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酒店it崗位職責

酒店it崗位職責(彙編15篇)

  在學習、工作、生活中,各種崗位職責頻頻出現,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編收集整理的酒店it崗位職責,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店it崗位職責1

  一、深入瞭解企業各個環節的管理規定,如果有脫節或不完善的管理制度,要及時向上級領導提出改善或補救辦法,並起草書面文稿呈交上級領導審閱批示。

  二、文員應做好企業外部來函的接收,登記,報送,報批,覆函,內部發送,傳閱,回收以及檔案起草等工作。

  三、檔案資料校對是文員工作中比較重要的一個環節,檔案格式書寫是否規範,文字,標點是否正確…都直接印象企業的外部形象!應特別注意校對。

  四、負責檔案資料的管理工作,可根據檔案來源對檔案進行編號,分類,歸檔等處理,以方便企業內部人員查詢,使用。

  五、經常對公司內部相關事務進行多方面,全方位的調查,歸納總結後,為領導提供一些真實的分析資料。

  六、負責本部門的日常工作,包括清潔工作,外事接待,客戶聯絡,日常列印,登記臺帳,考勤統計,等事務。

  文員的確可以稱為多面手 甚至很多公司的文員還發放員工工資,總之,文員是一份比較複雜的工作,上面這些只是最基本的職責, 其實文員因企業,公司不同,還有很多內部職責,我們在具體崗位上還需要嚴格執行,認真對待!

酒店it崗位職責2

  崗位職責:

  1、認真執行部門負責人的指示和交付的任務,嚴於職守,以身作則。全面負責酒店培訓質檢工作,並組織各部門做好員工培訓及內部督導檢查工作。

  2、落實部門經理的工作安排和工作指令。根據酒店現狀與經營管理方針、培訓需求,制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

  3、掌握酒店員工的基本情況,根據現狀組織、督導制訂員工培訓計劃,並審定培訓教材,修訂有關表單及程式,執行管理人員的培訓計劃。

  4、負責協調酒店各部門的培訓活動並組織考核。

  5、組織有針對性的各種培訓班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結培訓情況及進行跟蹤檢查,負責制訂培訓工作的獎懲條例。

  6、負責稽核、安排外派教學的師資素質,收費標準。

  7、負責安排外單位來酒店培訓人員的業務學習、崗位實習、考核及日常生活管理等工作。

  8、配合各部門組織,實行員工崗位業務考核,協助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,並建立員工技術檔案。

  9、建立培訓檔案,熟悉瞭解員工崗位業務考核情況,及時將考核材料、培訓材料、資料整理存檔,隨時備案。

  10、編寫適合於酒店的各類實際教材,並負責專項培訓和考核工作。

  11、做好各種教學裝置的檢查、保管、保養工作。

  12、負責圖書、雜誌、培訓資料的購入及借閱登記工作。

  13、及時反饋培訓實施結果情況,並定期提交報告。

  14、協助酒店質檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛生檢查督導工作,建立工作臺帳。

  15、定期彙總質檢情況報告,報送酒店管理層。

  16、完成上級交代的其他工作。

  任職要求:

  1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

  2、文化程度:大專文化或同等學歷以上。

  3、素質要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規章制度、規範及流程,熟悉星級標準及國際質量標準;能進行酒店知識的專業培訓,有較強的講解、授課能力和服務質量監控、指導能力。

  4、工作經歷:具有良好的職業道德和敬業精神,遵章守紀,保守秘密、工作認真、耐心、細緻、周密。有較強的組織能力和協調能力,團結同事,工作中能建立良好的人際關係。瞭解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質檢培訓相關工作經歷或者三年大堂副理工作經歷。

  5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標準,有較好的英語閱讀及會話能力。

  6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責任感和事業心。熟練使用電腦及其他辦公自動化裝置。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。

酒店it崗位職責3

  1.負責主持酒店的全盤工作,貫徹執行城市店長下達的經營管理指令,對公司總經理負責並向其報告工作。

  2.負責制定本店各項業務計劃,並組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

  3.支援本店工作例會,聽取彙報,督促工作進度,解決工作中的問題。

  4.負責本店的日常經營管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

  5.負責本店的安全和日常的質量管理工作,檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作,實行規範作業。

  6.負責本店員工的崗位業務培訓,督促部門有計劃地抓好培訓工作,提高全員業務素質。

  7.負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。

  8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項裝置的添置,更新和改造計劃,不斷完善服務專案。

  9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,倡導民主管理氣氛,激發員工計程車氣和積極性,不斷提高管理效能。

  10.保持與其他部門的聯絡,協調配合,搞好工作。

  11.採取有效方法,建立良好的公共關係,廣泛聽取和蒐集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進工作。

  12.審閱每天的業務報表,掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。瞭解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求,認真組織做好一切準備工作。

  13.做好本店員工的工資、獎金髮放工作。

  14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建設,關心員工生活。

酒店it崗位職責4

  職位描述

  澳門某五星級度假村酒店

  職位名稱:前臺副經理

  工作職責與職位要求人數:2名

  要求:性別不限,年齡25-45歲,國語流利,英語流利,粵語流利者優先,有豐富的國際五星級品牌酒店前臺工作經驗,1年以上前臺經理經驗,熟悉待客之道,有良好的團隊合作精神和溝通能力

  待遇:底薪MOP32000,住宿津貼MOP500,提供免費工作餐,另有年底雙薪和獎金

  工作時間:每天9.5小時,月休8天。另有帶薪年休假和強制性假期。

  面試方式:影片面試。

酒店it崗位職責5

  1、服從上級領導安排的工作,有較強的責任心

  2、根據客人的線上以及線下預訂要求登記並分房,如果客人沒有預訂,要為其提供合理的住宿建議

  3、處理客人的賬務,支付寶,微信,刷卡等收銀工作,確保所有賬務的準確

  4、對客人的詢問作出合理的回答,提供有關酒店的所有增值服務

  5、和其他部門有效的配合,保留準確的酒店房間入住資訊,保留客人的登記記錄

酒店it崗位職責6

  1、負責迎賓廳、候餐廳的清潔工作

  A、每餐班前必須對迎賓廳以及候餐廳的地面以及餐具衛生進行徹底清潔。

  B、對自己區域內的花草飾物及其他飾物進行特別護理。

  2、熱情禮貌的問候客人,根據每桌顧客的不同要求,將客人引領到合適的位置,並幫助拉椅讓座。

  3、負責在庫管部領取選單,將其在引領顧客入座時,分發給每一位值臺服務員。

  4、熟悉店內所有服務專案及當天營銷政策,並能夠準確流利的為客人解答各種疑難詢問。

  5、接待所有電話來訪,做好電話訂餐記錄,並在開市前準確通知被預訂區域或房間的值臺服務員。

  6、記錄當班訪問要事,需轉告的資訊,要透過《資訊傳達條》給予準確傳送。

  7、做好候餐廳候餐顧客的服務工作。

  A、做好候餐顧客的斟茶、續茶工作。

  B、及時給候餐顧客發放《候餐卡》,並做好登記。

  C、在收到值臺員的“返臺通知”後,及時根據檯面人數,按照順序引領候餐顧客入座。

  8、做好店內郵件及報刊的接收、傳送、準確及時工作。

  9、做好餐後的收尾整理工作,根據顧客意見和就餐資料並做好返臺記錄,編寫《當日彙總表》,簽退前上繳分管經理。

  10、服從分管經理的值班安排和臨時調遣。

酒店it崗位職責7

  1、協助業務經理進行區域內酒店的考察評估、簽約和日常客戶關係維護;

  2、對合作酒店進行業務流程操作方面的溝通與指導;

  3、關注酒店的房態情況,保證公司預訂業務正常運轉;

  4、根據不同的客戶和淡旺季給予合作酒店指導意見,制定不同的定價策略;

  5、負責處理訂單投訴等酒店業務相關事宜;

  6、完成上級安排的其他工作,達成業績指標;

酒店it崗位職責8

  財務部(財務總監)

  財務部籌建辦公室的設立;

  包括:(1)辦公檯椅、必要的檔案櫃、保險櫃、電腦裝置等;

  (2)秘書或文員的招聘併到職(屬於個別招聘);

  2.根據本部門的實際情況,酒店的規模,制定財務部的組織架構圖及人員的編制;

  3.設計併發外印刷一些籌建期間在財務制度上需用的表格;

  根據酒店及當地的實際情況,與總經理、人力資源總監一起研究。確定酒店開業後的員工工資及福利待遇,籌建期間,培訓期間的員工工資及福利待遇。(先由人力資源經理做大量的市場調查後才能確定);

  4.為應付酒店籌建期間的財務運作的需要,需提前明確聘請出納及會計師,並爭取在籌建最初期到職;

  5.制定出酒店開業後(籌建期間也適用),酒店各部門使用長途電話及影印機的控制等程式與政策;

  6.制定出籌建期間整個籌建辦採購物品的程式與政策,報銷的程式與政策;

  7.在總經理的指導下,制定出整個酒店從籌建到開業前的行政費用、採購費用、員工福利待遇費用預算報集團;

  8.制定本部門開業需用的物品採購清單及印刷品印刷清單;

  9.在總經理的指導下,與人力資源總監研究、確定籌建期間員工的各種勞動合同;

  10.與集團及供應商研究酒店所購置的電腦系統,根據使用情況,提出改進方案;

  11.制定開業前各種費用報表(每月);

  12.到工地現場察看,並收集各部門的計劃,向酒店各部門、施工單位提交酒店開業時所需用的電腦(如電腦房、前臺、餐廳及娛樂部收款)的安排位置及整個酒店所需電腦終端的數量;

  13.根據酒店的實際情況,制定出各倉庫所需面積及數量的計劃報總經理送至專案中心(與行政副總研究);

  14.稽核各部門制定的並報至財務部的營運裝置及用品採購計劃及印刷品印刷計劃;

  15.跟催、協助申領酒店開業時所必備的各種營業執照、許可證等;

  16.結合實際工作情況,制定開業後酒店的財務制度及工作程式;

  17.制定招聘部門員工的招聘計劃(結合整個酒店),包括:招聘時間、地點、招聘標準、招聘程式、初試、複試的試題、錄取程式等。(特別稽核招聘廣告費、經辦費等的費用);

  18.實施員工的招聘、員工到職後展開系統的培訓;

  19.與各部門經理討論部門之間工作銜接及工作標準、程式等(因為很多財務的規章制度、政策與程式是與各部門有關的);

  20.對所有需採購的營業裝置及用品進行多次報價並與各部門確定標準及款式(定樣);

  21.稽核酒店客房價格、餐飲價格及旅行社合同價格等(開業後的);

  22.確定開業後各樣財務報表(分各部門)的格式及標準;

  23.督促餐飲成本會計部核算餐飲部交來的各種菜式份量構成表,確保餐飲部的食品及飲品成本控制在酒店當局規定之下;

  24.制定整個開業前的用款計劃,送酒店公司審批後交置業集團審批。(可按月或按15天);

  25.稽核各供應商報價,與酒店公司、總經理確定供應商後, 並與之簽定採購合同,酒店開業所需之營運物品全面展開採購;

  26.稽核各部門提交的部門營業預算,在總經理的指導下, 制定酒店開業後一年的營業預算並送置業集團審批;

  27.計劃、安排開業前採購的大量物品的儲存地;

  28.制定開業後員工的正式勞動合同(與人力資源部在一起);

  29.制定開業後酒店工資明細專案;

  30.對本部在培訓的員工進行考核,檢查培訓效果;

  31.檢查酒店所訂購之營業用品,營業裝置及對內、對外印刷品的到貨情況;

  32.加強員工的培訓,組織前臺接待收銀員進行外幣兌換、鑑別及信用卡業務等的培訓;

  33.完成酒店開業後對內及對外的各種財務報表在電腦的建立並對有關員工進行該專案的操作培訓;

  34.結合整個酒店的計劃,制定出酒店開業的整個開業典禮的費用。並做好與之有關的準備工作;

  35.理順、統籌好開業前採購之營運物品的驗收、建帳、儲存等工作;

  36.與供應電腦的公司配合,徹底完成電腦系統的安裝除錯,使整個系統能按酒店開業之運作要求執行;

  37.由電腦公司對前臺收款員,餐廳收款員,財務部有關人員進行使用該套電腦的培訓;

  38.檢查所有的營業執照、許可證及工商稅務登記工作之完成情況;

  39.做好開業前各部門領取物品的出庫、記帳;

  40.大約距離開業二至三週,本部員工到酒店自己的工作崗位作試運作培訓,特別是收款員,一定要把所有的收費價格熟記下來;

  41.開業典禮的準備及確保酒店內各種收費價格的正確性。

  餐飲部 (餐飲部總監)

  1.餐飲部辦公室的設立;

  A.所有的辦公用品及辦公裝置

  B.秘書或文員的招聘及到職;

  2.根據酒店的規模及經營方針,制定餐飲部的組織架構圖及人員編制, 送總經理審批;

  3.按照組織架構及人員編制,擬定招聘外職人員計。但這個計劃必須是 根據餐飲部 的整個經營方針,主要是一些技術部門(如廚師)等,並送總經理審批;

  4.與專案中心聯絡(或透過工程經理)取得餐飲部每個營業場所的平面設計圖參閱;

  5.到工地現場察看,檢查餐飲部內部經營場所及後勤設施面積的比例是否合理,有修改的地方,擬定一份完整的建議書由總經理交給專案中心;

  6.如需要有外聘人員,則要擬定一份外聘人員的工資及福利待遇方案送酒店公司公司及總經理審批報業主審批,並爭取儘快到職(特別是中西餐廚師長);

  7.制定餐飲部在籌建期間的各項規章制度;

  8.培訓文員,確定餐飲部籌建期間及開業時各種發出及收入檔案的歸類、存檔方法;

  9.制定本部門所有營運裝置、用品的採購清單及所有印刷品的印刷計劃並送總經理及財務部稽核;

  10.對酒店所在城市作廣泛的市場調查,目的如下:

  A.瞭解整個城市的消費能力,確定本部門經營場所的檔次(市場定位);

  B.瞭解整個餐飲市場中有哪些主要的競爭對手;

  C.瞭解經營所需之用品、食品、飲品的貨源及價格;

  11.與廚房裝置供應商討論廚房裝置的採購專案,標準及質量(包括日、 西餐廚房);

  12.根據各個餐飲經營場所的特點,確定各餐廳或娛樂場所的中、英文 名字及標誌;

  13.制定整個餐飲部的經營方針政策,(如:成本率、客源比例、營業 時間、經營手法等);

  14.結合本部門的運作,編寫一套餐飲的操 作手冊(包括餐飲部的政策 與程式、工作職能及工作描述等);

  15.編寫及整理對本部員工培訓的內容及制 定課程安排;

  16.制定招聘員工的計劃(結合整個酒店),包括:招聘時間、職位、人數、物件、地點、複試的試題、錄取程式等;

  17.實施員工的招聘,員工到職後分部門展開有系統的培訓;

  18.根據餐飲部的操作政策與程式,與各部門經理討論部門之間工作銜接問題;

  19.編制餐飲部各餐廳的菜牌、酒水牌及制定有關收費價送總經理審批;

  20.編寫各菜式份量,構成標準等,送財務部餐飲成本控制組計算成本;

  21.與印刷商討論餐飲部所有菜牌、酒水牌等對客印刷品的款式、顏色、規模、構成,並爭取定稿印刷;

  22.與財務部經理(或採購部經理)及供應商洽談,確定餐飲部各種採購物品的樣板;

  23.與財務部經理討論,確定開業後餐飲部需財務部提供的各種報表的格式;

  24.確定餐飲部各餐廳的招牌菜(即特色菜),並編製成完整的資料交營業推廣總監,結合酒店整體宣傳推廣;

  25.制定酒店開業後一年的餐飲部營業預算;

  26.對本部在培訓員工進行考核,檢查培訓效果;

  27.制定餐飲部接待重要客人的服務程式,並知會營業推广部;

  28.制定酒店開業一年內餐飲部的每月推廣計劃;

  29.為廚房部員工的實務操作培訓準備場地、用具、用料;

  30.制定採購餐料、醬料、乾貨、酒水等的採購計劃並送財務部採購;

  31.制定開業後餐飲部的接待旅行團、會議餐價,並知會營業推广部;

  32.制定出逐步接收各餐飲部門的工作計劃,特別是要制定接收檢查表;

  33.採購物品到位,與財務部核實所到之貨物是不是所採購之貨物的全部,是否合乎樣板標準;

  34.確定開業後餐飲部各種會議召開的內容及時間,並知會有關部門總監;

  35.所有員工距開業前一個月進場進行實務操作培訓(特別是廚房員工要試業);

  36.有餐飲部門進行衛生清潔;

  37.到倉庫領取開業時整個餐飲部所需用之器皿、物品、食品及飲品等作好記錄,並擺設及妥善放存;

  38.開業典禮的準備工作。

  人力資源部 (人力資源部總監)

  1.人力資源部辦公室的設立

  包括: A.辦公用品及辦公裝置

  B.秘書或文員的招聘及到職

  2.根據本酒店的實際情況,制定本部門的組織架構圖及人員編制;

  3.收集各部門制定的組織架構圖及人員編制方案,與總經理等高層管理人員研究討論。制定出整個酒店的行政架構圖及人員編制方案,並送集團審批;

  4.對當地酒店業員工工資及福利、待遇作大量的市場調查,與總經理、財務經理討論制定出酒店開業後的各級員工的工資、福利、待遇以及籌建期間員工工資、福利、待遇等,並報酒店公司審批;報置業集團審批

  5.設計出酒店開業後需用的所有人事管理表格,交採購部作適量印刷(這些表格在籌建期間可適用);

  6.制定整個酒店籌建期間,員工培訓期間的所用規章制度,特別是考勤制度;

  7.與財務部討論制定出各階段、各級別員工的勞動合同,並報勞動局備案;

  8.根據酒店的施工進度,收集各部門的招聘員工計劃,編制出一套完整的招工方案,並送總經理審批;

  9.根據總經理批籤之招工計劃完成下列準備工作:

  A. 印刷員工職位申請表

  B. 聯絡報紙或電臺等作招聘廣告

  C. 確定招工地點

  D. 聯絡並確定員工培訓地點

  E. 編寫招工程式分發至有關部門

  10.草擬酒店《員工手冊》,反覆與總經理及各部門總監討論。定稿後,交財務部安排印刷,員工入職後人手一冊;

  11.為應付員工招聘後的大量培訓工作,培訓部專員安排入職,並與總經理、及各部門經理討論,審理各部門的培訓計劃,並最後定案。培訓部經理制定一套整體計劃:員工入職培訓、英語培訓、管理人員培訓、秘書培訓等;

  12.制定本部門開業時需用的物品採購清單(特別是員工更衣櫃、員工食堂、員工宿舍房、培訓器材等的採購);

  13.與工程部經理及專案中心、施工單位負責人到酒店工地現場察看員工更衣室、淋浴室、衛生間、員工食堂、倒班房等的面積及位置是否合理;

  14.按計劃全面展開員工招聘,經多次考核員工被錄取後經統一體檢合格後,與他們簽定培訓期合同;

  15.安排對被錄取的員工進行有系統的培訓(包括專業理論、專業操作及外語);

  16.與酒店總經理、財務總監等研究確定員工的稅收保險購買等問題;

  17.制定開業前、開業後人力資源部(包括員工培訓)的費用預算;

  18.聯絡安排有關員工派外培訓的一切事宜;

  19.制定整個酒店開業前後的工資福利費用預算,交財務部及總經理審批;

  20.按部門設立員工個人檔案,並對管理人員以上或一些員工作外調;

  21.編寫人力資源部的操作手冊。(分人事部、培訓部);

  22.人力資源部員工的培訓;

  23.組織安排對培訓員先進行考核,達標者方能成為酒店的正式員工;

  24.組織、計劃、指導對員工飲堂的建立及運作。

  前廳部 (前廳經理)

  1.前臺部籌建辦公室的設立;

  包括:辦公用品及辦公裝置;

  2.與房務經理工程部經理聯絡,取得前臺部所管轄範圍地平面設計圖,到酒店工地現場察看,對不合理的提出修改方案(特別是前臺櫃檯,禮賓部櫃檯,商務中心,康樂設施部門等)。特別瞭解電話機通訊裝置的購買、安裝情況,向業主提供有理化建議;

  3.制定本部門的組織架構圖及人員編制方案,提交至人力資源部及總經理;

  4.制定出酒店籌建期間車輛的使用制度及控制政策與程式;

  5.制定出籌建期間前臺部的各項規章制度;

  6.制定前臺部開業需用的各種營運裝置,服務用品的採購計劃及印刷品的印刷清單,並提交至財務部。編寫酒店的分機號碼安排,計算酒店電話機需求總數;

  7.深切瞭解酒店的各種房間的設施、面積,與總經理、營業總監等討論確定本酒店的房間級別及經營方針、政策;

  8.結合本部門的實際情況,編寫出前臺的各崗位、各職級員工的工作職能、工作描述及整個前臺部工作的政策與程式;

  9.與財務部一起與電腦供應商研究酒店所購置的電腦系統對於前臺的實用程度,對不完善的地方提出改進方案。深切瞭解酒店電話裝置的配置情況,按各部門的使用要求編寫酒店開業後電話號碼錶;

  10.確定開業後前臺部各種報表的格式並提交總經理審閱;

  11.編寫整理培訓員工的培訓資料及制定課程安排;

  12.制定招聘本部門員工(包括各分部門的經理、主管等)的招聘計劃,包括:招聘人數、職位、招聘條件、招聘程式、初試、複試的試題、錄取程式等;

  13.與各部門經理討論開業後前臺部與各部門之間的工作配合問題;

  14.收集各部門能向客人提供什麼服務資料,編寫酒店服務指南,送總經理審批後由財務部安排外印刷,開業時每間客房放置一本;

  15.配合酒店的統一招聘,把前臺部的招聘工作落實,員工到職後展開有系 統的培訓;

  16.與財務部確定本部門採購物品的樣本(車隊的車輛採購落實);

  17.制定酒店開業後一年內前臺部的費用預算及營業收入預算,交財務總監(事前必先制定由前臺部管理的部門的有關收費價格);

  18.安排對員工進行三種特別培訓:

  18.1對酒店電腦系統及磁卡鎖系統進行如何使用之培訓;

  2安排總機房人員進行國際話務培訓;

  3安排有關人員(包括大堂副經理及接待部員工)對客人登記制度,要求公安局派人作專門培訓;

  19.與市場營銷部、餐飲部、管家部等討論接待重要客人的服務程式,報總經理審批後歸入本部的工作政策與程式之檔案中;Hotelier,108個酒店總經理推薦的公眾號。

  20.完成酒店開業後各種報表在電腦的建立;

  21.參與酒店各種房價的制定;

  22.員工進酒店現場,在本工作崗位進行模擬操作培訓;

  23.員工進行本部門所屬區域的衛生清潔工作;

  24.領取各種開業需用之器材,物品。並作好記錄及儲存妥善;

  25.酒店開業典禮的準備工作。

  管家部 (行政管家)

  管家部籌建辦公室的設立(包括辦公用品、辦公器材);

  2.向工程經理索取管家部所管轄的範圍的平面設計圖並察看酒店施工現場的實際情況,如有不妥善之處應及時向有關人員提出更改方案並知會總經理,督導專案中心儘快建立各種房間類別的樣板房;

  3.根據酒店的規模,制定本部門的組織架構圖及人員編制,送人力資源部及總經理;

  4.制定籌建期間管家部的各項規章制度;

  5.根據酒店的規模,餐飲娛樂設施,員工總人數等計算洗衣房裝置的需求量,列出採購清單報房務經理提交總經理;

  6.制定本部門開業需用的營運裝置、物品採購清單、所有印刷品的印刷計劃送財務部彙總;Hotelier,108個酒店總經理推薦的公眾號。

  7.根據各部門(特別是餐飲部)制定的並彙總到管家部的布草數量,整理出一份全酒店布草採購清單送財務部統一採購;

  8.根據酒店的總人數及各部門、各級別的實際情況,制定整個酒店的制服採購清單送財務部;

  9.結合本部門的實際情況、編寫管家部開業後的各級員工的工作職能、工作描述及整個管家部的工作政策與程式;

  10.編寫管家部對員工培訓的培訓內容及培訓課程安排(要分開每個部分,如:樓層、洗衣房、公共衛生、布草房等);

  11.制定本部門的招聘計劃(結合整個酒店),包括職位、人數、招聘標準、初試、複試的試題、錄取程式等;

  12.與各部門總監討論管家部與各部門之間的工作配合問題(特別是與前臺部及餐飲部);

  13.實施員工的招聘、員工到職後分部門對員工展開有系統的培訓;

  14.制定整個酒店開業時需用之綠色植物及花卉數量,並與有關方面(供應商)洽談酒店以後上述植物的供應情況,並爭取簽定合同;

  15.與財務部及供應商研究討論並確定管家部所採購之營運裝置、經營用品、清潔用品之樣板;

  16.與各部門總監討論各部門、各級別之制服樣板,最後由總經理審定;報業主審批

  17.制定酒店開業後一年內管家部的費用預算並提交財務部;

  18.對在培訓的員工進行考核,檢查培訓效果;

  19.編制出一份接收整個管家部的驗收檢查表;

  20.透過作大量的市場調查,制定洗衣房對客人洗衣的收費價格;

  21檢查各種採購物品的到位情況,特別是員工制服,安排各部門員工身,有更改的及時提出方案;

  22.跟催,檢查洗衣房裝置到位及安裝情況。如裝置安裝完畢,則安排供應商對洗衣房員工進行操作裝置的培訓;

  23.接收、檢查本部所屬區域,列出有缺陷的地方清單交總經理或業主處理;

  24.安排本部員工到自己的工作崗位進行衛生清潔(包括樓層服務員對客房的清潔,公共區域員工對公共區域,特別是大廳地面、柱等噴磨、拋光、打蠟等);

  25.領取開業所用的一切物品擺放、儲存並作好記錄;

  26.各員工在本崗位進行模擬演練;

  27.開業典禮的準備工作。

  工程部 (工程經理)

  工程部籌建辦公室的設立(包括辦公用品、裝置);

  2.與酒店總經理及酒店專案中心負責人聯絡,索取整個酒店的所有設計圖紙(包 括土建、每層平面設計、裝修、各機電裝置系統安裝);

  3.根據施工單位提供的圖紙,到酒店施工現場進行實地察看,並按每個系統有規律地記錄實際施工與圖紙的差異,實際酒店的需求與圖紙的差異,向有關方面反映;

  4.制定本部門的組織架構圖及人員編制提交總經理;

  5.徵求各部門總監對酒店施工與原設計以及實際經營所需的差距提出建議,並整理成正規檔案上報總經理及有關部門;

  6.複製各部門所有的平面設計圖給每個部門總監,並按酒店的運作規律,各部門的要求,設計、安排酒店各後勤用地的位置(如辦公室、倉庫等);

  7.根據施工工程進度,可提前招聘各系統工程師,並放置於工地。實際瞭解本系統裝置安裝線路等。並繪下線路圖,以便接收酒店後的使用、維修、保養;

  8.跟催、督促專案中心或施工單位按開業後的標準裝修樣板房,待業置業總經理、專案中心總經理,酒店總經理等確認後所有客房才能裝修施工;

  9.制定本部門開業所需之物品及維修工具的採購清單、工程部所需印刷品之印刷計劃送財務部彙總;

  10.制定工程部籌建期間的規章制度及開業後各系統、各級別員工的職能、工作描述及整個工程部工作政策與程式;

  11.制定培訓員工的培訓計劃及課程安排;

  12.制定招聘員工的計劃:包括職位、人數、標準、初試、複試的試題、錄取程式等;

  13.跟催各機電系統的裝置安裝情況,及時向酒店有關領導及部門總監彙報工程進度;

  14.員工招聘,但除系統工程師外,所有工程人員可在開業前二個月才入職;

  15.制定酒店開業後一年內工程部總的費用預算(包括全酒店每月用水、電、煤氣、維修費用、員工工資等);

  16.制定接收整個酒店的驗收檢查表(分每個部門、每個系統等)

  17.與各部門經理討論開業後工程部與各部門的'工作配合問題;

  18.根據施工進度及酒店開業時間逐步驗收下列機電裝置:

  1機梯

  2供電系統

  18.3溼式消防系統、煙感消防系統、消防主機、消防聯動櫃:加壓風機、排煙風機

  18.4驗收空調系統

  18.5驗收鍋爐蒸汽系統

  18.6驗收供、排水系統

  18.7驗收樓宇自控系統

  18.8驗收總機房

  18.9衛星天線、閉路電視、背景音樂、廣播系統

  18.10保安監控系統

  18.11煤氣調壓站及煤氣系統

  19.開業前的準備

  19.1員工到酒店現場熟識環境及現場培訓;

  19.2領取開業時必需之物品及維修工具並妥善存放及作記錄;

  19.3確保各機電裝置正常執行;

  20.協助各部門接收酒店各部分;

  21.開業典禮的準備工作;

  21.開業前,繪製出一套按酒店實際裝修、施工及機電裝置安裝的線路圖存入工程部資料保管室保管。

  保安部 (保安部經理)

  保安部籌建辦公室的設立;

  2.與工程經理一起,到酒店施工現場察看,瞭解酒店的規模、配套部門、總體佈局等;

  3.制定本部門的組織架構圖及人員編制送總經理審批;

  4.制定本部門籌建期間的各項規章制度;

  5.向工程經理索取酒店總體佈局圖及每層平面設計圖。制定酒店各部門開業後遇火警的緊急疏散安全通道及疏散路線圖;

  6.制定酒店開業後各保安崗位的設定安排;

  7.編寫酒店的《火警行動手冊》——內容就是酒店開業後發生火警時各部門、各崗位的員工行動程式標準及要求。編寫完畢後送總經理審批後發外印刷,每位入職之員工人手一冊;

  8.編寫保安部各級員工的工作職責、工作描述,及整個保安部運作的工作標準及程式;

  9.制定整個保安部的開業所需器械、物品(特別是消防器材)的採購清單及印刷品印刷計劃送財務部彙總;

  10.編寫培訓消防員及保安員的培訓資料及課程安排;

  11.制定本部門的招聘計劃。包括職位、人數、招聘標準、初試、複試的試題、錄取程式等;

  12.與工程經理及裝置供應商瞭解整個酒店的消防系統及監控系統裝置的安裝及使用情況;

  13.制定保安部開業後一年內的費用預算報總經理;

  14.實施員工的招聘,錄取後分保安員及消防員,展開系統的專業知識培訓;

  15.與酒店所在地區公安局及消防局負責人取得聯絡,為酒店開業辦理有關手續及登記;

  16.安排公安局有關人員對酒店全體員工進行安全知識培訓。安排消防局有關人員對員工進行消防知識培訓;

  17.當工程部或其它部門開始接收酒店時,派保安員對酒店進行保衛;

  18.與工程經理一起驗收酒店的消防系統裝置,保安監控系統裝置,並安排供應商對本部員工進行使用該裝置的培訓;

  19.領取酒店開業時所需之物品,特別是消防滅火器材、滅火裝置放置於酒店各層固定且合理的位置,並請接受部門負責人簽收;

  20.對酒店的停車場之管理,設立系統及程式,提交總經理審批;21.酒店開業前,組織一次全酒店的“火警演習”;

  22.開業典禮的準備。

  市場推廣及銷售部 (市場推廣及銷售總監)

  市場推廣及銷售部籌建辦公室的設立;

  包括:辦公用品及辦公裝置、美術設計師、秘書的招聘;

  2.與工程部經理聯絡,確定銷售部位置及平面設計圖,到酒店現場察看,對不合理的提出修改方案;

  3.制定本部門的組織架構圖及人員編制方案,提交至人力資源部及總經理,並開始招聘主要人員如商務、旅遊銷售經理及公關經理(可考慮從對手酒店挖掘人才);

  4.制定出酒店籌建期銷售部工作計劃及控制政策與程式;

  5.確定本部門各種表格及標準合同。

  6.制定銷售部開業需用的各種裝置、用品的採購計劃及印刷品清單,並提交至財務部;

  7.深切瞭解酒店的各種房間的設施、面積及酒店所有設施,與總經理、客務總監、餐飲總監、財務總監等討論確定本酒店的房間級別及經營方針、政策;

  8.結合本部門的實際情況,編寫出銷售部的各崗位、各職級員工的工作職能、工作描述及整個銷售部工作的政策與程式;

  9.開始進行大量當地酒店市場及商務、旅遊、餐飲、娛樂等市場調查,收取各種材料,建立完整市場調查檔案庫,完全瞭解當地市場狀況;

  10.結合本酒店實際情況,與總經理、各部門經理等研究,確定酒店市場定位、客源結構、經營方針、經營目標、確定本酒店的主要競爭對手等,並制訂酒店各種房價結構(包括餐飲部分),完成酒店開業市場推廣計劃及預算(MARKETING PLAN),提交總經理審批;

  11.確定開業前後酒店各種印刷品,包括:宣傳冊、單張、推廣小冊子等,並安排發外印刷;

  12.編寫整理培訓員工的培訓資料及制定課程 安排(注意必須安排與前臺及餐飲部的交叉培訓);

  13.制定招聘本部門員工的招聘計劃,包括:招聘人數、職位、招聘條件、招聘程式、初試、複試的試題、錄取程式等;(需考慮儘量從對手酒店招募有經驗及客源的人員)

  14.建立銷售部檔案管理系統及市場預測程式。

  15.與各對手酒店銷售部及當地媒體及主要旅遊業建立良好關係,以便日後順利開展工作;

  16.與財務經理、客務經理及前臺經理協商,完善團體接待程式及控制方案(特別考慮對銷售、前臺、收銀等人員的監控方案);

  17.制訂籌建期及開業推廣銷售方案及預算,確定市場推廣計劃、銷售計 劃、公關廣告計劃等,對銷售人員進行客源市場劃分及工作安排,並確定相關促銷方案(必須包括商務、政府部門、銀行業、旅遊業等);

  18.至少在酒店開業前3個月,根據計劃全面展開大量市場推廣及銷售工作,包括郵寄、傳真、電子郵件、因特網、電視及報紙廣告、國際及國內旅遊展銷會等,簽訂大量商務及旅遊業和約,為酒店試業及開業奠定客源基礎,以期在市場競爭中掌握主動。

  19.與客務部、餐飲部討論接待重要客人的服務程式,報總經理審批後歸入本部的工作政策與程式之檔案中;

  20.與電腦部、前臺及財務部完成酒店開業後各種報表及資料在酒店電腦 系統的建立,特別是市場部所需的各種統計資料;

  21.與各部門協調,籌辦酒店開業典禮,確認佳賓名單及安排接待程式,進行彩排;

  22.酒店開業典禮並準備感謝信及建立聯絡。

  公共關係部 (隸屬市場推廣及銷售總監)

  1.與市場推廣及銷售總監及總經理確定酒店標誌、字型,酒店主體色調、所有客房、餐飲娛樂部門設施的的標誌、名稱,酒店內部各種指示牌的設計圖案(CI OR VI設計)等,報總經理審批;

  2.瞭解當地廣告、印刷市場情況;

  3.協助各部門美術製作,包括所有酒店對客印刷品及宣傳品;

  4.設計酒店報紙、電視廣告,及主要口岸廣告牌;

  5.參與籌建期酒店內部裝飾及擺設設計;

  6.與本地及主要客源城市各宣傳媒體、政府部門等建立良好合作關係,提供各種酒店訊息,爭取籌建期多見報多暴光,提高酒店良性知名度;

  7.按酒店規定的預算,列出酒店各種宣傳廣告所需媒體及費用明細報市場推廣及銷售總監和總經理審批。

  8.設計及審定酒店各種印刷品的顏色及排版等,報市場推廣及銷售總監和執行總經理審批。

  9.策劃酒店開業典禮的整個程式,預算被邀請參加典禮之政府部門及其它人員名單,待審批後負責與銷售部派發請柬。

  10.指導策劃安排開業典禮的所有裝飾及場地佈置等。

酒店it崗位職責9

  1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續,發放、回收房卡2...

  1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入...

  1.向客房部長負責,負責前臺接待的日常工作。2.接受並控制...

  1、負責前臺預定登記及其他相關手續辦理工作,遵守各項財務制度和...

  1、負責每日指定區域的清掃工作;2、負責公司來往快遞、雜誌...

酒店it崗位職責10

  1、負責在酒店行業解決方案市場規劃、拓展和銷售目標達成,充分利用線上線下銷售渠道,達成銷售目標和市場目標;

  2、挖掘解決方案銷售線索、客戶需求調研需求分析、聯合公司內產品技術解決方案設計、方案宣講、配置報價、標前引導、技術答標等;

  3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道,開源目標客戶並對客戶資訊進行管理;

  4、整合公司內資源,協助客戶忠誠度管理。

酒店it崗位職責11

  1、新媒體與數字營銷內容撰寫:負責能獨立運營微信公眾號、百度百科、抖音等新媒體平臺。

  2、根據公司品牌策略,尋找熱點話題,帶動粉絲量增長;有效提升新媒體賬號的使用者量、閱讀/播放量、活躍度,完成相應指標。

  3、根據需求獨立策劃線上活動,進行前期分析、方案製作、跟蹤推廣效果,最佳化社會化媒體傳播手段,不斷提升效果

  4、跟蹤賬號運營效果,分析資料,積極探索新的運營模式。

  5、參與制定並實施新媒體平臺的營銷與推廣策略,整合網路推廣資源,策劃可行的自媒體推廣方案,提升影響力;

酒店it崗位職責12

  1、協助店長負責公寓、酒店的日常管理工作;

  2、對公寓、酒店的經營管理思路提出相關建議,協助確定公寓、酒店年度經營計劃,並協助落實;

  3、協助建立健全的分店內部管理系統、執行機制及各項規章制度;

  4、提高分店的管理水平和服務質量。

酒店it崗位職責13

  1、負責公司微訊號的更新推廣;

  2、負責公司產品的介面進行設計、編輯、美化等工作;

  3、對公司的宣傳產品進行美工設計;

  4、負責公司內的廣告和專題的設計;

  5、負責活動展示的設計和佈置;

  6、其他與美工設計相關的工作。

酒店it崗位職責14

  職責描述:

  1、負責酒店內外區域的衛生保潔工作。

  2、對於大理石、木製地板、地毯的清洗保養維護工作。

  3、接受客房部經理的直接領導,高效完成工作任務。

  任職要求:

  1、具有2年以上酒店pa保潔崗位或保潔工作經驗。

  2、有較強的工作責任心和團隊精神。

  3、瞭解大理石保養、木地板維護以及地攤洗滌等技術。

  4、身體素質良好,能夠勝任一定工作強度。

酒店it崗位職責15

  一、弘揚企業文化,熟悉並完全領會公司的企業精神、經營理念、經營定位、經營目標;

  二、嚴格遵守公司規定的作息制度,按時打卡簽到並按指定員工通道上下班;

  三、瞭解公司發展歷程和發展戰略,熟悉公司基本現狀和下屬各營業網點。

  四、按要求規範著裝,佩戴工號牌、淡妝上崗,男士禁止留鬍鬚、長髮。熟悉門店員工各崗位職責,以身作則在門店起模範帶頭作用,能用自己的實際行動帶動門店員工;

  五、熟悉門店整體佈局和商品配置,能夠準確快速回答顧客提出的問題,帶領門店員工為顧客提供良好的即時服務;

  六、負責門店全體員工的考勤,請假、休假和調班的審批工作。本人的請假和休假應提前安排好工作後向直接上級提交書面申請獲得批准方可,不得在節慶日、雙休日請假和休假;

  七、全面負責本門店衛生、紀律、服務工作,每週組織一次衛生大掃除工作,保持整潔、舒適的購物環境、營造良好氛圍;

  八、指導各部門主管和員工開展工作。負責試用期員工的考核、員工業績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作,做好本門店員工的思想教育工作,提高員工工作積極性和效率。負責選拔、培養、推薦幹部,為公司發展儲備人才;

  九、按要求對門店進行定時不定時巡視,檢查並記錄公司的各項規章制度、作業規範、商品銷售在門店的落實情況,如實填寫《巡場記錄表》,做好《工作日誌》,對巡場中發現的問題記錄、彙總、分類處理;

  十、負責及時處理門店的售後服務、顧客糾紛、突發事件,若解決不了的問題應立即上報直接上級;

  十一、負責制定全店的長期和近期經營計劃和任務目標,並領導全體員工,按計劃組織有序的實施執行;

  十二、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,並採取對策,保證酒店經營業務順利進行;

  十三、制定酒店經營方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,並監督貫徹執行。

  十四、建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關例會,主持召開每週例會,廣泛聽取意見,商討酒店業務,努力做到任務明確,使工作建立在制度化、程式化的基礎上,並針對有關問題進行重點講評和指示;

  十五、店長對本門店安全負有最終管理責任,按照公司要求應定期不定期對門店商品、各種裝置、設施、用具、材料、現金、各種卡券進行盤點。每月28號、29號,為公司集中盤點日,組織全店員工對門店商品實施全方位盤點,並組織好抽盤、覆盤、資料彙總製表和稽核簽字工作。盤點應嚴格按照公司財務部規定的時間和流程要求作業,做到無漏盤、無多盤現象,快速準確、保質保量的完成盤點工作。

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