校外實習總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的校外實習總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
透過這一個多月以來的校外實習，我改變了許多以往對公務員這一職業的看法。在此之前，不僅僅是我，身邊的許多同學對這一職業的看法大都是：工作輕鬆、待遇優厚、關係決定一切。然而，透過此次的暑期實習我發現了很多想法上的偏差。同時，也意識到了作為一名國家公職人員所應具備的各項素質。下面我想用平實的語言記錄下我在本次實習中的經歷和感受。
我的實習單位是濰坊市工商局濱海經濟開發區分局。剛到實習單位不久，便認識了同我年齡相仿的幾位工作人員，他們大多是參加工作不久的大學生。他們在介紹單位總體情況和部署工作任務的同時，也會親切地訴說自己的公考經歷。他們大多沒有顯赫家庭背景和豐富的人脈關係，有的只是考前專注的複習和認真的鑽研總結。用他們的話說，如今的公務員選拔越來越公開透明瞭，可鑽的空子越來越少了，任何一名符合報考條件的畢業生只要肯下功夫鑽下去複習，不怕沒有機會實現自己成為一名公務員的夢想。
由於實習的時間較短，實習單位安排給我的工作並不複雜，前期主要負責會議記錄、材料撰寫以及相關通知的傳達。親切的局領導對學校能為我們在校學生提供校外實習的機會表示了讚賞和肯定，並希望我在此次的實習中能夠多學、多看、多聽、多想。
剛剛開始的一個星期中，透過觀察，我發現公務員的工作並非像有人認為的那樣輕鬆。在辦公室裡，我看到的不是一杯茶，一份報消遣時間的工作人員，而是忙於接聽電話，進進出出或是在電腦前專心整理檔案和資料的身影。這所有的見聞告訴我：這份職業不僅不可以悠閒度日，反而比其他的職業多了一份嚴肅，多了一份責任。
一開始的實習工作並不順利，畢竟剛剛來到新的環境對很多事物還都不瞭解、不熟悉。讓我印象最深的兩件事要數影印檔案和資料查詢。雖然這些都是不起眼的小事，但是卻常常要遇到，因此一開始的笨拙讓我不免有些尷尬。之前在實驗室和家裡用到的印表機比較簡易，操作起來也十分方便。當我第一次看到按鍵眾多的印表機，面對複雜的列印要求時，不禁有些手足無措。另外，查詢資料也讓我頭疼了好一陣，面對一格格的歸類資料、一個個的檔案盒，要快速找到所需要的檔案資料還真不是件容易的事情。
針對印表機的操作問題，我虛心向辦公室的前輩請教，熟悉每一個操作方法並記錄重要的操作步驟。然而，僅僅這樣還不夠，比較急用的資料通常要在規定的時間前送到各個部門，為此我採取了一邊影印，一邊裝訂的方式，但過程並非像我想象得那麼簡單。一開始，一邊影印，一邊裝訂，常常出現裝訂錯誤，也常常由於匆忙大意被列印紙劃破手指。影印工作比較重的時候，掌心常常由於頻繁使用訂書機而出現痠疼的現象。這讓我深刻得體會到工作中那些原本看起來不起眼的小事情，要真真正正做得好、做得有效率並不容易，這些小事情同樣需要用心去學，細心去做。
此外，為了能夠快速地查詢到需要的'資料，我也下了一番功夫。利用中午的空閒時間，我把資料櫃中的資料按照分類畫成了示意圖，每一類中大概有哪些重要的資料夾也在圖中做出了標註。一有時間，拿出本子反覆看、反覆記，最終做到了熟記於心。在此之後的實習工作中，也遇到了許多類似這樣的問題，漸漸明白了有些事情除了用心去做，也要講求方式、方法。
經過一個階段對環境的熟悉，我被派到了分局內設的“兩協”中的“消協”繼續實習。進入消協的第一天，部門的領導便告訴我，從事消費維權工作必須要有高度的責任心，認真並且耐心地對待每一項投訴。很多投訴可能都是些常人看來雞毛蒜皮的小事兒，但是卻關係著公眾的日常生活與健康。同時，消協也是工商行政管理局的一扇視窗，消協工作做好了，也是給工商部門樹立了良好的形象。一番談話結束後，我充分認識到了做好消費者權益保護工作的重要性。
在消協實習第一天就接到不少消費者打來的投訴電話，雖然之前已經有了一定的心理準備，但是現實情況常常更為複雜多變，尷尬的情況也時有發生。有時投訴的消費者由於情緒激動說不清情況，導致無法記錄投訴的詳細情況；有時投訴方是老年人，講話不免有些含糊不清；有時接到外地人的投訴，卻聽不太懂方言……當然投訴的內容也十分多樣：有住房投訴（預付款已交，但實物與圖紙不符）、私家車質量投訴（變速箱進水）、用餐衛生投訴、通訊工具投訴（居多）、衣物鞋帽投訴等等。
此外，接待上門投訴的群眾也不如想象中那般簡單。消協的調解室內投訴方和被投訴方往往情緒都較為激動，經過一番調解勸說，雙方都不肯退讓的情況也時有發生。因此遇到這種雙方無法達成協議，無法落實賠償金額的情況，往往採取技術鑑定的方式平息糾紛。日常的工作雖然繁瑣、辛苦，但部門的每一位工作人員都十分有耐心地調解每一項糾紛，將消費者的合法權益真正擺在了第一位。隨著身邊發生的案例不斷增多，我慢慢學會了一些處理相關糾紛的常用方法，這些方法的基礎是《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關的規定，同時也要在處理具體糾紛的時候以情感人，以理服人，具體問題具體分析。
透過一個多月以來的實習，我改變了許多先前淺薄的看法，對相應部門的工作內容有了進一步的瞭解。也意識到剛開始從事一項工作或許會不太順利，或許會手足無措，但是隻要本著虛心肯學、認真負責的態度，就沒有克服不了的困難。最後，要再次感謝學校能為我們提供這樣一次實踐和鍛鍊的機會，相信此次的實習將成為我們十分難忘的寶貴經歷！
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