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酒店總經理崗位職責

【熱門】酒店總經理崗位職責

  隨著社會一步步向前發展,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,以下是小編收集整理的酒店總經理崗位職責,希望能夠幫助到大家。

酒店總經理崗位職責1

  職位描述

  【崗位描述】

  1、負責華住酒店集團旗下漢庭酒店品牌門店的整體經營管理工作。

  【崗位要求

  1、熱愛酒店行業,年齡30-40歲,男女不限,性格開朗、沉穩幹練、形象氣質佳、有品位;

  2、大專及以上學歷,酒店管理相關專業優先;

  3、合資/外資高星級酒店部門經理(前廳/客房/銷售/房務) 5年以上工作經驗;

  4、具有敏銳的市場感知及客戶開發能力,熟悉酒店整體運營,有過酒店籌備工作經驗者為佳;

  5、兼具較強的獨立工作能力和團隊精神,善於協調內部及外部關係;

  6、較強的學習能力、執行力、溝通能力、有韌性、能抗壓。

酒店總經理崗位職責2

  1、協助部門經理,區域經理負責辦公室的全面工作,努力作好參謀助手,起到承上啟下的作用。

  2、協助經理調查研究、瞭解公司經營管理情況並提出處理意見或建議,供總經理決策。

  3、做好公司內外檔案的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

  4、負責公司內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、彙報。

  5、負責上級領導機關或單位領導的接待、參觀工作。

酒店總經理崗位職責3

  一、崗位職責

  崗位職責及任職條件

  1、貫徹執行國家各項政策、法律和法規、顧客要求以及公司的決策;

  2、負責企業的全面經營和管理,主管財務和營銷工作;

  3、主持制定公司的質量方針和目標,負責公司質量管理體系的設計確定,批准公司的《質量手冊》,督察公司各項制度的落實情況;

  4、根據企業需求確定組織機構,配備具有相應能力的人員,明確規定其責任和許可權;為企業配備必要的資源(包括裝置、設施、資金和經過培訓的人員);

  5、主持管理評審,確保質量管理體系的適宜性、充分性和有效性;

  6、任命公司管理者代表及顧客代表,並明確其職責;組織制定企業發展規劃和年度業務計劃;

  7、對最終產品質量負責,主持重大質量工作會議;

  8、提高全員滿足顧客、法律法規要求的意識。

  二、任職條件

  1、高中以上文化。

  2、三年以上企業高層經營管理經驗。

  3、具有較強的責任心及現代企業管理和必要的財務管理知識。

  4、瞭解ISO/TS16949技術規範。

酒店總經理崗位職責4

  1、 向總經理負責,協助總經理完成董事長下達的經營指標和工作任務。

  2、 協助總經理接待重要貴賓,建立良好的公共關係,廣泛聽取和收集賓客的意見,處理投訴,不斷改進工作。

  3、 深入營業部門,檢查各項接待工作情況。

  4、 協助總經理協調酒店各部門之間的關係。

  5、 協助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

  6、 負責審定公關宣傳、對外營銷、開拓客源市場計劃,以及審定部門業務計劃的實施細則,並督導這些計劃的實施。

  7、 開展調查研究,分析酒店經營管理情況,隨時收集同行業和市場資訊,制訂客源市場的開發計劃,為總經理的決策當參謀。

  8、 督導各部門制訂完成月度、季度、年度的工作酒店副總經理崗位職責計劃、營銷目標等。

  9、 掌握當日預訂,瞭解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求,做好準備工作,並親自參與,督導對貴賓的接待。

  10、完成總經理交辦的其他任務。

酒店總經理崗位職責5

  一.要認清自己,處事有原則。

  找不準位置,也就找不準工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著“感覺”。

  總經理助理處於“總管家”與“不管部長”的雙重位置,圍繞著中心工作,上協調領導,下聯絡群眾,事務、政務都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色,把握好工作分寸,管理不鉅細,參謀不決斷,助手不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作要到位。

  二.要耳聰目明,作好參謀工作。

  從大的方面說,當助手重要的在於搞好資訊、決策、督查服務。及時地捕捉資訊,準確地搞好反饋,積極地當好決策參謀。不僅要善於發現問題,還要認真分析問題,給領導解決問題提供決策參考。領導一旦採納決策意見,還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優中選優,“拍板定案”。決策制定後要採取得力措施抓落實,並及時搞好督促檢查,搞好落實情況反饋。

  三.要長袖善舞,作好各部門之間的“潤滑油”。

  首先要協調好上下的關係。對上:要尊重而不盲從,服務而不奴婢,更不能違背原則盲從領導。陳雲同志說,要“不唯書,不唯上,要唯實。”在實際工作中,不看領導眼色是不可能的,但要有分寸,要堅持原則,按章辦事,不能惟命是從。待下:以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,不欺下瞞上。再是協調好內外關係,外求支援協作,內求團結向上。

  四.要高效快捷處理有關事務。

  總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務實、雷厲風行的工作作風,運籌帷幄的領導藝術,在有限的時間裡辦好應辦之事。

  要善於“分身”,明確該幹什麼,不該幹什麼,先幹什麼,後幹什麼。要有所為,有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事,要分解任務到人,並明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支援下級大膽工作。不要事無鉅細,事必躬親。不該為之事,“親自”未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要紮實,

  力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,紮實地開展工作。

  五.要不斷提升個人素質,增加人文魅力。自身素質強,就會產生人文 “魅力”和影響力。要當好總經理助理,要*權力的影響力,但更重要的是*非權力的影響力。

  只有二者有機結合,才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力,德、識、才、學,高尚的人格、豐富的知識、高超的才幹、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時,還要學會尊重,學會理解,學會“給予”,尊重上級,理解同級,善於“給予”下級。培養人才,幫助人展現才能,實現價值。

  六.要注意自身形象,起好表率作用。總辦處在公司的第一線,一舉一動都代表著公司形象。

  總經理助理務必要加強自身修養,注重自我形象塑造。同時,要引導公司全體員工強化形象意識,形成塑造形象的共識。工作中,要重視外在形象的“包裝”,全心全意地、熱情細緻地待人接物,為人處事。要經常並善於“換位思考”,想一想假如自己是領導或是員工怎麼辦,設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。

酒店總經理崗位職責6

  1.全面負責酒店的經營管理,制定酒店中長期發展戰略和年度經營計劃,統籌整合資源實現年度經營目標;

  2.根據總公司下達的利潤指標和各項工作,制定酒店的經營預算,指導財務部門做好成本控制、財務預算等工作,檢查分析每月營業情況;

  3.稽核和上報酒店年度財經預算,向各部門下達年度工作指標;

  4.負責酒店各項管理體系的建立,完善相關規章管理制度;

  5.定期召開公司會議,根據公司的發展方向指導各部門的'工作;

  6.掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟,妥善處理各種突發性事件;

  7.指導酒店的培訓工作,培養和建設酒店員工隊伍,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

  8.推動品牌和價值宣傳措施,負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店形象。

酒店總經理崗位職責7

  職責描述:

  ◆具備五星級酒店前期開發、酒店籌建、開業籌備、酒店運營等相關經驗,精通酒店資產管理各業務環節;

  ◆具備簽訂酒店管理合同的相關經驗,與酒店管理公司就酒店管理合同中的重要條款進行溝通和談判;

  ◆具備出色的酒店專案開發及管理能力:對酒店專案定位、酒店品牌選擇、投資測算、成本控制、設計合理性、進度計劃、質量控制等能進行全域性把控和平衡,能夠合理安排專案資源,推動酒店按時開業;

  ◆熟悉海南和三亞酒店行業市場;

  ◆具備出色的協調能力、統籌協調和計劃執行能力;

  ◆代表業主方與酒店管理公司就酒店專案在開發建設過程中的設計、工程、籌備事項進行溝通和談判,確保業主方的利益;

  ◆積極進取、具有不斷創新的理念;具有敏銳的酒店行業市場洞察和分析判斷能力,有較強的宏觀把握及計劃、組織、協調及執行能力;

  ◆外語流利

  任職要求:

  ◆酒店/經濟管理類等相關專業本科以上學歷;

  ◆ 5年以上酒店行業管理工作經驗;

酒店總經理崗位職責8

  崗位要求:

  1)中大型連鎖酒店集團工作經驗或中大型度假休閒旅遊酒店同崗位籌備經驗或具備五星級酒店籌備經歷;

  2)本科以上學歷,相關管理專業,具有10年以上相關高層管理工作經驗;

  3)熟悉酒店各個部門服務及管理流程;

  4)善於管理和經營團隊,事業心強;

  5)有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

酒店總經理崗位職責9

  崗位職責:

  1全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

  2圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;

  3負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

  4根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,並組織實施和有效控制;

  5全面負責安全管理,抓好食品衛生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全;

  6與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作,確保資訊暢通、有效;

  7負責做好酒店與各界人士的公共關係,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;

  8關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;

  9完成公司交辦的其他工作。

  任職要求:

  1、年齡不限,酒店管理相關專業大專以上學歷;

  2、有經濟型連鎖酒店工作經驗優先、高星級酒店總經理5年以上工作經驗;

  3、熟悉酒店整體運營管理;

  4、勤奮上進,學習和適應能力強,有韌效能抗壓;

  5、較強的溝通影響能力和團隊建設能力。

酒店總經理崗位職責10

  1、全面負責處理酒店的總體事務,和酒店全體員工共同努力,及時完成酒店所確定的各專案標。

  2、與醫院院長高度協同,緊密配合,保持專案整體運營管理目標的統一性和協調性。

  3、制定酒店的管理目標和經營方針,包括制定各種規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,並監督貫徹執行。制定酒店一系列價目,如房價、餐飲毛利等收支項經濟指標和任務。檢查營業進度與計劃的完成情況,並採取對策,保證酒店業務順利進河。

  4、建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化。高效化。主持每週總經理室的辦公例會。

  5、定期巡視各部門的工作情況,檢查服務態度和服務質量,及時發現問題、解決問題。

  6、培養人才,指導各部門的工作,提高酒店系統的服務質量和員工素質。

  7、加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作。

  8、與社會各界人士保持良好的公共關係,樹立良好的酒店形象,並代表酒店接待重要貴賓。

  9、關心員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,並要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

酒店總經理崗位職責11

  1尋找物業資訊;

  2負責現場調研物業的地理位置、周邊市場條件、建築結構、面積、業主情況、產權性質等資訊;

  3調研周邊酒店的房價、出租率、經營情況等資訊;

  4編制專案投資預算報表,可行性分析;

  5如果租賃,與物業業主初步洽談;如果加盟,與加盟投資人合作談判;

  6上級交辦的其他工作。

酒店總經理崗位職責12

  1、全面主持公寓的日常管理工作,配合總部的各項運營策略的實施;

  2、對公寓門店下屬的日常工作安排、監督、檢查以及指導;

  3、打造社群特色,規範社群及KOL管理,增強黏家友附度;

  4、監督公寓門店的客戶入住、退房、清潔、保衛、防火、娛樂活動等各項工作的落實;

  5、處理公寓內的緊急事務,收集家友的建議,處理家友異議;

  6、負責公寓內易耗品的庫存管理和財務成本管控;

  7、開展培訓工作,培養人才,提高公寓內員工的素質,打造優質團隊;

  8、實現公司核心文化在社群落地與傳播。

酒店總經理崗位職責13

  1. 全面負責酒店的經營管理;

  2. 建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化;

  3. 負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;

  4. 負責制定酒店的經營預算和決算,提出更新改造和投資計劃;

  5. 落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標;

  6. 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作;

  7. 負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店良好形象;

  8. 做好酒店機構設定、員工編制及重要人事變更;

  9. 指導培訓工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質。

酒店總經理崗位職責14

  一、全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各專案標;

  二、制定酒店經營方針和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,

  三、制定酒店各級管理人員和員工的職責,並監督貫徹執行。

  四、制定酒店一系列價目,促銷方案;如成本支出、稽核採購物品,控制毛利等。對本行業各種動向有高度的敏感性。

  五、制定市場拓展計劃,帶領銷售人員進行全面的推廣銷售。

  六、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,並採取對策,保證酒店經營業務順利進行;

  七、建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。

  八、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月賬務報表。督促監督財務部門做好成本控制,財務預算等工作,指導財務工作;對每月、每季、每半年、每年財務報表分析對比營業情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳。

  九、督促管理酒店硬體維修保養工作;

  十、指導各部門的培訓工作,為酒店培養後輩人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

  十一、選聘、任免總經理助理以下管理人員人事變動。

  十二、負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經理,根據酒店的實際和業務淡旺季的客源情況增減員工。

酒店總經理崗位職責15

  1.制定酒店經營戰略、經營方針,組織制定、實施酒店年度經營目標、經營計劃,並保證酒店以及各附屬專案經營按計劃執行;

  2.對酒店行業的各種動向有高度的敏感性,能夠依據市場制定出酒店的業務發展計劃,並能夠根據市場變化情況適時作出調整,保證酒店利潤最大化;

  3.精通酒店各部門(客房、工程、前廳、餐廳、銷售等)的實務操作管理;負責品牌酒店的規劃設計,裝置、設施配置、室內設計等。

  4.建立健全酒店的組織系統和規章制度和服務操作規程,使之合理化、精簡化、效率化。主持每週的總經理辦公會檢查情況彙報,並針對有關問題進行重點講評和指示。

  5.健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監督財務部門做好成本控制,財務預算等工作。

  6.負責酒店管理團隊的建設,人員的錄用、考核,決定酒店機構設定,員工編制及獎懲、晉升工作。

  7.瞭解國內外知名酒店管理公司運營模式,全權負責酒店及相關綜合物業的管理。

  8.與各界人土保持良好的公共關係,樹立酒店形象,並代表酒店出面接待酒店重要貴賓。

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