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五大職場禮儀與忌諱

五大職場禮儀與忌諱

職場禮儀是指上班族在職業場所中應當遵循的規範。遵守職場禮儀,也是一種專業的表現。若上班族懂得如何恰當地應用職場禮儀,有助於在工作上左右逢源。新加坡禮儀學校(The Etiquette School Singapore)董事安佐麗娜(Yvonne Anjelina)受訪時,分享以下五大重要的職場禮儀和避忌。

她指出,不要忽視職場上的禮儀,因為你的言談舉止,反映了你所代表的公司形象。一般上司也會觀察下屬的職場禮儀,如果你表現好,便可突出自己的品格與修養,個人魅力加分,有助你在事業上的發展與提升。

五大重要的職場禮儀如下:

1.準時上班

工作的時間觀念很重要,上班要準時,如果能夠早到15分鐘會更好。

不管上班或開會,注意不要遲到早退。如果有事需要這麼做,一定要前一天或更早些時間提出,不能臨時才說。

2.衣著端莊

上班要有上班的正式模樣,穿著專業的上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。

平時上班的衣著要整齊端莊。就算有些公司允許員工在星期五穿得比較休閒,也記得不要穿得太隨便。比如,運動鞋、拖鞋或有破洞的牛仔褲,這些都是不適宜穿去上班。女生也應避開露背裝,或是其他太暴露的服裝,男生則不適合穿短褲。

3.良好的儀容體態

上班族須要保持良好的儀容體態,留意自己的基本衛生。例如,確保自己沒有口臭、狐臭、不雅的毛髮或是沒修剪的指甲。女生一般會需要基本化妝,以表示對同事的`禮貌。還有,如果你有噴香水上班的習慣,切記避免味道太強的香水,畢竟不是每個人都能夠接受濃烈的香水味。

4.正式的電郵禮儀

大家習慣用電子郵件溝通,再加上工作忙碌,因此習慣了簡短交代要處理的事情,卻往往忽略了電子郵件的禮貌。比如,該有的“請”或“謝謝”漸漸已省略不寫。最好每次寄出電子郵件之前,自己重新閱讀一遍,是否有讓對方覺得不舒服的地方。不論是多熟識的同事,都不該忽略基本的禮儀。

電子郵件要稱呼對方的名字,並避免用太多的表情符號(emoticons),尤其是在發給新客戶的電子郵件,因為這反映了不夠專業。

5.正式的電話禮儀

接聽電話的時候,先有禮貌的問候對方,談話時要保持有禮的語調。

五大職場禮儀的避忌:

1.準備走人

如果下班時間還沒有到來,你已經緊緊張張收拾包包,準備走人,那是職場禮儀的避忌之一。

2.說人是非

所謂己所不欲,勿施於人,在辦公室談論別人的是非,是非常要不得,也是很不專業的行為。況且,你也不希望自己改天成為別人說是非的話題。

3.負面態度

同事之間,如果可以和睦相處,會讓職場氣氛更加融洽。相反的,如果你碰到同事都不微笑,也懶得打招呼,這不僅不禮貌,對長輩也是一種不尊重。

4.不禮貌的電話與電子郵件禮儀

有些行為屬於不禮貌的電話與電子郵件禮儀。例如,邊講電話邊吃東西;接聽電話時只說了一聲“Hello”;發電子郵件時沒有尊稱對方或全用大寫的英文字母。

上班時,應該避免打私人的電話。在公司講私人電話已經很不應該了,要是還肆無忌憚地高談闊論,會影響同事工作,這會令人反感。

還有,避免在上班時間上網做私人的事項,像是跟朋友聊天幾個小時。

5.頻頻出外抽菸

上班時間,如果你頻頻出外抽菸,上廁所或是去休息室,這可能會影響你的生產力,結果造成其他同事來承擔你的工作。而且,每次抽菸後回到辦公室,身上還帶有煙臭味,會影響到不抽菸的同事。


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