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銷售業務員工作總結

銷售業務員工作總結通用15篇

  總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的銷售業務員工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷售業務員工作總結1

  20xx,註定是個不平靜的一年。

  xx的冬天總是來得緩慢而短暫,眼看20xx年就要過去了,在迎接新的一年到來之時,回過頭,看看已經走過的路,不由讓人心生感慨。飛德利,這個讓人熟悉而又溫暖的名字正如它的英文friendly一樣,是友好的,親密的;互助的。雖說來業務部才短短兩個月的時間,但它對我來說卻是熟悉的不能再熟悉。因為去年在車間做過生產這一環節,所以早已對飛德利產生了感情。希望以後的日子能繼續和xxxx一起成長一起進步。

  兩個月,說多不多說少不少。對於銷售業務來說我才只跨進了一隻腳而已,不懂得問題太多太多。但是這絲毫沒有影響我對於銷售的熱情,特別是看到總監們忙碌而自信的身影,以及經理和同事們對於新人無私的照顧讓我更加有信心可以做好這份工作。一切從零開始,沉澱下來,業務不是一天兩天就可以做起來的,雖然有時候會很浮躁,但總監的話一直在提醒我,努力做好每一件事就離成功不遠了。總結一下20xx年最後兩個月的工作,從剛開始的熟悉資料,到找名單,到打電話,再到支援的第一個小單,都離不開x經理無私的幫助,也讓我慢慢熟悉了做業務的整個流程,避免了走很多彎路。當然還有性格很好的x哥,健談自信的x老闆,和藹睿智的x哥,沉穩大度的x哥,都給了我很大的幫助和鼓勵,很慶幸能在戰馬隊和大家一起努力。俗話說一個好漢三個幫,雖然有了大家的幫助,但是對於我來說還有很多的不足,總結一下今年的工作情況:

  1、打電話的量沒有上來,沒有更好的克服自身的情緒。

  (有時辦公室比較安靜的時候就不敢打電話了,過度的在意了同事們的眼光。)

  2、名單找的不夠精準,越來越懶了。

  (對於找名單沒有目的性,只要是有電話的都打了一遍,沒有找到真正有需求的客戶,所以拒絕的比較多)

  3、對公司的產品沒有熟悉透徹,不知道如何和客戶介紹。

  (雖說在車間做過,但對於使用者體驗這塊沒有很好的去了解,不知道客戶真正需要的是什麼)

  4、和客戶的溝通能力不夠,容易冷場。

  (話術,反應能力不夠,打電話有時會很緊張,沒有自己的特色,容易被客戶忽略)

  5、開發的客戶沒有很好的跟進。

  (第二次聯絡客戶很少,經常打過一次電話後面就沒有聯絡了)

  6、和同事之間交流不夠,特別是和一些老同事距離感很強。

  正所謂人無完人,金無足赤。工作就是帶薪學習,為了能讓自己在20xx年改掉這些阻礙自己成功的不足之處,明年計劃:

  1、每天給自己訂下目標計劃並嚴格執行

  (沒有規矩不成方圓,沒有計劃就沒有執行。把計劃細分到每天的工作上,定下獎罰制度並拜託x經理監督)

  2、增加打電話的量,不要在意他人的眼光

  (這個世界不在乎你的自尊,只在乎你做出來的成績。業務就是要把自己的臉皮練厚和客戶做朋友,多打電話多和客戶溝通,嘴皮子是磨練出來的,同時向總監、經理、同事們學習說話技巧。)

  3、多向經理和同事請教,並做好筆記

  (遇到不懂得問題多問幾個同事,同時記錄下來不要一聽而過,多去總結問題尋找答案)

  4、對於公司產品多去看其他同事怎麼和客戶介紹推薦,客戶遇到的問題及時記錄下來

  (有空多翻翻公司資料,多去論壇瞭解珠寶照明的趨勢,機會和問題)

  5、認真做好ABC類客戶分類,給客戶發簡訊問候讓客戶記住自己

  (重要的不是你認識多少客戶而是多少客戶認識你,多去關注客戶動態,豐富對客戶的瞭解)

  6、多參加一些公司的活動,同事遇到困難及時幫忙,得到同事的幫助及時感謝,和同事分享一些小禮物,多和同事們交流。

  7、最後,上班時間儘量少做和工作無關的事,少玩手機少刷網頁多開發客戶。

  時光飛逝,短短的一年時間即將過去,只有把握今天才能有更好的明天。總結起來就是一句話:

  勤奮,好學,多總結

  思考,沉澱,再出發

銷售業務員工作總結2

  本年來,在公司的關心和支援下,藉助於公司提供的公交車車身、候車亭等優勢媒體資源平臺,透過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協作,在進一步鞏固老客戶的基礎上,不斷髮展新客戶,在為公司貢獻了微薄業績的同時,更使自己得到了鍛鍊和提高。現對本年來的工作總結如下:

  一、取得的業績

  (一)、繼續協調公司與“XXX”等老客戶之間的利益訴求,進一步鞏固合作關係。

  新興的廣告媒體形式層出不窮,使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“XXX”作為公司的長期合作伙伴之一,對公司的業績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關係,一是加強與客戶的溝通聯絡,隨時聽取客戶對廣告效果的評價,瞭解客戶對廣告投放的建議和意見;

  二是針對客戶提出的意見和建議,及時跟進解決,做到客戶有求必應,以客戶滿意為己任,在業界為公司樹立了良好的形象,贏得了極佳的口碑。透過積極主動的工作,公司與“XXX”的合作呈現出良好的發展態勢,業務量穩中有升。

  (二)、積極拓展新客戶,為公司的可持續發展提供源源不斷的動力。

  如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放,需要業務員做到“四勤”,即:眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善於觀察發現,收集相關專案的籌備情況及產品在本地的上市推廣活動;

  腿勤就是要勤於跑路,實地檢視,先入為主,在瞬息萬變的競爭中贏得先機;

  嘴勤就是要多與業主進行溝通交流,瞭解其廣告投放意向,以便及時跟進;

  腦勤即勤于思考,要善於從與業主的溝通交流中,分析其對廣告投放的趨向性選擇,並根據其專案或產品特點,適時向其宣傳推廣公司媒體資源,引導其作出有利於本公司媒體的選擇,並最終達成廣告投放。

  透過積極主動的工作,拓展了“XXX”、“XXX”、“XXX”等一批廣告客戶,為公司的持續發展注入了活力。

  二、存在的不足

  (一)、與同事的交流不夠多,團隊意識有待進一步增強。

  (二)、相關廣告業務技能的掌握還不夠好,與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。

  三、今後工作的打算

  (一)、加強學習,進一步提高業務能力,以適應日新月異的廣告市場變化。

  (二)、以公司整體利益為重,增強團隊意識,發揮團隊在廣告業務拓展方面的優勢,提高協同作戰能力。

  (三)、進一步鞏固“XXX”等合作伙伴的廣告合作關係,為公司的發展提供長期、穩定的業務量。

  (四)、以更加積極主動的工作發展新客戶,增加業務量,為公司發展注入源源不斷的活力。

  雖然本年的工作在公司的關係和支援下取得了一定的成績,但與公司的要求還存在一定差距。相信在今後的工作中,在公司X總、X總的帶領下,透過自己業務能力的不斷完善和提高,一定會做得更好。

銷售業務員工作總結3

  近期走訪市場召開了幾個省的區域經理會議,發現我們的區域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位,而且營銷策略方式幾乎沒有,唯一的法寶就是一味低價傾銷,生意越做越死,而且缺乏信心與耐心。

  (1)配製奶

  公司認為配製奶銷售量還是很大,關鍵是差價不夠與侵權假冒產品衝擊二大因素,造成銷量上不去,因此公司要求各省主動打擊、打假辦重點打擊侵權假冒產品,同時要求各省儘量把零售價提高到4元/板,達到32元/箱,公司採取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消、1元/箱、220ml奶0.5元不變)的辦法提高零售商的利潤。對價格提不到4元/板的省份要求重推到終端為25—25.5元/箱,零售價確保4元/板(合計32元/箱),經銷商、二批商的差價保證在2—2.5元/箱,同時開展大規模的宣傳促銷活動,開啟市場。公司隨後還將推出酸奶與新包裝,制定好合理差價,以滲透形式促銷,逐步擴大奶的銷量。

  (2)系列

  公司準備推出加果汁的系列碳酸飲料,改換包裝,價格不變,平均每箱內投放1.5元刮刮卡進行促銷,額度300萬箱,隨後降低為1元/箱,可樂與其它系列按每箱1元促銷一個月,以後視情況再定。

  (3)飲料

  飲料必須確保零售價3元/瓶的底價,原有促銷政策不變,另拿出10萬短袖加上原已發合計17.79萬件,按5—10箱配一件鋪貨到終端,並要求銷售公司按已發促銷服裝與發貨量進行認真查核,各省不得讓經銷商、二批商拿到後挪作它用,一旦發現要嚴肅查處,並加倍扣罰。同時要求廣告部重點廣告投入,各省要組織大型促銷活動,務必在5月份將打響。

  (4)瓶裝水

  目前經銷商、二批商的庫存偏大,銷售旺季未到,目前價位低實質上是我們春節後促銷假壓庫所造成的,我們停止促銷後人家迫於成本的壓力也在緩慢提價,故公司認為沒有必要在近期再怎麼促銷。目前主要的問題是零售價偏低,零售賣1。5元/瓶,請各省按此價格鋪貨,鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪,決不要折成價格去搞。要求每個經銷商鋪一部分去試銷,公司認為還是可以推開來的,農夫去年新包裝到零售的價格達到3元多,仍銷了一段時間,而我們1。5元/瓶,消費者好奇應該還是能接受的(原零售價在1。5元/瓶的可以按2元/瓶銷售,各省自己按情況而定)。

  (5)其它品種

  目前我們有許多品種由於沒有專人專戶銷售,亦沒有自始至終的關注,再加銷售之前沒有認真規劃造成均未銷起來,反而造成疑難庫存,產生負面影響。公司認為並非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的,因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省,要求各省指定專人、專戶進行銷售,並制定銷售人員的工資獎金政策,有的品種不要考慮成片開發,以方便發貨,具體計劃下達後各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監督與考察。

銷售業務員工作總結4

  轉眼間,20xx年已將過去,我現在已是一家酒業的正式員工。回首近一年來的工作,我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年x月份開始在辦事處實習,x月份在總廠培訓,至x月份分配到縣工作,這段時間內我一直履行業務職責和義務,並在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作,現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓,秉承實事求是的原則,回顧這段時間的工作歷程:

  一、懷揣感恩的心來工作

  首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任,在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作,並分配到縣部擔任駐業務員,這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定,讓我在日後的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,並將融入我的工作歷程之中,我更會努力奮鬥以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

  再次是感謝縣部經理在工作上對我的教導,以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,經理會主動與我進行良好恰當的溝通,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時,他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行,而是透過講道理並聯系工作實際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上,部門經理主動幫我聯絡住房,聯絡取暖用的火爐子,由於氣候較冷風又大,高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對我今後的工作和生活給予很大的幫助。

  二、不斷提高的工作狀況和工作心態

  1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

  第一次接觸什麼是愛崗敬業,什麼是要有強烈的責任感和事業心,怎樣積極主動認真的學習專業知識,工作態度要端正,要認真負責。我作為縣部的業務員,深深地感到肩負的重任,自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要,必須高標準、高規格的要求自己,加強自己的業務技能。

  2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛鍊

  我今年x月份來到辦事處實習,系分到餐飲部擔任部門基本業務工作,協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領導請教、向同事學習,並從中自己摸索實踐,儘量在短的時間內理清部門工作,熟悉了業務流程,明確工作的程式、方向,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在x月份正式來辦事處工作後,我本著“超越自我,追求完美。”這一高目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成領導分配的各項工作,並在餘限的時間裡,透過客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎。由於心裡對酒量的牴觸,在招待時總不能遊刃有餘,隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,並強制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今後的必修課,一定要在這方面加強鍛鍊!

  3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

  為了辦事處工作更全面更順利的進行,以及部門之間的工作協調關係,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關係,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。並在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先後及時的完成各項工作,並達到預期的效果,保質保量的完成業務工作,同時在工作中學習各個方面的知識,努力鍛鍊自己,經過不懈的努力,使工作水平有了較長足的進步。

  三、自身能力的欠缺,日後仍需努力

  1、自身心態的不成熟

  性情很不夠穩重。不管有點什麼小事情、小狀況,都把當時的反應都表現在臉上,當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候,我的心態就會有點跳,不夠穩重,有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺,做起事情來總是有點慌張,不夠穩,但剛畢業絕對不是理由,在日後的工作中我會努力克服自己的弱點,讓自己更適合幹這份工作!

  心態的耐性還不夠。作為縣業務員相對而言比較孤單,環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩,有些時候就“座”不住了,總想回呼市轉轉,整個人也顯得有點頹廢,不夠精神,然而經過一段時間的磨練和調整,我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對待事情的發展,將眼光放得更長遠一些,將目標定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰,才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

  2、工作能力的欠缺

  把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶,我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場資訊,大多數情況下我是聽之信之,極少持懷疑態度,沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的後果會由於資訊的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差,在操作中可能導致工作失誤。

  在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細緻,思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程式做事,根據領導的交待辦事,極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細緻的思考和全面的分析,從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個細節,才能正確判斷客戶的真實情況。

  四、20xx年工作計劃

  總結一年來的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習,20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  1、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務並及時催回貨款,負責嚴格執行產品的出庫手續,積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導,嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

  2、努力做好現有工作的'同時,儘快尋找有實力、有關係背景的代理商,主要做高階的酒水銷售,以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

  3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,爭取把這一薄弱渠道作起來,並對銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓,使維護金髮揮更大的效用。

  4、在今後的工作中,要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作,並加強同客戶的交流和溝通,瞭解他們的業務需求,能夠恰當的地處理好業務關係,來羸得更多更好的客戶。

  5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及透過銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,並且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感,並積極完成領導交辦的其它工作。

  6、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場佔有額。

  綜上所述,儘管有了一定的進步,但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業務類客戶資料太少,這些都有待於在今後的工作中加以改進。我相信透過這近一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過反思反省之後能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。

  辭舊迎新,展望20xx年,在新的一年裡,我將認真學習各項政策規章制度,刻苦學習業務知識,努力使工作效率全面進入一個新水平,提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標,為辦事處的發展做出更大更多的貢獻,同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

銷售業務員工作總結5

  _月已過。在這一個月裡,我透過努力獲得了一點點。我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓,提升自己,讓自己的工作做得更好,讓自己有信心和決心把以後的工作做得更好。下面,我簡單總結一下這個月的工作。今年11月1日來巴金男裝店上班。在進你們店之前,我有女裝銷售經驗。只是因為對銷售工作的熱愛,在男裝行業缺乏銷售經驗和行業知識。

  為了快速融入巴金男裝的銷售團隊,到店後一切從頭開始。在學習巴金男裝品牌知識的同時,我對市場進行了探索,在銷售和服裝方面遇到了困難和問題。經常諮詢店長和其他有經驗的同事一起尋求問題的解決方案,針對一些比較難纏的客戶研究有針對性的策略,取得了不錯的效果。此時此刻,我可以逐漸清晰流暢地回應客人的建議

  到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的潛質,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中,過分的依靠和堅信客人。

  在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點:

  1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的職責心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

  3、養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養成發現問題,總結問題目的在於提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦,把我的銷售潛質提高到一個新的檔次。

  4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體狀況分解到每週,每日;以每週,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時刻段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

  我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

  以上是我的一些不成熟的推薦和看法,如有不妥之處敬請諒解。

銷售業務員工作總結6

  自從年初來到公司以來,開始從事銷售工作,現將XXXX年從事銷售工作的心得和感受總結如下:

  一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作,作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:

  1、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

  2、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;

  3、嚴格執行公司的產品銷售政策;

  4、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

  5、完成領導交辦的其它工作,在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務後,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

  總之,透過全年的實踐證明:由於自己對市場客戶的把控不好,加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

  二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成:工作中自己時刻明白只存在上下級關係,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢。

  三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾,其次應及時彙報領導,在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求確定可代理的產品品種

  熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能等都做了詳細的瞭解,對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

  XXXX年區域工作設想

  總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習,XXXX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  (一)依據10年區域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在渠道上,做好客戶關係以擴大銷售渠道。

  (二) XXXX年計劃積極蒐集市場資訊並及時聯絡,力爭參加招標形成規模銷售。

  (三)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。

  (四)為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場佔有額。

銷售業務員工作總結7

  時光如白駒過隙,歷史的車輪飛馳而逝,20xx年的日曆正一頁一頁悄然翻過,伴隨著時代前進的步伐,回首自己一年來經歷的風雨路程,我作出如下個人工作總結:

  一、工作回顧

  20xx年是不平凡的一年,總結個人的工作,我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

  1)加入這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的瞭解只是了了而知,透過在學習讓我很快融入建材這個具有強烈竟爭的行業,對我們公司品牌進行了深入的瞭解。

  2)透過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢,但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚在市場是具備一定的特色,也深受設計師的歡迎,但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。

  3)對於做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。

  二、工作計劃

  “用心工作、踏實做人”,一直是我的座右銘。儘管我們在工作中兢兢業業,但完美離我們總有一步之遙,經過半年來的努力,工作沒大的起色,也沒大的失誤,平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題:

  1)加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈;

  2)對於強勢的竟爭對手與關係複雜的客戶作出一定有效的對策;

  3)設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破;

  4)自我解壓,調整心態,創新求變。心態決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調適,把控積極樂觀情緒的方向,時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂,只有不斷在思維上求創新,工作才能出亮點。

  三、找好航標,定位人生

  “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關重要,每個人都應找好人生的航標,找到一條適合自己的路來走,才能在風雨兼程的路上實現自己的價值,見到風雨之後的彩虹。

  我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的,“工程”在這個行當裡看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多,其實做什麼工作不重要,重要的是要肯學肯幹,給自己定好位,每一項工作都可以發掘自己的潛力,因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持。固執與不認輸的,上天不辜有心人,慢慢的發現自己可以克服這個障礙,工地複雜的人際關係沒那麼可怕,也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什麼,但是我清楚自己今天應該做什麼。

  歲月無聲,步履永恆。我們邁過一道道坎走向明天,做好本職工作,爭當自己的主人,明天定將更美好!

銷售業務員工作總結8

  通過了解與介紹,我成功了進入了XXX,這是一個主要銷售塑膠建材的銷售部。產品以管材為主,大大小小的管材所佔的面積就有一千多坪,還有兩個兩百多方的倉庫。裡面主要是放有一些體積較小的套管,彎頭等。在佛山來講這樣規模的建材銷售部算是有一定實力的了。

  20號是我上班的第一天,跟我一起做銷售的還有三個小夥子,他們都是在這裡做了好幾年的業務員。雖然我是學高分子材料專業,而這裡銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料,但對於材料的規格我還是很不清楚的,還有對外銷售的一些技巧也都不清楚。所以前天我都是在他們身邊打轉,幫忙接接客戶的電話,帶客戶去看看我們銷售部門的材料,但對於材料的細節方面的東西,比如規格與價格我就一問三不知了。最後只能由我的同事給客戶介紹。

  由於我剛接觸銷售,所以遇到什麼問題我都會找他們問問。我的幾個同事也都很樂意教我。慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那麼嚴肅了,有時也都跟說說笑笑,他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷售業方面的經驗與事蹟。這些話對於我這個沒怎麼接觸過社會與銷售行業的小生來都是寶貴的經驗。慢慢的我對這個行業有了一定的瞭解,接觸客戶的機會也多了,利用同事給我介紹的經驗與技巧,再加上我學的專業知識,在客戶面前說得頭頭是道。

  通過幾天的實踐我發現對於一個銷售員來說,在說話和接待顧客方面是銷售量高的關鍵,實踐中我總結出了以下幾點:

  第一,服務態度至關重要。

  做為一個銷售行業,客戶就是上帝,良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要儘可能滿足顧客的要求。有時客戶因為某種原因延遲了取貨的時間,或者到別家銷售部去購買了,這時我們沒必要去抱怨客戶的不是,而應該理解,商人都是向著有更多利潤的方向去選擇。而這時對客戶進行抱怨或指責只會讓我們永遠的失去了這個客戶。所以服務態度不是僅表現在談生意成功時,在失敗時更應表現出好的服務態度。

  第二,創新注入新活力。

  創新是個比較流行的詞語,銷售同樣需要創新。現在的資訊發達了,交通也是四通八達,而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經常都是要大批的管材,由於在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸,這是我們的優勢,而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對於的需求量大的客戶,我們直接從進貨處給客戶發貨,這樣不僅降低了運輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力。

  第三,誠信是成功的根本。

  誠信為本,成信對於經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,關門是必然的。誠信,我的理解是對人要信任,只有信任我們的客戶才能創造利潤,真誠才能得到很好的信譽。老闆之前也是個搞銷售的,後來慢慢的被他的老闆看好,為人也講信用,以至最後他的老闆交給他一些建材讓他自己去幹一番。誰都知道,做銷售最重要的是有固定的大客戶,客戶越多越大在這一行就有了站腳之地,我們老闆辦事周到,在做銷售期間他與客戶的人際關係就搞的很好了,這都是源於客戶對他的信譽信行過,因此結下了不少固定客戶,這些都為他以後的發展提供了源泉,這些我都是從同事們的談話裡知道的。

  一個月的實踐確實讓我長了不少銷售方面的知識,也懂得了許多銷售中的做人道理,也更清楚地認識到自己的不足和缺點,這些都是在實踐中發現的,也就是課本之外的知識。每個人、每個大學生都要走向社會,在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的,當我走向社會的那一天開始,我相信這一段實踐定會讓我在大路上走得越來越寬闊。

銷售業務員工作總結9

  一個月前,我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在,我可以滿懷信心地投入工作,用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上上,又多了一份勇氣與堅定……

  與之前相比雖然起點低了很多,但我堅信憑藉自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間後肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,明天的美好還在遙遠的未來,只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,腳踏實地,一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

  在此期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在大家的幫助與指點下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,並在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現將我5月份的工作總成如下幾點:

  一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況:

  此類報表對於我可以說是遊刃有餘。但是在填寫資料和內容的同時,我一直堅持要慎之又慎,我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據,一旦資料和內容出現錯誤,將會給各省銷售經理帶來負面影響,同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確,讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策,這樣才能控制風險。

  二、辦公室日常工作總:

  作為湘藥公司的銷售內勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐,把握市場最新變化資料的收集,為業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾,全程監控,同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落,件件有迴音。並學會了制定工作計劃。有條有理,有力有效。

  三、今後努力的方向:

  一個月來,本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作,雖然取得了進步,但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今後我會吸取教訓,從下面三個方向努力:

  第一,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習醫藥專業知識,對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;

  第二,各方面要做到實事求是,上情下達、下情上達,做領導的好助手!

  第三,用心、細心、耐心、虛心。

  在以後的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業共同成長。

銷售業務員工作總結10

  自己從20xx年起開始從事銷售工作,三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,加之全科職工的鼎力協助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,截止某年某月某日,某年完成銷售額某元,完成全年銷售任務的某%,貨款回籠率為某%,銷售單價比去年下降了某%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了某%和某%。現將某年來從事銷售工作總結如下:

  一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作

  作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

  3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

  4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;

  5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

  6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

  7、完成領導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務後,積極著手,在確保工作質量的前提下學習按時完成任務。

  總之,通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要,是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於某系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位,加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

  二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成

  工作中自己時刻明白只存在上下級關係,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善。

  例如:

  1、今年九月份,某分廠由於承租人中止租賃協議並停產,廠內堆積矽石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出於安全方面的考慮,領導指示儘快運回分廠所存材料,接到任務後當天下午聯絡車輛並談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由於估計重量不準,三輛車裝車結束後,約剩10噸左右,自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回,這樣既節約了時間,又降低了費用。

  2、今年八月下旬,到某出差,某多種產業有限公司材料招標,此次招標涉及以後材料的採購,事關重大,自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料,自己深知,此次招投標對我廠及自己至關重要,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手,蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路,透過自己的不懈努力,在招標的過程中順利透過資質審定、商務答辯和技術答辯,終於功夫不負有心人,最後我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

  三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決

  銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾,其次應及時彙報領導及相關部門,在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求確定可代理的產品品種

  熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

  依據廠總體安排代理產品,透過自己對陝北區域的瞭解,代理的品種分為二類:一是技術含量高、附加值大的產品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產品售後服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產品用量大,但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

  五、電氣產品市場分析

  某區域大、但電網建設相對落後,隨著電網改造的深入,生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區,同時導致市場不斷被細化,競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統,經過幾年的農網改造建設,由於資金不到位僅完成改任務造的40%,故區域市場潛力巨大。現就某區域的市場分析如下:

  (一)市場需求分析

  某區域雖然市場潛力巨大,但某區域多數縣局隸屬省農電系統,材料採購由省招標局統一組織招標並配送,某供電局歸省農電局管理,但材料採購歸省招標局統一招標,其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,更深一步講,其採購決定權在省招標局,而我廠未在省招標局投標並中標,而某地區各縣局隸屬某供電局管理,故要在某供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的資訊來看,某供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款,原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款,依該局現狀現已無力歸還貸款利息,據該局內部有關人員分析,某地區的電網改造有可能停止。

  (二)競爭對手及價格分析

  這幾年透過自己對區域的瞭解,某區域的電氣生產廠家有二類:一類是某(分廠)、某等,此類企業進入某市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業,其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規模銷售;另一類是某等,此類企業進入某市場晚但銷售價格較低,某型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支,此類企業基本佔領了代銷領域。

  六、20xx年區域工作設想

  總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習,某年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  (一)依據某年區域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在延安區域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如:某做為重點,同時某已改造結束三年之久,應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好某油礦的電氣材料採購,三是在某區域採用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

  (二)針對某地區縣局無權力採購的狀況,計劃對某供電局繼續工作不能鬆懈,在及時得到確切訊息後做到有的放矢,同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在某尋找有實力、關係的代理商,主要做某有限公司的工作,以擴大銷售渠道。

  (三)對某已形成銷售的某電力局、某電力局因某年農網改造暫停基本無用量,某年計劃積極蒐集市場資訊並及時聯絡,力爭參加招標形成規模銷售。

  (四)為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及效能、用途,以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

  (五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。

  (六)為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場佔有額。

  七、對銷售管理辦法的幾點建議

  (一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業務員考核後按辦法如數兌現。

  (二)20xx年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法,使其適應範圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整出廠價格。

  (三)20xx年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理,解除固定八小時工作制,採用定期彙報總結的形式,業務員可每週到廠1-2天辦理其他事務,如出差應向領導彙報目的地及返回時間,在接領導通知後按時到廠,以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

  (四)由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,某年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的資訊反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,以激發業務員的銷售熱情。

銷售業務員工作總結11

  x月份的新客戶不多,老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少,有的還處於瞭解階段,對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶,使他們對我們更有信心和認知度,去挖掘客戶更深的資訊。

  我們的銷售技能還存在欠缺,基礎功底薄弱,所以我們還要加強學習。“不找藉口找方法”,這個是我們公司和我個人一直崇尚的,現在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學習,努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”,簡單而言,我對工作的態度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個行業,可能是沒有辦法,但現在這是我們惟一喜歡的工作,對於自己喜歡的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

  一、存在問題:

  透過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  (一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

  (二)由於能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

  二、下月工作目標:

  接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點,那就是區域劃分,基本上包括XXX,XXX還有XXX這幾個區的潛力都很大,之前也一直在這幾個地方跑,但也沒有做出很好的成績。透過公司的區域劃分,我們要以團隊為主,充分地發揮團隊的力量,這次我們區域也組建了團隊,我們要互相學習,共同進步,我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,打造出一片新的天地。

銷售業務員工作總結12

  在過去的一年裡,銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下,基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裡我們具體工作內容如下:

  1、對外銷售與接待工作

  首先銷售部經過了這一年的磨合與發展,已經逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創造經濟效益。

  根據年初的工作計劃認真的落實每一項,年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,由於酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務協議,同時根據季節的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶,比如旅遊旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。

  12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經銷商聯絡。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發新客戶,截止年底共簽署協議454份。

  XX年9月份我到酒店擔任銷售部經理,XX年10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利於酒店的銷售工作。

  隨著網路的高速發展,網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且透過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網路訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網路公司提高佣金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人透過網路詳細瞭解商大酒店,比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網路公司;

  同時在這一年裡我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學,鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議,對於每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這裡由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支援。

  2、對內管理

  酒店擁有自己的網站,由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新,透過網路進行宣傳擴大影響力,並及時準確的把酒店的動態、新聞釋出出去,讓更多的人瞭解酒店,同時我們提出新的酒店網站建設方案,這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。

  3、不足之處

  1)、對外銷售需加強,現在我們散客相對比較少。

  2)、對會議資訊得不到及時的瞭解。

  3)、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問題也不夠全面。

  4)、有時由於溝通的不及時資訊掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今後的工作要認真細緻,儘量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

銷售業務員工作總結13

  xxxx年已經過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後,領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結,希望透過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。

  現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:

  一、塌實做事,認真履行本職工作。

  首先自己能從產品知識入手,在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案,及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。

  二、做好客戶聯絡工作。

  要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶,並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。

  分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面,有好幾個都是對該行業不是很瞭解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往後他們走的量也是比較可觀的。

  每天主動積極的拜訪客戶,並確保拜訪質量,回來後要認真分析資訊和總結工作情況,並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

  主動協助客戶做工作,比如幫忙查詢資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往後有用到的都會主動找到我們的。

  三、做好售後服務

  不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售後就顯得尤其重要,做好售後是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候,我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況,並儘量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然後再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然後再找出解決的方案。在我成交的客戶裡,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以後,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。

  四、堅持學習

  人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,並跟我們的作個比較,從而能瞭解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

  五、多瞭解行業資訊

  瞭解我們的競爭對手我們的同行,瞭解現在市場上做得比較好的產品,瞭解行業裡

  的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。

  六、後半年的計劃

  在半年銷售總結會議上,我的資料跟同部門的同事xx的資料差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落後了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在後半年裡爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,並把任務分配到手中的客戶裡面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在後半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。

  最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支援和幫助,希望往後透過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。

銷售業務員工作總結14

  經過將近四年的時間已經讓我成為合格的保險銷售業務員了,儘管有時也會因為各方面的原因出現銷售業績不太理想的狀況,但是至少今年自己在保險銷售工作中還算是創造了不錯的業績,即便是年初制定的業績指標都在自己和部門眾人的努力下使其得到了圓滿完成,但是年終的到來讓我停下腳步並對今年的保險銷售業務員工作進行了總結。

  在銷售過程中對保險業務有了更深層次的瞭解並熟練運用到工作中去,由於保險市場日趨飽和的狀況導致開啟缺口是件比較困難的事情,所以在今年的銷售工作中嘗試與部門購買車票的平臺進行捆綁業務,目的是透過這種方式銷售部門保險業務並逐漸得到客戶的認可,再加上這類保險在進行網路購票的時候可以進行取消從而沒有受到客戶的方案,但是透過這種方式開啟思路從而掌握更多保險業務的資訊也是自己的收穫,也許是自己並沒有將主要的精力放在這方面才能夠在保險銷售中另闢曲徑吧,由於多種銷售渠道都進行嘗試的緣故導致自己可以獲得業績的方式也有很多。

  參與到櫃員工作中去並處理好主動辦理保險業務的客戶需求,雖然在這類工作只不過是保險業務中比較基礎的型別,但正因為容易接觸到各種型別的客戶才能為新人起到很好的鍛鍊效果,而我也是有段時間比較空閒才重新參與到保險業務辦理工作中去,由於自身已經有著比較深厚的業務知識積累從而能夠很好地回答客戶的諮詢,再加上能夠為客戶推薦合適的保險業務從而提升了自己的銷售業績,除此之外這樣做也能讓自己在工作之餘指點新入職的保險業務員。

  整理好客戶資訊並進行上門拜訪來推銷公司的保險業務,實際上能夠做好這方面的工作也意味著自己過去的沉澱終於獲得了昇華,從基礎的客戶資訊中分析對方的真實需求並帶上資料上門進行拜訪,再加上口才較好的緣故往往能夠透過簡單的介紹讓客戶對保險業務有著基本的瞭解,作為保險員若是能夠在三言兩語之間介紹清楚業務內容無疑能夠為自己的工作節省許多時間,也正因為沒有將希望全部寄託在少部分客戶身上才能夠透過拜訪量的提升從而提升自身業績。

  多年積累的經驗已經讓我能夠獨立解決保險銷售業務員工作中的大部分難題,所以自己今年除了推銷保險以外還較好地完成了新人培訓的工作,為此我仍需要提升對保險業務工作的熱情並維護好現有的銷售團隊,相信在眾人的努力之下應該可以為公司保險銷售業績的提升添磚加瓦。

銷售業務員工作總結15

  xx年已經過去,在一年裡,有壓力也有挑戰。年初的時候,房地產市場還沒有完全復甦,那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信地產的穩定性和升值潛力,在稍後的幾個月裡,房市回升,我和同事們抓緊時機,到達了公司指標,創造了不錯了業績。

  在實踐工作中,我又對銷售業務員有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:

  (一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。

  (二)瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。

  (三)推薦房源要有把握,瞭解所有的房子,包括它的優劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對於明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶瞭解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

  (四)持續客戶關係,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對專案的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。

  (五)確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識,中立的評價其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。

  (六)團結、協作,好的團隊所必需的。

  自己也還存在一些需要改善之處:

  一、有時缺乏耐心,對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實,對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今後要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

  二、對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以後我要加強與客戶的聯絡,時時關切,透過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,操控全域性,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

  現今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數為23套。在今後的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解,不但要做好這個專案,更要跟著公司一齊轉戰南北,開拓新的戰場。

  在此,我十分感謝領導給我的這次鍛鍊機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。

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