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銀行培訓心得體會

銀行培訓心得體會精選15篇

  當我們有一些感想時,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,這樣可以不斷更新自己的想法。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會,下面是小編收集整理的銀行培訓心得體會,希望對大家有所幫助。

銀行培訓心得體會1

  一、與時俱進強素質

  學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧,學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響:“業務學習,從大的方面講,是為整個建行的發展,但關起門說話,我們都是一家人,學習是為你自己,應對競爭激烈、優勝劣汰的社會,你不去充實自己,下一個淘汰的就是你。”多麼質樸的語言,一語道破學習有多麼重要。一方面,只有不斷學習理論知識,才能提高自身素質,才能對業務知識的學習有端正的態度,才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,開展業務知識學習,才能使自身素質儘快更新,才能在立足本崗位的同時,認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠的目光、規劃和創新精神,才能為本部門的發展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化,才能在實際工作中,應對複雜的局面,沉著應對,用學過的業務知識去指導工作,推動工作的發展。

  二、創新思維抓服務

  說起服務也許是老生常談,服務在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到此刻,也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現象,說實在我本人也一向如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務,但透過叢主任的一番細緻講解,使我深刻的領會到服務有著更深的含義,服務有外延和內涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內涵更需要我們去挖掘,這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務,如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等,已經無法滿足客戶的需求,只有加強內涵式服務,如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產品收益等等,才能留住客戶,才能夠打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務,去抓服務,才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

  在這次培訓班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作,更會以這次學習為契機,強化學習,盡職盡責做好本職工作。

  為期十天的省行培訓轉眼即逝,那裡留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影,那裡留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機會已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰,內心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期盼。

  如果有人問我,培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼?我想說,是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導,他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們,他們博學多才,他們經歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業業,甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關懷和服務精神,都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省行帶給的培訓機會,帶給我們全新的精神洗禮。

  如果有人問我,培訓期間你最大的收穫是什麼?我想說,是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在那裡,我們瞭解了中國農業銀行的發展歷程、基本概況、業務模組、風險管理、公文規範、服務禮儀、薪酬管理體系,人才培養和晉升制度。透過系統的學習,學員們明確了自己的職業發展方向,規劃人生藍圖,躊躇滿志。

  “違規就是風險,安全就是效益,合規創造價值……”,依法合規的觀念已經深入人心,銀行業是個高風險的行業,在金融創新浪潮的推動下,金融業逐漸發展成為主要帶給風險轉移策略的銀行,從某種好處上講,商業銀行就是“經營風險”的金融機構,以“經營風險”為其盈利的根本手段,健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值,在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力,是現代商業銀行核心競爭力之所在,風險存在於商業銀行的每一個業務環節,全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為,因此,作為一名銀行從業人員,我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性,主動預防工作中可能潛在的風險因素,同時,注意保護自己。

  “歡迎加入農行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重複,確實如此,培訓期間,培訓班透過組織各種文體活動,增進學員之間的溝通交流,其樂融融。

  每一天的行程都安排得很充實,上課學習,體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動,為新學員帶給了一個展現自我,融入農行大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練,加深了學員們彼此的瞭解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,充分地展現農行新一代員工的亮麗風采!在此,預祝XX年中國農業銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!

  中國農業銀行在成功上市之後,以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標,努力把農業銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客戶帶給優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作為農行的新員工,本著愛崗敬業,勤勉盡職,依法合規的職業心態,踏上征途,追求卓越,共創輝煌!

  最後,謹以下文與各位同事共勉:

  知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。

銀行培訓心得體會2

  信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來,最大限度地提高客戶品質。

  民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作,公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重,反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的,大家都很愛護這次機遇,早早地就來到公司,為培訓做籌備。

  這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹,最後民生銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥,使我們在最短的時光裡懂得到公司的根本運作流程,以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識,透過這次培訓,讓我們受益匪淺、深有領會。

  這次培訓中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解,從而能更快的適應自己的工作崗位,充分施展自己的自動性,在做好自己的本職工作的同時,充足應用好公司的優勢資源,最大後果的為公司發明效益,公司的疾速發展也是我們個人的發展。透過培訓,我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法,從而和之前的自己進行對比,認識到自己的不足,及時改良,對以後的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。

  在職業化的立場方面,每個人都應當有一顆創業的心,首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工,我們是為本人打工,要信任自己能做好,要有一顆很熱誠懇,一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯,一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念,要擅長衝破、有創意的主意,同時又要以大局、團隊為重,不能太過於個性。而後就是當前在做事的程序中要留神方式,這樣才幹讓工作效力更高、減少無謂的加班,事件也會做的更好。

  在專業方面,金融行業最重視的是實際和誠信,需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識,而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其餘金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的瞭解絕對來說仍是比擬缺少的,而一個產品品牌的推廣效果往往又決議於市場的反映,我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場,這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的瞭解和認識。因而,我倡議是不是公司以後的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導,這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務,從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事蹟,公司員工的知識層面也會更加全面。

銀行培訓心得體會3

  用快樂的心情去工作,在工作中尋找快樂

  ——也談銀行業從業人員企業文化建設的感受和體會

  在銀行業從業人員中,開展職業操守宣傳教育活動是中國銀行業協會XX年文明規範服務系列活動的內容之一,旨在深入學習和貫徹落實《銀行業從業人員職業操守》,倡導誠信、合規、盡職的職業價值理念。在我看來,誠信,是金融企業的靈魂;合規,是金融企業的本質要求;盡職,是金融企業的核心理念。不管從事什麼行業,什麼崗位,都需要盡職。盡職是做好工作的基礎,只有恪盡職守,才能體現誠信,才能做到合規。盡職是一種充分發揮員工主觀能動性的工作狀態,盡職是事半功倍,有效提高工作效率的法寶,盡職也是所有領導對員工最殷切的希望。那麼,如何才能盡職呢?盡職要有心,盡職要用心,盡職要盡心!只有盡心,才能盡力。如果你把工作當作一件快樂的事情,你就能盡心、盡職和盡責。在一次偶遇中,我對這個觀點有了更加深切的體會。

  一個偶然的機會,我遇到一位從深圳回來的成功人士。這個人在十年前離開了應城市實驗小學校長的職位,去廣東順德一所私立學校競聘,他在兩百多人中獨佔鰲頭,獲得年薪十二萬元的校長職位。三年後,北師大在深圳設立分校,他又成功競聘到該校校長的職位,在任職期間,他用業餘時間獲得了碩士學位。六年後,他在深圳南崗區獨資開辦了一所註冊資本1000萬元的貴族學校,自己任董事長兼校長。他說:"人就是要不斷的學習新知識,不斷的謀求發展,只要用快樂的心情去對待工作,就會努力地把工作做好,也才有機會從工作中找到成功的快樂!"

  也許他的經歷與我們今天的議題看起來風馬牛不相及,但他成功的經驗裡不正蘊含著一種積極的職業價值理念嗎?我們至少可以從中得到三點啟示:第一,他的成功看起來偶然,其實必然,機會往往眷顧那些積極進取的人;第二,人們只有不斷的學習,不斷地充實自己的能力,才能不斷地在優勝劣汰的競爭中佔據有利位置;第三,只有把工作當作一件快樂的事情去做,才有機會獲得工作的快樂。生命在於積累,有投入才有回報,對於踏入工作崗位不久的銀行員工來說,在職業的起跑線上,用一種積極的職業價值觀武裝自己的頭腦,顯得尤為重要。別人成功的職業經歷,也值得我們去學習和借鑑。而擺在我們面前的十年,或者說是二十年,對於我們的人生來說,正是生命力最強,有足夠的體力和精力為自己的人生積累知識和經驗的年齡段,我們是拈輕怕重地對待工作,還是哪裡艱苦到哪裡去呢?是淺嘗則止,還是不斷學習,不斷積累呢?是做一天和尚撞一天鐘,還是積極的盡職盡責的工作呢?這不僅關係著我們自己生活的質量,也關係著我們事業的興衰。偶爾聽到有人抱怨說:信貸內勤是個什麼工作啊,每個月頭別人都在休息,自己卻要加班,一天到晚埋在報表裡,做的事最多,出的錯也多,挨的批評更多,定工資係數的時候卻沒有給你多一點,唉呀,就是將工資係數定得跟行長一樣高,我也不願意做吶,誰願做誰做去!唉,做個客戶經理多好啊,又輕鬆工資又高……

  每當這個時候,我總要問自己,你做到無懈可擊了嗎?你是否可以保證每一次報出的資料都不出錯?你能否及時地為領導提供有價值的分析資料?其實,我們所做的工作離領導的要求還相差很遠,如果我們再多拿出一點點的責任心來對待我們的工作,或許能提高我們的工作效率;如果我們多掌握一些工作技能,或許能事半功倍地完成工作任務;如果我們能拿出更多的熱情來對待工作,或許能讓原來枯燥的資料更加生動,能為更多的人服務,能發揮更大的作用。當你用自己的努力提高了工作效率的時候,領導對你的滿意度會增加一分;當你用自己的努力為別人提供了更多的方便,使更多的人獲得第一手資料從而提高了工作效率的時候,別人對你的信任也會增加一分;當你掙脫了自我的羈絆,全身心地投入到工作之中去的時候,你難道不會為之欣喜,為之快樂嗎?

  其實,信貸內勤這個看似繁忙枯燥的崗位,並不見得就是埋沒人才的地方,在政策金融企業裡,有許多出類拔萃的人物,他們都曾經在信貸內勤這個崗位上兢兢業業地工作過,他們也都因為出色的工作脫穎而出走向了領導的崗位。看來,只要是金子,不管放在哪裡都會閃光!若干年之後,當我們捫心自問:"你努力過嗎?你付出過嗎?你成功了嗎?"這時你是否能夠自豪地回答,我一直在快樂地工作著,並且從工作中獲得了快樂?

  盡職工作,在工作中脫穎而出,取得成就,獲得成功,人生的價值能夠在成功中得到體現,這是一種人生的目標;而恪盡職守,立足平凡的崗位,默默地奉獻畢生的心血,將人生的價值在奉獻中得到昇華,則是一種更高境界的人生目標。

  于丹教授在講述工作之道的時候說,一個人對於工作,應該用上孔子的一句話,那就是"在其位,謀其政"。這句話包含兩個方面的意思,要把這句話的前後兩句分開來理解。前半句"在其位"強調的是你在什麼位置上,就操什麼心,不要越權,也不要這山望著那山高?心思不能不放在自己的位置上,也就是說我們要做好工作首先要立足本職崗位;後半句"謀其政"強調的是把份內的工作做好,把心思放在如何做好工作上。連起來的意思也就是強調我們無論在哪個崗位上,都要想辦法把自己的本職工作做好,把自己份內的工作做好。于丹教授標新立異地說,我不主張熱心快腸地去幫別人做事,因為別人的工作是別人的,你幫他做了,他就沒有事做,而你自己還會因為分散精力去幫別人,而導致自己的事做不好;也不主張對工作投機取巧,總是投機鑽營,總是溜鬚拍馬,總是一天到晚地拉關係,走後門,總是圍著領導轉悠,因為這樣的人心思不在工作而在其他。這種人在事業上是難得真正取得成果的。要怎麼樣呢,要管好自己,謀劃著如何把自己的工作做得更好,做得更圓滿,做得更出色。是啊,把自己的工作做好並不是一件很容易的事,如果我們每個人都保證自己的工作做到了無懈可擊,那麼我們整個團體的工作也就很圓滿了,不是嗎?

  如果說我們的領導,是高高的金字塔的塔尖,那麼,我們每一個基層行的行員,就是塔座上的一塊塊基石。並不是每一個優秀的行員都能成為一個優秀的領導,但是我們的事業越輝煌、越發展就越是需要穩固的基矗儘管不可能每個人都成為塔尖的那抹奪目的光彩,我們也要堅守一份塔基的凝重,因為我們稍有疏漏,便有可能導致整個大廈的倒塌,因此我更尊敬在平凡的崗位上默默奉獻的長者。他們或許沒有輝煌的業績,但他們能年復一年,日復一日地堅守在自己的崗位上,盡職盡責地工作著,與世無爭地做好自己的本職工作。他們的奉獻讓我們知道,政策金融事業的每一步成功,都離不開領導的正確決策,也得益於每一個一線員工的不懈努力。

銀行培訓心得體會4

  卓越始於平凡,完美源於認真。在xx支行,我從事著一份最平凡的工作:xx櫃員。也許有人會說,普通的櫃員何談事業,不,櫃檯上一樣能夠幹出一番輝煌的事業。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名xx員工,個性是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示xx系統良好服務的“禮貌視窗”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。在xx員工中,櫃員是直接應對客戶的群體,櫃檯是展示xx形象的視窗,櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而應對各類客戶,櫃員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx人的真誠,感受到在xx辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是持續良好的職業操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,註定要平凡,因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓於平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。在做好櫃面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我用心刻苦鑽研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,儘量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。

  青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢幹,活力四射,因為有太多的夢想和期望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足於平凡,淡這天,xx給了我一個廣闊的平臺,我也正把如火的青春獻給的xx,中國xx正是在這青春的交替中,一步一步向前發展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業,不要讓你的事業來推動你”。這天我正是為推動我的事業而來,這源於我對人生價值的追求,對金融事業的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年,只有把個人理想與事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性,在開創xx完美明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行培訓心得體會5

  隨著時代腳步的發展,經濟的突飛猛進,金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

  透過這幾天的培訓學習,不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹,而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。我們就簡單地以個人金融理財產品為例,,雖然從產品大類上分,金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。

  每樣業務又各具特色,例如,在個人儲蓄產品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選餘地,此外__行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續費方面又特地為客戶開辦鑽石卡白金卡儘量為客戶減免不必要的開支,可以說x行對客戶的關懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。

  x行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!

  客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產品之間的橋樑,是客戶體會x行員工全體心意的大門更是建立對x行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務不僅要體現x行人的嚴謹處事態度,也要體現每一筆業務的優勢,更要讓客戶透過每位前臺人員周到的服務建立對x行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎,於此同時前臺櫃員也應該努力地學習專業知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

  因此,個人理財產品與櫃員服務是相輔相成,互為前提的,產品要創新高質,而服務要更加細緻﹑禮貌,讓客戶真實地感受到x行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋樑!

銀行培訓心得體會6

 當接到跟班培訓通知的那一刻,內心感到非常的激動,感謝省行國際部、市分行公司業務部、國際部以及支行的領導能夠給我這次學習鍛鍊的機會,同時還要感謝支行的同事們,感謝他們能夠分擔我的工作。一個多月的學習讓我收穫了很多,學到了很多,也體會了很多,下面我將就這一個多月的所學、所感、所悟做下簡單總結。

  所學:

  1.進一步的瞭解了國際貿融產品的定義,產品的特點以及產品的應用;

  2.掌握了IMEX系統的基本操作

  3.掌握了信用證的相關辦理流程:開立、修改、單據處理、承兌、付款、閉卷等操作

  4.掌握了國際保函的相關辦理流程

  5.掌握了委託付款、海外代付等相關辦理流程

  所感:

  省行國際業務部是一個非常團結,非常有正能量的團隊,同時也是一個非常有挑戰性、非常鍛鍊個人能力的團隊。來省行學習之前,我一直以為在機關部門工作都比基層行輕鬆,來了之後才發現原來我的想法是錯誤的,看到同事們一個個工作時間電話響個不停,一堆堆的單據處理,各個二級行上報的資料統計、指標完成情況分析。原來國際部的工作並不比基層行輕鬆。令我感觸最深的主要有兩點,第一,加班已是家常便飯,有時候看到國際部的同事們為了儘快統計一些資料報表,為了第二天的會議準備相關材料,為了儘快辦理好手中的業務而加班到很晚,甚至週末都趕到辦公室加班。第二,積極主動的營銷客戶,以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務,省行國際部只需要下達任務,現在才發現我的想法是大錯特錯,省行國際部不僅要定期分析任務,下達任務,考核完成情況,同時,省行國際部還要定期走訪客戶,與客戶面對面介紹我們建行的產品。

  所悟:

  隨著中國經濟進入“新常態”,轉變發展方式、加快結構調整成為中國經濟執行的“主旋律”。面對國內外複雜的經濟形勢、日趨激烈的業內和跨界競爭,建設銀行傳統業務發展的優勢已日趨淡化,國際業務的發展將成為我們建設銀行的重中之重,國際業務也並不只是國際業務部的業務,而是我們全行公司部、個金部等部門以及各個支行共同的職責,近年來,國際業務佔KPI考核指標的權重也越來越重,同樣,國際業務的費用配置也越來越充足。國際業務的發展對於基層行而言也是新的挑戰與機遇。

  董事長王洪章曾強調:“創新是銀行之魂,是發展的不竭動力、”隨著中國銀行業走出去步伐加快,中資銀行國際業務面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來,關鍵在創新。建設銀行近年來海外業務發展成績斐然,但必須看到的是,建設銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待,在建設銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉型和建設國際一流銀行的征途中,國際業務繼續乘風破浪,揚帆起航,在世界各個角落生根發芽、開花結果。

銀行培訓心得體會7

  信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來,最大限度地提高客戶質量。

  xx銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作,公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機會,早早地就來到公司,為培訓做準備。

  這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和xx銀行信用卡系列產品的介紹,最終xx銀行信卡中心x總還特地講了企業文化與發源,使我們在最短的時間裡瞭解到公司的基本運作流程,以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識,經過這次培訓,讓我們受益匪淺、深有體會。

  這次培訓中,讓我們對自我的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解,從而能更快的適應自我的工作崗位,充分發揮自我的主動性,在做好自我的本職工作的同時,充分利用好公司的優勢資源,最大效果的為公司創造效益,公司的快速發展也是我們個人的發展。經過培訓,我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自我進行對照,認識到自我的不足,及時改善,對以後的工作的開展以及個人的發展都是十分有好處的。

  在職業化的態度方面,每個人都應當有一顆創業的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工,我們是為自我打工,要相信自我能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心境。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念,要善於突破、有創意的想法,同時又要以大局、團隊為重,不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。

  在專業方面,金融行業最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識,並且要對市場有著準確的把握和分析本事。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、可是相對於中合型的銀行業務來說對市場的瞭解相對來說還是比較缺乏的,而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應,我們不僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。所以,我提議是不是公司以後的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導,這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務,從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績,公司員工的知識層面也會更加全面。

  為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解,隨著我國市場經濟發展,人xx活水平的提高,用卡環境的不斷改善,信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間,但隨著各家商業銀行都在發行自我品牌的信用卡,如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

  誠信是維繫現代市場經濟的基石,是與客戶相互溝通的橋樑,在與客戶打交道時僅有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

  僅有與客戶進行經常性的溝通與交流,瞭解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調整營銷策略,捕捉商機,在激烈的商戰中搶佔先機。

  工作從細微處入手,在做出營銷前對客戶有充分的瞭解,要明白自我的客戶看重的是什麼,需要的是什麼,發掘合作的廣闊天地,同時要細心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊藏在事物背後的新商機。

  從這次培訓的效果就能夠看出公司對我們的培訓十分看重的,x經理也為我們做了很多的準備,讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心,也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!

銀行培訓心得體會8

  經過為期兩週的培訓,我感觸良深,歸納起來,有以下幾點心得:

  瞭解了一個構架。兩週的培訓內容可謂是豐富多彩,不僅詳細介紹了農業銀行的歷史沿革、市場定位、發展戰略、企業文化、業務構成,同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了農業銀行各個層面上需要新員工掌握的知識,對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。

  農業銀行是我夢寐以求並努力融入其中的工作單位,對於整個企業構架的瞭解讓我能夠在正式開始工作前瞭解各個部門之間的協調合作,讓我清楚地知道自己的部門在整個企業執行流程中所處的位置如何,為企業作出的貢獻都有哪些,工作中會和其他部門有交集部分都在哪裡,以及如何更好地根據各個部門不同型別的需求恰當地調整工作重點,更好地促進各部門協調處理問題。對於農業銀行整體的瞭解也讓自己的職業發展道路更加明晰,自己所處的部門根據企業整體的需要要求員工滿足什麼素質,獲得什麼知識一目瞭然,為我工作後的繼續學習指明瞭道路。

  獲得了一段經歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是非常辛苦的,然而卻是我人生中的一段寶貴經歷。每天聽哨起床,迅速洗漱整理內務,排著整齊的佇列去食堂吃飯,按照班級整齊坐好上課,烈日下汗流浹背的訓練,在以後的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調,但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界,讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊,一切行動聽指揮的戰鬥力。對於職場的新人來說,磨掉身上的稜角,讓自己更融入一個集體中,聽從領導指揮發揮集體的能量,也許是軍營的經歷最想讓我們學會的東西。

  培養了一種精神。之所以培訓選在防化學院,是因為防化學院的培訓最嚴格、最認真,而這種環境下最容易培養的是學員的拼搏精神。

  還記得教官每天都會查內務,剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚,可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內務,每個人心中都憋著一股勁。宿舍內部也在自查問題出在哪裡,後來發現唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖後腿,我們去其他寢室學習,並且學到了用衣撐刮床單整理床鋪的小秘訣。從此之後每天的內務檢查,我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。

  集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在防化學院校園裡的佇列上,體現在軍體拳表演每一個動作的執行上,體現在素質拓展群策群力的策劃上。佇列是小事、匯演是小事,拓展也是小事,然而每一件小事我們都力爭做好,不僅僅是完成更要有所創新,因為我知道,工作的事情沒有小事。在嚴格的環境下積聚培養起來的精神會伴隨著我們今後的工作,遇到問題不退縮,努力拼搏得結果。

  種下了一顆希望。兩週的培訓轉瞬即逝,我們即將奔赴農行分支機構開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農業銀行,知道農行“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”的偉大願景,“誠信立業,穩健行遠”的核心價值觀和“面向三農,服務城鄉,回報股東,成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農行剛剛完成全球最大ipo,實現a+h股同時上市的偉大歷史契機之際,農行的未來發展必將在藍海發展戰略指導下平穩前行。

  兩週的汗水,對於一生的磨難,也許是微不足道的;兩週的時間,對於一生的經歷,也許是短短的一瞬。然而這兩週時間卻在我心中打下了深刻的烙印,它是我從學生到職場人轉變的開始,它是指導我未來實踐的開始,也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩週的培訓讓我對農業銀行有了更深入的瞭解,也培養了我發自內心的企業認同感和自豪感。我願祝福並竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農業銀行大行德廣,揚帆遠航。

  “十條禁令”頒佈以後,省分行印發了學習手冊,下發到了每位員工手中,市分行召開了學習動員會,並將“十條禁令”內容選編成了歌曲,以歌唱的方式組織大家學習,下面根據學習情況,結合個人實際,說說自己的學習心得體會。

  一、做為一名金融員工,要清楚明白哪些是不可逾越的紅線。金融是現代經濟的核心。近年來,我國銀行業在執行過程中,由於體制交替、機制的不健全,客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤,導致金融業挪用、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發生,嚴重危及金融和經濟的安全。在當前金融案件防範面臨嚴峻形勢的情況下,如果平時疏於學習,對規章制度學習不深,只抱著兢兢業業幹好工作,遵守紀律,規章制度和法律法規等與己關係不大的可學可不學的思想,久而久之,就會萌生一些自由散漫的思想,造成違規違紀的現象發生,甚至走上犯罪的道路。

  透過學習教育,使我深刻地認識到,不學習法律法規有關條文,不熟悉規章制度對各環節的具體要求,就不可能做到很好地遵守規章制度,併成為一名合格的員工。當前金融系統發生的許多案件除故意犯罪因素外,大多數都是因個別員工法律和規章制度意識不強,違規操作而造成的,不但給集體造成了損失,而且也毀了自己的人生和前程。例如,不認真學習《合同法》,信貸崗位的員工,就不能熟練掌握信貸各環節上的操作規程,就有可能在調查、審查、貸後管理等工作各環節出現偏差,而帶來信貸風險的發生。作為從事合規、稽核監督的人員,如果不學習相關的法律法規、不熟悉內部的各項規章制度、不瞭解業務操作流程,就有可能在實際工作中產生稽核風險,當不好裁判員、教練員的角色,反而會誤導部分員工違規操作。因此,掌握法律法規基本知識,學好內部的各項規章制度,對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。

  二、不可透過經驗來處理新問題,一切業務及發展中的問題都應遵照制度執行。法律法規的學習不是一蹴而蹴,一時半會就可學成或學好記牢的,關鍵要靠長期的學習和積累,要養成長期學習的習慣,要有刻苦鑽研的精神,要有不怕吃苦的毅力,只有思想上認識到學習的重要性,才能真正在實踐中去學習,並自覺做一名遵紀守法,遵章守紀的合格員工。恰恰“十條禁令”給我們相關人員提供了通俗易懂的援助,在經營中,依法經營、合規操作是一切工作的基本要求,是每一個員工應盡的基本職責,上下要形成“案件防控的合力”。即從提高制度執行力入手,切實解決執行走樣、監督走神、貫徹走調等執行力不足問題,增強執行的針對性,把抓查防案件與抓追究責任統一起來,推進合規文化建設;把合規經營理念貫穿到員工的日常行為之中,使之成為自覺的習慣;把立規建制的工作做實、做細;把操作風險管理的各項措施真正細化落實到每一個環節、每一個崗位、每一個節點。但是任何事物都有它的兩面性,同樣對規章制度的學習也應有規律可循。在學習方法上,要聯絡崗位重點學習,並做到學習與實踐用運相結合,學法與守法相結合。另外,在學習教育上應突出教育的普遍性,多形式、多層次,全方位地開展教育,注重教育的針對性,抓好結合點,把思想道德教育、普法教育、規章制度教育和學先進、學英模活動結合起來。使每一名員工都能夠學法、知法、懂法,依法辦事。與此同時,要透過典型案例剖析,分析和評價犯罪成本,運用反面的教訓警醒人,不斷提高金融從業人員按照法律法規約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解,並能在工作中自覺做到不違章、不違紀。

  三、要明白遵守制度、嚴守底線是我們的首要責任,也是保護自己的重要手段。特別在關鍵崗位上要強化制約,嚴格計算機密碼管理,在級別管理技術上,對不同的行業功能和不同的使用許可權要嚴格控制,修改檔案和資料要自動進行登入備查;要禁止崗位職責混淆,業務運作不能交叉,櫃員離崗必須實行簽到制度,從源頭上杜絕作案機會;要加強事後監督。監督金融會計憑證的真實性,賬戶、賬表資料的有效準確性,檢測軟體的正確性。

  四、我行下一步仍需要努力的方向:一是要加強教育培訓,提高員工隊伍的思想業務水平,在思想上築起一道案防長城。二是強化規章制度。對經營管理工作規程進行統一與細化,明確管理責任人及責任,組織制定各崗位的操作規程和考核暫行辦法,使每項工作、每個時點均有規可依。三是突出案防重點。一是管員工,控制風險源。對員工管理做到嚴把聘用關、管理關、教育關、獎懲關,構築起案防長城,對重點人物進行重點盯防,進行風險預警,嚴控風險源。二是管機構,控制風險點。三是管法人,控制風險體。四是嚴格責任追究。簽訂案防責任狀,明確負責人為案防第一責任人,履行教育職責、管理職責、監督職責、檢查職責、獎懲職責,經濟上風險抵押、管理上一票否決。五是加大監管力度、強化稽核監督力量。在搞好序時稽核工作的同時,認真開展好決算真實性檢查、離任審計、內控檢查、資金專項檢查等專項稽核和常規稽核。堅決杜絕人浮於事、得過且過的不良行為。

銀行培訓心得體會9

  隨著時代腳步的發展,經濟的突飛猛進,金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

  透過這幾天的培訓學習,不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹,而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。

  我們就簡單地以個人金融理財產品為例,,雖然從產品大類上分,金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色,例如,在個人儲蓄產品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選餘地,此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續費方面又特地為客戶開辦鑽石卡白金卡儘量為客戶減免不必要的開支,可以說農行對客戶的關懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。

  農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!

  客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產品之間的橋樑,是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度,也要體現每一筆業務的優勢,更要讓客戶透過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎,於此同時前臺櫃員也應該努力地學習專業知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

  因此,個人理財產品與櫃員服務是相輔相成,互為前提的,產品要創新高質,而服務要更加細緻﹑禮貌,讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋樑!

銀行培訓心得體會10

  為了更好的提升個人的能力,對銀行的業務有更為深刻的瞭解,銀行便是準備了這次的培訓,就是為了讓員工能夠在目前的工作崗位上有更好的表現,更是讓銀行各方面的運轉都能夠更加順暢。

  一開始培訓,老師就是給了我們非常大的警醒,讓我們必須要在這樣的情景之下認真的學習,不能夠有一丁點的走神,不然就不用參與此次的培訓。也正是這樣的氣場讓我真正的明白了這場培訓是非常重要的,更是打起了萬分的精神。在培訓中老師主要將銀行最近的一些問題非常明確地指了出來,也讓我們每個人都仔細想想在崗位上是否都犯下過如此的錯誤。而這也是讓我明白雖然銀行的工作看起來是非常的有序,但是那些的錯誤都是明顯的存在的。在老師的講解中我們慢慢的明白之身的錯誤是必須要抓緊時間改正,在工作崗位上也是需要有更多的努力與付出。

  再者就是將銀行最近新推出的各個專案進行簡單的講解,很是需要我們都記好,這樣才便於向顧客推薦,也能夠促成我行更好的發展。當然還有一些比較細小的點都是為了讓每一位員工在工作上去更好的對待工作,努力的做好該做的事情,更促成個人能力的提升。

  透過接受這樣的一次的培訓,我才慢慢的明白,雖然有些細小的工作是沒有真正的安排細緻的,但各位員工的行為都還是有被觀察在眼裡,所以一旦站在自己的工作崗位上,便是需要非常用心地工作,不能夠有一絲一毫的放鬆,同時也正是在這樣的情況下必須要規範好自己,以自己的行為來促成自己更好的成長。

  在培訓中我更為深刻的明白身為銀行的員工一切的行動都是需要為銀行而考慮,更是要規範好自己,努力地做好自己身為員工該做的事情。在工作中去成長,去更好的促成我的發展與進步。培訓也讓我明白了我在工作中還是需要多多地反思自己,明白自己哪些地方沒有做好,也真正地利用好方式來讓自己成長,也更是在自己的崗位上努力的做好自己改做的事情。

  身為員工,我必須要為銀行的發展考慮,尤其是領導安排下來的工作我更是需要認真的對待,同時讓銀行能夠在我的努力下得到更好的成長與發展,當然只有規範好自己才能夠讓自己有所改變,我相信以後的我都不會在犯下不好的事情,讓自己在崗位上達到更好的成長,同時完成好每一項工作。

銀行培訓心得體會11

  當接到跟班培訓通知的那一刻,內心感到非常的激動,感謝省行國際部、市分行公司業務部、國際部以及支行的領導能夠給我這次學習鍛鍊的機會,同時還要感謝支行的同事們,感謝他們能夠分擔我的工作。一個多月的學習讓我收穫了很多,學到了很多,也體會了很多,下面我將就這一個多月的所學、所感、所悟做下簡單總結。

  所學:

  1。進一步的瞭解了國際貿融產品的定義,產品的特點以及產品的應用;

  2。掌握了IMEX系統的基本操作

  3。掌握了信用證的相關辦理流程:開立、修改、單據處理、承兌、付款、閉卷等操作

  4。掌握了國際保函的相關辦理流程

  5。掌握了委託付款、海外代付等相關辦理流程

  所感:

  省行國際業務部是一個非常團結,非常有正能量的團隊,同時也是一個非常有挑戰性、非常鍛鍊個人能力的團隊。來省行學習之前,我一直以為在機關部門工作都比基層行輕鬆,來了之後才發現原來我的想法是錯誤的,看到同事們一個個工作時間電話響個不停,一堆堆的單據處理,各個二級行上報的資料統計、指標完成情況分析。原來國際部的工作並不比基層行輕鬆。令我感觸最深的主要有兩點,第一,加班已是家常便飯,有時候看到國際部的同事們為了儘快統計一些資料報表,為了第二天的會議準備相關材料,為了儘快辦理好手中的業務而加班到很晚,甚至週末都趕到辦公室加班。第二,積極主動的營銷客戶,以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務,省行國際部只需要下達任務,現在才發現我的想法是大錯特錯,省行國際部不僅要定期分析任務,下達任務,考核完成情況,同時,省行國際部還要定期走訪客戶,與客戶面對面介紹我們建行的產品。

  所悟:

  隨著中國經濟進入“新常態”,轉變發展方式、加快結構調整成為中國經濟執行的“主旋律”。面對國內外複雜的經濟形勢、日趨激烈的業內和跨界競爭,建設銀行傳統業務發展的優勢已日趨淡化,國際業務的發展將成為我們建設銀行的重中之重,國際業務也並不只是國際業務部的業務,而是我們全行公司部、個金部等部門以及各個支行共同的職責,近年來,國際業務佔KPI考核指標的權重也越來越重,同樣,國際業務的費用配置也越來越充足。國際業務的發展對於基層行而言也是新的挑戰與機遇。

  董事長王洪章曾強調:“創新是銀行之魂,是發展的不竭動力、”隨著中國銀行業走出去步伐加快,中資銀行國際業務面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來,關鍵在創新。建設銀行近年來海外業務發展成績斐然,但必須看到的是,建設銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待,在建設銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉型和建設國際一流銀行的征途中,國際業務繼續乘風破浪,揚帆起航,在世界各個角落生根發芽、開花結果。

銀行培訓心得體會12

  為期十四天的x行xx培訓轉眼即逝,這裡留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影,這裡留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機會已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰,內心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期待。

  如果有人問我,培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼?我想說,是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩,他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們,他們博學多才,他們經歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇、兢兢業業,甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關懷和服務精神,都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝xx提供的培訓機會,帶給我們全新的精神洗禮。

  如果有人問我,培訓期間你最大的收穫是什麼?我想說,是實現了一個個的角色轉換。在這裡,我們完成了從校園環境到社會環境的轉換,完成了從菁菁學子走向銀行人的心態轉變,完成了從個人意識到團隊精神的心態變化,完成了從免責到扛起責任的成長。我們瞭解了銀行的業務模組、風險管理、法律知識、公文規範、服務禮儀、營銷技巧、會計基本規範和相關制度。透過系統的學習,學員們明確了自己的職業發展方向,規劃人生藍圖,躊躇滿志,也深刻認識到的自己身上的風險和責任。

  “違規就是風險,安全就是效益,合規創造價值”,依法合規的觀念已經深入人心,銀行業是個高風險的行業,在金融創新浪潮的'推動下,金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行,從某種意義上講,商業銀行就是“經營風險”的金融機構,以“經營風險”為其盈利的根本手段,健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值,在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力,是現代商業銀行核心競爭力之所在,風險存在於商業銀行的每一個業務環節,全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為,因此,作為一名銀行從業人員,我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性,主動預防工作中可能潛在的風險因素。xx期間,培訓班透過組織各種文體活動,增進學員之間的溝通交流,其樂融融。每天的行程都安排得很充實,上課學習,籃球比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動,為新學員提供了一個展現自我,融入xx的舞臺。特別是文藝匯演的排練,加深了學員們彼此的瞭解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,充分地展現潁淮新一代員工的亮麗風采!

  最後,這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團隊意識,磨練了我們吃苦耐勞的品質,使我們養成了自覺遵守銀行鐵律的習慣,增強了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態的培訓生活,我們也對今後的xx生活充滿憧憬。我們作為xx的新員工,本著愛崗敬業,勤勉盡職,依法合規的職業心態,踏上征途,追求卓越,共創輝煌,努力做一名合格的銀行人,稱職的xx人!

  懷著期待與興奮,終於迎來了建設銀行xx市分行新入行員工培訓。培訓時間雖然不長,只有兩天,但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的,它作為一個過渡,一個橋樑,讓我從學習走向實踐,收穫的遠比想象中的豐富。

  第一天,首先迎來的是財會部的朱經理的授課,他仔細地講解了建行的會計體制,員工應該有的工作態度,禮儀,鼓勵我們多學習,多向有經驗的同事請教,多考取證書,豐富自己。接著,劉姐也詳細講解了櫃面業務,我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程,讓我由原先的不瞭解到現在的基本掌握。作為一名櫃員,每天與客戶接觸,與現金接觸,必須要加強風險意識,必須合規操作,必須加強服務意識,與客戶交朋友,有效率地溝通。櫃員的責任重大,必須認真對待。晚上,人力資源的蔣主任,講述了建行衡陽市分行的整體概況,以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實,振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發展迅速,各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長的話深入我心,他對建行員工的殷切期望躍然於字裡行間,“目標,責任,能力,激情“這八個字,在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對於我們這些剛畢業,即將進入到建行工作的大學生來說,更是要時刻銘記。要做一個目標明確,責任心強,有能力,充滿激情的人。我記下了。

  第二天,金部蔣主任,電子銀行劉主任等介紹了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、建行的電子銀行等,讓我們對建行幾個主要部門的業務情況有了初步的瞭解。這次的培訓彙集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動,他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗,讓我們在如此短暫的時間裡學習到了銀行主要業務知識,把我們領進了建設銀行的大門,同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。透過培訓,我獲得了以下心得體會。

  第一、自身思想的變化與心裡的成長。

  建行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容,使我明白了,一個優秀的人不光要有過人的技能,更要有優良的品質和端正的德行。作為建行的一分子,應為建行盡全力,融入這個集體,與建行同進步,共發展。作為新員工,我應該首先做好角色的轉換。以前在學校的生活,多部分都是索取和吸收,肩上沒有責任,很少有過壓力,而且成長環境單一。現在自己成了一名員工,是該自己付出了,該自己肩上承擔責任了,“人,仕其職,則必盡其職。”其次要使自身修養和企業文化相結合。作為建行的一員,就要繼承和發揚中行的優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上;勇於承擔企業,乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識,培養自己“敢為天下先”的創新理念;最後要發揮自身能動性,融入建行文化。

  第二、這次學習非常適合新員工的實際情況。

  讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎麼以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業,乃至人生中必不可少的知識。透過這次培訓,我學習到很多書本以外的專業知識和技能,更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性,為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

  第三、李行長的話對我的影響重大。

  他的話指引了我的職業方向,“在這個金融行業,我想成為什麼樣的人,我想走多遠“時刻在我的腦海中出現。剛步入社會,步入建行,我會時時謹記建行的核心價值觀:誠實,公正,穩健,創造。在日常的工作中我會努力,儘快融入這個團隊,我以為人的一生,小勝靠自己,中勝靠團隊,大勝靠平臺。建行為我們提供了這麼好的平臺,我就應該抓住這個機會,不斷學習充實自己,努力提高自身能力和素質,完善專業技能。

  我們不僅要在建行這個平臺上實現人生的大勝,更要透過大家共同的努力實現建行的大勝,讓我們齊心協力,為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮鬥。

銀行培訓心得體會13

  20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經理的培訓。在短短的半天時間裡我開闊了眼界,學到了如何做好本職工作,提升服務水平的業務知識。這次給我們培訓的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中,恢諧機智,旁徵博引,妙語連珠,使我們聽起來通俗易懂,更好的掌握其內容。培訓的內容主要有四點:

  (一)大堂經理的重要作用。

  (二)掌握大堂經理的含義及崗位職責。

  (三)大堂經理的工作流程和具體要求。

  (四)大堂經理的考核評價。

  培訓時,雖然外面天氣惡劣,但是我們每一位學員都聽得十分認真。在學習過程中,老師先是給我們播放了一部勵志mV,雖然只有短短的十幾分鍾,但是給我們的感觸卻是很深的,甚至有的學員眼睛裡含滿了淚花,被電影裡的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲,感到自豪。在這裡我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經理的角色價值:必須以優質的服務,快速的辦理業務的速度來迎接每一位客戶,這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務過程和營銷過程中都要保持一個好心情,這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。

  在我們的日常工作中;營業前最先是開一個班前會議,會議內容大概包括:整理儀容儀表,檢查櫃員工號牌佩戴,點鈔機 宣傳品的擺放是否齊全,開門營業要執行一個開門迎賓制度,開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規性,同時櫃面櫃員嚴格實行站立迎接服務我們的第一位客戶,為了我們更好的服務客戶,在我們的營業期間,當發現我們櫃內櫃外意見不統一或有違規操作時,我們要主動站起來,相互溝通。營業期間我們要做好維持好大廳秩序的工作,並快速正確的指導客戶填寫好各項憑條,為了開拓市場監測,創新服務理念,老師還給我們介紹了,愛心蘋果的例子,這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務,並且能夠有更多機會宣傳我們的產品。服務是永恆的主題,老師透過對我們的各項業務能力的指導,啟發我們工作中要勤站起來相互溝通,于思考,充分研究客戶心裡,識別客戶需求,以客戶需求為導向,關注客戶情感需求,注重每一個工作細節,學習以客戶為中心的現代商業銀行服務理念,樹立正確的職業化意識與積極的服務心態,積極工作,主動服務。

  客戶來到我行,給他印象最深的不是我們的硬體設施,而是我們“潤物細無聲”的服務。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理,親和的同時更加專業才能吸引和維繫更多的客戶,這就需要我們在工作之餘研究金融市場,熟悉金融產品,對每一檔在售理財的產品結構優點賣點拈熟於心,為每一位客戶推介最適合他們的產品增加客戶的滿意度,老實的講解,加深了我們自己學習專業知識,提高自身素質的緊迫感。最後老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。

  處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則:先處理心情,再處理事情。不迴避、第一時間處理;瞭解顧客背景;找出原因,界定控制範圍;設定目標;取得授權;必要時讓上級參與,運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務範圍;不作過度的承諾;交換條件;必要時,堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例,使我們茅塞頓開。透過這次培訓,給我留下了很多深刻印象。只要幹一行,愛一行,全心全意為客戶服務,定能取得好成績。銀行大堂培訓心得體會二20xx年5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經理第二期的培訓,培訓的地點在花溪幹校。短短的三天讓我收穫頗豐,不僅開闊了眼界,還學到了如何做好本職工作,提升服務水平的業務知識,以及如何更好的讓客戶滿意。

  貴州省分行十分重視此次培訓,給我們安排的老師也是經過精挑細選的。這次給我們培訓的老師是磐石企管顧問有限公司的方瀚德方老師。他的授課恢諧機智,旁徵博引,妙語連珠,使我們聽起來通俗易懂,更好的掌握其內容。我們培訓的內容主要有如何識別、引導和分流客戶;形象大使的優質服務;營銷技巧與話術大全;分流管理技巧;客戶投訴處理技巧、實戰演習等等。為了加強大家的團隊協作精神和凝聚力,方老師把我們分成八個小組。我們這些培訓的學員都是來自貴州各個地區,因此都互不相識。分組競賽使得陌生的學員在短短的時間內形成一個團隊。而且方老師競賽的方式比較獨特,大家積極發言,發言或者討論積極的、正確的給予一次抽牌的機會,根據最後牌的分數來決定冠亞軍。這種靈活的、詼諧的教學方式讓所有學員在三天中事半功倍,不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。

  這幾天我所學到的東西主要從以下幾個方面概括:

  一、態度決定一切要做好一件事情,態度是先決條件。

  就算你再有知識、再有能力,但是你沒有一個好的態度,你也不會成功的。作為一個大堂經理,我們需要的是熱情與改變。我們要把每一天都當做是自己工作的第一天來面對。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標。只有我們充滿了熱情,我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像方老師說的,有快樂的員工,才有忠誠的客戶,才有賺錢的股東。要想改變萎靡不振,渾渾噩噩的工作狀態我們需要做到以下三方面:提供客戶希望得到的服務,提高客戶的滿意度和忠誠度;提高我們的銷售能力,提升網點業績,實現銀行零售業務願景;提高員工滿意度,激發員工的潛能。

  二、形象的重要性

  大堂經理就是銀行的形象大使,客戶進入網點第一個接觸的就是我們。因此,要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人,往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺,也會使大堂經理的親和力得到較好發揮,顧客也會放棄戒備心理,主動配合接受服務。工行的大堂經理是為客戶服務的最前臺,客戶對工行的第一印象一定意義上取決於大堂經理的儀容儀表,也是感受工行社服務好壞、做出服務選擇的依據。儀容可以反映出一個人的精神狀態,儀表則反映出一個人的禮儀素養。因此,在平時的工作中,大堂經理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時,大堂經理自己也要不斷加強個人文化修養和綜合素質的提高,培養出高雅的氣質和美好的品德,使自己秀外慧中,表裡如一。

  三、如何更好的分流引導客戶

  分流引導客戶是大堂經理的重要職責之一。特別是在工行,這一職責顯得尤其重要。因為作為全國最大的銀行,我們擁有的客戶群也是最龐大的。隨著經濟的快速發展,金融業也逐漸成為老百姓日常生活的一部分,因此,工行每天接待的客戶是數不勝數的。但是我們的櫃面資源畢竟是有限的,所有業務都在櫃面辦理的話會佔用過多櫃面資源,延長客戶等待的時間,從而降低客戶對工行服務的滿意度。因此,做好分流引導是十分重要的。要分流引導客戶,首先是要多問,只有多問了你才會知道他是否屬於應該被分流的客戶。其次是要善於掌握客戶需求,這樣才能成功引導客戶。三是要想客戶之所想,急客戶之所急,這樣才能提高客戶的滿意度。

  四、識別優質客戶與營銷客戶

  優質客戶才是真正能給我們工行帶來最大利益的客戶群。因此,加強對優質客戶的服務大堂經理的又一重要職責。現在工行的叫號機有識別優質客戶的功能,因此,在BB機提示過後大堂經理要積極主動的將優質客戶引導到貴賓理財區,瞭解客戶的需求,然後將優質客戶轉介給客戶經理進行深入的維護。營銷客戶也是大堂經理的一個職責,方老師主要是從基金營銷和保險營銷兩個方面入手,交我們如何處理客戶拒絕接受營銷的情況,該使用什麼樣的話術才會打消客戶的疑慮與拒絕。比如客戶說他不需要保險,那我們就要把保險特點說出來,因為客戶說他不需要保險是因為他沒有發現他的需求。人生處處是保險,誰也無法預料自己下一步會遇到什麼,保險就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來。總之,作為大堂經理,要在實戰中提高自己的營銷能力,為網點的發展,為工行的發展奉獻自己的一份力。

  五、正確處理客戶投訴

  最後老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則:先處理心情,再處理事情不迴避、第一時間處理;瞭解顧客背景;找出原因,界定控制範圍;設定目標;取得授權;必要時讓上級參與,運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務範圍;不作過度的承諾;交換條件;必要時,堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例,使我們茅塞頓開。培訓結束後,我的行囊裝滿了這幾天的收穫,我相信這些收穫會在我以後的工作中慢慢展現他的作用的。

  今後,我仍要進一步的加強自己,多學習才會多進步,才會在自己的崗位上體現自己的價值。

  做為xx分行xx山路支行的大堂經理,有幸成為本次培訓的第一期學員。4月27日,我和同事楊揚抵xx,來到美麗如畫的xx國家會計學院,接受為期兩天的大堂經理服務技能提升培訓。

  此次培訓主講是來自美國著名金融諮詢機構PTC公司在我國唯一指定代理—“千軒機構”金牌講師xx女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎,又具有豐富的金融專業知識和產品分析能力以及長期國內外高階客戶營銷服務經驗。短短兩天的培訓緊張而豐富,既有金融市場分析,又有待客之道講解;既有工作觀念的疏導,又有服務理念的灌輸;既有金融營銷理論的發展,又有營銷技巧的指導。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰案例,即教會我們掌握實際工作中各種技巧,又留給我們無盡的思考。

  有形的意識,無形的服務

  服務是永恆的主題,瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發我們工作中要勤于思考,充分研究客戶心裡,識別客戶需求,以客戶需求為導向,關注客戶情感需求,注重每一個工作細節,學習以客戶為中心的現代商業銀行服務理念,小學教師師德論文,就業指導課心得體會,樹立正確的職業化意識與積極的服務心態,積極工作,主動服務。客戶來到我行,20xx年學校安全工作總結,給他印象最深的不是我們的硬體設施,而是我們“潤物細無聲”的服務。

  因為專業,所以更好

  作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理,親和的同時更加專業才能吸引和維繫更多的客戶,這就需要我們在工作之餘研究金融市場,熟悉金融產品,對每一檔在售理財的產品結構優點賣點拈熟於心。

  課堂的互動讓我深切感受到興業有一個如此精誠的團隊,每一位同學都那麼出色,同時更加深了自己學習專業知識,提高自身素質的緊迫感。

  金融離不開團隊

  作為大堂經理,工作中要顧全大局,協調內外,金融離不開團隊,課程中細化了的與客戶經理和櫃員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺,良好的團隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維繫我們,更能吸引和感動客戶。所謂:“獨樂樂,與人樂樂,孰樂?”曰:“不若與人”。

  成都的同事

  同桌有兩位同事來自成都,雖然她們已開始正常工作,但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺,報到當晚在學院公寓裡還感覺床在搖晃,上課時她們手機上還不時有關於餘震的簡訊。看著她們心有餘悸相互對視的眼神,真誠的對她們說:“放心吧,我們與你們同在。”

  家有同行

  我家令一半恰是同行,培訓結束一回家見到他就把此次培訓所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來,他好不容易插進一句話:“你每次培訓回來,都像是輸了一瓶營養液,打了一針強心針。”哈哈,大學生創業政策,知妻莫若夫。每次出來學習,都感覺知識的海洋如此浩瀚,正像高爾基說的“我撲在書籍上,就像飢餓的人撲在麵包上一樣。”每次培訓結束都覺意猶未盡,沒有吃飽,更為明天的工作摩拳擦掌。

  時代在前進,金融在發展,當我們的競爭對手不再墨守成規,當我們的客戶不再一成不變,我們的服務工作更需要最佳化創新。國人的投資觀念和資產管理方式正在發生改變,這將給我們銀行業帶來更多的遇。

  來興業馬上就一年了,近一年的工作學習生活讓我終生受益。今後的生活更需認真工作,努力學習,不斷提升生活品質,提高工作質量,用心智維繫客戶,和客戶一起實現我們的理想和夢想,和客戶一起成長,和興業一起成長。

銀行培訓心得體會14

  首先,透過學習,使我真正的認識到財務管理是銀行管理的重要組成部分,滲透到銀行的各個領域、各個環節之中。財務管理也是直接關係到銀行的生存與發展,從某種意義上說,財務管理是銀行可持續發展的一個關鍵。如:銀行財務管理的合理性會促使銀行加強管理和核算、改進技術、提高勞動生產率、降低成本,從而有利於資源的合理配置和經濟效益的提高。從銀行的長遠發展來看,系統有效的財務管理是為了銀行價值的*5化。作為股份制銀行,我們明確了具體目標:銀行籌資管理目標、銀行投資管理目標、銀行營運資金管理目標、銀行收益分配管理目標等。

  其次,我知道了財務管理學的所包含的主要內容,具體總結如下:

  一是要了解一個公司的經營狀況情況,重點要掌握一篇報告:

  即財務報告,包括會計報表、會計報表附註和財務情況說明書三部分;二組詞彙:即反映銀行在特定時點狀況的詞彙,包括資產、負債、股東權益,和反映銀行在一定期間經營情況的詞彙,包括收入、費用、利潤;三張報表:即資產負債表、利潤表和現金流量表。二是資產負債表反映銀行的“現在時”,即銀行現在的健康狀況如何;利潤表反映銀行的“過去時”,即銀行過去“怎麼樣”;現金流量表透視銀行的“將來時”,即銀行將來“怎麼樣”。

  二是對資產負債表要做到“三看三注意”:

  一看主要是一看資產增減變化並找到變化的原因;

  二看健康,如負債率是否高,短期償債能力是否強等;

  三看真實的銀行,利潤是可以幹出來的,也是可以算出來的。

  三注意主要是:

  一要注意表中的資產代表歷史,而歷史不代表現實;

  二要注意表中的負債可能是風險,而表外的“或有負債”也許是更大的風險;

  三要注意表中的資產是銀行的資源,但不代表全部,如品牌、營銷網路、人力資源等無形資產無法在表中體現。

  四是對利潤表要做到“五看”:

  一看結果;

  二看結構;

  三看成績:

  關注財務成果、市場表現、基本業務活動等三個層面問題;四看問題:獲利能力,包括銷售毛利率、主營業務利潤率、銷售淨利率、總資產報酬率、淨資產收益率等指標;五看人的因素對計算結果的影響,如成本結轉方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。五是對現金流量要關注。

  什麼是“現金”?對銀行老總說,現金就是銀行的“血液”;對財務人員說,現金就是貨幣資金,包括庫存現金和銀行存款、其他貨幣資金和現金等價物。六是制定管理制度的一個重要作用是讓好人不變壞,讓壞人沒機會。過去的經驗不一定是良藥,必須認識到每一步決策都不是重複過去,而是創造未來,而且思維定式永遠存在,需要不斷地打破它,克服它,有了好的開始,仍要努力經營,保證決策正確,才能獲得更大的成功。

  最後,我覺得財務管理是一個把銀行從經驗管理向科學管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子,如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最後一個格子已經是天文數字了?財務管理也一樣,不算不知道。可能一算真得嚇一跳。我在工作中遇到過在生產時是熱火朝天,但實際上年底還虧本的例子,所以不管是工作還是生活,你不理財,財不理你這就是很好的例。

銀行培訓心得體會15

  卓越始於平凡,完美源於認真。在洪新支行,我從事著一份最平凡的工作--農業銀行櫃員。也許有人會說,普通的櫃員何談事業,不,櫃檯上一樣能夠幹出一番輝煌的事業。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工,個性是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“禮貌視窗”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。在農行員工中,櫃員是直接應對客戶的群體,櫃檯是展示農行形象的視窗,櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而應對各類客戶,櫃員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,感受到在農行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是持續良好的職業操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,註定要平凡,因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓於平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。在做好櫃面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作

  中,我用心刻苦鑽研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,儘量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。

  青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢幹,活力四射,因為有太多的夢想和期望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足於平凡,淡這天,農行給了我一個廣闊的平臺,我也正把如火的青春獻給的農行,中國農業銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業,不要讓你的事業來推動你”。這天我正是為推動我的事業而來,這源於我對人生價值的追求,對金融事業的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年,只有把個人理想與事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性,在開創農業銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

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