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職場禮儀培訓心得

職場禮儀培訓心得

  當我們對人生或者事物有了新的思考時,馬上將其記錄下來,這樣就可以透過不斷總結,豐富我們的思想。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢?下面是小編幫大家整理的職場禮儀培訓心得,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

職場禮儀培訓心得1

  20xx年*月*日,我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓,授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師---**,她詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識,職場禮儀的培訓心得。

  泱泱華夏,有著五千年的歷史和文明,素稱禮儀之邦。中國曆來都非常重視禮儀教育,進入現代社會,在當今市場經濟的條件下,經濟飛速發展,職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要,因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際衝突,使人際交往成為一件非常愉快的事情,良好職場禮節能營造良好的交住氛圍。

  透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地瞭解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以後的職場交際打下了堅實的基礎,主要感想如下:

  一、學到如何樹立自已的整體形象

  這裡主要講的是儀態、儀表禮儀,其中第一點講的是儀容,它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等,別小看這一部分哦,這個可上佔了我們職場禮儀比例中的55%,可以看的出是相當的重要了,我們平時的一舉一動,是否得體適宜,就可以好好的學習並從今天開始應用了。

  第二部份的內容也是與我們息息相關的,分別是儀容、服裝、飾品,原來在平時的工作中我有很多地方做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自已的衣著服飾,在工作中不是自已喜歡什麼就穿什麼的,著裝是一個人基於自身的閱歷,修養或審美品位,而個人衣著服飾應符合自已的工作與職位。

  二、提升個人素養

  第三部分講的是細節--接待禮儀,說到我們平時工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀,網上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料,但是在職場中,真正執行的過程中,需要細心的關注每個細節,讓我們服務的領導、客戶感到受尊重、受敬重,且感到最舒服的處理方式為妥,心得體會《職場禮儀的培訓心得》。其實這些細節都體會在很細微的地方,比如和領導在一起應該走在哪一側?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到考慮都能夠體現出有素養的職場禮儀,這並不是一朝一夕能夠學到的,書本上的東西背熟了,可是在應用時所遇到的場合卻各有不同,這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上,細心觀察每一個職場環境中的應變之道,積累經驗,鍛鍊自已,逐步在職場中成熟起來。

  三、禮儀的重要性

  我認為,職場人在工作場合,社交場合是既要做到有禮有節,又不能卑躬屈膝,這是一種職業規範,但這不是一板一眼的工作,是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發情況,禮儀不僅僅是禮節,他源自我們的內心,當我們真心關心別人,在意他人的自尊與感受時,我們也會同樣受到尊重,這次禮儀學習開拓了我的視野,讓我受益匪,所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”,學會這些禮儀規範,在職場中正確的應用,會使我們個人的職業形象大為提高。正所謂“方圓有度,行者無疆,職場之道,應不卑不亢,有禮有節,有方有圓亦有度,得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關係的基石。

  透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入瞭解,並且有所掌握,以後我會將職場禮儀很好的運用到工作中,與同事融洽相處,團隊合作愉快,積極努力的發展,實現自我價值最大化,為公司出一份力。

職場禮儀培訓心得2

  實踐求真知,透過20_年_月31日領導組織專案部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光碟播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

  那麼,什麼是禮儀呢禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則。“禮由心生”,一個具有良好禮貌意識的現代人,禮是必備的基本教養,務必表裡如一。“禮貌禮貌服務,怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”

  良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

  職場交往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,檔案歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生狀況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,但是是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,資訊用語,鞠躬禮到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,禮貌禮貌,掛電話時要確定掛好電話後再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

  當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然後只聽不講,在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發信息,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這但是可遇不可求的機會呀。

  同事之間溝通,上下級之間的溝通,必須要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背後不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下裡面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閒暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象應對外界,並且還要做到學以致用。

  能夠說,禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規範言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重禮貌禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在於運用,將我們所學的點滴運用到今後的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶帶給質的服務,個人與群眾共同成長。

職場禮儀培訓心得3

  隨著社會的發展進步,文明程度的不斷提高,以及人與人交往的日益頻繁,禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學習禮儀知識,運用禮儀規範,對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

  本週一下午,公司對全體員工進行了金正昆教授主講的禮儀影片學習的培訓,透過影片禮儀知識的培訓,我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足,公司組織的禮儀培訓活動非常有必要,對我深有感觸,受益匪淺。

  我國素有“禮儀之邦”的美譽,禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統美德,自古以來,文明禮儀一直處於相當重要的位置。如今,隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快,禮儀更顯得尤為重要,它內容之多,範圍之廣,可謂包羅永珍,無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質修養,一個單位的整體形象。因此,在平時工作與生活中,著重注重四個方面提高:一是強化自律意識,提高自身服務能力;二是端正思想態度,提高自身道德修養;三是講究學習方法,提高自身禮儀水平;四是注重學以致用,提高工作效率。

  影片培訓課程從我們的髮型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居後原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。

  輕鬆靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也可以說是教我們如何與人相處,從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎麼一個人,這絕對是一門學問。看來我真是應該好好多多練習,對於說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學習的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什麼好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去讚美別人,就像禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方,多數的時候對方都會轉送回來,這樣一來我們就形成了良性迴圈。雖然只學了些皮毛,但我相信只要是出於真誠的讚美,有誠意,一定可以獲得預期的效果。

  相信,如果我們每個人都能從我做起,從現在做起,樹好自身形象,樹好公司形象,那麼,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。

職場禮儀培訓心得4

  在領導的大力安排和重視下,我院於20xx年x月x日對全院醫護人員舉行了禮儀培訓。此次培訓應到10人,實到55人(醫院領導4人,醫護人員31人,公衛9人,鄉村醫生11人)。在此次培訓過程中,我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習,包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導診服務、文明用語以及服務態度,使我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

  一、細節、素質、習慣。細節是個人素質的真實體現,素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的,它是一種習慣,是一種積累,也是一種眼光,一種智慧。大禮不辭小讓,細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣,以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成,將會成為我們一生受用的寶貴財富,因為行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。注意細節是一種心理品性,它是靠日積月累培養出來的,可以說習慣成自然,所以我們醫院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節,並且能夠永久的做下去。

  二、微笑服務,禮貌用語常掛嘴邊。微笑,是服務的靈魂。它作為無言服務,對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中,可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創特色,微笑暖人心。” 微笑在服務行業中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對數十個病人,但是對病人而言,他是病人他不舒服他需要服務,不管我們有多麼疲勞,給病人一個微笑,他會感到一種自身的優越,會感到自己獲得尊重,有一種溫暖如家的感覺,那麼他的心情就會好,他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價,卻能產生許多;它使得到它的人獲益,而給與它的人分毫不損。

  “請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等,這些簡單明瞭的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善,還向病人展現了我們服務的專業化和規範化。當電話鈴響較長時,接起來說聲“對不起,讓您久等了。”;當下雨的時候,說一句“您沒帶傘,有沒有著涼?”;當早上做治療時你說一句:“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話,拉近了與病人之間的距離,讓病人感到溫馨,增進醫患護患信任度。

  三、苦練業務,培養良好的從業素質。

  如果說態度是服務的靈魂,那麼嫻熟的業務則是服務的軀幹。我們推

  崇優質服務,不僅要有責任感、愛崗敬業,又要有純熟的業務技能。所以作為一名員工,要紮紮實實的苦練基本功,虛心向同事多學習,多問,不要好高騖遠,不要自視清高,把每一位老員工、每一位病人當作自己老師。

  從業素質主要體現在三個方面:一是把麻煩留給自己,把方便留給病人。我

  們在做好本職工作的同時,多瞭解醫學知識、病種資訊,病人來的時候,為他們提供諮詢、建議,既方便病人又提高了我們的知識。二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌,也具有熟練的業務技能,但是從不去思考病人的真正需求是什麼,病人的預期服務是怎樣的,只是機械地完成每天的工作,那麼他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天,我們不僅僅侷限在讓病人滿意,而是讓病人感動,讓病人滿意。所以我們要形成思維習慣,從每一個細節中、每一個病人身上、每一天的工作中發現問題,解決問題。三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立於不敗之地,就要在團結中積極協作,在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部資訊交流,提供多元化服務。

  注意事項及改進措施:

  1、 下次培訓備課要充足,要準備充分的案例,因為案例比故事和遊戲更貼近員工的日常工作,這樣有利於員工互相交流,研討。

  2、 要善於調節和掌握學習氣氛,要學習授課技巧,不能獨自演講,要學會引導員工參與。

  3、 要掌握培訓節奏,難理解的知識要著重講解,要引導員工提出不懂和想知道、想學習的問題和重點。

  4、 希望院裡準備話筒,提高音量,使講課者更輕鬆,聽課者更能聽清。

職場禮儀培訓心得5

  剛接到職場禮儀培訓通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓麼但是透過學習,讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

  在這次職場禮儀學習後,我恍然大悟,原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼,個人衣著服飾應貼合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

  學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性,在現實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養,所謂的內行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術,能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。

  因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,透過這次職場禮儀學習,我才明白在原先的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,資訊用語,鞠躬禮到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們彷彿都沒有多加註意。所以,我們就應加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。

  提升個人的素養,不僅僅是員工素質的競爭,它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說,它是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。

  本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”。

職場禮儀培訓心得6

  比爾蓋茨曾說過,企業競爭是員工素質的競爭,進而是企業形象的競爭,員工的素質高低對企業的發展是至關重要,商務禮儀培訓心得。為了提高員工個人的道德修養,塑造員工的職業形象,提升企業公眾形象,分公司在二至九月組織觀看了國內總部下發的商務禮儀培訓光碟,內容包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓現場案例詳實、內容豐富、和諧活潑,注重實踐,分公司員工積極互動交流,取得了良好的效果。培訓結束後,分公司於十月中旬進行了統一的員工集中面試考核和各部門培訓成果的展示。各部門員工在考核中認真對待,靈活運用理論知識於實踐中,展示自己優秀的一面。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁,以挺拔威武的體魄,嚴肅認真的表情贏得了現場一致的好評。在部門培訓成果展示中,綜合部以優美的職業形象,熟練的業務操作知識,取得了成果展示的第一名。

  孔子曰:不學禮,無以立。在中國五千年文明發展中,禮儀文化扮演了重要的角色。在今天,生活、工作、事業等都離不開交際,而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現,還關係到企業形象。尤其是我們的工作是為業主和客人提供服務,個人的素質修養,直接關係到業主的滿意度,關係到企業的利益。她看似虛無,其實包含在我們每一天的工作中,尤其是待人接物的服務細節中。對照在本次禮儀考核中的優秀員工,作為新員工的我感到自己還有很多方面不足,沒有熟練的專業知識和業務知識,希望透過這次培訓,把所學的知識真正的融入到我的學習和工作中,善學習而努力學習,實現自我和完善自我。對待業主,既要堅持分公司的原則,維護分公司利益,同時也要從業主的角度出發,為業主著想,靈活的處理一些無關原則的小事、瑣事,儘可能地為業主提供細緻周到的服務,同業主處理好關係,為公司帶來效益。

  禮儀不僅僅是禮節,她還是源自我們內心的真誠,當我們真正關心別人,真正善待別人,在意他人的尊嚴,那就是對別人最好的尊重。透過本次培訓,從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,經常碰到的細節問題中,感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之後,我會更加註重“我代表分公司,代表分公司形象”的意識觀念,從一言一行,每一個微小細節做起,展示我們分公司最好的一面。

職場禮儀培訓心得7

  在緊張有序的工作之餘,五月底客服服務中心對公司各網點客服人員的服務禮儀進行了強化培訓學習。

  服務禮儀培訓之後,部門組織對全體客服人員服務滿意度進行了現場考評。這次的考評方式有所創新,第一場由現場使用者現場打分,使用者滿意度評分和事後回訪等幾個環節組成,第二場由部門負責人進行一對一提問,考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法,能夠真正的體現出我們自身工作中的不足之處,結合不足進行不斷的學習,在學習中反思,在反思中進步,在進步中不斷提高自身的專業素養。

  學習和考評雖然結束了,但對我們而言這只是一個開始,我們將更加嚴格地要求自己,將服務工作做的更好!

職場禮儀培訓心得8

  剛接到職場禮儀培訓通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓麼?

  但是透過學習,讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

  在這次職場禮儀學習後,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼,個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

  學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性,在現實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養,所謂的內行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術,能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。

  因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,透過這次職場禮儀學習,我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,簡訊用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以,我們應該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。

  提升個人的素養,不僅是員工素質的競爭,它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說,它是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。

  本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”。

  良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重,禮儀是一個人綜合素質的體現。

  一、學到如何樹立自己的整體形象

  首先最後是要有優雅的行為舉止,優雅的舉止要做到站、坐、行有規範,正確的使用各種手勢,懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中,為了相互尊重,在身體姿態方面的約定俗成的共同認可的規範。

  二、懂得忠誠敬業與責任

  忠誠是一個優秀的人格特質,它時時刻刻伴隨著我們的精神力量,它能夠很好的約束我們,使我們更加懂得自重,並能帶來一個自我滿足感,使我們努力做一個益於他人的好人。在面對今天竟爭激烈的社會,想要在這個竟爭的職場裡求得生存的發展,我們就得要懂得用忠誠的態度對待自己企業和領導。

  敬業的精神是個人以明確的目標,選擇樸素的價值觀,忘我投入的精神,認真負責的態度。

  我們在以後的工作中,做到“忠誠企業、愛崗敬業”的職業道德,幹事創業,紮實苦幹,我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!

職場禮儀培訓心得9

  20xx年7月2日,我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓班,授課人為化工職業學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。

  泱泱華夏,有著五千年的歷史和文明,素稱禮儀之邦。中國曆來都非常重視禮儀教育,自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大聖人孔子更是對禮儀的集大成者,進入封建社會後禮儀依舊非常重要,中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部,禮部就佔其

  一。進入現代社會,在當今市場經濟的條件下,經濟飛速發展,商務往來變得越來越頻繁,職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要,因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

  所謂:“人無禮則不立,事無禮則不成”。在職場中,禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語禮儀,可以營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關係融洽和諧,每天上班就會感到心情愉快,有利於工作的順利進行,從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際衝突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎;相反的話,可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失,雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。那麼,在工作中作為經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。

  一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,使用禮貌用語,做好電話記錄,並將來電資訊及時反饋上級領導。

  二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,使用文明用語,待人熱情,服務周到,學會正確地介紹自己和他人,做好迎送客人的禮節。

  三是要做好會議禮儀。按照規定佈置好會議場所,安排好參會人員及主席臺領導的座次,做好會議的各項準備工作。

  四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,要做到尊重他人,只有先尊重對方,對方才會尊重你。“約束自己,尊重他人”才能使同事們更輕鬆愉快地工作。

  職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說,掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象,更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度,從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此,我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀,為齊城工貿的發展盡上一份力。

  去年的12月31日,我們專案組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看後感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節出發。 在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規範,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節都可能成為成敗的主要因素。

  透過學習,讓我懂了很多,也讓我瞭解了很多以前沒有了解的東西,發現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。透過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。透過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節,追求完美”,力求做好每一件事。

  “禮儀”就是行為規範,無規矩不成方圓,規範就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法。“教養體現於細節,細節展示素質”。其實規範也是展示於細節的,在任何情況下,我們都要從細節出發,從小事著手。 所以我們強調禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規範! 透過這短短的一次學習,讓我瞭解到了禮儀在工作中的重要性。透過這次培訓,我將在工作中更加努力,並學以至用。

  剛接到職場禮儀培訓通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓麼?但是透過學習,讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

  在這次職場禮儀學習後,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼,個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

  學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性,在現實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的.東西才真正體現了我們的素質和教養,所謂的內行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術,能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。

  因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,透過這次職場禮儀學習,我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,簡訊用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以,我們應該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。

  提升個人的素養,不僅是員工素質的競爭,它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說,它是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。

  本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”。 中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱於世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節上,我總是覺得在這方面缺少了些什麼。

  實踐求真知,透過20xx年12月31日領導組織專案部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光碟播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

  那麼,什麼是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表裡如一。“文明禮貌服務,怎麼對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。” 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

  職場交往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,檔案歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,簡訊

  用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話後再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

  當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然後只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發簡訊,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

  同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背後不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下裡面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閒暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,並且還要做到學以致用。

  可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在於運用,將我們所學的點滴運用到今後的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務,個人與集體共同成長。

  今天參加了公司組織的職場禮儀培訓,讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:“沒有規矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應有一定之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規範,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關係。但是透過學習職場禮儀,發現這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現著一個人道德修養。一個人若無禮可行,那麼他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什麼比信任更為重要了。歸根結底,還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能

職場禮儀培訓心得10

  近期,我們參加了由區教師進修學院為我們組織安排的有關教師禮儀的培訓講座,講座由朱好德老師主講,朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀,而且她還現場示範,並與臺下的新教師們良性互動,我們一齊跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作,對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。

  教育家葉聖陶曾說過:“教育工作者的全部工作就是為人師表。”作為教師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此,教師應有教師的風度,要樹立教師的光輝形象,給學生做好表率。我們務必要規範自己的言行舉止,注重教師的個人禮儀,樹教師形象,展人格魅力。

  首先,形象是一個人綜合素質的最初展示,良好的儀表形象對一名教師來說,是一種修養,一種文化,也是一種精神禮貌的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過於服飾,服飾能夠展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師,職業的特點具有明顯的特殊性,在衣著服飾上就不能隨心所欲,不加選取,務必衣著得體,沒有奇裝異服。因為教師的衣著對於學生是無聲的教育,能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的衣著品味,價值取向,服裝風格,服飾特點,整潔程度無不體現著我們的文化品位,生活態度,生活習慣和個人修養。我們的著裝務必貼合教師的主角特點,要根據我們自身的形象條件來搭配服飾,要求美觀得體,整潔衛生,體現出教師的良好形象。

  其次,在舉止方面,教師行為舉止最基本的要求是穩重,穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止,坐有坐樣,站有站樣,體態活潑而不失端莊。教師要個性注意舉止不可輕浮,說笑不能放肆,作風不可散漫,行為不可粗俗,要善於控制自己的情緒,不可裝腔作勢,大發威嚴,無論在任何狀況和場合下,都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊,從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態給學生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力,提高身教的效果,給學生一個完美的形象,取得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時,教師要與學生持續適當的距離,儘量避免給學生造成不必要的心理壓力;對於不善於發言或比較膽怯的學生,教師要恰到好處的點頭,這種動作能讓學生增強信心。

  再者,良好的溝通從微笑開始,接待家長和孩子時,面帶微笑,以自信、真誠、友善的態度接待他們,讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑,能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,能創造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量,教師是一份需要發揮微笑魅力的工作。教師每一天務必應對的是一個個嚮往未來與憧憬的學生,其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恆的主題,是教師永恆的魅力,微笑更是教師最美的語言。因此,常讓微笑洋溢在臉上吧。

  我們是幼兒教師,應對的是一群天真活潑的孩子們,我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的物件,所以我們務必注重對教師形象的自我塑造,言行舉止都吻合教師的身份,展現教師的規範禮儀,樹立良好的榜樣。

職場禮儀培訓心得11

  11月22號,我回公司參加了由劉玉芽老師主持的商務禮儀培訓課堂,作為公司的一名新進員工,我深感幸慶,因為參加培訓已經是得到了公司的最大嘉獎,公司提供給員工公司以外專業培訓機構提供的培訓,也是一種激勵,如同加薪、晉級、外出考察、表揚。我很感謝公司提供給我這次培訓的機會,我將在工作中更加努力,並學以至用,加強客服中心禮儀培訓工作,以提高客服中心對外形象。

  一開始,劉老師就告訴大家,“禮儀”是什麼?

  “禮”是一種道德規範:尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中,即要尊重別人,更要尊重自己,禮者敬人。但是你只是口頭說說尊重是沒用的。心裡想什麼?這就要求你善於表達,它需要一定的表達形式。你得會說話,你得有眼色,你得懂得待人接物之道。

  在客服部實際工作當中,就需要對我們的服務物件業主進行尊稱。而且尊稱的技巧就是就高不就低。如:我們曾有一業主姓林的,前後因一些物業問題投訴過兩次,其中一次是因為我們小區對裝修工人進出管理很嚴格,每次進出都需要業主的認證,而他由於工作很忙,多次被打擾後,心理很不舒服,於是衝到客服部找到我就要投訴。在交談中打聽到他在川信物業管理公司工作。於是我就從物業同行出發,告訴他我們的難處,然後尊稱他為:林老師,並要求抽空和他聊聊物業談談管理。最後,他滿意的走了。他年齡不大,我也可以叫他:林哥、林先生等。為什麼還是叫林老師,因為這是一個遊戲規則,任何人都有被尊重的需要,而能成為別人的學習榜樣,使他的被認可的需求得到了滿足。你要知道熟人好辦事,一回生,二回熟,你要不熟的話,你跟別人打交道,假如有時候你沒有這個尊稱,就是失敬於對方。所以在他第二次因六棟一單元經常突然停電來電話投訴時,而客服中心客服人員在接聽電話時因電話斷了而沒及時打過去時引發了他的第二次投訴。可是當我用客服中心的電話打過去,進行道歉時,我一叫“林老師”,他就記起了我,而且立馬聽出了我的聲音。他親切的叫出我的名字,態度一下就緩和了下來,這樣就使得我們能進一步的溝通,並得到他的理解。你看,雖然是投訴,但是透過前後兩次交道,使業主不僅記住了我,而且還能帶來工作方便。

  “儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現在大多數的人片面的認為“儀”是指個人的外在形象和儀態,那是不正確的。這種認知,只是對禮儀的其中的一個方面的認識,因此,在人際交往中我們不僅要有禮,而且要有儀。

  總結下來,“禮儀”就是行為規範,現代人是講規矩的,規範就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化的做法。有一句話“教養體現於細節,細節展示素質”其實規範也是展示於細節的,在任何情況下,規範的問題你要不注意,那就會比較麻煩。所以我們強調禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規範!

  在培訓的過程中,劉老師給我們詳細講解了很多的禮儀要求和技巧,也給我們例舉了很多的商務禮儀案例,使我們對商務禮儀有了一個確切的認識,也讓我們深刻的認識到以前待人接物的不足之處。

  短短一天的培訓,讓我受益很大。讓我學會了:要去尊重別人、善待自己、規範的生活、擁有健康的心態、怎樣與人交往等等。讓我把劉老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結束語吧,那就是:教養體現於細節,細節展示素質,細節決定成敗!

職場禮儀培訓心得12

  在領導的大力安排和重視下,我行於20xx年x月x日對新員工舉行了為期一週的培訓。在此次培訓過程中,我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習,包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態度,並且透過組織對多家同業銀行的調研,我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

  一、細節、素質、習慣。

  細節是個人素質的真實體現,素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的,它是一種習慣,是一種積累,也是一種眼光,一種智慧。大禮不辭小讓,細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣,以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成,將會成為我們一生受用的寶貴財富,因為行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。注意細節是一種心理品性,它是靠日積月累培養出來的,可以說習慣成自然,所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節,並且能夠永久的做下去,而機會隱藏在細節中,我們對每位客戶的一個小小的關注,帶給我們的也許是鉅額利潤。

  二、微笑服務,禮貌用語常掛嘴邊。

  微笑,是服務的靈魂。它作為無言服務,對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中,可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,

  為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫服務創特色,微笑暖人心。微笑在服務行業中起著不可忽視的作用,它可以留住客戶,也可以為企業創造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶,但是對客戶而言,他是第一次來辦理業務,不管我們有多麼疲勞,給客戶一個微笑,他會感到一種自身的優越,會感到自己獲得尊重,有一種賓至如歸的感覺,那麼下一次他還會來這裡辦理業務。微笑不需要付出代價,卻能產生許多;它使得到它的人獲益,而給與它的人分毫不損。

  請、您好、對不起、謝謝、再見等等,這些簡單明瞭的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善,還向客戶展現了我們服務的專業化和規範化。當電話鈴響較長時,接起來說聲對不起,讓您久等了。;當客戶報計劃時,確認一下請問,您是要報10萬元計劃嗎?;當下雨的時候,說一句您沒帶傘,有沒有著涼?;當客戶不多的時候,適當的讚美如您今天很漂亮,這些不超過10個字的話,拉近了與客戶之間的距離,讓客戶感到溫馨,那麼下次他還會選擇我們華豐來辦業務。

  三、苦練業務,培養良好的從業素質。

  在調研過程中,有一家銀行,它的硬體設施很齊全,櫃員也是站立式微笑服務,但是在辦業務的時候,操作很慢,致使後面排很長的隊,這種服務客戶會滿意嗎?如果說態度是服務的靈魂,那麼嫻熟的業務則是服務的軀幹。我們推崇優質服務,不僅要有責任感、愛崗敬業,又

  要有純熟的業務技能。所以作為一名新員工,要紮紮實實的苦練基本功,虛心向前輩們多學習,多問,不要好高騖遠,不要自視清高,把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

  四、從業素質主要體現在三個方面:

  一是把麻煩留給自己,把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時,多瞭解周邊環境、行業資訊、本行推出的新產品、新業務,客戶來的時候,為他們提供諮詢、建議,既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。

  二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌,也具有熟練的業務技能,但是從不去思考客戶的真正需求是什麼,客戶的預期服務是怎樣的,其他同業銀行最近的動向如何,只是機械地完成每天的工作,那麼他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天,我們不僅僅侷限在讓客戶滿意,而是讓客戶感動,讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣,從每一個細節中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發現問題,解決問題。

  三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立於不敗之地,就要在團結中積極協作,在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部資訊交流,開發新產品,提供多元化服務。

  一個星期的培訓很快結束了,雖然學到的知識是有限的,但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來,消除了剛剛參加工作的迷茫,每個人都未雨綢繆,希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今後的工作中,我會把所學到的知識完全的運用

  到實際工作中,勤練、苦練基本功,把業務能力提上去,也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動,有這麼多努力奮發的新同事,我們的事業一定會發展的越來越好。

職場禮儀培訓心得13

  剛接到職場禮儀培訓通知的時侯,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓麼?而且藉助學習,讓我對職場禮儀有了恰當地知道和認識,使我自身有了更進一步的提升,同時也找到了自身的不足,為現在的職場禮儀學習運用打下了穩固的基礎。

  在現在職場禮儀學習後,我恍然大悟,原來在以前的工作中我有眾多地方都做得不到位,從與對方說話到衣著服飾,似乎我都有太多的忽視,職場交往是講求規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的著裝服飾,在工作時不是自己偏愛哪個就穿哪些,個人打扮服裝應符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。學習職場禮儀我覺得首先必須讓每一個人知道學習職場禮儀的必要性,在現實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給對方看的。但正是那些表面的東西才真正展現了我們的素養和教養,所謂的內行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過這些場合是一眼就能看起來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中受到一些交往藝術,能夠更好地與人交談,知已知彼,才能百戰百勝。

  然而,不光是那些禮儀,還有生活中的其它細節都應留意,也要學會設身處地地為別人想想。

職場禮儀培訓心得14

  良好的職場禮儀和職業修養是一名優秀員工所必備的,在工作中,我們的一言一行,一舉一動都需要有禮儀規範的制約,這種制約不是指束縛個人發展,而是指個人形成的一種美好的優雅的有規矩的行為藝術。職場禮儀是我們不能忽略的,因為它最能體現我們的素質和對待工作的態度。去年的12月份,我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影,還組織了培訓班專門對我們這些新近員工進行職場禮儀培訓。我觀看電影后感觸頗深,並且自從參加了培訓班後,我發現自身各方面的素質卻是都有提高,特別是在待人接物上面。

  在當今社會,加速發展已經成為不可避免的趨勢,而企業公司對於員工的要求也是越來越高,各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對於剛剛進入職場的我們來說,在什麼都不是很瞭解的情況下,職場禮儀培訓正是我們現在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩腳跟,讓我們明白了待人接物上的細節有時候決定了一些人生中的重要東西。透過職場禮儀的學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響;透過職場禮儀的學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節,追求完美”,力求做好每一件事。

  “禮儀”就是行為規範,俗話說無規矩不成方圓,正確的規範就是標準,就是真理。禮儀體現在一個人待人接物的態度和方式上,我們強調禮儀,因為它是交往藝術,因為它是溝通技巧。

  透過這此的職場禮儀培訓,讓我瞭解到了禮儀在工作中的重要性。透過這次培訓,我將在工作中更加努力,並學以至用。

  剛接到職場禮儀培訓通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓麼?但是透過學習,讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

  在這次職場禮儀學習後,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼,個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

  我認為首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性,在現實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養,所謂的`內行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術,能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。

  因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,透過這次職場禮儀學習,我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,簡訊用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以,我們應該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。

  提升個人的素養,不僅是員工素質的競爭,它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說,它是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。

  本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”。

職場禮儀培訓心得15

  所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程。從個人修養角度看禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術。從傳播角度看禮儀是人際交往中互相溝通的技巧。注重禮儀對促進社會進步和提高文明有著重要作用。

  禮儀主要功能從個人看是有助於提高人們的自身修養,美化自己和生活,有助於促進人們之間社會交往改善人際關係。從團體看禮儀是企業文化和企業精神的重要內容。是企業形象的主要附著點。大型企業對禮儀都有高標準要求,都把禮儀當作企業文化重要內容。同時也是獲得國際認證的重要軟體。禮儀受到企業重視,是內強個人素質,外塑單位形象。是有效提高服務質量,處理客戶異議,提高企業美譽的有效手段。

  學習現代禮儀對個人修養方面有很大作用。規範了行為,是舉止文明。穿著得體。語言文雅,接人待物方面都有了很大的改變和提升。

  現代禮儀對於職場人來說十分重要。在職業競爭和工作中自己的禮儀舉止是否得體,會使你在未來的競爭中佔有很大優勢。深入的學習讓人受益頗多,也成長了很多。對我現在以及以後人際交際會有很大幫助。會讓我學會更加從容得體的進行人際交際。贏得更多的機遇。機會去更好的適應工作和社會。

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