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手機銷售溝通技巧秘訣

手機銷售溝通技巧秘訣

手機銷售溝通技巧秘訣1

  手機顏色缺貨或其他產品缺貨

  A、建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

  B、如客人堅持要求缺貨的機,我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是:

  a、從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色,最遲第二天能有貨。

  b、講清楚代用的機不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超過第二天,並在單上註明換機日期和顏色,避免日後誤解。

  c、留下客人的聯絡電話,機一到就通知他。

  d、叫客人留下訂金,儘快幫他解決所需的機。

手機銷售溝通技巧秘訣2

  當顧客只是來隨便參觀或諮詢一些問題時

  A、不能有冷落客人的感覺,做到來者都是客,進門三分親,我們同樣要熱情招待。

  B、主動向客人介紹公司的一些優勢資源或有什麼促銷活動,推銷我們優質的服務,讓顧客買不買東西都是一個樣。

  C、派送一些資料給客人帶來,讓他幫我們做廣告宣傳。如:有什麼事情,請拔打我們的熱線電話,或遊覽我們的網站。

手機銷售溝通技巧秘訣3

  遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)

  A、我們明知客人在說謊,但切不可故意揭穿他。

  B、可以引用一些其它牌子相同價格的手機,並解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。

  C、要耐心且溫和地向客人解釋:我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產,且是有質量問題實行國家規定的三包政策,也可運用案例一2的A、B點。

手機銷售溝通技巧秘訣4

  一、反覆強調手機的價值。

  比如三星S5,1600萬畫素,驍龍801四核,5.1寸高畫質屏而且是國際品牌賣這個價格就是最低的了。而且可以引用一些其他牌子相同價格的手機對比,並解說某一手機外形,功能,質量與你想賣的手機的'區別。話術可以這麼說,大哥如果你想花20xx元買手機我們有一款20xx價位的手機我拿給您看看,這個手機螢幕是JDI屏,雙核處理器,您看中的這款是三星特有的Super-AMOLED-HD螢幕,外屏是康寧大猩猩第三代螢幕,四核高通處理器。所以這個價位段這款手機是最高的。

  二、反覆強調手機的保修服務。

  7天有問題包退,15天有問題包換,一年保修,正品行貨,假一罰十。並且耐心且溫和的向顧客解釋:我們的手機包括外殼,主機,電池,耳機等均由某公司直接生產,而且有質量問題實行國家規定的三包政策。

  三、提供價保服務。

  告訴顧客如果買了這款手機如果其他賣場賣的比我便宜3天之內可以補差。當然這個你必須自己比較有自信。而且是根據不同顧客來的,因為很少有顧客買了手機再出去轉的。

  四、透過禮品價格進行拉鋸戰。

  首先你心裡要有一個最終價格,比方說這個機器給你1599,你的最終價格是1500。那麼就可以說原價可以送個電水壺(禮品根據門店區域不同自己操作)顧客如果不同意,再說如果不要禮品的話手機可以折價50。再退一步就是1549送電水壺。依此類推,直到顧客覺得滿意為止。這樣一顧客會覺得這個手機再便宜也便宜不了多少了,可以給顧客便宜瞭然後送個禮品讓顧客覺得佔到了便宜。

  五、透過加價再減價。

  比如1599手機顧客非要1399拿這時候你可以告訴他1599原價可以送個移動電源或者會員卡等其他比較有價值的東西,例如會員卡你給顧客把會員卡內容服務很好的告訴顧客,然後說會員卡300元一張。然後再談總價格多少錢比一下子給顧客優惠掉200或者更多來的更有用。

手機銷售溝通技巧秘訣5

  1.先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務人士。因為不同的人要求的功能不同。比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,螢幕字大的手機,而且耐用的手機。年輕人好玩,上網、拍照、MP3、MP4、外型時尚,這些是必備的功能,而商務人士要求能移動辦公,感覺尊貴等。所以要根據不同對像推薦不同的手機。

  2.要問客戶需要什麼功能的。在第一條的基礎上進一步瞭解客戶對功能的要求,同樣是老人,但有些人同樣好玩,人老心不老,哈哈。年輕人也不一定個個都是喜歡玩的,比如我,剛開始時喜歡玩,但現在對手機不來電了,要求耐用就行。

  3.問客戶要什麼價位的。前面兩點做好了,接下來就是價位問題,有些客戶想要功能強大、價格便宜的,所以你得先了解他的心理價位,再向他介紹不同價位的手機。

  4.先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。

  5.多為客戶著想,想辦法幫客戶省錢,在瞭解客戶對功能、價位的基礎上推薦,不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓客戶能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽著鬧心。

  6.客戶購買後一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,1是讓客戶感覺你的服務好,有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項後,客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,再與你找後帳,不要給自己找事。

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