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銷售技巧培訓心得

銷售技巧培訓心得通用15篇

  當我們積累了新的體會時,可以記錄在心得體會中,這樣可以記錄我們的思想活動。那麼心得體會該怎麼寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編為大家收集的銷售技巧培訓心得,僅供參考,大家一起來看看吧。

銷售技巧培訓心得1

  透過這次培訓,收穫很大,無論從工作技巧上還是心態上,在理論上有了很大的提高,現介紹一下我的體會:

  這次透過培訓老師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的,始終與終端客戶打交道,保持好積極的心態固然重要,但是一個企業要想更好的發展,更好的前進,必須建立好自己的企業品牌,重要的是把 做銷售 把它發展為 做思想。人的思想是最難控制的,如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業文化,去影響他們,去改變他們,從思想上征服他們,那麼我們的健康事業就會做的更強、更大,競爭對手就會不擊而敗,最終的銷售目的就會很容易達到,因為思想是一個人的精神靈魂所在,影響他的購買決定。

  面對市場橫盤期的營銷挑戰,政策調整變幻莫測,市場預期調整,容量降低,競爭加劇,客戶購買信心不足,價格預期下調,成交量下降,產品適配度降低,但公司的運營要求在提高,其他專業部門總是添堵。在這種情況下開發邏輯就是——迴歸市場,迴歸客戶。就我們的工作而言,我認為與終端交流,不僅僅是督促他們進貨,給他們掛金,給他們好處,而應該是:第一,作為一個業務人員,要學好企業文化,提煉企業的精神所在,把企業的思想灌輸於終端,讓他們瞭解我們企業之所以能夠發展的現在的偉大,理解企業的內涵。第二,是我們市場業務人員,與客戶交流,不要把目的性的表現太明顯,要讓他們感覺不到你是在推銷,是在與他們交朋友,灌輸企業思想理念。交流時要誠心,讓終端客戶去了解你,信任你,欣賞你,然後,交流時把醞釀以久的企業精神,向他傳遞,感染他們。作為市場銷售者,使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關係,是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點後,他感覺到你的魅力,感受到企業精神,感受到我們都在為這企業的光榮使命而努力,他會不為共同的事業與理想而一塊努力嗎? 培訓中,老師總結了幾個關鍵點:從專案定位要銷量,從產品策劃要價值,從營銷策略要溢價,從銷售管理要回款,從滯重資產要週轉,這是市場的基本規律的東西。要學會在工作實踐上加以運用,更要做好紮實的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是:從思想上著手,把思想銷售出去。 還有是關於激情的培訓,我認為激情不是用嘴喊出來的,而是用心,用情,用思想去感染的,要把一種自發性,改變成為自覺性的東西。如果要調動人的激情,我們就要創造一種環境氣氛,一種有激情的氛圍,先用環境的情調去感染之,在用自己的行動去影響他,人的情調,是一個人對事對物的看法,是一個人的積極向上心態的外在表現,對於一個銷售人員,具備這些是非常重要的,我覺得我們公司領導一直強調的心態是很必要的,是工作很好開展的根本,如:當一位富有激情、有活力的業務人員,與終端交流時,會感染終端客戶,使他們覺得你的魅力,公司的活力與美好前景,從而對我們企業的信賴!營造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。

  演繹一個完整的營銷故事,是專案吸引客戶認知品牌、專案、產品的好方法。例如蘇州桃花源,雙湖板塊藏品級中式別墅專案,從建築、景觀、造園到工藝、細節、故事都非常出彩的專案,講傳承、講故事、講工藝、講細節、講專屬與稀缺,不是講戶型、講功能!透過培訓,讓我領悟了很多。我會把理論用於實踐,認真總結自己的不足,及時改正,學習他人的長處,來彌補自己的短處,踏踏實實工作,向我的目標前進,在工作中,我仍有很多不足,如果自己發現了,會及時改正,如果沒有及時發現,也歡迎同仁們給於指正。?

銷售技巧培訓心得2

  前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓,透過這三天的學習,我可以說是受益匪淺,讓我感受到要想成為一名優秀的汽車銷售員不是一件容易的事,不單單是隻靠一張嘴就可以賣好車的。

  一、把握客戶心態,良好的業務能力

  人們都說銷售只要嘴皮子利索,能把客戶說到心動,這是一種很片面的看法,也可以說是一種誤區,其實要成為一名專業的汽車銷售人員,除了能說會道以外,還必須擁有正確的態度,豐富嫻熟的銷售經驗,對市場的洞察能力,以及把握客戶心理和需求的意識,這樣才能走向成功。

  在汽車銷售界,銷售人員至少必須具備兩個條件,一個是業務能力,另外一個就是是個人素質。關於業務能力,銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念,然後以適當的方法和技巧來滿足客戶的需要;關於個人素質,說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。

  二、汽車銷售步驟

  1、是銷售準備,良好的開端等於成功的一半

  2、是接近客戶,好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;

  3、是進入銷售主題,掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機

  4、是調查以及詢問,調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況,好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作

  5、是產品說明,把汽車產品特性、優點、特殊利益;然後將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;

  6、展示的技巧,充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標;

  7、締結,與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最後的締結外,您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。

  這次培訓對我來說是一次非常好的機會,讓我認識到,要賣好車需要以豐富的專業知識技巧,給以較為客觀的專業諮詢,透過由淺入深的交流與溝通,博得客戶的青睞,逐漸建立相對穩定的客商或私人關係,源源不斷地促進業務達成,而不僅僅為了銷售一臺新車,這是諸多品牌廠商所命名的初衷,也是我所追崇的。

銷售技巧培訓心得3

  感謝XX老師,不僅給我們帶來了營銷知識,還給了我盲作的表率。經過這次培訓,感覺收穫不小,與以往所有培訓不同的是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上x點多至下午x點多現場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著x文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中透過學習來自x的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,並使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。

  首先,在企業文化上,我們要時刻與x文化保持一致,認真深刻及時的學習文化,跟上x的文化發展腳步,在公司內部結合自身創造我們的文化,使我們樹立一杆自己的旗幟。

  再次,我們需要加大銷售技巧的培訓,透過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據x話術的總崗,總結一套實用的話術,全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認真學習並應用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

  專業知識的學習,就像XX老師講到的“研究員站櫃檯”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的機率。

  人員素質培養:我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人,才會得到顧客的信認,才會有更多的回頭客。時刻體現我們XX人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

  在企業的管理上,我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新,只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地,我們有信心在XX的圈子裡提升自己,成為真正的x人。

銷售技巧培訓心得4

  1、說話要真誠。

  只有真誠的人才能贏得信任。首先,我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發,儘可能多的瞭解上游資源,從大形勢下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專業的。其次,我們在與公司經理聊天的時候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客戶定義為準客戶之後,也可以旁敲側擊,使一些甜言蜜語,從其助理或同事中去了解。我想當你瞭解了這些之後,對你的銷售一定會大有幫助。據說,美國總統華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!

  2、給客戶一個購買的理由。

  時時把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態,才是最終成交的關鍵。很多時候,我們做了很多事情,也浪費了很多時間,可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來難免加大了難度,也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了,客戶答應了或者默許的事,沒有兌現時,我們往往會帶有一點情緒,這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作,實為銷售,其實有更多的成分在服務。

  3、如何巧妙地影響別人

  促使人們按照你的意願去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什麼)。和別人說他們想聽的東西,他們就會感動。你只需簡單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之後,他們便可以獲得他們想要的東西。“瞭解人們所想”的方法是:多詢問,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。

  4、如何巧妙地說服別人

  當你說一些有利於自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人並不在現場。因此,要透過第三者的嘴去講話。

  5、如何巧妙地使別人做決定

  1、告訴人們為何要同意你。告訴人們,按照你所說的去做他們便會受益,而不是你自己受益。

  2、問只能用“對”來回答的問題。但是,應注意,要恰當地問這些“對”的問題。也就是說,當你問此類問題時,應點頭示意,並以“您”來開始你的問題。

  3、讓人們在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個。

  4、期待人們對你說“好”,並讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答。

  6、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品

  人都是有從眾心理的,業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品,尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強了購買的慾望。根據經驗,這個公司在購買同一型別的產品時,肯定會買比競爭對手更高階的,也以此來打擊對方計程車氣。

  7、熱情的銷售員最容易成功。

  不要在客戶問起產品時,就說我給你發一個報價,你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下,你才會說發一份報價看看。那也應該在前面說,實在報歉,本來要給您介紹產品的,這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過,讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話,就是客戶沒有需求,或者沒有需求的客戶,我們也應該真誠、熱情的去接待她們,誰知道她是什麼職位,她是什麼背景;她沒有需求,怎麼知道她老公沒有需求;她沒有需求,怎麼知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎?

  8、不要在客戶面前表現得自以為是。

  我們接觸到的,就是個前臺文員,或人事專員,有時會問些非常幼稚的問題,這個時候請我們一定不要自以為是,以為自己什麼都懂,把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了,機靈點兒,讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤,他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規則:一、老婆永遠是對的;二、即使老婆錯了,也按第一條執行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠是對的,即使客戶錯了,那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”,同時也是一名工作出色的銷售員。

  9、注意傾聽客戶的話,瞭解客戶的所思所想。

  有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會失敗。

  10、你能夠給客戶提供什麼樣的服務,請說給客戶聽,做給客戶看。

  客戶不但希望得到你的售前服務,更希望在購買了你的產品之後,能夠得到良好的服務,持續不斷的電話,節日的問候等等,都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找藉口拖延或不辦,比如禮品、**是否及時送出。

  11、不要在客戶面前詆譭別人。

  縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆譭別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司裡。

  12、正確地瞭解人和人的本性。

  瞭解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質去認同他們”,“設身處地認同人們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加於別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說——一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點,是生活的關鍵所在。

銷售技巧培訓心得5

  上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓,主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時間,但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認真、堅持、用心、自信,並要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓心得體會。

  首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。之後_老師開始講了銷售理念和信念,計劃和資訊分析,人脈等於錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品,而不是庫存的轉移。其中營銷是資訊的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自己的狀態調整好,一個好的業務員務必要修煉自己,有用心的心態,有自己的理想和目標,讓客戶願意跟我們做業務。

  再次,詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別,並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,大多數銷售人員沒有問正確型別的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別於競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

  還有專業知識的學習,就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員,真正讓自己成為一名專業的銷售員,提高我們定單的機率,就要多學習專業知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。

  此外用心傾聽很重要,專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和資訊。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應引導談話,然後傾聽和正確的消化吸收,我們瞭解到很多客戶真正需要什麼,以使你能正確定位你的產品。

  以上就是我參加完這次的培訓體會,以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售經驗,只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長,並且在激烈的__市場上佔有一席之地。

銷售技巧培訓心得6

  我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋,把顧客的錢放進我們的口袋。

  經過培訓,我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊:首選我要認真學習理論知識,做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運本事,促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態、促進門店營業目標的達成。

  感激公司安排的這次培訓,給大家難得的學習機會!

  感激王延廣教師,不僅僅給我們帶來了營銷知識,還給了我們工作的表率。經過這次培訓,感覺收穫不小,與以往所有培訓不一樣的是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上9點多至午時4:30多現場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中經過學習來自九縣的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,並使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。

  首先,在企業文化上,我們要時刻與聯想文化堅持一致,認真深刻及時的學習聯想文化,跟上聯想的文化發展腳步,在公司內部結合自身創造我們的文化,使我們樹立一杆自我的旗幟。

  再次,我們需要加大銷售技巧的培訓,經過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據聯想話術的總崗,總結一套實用的話術,全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練,展開FAB法則,認真學習並應用;尋找自我的不足,不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

  專業知識的學習,就像王志方教師講到的“研究員站櫃檯”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——————“不專業”銷售員。真正讓自我成為一名專業的銷售員。提高我們定單的機率。

  人員素質培養:我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質。我們堅信僅有高素質的人,才會得到顧客的信認,才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自我的品牌。

  在企業的管理上,我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改善和創新,僅有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地,我們有信心在聯想的圈子裡提升自我,成為真正的聯想人。

銷售技巧培訓心得7

  1、看什麼人用手機,就推銷什麼功能的手機,比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,螢幕字大的手機。機子要皮事等。

  2、要問客戶需要什麼功能的。

  3、什麼價位的。

  4、先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。

  5、多為客戶著想,把手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓使用者能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽著鬧心。

  6、客戶購買後一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,

  1)讓客戶感覺你的服務好,有可能會再帶客戶來。

  2)說明注意事項後,客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,再與你找後帳,不要給自己找事。

  其它的只有你真正的幹上這份工作才能體會到的,這是個隨機應變的工作,不能用一個模式去套。

  現在手機已經普遍到每一個人的手中,同時手機生產廠家也在不斷地推陳出新,對於想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中,要有哪些市場營銷技巧呢?以下為您提供手機銷售技巧詳細資料,可供參考。

  “我是一名銷售手機的新手,賣場里人來人往,都只是看不買,如何銷售手機呢?”

  “我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能後顧客還是沒有購買的意願,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”

  在做手機銷售的時候,難免會遇到這樣那樣的問題,對一些剛剛加入手機銷售行業的朋友來說,會覺得無所適從,在這裡為大家準備了一些如何銷售手機的技巧,希望可以幫到大家。

  如何銷售手機之前奏

  想要把手機成功的銷售出去,不做些準備就上戰場是不行的,事先的資訊戰也是非常有必要的。

  1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群,他們有什麼樣的消費特徵,他們購買我們產品的理由是什麼。只有確定了目標消費群,銷售宣傳才有針對性,才能有的放矢,避免盲目性和浪費。

  2、產品。競爭對手的賣點是什麼?他們怎麼宣傳的?手機的獨特賣點是什麼?只找出一點進行強有力的訴求,越多的賣點訴求越沒有效果。

  3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢,我們比對手高的理由是什麼?對手比我們高的理由是什麼?我們的價格定到多少是合適的?

  如何銷售手機之戰場

  對於手機的銷售,說簡單點也就是對消費者心理的把握及智鬥。

  1、欲擒故縱謀略

  欲擒故縱,"擒"是目的,"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是:當你和顧客交談時,可以表現出一種漫不經心的態度,就是說對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很能引起顧客的興趣。為什麼會這樣呢?道理並不複雜。如果推銷員在推銷時並不認真推銷,顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認為推銷員怠慢自己。前一心理,會調動起他的購買慾;後一心理,會增強他的表現欲,他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職,也就是說想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。但不管什麼心理,給推銷員帶來的都是成功的機會。這種謀略尤其適用於那些剛愎自用、自以為是的顧客,所以,推銷員要注意學會使用這一謀略。

  2、激發情感謀略

  激發情感謀略,也可稱"激將謀略"。它的內涵是:用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感,讓對方的情緒發生衝動,失去理智,在衝動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。比如,在美國某商店,一對夫婦對一隻鑽戒很感興趣,但嫌價格太貴,便猶豫不決。售貨員見此情形,便對他們說?有位總統夫人也是對這隻戒指愛不釋手,只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話,馬上掏出錢來,買下了這隻昂貴的鑽戒,而且還得意非常。

  俗話說:"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說,那對夫婦未必能下決心買下那枚鑽戒。而反面的激將法,倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心,榮譽感,這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統夫人也喜歡這枚鑽戒,但因為太貴沒買時,強烈的自尊、爭強心被激發了出來。於是,售貨員便達到了目的。

  激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略,但它也是有侷限性,值得推銷員們注意:

  (1)使用激將法要看準物件。

  激將法並不適用於任何人。一般說來,它多適用於哪些談判經驗不太豐富,且容易感情用事的人身上。至於那些辦事穩重、富於理智的經驗老成者,激將法就很難在他們的身上發揮作用。而對於那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人,也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑,並極可能導致怨恨心理。所以,使用激將法要看準物件。

  (2)使用激將法言辭要有講究。

  並不是有什麼語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄,容易形成對抗心理;而語言無力,不痛不癢,則又難能讓對方的情感產生波動。因此,在使用激將法時,一定要注意言辭的"度"。既防止"過",又避免不及。

  (3)使用激將法要顧及態度因素

  必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,而不是"態度",切不可為了激將而甩臉子、拍桌子,這不僅有損談判者的風度,還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載,赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手,結果,不僅沒達到目的,還成為談判界的笑話。

  3、事例啟迪謀略

  所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時,不正面直說,而是列舉一些類似的事件,讓對方借鑑,從中受到啟迪,領悟道理,使之接受你的意見。

  4、借"磚"敲門謀略

  在形形色色的行業中,行銷行業屬於最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦於不得其門而入或得其門而難入。儘管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態。

  5、借名釣利謀略

  所謂借名釣利謀略,就是藉助名人、名牌、名勝等效應,來提高自己商品的知名度,達到行銷的目的。心理學表明,"名"對人們有著很大的誘惑力,而且由於人們對權威具有崇拜心理,更使得"名"的說服力大大增強。

  6、幽默談諧謀略

  幽默無處不顯其能。在行銷界,它還是一種謀略。

  7、裝愚示傻謀略

  在一般人眼裡,優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明幹練的強者,其實並不盡然。有時,那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來,他們採用了"裝愚示傻"謀略,即故意擺出一?quot;什麼都不明白"的愚者姿態,讓強硬的對手"英雄無用武之地"。

  如何銷售手機之案例解析

  案例:客人問手機可不可以便宜?

  1、營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。

  如回答時:“不好意思,這個價錢是公司規定的,是全國統一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?”

  2、客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。

  A、主動向客人解釋我們服務的承諾,我們的優勢。

  如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人“這裡買的手機7天包退換,30天內包換,一年內全國聯網免費保修,終生保養,讓客人覺得售後有保障。

  B、如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調功能,並說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買都不好意思。

  手機銷售技巧培訓心得分享案例一:客人問手機可不可以便宜?

  營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。

  如回答時:“不好意思,這個價錢是公司規定的,是全國統一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?”

  客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。

  A、 主動向客人解釋我們服;B、 務的承諾;C、 我們的優勢。

  如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人“這裡買的手機7天包退換,30天內包換,一年內全國聯網免費保修,終生保養,讓客人覺得售後有保障。

  D、 如果客人選中了某一手機,E、 我們可以插上卡,F、 教客人調功能,G、 並說明此機的主要特色,H、 以及讓客人試打,I、 這種做法,J、 讓客人感到不K、買都不L、 好意思。

  案例二:遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)

  M、 我們明知客人在說謊,N、 但切O、 不P、 可故意揭穿他。 Q、 可以引用一些其它牌子相同R、 價格的手機,S、 並解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。

  T、 要耐心且溫和地向客人解釋:我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產,U、 且是有質量問題實行國家規定的“三包”政策,V、 也可運用案例一2的A、B點。

  案例三:顧客為幾個人一齊時

  應付一個客人要堅持“一對一”的服務。

  兩個店員要有主次之分,不可隨便插口。

  其他人員只能充當助手,協助銷售。例如:幫找配件,遞交包裝盒等。

  案例四:客人太多時

  不可只顧自己跟前的客人。

  同時和其他圍觀的客人打招呼,如:

  a、 點頭微笑說“歡迎光臨,b、 有什麼可以幫到您。”

  c、 “請隨便睇睇,d、 有也幫到你”

  e、 如短時間可以搞定的買賣,f、 先搞定。

  g、 或通知其他店員先招呼。

  手機銷售技巧培訓心得分享案例五:手機顏色缺貨或其他產品缺貨

  建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

  如客人堅持要求缺貨的機,我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是:

  a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色,b、 最遲第二天能有貨。

  c、 講清楚代用的機不d、 能弄花,e、 要有盒和全套配置,而f、 且不g、 可超過第二天,h、 並在單上註明換機日期和顏色,i、 避免日後誤解。

  j、 留下客人的聯絡電話,k、 機一到就通知他。

  l、 叫客人留下訂金,m、 儘快幫他解決所需的機。

  案例六:銷售時遇到客人投訴

  1、 客人投訴,2、 都是心中有氣,3、 我們要態度溫和,4、 禮貌地請客人到休閒椅去坐,5、 奉上茶水,6、 平息他的怒氣。

  7、 要細心聆聽客人的投訴,8、 瞭解問題後,9、 儘快給客人解決。

  10、 對於解決不11、 了的問題,12、 要及時通知零售店相關人員。

  案例七:客人購買手機後(包換期內),回來認為有質量問題

  先了解情況,後試機,作出判斷,是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小),儘量說服客人不要換機。

  如有質量非人為問題,按公司有關規定去做,讓客人滿意離開。

銷售技巧培訓心得8

  實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識,實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本記學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。

  一、實習目的

  本次實習的目的在於透過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以後更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,透過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。透過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,並在以後的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

  二、單位概況

  (一)實習單位

  懷著憧憬的希望我邁向了OPPO手機高淳分公司公司,該公司位於我們淳溪鎮寶塔路34號,地理位置優越具有得天獨厚的自然地理條件該公司於08年7月份來我縣設立了賣點,裡邊設立了財會部、銷售部、等,裡邊有二三十位業務員是專門負責銷售,該公司佔地約200多平方米。

  (二)企業概況

  OPPO公司是廣東一家致力於研發數碼電子產品的公司,致力於全球戰略的oppo品牌,迄今已在全球一百多個國家進行了註冊,oppo品牌旗下各類產品已在中國、美國、俄羅斯、西歐、韓國、東南亞市場取得了驕人的成績。

  。致力於打造國際化的品牌形象,主要產品為智慧手機。OPPO公司憑藉雄厚的研發實力,在產品造型設計上力求時尚精美,在功能上力求音質的完美和功能的多樣化,OPPO的目標是成為首屈一指的全球數碼品牌。

  三、實習內容

  實習的內容主要是銷售oppo手機,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,並儘量推銷系列產品,完成公司分配的任務

  四、實習過程

  十一月份,我經朋友的介紹,來到oppo公司做兼職。在這兩個多月的實習期所學的知識加以運用,在理論運用於實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習,我對公司也有了更深刻的瞭解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個月的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校裡學不到的能力。

  雖然已經是大四畢業班的,但對於實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作並沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什麼工作經驗,而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。

  實習實踐剛開始,oppo業務員就給我分配了一個任務:臨促就是臨時的促銷員,工作內容就是負責在外面發傳單推銷我們的手機產品。說難也不算是太難,說易又不容易。也許是因為從學校到社會的大環境的轉變,使我們覺得身邊接觸的人完全換了角色,所以相處之道自然而然就有所不同。學校裡同學間的和諧融洽與社會上商業人士之間的商業關係形成了大大反差。在這樣的轉變中,我們可能會彷徨,迷茫,或者長時間不能適應新環境。也許我們會看不慣企業之間殘酷的競爭,爾虞我詐,甚至於無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候都在覺得自己沒有受到重視,甚至覺得所幹的只是一些無關重要的雜活。因此,想到自己被遺棄,我們本身就以頹廢的工作態度對待每一件事情。但我明白萬地高樓平地起的道理,我不允許自己這樣。

  在實踐的這段時間裡,我忙著推銷oppo手機,幫搭宣傳手機做活動的帳篷,做宣傳海報,感受著工作的氛圍,這些都是在學校裡無法感受到的,而且很多時候,要很自覺的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情,例如店裡清掃,在學校里老師會分配好,你才會去做。在工作中,你就要自覺的去做,真正融入公司,這樣也會得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好,效率也要很高,所有的僱主都一樣,他們更喜歡用同樣時間卻做更多事情的人,所以工作效率高,會得到別人很高的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為了取得更高的成績而努力。而這裡是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。當然,無論是在學習還是工作中都存在著競爭,我們一定要再競爭中不斷學習別人先進的地方,還要不斷學習別人怎樣做人,辦事,綜合起來,使自己提高。記得老師曾經說過其實大學就是一個小社會,但我總覺得校園裡總少不了那份純真,那份真誠,儘管是大學高校,學生還始終保持著學生的身份。而走進社會,接觸各式各樣的人,客戶、同事、上司等等,關係複雜,但總是要硬著頭皮去面對。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”這是我實踐中最大的感受。有了認識,就要努力去貼合自己標準,這是我一直以來一直警戒自己的。因為知道自己學校裡的知識遠遠不夠社會的標準,所以我很努力的克服一切。就這樣,我慢慢的克服了很多心裡障礙,起初業務生疏的我,在最後也能很流利的介紹產品的功能,特點,價效比等,也得到了店長及同事的認可。

銷售技巧培訓心得9

  3月x日,我院舉行了20xx年第二次全體教職工培訓會。培訓會由時代光華特聘講師李鴻誠主講,主題為“一線營銷技巧”,聽完講座後,有如下體會:

  一、策劃合理,準備充分,做好招生宣傳

  記得孫子兵法裡講過“多算勝,少算不勝”。不打無準備之仗,“凡事預則立,不預則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準備和周密的策劃,以確保能夠達到目的。招生就是銷售,是一項複雜的工作,要使得招生工作成功,它需要招生人員做必要的準備。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,能夠有計劃有步驟地展開,避免失誤,爭取主動高效地完成招生工作。

  二、建立起與家長和學生溝通的資訊網路平臺

  每個人都有兩個彼此不同的人際網路,一個是你自然得來的,一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關係,你就可以透過這些人獲得更大的人際網路。

  “鍥而舍之,朽木不折,鍥而不捨,金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持衝勁十足的業務精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發,才能堅持到底,渡過重重難關,走向最終的勝利。

銷售技巧培訓心得10

  隨著時間的流逝,20xx年的新年鐘聲即將響起,對於走過的20xx年收穫了很多,對工作有了更多新的認識,對自我有了更多新的要求。20xx年公司開盤節奏較慢,主要是銷售2組團二棟多層及部分躍層、1組團4棟小高層及部分一層房源、5月份集中交房、1、2期地下車位的促銷銷售工作、3組團3棟房源的銷售。

  為配合公司的工作進度,主要從以下幾方面來做:

  一、做好新客戶的接待及引導工作,做好每一位客戶的回訪工作。銷售1、2組團的房源時主要是6層及1層較難以銷售,要對此種戶型做好引導,並及時挖掘潛在客戶,還有對於2組團地理位置有抗性的客戶,重點是做好異議處理及價格優勢的吸引。小高層銷售主要是對分攤費用較高、公攤面積過大,後期電梯維護的異議處理。並陪同客戶去樣板房參觀,對於參觀的客戶能起到立竿見影的效果,擴大客戶對新房完美的想象和憧憬。並對於三種不一樣面積戶型做好不一樣客戶的引導。經過努力和客戶不斷的深入溝通,取得了必須的收穫。

  二、5月份2組團及小高層集中交房,主要做的工作是核對客戶資料資訊、郵寄地址,填寫入住通知書。並統一填寫《住宅質量保證書》及《住宅使用說明書》。對於這些工作所要求是細緻、耐心,避免出錯。統一交房時以飽滿的`熱情迎接我們新的業主,熱情的幫忙客戶辦理各項交房手續。

  三、車位的銷售從去年就已開始,也陸續銷售了部分,但今年出現了銷售的瓶頸,一向停滯不前。今年公司為促進車位成交和提高銷售量,不僅僅加大了促銷力度,還提高了銷售獎勵,大大提高了銷售動力和活力。為此我們加強了對客戶的回訪,主要是電話回訪和資訊回訪。爭取做到不漏掉一戶,所有的客戶都要通知到,並爭取做到每月回訪一遍。對明知有條件卻不願購買的客戶做好異議處理及遠期展望的告知及分析。並定期跟進有意向但一向猶豫的客戶,牢牢抓住每一個有意向的客戶。經過促銷的刺激及回訪跟進,取得了一些成效。

  四、3組團房源於5月份房展會時公示出戶型,由於良好的地理位置,優良的戶型設計,一經推出就引起了客戶一致的喜愛。此時我們要做的就是不斷的積累客戶,抓牢客戶。在後期能辦理預存選房時及時通知有意向的客戶。由於後期開盤時間太久也有不少客戶流失,讓我們深感遺憾。但還是要不斷的挖掘願意等待的有意向客戶。對於開盤的3棟樓,148棟、141棟有必須量的銷售業績。可是128棟只銷售了二套,後期總結可能還是回訪力度不夠,沒有挖掘足夠多的意向客戶。

  對於本年度的工作,在完成的過程中也發現了自我存在的問題:

  一、沒有嚴格按照接待流程來接待每一位客戶。雖然這是最基礎的工作,但也是最難堅持和持之以恆做到的。以後在這方面要嚴格要求自我,無論對於什麼樣的新客戶都要堅持以標準流程來接待,並養成一種良好的習慣。

  二、對於客戶的回訪力度不夠。銷售最終是為了滿足客戶需求,能夠成交,完成良好的業績。所以對於客戶的回訪跟進是一項任重而道遠的工作。沒有成交就沒有業績。每一位客戶都是潛在客戶,評價客戶是不能光憑金錢去衡量的。在我的實際工作中,也有很多原先沒有任何意向的客戶之後成交的,更有很有意向的客戶因為某些原因未成交的。會出現這樣的結果也是我們史料不及的,但總的來說,還是工作沒有做到位。所以要不計後果的去做好回訪,並做好詳細的記錄,終會有成效的,成效也許不是當下,也許在未來的某一天。有時成交會有運氣的成分,但運氣不會一向眷顧你,最終還是有多少付出就會有多少收穫!

  三、沒有一向堅持高度的工作熱忱。我們是公司的一面旗幟,是公司的視窗,要時刻堅持高度的工作熱情。做好自我的儀容儀表、堅持微笑、提高自我的親和力。用良好的專業知識為客戶解答各種疑惑、辦理各項手續。不斷的提高自我的業務知識,學習本事。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自我,影響自我工作的熱情。

  20xx年將是新的一年,期望能在以上幾方面做到改善,補缺補差,以全新的面貌來迎接新的任務和新的挑戰。真心的祝願公司一年比一年好,明年會取得更好的成績!

銷售技巧培訓心得11

  在房地產行業工作也已經半年多了,在公司領導的幫忙指導下,我開始對房地產有所認知,對銷售也有所瞭解,在銷售房產方面還有待提高。

  經歷了六月份開盤,從前期的跳水到後期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中,自我的銷售本事有所提高,慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自我那些已經購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程裡,我也體會到了許多銷售心得。

  第一、在接待當中,始終要堅持熱情。

  第二、做好客戶的資料登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有利於後期的銷售工作。

  第三、經常性約客戶過來看看房,瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,並針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便於客戶研究及銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自我的銷售。

  第四、提高自我的業務水平,加強房地產相關知識及最新的動態。在應對客戶的時候就能遊刃有餘,樹立自我的專業性,同時也讓客戶更加的想信自我。從而促進銷售。

  第五、多從客戶的角度想問題,這樣自我就能夠針對性的進行化解,為客戶供給最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶能夠放心的購房。第六、學會運用銷售技巧,營造一種購買的慾望及氛圍,適當的逼客戶儘快下定。

  第七團結工作中的同事,互相幫忙,虛心求教,有利於銷售中因知識匱乏,而造成不必要的客戶流失。

  第八服從領導安排,不與頂撞反駁,銷售行業作為領導的,即是業務精英出身,各個身經百戰,經驗豐富,即有不足之處領導的指出,皆因個人知識和經驗不足,銷售人員應及時接納學習。

  第九銷售人員應不斷學習各個行業知識,銷售人員及時雜學家,多方面瞭解有助於談客中找到共同的興趣愛好,以便於銷售。

  第十、無論做什麼如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切,當個人的受到挫折時,態度最能反映出你的價值觀念。進取、樂觀者將此歸結為個人本事、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改善和發展,而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活。

  第十一、找出並認清自我的目標,不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。

  總之,這半年多來,我在公司雖取得一點點的成績,但這與領導的要求還相差甚遠,在新的一年裡我將堅持對工作的熱情和進取性,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,一步一個腳印,進取的向著目標前進!

銷售技巧培訓心得12

  大多數銷售人員沒有問正確型別的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備,銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然後,銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點後,當他們就最可行的解決達成一致時,銷售人員就開始和客戶密切接觸。

  規劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有檔案記載的銷售實踐。因此,銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。

  例如,每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。

  提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確型別的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別於競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

  商業頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業通常如何執行,你的客戶的行業如何運作,你的客戶如何實現其市場目標,以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶。沒有業務技巧,你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

  積極傾聽積極傾聽很重要,專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和資訊。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說,你應該引導談話,然後傾聽和正確的消化吸收,我們瞭解到很多客戶真正需要什麼,以使你能正確定位你的產品。

  提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,作為經理,我們傾向於僱傭“能說會道”之人。在現實中,當談到做演示,質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求,將重點放在呈現具體的解決方案上時,他們很少失敗。

  獲得承諾如果你真正思考這一點,聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,當問及這一問題時,大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明,將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

  管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格,將逆境看作是暫時和獨立的,建立心理抗衝擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來,並在適當的時候積極主動。

銷售技巧培訓心得13

  回顧這一月來,自己的工作情況,捫心自問,在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

  1、我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。

  作為我們oppo的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買慾望,就顯得尤為重要。

  因此,在以後的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

  2、注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

  俗話說,細節決定成敗,每一句話,每一個動作消費者都聽在心裡,看在眼裡。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價,以致影響銷售結果。

  所以要用自己真誠的微笑,清晰的語言,細緻的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們oppo專櫃的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們oppo工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們oppo的優質服務品牌。

  3、業務熟練程度的問題

  如果自己都不熟悉每一款機子的功能,怎麼可能向消費者講解,怎能打動消費者的芳心,也不會獲得銷售的成功。

  所以要熟悉每一款手機的型號,配置,功能,價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客,採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。

  4、心態問題

  心態可以決定一個人日後事業上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

  端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。

  5、心得、體會

  經過這一個月的努力還是有收穫的:首先是和整個長虹二區的銷售員們建立了良好的關係,以後我會慢慢培養她們的團隊意識,使她們認識到團隊的重要性。在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機,應該對顧客意圖的充分把握,要先經過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然後就是良好的銷售態度,一切以顧客為主導,滿足顧客的要求,不要有那種“你們愛買不買的心理”,也不要向顧客喋喋不休的推薦。還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近,把握顧客的心理,能充分和他們互動,從他們的角度出發,激發他們的興趣。把手機的主要效能優勢說出,能夠給他們更好的介紹,讓他們更詳細的瞭解自己要購買的手機。

  6、工作計劃管理

  針對上個月自身出現的問題,這個月要逐步改善:

  1、繼續對每一款機型加強了解,更加熟悉一些常用的功能,摸索其他一些不太常用的功能,在以後的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中瞭解我們的機子,把每一款手機出色的地方總結出來以此吸引顧客的注意力。

  2、加強銷售技巧的學習,由於經驗的欠缺在這方面一直做的不怎麼好,這也是今後重點努力的方向,在下班之後多去網上找一些關於銷售的案例、資料來學習。然後在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理,瞭解顧客的心理活動。

  3、調整好自己的心態,既然選擇了銷售行業,就應該把心沉在當前的工作中,調整好以前浮躁的心態。

銷售技巧培訓心得14

  首先就是對自己工作內容的熟悉,在其次培訓中老師主要教導我們掌握好銷售的各個流程以及在各個環節需要注意的細節,有標準的規範需要我們去遵守,在熟記的基礎上能夠靈活應用,才能提高我們的產品成交率。透過有技巧的銷售和細緻的服務,提高公司的品牌形象,讓顧客對公司的產品滿意,對我們的銷售服務滿意。然後老師講到做好規劃,明確自己有怎樣的銷售理念,堅定自己的信念,對現在的產品做好市場調查、根據情況做好資訊分析。

  其次是維護客戶,對於人情往來講究方式方法。分析產品的市情,幫助經銷商確定目標客戶,將產品銷售至終端,不能是將庫存轉移出去。在這中間,銷售是雙方交流資訊的過程,如果不能調整好心態,沒有明顯的目標,客戶是不會和我們進行業務往來的,要求我們修煉自己的心理素質。

  還有就是對專業知識的學習不能中斷,在銷售的過程中挑起客戶的興趣,引導他提出問題,擁有充足的準備才會有機會將產品推銷出去。在銷售時著重講解產品的價值,讓顧客感覺到物有所值,在這時就不會乾脆的拒絕,但是要求我們對產品的瞭解要足夠深刻,有關專業的知識點也能說出個一二三來,讓客戶對我們產生信任感,我們是專業的。再者在推銷的過程中只有銷售員一個人唱“獨角戲”是不行的,關注客戶的一言一行,不要錯過任何重要的資訊,不要讓客戶產生厭煩,簡潔明瞭做完介紹,讓客戶提出他想了解的問題,這樣才能事半功倍。

  最後就是我們儀表禮貌,外表給人的第一印象十分重要,令人舒適的禮儀更是與客戶的交談中最為中一部分。

銷售技巧培訓心得15

  週五由我們公司銷售部的張總給我們進行了溝通技巧方面的培訓,透過此次培訓,給我印象最深的就是其中的兩句話。大體意思是這樣的,你不要高估自己清楚表達自己意思的能力,你要高估自己清楚理解別人所表達的意思的能力。所以在日常工作過程中,要能夠順利開展自己的工作,溝通技巧是很重要的。我自己總結出幾條覺得對自己有用的技巧,跟大家分享。

  1、尊重別人。一切有效溝通的前提是尊重對方。你要儘量放低姿態,讓對方覺得你對他的尊重,對他的友好,不帶有任何敵意。要時刻牢記:跟上司溝通,態度誠懇,道明原委;跟同事溝通,不急躁,換位思考;跟下屬溝通,切忌勿單向溝通;跟家人溝通,新平氣和,尊重長輩。

  2、學會聆聽。一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。用心聆聽,注視說話人,不要打斷說話者的話題,瞭解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求,發現別人所想要的東西,然後告訴他們你願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。

  3、巧妙的說服別人。當你說一些有利於自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,所以,不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人並不在現場或那個人並不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性,會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。因此,要透過第三者的嘴去講話。比如,如果有

  人問你,這產品的質量到底如何,可以這樣回答:“我的鄰居已用了3、4年了,仍然好好的。”

  4、巧妙的批評別人。在批評別人時,必須在單獨相處時提出,要給對方留點面子。批評對事不對人,批評別人所做的錯誤行為,而不要批評當事人。在批評別人時,告訴他正確的方法,在你告訴他做錯了的同時,應告訴他怎樣做才是正確的,這樣,會使批評產生積極效果。

  5、巧妙的感謝別人。表達謝意時態度真誠、自然,注視著你要感激的人,說出對方的名字,並且要清晰表達。

  培訓中提到了“團隊協作精神”。一個公司就是一個團隊,需要公司各個部門成員在不同的崗位上各盡所能,與其他部門成員協調合作,溝通得當,就會事半功倍,溝通不當,就是功虧一簣。所以在工作當中,在溝通之前,事先想好溝通方法,溝透過程中巧妙說話,爭取事半功倍,提供工作效率,提升公司銷售業績。

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