電子商務工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編為大家收集的電子商務工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務工作總結1
20xx年的5月份，透過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索並樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。透過這段時間的工作實踐，有以下心得與總結：
5月資訊情況如下：2．銷量個人零售：10個
這於客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買後的機子的使用情況。售前售後作了相應電話的回覆,其中是有一些問題我是不會回答的。對於產品的（售後問題）,本人比較欠缺的.由於平時不著重瞭解產品的專業知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，佔90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我並不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不願意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是採取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。
跟進客人是業務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對於在挖掘“新”的客戶。要人是採取“發貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發展下線”、“網路代理”等。我最常用是“發貼子”，從入職以來，我一直不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有透過QQ諮詢的，也有郵件回覆的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回覆，需要定購SDV568。由於自己跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發的貼子終於起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在裡面的。後來經過調節，自己也明白了，在每一項工作當中，都是環環相扣的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步昇華了，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中，並利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。
小結：
5月的任務量為10個正產品，基本達標，但是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學習知識。今後需把工作做到位，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，並不斷地發展下線代理等。爭取在下一個月達到15個目標量。
電子商務工作總結2
今年，學院應電子商務的發展趨勢和市場上對電子商務人才的迫切需求，在全校開設了電子商務課程。這學期即將結束，本人就全校電子商務課程的教學進行簡單總結，明確不足，吸取教訓，自我完善。
這個學期本人主要擔任113會計1班、12市營1班、2班、12國貿1班的電子商務課程。12個班級各有特點，有本科班，有專科班，有畢業班，有非畢業班，有自考班和非自考班。為做到因材施教，對每個班級都採取不同的教學方法，針對不同的專業講授不同的教學內容，對教學內容的深淺把握也要有差異，《電子商務概論》課程本身又是交叉學科，不但涉及內容較廣，而且各章節內容相對獨立，前後關聯性不大，又要同時具備較強的實踐性，對任課教師就提出了較高的要求，首先必須具備比較全面的電子商務專業知識，其次要求具備豐富的教學經驗，另外還必須具備豐富的電子商務實踐經驗。這些對我來說，都將面臨新的挑戰。然而，為保證每一堂課的教學質量，我從不敢放鬆，儘自己所能，採取多種教學方法，多種授課形式，把課上好。
現將這學期電子商務的教學工作進行簡單彙報。
一、教學主要收穫
（一）教學方法的應用重在培養學生的學習興趣
教學實踐表明，教學效果的好壞在很大程度上取決於學生對本學科是否有興趣。為培養學生的學習興趣，激發大家學習電子商務的積極性，我採用比較生動形象的教學手法，把任務驅動教學，案例教學，現場教學，網上實戰，角色扮演法等教學手法應用到自己的教學中。
首先，上好第一課
通常學生對新課程的第一講是充滿期待和熱情的，為抓住學生的這一心理，精心設計第一講的教學內容。很多人在第一堂課上用什麼教學方法上花了很多心思，我則反其道而行之，沒有采用特別的教學方法，而是儘可能用流利的語言脫稿講述非書本內容，而是給同學們介紹當今中國電子商務的核心代表阿里系以及其旗下產品，包括阿里巴巴的發展歷程，淘寶網、支付寶的誕生，與雅虎的糾葛，現在菜鳥物流的新平臺建設。當然最重要介紹的還是這些產品的締造者――馬
雲，馬雲作為中國電子商務教父，個人魅力暴棚，同學們的眼睛裡閃爍出崇拜的光芒。基於此，再逐漸引入電子商務的概念等內容，這樣的方法更容易接受。
其次，課堂討論法，讓同學們善於分析問題
課堂上多次開展討論，比如，針對20xx年央視二套的年度經濟人物的頒獎典禮的晚會現場，代表傳統實業萬達王健林和代表電商經濟的馬雲的1億賭局，以及20xx年同樣的這個晚會現場，代表傳統實業的格力董明珠和代表電商經濟的雷軍的賭局10億升級，同學們對此做何感想，將學生分成了正反兩方 ,一方代表電子商務 ,另一方代表傳統商務 ,雙方就兩種商務模式的優缺點展開激烈 的課堂辨論 ,最後由我給出綜合意見，這個辯論取得了非常好的課堂效果。
再次，角色扮演法，讓學生身臨其境
為了讓學生能親身體驗 B2C、B2B、C2C等各類網上交易的前臺和後臺業務流程，利用三週時間，應用我院引進的專業電子商務軟體－浙科電子商務模擬教學軟體，使每一位學生都能透過實驗扮演電子商務活動中的各類角色，身臨其境進行網上業務操作。如在電子合同實驗，可以將兩個學生分成一組，一方扮演甲方，一方扮演乙方，學生可以在電子商務模擬環境中完成從詢價、報價到洽談合同條款、線上簽訂電子合同的整個電子合同業務流程，這類實驗不僅使學生的學習興趣倍增，而且培養了學生的實務操作能力，使學生在實際操作中深刻理解電子商務，體會電子商務。
最後，網路實戰法，讓學生真實對接電子商務學期的後四周，帶同學們到東二棟機房開展網路實戰，開網店，做推廣，實現交易，線上運營。雖然時間很短，所授內容不可能涉及所有淘寶內容，但大家無論是課堂還是課下，參與度都非常高。因專業不同，服裝類班級，側重講開設服裝網上商店，經貿類班級則沒有明顯的行業分別。淘寶開店，雖然大家興趣都特別高，但同時也都面對一個很大的困惑，很難有流量上，乃至交易上的突破，為了激發大家的創造力，課上引入了很多淘寶奇葩賣家的奇葩店鋪，增加大家進行網上經營的信心和堅持不懈的努力。
另外，在教學中，還經常結合當今的實事熱點，比如最近一年炒的特別火的O2O電子商務，二維碼，微支付等內容，引入課堂，並且花四節課時間講述這部分內容，因為這代表了電子商務未來的發展方向。為了提高課堂的互動性，在課堂上用案例教學已是非常常的方法之一，在這裡就不一一詳加闡述。
（二）教學方式的應用在於給學生不斷創造新鮮感
這個學期總共十六週，這十六週的時間不斷更換授課地點，如前三週在教室，四到六週到多媒體，七到九周到機房實訓，十到十二週又回多媒體，十三到十六週到東三棟電子商務實訓室。更換教學地點最大的好處是滿足教學需要的同時避免學生在同一環境下引起的視覺疲勞。
（三）依據課程大綱調整重新編寫教案，製作全新教學課件
這一學期針對不同專業，重新調整了教學大綱，如服裝類班級沒有涉及過多的技術內容，面對畢業班，更注重實用性強的應用，把物聯網，O20，移動電子商務，大資料營銷及網上開店融入大綱。經貿類班級則需要一定的技術基礎，又要偏向於經濟管理方面，如在大綱裡融入物流，供應鏈，電子商務戰略管理，電子商務專案建設等內容。依據大綱的不同，重新編寫了教案，並且全部重新制作教學課件，圖文並茂，把教學的最新內容悉數展現。
（四）作業與實訓報告的佈置，重在鍛鍊學生分析問題，解決問題的能力 嚴格杜絕作業走過場，隨意佈置作業，應付檢查。一般給學生布置的作業都偏向於案例分析，或者對電子商務熱點事件發表自己的看法。作業不在多，而在精，重在提高學生分析問題和解決問題的能力，儘量減輕學生的作業負擔。在作業的修改上，我都儘量對得起每位同學的付出，每次做到認真及時修改學生的作業，寫上不少於20個字的評語，對於在作業中出現的問題能夠給予糾正，幫助學生梳理思路。
二、教學中存在的主要問題、原因及整改措施
（一）電子商務涉及的知識覆蓋面寬，很難樣樣精通－要不斷充實自己這個學期所授班級多，專業多，要依據不同的專業方向講授不同的內容，教學難度高，對老師的要求也比較高。比如，服裝類班級，重在偏向服裝電子商務，但對於服裝方面的知識，我沒有透過專業的學習，瞭解的內容不多，所以很多滿足同學們的切實需求。另外，經貿類班級，除了電子商務經營方面，還有很多技術問題需要攻克，但這些是我的弱項，對課堂內容的深度把握上會顯得有些避難從易。
在今後的教學中，我將充分利用課餘時間，豐富自己的知識面，不管是經貿類，技術類，服裝類，我都隨著教學需要，不斷填補自己的知識空白，滿足多方面的多專業的教學需要。
（二）課程內容以講理論為主，實踐環節薄弱－要加大實踐教學比重
雖然這個學期共安排了七週的上機課，仍有九周時間講理論。如果從培養應用型人才的角度上說，實踐還是比較少。因為理論內容枯燥，抽象不好理解，過多講述理論不適應學生的學習需要，也很難激發學生的學習興趣，也給自己的日常教學帶來不少困難。所使用的浙科電子商務模擬教學軟體，實踐環節有些老套，只是傳統電子商務的業務流程實訓，一些新型電子商務比如移動電子商務，O2O等方面的新流程還沒有融入進來。所以在這一點上還是沒能很好把對市場上最新的電子商務模式讓學生動手實踐。
在今後的教學中，我會逐步擴大實踐教學的比重，儘可能用七週左右的時間把電子商務的精華理論講完，其他時間全部用於提高學生實踐操作。另外，在應用以前的網上智邦國際免費教學軟體的基礎上，找更多的免費軟體給學生實習操作，讓學生儘可能接觸更多的更新的電子商務實踐內容。
（三）教學資源有限，教材內容滯後－要藉助多用渠道，獲取更多教學資源 電子商務這門課程時時更新的理念，新的技術。因教材內容滯後，想要把電子商務的精華部分帶到課堂，就要蒐集充分的教學資料，但是有關電子商務方面的免費資源太少，所以往往想講述最新的電子商務動向，就會因為手頭的資料不夠很難深入剖析講解。
希望學校的圖書館多引進電子商務方面的書籍或者數字圖書館多引入免費閱讀資源，做為教學參考資料。
（四）缺少實踐教學的經驗－要尋找更多的學習機會
雖然在課堂上有實訓內容，也有網上開店內容，但這些只是電子商務實踐領域裡的九牛一毛，比如淘寶網的賣家後臺豐富到精細到一天不學，就有可能趕不上發展的節奏。因本人時間有限，很難具體深入的細緻的學習到每一點，對於實踐教學中出現的個別細微問題，很難有的放矢。
首先，希望學校為我們提供更多的學習機會，提供更好的學習平臺，特別是到電子商務發展最快的地區或者一些知名電子商務企業學習，鍛鍊。其次，我自己也利用自己的業餘時間不斷學習充實開網店的知識，網上自費學習了很多這方
面的影片課程。最後，積極參加電子商務企業百度大資料營銷的教師培訓交流會，學習到了專業最前沿的知識。希望以後多多參加類似的活動。
以上是本人對這學期簡單的教學總結，我深知，在實際教學中，還存在這樣那樣的問題，我會努力，不斷提高。也衷心希望領導針對教學中的問題進行批評、指正，給出寶貴的建議。
電子商務工作總結3
在這一年的時間裡，透過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的最佳化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏瞭解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經驗。對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去最佳化關鏈字，但利用身邊資源和網路課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什麼我們的鞋子沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，（還是流程問題）。再一個就是開淘寶店什麼迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什麼優勢，最鬱悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連結。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣（誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等），以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經驗；缺乏平時工作的知識總結
二、今年公司要開拓大領域。
鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的得到進步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結果；今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成；把握一切學習的機會，平時要做總結；多看，多學習，多做
20xx年的工作目標：今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，儘可以有是在兩個月內實現，（月銷售額達到xxx件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
電子商務工作總結4
今年以來，我局結合實際，紮實開展電子商務精準扶貧，助推脫貧攻堅，現將半年來開展的工作總結如下：
一、主要工作開展情況
今年我局積極推進農村電子商務扶貧活動，會同中國郵政xx電商局，深入轄區鄉鎮、村、屯宣傳電子商務進村的好處，爭取轄區20xx年預脫貧的7個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點，20xx年實現全區35個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點。目前，全區累計完成建設郵樂購服務站70家，其中，20個貧困村已完成電商站點建設。透過郵樂網（農郵通）為村屯農民和貧困戶提供便民服務，開展農副產品代銷、小額取款、代繳水電費、寄遞服務、手機充值等業務。
二、存在問題
（一）我區電子商務發展仍處在起步階段，還存在著應用範圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業數、行業性公共服務平臺的數量還是客戶分佈數量均較少。
（二）農產品的生產和農用品的需求從某種程度上講有很大的不穩定性，農產品生產不集中，生產措施和標準缺乏統一性，農產品種類繁多但是數量和質量往往層次不齊，農產品附加值無法得到有效提高，儲藏保鮮技術低下，從而又制約了電子商務的進一步發展。
三、下步工作計劃和目標措施
(一)培養電子商務人才。普遍提高居民文化素質，尤其是農民的文化水平和農業科技水平，用專門的電子商務知識對他們進行培訓，教會他們怎樣利用網路找到與產品相關的資訊提高他們在網上交易的信心。在這一過程中，加大電子商務活動的宣傳力度，引導群眾對電子商務有一個正確的認識。
（二）強化政策支援。加大對農村電子商務的支援力度。協調金融機構加大對電子商務創業扶持力度，提供信貸支援，幫助掌握電子商務知識和實際操作的家庭開設網店，開展電子商務創業。讓電子商務深入鄉村家庭，帶動大眾創業。
（三）加大宣傳推廣。大力宣傳發展農村電子商務扶貧的各項舉措，提高居民認識，營造濃厚氛圍，增強電子商務產業投資與發展信心。
電子商務工作總結5
作為負責公司網路推廣和營銷人員深感責任重大。以下是每天工作的重點。
一、產品推廣
公司產品經過在電子商務方面的推廣已經起到了一定的作用，越來越多的客戶從網路中找到我們的產品。現在我們除了主要在啊裡巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網站都註冊建立了公司獨立的網頁，這樣就有更多的人可以搜尋到我們公司的產品。網路推廣要花費大量的時間和精力，不是單純的建立網站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產品推銷給他，讓他接受我們的產品。
二、網站的維護
網站維護是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。每天上班首要的任務就是管理已釋出的產品資訊；每天都要將網站上的所有產品資訊重發一遍這樣才能提高公司網站的暴光率和搜尋排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的資訊，或者過期的產品資訊重新發布。檢視客戶留言和網站的一些日常維護。
三、網路營銷
網路營銷並不是說建好了網站就什麼都不做等著客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶並不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網上找成千上萬的廠家作諮詢、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進工作。特別是做出口貿易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進了。接待來訪諮詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的。
透過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習。所以作為電子商務員。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認真對待每位來訪客戶，及時答覆客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務不可推卸的職責。所以要做一名合格的網路營銷員首先要熟悉業務知識，進入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發新的客戶。
透過完成上述工作，使我認識到一個優秀銷售部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。
總之在工作中，我透過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
電子商務工作總結6
一、本學期教學工作完成情況本學期電子商務教研室任課教師共承擔13門課程，總教學時數達到856學時，在計算人數係數和新課係數後的人均教學工作量達到230學時/人，超額完成了教學工作任務。各位教師認真備課，教案和課件齊備，全部做到多媒體教學，承擔新課的老師都經過公開試講。教學中，教師均能嚴格按照教學大綱要求教學，授課進度與教學計劃中的進度基本一致，授課進度和質量都達到了預定的要求。教師課堂表現良好，教風嚴謹，嚴格執行課堂點名，佈置作業均能認真批改，未發生任何教學事故，受到學生好評，教學效果較好。
二、教學研究和教學改革開展情況電子商務專業的教改和教研工作本學期進入了全新的發展階段，在學院示範性建設工作的指引下，積極探索教學方法創新，本專業申報的學院重點課題：“高職院校管理類專業專案教學法研究”被立項為院級重點課題。餘立仁副教授牽頭與大崗鎮的橫向課題也已作為番禺區軟課題正式立項並獲得資金支援。《電子商務》精品課建設目前已基本完成了網路課程的開發，預計20xx年3月份驗收。
三、頂崗實訓推進順利頂崗實訓是學院示範性建設的重點要求之一，為此教研室組織多方力量，在頂崗實訓工作中取得了突破性進展，累計完成學生校外頂崗實訓170/人天，並與兩家企業簽訂了頂崗實訓協議。
電子商務專業的實訓室建設工作尚處於建設電腦機房的低階水平，校內實訓室尚不具備校內模擬完成頂崗實訓的條件。本學期計劃開展的阿里巴巴電子商務證書考證因實訓室網際網路速度過慢無法滿足考試要求而不得不取消。存在的問題根據學院統一部署，電子商務教研室制定了電子商務工作室建設規劃並已上報學院，一旦建成，將成為本專業及相關專業學生在校內進行網上商務服務及技術開發的校內頂崗實訓基地。在大力推進校內實訓基地建設的同時，充分發揮企業校外實訓平臺的作用，已與2個校外實訓基地就學生校外頂崗實訓進行了學生校外頂崗實訓的嘗試。整改措施及成效在20xx—20xx學年第一學期，新修訂的20xx級教學計劃中關於商業網站建設、動態網頁設計的課程即將上課，目前本專業教師尚無法承擔該類課程，建議對有基礎的教師提前進行有針對性的培訓，使課程的授課質量得到保證。
電子商務工作總結7
為貫徹落實黨的十八大和十八屆三中四中全會精神，充分發揮農村審計工作在推動科學發展、促進加快轉變經濟發展方式中的作用，緊緊圍繞黨的十八大工作，突出農村集體“三資”管理、農民負擔監管、政策性農業保險和農民專業合作社典型建設等重點工作，實施標準化、規範化、程式化審計，推動農經管理工作提檔升位，為新農村建設做出創造良好發展環境。
一、“十二五”農村審計工作完成情況
一是加強鄉（鎮）農經站審計，規範鄉站財務管理。完成了20xx年至20xx年18個鄉（鎮）農村審計站審計情況統計彙總工作，審計村數213個，審計資金總額3234萬元，違法違紀金額600萬元，上繳財政44.5萬元。
二是對鄉（鎮）農村集體“三資”管理審計。嚴格要求村內“三重一大”事項按“六步工作法”操作，對村務監督委員會在村財務支出中發揮重要監督作用，對於存在“白條子”入賬、資源發包是否開展招投標、農村“三資”監管平臺建設等情況進行了專項審計。
三是對村幹部任期和離任經濟責任審計。審計村幹部任職期間的集體資產、負債、所有者權益、收入、支出變動情況；村集體各項收入是否及時足額入賬，有無坐收坐支、侵佔、挪用、私分集體資金和私設“賬外賬”或“小金庫”等違法違紀問題。
四是農民負擔監督管理情況審計。審計是否存在農村中小學亂收費、修建通村公路向農民攤派集資、農村公費訂閱報刊亂攤派以及農民建房、計劃生育、結婚登記亂收費等問題；審計是否存在面向農民專業合作社的亂收費、亂攤派問題；審計村內“一事一議”籌資籌勞是否規範運作，有無超標準收費和挪用、侵佔等行為。對一事一議財政獎補資金、村級轉移支付資金和村級負債進行專項審計，審計是否及時撥付，是否存在擠佔、截留、挪用、貪汙私分或直接坐扣等問題。
五是農村承包合同管理情況審計。審計農村土地等集體資產的變賣、租賃和發包程式是否合法，有無存在村幹部利用職務之便私分和侵佔集體資產行為，變賣、租賃和發包取得的收入是否按照會計代理的要求及時納入賬核心算。
六是土地補償費管理使用情況審計。審計徵用土地的方案、標準和程式是否合法，協議和合同是否合規，有無私下交易，變相賣地，侵犯農民利益的問題；審計土地補償費是否及時、足額撥付到位，有無截留、平調問題；審計土地補償費管理、使用是否合理合法，有無侵佔、挪用、私分、揮霍浪費問題。
二、工作中需要改進的問題
一是會計憑證填制、管理不規範。主要是會計科目運用不規範，帳目不健全，記帳不及時或記帳不規範，對原始憑證的稽核不夠嚴格，審批簽字不齊全；報銷憑證不規範，非統一票據、自制票據、白條入帳的現象普遍存在，給村級財務審計工作帶來一定的困難；
二是民主理財和財務公開制度執行不嚴，財務管理透明度不高。部分村民主理財小組成員由村幹部指定，民主理財形同虛設。部分理財小組成員由於未經過專業知識培訓，缺乏財經法紀知識，不懂得業務，履行稽核監督的職能較弱，造成民主理財、民主監督難以到位；
三是部分村未能做到及時財務公開或是財務公開的內容、時間、形式不夠規範，對一些重點專案，公開的內容及資料不具體，不明細。
四是少數村由於財務制度不規範，財務管理不透明，甚至違規違紀，造成群眾不滿，上訪現象時有發生；
三、“十三五”審計工作規劃
1、加強培訓，提高素質。農村財務審計工作是一項政策性、專業性都很強的工作，要做到依法行使審計監督職能，就必須要有法定的農村審計機構和一批具有一定政治素質和業務素質的審計工作人員。加強審計人員的培訓教育。為了進一步提高審計人員的政治業務素質，除了要求審計人員平時加強自身政治業務學習外對村會計和鄉鎮經管站審計工作人員進行會計業務和農村審計業務知識培訓。
2、強化指導，提高質量。全市各級黨委、政府非常重視農村審計工作，每年農村工作會上都進行專題部署和安排。各鄉鎮都有常年的農村集體經濟審計專班，分管領導具體負責組織協調，並代表黨委、政府處理審計中的各種非業務性的問題，為開展農村審計工作排除阻力和障礙。為了促進農村審計工作平衡發展，市農經局每年都將進行一次督查和調研。
3、分類審計，確保實效。農村集體經濟審計工作面廣量大，任務十分艱鉅。為了保證常年審計任務的完成，又保證審計質量，使農村集體經濟審計工作取得實效，我們根據各鄉鎮的實際情況，採取分類審計的辦法：一是對村幹部思想素質過得硬，執行財務管理制度較好，實行民主理財、民主監督和群眾信得過的村，採取由鄉（鎮）幹部牽頭，組織村民主理財小組進行清理，送鄉鎮經管站審計；二是對一般的村採取由鄉（鎮）幹部牽頭，組織鄉鎮經管站審計人員與市農經總站審計組一起進行就地審計。
4、創新方式，規範程式。為了確保各項財務管理制度得到有效的貫徹落實，我市從抓好農村集體經濟審計規範化入手，以促進村級集體經濟管理規範化。一是創新審計方式，規範審計行為。在審計工作中突出抓好三個結合，規範審計行為。常規審計與重點審計相結合，事前審計與事後審計相結合，事前主要對每項開支的可行性、合理性和合法性進行審計，事後審計主要是對執行過程和結果進行審計，把住各個關口，清除內在隱患。報送審計與就地審計相結合，在按時開展報送審計的同時，定期對各村進行就地審計，重點審計固定資產、賬外賬和賬外款等。二是創新審計觀念，提升服務理念。樹立民生審計理念，將與農民利益密切相關的事項作為審計監督的重點，切實關注惠農政策落實情況。樹立和諧審計理念，推動農村經濟持續健康發展。針對農村工作的具體情況，對審計發現的問題，從合法性、合理性、效益性等方面進行綜合評價分析，在審計處理結果上根據不同情況區別對待，在審計過程中，幫助被審計單位解決問題，建章立制，防止問題再次發生。三是規範審計程式，提高審計質量。審計工作是一項規範性的活動，對開展的每一次審計除了要選用一定的審計方法還必須有一個規範的審計程式。以提高審計工作效率，保證審計工作質量，做到審前有通知，審中有記錄，審後有結論。
農村財務審計事關農民利益、黨群關係、農村發展，加強農村財務審計是推進農村基層黨風廉政建設、構建農村和諧社會的必然要求，是推進農業現代化與新農村建設的重要保證，是提高農業部門地位、樹立農業部門權威的有效途徑。透過農村審計工作及時發現並糾正農村基層財務管理中存在的問題，促進農村幹部依法、依規、正確、全面地落實農村政策和管理財務。增強農村集體經濟民主管理和民主監督程度，密切黨群幹群關係，保護和激發廣大農民對發展集體經濟的積極性，強化農村財務公開制度的落實，透過農村財務審計，對農村集體資金的使用提出合理性規劃，進一步嚴肅財經紀律，密切了黨群幹群關係，保護農村集體經濟，維護農村社會穩定。
電子商務工作總結8
認真貫徹落實市裡關於發展電子商務工作的要求，我鎮黨委、政府對此高度重視，紮實推進鎮級電子商務工作的開展，現將情況彙報如下：
一、加強組織領導，保障電商工作有序進行。
為進一步加大電子商務工作力度，XX鎮成立了由鎮長任組長、分管副鎮長為副組長的XX鎮電子商務工作領導小組，下設專門辦公室，安排2名幹部專職負責，併為每個村(居)配備1名兼職工作人員，明確具體工作任務，確保電子商務工作正常執行。
二、培育從業人員，確保電商隊伍不斷壯大。
今年以來，XX鎮將培育電商從業人員作為發展電子商務工作的.重點，鼓勵和支援廣大群眾從事電子商務工作。透過發放摸底調查表，具體掌握全鎮各村具體從事電子商務的人員情況，做好登記，及時與個體網商溝通，傳達上級各項政策，瞭解他們的需求，協調解決存在困難。目前有以柳樹店村楊永勝為代表的涉農電子商務從業者20多人，以及XX鎮特色漁家樂經營者李小波為代表的旅遊電子商務從業者10多人，初步形成了本鎮電子商務產業的從業人員隊伍。
三、加強宣傳引導，營造電商氛圍越發濃厚。
積極宣傳發展農村電子商務的政策和措施，引導更多的個人和企業從事電商工作。鎮電商辦印發了《XX鎮關於鼓勵發展電子商務工作的公告》，傳達了市委、市政府的政策，明確了鎮黨委政府的支援方式，透過向全鎮農家樂、漁家樂經營者、各村(居)種養殖大戶進行有針對性的宣傳發動，鼓勵有創業夢想的有志之士積極參與電商事業，在全鎮形成了發展電子商務的濃厚氛圍。組織全鎮8個村(居)委、在鎮單位領導和機關職工召開大會，宣傳政策，鼓勵所有人參與，並規定開會的村書記、主任回村必須組織召開大會，政策必須宣傳到位。
四、下步工作打算，推進電子商務持續發展。
利用自然資源，招商引資，做大旅遊電子商務。XX鎮轄區有景色優美的XX湖，旅遊資源豐富，但交通、遊客承載力還有短板，我鎮擬引進多家有實力的大型業主參與開發，進一步做大、做強我鎮旅遊電子商務。
電子商務工作總結9
在對電子商務專業三年的學習中，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用於實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時瞭解當今企業對電子商務的應用和發展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今後工作積累工作經驗，我透過參加實習單位的招聘以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。
實習單位簡介：
青島xxxx公司位於青島市城陽區棘洪灘金嶺工業園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，佔地面積300多畝，是以水產品、蔬菜製品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業。
該企業是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。
我的實習工作從20××年2月28日進行到20××年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括檔案傳送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。
在開始的工作中，由於對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、檔案指令下達效率低等，但是經過後來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，瞭解人員關係，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，後面的類似工作便能應付得比較得心應手。
由於業務方面的熟練，企業領導對我提高了信任程度，並且交給了我一些較為複雜的工作，我的實習期間正處於食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，剷車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，並且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業的物流標準設施，在這裡我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：
監督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時瞭解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫溼度不超標。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，並承諾：單據收到15分鐘內，指派操作人員到達現場，進行收發貨。
退貨處理。全力協助客戶進行退貨收貨作業，並且填寫收貨單和進倉單，並及時反饋客戶，以便客戶儘快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對於原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理後方能入庫。
透過從事這項工作，我瞭解了現代企業倉儲的基本操作模式，同時，我將現實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，瞭解了實際操作和理論知識之間的不同，深入瞭解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由於人員數量較多，而且大多數員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛鍊，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發揚特別能吃苦特別能戰鬥的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我瞭解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑膠週轉箱以及紙質週轉箱的不同堆放方式，塑膠週轉箱可以採用上下對齊的方式利用週轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然後將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數量儲存；紙質週轉箱由於耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然後堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專業方面的知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的瞭解，確保在業務較多的這個時期增加企業效益。
我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協助一些部門的工作，由於我在計算機方面有一定特長，因此也協助計算機維護部的技術員工做好企業內部的計算機維護工作，該企業剛剛製作完成了自己的商業網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的互動能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計製作以及資料庫程式的編寫，節省了僱傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，區域網範圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現計算機網路和軟體以及硬體方面的故障，我憑藉多年的維護經驗以及在資訊城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節省了時間和人力資源。雖然我在這個企業只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協調能力，使得理論和實踐緊密結合。
在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規範，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。
透過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業執行的模式，對專業學習和今後的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是物流方面，使得我瞭解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且瞭解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅侷限於理論知識。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
電子商務工作總結10
歲月如梭，轉眼一個學期過去了。本學期，我負責11理工會計班的電子商務實用教程的課程。回顧這學期的教學工作，也順利地完成任務。在教學過程中我享受到了收穫的喜悅，但也存在著一些問題。在工作中收穫到的經驗，我將運用於以後的教學中，遇到的問題，將加以改進，理清思路，使其在以後的教學中避免。現根據教學的實際情況做如下總結：
一、教學計劃貫徹情況
本學期初，透過認真學習學校工作計劃和教務處工作計劃，明確了學期工作的目標、任務、時間情況，結合電子商務的的現狀和特點及其國際商務專業與電子商務之間的聯絡，按照《電子商務實用教程》的要求，制定了詳盡的教學計劃。教學中認真遵照教學計劃，貫穿素質教育與應試教育相結合，將教學任務保質保量的完成。
二、教學情況：
1、備課與完整教案
按照學校工作管理規定，認真備好課，寫好教案，努力上好每一節課。電子商務實用教程包含了電子商務的方方面面，是瞭解電子商務的視窗，是現代大學生必修的一門課，是學生在以後學習及其就業後繼續學習電子商務的關鍵課程，也是把握電子商務學習方向的一門課。由於分配的課時只有60課時，所以對於學生來講，每一節課都是理解一種電子商務技術的重點課程，所以對於老師來說，就有更多的要求。所以，除備好課、寫完整教案外，還要透過網際網路查詢大量的案例，透過案例的形式配合教案講解每一種技術的難點。
2、情景模擬，培養興趣，讓難點簡單化
11理工會計專業的同學對於計算機網路模組知識比較欠缺，在教學過程中講解一些常見的網路知識，讓生活中活生生的例子展現在同學面前，增加學生對網路的學習興趣，使其更進一步對網路的認識。然後將單純的網路運用到電子商務中去。比如：家庭區域網的組建。從家庭區域網來引出網路分層的概念，學生對於網路的層次體系結構理解相當困難，我在備課過程中，就講生活寄信的例子來對比網路體系結構的層次問題。這困難即迎刃而解。同時也培養了學生的想象能力、思維能力。再比如：電子商務上有關安全的問題，防火牆中的包過濾，使用的模擬情景是“QQ的聊天的全過程”，學生很快就理解了網路“封裝”“解封”的的原理等。
3、教學之餘，提升自己
電子商務課程是一門綜合管理、技術、商務等學科的一門綜合性學科，對於電子商務的概論的講解，絕不能就書論事，必須和時下電子商務的現狀相結合，所以為了讓課程更有特色，讓學生更多的瞭解電子商務，以至於畢業後能使用電子商務，我就不能與電子商務的現狀脫節，必須要去不斷的學習，並且關注電子商務發現的大事記，並將其大事進行分享。
三、經驗和教訓
1、經驗總結
透過對11理工會計班的電子商務概論課程的講解，我深深體會到，同一門課程對於不同專業應該有不同的教學方式和不同的教學重點，不能所有專業一概而論，應該根據實際情況去認真的制定教學計劃，做到有的放矢。比如說：電子商務概論涉及到的主要知識點有：企業的業務管理、交易管理、計算機硬體及其軟體知識應用、計算機網路、電子支付、電子商務安全、網路營銷等對於國際商務專業講解的時候，比如計算機網路、計算機軟硬體、安全問題可以作為知識瞭解，而網路營銷涉及到提升學生的業務能力及其EDI涉及到電子報關等業務，像這些知識點應該著重講解。而電子商務專業的學生則把EDI報關這塊作為次重點。這樣能讓學生體會到電子商務能與自己所學專業之間的關係。培養學生的學習興趣。
2、不足之處
教學過程中，由於單純採用課堂講授的方式，一些技術問題，不能實時的演示，導致學生在學習過程中，總覺得技術是高深莫測，對電子商務也產生一種望而卻步的思想。有些學生到課率較差，開頭沒有好好聽課，雖然經過老師勸導，打算好好學習，卻因落課太多，知識點不能銜接，學習舉步維艱，而我也沒有系統時間去給這類學生從頭再來！
3、總結
本學期工作順利圓滿完成，不足之處也是在所難免的，透過總結反思，我將在下一學期的工作中，戒驕戒躁，以飽滿的熱情，取長補短，以待來年教學水平更上一層樓。讓自己的電子商務課程上出自己的特色！
電子商務工作總結11
我的工作崗位是電子商務運營專員,來公司已經近兩個月了。試用期間我學到了很多東西，以下是對我個人工作的總結。
1、瞭解公司概況。從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。透過學習系統裡面的學習任務，公司的發展及規劃有了更加深入的瞭解。
2、透過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗並不輕鬆，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會透過不斷地請教和學習，儘快完成任務。
3、統計每日線上銷售資料，及時瞭解全區各分公司的銷售進度，瞭解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關係相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以後我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。
電子商務工作總結12
學期工作即將結束，本學期，電子商務教研室全體專業教師，團結協作、以提高學生的實際動手能力，努力促進學生的全面發展為目標，較好地完成了各項教育教學任務。現簡要總結如下：
一、認真執行教學計劃
各任課老師認真鑽研教學大綱和教材，根據開學初制定的授課計劃，課前能認真研究重點、難點，精心設計課堂的教學過程，切實按計劃授課。
二、堅持教學理論的學習，積極進行課程改革與課題研究為加強自身修養，提高業務素質，我們教研室採用集中學習與分散自學的方式認真學習了一些教學理論，用教學理論指導教學實踐，認真撰寫教學論文。
配合學校的主題活動，教研室對人才培養方案進行了修訂，確立與申報了精品課程。
教研室的教師積極參與聯院電子商務專業協作委員會會議，利用外出學習的好機會，回來進行組內交流。教師積極參與課標的開發和完善，並根據學校的自身情況著手開發專業校本課程。本學期，利用教研活動的機會組織了課改方面和專業拓展知識的專題講座。
三、協助學校教學科研處做好教學常規管理工作，切實提高課堂教學實效。1、促進組內每一位教師認真鑽研教材，精心設計課堂教學，及時批改作業，切實履行好本崗位工作職責。本學期，本教研室先後有張靜、鄂春桃兩位教師開設校級公開課、吳婷老師的年青教師彙報課和許愛麗老師的校骨幹教師示範課，組織落實好教學聽課活動，並認真組織了課後的評課活動。王璐璐老師在聯院電子商務專業的說課比賽中榮獲二等獎、徐菲老師在“新課程、新課堂新走向”優質課及課件評比中榮獲二等獎、穆欣老師參加市優質課評比，榮獲三等獎。
2、加強常規檢查；
如：備課質量、授課計劃的執行情況、月考的命題質量及成績分析、作業批改及對後進學生的幫助措施及落實情況、教師聽課次數、聽課記錄及聽課評價等方面的檢查；要求教師認真佈置和批改作業，規範作業格式，認真做好每天的作業訂正輔導和批改工作。
電子商務工作總結13
電子商務專業由於辦學定位準確、特色鮮明，於20xx年確定為以“實體.實訓.實戰”為主題的院級特色專業。一年來，該特色專業的建設實施情況良好，進展順利，取得了可喜的成果。本專業將為地方經濟培養“下得去、用得上、留得住”的高素質技能型專門人才作為辦學目標，遵循“以服務為宗旨，以就業為導向，走工學結合、產學結合發展之路”的高職辦學思想，以市場為導向的專業辦學思路逐步明晰。
由於強化了實踐性教學環節，該專業所依託的電子商務實訓基地獲得一致好評；由於重視教學團隊建設，電子商務專業教學團隊被評為“院優秀教學團隊”；由於重視系部建設，所在的經管係獲得“學院優秀基層黨支部”、“學院先進單位”、等榮譽稱號；由於重視課程建設，該專業的“電子商務概論”、“網路營銷實務”等二門課程先後被評為江西省省級精品課程和院級精品課程；由於狠抓教學質量，該專業學生的總就業率達到100%，就業質量高。
總之，該專業堅持以質量和特色求生存、求發展，不懈追求教學質量，不斷培育專業特色。其在專業人才培養方面思路清晰，目標明確，師資隊伍整體水平不斷提高，專業建設、課程建設、教學改革和教材建設成績顯著，學生學習風氣日益濃厚，教學質量大大提高，逐步形成了自己的專業辦學特色，在全省同類院校中享有較高的聲譽。現將具體情況總結匯報如下：
（一）專業設定經充分調研論證，具有針對性、靈活性和適應性
在電子商務專業設定中，我們將為地方經濟培養“下得去、用得上、留得住”的高素質技能型專門人才作為辦學目標，遵循“以服務為宗旨，以就業為導向，走工學結合、產學結合發展之路”的高職辦學思想，以市場為導向的專業辦學思路逐步明晰。在專業設定方面，著重做好以下幾個方面：
1、針對市場設定專業，專業辦學方向明確
（1）行業社會背景分析
專業設定離不開地方經濟的發展。江西地區經濟的騰飛，給本專業的就業帶來極大的機遇。從南昌市及撫州市人才市場的招聘崗位來看，客戶服務、市場推廣、市場策劃、採購專員、網路銷售、網站的運營等崗位的人才需求量最大，可以說電子商務專業是社會較熱門專業之一。同時，我們在對江西地區人才市場調查過程中發現，隨著電子商務的迅猛發展，尤其是中小企業對網路營銷方面人才需求迫切，江西地區對電子商務人才需求量高達10多萬人，而我省現有就職於電子商務崗位的人才多數是透過短期培訓或相關專業轉型而來，並不能完全發揮電子商務應有的作用。
查
近年來，我們連續利用學生實習和寒暑假，透過招聘會、企業廠長經理座談會等各種機會和方法，對在江西落戶的部分500強企業、部分國有企業、民營企業以及一些市政部門等50多家用人單位和畢業生先後開展了“電子商務專業需求”、“網路營銷專業需求”、“管理類專業需求”、等內容的廣泛調查，涉及的行業有機械、電子電器、建築、化工、通訊和醫藥等。
我們根據調查的情況分析了被調查企業的規模、型別、性質等情況，分析了目前江西各行業電商隊伍在學歷、專業、年齡和能力等方面的情況以及企業對電商人員素質的要求，分析了電商人員的業務能力要求與社會需求情況；瞭解了企業對畢業生素質、能力、知識結構、性別、年齡、學歷、課程體系及教學環節等方面的意見，認真聽取了用人單位對電子商務高職人才的培養建議，獲得了大量的一手資料。
得出了一個結論：只有結合江西地區乃至相鄰省份經濟發展的特點，培養符合市場需要的職業化、技術化的一線技術與管理人才，才能使我們在激烈的市場競爭中走出一條特色發展道路。市場對電商人員需求量是巨大的，但要求也是很高的。目前絕大部分兄弟院校都開有電子商務專業，而專業建設側重點各有不同。我們要想在市場上佔有一席之地，就必須根據企業和區域經濟發展的需求。電子商務專業是我院新興專業，我們力爭辦出專業的特色，打出我院電子商務專業品牌。
校企合作，專業辦學更具有靈活性與適應性
在專業市場調查的基礎上，我們每年均要召開1-2次專業建設指導會、就業指導會議，對專業調研報告進行可行性研究分析。經過專家充分的研究論證，最終確定專業設定及建設方案。由於電子商務專業依據市場人才需求而設定，使得本專業建設在近年來顯得生機勃勃。
1、深化高職教育思想觀念，樹立科學高職教育人才觀
在學院與系部組織下，本專業經常開展高職教育思想觀念的學習與研究，樹立了高職教育的人才觀、質量觀、教學觀。堅持以服務為宗旨，以就業為導向，推進專業教學改革與建設，把為地方和行業培養生產第一線的高素質技能型人才作為專業人才培養目標設定的基本思路。
2、以需求為導向，準確的人才培養目標定位
在充分市場調研與專家認證的基礎上，我們對高職人才的培養目標定位力求準確、具體，我們樹立了 “以市場需求為導向，以實體、實訓、實戰為專業改革方向，以學生職業能力培養為中心” 的專業辦學理念，確定了 “根據市場設專業，根據需要定課程，根據崗位練技能”專業人才培養思路，取得了一定的成效。
3、圍繞人才培養目標制定專業建設規劃，專業建設措施科學、操作性強，成效顯著
透過對江西地區乃至相鄰省份企業的調查，並根據市場需求開設電子商務專業。對於專業“如何辦”、“怎樣辦好”的問題，我們透過校企合作方式，大力實施教學改革，對師資建設、專業課程建設、校本教材建設、教學方法與手段改革、實訓室建設與經費投入等方面均制定科學、可操作的五年建設規劃。近年來本專業建設取得一定的成效，學生一次就業率一直保持在90%以上，20xx年確定為以“實體.實訓.實戰”為主題的院級教改特色專業。
1、師資隊伍職稱、學歷、年齡結構日趨合理
電子商務專業現有專任教師12人，其中教授1人，副教授3人，講師8人，教師職稱結構趨向合理；專任教師中具有碩士以上學位的比例為36.8％，教師學歷層次不斷提高；本專業專任教師45週歲以下的11人，佔93.5%，形成了老、中、青相結合，以中青年教師為主的師資隊伍格局，年齡結構比較合理。整體而言，電子商務專業專任教師職稱、學歷、年齡結構日趨合理，發展趨勢良好。
2、雙師型教師比例不斷提高
整體而言，該專業的教師不僅有良好的專業理論功底，而且非常重視實踐能力的提高。電子商務專業現有專任教師12人，其中10人雙師或具有雙師素質，佔專業課和專業基礎課教師總數的比為85%。教師從事與專業有關的社會兼職，不僅有利於其自身素質的提高，同時更有利於培養學生的實務能力，對於應用型人才的培養起到了很好的保障作用。
重視教學團隊建設，電子商務專業教學團隊被評為“院級優秀教學團隊”；重視系部建設，所在的經管係獲得“院級優秀基層黨支部”、“院級先單位”等榮譽稱號。
首先，修訂了電子商務專業人才培養方案，重點調整了課程體系中的專業選修課體系；其次，課程建設不斷取得突破，“電子商務概論”、“網路營銷實務”等2門課程先後被評為江西省省級精品課程及院級精品課程。
經管系制定了教材建設規劃及教材選用制度，系部嚴格按照上述計劃和制度進行教材方面的建設和管理，教材選用整體水平高，使用效果好。本系所有課程均選用同行公認的優秀教材或規劃教材，並且大多都屬於近三年出版的新教材。這些教材能充分滿足我係高職教育各個環節的要求和我係教學和科研的需要，得到老師和學生的廣泛認可及好評。
電子商務專業高素質技能型專門人才的培養離不開完善的教學環境。幾年來，經管系在學院相關部門的支援下，針對專業所需要的實訓室及實習實訓等設施進行設計和建設，取得了一定效果。
建立了現代化的校內實訓室、實訓基地，建設經費保障充分
透過多年的努力，本專業已建立了符合專業人才培養目標的校內實訓室，滿足了本專業學生教學實訓、考證培訓等實踐技能培訓的需要。
電子商務工作總結14
回顧今年以來的工作，電子商務局在各級領導的關心，指導下，在各相關部門的支援下，專業堅持以重點發展簡訊高效業務，快速推進航空電子客票，網站等新型業務，穩步做好代辦類業務的工作思路，較好的完成了上半年各項工作，現將上半年的主要工作及下半年的工作計劃總結匯報如下：
一，總體完成情況：
無錫全區：1—6月份，完成資訊業務收入：979。89萬元，完成全年計劃的：52。54%，與去年同比增長27。34%;完成分銷業務收入：260。97萬元，完成全年計劃的：51。17%，與去年同比增長340。76%;完成網站業務收入：46。17萬元，完成全年計劃的：54。31%。較好的完成了上半年的各項經營工作。
無錫市局：1—6月份，完成資訊業務收入：500。90萬元，完成全年計劃的：50。09%，與去年同比增長21。91%;完成分銷業務收入：117。72萬元;完成網站業務收入：46。17萬元。
1，穩步推進基礎業務，調整最佳化業務結構，快速發展高效業務。
1—6月，代辦電信業務受到流動資金緊張以及運營商政策調整等不利因素的影響，業務規模的發展受到了制約。我專業採取了一系列積極的應對策略，對運營商，上游，下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護，在不利條件下扭轉了部分代辦電信業務(代售卡，代放號等基礎性業務)的下滑趨勢，保住了原有規模。話費分成類業務，由於市場整體趨勢的萎縮，目前此業務仍本著積極維護存量使用者，開發新使用者的原則，爭取減緩下滑態勢。
業務結構的最佳化好壞將直接決定我專業的收支差完成情況，所以我專業從可持續發展的認識高度出發，確定了調整最佳化業務結構的必要性和重要性。並將簡訊，航空電子客票，世博門票，網站，郵政積分卡作為今年重點發展的業務;進一步最佳化業務結構，為電子商務業務的後續發展奠定紮實的基礎。
2，狠抓重點業務的發展。
(1)簡訊業務是電子商務的一項木本業務，20xx年專業針對簡訊業務開展了簡訊業務勞動競賽活動，並與相關責任部門簽訂了目標責任書。為了有效推動簡訊業務的發展，專業安排專人包片掛鉤服務，每月對相關網點進行走訪，指導，及推廣一些好的經驗，做法，使簡訊業務取得了迅速的發展。截止到6月底，“賬戶變動通知“簡訊有效使用者數累計達：143974戶;1-6月全區已實現簡訊業務收入：381。89萬元(38。97%)。
無錫市局：郵儲簡訊新開戶加辦率，匯兌簡訊加辦率，速遞簡訊加辦率，郵儲簡訊有效使用者數呈現逐月增長的態勢。其中：6月份郵儲簡訊新開戶加辦率達到了90。26%，匯兌簡訊加辦率達：53。13%，速遞簡訊加辦率達：70。60%， 1-5月郵儲簡訊有效使用者數淨增了7226戶(6月份發展的6525戶線上使用者將在7月份扣款)。截止到6月底，“賬戶變動通知”簡訊有效使用者數累計達：71906戶;1-6月已實現簡訊業務收入：183萬元(36。53%)。
(2)票務業務是一項輕型高效業務，特別是代理公路客運票，透過與移動公司，客運公司合作，年初開展了“充值送路費活動“，透過此活動，市局1-6月共銷售長途汽車票：205887張。這主要是由於透過多次專案營銷，“買車票到郵局“已在百姓中形成了一定的影響力，樹立了郵政為民服務的良好社會形象。
針對世博門票業務，在局市場部的支援下，開展多種方式的宣傳，提升郵政代理銷售世博門票的影響;同時專業自身也加強市場調查，細分市場，明確目標客戶，重點對部門，銀行，保險，大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷。截止到6月底，已銷售世博門票：43350張(其中市局30957 張)，提前6個月完成了今年的一項重點經營專案任務。因為受世博局調控的因素影響，目前世博門票出現了一票難求的現象，影響了票量的繼續提升，一定程度上挫傷了大家的業務發展積極性。不過我專業透過加大世博優惠票的銷售，及時引進“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行。20xx年上半年全區世博門票收入已突破了100萬元。
航票業務是一項專業性強，競爭激烈的業務。為加快航空電子客票的發展，在專業內部抽調精幹人員，成立航空電子客票專案組;同時在五愛支局設立了票務專廳，走專業化的經營之路。針對網點營業員，專職營銷員，非營部門開展了多次業務操作，營銷等方面的培訓，保證了業務正常的開展。透過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項營銷活動“後，目前航空客票業務量與前兩年相比出現了較大增長幅度，但離省公司的要求還有一定距離，按郵政在無錫市場上的佔有率來看，還有往上拓展的巨大空間。
3，分銷業務是今年年初剛整合到電子商務專業的一項業務，專業透過市場調查，根據市場需求，本著優質，優價，適銷對路的原則，優選上游供應商。同時加強直營店，加盟店等渠道建設;抓住“春節“，“端午“等節日營銷的契機，及時制定並下發了各項營銷方案;市局1—6月份累計完成分銷業務收入：100。07萬元。
4，根據省公司部署，按序時進度完成了網站上游客戶的發展，同時透過大客戶營銷，專案營銷，網點推介等方式，積分卡的銷售出現了快速增長，並利用積分卡實現了與網站的聯動發展。
二，存在問題
1，航空電子客票，郵政積分卡，網站是郵政業務轉型推出的新型業務，在業務開展中發現了一些問題。
主要表現在：業務專業性強，後臺處理支撐不到位，前臺受理不熟練，營銷人員對新業務所掌握的知識也不全面;部分人員產生了畏難情緒，制約了業務健康，快速的發展。
2，代辦電信業務經過幾年的發展，已達到了一定的規模，同時由於受運營商政策的調整，業務發展缺乏後勁。
三，下半年工作計劃
1，加強培訓。電子商務局上線的新業務很多，其中有一些業務還是有一定專業性的。針對業務開辦初期和發展中發現的一些問題，我專業將採取集中培訓，安排人員現場指導，歡迎操作人員到電子商務局現場觀摩學習等方式，進行有針對性的培訓，指導，並將對培訓結果予以考核，確保培訓質量。透過培訓，快速提高各層面人員的能力，為業務的開展起到積極的作用，提升業務的市場競爭力。
2，加強宣傳。電子商務局的許多業務都是新業務，而且有些業務在無錫地區的市場競爭很激烈，但客戶對郵政開辦這些新業務的認知度還很低。後期要透過多種媒體途徑，加強新業務的宣傳工作，在全區範圍內營造業務氛圍。
3，聚焦簡訊核心業務，超常規發展簡訊。制定並啟動下半年新一輪簡訊“達標“專項營銷活動，將簡訊業務抓得更緊，更實，更主動，確保全年各項簡訊業務指標的完成。透過多次專案的帶動後要把簡訊業務作為一種常態業務來健康有序地發展。
4，加快航空電子客票業務的發展速度。在薄弱環節下力氣，突破瓶頸，加強營銷力度，千方百計搶佔市場。加大基礎網點特別是骨幹網點的出票量，加強後臺支撐服務能力，助力航空電子客票的拓展。
5，加大上游客戶的營銷力度，提高上游客戶的質量，做到量質並舉。做好網站直營店的維護，運營，產品豐富工作。逐步提高網站收入。
6，分銷業務要突破常規，開闢新路做大做強中秋市場，爭取搶佔更多市場份額。按省公司要求創新發展，做好“蘇郵惠民“直營店，加盟店的拓展工作。確保年內完成省公司的目標，同時做到“建得起，存得住，有效益” 。
7，全力以赴，紮紮實實推進代辦類資訊業務，保住現有規模。
8，完善內部管理，精心組織，在服務創新，管理創新下功夫，最佳化作業流程，做好各項業務的服務，支撐，保障工作。
電子商務工作總結15
在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的嚮往我成為金華市日普電動車有限公司的一名新員工。
經過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：
1、剛來到公司，對公司的產品不熟悉，企業不瞭解。最重要的就是熟悉公司的企業文化，人文文化，熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪裡？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的效能，產品的優勢，瞭解牆體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裡有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，透過影片和圖片對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣為以後去各個網站釋出資訊就奠定了基礎，節省了時間。
2、等熟悉了產品本身的效能之後，其實報價看似簡單，其實裡面學問很多，剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被客戶問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過請教別人和同事，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據EXCEL做一個很正式的報價。
3、作為電子商務，網路銷售，如何去找客戶，如何透過網際網路開啟公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個資訊化的時代，如何透過這個平臺去
尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網站註冊，透過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的資訊一一上傳，進行售賣。
4、工作中處理客戶的條理性：網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文件，這樣子發給客戶的時候比較方便，對於客戶，我和同事把聯絡過的客戶集中歸納在EXCEL文件，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的型別與需求，客戶的來歷與電話，專案的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同於別的行業，說不定這次打過電話之後很久就不聯絡了，也說不定突然那一天再聯絡，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對於客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
5、與公司內部人員合作的重要性，怎麼樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意連結，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裡，出過多少貨，每個專案用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
6、為了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負責公司內銷產品資料進行統一收集與整理、負責對產品資料資料進行分類管理、負責對同行業產品相關技術資料收集、負責對產品關鍵字進行分析改善、根據公司需要製作相關圖片，影片資料進行處理、負責關注行業動態做處理以改善公司產品資料的分類完善。
經過半年多的學習和摸索，讓我對網路營銷有了很深的認識。從開始的瞭解產品到B2B網路銷售，再到產品報價、客戶溝通總體來說效果比較理想。根據我個人的一些看法，現今的網路銷售已不再是新鮮事物。上到企業單位下至個人都已經開始接受網上購物。其優勢就是方便、實惠、快捷。在常規買賣行業中買家是貨比三家，然而在網路市場裡可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到價效比高的產品。即品質有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還遠遠不夠好。
我認為網路上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網路詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對於成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網站上釋出公司的相關產品資訊、發展動向等等。客戶只有實時瞭解公司，才會放心與公司合作。透過大半年的工作和對公司的瞭解，先對公司提幾條建議：
1、傳統企業做電子商務都會遇到電子商務的“瓶頸”問題。我們企業也是一樣的。那就是公司做電子商務對公司的傳統業務帶來的衝擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領導的抉擇和員工的配合。
2、電子商務要求的是快捷、方便、實惠、安全、服務於一體的商品。同樣對企業的要求也是很要的，但是，更多的還是產品的要求和服務的要求。我們在這兩塊做的遠遠是不夠的。在產品的品質和售後服務上問題很多，要想做好電子商務，必須大力氣改變現狀。
3、企業做電子商務，是對企業一次全新的挑戰，同樣對員工也是一次高要求的挑戰。一個企業要做好電子商務，必須要有自己強大的電子商務團隊。外包雖然能夠在成本上節約和人才培養時間上的節約，但是要長期發展，培養自己的電子商務團隊是非常有必要的。這是做好電子商務和要做電子商務必須的前提。
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