薪酬管理新思路：戰略性薪酬體系設計
摘要：戰略性薪酬是指所設計的薪酬體系必須成為企業整體戰略的有效支撐，與企業整體戰略相匹配。戰略性薪酬體系設計要經過企業發展戰略瓶頸分析、人力資源瓶頸分析、薪酬體系制定等關鍵環節;而保持薪酬體系的動態性、審慎處理薪酬差距問題、合理選擇薪酬體系的調整時機等是戰略性薪酬設計要注意的幾個重要問題。
關鍵詞：戰略性薪酬 薪酬體系設計
一、戰略性薪酬釋義
為了在日趨激烈的人才競爭中樹立優勢，重建薪酬體系已經成為企業管理變革中的一項重要而又緊迫的任務。但是，一些企業往往容易在薪酬設計的一開始就陷入到具體的設計中，如反覆商討薪酬的單元構成、水平差異等問題，結果，不僅在設計過程中各種不同意見很難統一，而且所設計的薪酬體系也沒能實現其應有的激勵效果。其實，不論是薪酬系統，還是招聘、培訓等其它人力資源管理工作，其目的都是支撐企業實現其整體戰略目標。因此，在進行薪酬體系具體設計之前，必須從企業戰略層面進行分析和思考，這樣才能保證在薪酬戰略指導下設計出來的薪酬體系是適合於本企業的，是能夠為企業整體戰略服務的，而不僅僅是“先進的”或“合理的”。這是戰略性薪酬的理論依據。
戰略性薪酬是將企業薪酬體系的構建與企業的發展戰略有機結合起來，使企業薪酬體系成為實現企業發展戰略的重要槓桿。戰略性薪酬強調薪酬體系為企業發展提供帶有前瞻性的戰略支撐。它在關注為企業所有員工提供一般意義上的薪酬激勵的同時，為企業戰略瓶頸部門和核心人力資源設計出有重點、有區別的薪酬體系與薪酬政策，以便為企業整體發展提供戰略支撐。
與一般薪酬體系相比，戰略性薪酬的突出功能是：(1)吸納企業外對企業發展有價值的，尤其是具有戰略價值的人力資源;(2)滯留企業內既有的對企業發展有價值的，尤其是具有重要價值的人力資源;(3)最佳化企業內部的人力資源配置，迅速彌補企業戰略瓶頸部門的人才“短木版”;(4)激發員工尤其是戰略性薪酬之傾向性所指向的員工盡其所能地為企業奉獻其智慧與心力，同時激勵其不斷提升自己的潛質。戰略性薪酬具有如此功能，對企業戰略實施無疑具有一定的槓桿作用。
二、戰略性薪酬設計要點
一般而言，戰略性薪酬體系設計要經過以下幾個實施步驟(如圖1所示)：
尋找企業發展戰略瓶頸
分析相應的人力資源瓶頸
制定相應的戰略性薪酬體系
前瞻性的動態迴圈分析
戰略性薪酬設計的實施步驟
1、尋找企業發展戰略瓶頸。不同的行業，不同的企業，不同的發展階段，不同的市場環境，企業發展的戰略瓶頸是不同的。戰略性薪酬設計的第一步就是要找到企業發展的戰略瓶頸之所在。然而，如何發現企業的戰略瓶頸呢?這有許多方法。筆者認為，“成功的關鍵因素”分析方法和“標杆”分析方法是其中十分得力的分析工具。成功的關鍵因素(Key Success Factors)是指企業在特定市場持續獲利所必須擁有的資源和能力。每一個行業都有不同的成功的關鍵因素[1]，如果行業中的某企業在成功的關鍵因素上有缺陷時，該缺陷往往構成該企業的發展戰略瓶頸。“標杆”(Benchmarking)是目前應用很多的一種衡量企業運營狀況的方法。它透過與行業中運營最好、最有效率的企業進行比較，從而獲得需要改進的資訊。筆者所接觸的一個高科技企業，其生產能力十分強大，市場拓展力度也較強，但效益陷入了逐年下降的境地，經過筆者的分析，其主要癥結在於公司的研究與發展部門與競爭對手相比起來，技術創新、產品創新進展緩慢。由此可見，研發部門成了該高科技公司的戰略瓶頸部門。
2、分析相應的人力資源瓶頸。當找到公司發展戰略瓶頸後，我們就要分析該戰略瓶頸部門存在的'人力資源瓶頸。戰略瓶頸部門存在的人力資源資源瓶頸通常表現為數量不足、質量不高、配置不當、缺乏激勵等各種現象中的一種或幾種的組合。以上述高科技公司為例，該公司的研發之所以進展緩慢，效率低下，是因為該公司R&D投入嚴重短缺，研發人員在數量和質量上都存在不足，而且研發人員缺乏工作激勵。因此，有必要為該公司的研發部門吸納與滯留高素質的員工、充分激發員工的積極性和創造性等方面提供較大的薪酬激勵。
3、制定相應的戰略性薪酬體系。企業的發展瓶頸有時會表現為一個或幾個部門，有時則會表現為一個或幾個部門的部分崗位。仍以上述高科技公司為例，其營銷部門雖然不是公司的戰略瓶頸部門，但營銷部門中的渠道管理管理人員仍然十分稀缺，屬瓶頸之一。我們可以稱這些崗位所需要的人力資源為核心人力資源。戰略性薪酬設計的要點在於，薪酬要向企業的瓶頸部門和核心人力資源傾斜，企業可以為其戰略性人力資源建立“薪酬特區”，以便吸納、滯留與激勵戰略性人力資源，進而為突破企業發展戰略瓶頸提供人才保障。在我們給該高科技公司提交的諮詢報告中，所設計的戰略性薪酬體系，就充分體現了薪酬激勵向研發部門和骨幹營銷人員傾斜的政策。
4、動態分析企業發展瓶頸及其帶來的人力資源瓶頸，並前瞻性地制定戰略性薪酬政策。應該說，前面三個步驟已經構成了一個相對完整的戰略性薪酬的實施過程，但以一種動態的眼光來看，企業面臨的市場環境複雜多變，企業內部組織也在不斷調整之中，因此企業的戰略瓶頸也是不斷變化的。因此，意圖獲得持續競爭優勢的企業，必須前瞻性地分析企業的戰略瓶頸及其人力資源瓶頸，並制定具有前瞻性的戰略性薪酬政策。在上述高科技公司中，研發部門是公司當前最主要戰略瓶頸部門，但隨著研發力量的加強，企業規模的擴大，預計公司的市場範圍將在今後幾年內將擴充套件至全國，從一個區域性品牌成長為一個全國性品牌，這時物流與供應鏈管理人才和品牌管理人才將是公司稀缺的戰略性人力資源。為了吸引和培養物流與供應鏈管理人才和品牌管理人才，我們所提交的戰略性薪酬體系也適當地向這兩類潛在核心人力資源傾斜。
三、戰略性薪酬設計應注意的幾個問題
實踐證明，戰略性薪酬在吸納、滯留和激勵企業戰略性人力資源方面具有突出的功效，能夠很好地為實現企業的發展戰略服務;但它卻是一把“雙刃劍”，如果運用不當，會帶來極大負面影響。因此，在實施戰略性薪酬體系的時候，企業應注意以下幾個問題：
1、必須保持戰略性薪酬體系設計的動態性。企業戰略管理本質上就是一種動態管理，因而為企業戰略服務的戰略性薪酬必然具有動態性。可取的方式之一是，結合企業生命週期來設計戰略性薪酬體系。企業就像生命體一樣，也要經過出生、成長、成熟、衰退直至死亡或轉型等不同階段。處於生命週期不同階段的企業具有不同的發展戰略瓶頸與核心人力資源，因此需要不同的薪酬系統來適應其戰略條件[2]。例如，剛起步的企業正著急於為其有限的產品或服務開啟市場，通常收入和利潤都較低，往往會出現現金流短缺的問題，為了控制人工成本，企業通常採用較低水平的基本工資和福利。此時，初創企業為了吸引和留住關鍵人才，可採取股票期權等長期激勵方式，以便將企業成長與員工收益、短期激勵和長期激勵有機聯絡起來，既降低了直接薪酬成本，又具有較強的激勵作用。而處於成熟階段的企業則與此不同，它們生產不同的產品，銷售收入和利潤都較高，管理的重心在於控制成本、提高管理和運作效率，這些企業常對戰略性人力資源提供較有競爭力的基本工資、短期激勵和福利。
2、審慎處理由戰略性薪酬帶來的較大薪酬差距問題。實行戰略性薪酬體系所帶來的必然結果之一就是薪酬差距拉大，有可能損害企業內部薪酬的公平性。眾所周知，公平原則也是薪酬設計必須遵循的原則之一。一個公司內部如果薪酬差距過大，雖然可能激勵了享受高薪酬的群體，但容易在公司內部造成對立局面，大大打擊其他群體的工作積極性，進而影響公司的整體團結與士氣，最終造成公司生產率下降和管理混亂[3]。如何避免由實施戰略性薪酬帶來的薪酬差距拉大問題呢?可取的對策之一是，對戰略性薪酬體系中的薪酬傾斜進行“隱性”處理，以補償原則來替代性地作為薪酬傾斜的理論依據——戰略瓶頸部門的員工和核心人力資源要有更長的工作時間，更大的工作強度，更高的工作壓力，因此他們應該享有較高的薪酬補償。隱性處理薪酬傾斜和內部公平之間的矛盾，顯得更為理性，而且實施起來阻力也較小。
3、合理選擇戰略性薪酬體系的調整時機。企業發展戰略的特性之一，是對企業發展的把握具有前瞻性。這客觀上要求戰略性薪酬體系的調整亦具有前瞻性。即薪酬不僅向當前對企業發展具有決定性作用的部門和人力資源傾斜，同時也須前瞻性地向即將成為企業發展瓶頸的部門和核心人力資源傾斜。透過這樣一種平滑的過渡，一方面可以使戰略性薪酬的調整具有緩衝性，不至於明顯打破企業內部的薪酬平衡;另一方面可以向員工和應聘人員顯示有關該前瞻性瓶頸部門和關鍵崗位之重要性的資訊，提高該部門和崗位的吸引力。
The Design of Strategic Reward System
Daliang Fan Jun Zeng
(Beijing Normal University At Zhuhai, Guangdong, 519085)
Abstract: Strategic reward system means the reward system should be designed as a tactic to support the development strategy of the whole corporation. This paper highlights on the steps of the design of strategic reward system, such as choke points analysis of the corporate development strategy, scarcity analysis of human resource and the design of strategic reward system. Also we point out some points should be paid much attention to in strategic reward system.
Key Words: Strategic Reward System Reward System Design
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