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保險個人工作總結

保險個人工作總結(集錦15篇)

  總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料,它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力,是時候寫一份總結了。總結一般是怎麼寫的呢?以下是小編為大家收集的保險個人工作總結,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

保險個人工作總結1

  我主要分管車險發展工作及公司理賠工作,現就這兩項工作年做如下安排,首先我對理賠工作作如下安排:

  一、牢固樹立服務意識。加強客服理賠人員培訓,提高客服理賠人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。現有專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高支公司業務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

  二,進一步加快理賠速度。落實新保險法,進一步明確理賠各環節工作時限,協調做好市公司理賠集中後的環節銜接,確保案件處理率達到95%以上,積極推進理賠差異化服務,建立優質大客戶檔案,對優質業務實行理賠綠色通道。

  三,嚴控理賠,緊壓水分。加強現場查勘工作,確保車險第一現場檢視率到95%。車險方面:機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,年車險業務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的臺階。

  一,進一步加大公關力度。繼續加強與運輸公司合作,車隊業務佔xx公司車險業務比例很大,我們要牢固要好這方面的業務,採取積極有效措施,開拓業務新領域,推進業務快速發展。

  二,對承保業務及時地進行稽核。利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批,確保此類業務的嚴格承保在新的一年裡,雖然市場的競爭將更加激烈,但有市公司的正確領導,武陟支公司將開拓思路,奮力進取,去創造新的業績,為做大做強公司保險事業而奮鬥。

保險個人工作總結2

  年初,我加入到了xx公司,從事我不曾熟悉的保險工作。一年來,在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務,在自己的業務崗位上,做到了無違規行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況彙報。

  一、努力提高素養和思想道德水平

  積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,認真學習相關理論,從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。

  二、努力提高業務素質和服務水平

  積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試,勤於學習,善於創造,不斷加強自身業務素質的訓練,不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業業務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業務,知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

  三、嚴格執行各項

  一年來,無論在辦理業務還是其它的工作中,都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定,堅持使用文明用語,不越權辦事,不以權謀私,沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點。

  四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

  一年來,能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

  一年來,本人憑著對保險事業的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同志們的好評。回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查詢差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好。

保險個人工作總結3

  在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,透過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進了業務的發展。

  一是轉變服務觀念,辦活保險服務。為使保戶滿意,我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“,實行了公司許可權以內賠案當天賠付,超公司上報審批案件5天賠付。

  二是轉變工作作風,提高工作效率。我們簡化辦事程式,實行一條龍服務,打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業務,將所有工序集中營業大廳一起辦公,並在大廳各視窗設明顯標誌,配導辦員諮詢員,使保戶在一處就能辦理完全部手續。同時實行辦理業務限時制,每筆業務辦理最長不超5分鐘,為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度,主動為保戶到交警部門協助處理事故,為保戶提供了保險職責以外的服務,給保戶提供了方便;在事故車輛修理上,實行現場定損,一次性結案;在修理廠修車,提前預算,車修好,只需保戶交很少的差額,其餘款項由公司與修理廠結算,緩解了保戶交費困難,保障了保戶迅速恢復生產。

  三是樹立保險形象,打造財保品牌。我們下發了《營業人員服務規範和管理規定》,制定了一系列文明服務、廉政服務的規範措施,無論是誰,觸犯保戶利益,年終對本人的業績實行“一票否決“,使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展建立“文明科室“,爭當“文明優質服務標兵“勞動競賽的基礎上,實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語,掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動,並對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定,使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新,為保戶創造了舒適的投保環境。

  尊敬的各位領導:

  我是財產保險股份有限公司的一名普通的業務員,我入司2年以來,無時不刻的感受著財產保險文化的薰陶。在那種:以人為本,我為人人,人人為我的公司精神文明的感染下,自身素質得到了快速的提高和成長,在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫助。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。

  例如:

  1、公司的出單系統程式比較的不給力

  有時出個單子因為系統的緣故,需要客戶多等將近半個至一個小時,這樣一來的後果將是導致客戶產生不信任感和焦躁情緒,以至於對我們業務員以後的展業造成一定影響。

  2、公司核保政策變動較快:

  對於我們業務員來說,如果業務要做的好,平時就需要有一些大客戶的支援與幫助,在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支援與幫助,這樣才能換來彼此的真誠與信任,雙方都得到長足的發展。

  3、公司組織的培訓較少:

  誠然如古人所云,學習知識如逆水行舟,不進則退;做業務的其實也是如此,我們需要不斷的在實踐中積累經驗及借鑑一些好的,與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰,才能為公司貢獻更多的力量!

  最後再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關懷,同時也祝願XX財產保險股份有限公司在新的一年裡:蓬勃發展,蒸蒸日上。祝福公司的每位員工:身體健康,萬事如意!

保險個人工作總結4

  轉眼加入保險公司已經4年了。在這一年中,在各級領導的悉心教育下,在同事的熱情贊助下,我較好地完成了全年的各項工作任務,保險業務技能及知識程度取得了長足的提高,思想覺悟和業務素質獲得較好地晉升。

  一、承保工作方面

  1、接管業務拓展的投保單、批改申請書、保險投標書、詢價單等。

  2、保單錄入落後行復核,負責對輸入的投保單資訊與原始投保單進行核對。

  3、在出具靈活車輛強制責任保險的同時錄入車船稅資訊。

  4、在保單被核保通事後列印保單。

  5、負責將保單及批單等緊張單證按險種進行整理。

  二、財務工作方面

  1、現金的收取,包括現金保費,現金收入要實時送存開戶銀行,實時將存款憑條送至中支財務。

  2、客戶的刷卡繳費,轉賬繳費的系統確認,做好與中支財務的對接工作。

  3、做好單證的領用與回銷。今年由於營業部出單點對照多,在單證治理上壓力較大,為了做好單證的整理工作加了許多班,支付許多的光陰和精力。

  4、營業部所有收付系統的操作工作。

  三、販賣治理方面

  1、提前列印續保清單交給業務人員。

  2、每月的個人署理手續費結算單的繫結及列印、稽核。

  3、每月的兼業署理手續費結算單的繫結及列印、稽核。

  4、系統署理渠道及手續費錄入的節制。

  四、農業保險承保工作方面

  為積極響應中央關於扶植社會主義新農村子的號召,我司加強了成長農村子市場的責任感、使命感和緊迫感,隨著公司業務成長的必要,中支將市區的農險劃給營業部經營,此中包括市區的六個片區和整個博望區的農險業務。

  作為一個專業的政策性農險公司,我司在以往的工作中對市區的農險業務品種拓展較單一,還有很大的市場期待我們去開發,作為營業部的承保崗我認為這既是機遇又是挑戰,今年上半年我負責中支業部的農險承保工作,並順利完成了農險的午季承保工作。

  我所從事的承保工作實際上對應四個部門:車險部、非車險部、財務部以及農業保險部。顛末今年下半年的工作調劑我已不從事農險的工作。觀似簡單的承保工作其實並不簡單,每天處置懲罰的事務十分龐雜、瑣碎,稍不留神就容易失足誤。我深知我的工作是公司業務環節中的緊張一環,必須要認真工作,全力以赴。這幾年保險市場競爭異常激烈,我們櫃麵人員要在售前辦事方面做到儘可能的讓客戶滿意。

  我在工作中能容身全域性與整體,從宏看層面切入問題的思考,較好處置懲罰整體與區域性、大我與小我的關係,遇事能從大局斟酌。心態平和,為人謙和,處世積極。限於經歷與眼界,還須增強修養與行業、業務研究,認真學習業務知識,克服自我,晉升自我。

  在往後的工作中,我將鍥而不捨地盡力學習各類保險知識,並用於指導實踐工作。更盡力地熟悉承保政策和費用政策,增強專業技能。加倍積極盡力進步本身,總結經驗教訓,使本身更好地做好本職工作,辦事公司。同時,在工作中如有艱苦,還需同事領導的贊助。

保險個人工作總結5

  各位領導、同事大家好:

  時間如白馬過隙,轉瞬即逝,轉眼間,我來中支已經3個月的時間。在這段時間內,我非常感謝各位領導和同事在工作上支援及生活中的照顧,讓我充分感受到了我司秉承的“規範治理、穩健發展、創新經營、誠信服務”的經營理念及奉行的“忠誠、責任、專業、共贏”的核心價值觀,也體會到了作為保險理賠人員的專業和辛勤。

  入司以來,共計處理案件173起,在處理案件的過程中,在各位前輩的“傳幫帶”下,不斷積累經驗,不斷學習專業知識,讓我的工作能力很大的提升,從以前的紙上談兵,變成了現在的實際操作,以一個理賠標兵的標準嚴格要求自己,力爭做到優異,快捷,合理的客戶理賠服務,同時堅持實事求是的原則,恪守保險人員職業道德,堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生,確保自身做到克己奉公、清廉從業。入職2個月以來,每週六早上的一週工作例會讓我養成了良好的習慣,一是可以總結一週的工作,查詢工作中的不足,加以改正。二來可以整理案件,做到對每件案子心中有數,下週可以更好的處理未決案件,不會因自身工作原因造成理賠流程的拖拉,引起客戶的不滿。

  20xx年臨近尾聲,回首過去,在工作中的收穫讓我感到欣慰,展望未來,我還需繼續學習,進一步提高自身綜合素質,積極、熱情、細緻地對待每一項工作。透過以下幾點提升服務品質:

  1.加強與客戶溝通。

  2.加強案件管理。

  3.保持以制度為標準,遵紀守法,按章辦事。

  佛曰:前世千百次的回眸,換來今生的一次擦肩而過,所以我很感謝有這次機會加入泰山財險這個大家庭,為此,在新的一年裡我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自身的綜合素質和工作技能,以嶄新的精神狀態投入到工作當中,為公司發展做出力所能及的應有貢獻。

保險個人工作總結6

  今天的會議,主要任務是貫徹落實總、省公司半年會議精神,傳達貫徹省公司總經理在省半年工作會議上的講話,總結上半年工作,安排部署下半年重點工作任務。剛才,聽取了財務部門關於上半年公司經營形勢的分析報告,各產品線經營情況的彙報,幾個單位就有關險種業務發展存在問題的分析和改進措施的彙報。同時還利用此次會議之機,對上一年度公司湧現的先進黨支部、先進黨務工作者及優秀黨員進行了表彰。幾位副總對分管工作進行了安排部署,提出了很好的意見,我都同意。此次會議之前,我們還如期召開了機關部門質詢會議,這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎。下面,我就公司上半年的工作作一簡要總結,並就下年半工作幾點講意見。

  一、關於20xx年上半年的工作

  (一)上半年工作的主要亮點

  上半年,我們深入貫徹落實省公司關於全年工作的要求,堅持以改革創新為動力,以加快發展為主線,以效益為統領,以依法合規為基礎的工作方針,管理與服務同步推進,全司上下同心協力,勇於開拓,奮力拼搏,較好地完成了上半年的各項任務和經營指標,公司全面建設取得新成績。上半年工作亮點主要體現在以下八個方面:

  亮點一:各項經營指標全面實現

  從發展指標看,截至6月末。累計實現保費收入億元,增幅%,低於行業個百分點,超全省百分點。市場份額%,同比百分點領先個百分點。

  從管控指標看,6月末,賠付率%,費用率%,綜合成本率%,應收餘額萬,應收率%。從盈利指標看,6月末,實現利潤總額萬元,完成年計劃的%,超時間進度個百分點。在地區行業虧損面達%的情況下,公司利潤指標繼續向好,抗風險能力得到明顯提升。

  亮點二:車險業務呈現持續反彈回升態勢

  上半年,突出車險發展龍頭作用,對標市場,及時應對,緊跟市場增速,緊緊跟蹤車險續保率、新保率、轉保率關鍵考核指標,加大激勵力度,實現了車輛業務的持續高速發展。實現車險保費萬元,增速%,與市場基本持平。認領目標達成率%。市場份額%,同比增個百分點。車商、電商渠道全面推進。車商保費收入萬元,認領目標達成率%。其中新車業務保費萬元,增長%,全省排名第一。電商上半年完成三進入團購專案X個,電商完成保費收入萬元,增速%,全省排名第X。

  亮點三:商業非車險超速增長

  上半年共實現非車險保費萬元,認領目標達成率%,增速%。其中:商業非車險實現保費萬元,認領目標達成率%,增速%,超行業增速個百分點,市場份額3%,同比增加個百分點。政策性農險保費收入萬元。

  亮點四:機構改革與管理機制創新成效顯著

  機關部門設定更規範、職能更清晰、職責更明確、業務關係更順暢。設立重點客戶業務部對促進非車險業務發展發揮了重要作用。

  實行中層幹部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制,增強了員工的緊迫感、責任感,員工的積極性與創造性得以較好調動與發揮。

  六項管理機制創新促進了管理升級(管理、考核、督導、考評、財務、溝通機制),使制度管人、制度管事的機制得以確立。

  亮點五:績效考核全面落實

  今年加大績效考核掛鉤力度,在完善考核指標體系和評價體系的基礎上,對所有層級的人員進行考核,無一例外。在業務發展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標,真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執行力度,在考核落實上切實做到叫真章,不搞花架子。考核機制的完善和有力執行,增強了公司發展的內在動力。

  亮點六:這“四強化”實現精細化管理水平再提升

  上半年,我們透過強化關鍵環節管控機制的落實,有效推進了精細化管理水平的進一步提升。

  一是強化車商合作管控機制,合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺,完善送修考核制度,對送修流向的執行獎優罰劣。每週釋出送修效能提示,每月釋出送修效能預警,以送修效能和代理業務質量作為調整合作政策的依據,有效調動了店(廠)代理業務積極性,提升了店(廠)代理業務規模和份額。

  二是強化IT平臺建設,IT服務保障水平大幅提升。合作開發車隊、續保、人力資源績效三套管理系統,建立資料查詢平臺,安裝和更換了自動電源、PC機、網路線路、監控裝置。

  三是強化銷售費用差導化配置機制,資源效用明顯提升。以險別、客戶群、渠道、業務來源、出險情況五個維度,車險手續費向優質業務傾斜;制定月度新車費用支援方案,提高家用新車手續費上限標準;加大競回業務的獎勵力度;對非車險效益差的業務及時調整承保政策,促進了盈利能力改善。

  四是強化理賠關鍵環節管控,理賠管控能力進一步提升。圍繞“隊伍、成本、服務”三大工程,建立理賠全員考核評價體系;按月、按查勘組、按險種進行理賠資料分析;多措並舉,有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調對接、損餘物資回收等工作都取得可喜進展。

  亮點七:以客戶為中心轉型穩步推進

  一是積極推行客戶經理制,一對一配置團體客戶、專屬客戶經理,提升了客戶維繫能力。

  二是客戶資訊真實性明顯提高。

  三是積極推進差異化服務,對VIP客戶實行優先簽單、優先理賠、優先服務,客戶滿意度明顯提升。

  四是規範員工禮儀行為,提升了視窗服務標準。

  五是成立了訴訟調解委員會,加強了與職能部門溝通協調,理賠服務標準化水平有新提高。

  六是服務職場建設全部達標。

  亮點八:公司精神面貌發生深刻變化

  隨著公司各項改革創新的深入推進,管理制度和考核機制的完善,黨的群眾路線教育實踐活動的落實,員工教育培訓工作和企業文化建設的深入開展,公司員工的精神面貌發生了可喜的深刻的變化,為公司各項任務的完成和持續健康發展提供了強大的精神動力和保障。

  一是市場意識、服務意識、團隊意識、責任意識、法規意識不斷增強;

  二是各級領導和機關的作風明顯改進,公司各級班子成員自覺以公司發展為已任,廉潔自律,求真務實,深入實際,親歷親為,帶領員工戰勝困難與挑戰,在各項工作中發揮了帶頭作用。機關服務觀念明顯增強,工作效率不斷提高;

  三是員工素質進一步提高,進取精神和積極性普遍增強。學習型團隊建設的落實,學習風氣初步形成。老員工幹勁不減,新員工朝氣蓬勃,創新成果不斷湧現。

  (二)上半年工作存在的難點與不足

  總結上半年工作,我們必須清醒地認識到,雖然取得了一定的成績,但仍然存在很多不足和差距。公司發展進入關鍵階段,我們必須著力解決以下六個難點與不足:

  一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業走向需深入思考,這是發展的重點和難點。特別是月末後,保費基數將持續抬升,發展的壓力不容忽視,要提前做足準備。

  二是關注車險盈利能力弱化趨勢。雖然車險AB業務佔比%,較去年末上升了百分點,車險業務結構有明顯改善,但要注意盈利能力弱化的趨勢。業務結構還有很大的調整空間。交強險處於虧損狀態。

  三是服務能力釋放不明顯。基礎服務工作還有很多不達標的地方,以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠。

  四是精細化管理還有很大上升空間。資料分析能力不強。一方面習慣於傳統的指標通報,多維度、專業性、市場化的指標對比不到位;另一方面,透過指標分析折射出的管理問題研究不到位,透過現象看本質的能力還需提高,要為決策提供可靠依據。

  五是執行力和落實能力還有待提高。表現一:執行效果與安排部署有偏差、不到位;表現二:落實執行按部就班、“堅決不走樣”,缺少創新;表現三:政策學習和宣導不到位,有令不行、有禁不止。

  二、凝神聚力,再接再厲,全面完成全年經營目標

  下半年工作的總體要求是:認真貫徹落實省公司半年會議精神,緊緊圍繞中心,進一步理清工作思路。按照目標導向,聚集問題,缺口管理、過程監控要求,結合實際抓好落實。動員全系統幹部員工,居安思危,乘勢而上,凝神聚力,再接再厲,圓滿完成全年經營目標。下半年公司發展的定位和目標是:

  在上半年基礎上,對標全年目標,主攻三季度,確保超市場平均增速,重點經營指標完成90%以上。實現下半工作目標,必須抓好五項重點工作。

  重點工作一:持續推進業務快速發展

  一是車險速度和效益並重。繼續堅持車險龍頭地位,堅持和強化上半年一切行之所效的措施,加強車險業務發展;要樹立規模與效益同步協調增長的可持續發展觀,關注車險效益,繼續加大效益險種政策傾斜力度,確保車險業務有效益地高速增長。電商三進入團購開展不力的單位,要儘快扭轉局面;強化考核,加強車商駐店員團隊建設。

  二是重點推動分散性業務聯合銷售,緊抓政府民生類保險推動。農房保險、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標。環責險、醫療責任險、電梯責任險、燃氣責任險要實現新的增長點。複製1—2項商業非車險專案經驗;制定三年規劃,深入推進商業非車險專營取得新進展。

  三是放寬農險視野,推動一號工程。充分利用農網建設政策支援,搞好農網布局,加快農網平臺建設,依託三農平臺佔領廣闊農村保險市場。加強與政府部門協調與溝通,確保農險應收保費年內如期到賬。

  重點工作二;始終堅持效益第一不動搖

  效益是企業發展的生命,是全部經營工作的目的之一。全體員工都要牢固樹立效益觀念,始終堅持效益第一不動搖。

  一要加強承保環節管控。進一步完善交強險經營管理模式,降低交強險經營虧損;積極調整非車險業務結構,提升優質業務佔比,提升非車險虧損險種盈利能力。

  二要加強理賠環節管控。強化人傷、通賠、欺詐、追償等理賠關鍵環節管控,強化查勘、定損環節復勘工作,有效降低賠付成本。提高結案率,加快未結案件清理工作,提高估損充足率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%,保證人傷案件跟蹤率達到100%,車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點,達到%的挑戰目標。

  三要持續控制行政費用。實施成本領先戰略,落實全面預算管理制度,落實壓縮行政費用目標,嚴格控制機關非人工成本。

  重點工作三:做好客戶服務大文章。

  全員要牢固樹立服務制勝理理念,做好客戶服務大文章,持續提升公司的服務能力。

  一是進一步提高出單環節服務水平。最佳化承保環節。以提高出單速度、提升出單中心服務質量為基礎,加強系統和裝置的最佳化力度,打破固有模式,進行崗位的適度交流,建立出單員的量化考核機制,按出單速度、出單數量、出單質量、服務水平等方面進行考核排名,作為薪酬發放和末位淘汰的依據。

  二是所有服務要真正向以客戶為中心轉移。要以客戶需求以客戶否滿意為標準,把堅持以客戶為中心的經營理念真正落實到位;要繼續搞好服務標準化建設,進一步強化差異化服務和增值服務。對VIP客戶實行優先簽單、優先理賠、優先服務,持續提升客戶滿意度;繼續提高客戶資訊真實性,提升公司整體客戶服務水平。

  重點工作四:堅持依法合規。

  一是業務快速發展決不能以犧牲合規為代價。堅持依法合規是經營管理工作的前提條件,也基本要求。各級領導和全體員工都要牢固樹立法規意識,在任何時候在任何情況下都不能突破法規底線,更不能踩上紅線,絕不能以犧牲合規經營為代價來換取業務發展。要嚴格執行統一法人授權經營管理的有關規定,強調權責制衡,建立崗位責任追究制,完善監督檢查機制,做到合規經營常抓不懈。

  二是高度關注潛在風險因素。加強經營分析,善於發現問題,透過風險提示機制,強化風險管控。汛期到來了,要提早落實防汛防災工作。要認真完善防汛預案,做防大災防大汛的準備工作。要切實落實防災檢查工作,落實整改措施。

  三是嚴格落實轉變作風八項規定。全體員工特別是各級班子成員以及機關部門負責人,要深刻領會中央“八項規定”的重大意義,以鮮明的態度、堅定的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規定。要求別人做到的自己先要做到,要求別人不做的自己堅決不做。要認真查檢存在的差距,切實改進作風,克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風。

  重點工作五:注重文化和隊伍建設。

  一是提升員工幸福感工程。公司要在經營狀況不斷好轉的情況下,以最大努力實現員工利益最大化,儘可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關心員工身心健康,適時安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據實際情況,安排好文體娛樂活動。總之,要切實關心員工利益,透過多種措施,不斷提升員工幸福指數。

  二是持續做好員工隊伍建設。落實基層建設三年規劃,建立中層幹部儲備庫,加強後備人才培養;強化學習型組織建設,深入開展讀書活動,把工作當作學習的內容,把學習當作工作的形式;落實培訓計劃,實現知識更新;幫助新入司員工設計職業成長計劃,充分發揮大學生團隊在公司建設中生力軍的作用;機關部門負責人要緊跟時代的發展,與時俱進,注重提高自身素質,要努力使自己成為複合性人才,在抓部門全面工作的同時,還要直接承擔一兩項具體工作。以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支援;要加強機關崗位工作強度評估,保證合理的`工作負荷,控制人員數量增長;在考核方面,要堅持叫真章,功過分明,獎罰嚴明,公開公正,不搞表面文章。透過一切有力措施,努力把員工隊伍建設成具有較高道德素養、專業水平、營銷服務能力和具有全新觀念的戰鬥力、執行力最強的新型企業團隊。

  三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級要求完成規定動作,要重點圍繞為民務實清廉要求,認真查擺“四風”方面存在的問題,進行黨性分析和自我剖析,開展批評和自我批評;各級領導班子要對照提出的意見建議,帶頭查擺問題,認真撰寫對照檢查材料,深入開展談心談話,高質量開好專題民主生活會;結合總、省公司“基層建設年”活動,班子成員、中層幹部要深入基層開展調研,著力解決影響業務發展的重點問題、突出問題和瓶頸問題,從而促進業務發展各項措施執行到位;要進一步改善領導和管理部門的工作作風,全面履行服務、管控、檢查、督導、協調的職能,做好橫向縱向的溝通協調工作;要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結合起來,努力做到統籌兼顧,合理安排,做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”。

  同志們,讓我們更加緊密團結起來,凝神聚力,再接再厲,腳踏實地,真抓實幹,為全面完成全年經營目標而努力奮鬥。

保險個人工作總結7

  今年在公司的大力支援下,我較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結。

  一、努力學習政治、業務理論

  一年來無論工作多麼繁忙,沒有放鬆政治和業務理論學習。對專業理論學習,更是常抓不懈,由於保險市場競爭的日趨激烈和複雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量的業餘時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識。

  二、狠抓業務發展取得了明顯成效

  業務計劃能否落實,關鍵在推動。一年來先後組織實施了多個重大的業務推動活動,都達到了很好的業務推動效果。業務計劃、業務推動、搞好總結,政策兌現是生產力提高的關鍵。一年來堅持不失信於人的誠信原則,每一項活動結束後,及時總結並如期安排落實相關政策,特別是競賽活動中的承諾,沒有讓一位業務員失望。

  三、抓住隊伍管理不放鬆

  迅速召開代理人管理工作會議,通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題,有針對性地進行解決,並指出了嚴格按照“基本法”辦事,使營銷團隊的管理走上制度化。隊伍穩定不能一味遷就姑息,一方面正確引導,下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對於不良行為堅決進行處理。一年來,利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景,結下了深厚的友誼,樹立了良好的公司形象。

  四、抓緊抓好教育訓練工作

  一年來,教育訓練始終處於業務發展的前沿,支援著業務發展和隊伍管理。由於準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤,培訓收到了顯著效果。為了使培訓制度化、系統化、規範化,同時也為了節約培訓成本,經過一年的努力,已建立起專兼職講師隊伍,這項工作走在了全系統前列。協同人事部、教育培訓部和資訊部,先後舉辦了不同類別的管理人員培訓班,使營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。

  總之,一年來做了一些工作,收到了一些績效,但工作中我還有不少不足之處,比如考慮問題不夠深入細緻,深入基層不夠,加之一年來有一半的時間在外,和同志們溝通交流時間少等。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢,隊伍管理、業務發展任務十分艱鉅,願和同志們共同努力,把我係統的全面建設推向更高層面。

保險個人工作總結8

  XXX年在總公司營銷管理部、分公司總經理室的正確領導下,在公司同事的關心指導下,認真貫徹了總、分公司年初制定的經營目標,較好的完成了本部門全年工作計劃,下面從三個方面彙報XXX年的個人工作情況和XXXX年的工作計劃。

  XXX年工作完成情況全年工作圍繞:

  市場變化和公司業務發展需求,在依法合規的前提下,堅持“效益導向、科學發展”的指導思想,全面實施預算管理。進一步調整業務結構,加大業務推動力度;不斷加強基礎制度建設,切實抓好服務體系建設;繼續深化各項改革,狠抓隊伍建設;全面提升管理水平,提高經營效益,擴大市場佔比。

  (一)加強學習,擴寬思路,不斷提高履職能力和水平

  加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位,不斷提高思想政治站位。結合營銷管理部工作實際,認真學習領會總公司XXX年上半年工作會議精神,學習分公司辦公會中加強和改進管理工作,提高工作認識的思想和論斷。透過學習增強了事業心,提升了工作的管理能力。拓寬工作思路,綜合各個業務環節全方面考慮問題,目前看來合理的工作方法,並不是最好的方法,在工作中不斷總結好的經驗,不能被經驗所束縛,抱有質疑的心態,增強創新精神。在不斷的學習中,工作能力得到了提升,明確了努力工作的方向,增強了做好工作的責任感和使命感。

  (二)進一步加強工作機制改革創新

  進一步規範完善工作管理制度和流程的同時,管理模式的創新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人,切實落實管理考核機制,充分調動一切可以利用的資源,圍繞著公司目標開展工作。在自己工作職責範圍內,充分發揮積極性、主動性和創造性,提高預見性、超前性和計劃性,在管理成本相同的前提下,創造出了更多的經濟價值。

  (三)完善管理制度

  依法合規經營公司開業初期,根據湖北市場和公司經營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法(試行)》、《渠道業務管理辦法》、《個人代理人管理辦法》、《直銷業務管理辦法》、《業務交叉管理辦法》等管理制度,在制度上保證業務協調有序發展。在合規經營方面,要求發展要建立在依法合規的基礎上,嚴格按公司內控制度和監管部門的要求處理業務,定期進行自查工作,對於出現的問題及時彙報、總結,不是藏著掖著,把問題放在桌面上,在依法合規的前提下,共同討論解決方法。在中介業務合規方面,不僅只要求自己清楚,同時也要求部門員工、中介機構能共同學習,深刻領會合規工作的重要性。年內組織了多次渠道業務管理培訓,引導中介機構的業務經營方式的轉變,把“效益導向、科學發展”的經營思路帶到業務一線。

  (四)抓好基礎工作,推動業務有序發展

  公司在年初進入市場的時機比較好、起點高,在業務高速發展的同時,個人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時,嚴格按照相關制度的要求安排工作,把工作分解到各個環節,責任到人,確保工作按質按量完成。工作的高效完成,有力得推動了業務的發展。加強管理推動業務發展的同時,在三季度把鞏固車險業務,推動非車險跨越式發展作為工作重點;四季度把車險結構調整作為工作方向;圍繞“以利潤為中心”的思路,每個季度都有不同的業務發展重點。在抓業務數量的同時,提高業務質量,堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業務,利用賠付率、折扣率、費用率三率聯動的槓桿作用引導業務發展方向,確保業務的可持續性發展。

  (五)定期分析總結

  發現問題及時跟進解決定期對公司經營情況進行總結、分析,及時發現工作中的問題,把問題消滅在萌芽狀態。業務分析可透過各項經營資料的對比,發現問題出現的原因和預計可能的結果,為公司經營決策提供依據。業務經營分析能夠比較客觀的反映公司經營情況,為營銷、承保、理賠、等各個業務環節提供資料支援。四季度在車險經營中,透過分析轉變了車險經營思路,調整了營業貨車和私家車的承保條件,為車險實現精細化經營奠定了基礎。

保險個人工作總結9

  一、就業創業情況

  一是技能脫貧培訓,現阿城鎮已有4名建檔立卡的貧困戶完成技能培訓。二就業技能培訓,我們先後組織了三次技能培訓,分別是中式麵點、保健按摩師、公共營養師培訓,培訓人數109人,我們把免費培訓的優惠政策宣傳到位,讓老百姓充分享受免費培訓政策的好處,群眾反響都非常好。明年繼續對各村有技能培訓和創業培訓的人員進行摸底,讓他們再學一技之長,有更廣闊的就業空間。

  二是人才招聘情況

  透過開展“春風行動”活動,舉辦現場招聘會,釋出招聘和求職資訊,免費提供公共就業等服務,為本地企業招募各類人才。

  三是勞動力調查工作

  對全鎮19259的勞動力全面摸排調查,對省外、省內、市內就業人員全面摸排清楚,摸清全鎮勞動力就業狀態。

  四是就業創業情況

  今年,我鎮就業創業形式良好,已完成城鎮新增就業132人,並對就業創業優惠政策充分宣傳到位,申請了小額擔保貸款貼息優惠政策。完成了縣局分配的任務。

  二、醫療保險工作

  (一)城鄉居民醫療保險工作

  按時完成全鎮參保繳費任務,及時修改維護參保人員資訊,保證系統內各項資料準確無誤,保證參保人員及時繳納到位。

  (二)醫療資訊維護工作

  為全國醫療資訊聯網做好基礎,對全鎮64047人的參保資訊一一精確核對上傳,保證參保資訊精確無誤。

  (三)慢性病管理工作。對阿城鎮境內所有精準扶貧戶長期吃藥和住院的進行統計,符合條件通知到縣醫院辦理和聯合鄉鎮衛生院上報縣醫院,共辦理慢性病206人,達不到辦理慢性病標準的貧戶困享受兩病補貼政策,共326人,醫療保障政策充分落到了實處。

保險個人工作總結10

  緊張、充實的____年過去了,我進入公司的第一個工作年度也順利結束了,為了梳理____年的工作,總結經驗,找出差距,更好的開展____年的各項工作,現將____年的工作情況做一總結並對____年工作做一簡單計劃(為條理及形成對比,將按照個人工作分工進行總結及建議)。

  ____年個人先後負責____、____、____、____、____、____等的新契約承保工作。在工作過程中與部門夥伴通力合作,順利完成了“四五聯動”“半年業務衝刺”“衝擊3億”等多個業務承保高峰。____年下半年開展新契約競賽以來,個人負責的____、____、____、____四家中支多次獲獎。

  ____年新契約,一是在業務量持續攀升的情況下,保證承保的順利進行。其次,在____年年末接手____新契約的承保工作後,對其基本情況已經瞭解,____年將改善其業務品質,改變其業務競賽排名墊底的狀況。最後,對於____、____將在____年的基礎上,促其業務品質進一步改善,尤其是____,計劃將其打造成業務品質最好的中支。

  ____年個人共處理健康險二核1000餘單,保險續保300多單,保證了續期繳費的順利進行。但是由於前期部門人手短缺未經嚴格培訓就開始邊學習、邊工作,也出現了一些差錯。

  ____年健康險工作將進行前端操作,可能會因為系統原因,影響時效,在此,計劃,一是儘量保證健康險二核、保證續保的及時性,其次,儘量做到核保結論的合理性、合規性、合法性。

  ____年下半年新契約關鍵指標競賽,個人負責督導問題件指標,問題件作為KPI關鍵指標之一,上半年全省問題件比例大大超出總公司考核目標。在接受此任務後,個人積極和綜合內勤溝通,並在領導的幫助下,改變事後督促的管理模式,變成事前提醒,全程跟蹤。全省問題件的比例由10%以上,降到了7%左右,大大超出了預期目標。

  ____年業務競賽將繼續進行。作為問題件的督導人,一是繼續堅持釋出月中問題件分析,其次對於久久難以解決的“此次資料與系統原來資料不符”問題,與內勤一起尋找出最佳解決辦法。

  對於問題件比例,目標是1月份調整,估計會在7%左右,然後進入提升期,計劃在一季度後達到____年考核目標6%。

  部門例會在工作中起到重要的作用,____年部門例會召開21次,這是核保部工作思路的轉變、一年工作的歷程的反映。個人負責會議記錄的整理,並形成文字。____年能夠順利完成會議記錄,但是存在時效性差的缺點。因為會議內容會在網路公佈,其時效性將相當重要。

  ____年目標是確保在會議結束的第二個工作日下班前完成會議記錄。

  ____年公司推出網路資料庫,個人整理並上傳各類資料70餘件。

  ____年對於件數不做具體要求,目前計劃整理並上傳系列資料,一是,總公司培訓資料系列(20xx-____年總公司歷次培訓資料),二是,險種系列,對於公司新險種及熱賣險種將整理並上傳其條款、規則等。

  ____年個人共對____本部、____中支、臨沂中支進行現場授課培訓6次,並對全省進行網路培訓一次。____年個人針對半年業務資料、各月資料、同業規則等內容,編寫各類分析及總結報告10餘篇。

  ____年將利用地利的優勢,加大對本部的初審培訓及工作支援。其次是針對各月情況,及時編寫相關分析並與大家分享,最後是根據具體工作要求,編寫相關課件。

  以上僅僅是對____年工作的簡單回顧以及對____年工作的勾勒,相信在領導的指揮下,在夥伴的配合下,____年的工作一定會取得比____年更輝煌的成績。

保險個人工作總結11

  綜合內勤的工作事情很多也比較雜,要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,在很多事情的處理上需要靈活把控,剛開始接手這份工作時我由於經驗不足,做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,我透過一年多的磨練逐漸理清思路,各項工作的開展也逐步走向正軌。在今後的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,不斷提升自身的工作能力,不僅要完成工作,還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!

  協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度,具有較高的政治素質和業務能力,熟悉業務和內勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

  以下是我在公司的基本的工作任務:

  1協助銷售經理完成各類資訊的收集、錄入、統計、分析工作。

  2負責對銷售訂單的稽核工作,同時開據出庫單。

  3負責銷售統計及分析工作,按進做好日報、月報、年報,報銷售經理。4負責本部門檔案的收發工作及部門資料的檔案管理工作。

  5負責本部人員的評估彙總工作20xx年保險公司內勤工作總結20xx年保險公司內勤工作總結。

  6完成本部門的行政事務性工作,為本部人員提供後勤服務。

  在工作期間,較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。一年來,能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

  嚴格執行各項規章制度。一年來,無論在辦理業務還是其它的工作中,都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定,堅持使用文明用語,不越權辦事,不以權謀私,沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為,業餘生活檢點,不參與賭博、購買xxx等不良行為。努力提高政治素養和思想道德水平動和文娛活動,沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。

  回顧一年來的工作,公司各項工作雖然取得了一定的成績,完成了公司下達的各項指標任務,各項基礎管理工作也有很大進步,但工作中仍然存在著一些問題,非車險業務規模佔總保費比重還很小,沒有形成規模效益。但是我相信在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,在自己的業務崗位上,完成了領導和上級佈置的各項工作任務

  以上是我在保險公司的自我總結,請上級領導批評指正。

保險個人工作總結12

  xx年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經理室的正確領導下,各部門同仁齊心協力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。

  今年以來,公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重,實現兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領客服全體員工,團結奮進,客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司透過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基矗客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標,在做好本職工作的同時做好服務創新,體現在以下幾個方面。

  一、在制度建設方面,繼續加強客戶服務基礎管理工作,進一步完善相關管理制度

  1、主要從"內強素質、外樹形象"著手,透過狠抓公司各崗位人員素質,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

  一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,透過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度,以進一步提高客服人員綜合素質。

  針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題,我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性,並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,加大了現場監督考核力度,現場檢查,現場指導,並予以相應處罰。透過一系列的措施,使櫃麵人員加大了操作的規範性,服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

  xx年6月,總公司舉行了全國櫃麵人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達70%。此次全國系統的櫃麵人員考試,加強了客服人員對專業知識的學習,也提升了客戶服務部的服務質量。

  二、強化業務制度學習,樹立執行理念,確保制度執行力全面有效開展

  為進一步強化公司業務管理制度執行力建設,從制度上為業務發展提供堅強保障,客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度,進行了認真梳理及彙集,並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃,按照學習計劃,定期組織客服人員透過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習,要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況,要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發,樹立了強化風險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

  三、以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作相結合

  我司按照上級公司檔案精神,面向所有客戶推出國壽"1+n"服務計劃。旨在透過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關係,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組,並加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度,進一步提升公司服務水平,充分維護了客戶權益,樹立了公司良好社會形象。並透過上門送賠款等一系列的優質服務,為業務員的展業工作提供了很好的基礎,也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

  四、從服務的本身出發,"一切為了客戶著想",不斷創新服務內容

  1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系,為vip客戶提供附加值服務工作,分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動,透過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

  2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新,積極為學生險業務拓展工作做鋪墊,繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度,真正體現公司人性化的理賠服務。

  繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結的同時,要不斷改進,現就不足與差距結合xx年的工作如何進行改進做如下安排:

  抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作,繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。

  針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因,客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏,xx年,我部將繼續採取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對於相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習,真正領會其操作要領,將其運用到實際操作中。透過培訓,推行公司綜合櫃員制,更好的為客戶服務。

保險個人工作總結13

尊敬的公司領導及各位同事:

  20xx年於我是緊張、匆忙而又充實的一年,回首一年來的工作,繁雜卻充實,忙碌而不失條理。一年來在公司和部門領導的關懷下及省公司各部門同事的熱情支援下,各項工作得以順利開展,現將20xx年度本人主要工作情況彙報如下:

  一、渠道管理轉型增效

  一是周密規劃渠道發展。梳理當地銀行、經代機構,形成市場地圖,結合實際擬定年度工作規劃,爭取產品線政策支援,明確重點發展渠道及重點專案,積極對接新領域合作需求,梳理可與銀行互換的存款、開戶、資金等資源,制定全年渠道發展“施工圖”。

  二是強抓“五化”執行力建設。嚴格遵循“五化”工作要求,即工作目標化、目標專案化、專案工程化、工程責任化、履責考核序位化。將年度各項工作分解落實,形成專案、目標、步驟、責任人的年度工作行事曆,以“釘釘子”精神,抓好各項工作的落實。

  二、工作中的不足之處

  1、前瞻性不足

  對保險中介行業前沿動態瞭解不夠,缺乏對行業整體發展動態的把握與分析。專業理論學習的深度和廣度不夠,尤其是將理論用於實踐中的能力還比較欠缺。

  2、全域性性不足

  思想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形勢,思想觀念有待進一步提高;思考問題不夠多,不夠深。有時接手一項任務,缺乏對專案整體的思考,導致完成的任務質量不高。

  3.工作的自信心不夠。工作起來缺乏自信心,把一些任務想得過難,從而影響工作效率。

保險個人工作總結14

  今年以來,我們根據上級公司有關競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動,並自行組織了摩托車、意外險等突擊活動,下頭是保險公司內勤個人年度工作總結。

  從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情景,合理分解目標,層層落實,自加壓力,跑企事業單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以xxx%的好成績超額完成市公司下達的任務。

  一、狠抓理賠和防災防損質量的提高

  公司從狠抓第一現場的查勘率入手,堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶供給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設,以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實,輕者批評教育,重者嚴肅處理,決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,防理部門主動與各業務部門聯絡,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關業務部門對預案執行情景進行檢查落實,對可能出現的問題及時採取措施,以減少損失,增強防範風險的本事。我們先後到有安全隱患的xx紙業、xx藥業、xx公司等重點客戶單位幫忙整改隱患,制訂防災預案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。

  二、調整經營思路,強化創新意識,提高公司效益水平

  今年我司在抓好效益型險種業務的同時,認真梳理“垃圾”業務,對往年賠付率高於xxx%的劣勢險種堅決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達xxx%,我司從大局出發,堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低,保障範圍大、保險金額高的經營風險,異常是遇到洪澇災害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發,對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時,我們改變以往的經營套路,xxx廠車險業務屬於我司續保業務,續保時間為x月份,但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續保,使其他保險公司措手不及,穩固了業務的發展。xx紙業有限公司保險業務一向以來是我司囊中之物,續保是在xx月份,公司經理室明白一旦提前續保,當年不僅僅會損失幾萬元保險費,也加大了下半年的業務壓力,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口,更好的調整序時業務結構,更多的實現已賺淨保費,決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試,也是轉變思想的實驗性思路。

  正是由於我司員工勇於承擔重任,善於開動腦筋,充分調動積極性和創造性,做到人人有擔子,個個有職責,因而,在強大的外部競爭中,我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,還實現了新增業務的突破。

保險個人工作總結15

  緊張忙碌的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年已悄然而至。在過去的一年裡,在單位領導的精心培育和教導下,透過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收穫,但也有不足,現將工作總結如下:

  截止20xx年x月底,車商部完成保費收入x元,其中續保保費x元,新增及轉入保費x元。在x月中車商部嚴格貫徹上級公司及經理室下達的各項政策,努力完成經理室下達的各項任務指標,在工作中積極與經銷商溝通,進一步轉變觀念、改革創新。積極認真參加公司組織的各項學習。提高服務意識,完善服務質量,促進車商業務加快發展。

  一、車商工作中出現的問題

  1、車商續保率相對較低。x月車商續保收入為x,與去年相比有所下降,這首先是由於盤縣營業性貨車市場銷售疲軟,經濟大環境所致。其次,一些車輛未能找到貨源,至今仍在停放中。再其次,盤縣與雲南省相隔較近,雲南保險費率相比我省保險費率較低,一些車輛轉入雲南購買保險。

  2、跟理賠人員溝通不足。由於車商部承保車輛基本上都是營業性貨車,車輛在出險時,車主都希望儘快的理賠完成,下一步車商部將派專門的人員及時的跟蹤車商業務的理賠工作,及時的為出險客戶排憂解難,為下一年續保工作打下良好基礎。

  3、疲於市場競爭和業務發展,對理論學習和業務學習有所放鬆。加強理論知識的學習,更好的為經銷商服務。作為一名展業人員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質水平,高標準的要求自己,加強自己的專業知識和技能。同時做到尊紀守法,愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心。

  二、下一步的措施

  1、進一步加強與經銷商的溝通,及時的走訪經銷商,鞏固好與經銷商良好的關係。

  2、積極開拓新的保源,努力拼搏接下來的x天,力爭完成車商部的各項任務指標。

  3、針對競爭,密切注意同行業發展舉措,加大公關力度,採取積極有效的方法,參與競爭,鞏固公司營業性貨車在市場上的份額。

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