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順豐快速進軍電商供應鏈服務領域

順豐快速進軍電商供應鏈服務領域

資料顯示,20**年整個快遞行業增長率達到61.8%,其中電商對快遞行業貢獻高達70%以上。而據阿里物流資料中心顯示,去年雙十一當天,順豐只承接天貓快遞流量316萬件,遠遠低於三通一達的流量(見下圖)。另一方面,藉助電商的高速增長,三通一達正在快速崛起,且在服務質量上也逐步提升,順豐的地位受到嚴峻挑戰,電商快遞成為順豐繞不過的坎。

20**年11月,順豐推出“電商特惠”,正式切入電商快遞領域。在“電商快遞”業務領域攻城略地的順豐,顯然不會止步於此。20**年雙11前,順豐與浙江兩家天貓賣家合作,為這兩家服裝電商提供一體化的電商供應鏈服務,包括倉儲配送、包裝、退換貨等。順豐的戰略意圖正是以電商快遞為切入點向供應鏈上游環節擴張,最終進軍附加值更高的電商供應鏈物流服務領域。

【戰略意圖】

順豐最終的目標是為相關行業提供專業的`供應鏈物流解決方案,為商家提供倉儲、分揀、配送一站式的供應鏈物流解決方案,打造物流,資訊流,資金流三流合一的服務。

【發展路徑】

快遞電商快遞自有電商(順豐優選)電商供應鏈管理(倉儲配送,包裝,退換貨,客服外包)。

【面臨的挑戰】

對於跨界服務的順豐而言,進軍電商供應鏈服務會面臨以下問題:

(1)不同行業的電商賣家,需求差別大。比如:①服裝電商,季節性強,對時效要求高,要求反應速度非常快。服裝有無數種類型,如何管控成千上萬個SKU,確保精準管控,這是一個巨大的挑戰。②3C產品,3C產品價值高,容易破損,對運輸和包裝的要求很高。同時3C產品涉及到序列號的管理,防止串碼,需要監控到庫存管理的每一個環節。③化妝品。化妝品的SKU也很多,它對運輸有要求,不能混裝,不能空運。化妝品還有保質期的要求,需要先進先出,在庫存方面有它獨特的要求。

(2)電商對速度和準確率的要求非常高。物流已成為客戶體驗最關鍵的一部分。倉儲配送環節的處理速度和準確率是順豐需要面對的。

(3)國內電商特有的“雙11”大促,大促期間需要處理暴漲的海量訂單,這對於順豐的倉儲配送管理、作業流程的最佳化都是挑戰。

【FLUX WMS助力順豐打造電商供應鏈】

對於順豐來說,進軍電商供應鏈服務領域,除了專業的管理人才、管理經驗的積累以外,選用適合的IT系統也是必備條件之一。

20**年,順豐首次與FLUX合作,應用FLUX WMS解決方案,使寧波和杭州的兩家服裝客戶成功應對20**年雙十一。這也是順豐首次試水電商供應鏈物流服務,並取得成功。

此後,順豐電商供應鏈服務漸次鋪開,在全國部分城市以及海外城市建設若干個RDC倉庫及電子商務倉庫以支援本地電子商務客戶需求。

基於之前與FLUX的合作,順豐對FLUX WMS解決方案有了更多瞭解。FLUX WMS是成熟的產品化軟體,適用性強,可“快速部署,實施風險可控”;系統可根據不同客戶的特點及需求,靈活配置。這些特點正契合順豐對系統的要求。

2014年2月,順豐速運FLUX WMS系統專案正式立項。4月,第一個順豐倉庫上線成功。4月到7月間,5批,18個倉庫由FLUX實施上線,4個倉庫由FLUX協助順豐實施上線,預計到八月中旬,系統將完成最佳化與標準化工作。

3個月,順豐完成了22個倉庫,涉及10餘個行業,46個電商貨主,與10餘個不同外圍(電商OMS)系統做對接。




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