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公司員工年終個人工作總結

公司員工年終個人工作總結

  總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。但是總結有什麼要求呢?以下是小編收集整理的公司員工年終個人工作總結,歡迎大家分享。

  公司員工年終個人工作總結 篇1

  時間過得真快,轉眼間來這個公司已9個月有餘,在這期間我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,同時也結識了好多新的同事,新的領導,在他們的關心與幫助下我成功的完成了各項工作,在業務知識方面也有了很大的提高。

  我是今三月份進入虎冀網的,雖然我曾經在以前的公司做過類似相同的工作,但對新的工作任務還是不甚瞭解,為了儘快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,幹中學、學中幹,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依託工作崗位學習提高,透過觀察、摸索、查閱資 料和實踐鍛鍊,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  下面將任職來的工作情況彙報如下:

  一、一天中的基本工作:

  1.錄入匯款單傳真;

  2.錄入匯款資訊(20xx年3月20日開始);

  3.未知匯款單認領;

  4.統計每日銷量,報公司管理層;

  5.記錄索要發票使用者資訊,郵寄發票給使用者,並負責發票查詢;

  6.稽核每天訂單處理情況,並記入《稽核記錄》;

  7.每週稽核一次註冊、續費的域名;

  8.負責郵箱[email protected]

  9.收集商務搜推廣所用網站資源。

  在虎冀網工作的九個多月來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫:

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能儘快適應新的工作崗位

  (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關係,才能在新的環境中保持好的工作狀態

  (三)只有堅持原則落實制度,認真算清每一天的銷量,才能配合財務做好工作

  (四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

  由於工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx年的工作存在以下不足:

  (一) 對虎冀網的業務知識不夠了解,當用戶打電話過來時有些問題還是不能獨立解決;

  (二) 對待客戶的問題不能有足夠的耐心來解答,容易衝動;

  (三) 做事情還不夠細心仔細,雖然出錯很少,但偶爾還是會出錯。

  針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

  (一)加強學習,拓寬知識面。努力學習虎冀網專業知識。加強對虎冀網發展脈絡、走向的瞭解,加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習,要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

  (二)本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

  (三)注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部 門工作氛圍。改進自己的服務水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

  總結一年的工作,儘管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待於在今後的工作中加以改進。所以我要更加努力在新的一年裡,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,爭取在即將來臨的20xx年裡取得更好的成績,為公司的發展做出更大更多的貢獻。

  於海英

  20xx年12月30日

  公司員工年終個人工作總結 篇2

  時間飛逝,轉眼20___年年關已到,我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年,見證了我從無到有。從今年x月x號進公司以來的一年,對我來說是一個成長的過程,我從一名經驗淺薄的應屆生,逐漸成長為一名具備一定專業知識的採購職員。面對這一年,xx公司所有人同心協力,同心同德,克服了今年市場經濟低迷的困難,使公司產品推陳出新,這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難,經受住了考驗而驕傲自豪。

  年初,我以應屆生身份來xx公司實習,這是我從學校走向社會的第一步,是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知採購部是公司業務的後勤保障,是關係到公司整個銷售利益的最重要環節,所以我很感謝公司和領導對我的信任,將我放在如此重要的崗位上。回首這一年,我在工作上的取得的進步都歷歷在目,每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事,才使我能夠快速適應工作,一步步走向成熟。

  工作中有苦也有樂,但更多的是收穫,這一年的工作我受益匪淺。古人云:“紙上得來終覺淺,要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習,把理論應用到實踐當中並在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結,彙報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的`不足。

  一、個人成長方面

  1、心態轉變。學校的生活養尊處憂,無需我們擔憂某些問題,學校三點一線的生活,學習跟得上就可以,而在工作當中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領導、同事的關係,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。

  2、計劃做事。有了明確的計劃,目標才清晰,以至於在工作中不會茫然。在採購部工作的一年中,我每天都整理工作日誌,記錄下我要做的事情,然後再總結一下完成狀況,日誌看似平常,但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。

  3、處處留心皆學問。這是我畢業的時候導師對我講的一句話,對這句話並沒有給我多說什麼,但在工作當中我深有體會,初到採購部我把仔細閱讀以往的採購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容,這為我以後的修改合同起到了很大的幫助,我可以直接套用以前的合同範本,這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在,不要總是期盼別人告訴你怎麼去做,應該學會思考自己應該怎樣去做,留心別人怎麼做。

  4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,要想做大事,小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段,做一些繁瑣的小事情,很有必要。工作中我努力做好每一個細節,但我並沒有感到煩,而是把它當作我素質培養的大講堂,正因為這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做,事情雖小,可過程至關重要。在xx(公司)有一群樂於幫助我的同事,在工作過程中,我虛心求教,同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件,到產品特徵、市場情況,讓我在找到了學習了方向,使我更有針對性地提高自己的工作能力。

  5、認識的提高。以前我只泛泛認為採購就是買東西,簡單的金錢與物質的交易,只要價格合適、質量過關那就可以。透過工作才知道其實不然,這個簡單的買賣關係並不簡單。保證適時適地適質適價都是採購過程中必須滿足的要求。進入xx(公司),我首先思想上轉變了原來不正確的觀念,在思想上和工作職責要求相統一。特別採購是公司供應鏈中一個非常重要的環節,要求我們以滿足市場和生產需求為準繩,任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說採購崗位需要的是完美的人,是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠,但是我一步步向這個方向靠近。我會透過自己的努力成為一名優秀的採購工作者。

  二、工作方面

  自入職以來,在公司和部門領導的悉心指導下,在部門同事的言傳身教下,我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始,到下訂單,收貨入庫等工作都很快上手。

  要說這一年積累的經驗,我首先學會的是核價,不管採購任何一種物料,在採購前應熟悉它的價格組成,瞭解你的供應商所生產成品的原料源頭價格,為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時,做到知已知彼,百戰百勝。現今的社會是一個電子化的社會,作為採購人員要由不同的方面收集物料的採購資訊,地域差別等。只有瞭解了市場,才真正瞭解了所需產品的價格定位,為採購活動做好先期準備。

  公司內部的溝通很重要,特別像我一樣,剛進公司的新人來說,尤為重要。八月份公司xxx專案採購任務下來了,這個專案在xx件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我並未發現有這個的情況,等訂單下了以後,問題才從供應商處反饋到我這裡,我即使和已調任其他部門的前任同事溝通,才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定,後果是非常嚴重的,所幸此次並未造成經濟損失和生產的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要,只有在有把握的情況下才做決定,才不會造成損失。

  對產品質量嚴格把關在業內是出名的。成品的合格率一個重要因素就是採購材料的品質是否達到產品要求。材料合格率、以及售後服務都屬於質量範圍。我們對物料的要求高了,就是對供應商的要求高了。例如包裝問題,有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產品質量,但對我們來說,不能夠以點蓋面,特別是對電子產品來說,任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情,使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。xxx電子有限公司,是我們公司在接外掛方面的主要供應商,原來因為我們在那裡採購產品的系列多、供應產品多而雜,在來料準確率上存在這一定問題。但後來透過採購、品質的聯合改善以及供應商自身的努力,在每個品種的物料上貼標示,包括我司物料程式碼和規格名稱、數量、生產日期等內容,來料不合格情況基本杜絕,而且標籤還方便了我們檢驗和倉庫入庫,一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應商和品質方面溝通下,在我負責的供應商裡電子元器件到貨不合格率降低到1%以下,結構件到貨合格率達到90%,沒有對生產正常進行造成延誤,也沒有增加我們的採購成本。

  三、存在不足

  我渴望透過自己的不懈努力和奮鬥為xx(公司)多做一些貢獻,但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產品知識、工作系統性、邏輯性還不能完全達到採購崗位的要求;對市場變化的應變能力較低。面對以上不足,今後,我一定認真克服,發揚成績,向先進學習,加強與領導和同事溝通交流,自覺把自己置於同事監督之下,刻苦學習、勤奮工作,認真查擺、分析、總結自己的各項不足,以最佳的工作狀態努力完成各項工作任務,做一名合格的xx(公司)員工並完成從採購到優秀採購的進步。

  最後,感謝公司所有領導和同事,我有今天的進步離不開大家的幫助和支援,是他們的協同和支援使我成功。

  總之,20__年我會以一顆感恩的心,不斷學習,努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異,讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待我的工作,追求完美,創造卓越!和大家一起同心協力,從新的起點開始,邁向成功!

  公司員工年終個人工作總結 篇3

  xx年已經過去,xx行業辦事處在上級領導的指導下,以及各位同事積極配合下,已經超額完成公司下達的xx年業務收入,為來年的工作奠定了較好的基礎。

  一、xx年工作總結

  1、積極參加公司各項營銷活動,以建工市場為中心,提高聯通使用者在建工市場的佔有率。

  20xx年是充滿機遇和挑戰的一年,公司在xx年3月份成立了集團部xx行業辦事處,委任我負責建工市場的使用者發展工作,為了能夠迅速開展工作,從xx年年初八開始到正月十六,在公司的大力支援下,我們把在淮施工的各個建築工地一一瞭解清楚,並彙報給公司領導,為公司自定建工市場促銷活動打下了好的基礎。從xx年正月十六開始,我們按照公司要求在各個工地開展聯通資費宣傳活動,根據建築工地的作息時間特點,我們經常在工人上下班及吃飯時間開展宣傳活動,這樣即不影響工人正常的工作又能及時接觸工人,瞭解工人的需求,對發展建築工人辦理、使用聯通號碼起到了好的效果。在宣傳聯通資費時我們不是為了要發展使用者才去同用戶接觸,我們始終是把使用者當成自己的朋友,即使工人當時沒有辦理聯通號碼,我們也會對這些工人遇到的困難給予幫助解決,例如我們經常幫助工人到舊家電市場買電視機,電風扇等等。透過這樣同工人的接觸我們取得了工人的信任,工人們就會主動打電話找我們辦理聯通號碼。xx年上半年,我們辦事處在建工市場的放號量就飛速上升,這對xx年能夠完成公司下達的任務起到了決定性作用!xx年下半年由於建工市場受到經濟危機大環境的'影響,新開發工地不是太多,放號量也隨之下滑,我們針對這些情況及時調整發展目標,我們把注意力從建工市場上分出一部分用來關注中小餐飲行業,我們在九龍崗高速路兩邊的農家樂飯店也發展了一部分使用者,透過這些努力,到xx年11月份我們辦事處已經完成全年指標的120%。

  2、大力發展集團能人隊伍建設,以能人發展使用者為主要目標。

  xx年我們在建工市場發展使用者的同時,也處處注重集團能人隊伍的建設發展。常言道:一個好漢三個幫,對於一個辦事處也是一樣,淮南的建工市場其實是很大的,我們不可能經常都在工地去發展使用者,為了能發展使用者,我們以工地上的小賣部為依託,把小賣部的老闆們發展成該工地的集團經辦人,這些老闆們很多都是工地負責人的親朋好友,讓他們去幫助宣傳聯通資費起到了事半功倍的效果!xx年能夠完成任務,集團能人也起到了顯著的作用。

  二、存在的問題

  在很多方面,我辦事處離公司的要求還有較大差距,個人營銷能力有待提高,今後的電信市場需要的是多元化的服務,使用者的需求也是多種多樣,三線及小區時訊業務的發展一直是我辦事處的薄弱環節,今後我一定會虛心向各位同事學習,力爭xx年能夠成為一名合格的綜合營銷能手!

  三、xx年工作計劃

  新的一年裡,我辦事處將更加努力,積極主動尋找新的集團單位,以建工市場、中小餐飲行業為主,大力發展使用者入網,同時注重樹立品牌意識,不斷提升業務水平,為全面完成公司下發的各項任務繼續努力。

  在今後的工作中,我將立足本職工作,潛心鑽研業務技能,使自己能在平凡的崗位上為淮南聯通事業的發展作出應有的貢獻。

  “中國聯通”在我沒有加入聯通公司前,印象裡就是服務最廣,是中國客戶群最大的聯通運營企業。同時自己也是多年的中國聯通老使用者,對聯通公司的服務及通話質量也是相當的滿意,一個很偶然的機會,我成為了一名聯通新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質,有著很大的關係。

  在此之前我是做傳媒的,在報社和雜誌社做過記者和編輯,之後,經朋友介紹我正式進入職場,就在湖南聯通郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作,它讓我發現自己的特質:很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在於我保持對公司與工作的興趣。作為一名剛進聯通公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進聯通公司接受服務,感受聯通公司上帝般的感覺,而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

  我的工作主要是與聯通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客戶分佈甚廣,各行各業的都有,甚至還有國家機關,像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產業的人分享著不同的經驗,這也成為我工作上另一項樂趣。營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影,唸書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想,聯通公司又不是我家開的,客戶不順,幹嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。

  記得我在做營業員的營業員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪裡,營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題,以便順利解決。由於營業員的工作很瑣碎,往往挫折感大於成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個大男人什麼不好乾,偏要跑到聯通做營業員,公司到底給我什麼我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什麼自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那麼重要。進入聯通公司以後,看似簡單的事情原來也不是那麼簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表聯通公司的形象,透過自己的工作,讓自己真正融入到聯通公司,享受客戶對我們滿意的目光與讚許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎麼說又是一門藝術,如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎您請坐,請報號碼”,一句句多麼簡單的語言,多麼樸素的話語,卻代表了聯通公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!

  透過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到聯通公司不光光是一個服務型的企業,他更多的是培養人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司後,發現自己已經很落後了,於是就天天練習、摸索,雖然現在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信透過努力,我一定會達到公司要求,這對我以後的學習生活也一定大有幫助的。

  工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客戶覺得不滿意,我要怎麼為客戶提供貼心服務,不知自己的能力如何。首先,我以“使用者快樂所以我快樂”當作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時,我向公司的業務能手學習很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會經常閱讀一些勵志書籍,盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講,我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差,而且比他們豐富,因為在營業員這個工作崗位上,可以學到很多東西。

  人的一生,總是離不開工作的。現在的我雖忙碌,卻很快樂,很滿足。儘管現在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱,真正發揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與聯通共成長,見證聯通公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心願!

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