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銀行工作總結

銀行工作總結

  總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,並做出客觀評價的書面材料,它有助於我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握並運用這些規律,是時候寫一份總結了。總結怎麼寫才不會流於形式呢?下面是小編為大家收集的銀行工作總結,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

銀行工作總結1

  當日歷一頁頁撕落,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年裡,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執著,一份收穫。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿,編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠於職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收穫著豐收的喜悅。

  一年來又是有許多許多的工作值得總結:

  一、這一年裡,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己,立足本職工作,潛心鑽研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為銀行事業發出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我深知應該加強自己的業務技能水平,這樣我才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好視窗形象,做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態度,嫻熟的業務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在中行的大家庭裡,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,創新是發展之路”的思想。

  二、20xx年自己的工作崗位主要是綜合櫃員。首先業務知識和工作能力方面,能夠不斷的去學習,積累經驗,經過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的諮詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照儲蓄業務的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業務操作上,以客戶需要為主。其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中,在工作中夠採取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業務培訓,認真遵守區行的規章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。我們以嚴格的規章制度來約束自己,促進自己。透過學習內控制度,進一步的完善了儲蓄業務各方面的管理。隨著中行內部分工的越來越細化,我們臨櫃人員的分工也越來越細。在今年的工作裡,我得到了實質性的學習和進步,在業務操作上更加嚴密。建立客戶資訊;開立個人結算賬戶;大額現金支取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關手續和收集所需要的資料。

  還有就是在工作的數量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在儲蓄工作中,都能保質、保量的完成社裡交給的各項工作任務,對支行分配的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了許多的知識,也鍛鍊了自己,經過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為我行的發展做出了應有的貢獻。

  三、一年的工作裡,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。1學習不夠。當前,以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。2在工作較累的時候,有過鬆弛思想,針對以上問題,今後一定加強理論學習,進一步提高

  自身素質,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。3有創造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續學習更多的業務知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待於在今後的工作中加以改進,因為現在我調換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上中行發展的形式。

  新的一年裡我會加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰,總結過去,是為了吸取過去的經驗和教訓,更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。我將以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,紮實工作,同中行共同成長,去創造一個更加美好的明天。

  20xx是我工作的第三個年頭,回想一年來,雖然辛苦但有很價值,學到了很多書本上沒有的東西。

  一、20xx年基本工作情況

  重視理論學習,自覺加強相關金融政策及法律法規的學習,構築牢固理論知識結構,不斷提升自身的整體綜合素質。

  20xx年是特殊的一年,貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺綜合櫃員,但我深知作為一名綜合櫃員,沒有過硬的業務理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務,為了全面提升自己的綜合素質,跟上政策規章制度的變化,我自覺利用休息時間,系統的學習了相關規章制度和新下發的各項檔案,使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識,對於日常櫃檯上的客戶業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆。

  此外,為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,增強整體業務學習的系統性和連續性,一年多來,本著謙虛謹慎的學習態度,我多渠道的認真學習各項金融知識,密切關注時事政治和宏觀經濟動向,對於支行下發的各類檔案、資料,不僅僅簡單的停留在瞭解的層面上,更注重對各種資料的融會貫通、學以致用,透過日常工作的開展,不斷積累工作經驗,在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高。

  為了保證學習的針對性和有效性,我抓緊學習的機會,積極參加支行、基層社各種培訓和技能考試,並注意結合自身實際情況,及時進行反饋、回顧,及時解決自身存在的問題,取得了一定的成績和進步。

  工作方面,認真履行崗位職責,踏踏實實的做好本職工作。

  作為一名前臺綜合櫃員,我熱愛自己的本職工作,並始終要求自己認真細緻的去對待每一項工作,在具體的業務辦理過程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務,接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標,潛心鑽研業務技能,把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中,樹立熱忱服務的良好視窗形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的櫃檯工作使我每天要面對眾多的客戶,為了給客戶提供高效優質的服務,我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開始”,在繁忙的工作中,我堅持做好服務,耐心細緻的解答客戶的問題,在其他工作的開展方面,能夠時刻保持積極主動,認真遵守規章制度,能夠及時完成領導交給各項的工作任務,嚴格按照支行各項工作開展的要求,切實做好日常的崗位工作:

  (1)嚴格規章制度,把好儲蓄櫃檯直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合櫃員,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此,我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度,確實做到“規範操作、風險提示、換位思考”,嚴格要求自己,較好的完成了櫃面各項業務。

  (2)堅持原則,做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著我行的形象,自己的工作質量事關中行經營發展大計,責任重於泰山,絲毫馬虎不得。一年來,我堅持基層社和支行制定的相關管理制度,對每一筆業務都一絲不苟地認真按照規定操作,從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班後的大額核對登記、身份證資訊核對、賬戶資訊維護,每一個環節我都是仔細審查,沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時,我做到了“三個必須”,即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,並且做到生人熟人一樣對待,保證了業務辦理的合規、合法。

  (3)提高工作質量,及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢,全部核對從不過夜。自從我行開始實現櫃員制之後,從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。

  3、立足實際,精誠團結,團結全社員工為提高我行經營效益盡心盡力

  一年來,在具體的工作開展過程中,我積極主動的做好日常各項工作,結合我行實際,服從領導的安排,團結全體職工為我行經營目標的順利完成而同心同德,盡心盡力。

  (1)存款任務是關鍵,為完成我行的存款任務,我充分利用日常工作機會,在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業餘時間,利用自身的區域優勢,走親串朋、動員社群的儲蓄存款,積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等,為壯大我行實力不遺餘力,較好的完成了支行下達的存款任務。

  (2)積極主動的營銷我行的相關新業務和新功能。我立足我行實際,不斷強化儲蓄營銷意識,破除“懼學、懼煩”的思想,認真學習我行新興業務和新制度規章,如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務,耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點,講清利弊之所在,提供有利建議,深受客戶的好評。

  (3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,除做好本職工作外,我還按照領導的安排做好其他工作,如每天的衛生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協調好,共同完成任務。

  4、生活上,與人為善,注重培養自己的團隊精神和協作意識,不斷提升自身價值。

  我深知個人的能力是有限的,促進我行的業務發展,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素質的同時,我尤其注重團隊精神的發揮,團結好各位同事,確實做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營造團結進取的工作氛圍,有效開展好我行的各項工作。

  5、安全經營方面,增強防範意識,牢記“安全重於泰山”,確實落實“三防一保”。

  一年來,我能嚴格遵照支行安全保衛相關要求,嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,嚴格按“三防一保”的要求,熟記防盜防搶防暴預案和報警電話,熟練掌握、使用好各種防範器械。經常檢查電路、電話是否正常,防範器械是否處於良好狀態,當出現異常情況,能當場處理的當場處理,不能處理的能主動上上級彙報等等。結合自身工作實際,加強憑證、印章管理,從源頭上防範案件。不斷地增強安全防範意識,認真落實各項防範措施,確實做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”,防微杜漸,把安全工作確實落到了實處。

  二、工作中存在的問題和不足

  有成績就一定有不足之處,在正確進行自我分析和定位的基礎上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表現在以下幾個方面:

  (1)學習的積極主動性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導致存在學習的連續性不足,存在業務素質提高不快,對舊有知識回顧不足的問題,學習效率低的情況。

  (2)創新意識和進取意識不足,在自覺主動學習方面,與年輕大學生相比還存在一定的差距,不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

  (3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務完成要求上,工作開展的實際效率和效果還有待提高。

  三、20xx年工作規劃

  新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結合縣支行和我行發展的實際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:

  1、繼續加強學習,不斷提高自身的綜合能力和業務技能,在20xx年裡,我將結合自身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試,職稱資格考試,針對自身進取不足的實際,自覺提高整體綜合素質。

  2、結合我行的服務創優工程開展實際情況,不斷提升自身專業技能,繼續狠抓勤練基本功不放鬆,不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質。3、結合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實際,著力視窗接觸點的“同位”思維,充分理解客戶的心態,善於換位思考,積極探索客戶維護和服務的方式、方法,並結合當前實際給予有效的開展落實,透過優質服務的開展,不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

  4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能,努力適應時代發展需要,培養多方面技能,更好的實踐為“三農”服務的宗旨,我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

  我將努力克服自身的不足,在我行領導的的帶領下,我將立足自身實際,嚴格服從領導安排,積極開拓進取,不斷提高自身綜合素質,有效履行崗位職責,當好參謀助手,與全體我行職工一起,團結一致,為我行經營效益的提高,為完成20xx年的各專案標任務作出自己的努力。

銀行工作總結2

  轉眼間,進入交通銀行已經9個月了。9個月的時間說長不長,說短也不短。時間讓我對於交通銀行有了更加深入的瞭解。透過自身的學習和領導同事們的教育幫助,現今的我不但提升了自己的業務技能,而且也更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在20xx年即將到來之際,回顧過往,我收穫頗多。在這裡我就總結一下我在這9個月中的學習和工作情況:

  一.工作態度方面

  我自參加銀行工作以來,一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應銀行的工作環境。透過學習,逐漸掌握了銀行各種業務操作流程,勇於思考、發現問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩們請教,學習他們的先進經驗和知識,提高自身素質。領導交給的任務總是放在第一位,如外出髮卡,充分動用社會關係,儘自己最大努力為完成行裡的指標做出應有的貢獻。除此之外,我還積極的參加行內、部門內組織的各種活動、學習與集體專案,爭取做到業務素質和人際關係的全面提高。

  二.業務和服務方面

  在銀行的這9個月裡,一直都在支行營業室實習,並且學習了對公和對私的業務,充分的感受到了營業室業務的複雜性和多元性,而且從中學到了大量的業務操作知識。透過9個月以來的努力,在師傅的帶領和同事的幫助下我學會了人民幣存取款,開立個人結算賬戶,掛失止付業務,同城交換,電、信匯,外幣匯出匯入,個金業務,信用卡業務和旅支業務知識等等。對業務的接觸也讓我發現了銀行工作的高風險性,和重要性。我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。單據上的每一個元素都對一筆業務起到了至關重要的作用,任何的一次疏忽都有可能為客戶帶來不可彌補的損失,破壞交行的在客戶眼中的形象,也會給自己帶來不可估量的後果。另外在辦理業務的過程中也發現了自己的不足,業務技能是我一直以來的問題,我也透過自己的操作發現了技能的落後不僅會在一定程度上降低我辦理業務的速度,而且還會增加業務的風險。的在營業室的實習為我將來更好的工作打下了堅實的基礎。銀行屬於服務行業,前臺的工作使我每天要面對各種的客戶,在業務種類較為多樣化的營業室更充分的體現了這一點,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,堅持做到親切地問候每一位客戶,客戶辦好業務離開時我也總不忘對他說“收好您的東西,請您慢走”。在做大堂經理的時候,我對大部分客戶進行了觀察,發現大部分客戶還是很信賴交行的,但是偶爾可能會因為這樣那樣的問題而心情不好,但這些優秀的客戶是支援我們發展的根本,一次的疏忽都有可能讓我們永遠失去他們,我也在以最大的耐心和熱情的幫助為他們排憂解難,做到銀行和客戶的互相理解,最終讓他們滿意地離開。儘自己所能以最高的服務質量為每一位客戶提供服務是我一直以來的目標。

  三.營銷方面

  營銷是銀行工作很重要的一個環節,在這9個月的學習中,我從一開始的只能跟在客戶經理的一邊看,逐漸坐到了可以自己獨立的進行營銷活動。在櫃面工作時利用人少的機會抓住每一個有條件的客戶進行信用卡、理財卡上進行營銷。在外出髮卡的過程中,對不同的客戶用不同的方法對他們進行營銷,偶爾自己去單位辦卡時努力取得對方的信任,為了不浪費難得的優質客戶和機會,堅持營銷到到最後嗓子都說不出話才回來。在外發卡同時還學會了注意觀察對方的錢包,若發現客戶有交行簽帳金融卡我就會主動詢問客戶是否在交行有儲蓄專案,並告訴他理財卡的升級條件和相應的優惠與便捷並推薦他們來營業室辦理。雖然為數不多,但也發掘出了少量的理財客戶。

  四.09年目標

  面對未來新的一年,我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰,加強學習的緊迫感和自覺性。未來會有更多的機會和競爭在等著我,我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。我也會向各位前輩和其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步,徵取更好的工作成績。

  20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰的,我會紮紮實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務,完成行裡的各項指標。爭取做到最好!

銀行工作總結3

  20xx 年,在省聯社、辦事處的正確領導下,在人民銀行、銀監部門的有效監管XX縣委、政府的大力支援下,按照省聯社二屆四次社員代表大會暨全省農村合作金融機構20xx年工作會議精神和我行20xx年經營管理工作會議的部署,緊緊以深化改制農村商業銀行為契機,“以業務經營為中心,以經營效益為目標,以服務‘三農’為己任,以審慎經營為機制”的發展主題,改進工作作風密切聯絡群眾,繼續紮實推進“若干意見”的貫徹落實,回顧一年來的工作,經過全體職工的共同努力,圓滿完成了各項工作任務,現就20xx年度工作總結如下:

  一、各項業務完成情況

  截至20xx年12月末,各項存款餘額為173442萬元,較年初淨增31311萬元,增幅22.03%,完成辦事處下達全年任務30000萬元的 104.37%;其中對公存款47217萬元,較年初增加958萬元,計劃增加40%,實際增加3.06%。市場份額存量佔43.37%,增量佔 29.71%。各項貸款餘額為120937萬元,較年初淨增23748萬元,增幅29.71%,較辦事處下達全年任務24000萬元差252萬元,其中涉農貸款餘額為120xx2萬元萬元,當年新增涉農貸款投放24088萬元,佔淨投放貸款的101.43%。圓滿完成了“兩個不低於”的監管目標,增量較同期超5904萬元,增速較各項貸款增速多0.67%,年末存貸比69.3%;五級不良貸款餘額為620萬元,較年初淨降102萬元,不良佔比0.51%;表外不良貸款餘額為1403萬元,較年初淨降64萬元,完成辦事處全年淨降任務25萬元的257%;全縣累計髮卡59725張(其中富秦卡53596 張,家樂卡5237 張,金卡490張,鑽石卡402 張),較年初增加16247 張。卡存款餘額60502萬元,較年初增加20908萬元,卡均存款1.01萬元,atm機12臺,較年初增加3 臺,pos機具42臺(其中:特約商戶16臺、助農取款7臺、收貸收息無線19臺),較年初增加1 臺,開通電話銀行簽約10318戶,pos轉賬簽約9937戶,atm轉賬簽約10040 戶;實現總收入為17477萬元,增幅24.56%。其中:貸款利息收入15165萬元,增幅27.58%,正常貸款結息面100%;總支出12856萬元,其中綜合費用總額7971萬元,綜合費用率46.94%,實現賬面利潤4621萬元,同比增加1309萬元,較市辦事處計劃4200萬元增盈420萬元,完成市辦事處下達計劃的110%。考核利潤實現6375萬元,同比增加963萬元,辦事處下達計劃5800萬元,超額完成計劃575萬元。完成辦事處下達計劃的109.91%。貸款損失準備餘額9983萬元,撥備充足率441.75%,貸款損失準備覆蓋率達到1611%,所得稅上繳2200萬元,營業稅上繳492萬元,資本充足率17.83%,核心資本充足率10.94%,固定資產比率39.39%,百元貸款利息率為13.14%。

  二、主要工作開展情況

  20xx年,面對國內嚴峻複雜的經濟金融形勢,總行領導班子繼續深化改革—以農商行改製為契機,完善法人治理結構,明晰產權關係,提升管理水平;合規經營—整章建制培育合規文化,加強執行力建設,提高行政效能;大力提升服務質量—透過培訓提升員工素質,用優質服務帶動業務發展。按照20xx年經營管理工作會議上的安排部署,重點從以下幾方面開展工作:

  (一)完善縣級法人治理情況

  20xx 年是我行成功改製為商業銀行的一年,總行在經營管理工作中,嚴格按照《陝西米脂農村商業銀行股份有限公司章程》的有關規定,完善議事各委員會職責,按規定及時召開董、監事會,向董事會報告我行經營管理情況,制定和執行股東代表大會和董事會議的方案、措施等;向監事會報告本期的稽核審計和安全保衛工作情況等。

  (二)改制商行工作取得圓滿成功

  20xx 年我行各項工作以改革為主線,在去年獲取《中國銀監會關於籌建陝西米脂農村商業銀行股份有限公司的批覆》的基礎上,經過各相關部門的共同努力,陝西米脂農村商業銀行股份有限公司創立暨首屆股東大會於3月22日勝利召開,這標誌著我行改革邁上了新起點、新臺階,是我縣金融改革發展史上具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監局開業批覆,7月24日,陝西米脂農村商業銀行股份有限公司開業掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農村信用社改革發展中具有里程碑意義,必將載入信合發展史冊的一件大事。成功改制後的米脂農商銀行,將繼續發揮點多面廣的優勢,服務“三農”的根本宗旨不動搖,著力把米脂農商銀行打造成為產權清晰、資本充足、內控嚴密、執行良好、特色鮮明的現代化地方性股份制商業銀行。

  (三)做好綜合管理,確保各項工作穩步執行

  為了加強綜合管理體系,確保各項工作有序開展。一是嚴格貫徹省聯社“若干意見”精神,透過周例會、月例會、主任按月履職報告制度、各類工作會的形式安排工作,加強職工的思想教育、職業道德教育、風險防範意識教育,強化職工對上級檔案,精神的領會學習;二是為使退休老幹部過一個快樂祥和的春節,商行班子成員和部分部門經理分別到29位退休老幹部家中進行春節前夕走訪慰問,為老幹部送去了慰問品,並送去了組織的溫暖和新春的祝福;三是為了全面貫徹落實中省紀委二次全會和省聯社20xx年黨風廉政工作會議精神,嚴明全體黨員幹部政治紀律,改進工作作風,從4月1日起,開展“從嚴治黨轉作風規範管理防案件廉潔高效促發展”主題實踐活動,有效解決了我行在持續快速發展中遇到的思想、作風、服務和內部管理等方面的問題;四是為了加強員工的精神文明建設,5月份組織員工參加了XX縣迎五一“藍色經典·夢之藍杯”職工籃球賽,獲得“精神文明”隊榮譽稱號,展現了我行良好的精神風貌;五是為強化我行“四項”制度的執行力度,5月1日開始,對全體員工逐部門、逐網點實施強制性休假,有效杜絕了每位員工長期在一個崗位上易作案件的發生,並嚴格貫徹執行近親迴避制度;六是為了近一步增強黨員幹部廉潔從政、遵紀守法的意識,有效落實中央“八項規定”的工作精神,11月28日,我行召開了“廉政警示教育專題民主生活會”,會議由縣委組織部、紀檢委參加指導,為我行幹部職工在思想上樹立了堅強的防線;七是加強資訊報道。加大輿論宣傳,樹立良好形象,推動業務發展,及時對各項重要工作進行資訊報道,全年累計發表信合動態13期;八是為倡導節儉的社會精神風尚,我行從下半年起實行辦公電子資訊化,有效的提高了辦公效率,並減少了辦公物資的浪費;九是我行機關黨委重視年輕黨員的培養,經過縣委組織部為期一年的預備考驗,3名職工轉為正式黨員,4名職工成為預備黨員,於7月1號,在中國共產黨建黨92週年之際,在總行四樓會議室舉行隆重的轉正、預備黨員入黨宣誓儀式;十是積極配合縣政府搞好建立省級衛生縣城,總行制定了《創衛實施方案》,並組織全體幹部職工對我行包片的火車站衛生區進行了多次清掃活動,得到了政府部門的驗收認可;十一是為豐富員工的文化生活,濃厚學習氛圍,提高員工綜合素質,12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽,來自全轄各網點的20名選手參加了比賽,比賽精彩紛呈,有力的展現了我行職工蓬勃向上的良好精神風貌。

  (四)加強信貸管理,促進合規經營

  我行的信貸業務堅持以“打基礎、利長遠”的基本思路發展,持續推進信貸基礎管理達標,積極推進經營模式和增長方式的改變。一是每週二和週五總行及時召開貸款審批委員會,對大額貸款進行及早審批,及早發放,大大提高了審批效率;二是根據省聯社關於信貸基礎管理考核評價的要求,我行於3月15日至4月10日,分三組對各網點信貸業務情況進行了考核達標,最終全部網點達標;三是與政府部門密切溝通協調,爭取政府社保基金和涉農資金,全年累計發放創業促就業小額擔保貸款金額5599萬元;累計發放扶貧貼息貸款1460萬元,受益農戶126戶,極大地促進了米脂的地方經濟發展;四是授信審批委員會為了把控好超授信貸款,落實貸審分離,分級審批的信貸管理制度,於11月1日組織了超授信貸款風險排查,排查19個網點,抽查128筆超授信貸款,抽查覆蓋率13%,其中包括30家企業貸款,抽查覆蓋率為100%;五是為了夯實存量貸款,防範貸款風險,杜絕冒名貸款,我行於4月1日組織了存量貸款風險排查,排查了19個網點,2975筆貸款,佔表內貸款的100%,共排查出25筆借名貸款,現已全部收回;六是為了促進全年任務目標的順利實現。七是規範了信貸資料,將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式,將信貸資料電子版和紙質版同時存檔,方便了查詢和儲存,減少了塗改和紙張浪費,同時增加了貸款影像資料,將借款過程進行了拍攝,有效防範了冒名貸款;同時對《米脂農商銀行授信業務審批委員會議事規則》、《米脂農商銀行貸款操作規程》、《農戶信用等級評定與告知制度》等相關貸款管理制度進行了修訂。

銀行工作總結4

  在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心裡最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收穫,都沒有碌碌無為、荒度時間。儘管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行裡的發展做出貢獻。時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,為了總結經驗,

  發揚成績,克服不足,現將今年的工作做如下簡要回顧和總結:

  今年我在財務部從事出納工作,主要負責現金收付,票據印章管理,開具發票和銀行間的結算業務,剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,但是是點點鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務性工作,但是當我真正投入工作,我才明白我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不僅僅職責重大,而且有不少學問和技術問題,需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度,嚴格執行現金管理和結算制度,做到日清月結,定期向會計核對現金與帳目,發現現金金額不符,做到及時彙報及時處理,根據會計帶給的憑證及時發放工資和其它應發放的經費,堅持財務手續,嚴格稽核有關原始單據,不符要求的一律不付款,嚴格保管有關印章,空白支票,空白收據,庫存現金的完整及安全,及時掌握銀行存款餘額,不簽發空頭支票和遠期支票,月末關帳後盤點現金流量及銀行存款明細,並認真裝訂當月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據,配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款,嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.

  以上是我今年工作以來的一些體會和認識,也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程,在以後的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識,不斷提高自己的業務水平,加強財務安全意識,維護個人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一齊共同發展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓。回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處:

  1、只是滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽等;

  2、業務素質提高不快,對新的業務知識學的還不夠、不透;

  3、本職工作與其他同行相比還有差距,創新意識不強。

銀行工作總結5

  春去夏來,經過我行全體員工的共同努力,我行已順利完成了20x'x年度上半年的各項工作。在上半年裡,在面對國內宏觀經濟波動性增長、監管政策繼續從緊的外部不利因素下,我行在分行黨委的關懷下,在董事會的正確領導下,全行員工切實貫徹執行年初工作計劃,堅持以客戶為中心,紮實做好各項業務工作,努力拓展金融業務,使我行的責任利潤、營業收入超預算完成,全行上半年利潤實現扭虧為盈。現將我行20x'x年上半年各方面所取得的成績和需要改進的地方加以總結,並對20xx年下半年我行的整體工作計劃作出安排:

  一、20xx年上半年工作總結

  1.我行上半年經營情況分析:截止到20x'x年6月30日,我行的主要經濟指標完成進度均超計劃,利潤實現扭虧為盈,超過了縣內的x'xx'x銀行、三峽銀行等。在負債業務方面:我行6月末存款餘額22611萬元,完成全年目標任務的65%,其中公司存款17917萬元,比年初增加5273萬元;儲蓄存款4694萬元,比年初減少5065萬元;日均存款23788萬元,比年初增加8085萬元;在資產業務方面:我行6月末貸款餘額19418萬元,完成全年目標任務的78%,其中公司貸款5881萬元,比年初增加2821萬元;個人貸款13537萬元,比年初增加3413萬元;日均貸款20149萬元,比年初增加15059萬元。

  2.我行業務管理工作能力取得提升:上半年,我行業務管理部全體客戶經理,在行領導的帶領下,認清了形勢,轉變了觀念,自覺將思想認識統一到我行發展戰略上來,將工作行動統一到工作部署上來,圍繞做大做強我行存貸款規模的經營目標,在金融市場競爭中埋頭苦幹,紮實工作,信貸業務做到了持續、穩定、健康發展,內部管理工作穩步推進,持續開展了增強團隊戰鬥力和保證合規經營兩項工作,取得了在3月底,存款衝刺達3.28億元,4月7日存款時點達3.54億元,5月13日召開“三會”存款衝刺達3.2億元等成績。

  3.我行穩步推進各項綜合管理工作:上半年我行對綜合管理工作提出了“突出重點,強化服務,健全工作機制,積極推進綜合管理工作制度化、規範化,及時將重要檔案、會議精神、決策部署分解立項,層層落實”的工作目標,並按照要求將工作落實到具體承辦部門,明確了責任和具體要求,督促工作任務按時完成,努力做到及時辦理,及時彙報。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍,保證了領導與部門之間、部門與部門之間、部門與員工之間資訊渠道的暢通和及時有效銜接。同時,綜合管理部先後順利完成了“組織成立工會及黨支部”、“規範公文管理,推動合規文化建設”、“開展安全隱患自查,防範案件風險”、“完善科技系統,強化科技支撐”等日常管理工作,提升自身管理水平。

  4.我行營業部緊抓風險控制和服務質量,半年裡無風險事件和安全事故發生:截止20x'x年6月30日,我行開立對公戶數156個,對私戶數1205個,無一例風險案件及安全事故。同時,為提升我行的服務質量及地區知名度,營業部內部要求員工遵守我行各項規定,著裝統一,外部配合監管部門,對外開展宣傳活動。上半年先後開展了,向社會公眾及中小企業開展了徵信知識宣傳活動。在中國人民銀行合川中心支行的大力號召下,開展了向市民兌換普通紀念幣等活動,使我行的服務工作得到了行內行外廣大客戶的認可,為我行樹立了優質服務的品牌。

  5.上半年我行信貸資產執行情況:上半年我行發放信貸總額19417.77萬元,相比年初新增6223萬元,其中對公貸款6385萬元,新增3725萬元;零售貸款13032.77萬元,新增2508萬元,上半年共回收貸款5197萬元。目前我行授信資產質量良好,全部為正常類貸款,無逾期本金情況發生,有少量利息逾期的情況,但逾期時間不長,一般在2-3天均能補清利息。

  6.上半年我行風險控制工作執行情況:上半年我行風控工作取得了三方面的工作成效:一方面風控部門完善了組織架構,具備了統籌防範各類風險的能力;另一方面我行完善了風控制度建設,截止20x'x年6月30日,共制定並正式發文風險管理制度27個,涉及貸前調查、貸時審查、放款及貸後管理各流程,搭建了我行風險管理體系的基本制度構架,並新增了“標準不動產抵押貸款”、“委託貸款”、“個人信用貸款”等貸款品種的業務管理辦法,為我行資產業務的'發展提供有力支撐;最後我行還採取了最佳化業務流程,減少內耗,保持高效評審的指導方針。透過嚴格要求評審效率,簡化貸後管理流程,減少客戶經理工作量;制定風險管理部崗位職責認定書,明確各崗位職責;積極組織業務培訓,提高業務人員從業技能等手段,保證了我行開展業務的安全、順暢。

  7.面對上半年我行取得的各項成績,我們仍感有諸多壓力和不足。在我行現有業務情況中存在著存款增長乏力,存貸比低,存款集中度較高等結構性、穩定性問題;在業務管理上存在著員工敬業精神減弱,市場未有效拓展、營銷盲區眾多,營銷重點單一等問題;在綜合管理工作上存在著執行勞動紀律的力度不夠,合規文化建設和部門規章制度的學習需強化,員工綜合業務素質待提升,內控制度的建設需完善等問題;在營業部方面存在人員服務效率與科技支撐的不足,資金頭寸管理與內控制度也有待進一步的加強;在信貸業務的風險控制方面,我們需面對資本監管全面升級、監管形式更為嚴峻的外部環境,內部方面要適應“三法一指引”的要求提高,案防壓力加大,調整不合理的信貸結構等問題。

  二、20xx年下半年工作思路

  今年是我行全面發展的重要一年,更是我行乘勢而上,努力實現董事會戰略目標的起步之年。機遇與挑戰並存,突破與“瓶頸”同在,加快發展速度,提高競爭力迫在眉睫。下半年除繼續堅持我們年初制定的基本工作思路以外,還需要作出以下幾個方面的補充:

  1.全行員工務必認清新形勢,將加快發展作為整體工作的主旋律。下半年,我行將把“打造執行力”“塑造競爭式合規團隊”作為企業文化的重點來抓,強化員工的參與意識和危機感,攪動思想,鼓舞士氣,使做大做強觀進一步入腦、入耳、入心,在工作中處處體現效率觀念、競爭氛圍,促進各項業務的良性迴圈、快速發展。

  2.轉變經營思路、創新營銷手段,把加快發展的各項措施落到實處。下半年以存款規模為導向,提高貸款綜合彙報,調整貸款利率執行機制,充分考慮貸前貸後存貸比,按季調整執行利率,讓貸款客戶在我行結算資金化;著力改善客戶結構和資產負債結構;貸款投向逐步向“三農”、小微企業傾斜。逐步退出無存款回報的授信業務。營銷重點轉到園區企業、工貿企業、交通、文衛、個體工商戶、代發業務(徵地、工資)的營銷,櫃檯做好客戶活期轉定期的動員工作。增加儲蓄存款佔比,增加存款穩定性。在發展中控制和化解風險,在風險可控的前提下,努力做大做強各項業務,從根本上提升經營管理能力。

  3.推行貸款利率定價模式,按照客戶在本行存款回報確定的利率浮動區間客戶存款回報透過客戶存款回報率來反映。在推行的過程中必須嚴格遵循“合規性”、“漸進性”、“效益性”、“風險覆蓋”和“競爭性”五大原則。

  4.下半年我行的業務管理中需做到以下五點:

  (1)突破存款總量小的“瓶頸”,重點抓好存款業務的發展;

  (2)堅持穩健經營的原則,抓住機遇,加快發展優質授信業務;

  (3)在營銷中做好市場、客戶的分析和把關工作,實施風險關口前移;

  (4)完善內控新措施,提高員工素質,為業務發展提供保障;

  (5)強化“日均”意識,既按月日均考核,與員工基本薪酬掛鉤,下達公司、個人開戶計劃,按月考核,與基本薪酬掛鉤,開展勞動競賽、激發營銷激情。

  5.我行針對資產負債業務還將有以下措施:

  (1)財務資源向一線傾斜;

  (2)加大存款業務力度,降低存貸比;

  (3)運用ftp價格管理工具,進一步加大負債業務創利;

  (4)透過資源配置係數變化,增加不佔用資本的中間業務創利,增加利率高的貸款業務創利;

  (5)開展形式多樣的勞動競賽,狠抓存款業務,使存款規模實現快速增長。

  6.我行的內部管理工作重點有:

  (1)強化勞動紀律執行力度,落實部門規章制度;

  (2)加強員工制度學習,提升員工自我約束力;

  (3)完善部門規章制度,規範檔案管理;

  (4)全力做好業務轉型支撐工作。

  7.我行營業部需加大培訓力度,學習並落實部門規章制度並協助計財部合理使用資金。在培訓學習方面包括加大培訓的力度,做到每月不低於2次培訓,一季度不低於一次考試,從面檢查培訓成果、技能水平;組織部門員工對本部門規章制度進行學習,使營業部每個員工都能懂業務、知風險,做到有據操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺關於資金頭寸管理辦法,制定相應規定,重點在於大額資金報備制度。同時,合理使用資金頭寸,達到利潤化。

  8.風管部的工作重點包括:

  (1)強化工作制度的落實及相關制度的完善;

  (2)根據行裡的要求,強化對授信客戶貸款利率的管理;

  (3)嚴格執行“三法一指引”的各項要求及監管xx的各項要求;

  (4)提升授信評審對業務的拉動作用,加強與業務部門的溝通,進一步提高授信評審效率;

  (5)風險管理條線人員加強自身業務能力的學習;加強對經營部門從業人員培訓;

  (6)按照總行並表管理的要求,配合分行做好各項制度的修訂,備案及相關工作。

  20xx年的上半年已經過去,我行上下全體員工需鼓足動力,快馬加鞭,認真履行年初制定的全年工作計劃,為20xx年全年取得一個傑出的成果而繼續努力。

銀行工作總結6

  根據總行制定的《交通銀行行員考核規定》的有關精神,結合自己一年多來的大堂工作,在這年關之際,向行領導作一次工作彙報。這次工作的總結匯報,能使領導更好地瞭解我們在思想政治工作上的表現情況,以便及時指出我們工作中的問題,及時改正,不斷進步;下面是我在二零xx年的工作情況,彙報如下:

  一、年度主要工作情況

  今年我在高雄支行擔任大堂經理一職,隨著商業銀行的市場化,服務也越來越受到重視,而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端,是客戶對我行的第一印象,因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連線客戶、高櫃櫃員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員,同時也是客戶的代言人。

  在客戶迷茫時,我們為其指明方向;在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業,感受到賓至如歸的感覺。

  我們高雄支行地處居民生活社群,也是有名的夜生活飲食區,正因為這些,給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多,也時有大批零鈔業務,從而增加了櫃面的壓力;為了解決這些問題,我們準備了幾套方案同時進行,針對老齡客戶偏多,存摺業務較多的問題,我們在平時就安排大廳人員的布控,及時帶客戶到自助裝置上去登折,幫他們查帳,帶有卡客戶到自助裝置辦理,進行客戶分流,從而減輕櫃面壓力。

  每當客流量較大時,我就會大聲詢問:“**客戶請到*號櫃檯辦理業務”,分流客戶任務,以免一些客戶中途離開的空號佔據時間,保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標客戶,營銷我們的理財產品,引薦給我們的客戶經理,實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上,我們發出公告,實行專櫃專時專辦,也就是專門時間專門櫃檯專門辦理,大大地減輕了大廳壓力;我行在這裡已經有多年,裝置也經常出現故障,經常有客戶提意見,為了解決這一問題,我們每天定點檢查維護機器,及早發現,及早處理,把裝置陳舊所帶來的不便降到最低。

  作為大堂經理,我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品,更應該走出去,知己知彼,方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況,記得今年元月份的一天,整個營業廳內擠滿了人,來諮詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕,我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了諮詢理財產品的客戶,我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列,可客戶沒興趣,說建設銀行的理財產品好,我們把

  錢轉到建設銀行去,於是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著,也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談,但我心裡一直在想,“建設銀行有什麼產品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業務,走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說:“其實您要買的這種產品我們也有,而且太平洋保險是從我行分離出的,我行和太平洋保險公司的聯絡緊密,已有多年合作。而且我們這裡還有其它保險公司產品,如平安、新華等等,我可以給您比較一下,讓您有更多的選擇。”然後我給客戶介紹了一下產品。最後,經過我們的努力,客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒,只有深入瞭解這個行業和競爭對手的情況,才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時,一定要注意防範風險,問客戶是準備長線投資,還是短線投資,再針對其情況介紹對應產品,從而防範售問題。

  作為大堂服務人員,除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外,更要加強自身職業道德修養,愛行敬業。在工作中,自覺維護國家、交行、客戶的利益,遵守社會公德和職業道德。平時在工作中,大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注,因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方,主動、規範。而且還要處事機智,能及時處理一些突發事件,同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天,有一位七十多歲的法院退休老幹部到我行來取工資,沒坐幾分鐘,突然站起來,就倒下去了;把我們行長和客戶

  都嚇壞了,我和保安師傅連忙跑過去,一看老人非常虛弱,老人說讓他躺一會,我和保安師傅也不敢隨便亂動,行長馬上撥了120,沒等120到,客戶情況稍好了些,我們連忙扶他坐起來,並及時通知其家人,避免了一場事故的發生。

  作為大堂服務人員,我們還應具備良好的協調能力,而我們高雄支行由於沒有客戶經理和大堂迎賓員,怎麼調動好三方人員和保安師傅的工作,發揮他們的作用,便是我們平時需要注意的,平時要注意協調櫃員和大廳工作人員,提高凝聚力,發揮團隊精神。而對待那些駐點人員,首先我們不能把他

銀行工作總結7

  一段光陰,一段歲月,當你我顧自回首,那曾經的期許於匆匆過往中是恁般微不足道。我悵然,捻起陳壓於書底的記錄,沒有悔恨,沒有遺憾,卻新生了一種無助。

  有段日子,我極想給自己一個明確的角色定位,所以我很累。萬物心生,當我不斷意識到自己浮亂不定的心正是一切的根由時,我很難過,為不曾經得住磨礪的自己惋惜。

  年底到年初,一共參加了兩次培訓。一次是關於個人貸款業務,一次是關於信用卡業務。當我落座在科技園的任何一處時,心裡非常感念關心幫助我的領導。我不斷地想,不斷地想,卻越來越發現思考是那麼的迷人。當時根本摸不著頭腦的事情,慢慢想起來就漸漸釋然了。

  關於貸款業務,我還沒有機會接觸,但是在培訓中和接下來對個貸考試教材的學習中自己的確對這方面的知識有了一個初步的瞭解。而信用卡業務似乎經常地接觸瞭解,只是缺少實地的操作。我再一次感覺到理論知識到實踐操作的距離。

  整個二月份,縈繞在我心頭最多的一件事是關於自己的指紋無法使用的問題。整整幾個月,我不敢想象自己是如何堅持過來的。我心裡明確地知道這完全是自己的問題,而那份無法勝任本職工作的恐懼時時折磨著我,每當因為我的緣故導致營業秩序混亂的時候,我都無比的痛苦,我無數次地想再堅持一分鐘,再堅持一個小時,再堅持一天,就放棄吧,就離開吧,縱然是以一個不達標的角色。那時的`每一天清晨起床,我都很怕走進營業室,很怕再去觸控那無情的指紋識別儀器,更怕看見那站在我身旁、身後,開解我、寬慰我、支援我、指導我的領導和同事們的神情。後來想想,當時沒有放棄的主要原因之一應該是,不知道如何站起來,然後如何跟那些真地關心我,為我著急,為我無奈的領導和同事說出我不幹了這句話。

  當我處在這樣的境遇下,我每日都鮮明地感覺到那人情的冷暖。其實我好怕那赤裸裸地情感控訴。有的人說想開點,有的人說千萬別出來,出來一下就罰一兩萬塊錢。其實我能很直觀地感受到那一句句話背後的意願。而我只能回以黯然的微笑。人們總是喜歡,揣摩別人內心的意圖。很少想到其實那壓根兒就是錯。我怕猜錯,所以我也不曾去想太多那所謂的善意是不是真的惡意。

  曾經覺得神秘好奇的工作,忽然就變成了一種煎熬。當我在丹姐那關慰的眼神面前,終於抑制不住自己委屈、無助的情感,淚水決堤。在外這麼多年從來都怕在別人面前流淚,因為那似乎就承認了自己的懦弱。而當時當刻,我根本左右不了自己。因為那種喪失方向的感覺真地讓我不知所措。

  日子過得久了,人們會遺忘,遺忘很多美好,遺忘很多悲傷。而我也一樣,我喜歡沐浴心靈的感覺。一段異常的經歷,帶給我的收穫同樣異常。憑攢著這一份份信任、理解、支援、關心,我再一次開始工作地很美好。命運真可愛,當你被它折磨地死去活來時,你會很惱怒。而當你某一天突然發覺這一份難得的經歷正是它對你的偏愛時,你又會感動非常。對於此時此刻的我,只想安心踏實努力地做好這一份看似簡單卻又如此難得勝任的工作。至於方向,我同樣在繼續努力尋找,可是這份心情已然不同,因為我很確信雖然暫時無法明確定義,但是我的確正在朝向美好。

  感謝感動的人生,感謝感動的人們!

銀行工作總結8

尊敬的各位領導、同志們:

  你們好!

  我叫xxx,一年來,在單位領導和同志們的幫助下,在各個方面都取得了較好成績。現將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。

  我所在的崗位是xx的服務視窗,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的'馬虎和放鬆。眾所周知,xx的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

  由於我是新來的,在業務上還不是特別熟練,為了儘快熟悉業務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心裡有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候,我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這並不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

  所位於城鄉結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的銀行櫃員年終工作總結下崗、退休工人,也有好幾所學校,文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。

  所裡經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裡的存款額,為什麼還要這麼熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興,那並不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

  新的一年裡我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限於自身周圍的小圈子,要著眼於大局,著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。徵取更好的工作成績。

  回顧這一年,我經手的現金無數。除第一天"不小心"讓一張假幣"瞞天過海"以外,在以後的時間裡沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,開心工作,本人生性愛好乾淨整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閒時間把網點打掃得一塵不染,本著好記性不如爛筆頭的座右銘,每次認真的閱覽檔案,將新操作新業務記入工作筆記以備查用;本人好學,這一年來主動親近atm,關心它,揣摸它,終於熟悉其脾性;人人防火,戶戶安全,對於滅火器,只要有新產品,我必定會第一時間去摸一下,以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用;知己知彼,百戰百勝,又由於我們這一代比較有網蟲潛質,於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養自己為x行盡點棉力的細胞。

  做為櫃員的我將繼續緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍,認真貫徹落實"來有迎聲,問有應聲,走有送聲"的三聲要求,堅持"安全第一、服務周到"的指導思想,大力弘揚"一不怕手痠,二不怕嘴麻"的吃苦精神,把優質服務做為第一要務!業務要有新思路,效益要有新突破,笑容要創新局面!要從根本上改變"有規不依、思想散漫"的無畏型方式,以促進效益杜絕風險為中心,以提高視窗服務質量為方向,以一線櫃員手工操作速度和精確度為基礎,注重目標定位策略,進而走上人性化的人脈銷售服務道路,培養一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度,走可持續發展的"每個櫃員都有磁場,沒有磁場至少要有笑場"的特色道路!使我們營業部前臺業務承前啟後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

  回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學習不夠。當前,以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。針對以上問題,今後的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素質。轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。在以後的時間裡我應加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

銀行工作總結9

  x月xx日,我被調入xx路郵政儲蓄,xx路郵政儲蓄所是新建的作為省級示範視窗的網點。

  xx路郵政儲蓄所原名xx郵政所,位於xx市xx鄉,當時的網點東鄰xx市最大的建材市場,南靠商戶聚集的果品批發市場,北部商鋪飯店林立,所在街道又是一片大的居民區,地理位置的優越給xx儲蓄所的業務發展帶來了便利,不僅餘額增長穩定,商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列,截至4月底,該網點的餘額已經達到了3100萬元,累計淨增602.79萬元。

  為了配合南水北調工程的開展,我局領導經過仔細研究,最終在現在的xx路中段選址建設了新的網點,並於5月10日正式將原來的xx儲蓄搬至現xx路儲蓄網點,正式對外營業。三個月以來,我們歷經了xx路郵政儲蓄所的坎坷和成長,取得了一些小小的成績,但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

  首先,在這裡我要向各位訴訴苦:

  自從xx儲蓄所搬遷以來,我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

  1、餘額直線下降,5月19日我們調入xx路儲蓄時,餘額較原來xx原址時下降了349.06萬元,與二季度的形象進度相差了649萬元,6月末,二季度餘額下降到了2821萬元,活期累計下降455.24萬元,在市區各網點中排名倒數第一。

  2、由於搬遷,大客戶不斷流失,原來的商易通客戶也大多被挖走,很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行,新網點周邊的使用者又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期,來辦理業務的客戶稀稀落落,甚至在5月底代發工資時段,當別的網點門庭若市,使用者排隊排到了馬路邊時,我們所只有零星的幾位使用者。為此,我們所的營業員們主動放棄休息時間,拿著業務宣傳冊走社群,訪商戶,走街串巷的宣傳xx路郵政儲蓄所,發現員工多的單位,積極宣傳代發工資;遇到轉賬頻繁的商戶,主動介紹商易通,碰上想攢錢的使用者,推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣,人不動都會出一身的汗,而我們卻頂著炎炎烈日,手裡拿著小冊子,將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

  3、同行業競爭隨處皆是。我們知道,xx路中段這一區銀行林立,僅xx路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行,行業間的競爭可見一斑。對此,我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策,努力提高服務,對沒一個使用者保持微笑,熱心的為使用者辦理業務,耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點,我們的營業元全天堅守著自己的崗位,不能單人臨櫃,中午就叫來外賣,三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,我們的營業員就是這樣堅守著自己的崗位,同心協力的發展業務。

  第二,要為我們局領導的英明決策叫叫好:

  作為對抗賽期間表現出色的班組,xx路郵政儲蓄所能有今天的成績,是和局領導的關心和指導分不開的。

  首先體現在選址上,xx路郵政儲蓄位於宏業商務大樓一樓,四周有碧海雲天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府,山陽區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關,東部有xx師專、xx大學校區以及鋼材市場,西部有丹尼斯、山陽商城等商業區,在加上交通便利,居民生活水平總體較高,xx路郵政儲蓄的業務發展有較大的前景。

  其次,局領導積極關心網點硬體設施的配備,在為客戶提供良好的服務環境的同時,也體現了對員工的人性化關愛,為員工提供了優越的工作環境。

  最重要的是局領導經常親臨網點視察、慰問,對我們所的業務發展情況,硬體設施配備情況等適時的關心瞭解,極大的提高了我們員工的工作積極性。

  第三,要向各位領導報報喜;

  截止7月31日,xx路郵政儲蓄餘額較5月19日我們調入以來累計淨增513.02萬元,提前兩個月超額完成計劃,完成了對抗賽計劃數的300%,累計餘額達到了3334萬元,其中定期累計淨增860.2萬元,僅搬遷以來就淨增了262.79萬元,保險完成60餘萬元,完成計劃的88.9%。

  除了業務發展上的成績,我們所營業員的良好服務也受到了廣大使用者的一致好評。除了日常的辦理業務外,把使用者當親人是我們所員工的一條準則,處處為客戶的利益著想,事事為客戶的需求服務,並建立了詳細的客戶檔案,熟悉客戶的業務辦理需求,讓來xx路儲蓄辦理業務的使用者真正找到回家的感覺,找到是在和親人相處的感覺。優質的服務可以讓我們的營業員成為客戶口中可愛的小姑娘,也是客戶可以信賴的親人。

  最後,不忘記再給我們自己鼓鼓勁

  雖然,在本次的網點對抗賽中,我們xx路郵政儲蓄取得了一些成績,並使我有幸懷著自豪的心情站在了這裡,但是我們不會因此而滿足,業務的發展不進則退,我們會以此次成績為起點,以領導的期望和關心為動力,積極配合局裡的工作部署,積極完成各項計劃,並且繼續發揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神,努力吸收借鑑先進者的經驗,積極想辦法、某策略,為我們所業務發展更上一個臺階二努力,也為xx郵政的發展添磚加瓦。

  希望各位領導多提意見,對我們的工作多多批評、指導。

  謝謝大家!

銀行工作總結10

  今年,我們認真貫徹落實全區農村信用社工作會議、縣委擴大會議暨全縣經濟工作會議精神,緊扣全區工作會議 “求實創新、加快發展”主題,以服務“三農”為方向,以提高經營效益為中心,實現存款實力、貸款規模、資產質量、整體效益、內部管理、競爭能力“六大”突破,促使存款、貸款規模擴大,不良貸款餘額、佔比“雙線下降”,全縣各項業務經營快速攀升,超計劃、超同期、超常規、跳躍式、跨越式發展的良好勢頭從農業增產、農民增收、信用社盈利、黨政部門和群眾滿意上真正體現出來。

  -----存款穩步增加,資金實力雄厚。各項存款餘額達到?萬元,較年初淨增?萬元,增長?%,比上年多增?萬元,創歷史最好水平,完成計劃任務的?%。其中:儲蓄存款較年初淨增?萬元,增長?%,比上年多增?萬元。

  -----自有資金增強,股本金明顯增大。股本金較年初淨增?萬元,增長?%,餘額達到?萬元,完成計劃任務的?%。

  -----貸款投放增多,經濟健康發展。全年累計放出貸款?萬元,其中:農業貸款佔?%,比上年多投放?萬元,較年初新增規模?萬元。年未餘額達到?萬元,存貸比例為?%,較好地支援了農業、農民和農村經濟的健康發展。

  -----不良資產佔比明顯下降,資產質量顯著提高。全年累計清收不良資產?萬元,年未不良貸款佔比?%,達到了上級核定的計劃之內。

  ----收入逐年增加,盈利逐年增長。實現各項業務總收入?萬元,比上年多收入?萬元;全縣?個信用社(部)實現盈餘64.01萬元。比上年多盈餘15.21萬元。

  ----“三防一保”工作得到加強,經濟、刑事案件有效遏制。年內未發生任何經濟、刑事案件和不安全隱患。

  回顧過去,主要做了以下幾個方面。

  一、精心組織,認真落實全區農村信用社工作會議和全縣經濟工作會議精神。

  全區農村信用社工作會議後,結合縣委擴大會議和全縣經濟工作會議精神,我們及時召開會議,認真研究部署貫徹方案,分解任務,落實責任,落實措施,精心組織,合理安排,先後六次召開全縣信用社主任、會計員、信貸員、儲蓄員、出納員大型工作會議,採取以會代訓形式,明確任務,靠實責任,圍繞XX年工作中心,緊扣工作主題,把重點放在“求實創新、加快發展”的措施上,實施在行動上,滲透到各項業務發展中,體現在嚴謹管理和規範運作機制上。聯社領導帶隊,按分管工作組成班子深入基層,協助信用社做好工作,解決職工工作中存在的突出問題,統一思想,統一步署,明確目標,吃透精神,落實措施,靠實任務,積極穩妥推行農戶小額信用貸款,透過工作抓主抓重,解決棘手問題和聯社班子帶頭苦幹、實幹的精神,撲下身子抓工作的勁頭,極大地鼓舞了職工士氣,增強了職工努力工作,奮發向上,求實創新,加快發展的信心和決心,極大的調動了全體員工的工作積極性和主動性,“創十佳、爭十優 “的良好氛圍初步形成。?信用社主任?同志年近花甲,不顧疾病纏身,廢寢忘食,帶病堅持工作,他這種以信用社事業為重和忘我工作的熱情,鼓舞了職工完成任務的信心,全社各項存款比上年增加了?萬元,貸款規模比上年增加了?萬元,淨利潤超額完成?萬元。

  二、齊心協力,加大資金籌措力度,增強資金實力。

  新年伊始,我們一如既往地抓住組織資金的“黃金時期”,圍繞籌措資金中心,牢固樹立存款是“立社之本,發展之源”的經營理念,強化競爭意識,最佳化服務態度。一是解決思想認識問題,克服自滿樂觀情緒,正確樹立“存款就是經營、就是發展、就是效益”的新型經營意識。二是加大宣傳力度,樹立良好形象。依靠信用社點多面廣的優勢,在全縣掛橫幅、寫標語、辦黑板報、寄慰問信、發傳單、打電話以及在廣播、電視、報紙上開闢宣傳專欄,進行陣地宣傳、流動宣傳、媒介宣傳和份額宣傳。發揮“農村信用社是農民自己的銀行”、“農村信用社是聯絡農民的最好金融紐帶”作用。窯店信用社搶抓機構搬遷機遇,扭秧歌、掛橫幅、辦牆報,加大宣傳力度,展示信用社的文明形象。三是擠幹水分,夯實基礎,求真務實,穩步發展。年初,採取不同措施,對“泡沫”、“派生”存款擠幹水分,把任務落在實處,實事求是反映經營成果,實打實地促進業務健康發展。全縣存款創歷史最高水平,比上年淨增?萬元,餘額達到?萬元,年未職工人均擁有存款?萬元,這樣的輝煌業績是前所未有的。?信用社對存款分解到崗到人,內外勤互相協作,團結進取,壓力變動力,工作互相競爭,主任帶頭承擔業餘攬儲任務?萬元,其他職工相爭各承擔?萬元。全體職工共同努力,在全縣率先超額?%完成了任務。四是增資擴股,壯大資金實力。在抓好存款的同時,把增資擴股作為增強資金實力和抵禦風險能力的有效方法,透過兌付股息,明確辦社宗旨,發放農戶小額信用貸款,鼓勵職工積極入股,引導社員入大股,提高聯社班子成員?元,中層幹部?元,一般職工?元的股金額度,年未餘額達到?萬元,淨增?萬元,增長了?%,完成全年計劃任務的?%。五是增強激勵機制,嚴格落實考核。依據《?縣農村信用社經營管理責任目標考核辦法》,任務細化到崗到人,將職工工資、福利?萬元與目標責任掛鉤,實行按月評比,按季考核兌現。從而增強了廣大職工工作的自覺性和主動性。

  三、加大投放,積極推行農戶小額信用貸款,建立信用村(鎮)活動。

  我們把全面推行農戶小額信用貸款、推廣農戶聯保貸款、嚴格落實擔保、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重。

  (一)把支援農業生產作為壓倒一切工作的中心來抓。年初,我們結合全縣經濟工作會議精神和政府部門確定的重點工作專案,積極組織全轄信貸人員深入村組,測算資金需求大帳,規範貸款投放,簡化貸款手續,改進放款方式,把放款上門,服務到田間地頭,作為體現“三個代表”重要思想,為群眾辦實事、辦好事來抓,全年共投放資金?萬元,其中支援農戶糧食生產、果品套袋和貯藏、瓜菜、烤煙種植、畜牧 養殖等主要產業的發展,投放貸款?萬元,佔?%。重點支援農戶貸款?萬元;農業經濟組織貸款?萬元;發放農村工商業生產貸款 ?萬元;其它貸款?萬元。在農戶貸款中支援種植業生產的籽種、農藥、地膜和農業機械貸款?萬元;畜牧養殖業發展的養牛、養豬、養羊、養雞等貸款?萬元;生活中的口糧、疾病、上學、消費耐用品等貸款?萬元。淨增貸款規模?萬元,比上年多投放貸款?萬元,較好地解決了農民群眾農業生產、生活中貸款資金需要。

  (二)積極全面推行農戶小額信用貸款,開展建立信用村(鎮)活動。按照上級行、社安排意見,我們認真領會精神,積極貫徹執行。一是聯絡實際,進行試點。選擇經濟基礎好,信用觀念強,經濟特色濃的?村、?村、?村和?村為農戶小額信用貸款試點,透過總結試點經驗,制定《?縣農村信用社農戶小額信用貸款實施意見》,按照“實事求是,量力而行、循序漸進、講求實效”的工作原則,以村組為單位,根據信用狀況,分類排序,分步實施,穩步推進,為全面推行農戶小額信用貸款業務奠定基礎。二是建立檔案,評定等級。按上級精神和試點經驗,成立由信用社主任、信貸員、村支部書記、村主任、組幹部和有較好威信,能夠秉公辦事的社員代表組成農戶信用等級評定小組,按農戶年經濟收入,信用程度,建立檔案,依據優秀(aaa)?元,較好(aa)?元,一般(a)?元評定信用等級,核定貸款限額,簽發《貸款證》,農戶憑“三證一章”直接申請貸款。年末,全縣?個農村信用社已評定信用等級?村,?戶,佔總農戶數的?%,授信總額?萬元,發放貸款證?戶,佔總戶數的?%,當年累計發放農戶小額信用貸款?萬元,佔貸款投放總量的?%。信用村(鎮)建設工作,聯社在全面推行農戶小額信用貸款的基礎上,前期培育和培養建立工作,條件基本成熟,現在待批。

  (三)積極推廣農戶聯保貸款。為增加對農業的信貸投入,有效解決信用貸款超限額,抵押、擔保貸款難落實的“貸款難”和“難貸款”問題.

銀行工作總結11

  我於xx年4月接到省分行的調令,調任xxx支行客戶經理。在xxx支行8個月的工作中,我勤奮努力,注重創新,在自身業務水平得到了不斷提高的同時,于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在xx年三個季度的工作情況總結匯報如下:

  xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關心指導下,用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行裡組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能。xx年3月至6月,我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓,取得參加afp認證考試資格,並於xx年7月順利通過了afp認證考試。透過這次全方位的培訓和學習,使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中,我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合,勇於探索新理論、新問題,創造性的開展工作。

  到了新的崗位,自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境,對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位後,我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業務的支援,加大自身客戶群體。在較短的時間內,我透過自身的優質服務和理財知識的專業性,成功營銷了支行的優質客戶,提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

  擔任客戶經理以來,我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片,是客戶和銀行聯絡的樞紐,在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位,從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中,心態上也發生了很大的轉變。剛開始時,我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖,責任相對比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護,熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作範圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以後,工作對於我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的資訊,都能與大部分客戶進行良好的溝通並取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

  存在的主要問題:

  一、金融專業知識有待進一步加強。

  面對如今市場經濟的多樣性,銀行理財成為越來越多客戶的需求,如何能給我行優質客戶提供專業的金融資訊和理財產品,這就需要提高自身的學習能力和學習主動性,及時掌握最新的財經資訊和準確分析未來的經濟走勢,以提高自身金融專業知識水平;

  二、針對不同的客戶,還應朝細緻精準化管理方面進行加強。

  對現有的客戶資源,深挖細刨,根據不同客戶的需求和實際情況,做精準化營銷,提高支行中間業務收入;

  三、進一步克服年輕氣躁。

  做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創造出更大的輝煌;

  個人職業發展的願景:

  由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性,想成為銀行業的優秀員工,必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在xx年能爭取到更多的培訓機會,使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎,朝著更高、更遠的方向努力。

  總結過去,是為了吸取經驗、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今後的工作,以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。

銀行工作總結12

  20xx年即將過去,一年來,自己在科領導和全體同事的關心、支援和幫助下,堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作,在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步,下面把自己各方面的表現向領導和同事們作一下總結。

  一、在政治思想方面

  我主動要求進步,能夠嚴格遵守局裡各項規章制度,在思想和行動上嚴格要求自己。一方面,注重加強自己的思想品德和職業道德修養,思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面,透過積極參加“爭先創優”、“熱愛偉大祖國,建設美好家園”、“機關文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動,對提高政治素質重要性的認識更加深刻,對投身社保事業、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。

  二、在學習及文體活動方面

  一是加強政治理論、業務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性,堅持把學習和積累作為提升自身素質,提高工作能力的基本途徑,堅持把參加各種學習活動與自學結合起來,並認真做好重點學習筆記,撰寫相關心得體會,做到個人與組織相一致,理論與業務相結合。同時,透過積極參與每期的科務會、財務例會、業務經辦知識競賽等,加強了對基金財務知識、社保業務政策知識的瞭解、認識和學習,提高了理論聯絡實際的工作能力。

  二是積極參加局裡組織的各項文體活動。其中,代表局機關三支部參加局裡組織的羽毛球賽,獲得團體第一名好成績。另外,積極參加全市機關幹部才藝大賽,也贏得了榮譽。

  三、工作完成情況

  一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上,認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面,及時編制銀行餘額調節表,清理未達賬項,保證了基金財務資料的準確性。另一方面,加強與財政的溝通,完成了社保基金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統計工作。另外,完成了新系統上線以來,有關基金出納業務的最佳化及問題的反饋、協調處理工作。同時,從今年1月起全域性出納正式開始使用自治區社會保險基金業務與會計一體化資訊系統出納管理進行記賬工作,我按照領導安排,完成了該系統的前期測試、組織培訓、問題協調反饋工作,並對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統,後期在總結經驗的基礎上,進一步統一明確了出納系統的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項,大大方便了出納人員的實際操作,提高了工作效率。

  二是做好了全年區屬退休教師差額工資待遇的發放工作。其一,做了大量年初的資料核對以及新增人員的待遇核定工作,為全年工資待遇發放打好了基礎。其二,及時完成了按月足額正常發放及補發差額工資工作,並建立了工資發放彙總臺賬。其三,重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作,避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。其四,加強與財政廳企業處的溝通反饋,確保了區屬教師個別特殊人員的待遇發放的及時性和準確性。

  三是完成了城鎮居民大額醫療保險的徵繳、退費工作。其一,完成了全年大額醫療保險批次報盤提交銀行的扣繳工作。其二,完成了各分局收繳報送的稽核整理工作。其三,統一規範了業務流程,並分別建立了徵繳、退費情況的電子臺賬,定期與各分局核對。

  建設銀行財務年終工作總結

  四是完成了各項基金支付的往來業務。其一,及時完成了基金網銀支付第一步稽核、上傳檔案操作。其二,做好了醫療保險預留保證金的劃轉支付工作。其三,負責完成了撥付各分局離退休醫療補助金、各險種週轉金等的稽核支付操作,以及後續核對整理分局紅聯收據的返還情況的工作。其四,完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。其五,及時完成了月底錄入並核對各分局收支情況,以及對各分局收入戶、支出戶的網銀劃款工作。同時,負責完成了每月彙總上繳財政專戶社保基金,並向財政局報送社保基金下月用款申請額度。

  五是認真做好本職工作的同時,及時完成了領導交辦的其他工作和任務,並積極發揮自己的長處協助同事處理力所能及的日常事務。

  四、在生活作風方面

  生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風,並有意識約束自己的言行,努力做到:能自己解決的絕不找領導解決,能暫時湊合的絕不跟領導反映,絕不提過分和無理的要求。同時,正確處理好工作與生活的關係,以積極健康的生活狀態為工作打下了良好的基礎。

  五、存在的問題和不足

  工作取得了一些成績,是與領導同事的信任和幫助是分不開的,同時也意識到自身還存在著許多不足之處,與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤,雖然都及時補救,但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒,精神狀態不夠好,導致進度較慢,需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時,同時,因為時間緊,工作任務多,對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作,對具體業務經辦技能掌握較少,進而導致對各項業務政策的理解和掌握程度不夠,需要進一步加強學習。

  針對以上的問題和不足,我將在以後的工作中認真加以克服,同時進一步提高思想政治覺悟,透過不斷的學習進行彌補,克服不良情緒,積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教,使我取得更大的進步。

  為了實現“使用者滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務,主動向客戶營銷我行產品,如基金,國債,保險等;並做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內瞭解我行產品,接受我行產品。對優質客戶,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細緻地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務,受到客戶好評。今年以來,就曾受到客戶口頭表揚20餘次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎。

  我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所裡的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“創新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以使用者滿意為宗旨,努力為儲戶提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天,我刻苦鑽研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。全年來,我辦理業務快速、準確,業務量一直處於全所前列,月平均業務量4500筆,如:在二季度,開理財金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十餘萬元。從20xx年至今一直擔任業務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模範作用。

  本著為使用者負責的服務理念,經過一年來的刻苦工作、學習和實踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

  工作中不斷學習,在學習業務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電,努力自學計算機技能。

  透過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中,我還要繼續本著主人翁的態度,兢兢業業、努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

  我工作口號是:“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

銀行工作總結13

  時光飛逝,不知不覺在建行工作又過了半年。作為一名櫃檯員工,我在這裡釋放了青春的能量,點燃了事業的夢想,工作忙碌而充實。半年來,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鑽研業務技能,使自己工作、學習、思想方面不斷成熟,在平凡的崗位上綻放光彩。現將個人總結如下:

  一、上半年工作總結

  (一)學習業務知識,強化業務技能。作為一名一線員工,我深知具備紮實的業務知識的極端重要性,為了更好地完成工作,我立足本職崗位,透過參加單位培訓和自學相結合,切實提高自己的業務水平和工作能力。我還積極向領導請教,虛心向周圍的同事們學習,逐步瞭解了業務規範和業務流程,在實踐中積累了一定的經驗,業務水平明顯提高。

  (二)熱心服務、認真負責,紮實做好本職工作。銀行櫃員的工作需要強烈的服務意識和責任心,需要一絲不苟的工作態度和吃苦耐勞的敬業精神。在與客戶的溝通中,我做到微笑服務、來有迎聲、走有送聲,瞭解客戶的需求,每個問題都給出讓客戶滿意的答覆,始終把客戶的滿意度放在第一位;在業務辦理中,我做到認真負責,對於現金業務仔細認真,在櫃檯操作過程中我嚴格按照業務操作規程的要求進行操作,半年來沒有發生較大問題。

  (三)苦練基本功,提升工作效率。眾所周知,江興支行是比較忙的一個網點,每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客上百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。針對這一實際問題,我利用下班時間和休息時間練習點鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功,業務辦理速度逐漸提升,工作效率明顯提高。

  二、工作中存在的不足

  經過半年多的工作時間,我在本職工作上有了一定的進步和提高,但在一些方面還存在著不足。回顧檢查自身存在的問題,我認為有以下幾點不足:

  (一)學習到的業務技能還不夠全面。一些不常見的業務辦理還存在著速度不夠快的現象。

  (二)心理素質有待提高。在工作較累的時候,有過鬆弛思想,遇見排隊客戶較多,工作較忙較累的時候,心情會比較急躁。

  (三)向客戶推薦產品的力度不夠,可能錯過部分有意向購買其它金融產品的客戶。

  三、下半年工作打算

  (一)時刻不放鬆業務知識學習,針對自己的不足,不斷提高自己的綜合能力和業務能力。多參加培訓,多向領導和同事請教,將各種業務操作流程爛記於心,吸取平時工作當中的經驗和教訓。努力做到業務操作0錯率,客戶滿意100%。

  (二)增強大局觀念,完善工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好,同時加強心裡素質建設,做到人多人少一個樣。

  (三)多向客戶和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產品,用良好的口碑使身邊的每一位朋友瞭解到建行的良好信譽,多做宣傳解釋,做到讓每一位有購買意向的客戶不流失。

  下半年,我將努力克服自身的不足,在領導的的帶領下,立足自身實際,服從領導安排,積極開拓進取,不斷提高自身綜合素質,認真履行崗位職責。與全體建行職工一起,團結一致,為經營效益的提高,為完成20xx年的各專案標任務作出自己的努力。

銀行工作總結14

  時間總是在不知不覺間流逝,20xx年已悄然過去。回顧這一年以來的點點滴滴,從一個什麼都不懂得新人,再到現在能夠獨擋一面的工作,我真的十分感謝領導的栽培和同事們的幫助。

  一年來我認真學習業務知識和業務技能,主動的履行工作職責,圓滿順利地完成了20xx年的各項工作任務,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活,平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,收穫著豐收的喜悅。現將20xx年的工作情況總結如下:

  這一年裡,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

  一、認真學習金融法規,完善自身思想素養

  20xx年以來,我始終堅持學習學習各種金融法律、法規,透過不斷學習,使自身的思想理論素養得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務,發揚愛崗敬業的職業精神。

  二、積極鞏固業務技能,盡心盡力服務客戶

  在這一年的努力下,我圓滿順利地完成了各項工作指標,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的諮詢。經過不斷的摸索,我在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,也都有了很大的提高。工作中,我嚴格按照業務的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業務操作上,盡心盡力服務客

  戶,給客戶最優質的服務體驗。

  三、主動學習,高效完成工作任務

  我熱愛自己的本職工作,能夠正確、認真的去對待每一項工作任務。工作中,我以嚴格的規章制度來約束自己,熱心幫助同事,收穫了團隊友誼,也收穫了不俗的成績。

  四、不斷彌補自身缺陷,爭取業務上更大的進步

  作為一名銀行從業人員,我還存在著業務與思想上的不足。在新一年的工作中我一定透過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷,爭取更大的進步。 在業務上,我所具備的創造性工作思路還不是很多,個別工作還不是很完善,需要繼續學習更多的業務知識和生活常識,擴大自己的知識面。在思想上,在以後的工作中,我一定夯實理論基礎,深化理論學習,以更高的標準來要求自己。

  以上是我20xx年的工作總結。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和不足我都牢記在心,努力改進。工作是日復一日的,我相信“點點滴滴,造就不凡”,有今天的積累,就有明天的輝煌。

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