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學生滿意度調查報告

學生滿意度調查報告

  隨著個人的素質不斷提高,報告不再是罕見的東西,報告成為了一種新興產業。我們應當如何寫報告呢?以下是小編幫大家整理的學生滿意度調查報告,僅供參考,大家一起來看看吧。

  學生滿意度調查報告 篇1

  學生幹部滿意度指的是大學校園裡同學和老師對於學生幹部的滿意程度,當其需求的得不到學生幹部很好解決的時候,其滿意度降低,對學校的滿意度也會降低。

  近年來,高校擴招、網路普及、就業壓力變大等因素導致大學生壓力徒增,高校幹部內部存在變質等問題,學生管理工作的展開受到重大影響。高校學生幹部一方面是學習教育和管理的接受者,另一方面又是學校管理的執行者,在本次滿意度調查中,有20%的學生在對於學生幹部滿意度上表示滿意,45%的學生表示可以接受,15%的學生表示不滿意,50%的學生表示無所謂,教師中則有35%表示滿意,40%表示可以接受,25%的表示不滿意。

  一、現存的問題

  1、工作的積極性高,但是能力不強。大多數老師表示學生幹部比較積極,但是在工作能力方面,表示其能力一般。一方面是是因為民主化的選舉,學習成績不再是硬性指標,導致選拔標準降低,幹部素質下滑;

  2、工作作風差,不善於聽取意見。大多數的學生多為獨生子女,在家庭地位比較核心,因此在學校中容易產生強烈的個人主義,不願聽取他人的意見,另外,社會中存在的一些負面思想風氣帶壞,不少學生參選幹部不是單純的為同學服務,而是想出風頭,這樣的幹部缺乏責任感,同學和老師對此滿意度也是極低的;

  3、學習成績差的幹部威信也缺乏。在學習成績的問題上,一方面是選拔機制的問題,另一方面也有學生幹部的心理問題,一些原本成績就不好的學生幹部往往想在工作上突出表現而忽略了學習上的不足,時間分配不合理。

  二、最佳化對策

  從根本上說,是由於不合理的選拔機制造成的,放任自由式的民主選拔機制其實是不利於學生幹部成長的,因此,要從幹部選拔上來完善。

  1、設立多元化的選拔人才標準,讓更多能力的學生能夠參與到學生幹部工作中來,學生幹部不但應有可靠的思想政治素質,更應必備優秀的文化素養、紮實的業務素質和良好的心理素質;

  2、設計合理的選拔流程非常重要,學校應予以高度重視,並加強制度建設指導,成立監督小組,完成幹部稽核制度,設計專門的學生工作委員會,從思想和能力上加以考核;

  3、採用多層級的選拔模式,保證每個候選人是通過了前一個選拔測評後,再進入下一個測評階段的,只有透過層層淘汰,才能確保最後入選者的質量;

  4、選拔手段可以多元化,比如進行學生幹部海選活動,不但利於培養學生的民主意識,還能培養學生的主體責任感,在學生幹部的委任上,應主客觀相結合;

  學生幹部是提高高校學生管理水平的重要基礎,應引起學校領導的高度重視,對於學生幹部的選拔、管理都應注意力度和空間,從而真正的確保學生幹部隊伍的可持續發展,以及提高高校學生和老師在工作和學習上的滿意度。

  學生滿意度調查報告 篇2

  一、調查背景

  作為新世紀的大學生,是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們,心跳和著民族的脈搏;更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。根據我小組的調查所知,在我國大學校園裡,不少同學對自己的校園生活不滿,這是一個很嚴重的問題,因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位,而且同學們也會因對校園生活的不滿產生消極情緒,甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題,卻在如今的社會上得不到應有的重視。可以肯定地說,儘管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析,但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法,它具有很強的個體差異性。瞭解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態度與傾向,而且可以從一個側面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。

  二、調查目的

  我國在校大學生是一個龐大的群體,特別是近幾年,隨著高校的擴招,我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想,他們都憧憬著大學校園的生活,然而當他們進了大學後才發現大學生活並非所想的美好,取而代之的卻是對校園生活的不滿,大學生是十分寶貴的人才資源,他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學業和成長密切相關。我們透過對他們的大學生活滿意度的調查結果向有關部門提出建議,並希望能引起學校對這一系列問題的關注,最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升,從而能夠更好的學習。

  三、調查分析

  1調查物件:大學生

  2地點的選擇:上海大學

  3調查物件選擇:以學校為單位,隨機抽取30名同學(男女個半數)進行調查。

  調查的方法:以問卷的形式進行網上作答或在校園進行問卷調查

  4調查方面:1食堂、2晨跑3教學工作4硬體設施5規章制度6老師溝通7學習氛圍8交通設施(校外)9大學生的心理問題

  3調查的結果

  在莘莘學子的眼中大學是一個神聖而富有朝氣蓬勃的地方。當然,學校是以教學為主、培養多方面人才的地方。反觀此次的學生調查中,除了在學校設施上的不足,我們還看到學生與老師之間不僅存在著價值觀與人生觀上的差異,最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師,終身為父”,現今社會是什麼讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據調查所分析的一系列問題所在。

  在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果,特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目,課堂上的學生要麼缺席要麼對它毫無興趣。據我們調查統計有58%的學生都樂意參加學校各型別的活動她們認為在活動中,不僅能鍛鍊自己的勇氣,還增加了自己的社會交往能力,自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學生卻對於這些活動不予理會,認為這些都是些沒有意義的事,不如將這些時間用在其他的事情上,

  這樣的結果值得我們每一個人深思!大學生都是受過高等教育的人才,按理說思想政治素質應該很高的,因為他們都是祖國的未來,肩負著建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。所以說,思想政治教育,任何時刻都不能放鬆和削弱。

  其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學生的心理話需要有人傾聽和理解。在現階段社會資源還不夠充裕的情況,鼓勵大學校園內自助、大學校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學生都能將自己內心的苦悶或快樂,都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來,從而實現屬於他們自己的未來!

  四、調查建議:

  希望學校能夠透過我組調查反應出的問題作進一步的調查核實,進而進一步改進,能夠多聽取同學們的議建,從而把學校辦得更為人性化來創造出更良好的學習環境吸引更多優秀的學生,也提高我校學生的整體學習素質,爭取把我校變成一流大學!

  學生滿意度調查報告 篇3

  [摘要]為了瞭解在校大學生對自己所學專業的滿意情況,我們對上海醫療器械高等專科學校的100名學生生進行了問卷調查,得出了以下結論:總體較為滿意,一些熱門專業較受歡迎;填報專業不科學;選擇專業趨熱避冷等,同時也提出了一些切實可行的解決方案,因此具有較強的現實意義。

  [關鍵詞]專業,滿意度,大學生,就業

  一、引言

  許多高考考生和家長特別重視專業的“前景”,他們認為的“前景”就是學這個專業今後能夠使他們更體面,如機械、電氣、土木、通訊等專業。的確在這個時代,誰不願意憑自己的能力和學識獲得應有的高收入呢?這是我們應該考慮,並且值得去追求的。如果有這個能力,就應該鼓勵去報考這樣的專業。然而,這些學生對自己現在所學的專業是否滿意呢?我對這個問題進行了問卷調查。

  本次問卷調查的主要目的是為了調查上海醫療器械高等專科學校各專業學生對自己所學專業是否滿意,透過調查找出滿意或不滿意的原因,使大學生能夠根據自己的特長、性格和專業的未來前景等方面來選擇專業,使其更好地成才,也使學校及相關教育部門能瞭解到學生的意願並採取相關措施來解決此問題。

  本次調查採用了問卷的形式,於20xx年7月,隨機抽取上海醫療器械高等專科學校的105位學生進行調查。調查問卷回收率100%,有效問卷100張,有效率95.2%,其中男生佔56%,女生佔44%,基本符合我校在校男、女生的比例。使用EXCEL進行資料處理和繪製統計圖表。

  本次調查包括對所學專業的滿意程度,及其影響因素(主要是報考專業方面),以及轉專業和學習第二專業的意向和動機等幾個方面。

  二、調查結果分析

  1.總體較為滿意

  有63%的被調查者認為較為滿意:其中有佔總體32%和5%的同學認為“滿意”和“非常滿意”。其實這個結果也在情理之中,因為從某種意義上說選擇了學校特色專業的學生,大都高考分數較高,加上他們對學校專業的瞭解程度較高,從而選擇了較好的專業,從這個角度上來說,對專業越瞭解,在選擇專業時就越理性。

  2.一些熱門專業較受歡迎

  3.填報專業不科學

  在調查中我們發現,大部分同學在填報志願時對專業方面的資訊瞭解的很少,而且容易受父母、親友、媒體等的影響(如下面兩圖所示)。

  很不瞭解

  比較不瞭解一般比較瞭解很瞭解0%

  自己的興趣

  該專業非自己填報

  報紙雜誌等媒體的報道親朋好友的建議父母等人的意願10% 20% 30% 40% 50% 圖1:報考前對專業的瞭解程度

  0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

  圖2:當初填報志願時的考慮因素

  另外,有22%的同學認為填報志願時對決策影響最大的是自己,有21%的同學在選擇專業時考慮的首要因素是“自己的興趣愛好”,有23%的同學目前所讀專業不是高考填報的第一志願。

  造成這種現象的主要原因是:考生對高考的招生資訊瞭解不夠,自我認識不全面,沒有合理權衡學校、社會、個人等因素,又缺少必要科學的指導,往往只憑個人經驗或簡單瞭解就盲目做出專業選擇,以致於學校招生計劃與專業實際招生情況不相符,只能透過專業調劑來解決,但這種調劑的結果往往並非學生心目中理想的專業。

  在調查中我們還發現,有些大學生是根據自己的興趣選擇專業的,但是,到了大學之後,經過一段時間的學習,發現自己對學習的專業還是不滿意。那麼,為什麼根據自己興趣選擇的專業後來卻還是不滿意呢?這主要可能有兩方面原因:

  首先,學生本人對自己興趣的把握可能不準確。高中學生對大學某專業的興趣往往來自於自己對中學相關學科的成功體驗,或者是受到這些專業未來發展前景的吸引,等等,嚴格地說,這些都不是對專業的直接興趣。為了能較好地把握自己的興趣所在,以便給選擇專業提供較科學的參考,建議考生在填報志願之前去參加一些高考填報志願的測評,這樣選出來的專業應該比較適合自己。

  其次,影響專業學習的因素,除了專業興趣外,還與從事某一專業或職業的生涯動機,個人學習某一專業或從事某一職業所應具備的能力,以及個人的個性特點等有關,這些都是專業選擇和職業選擇中應該重要考慮的方面。

  4.選擇專業趨熱避冷

  相當多的考生有一種只憑分數填報志願的傾向。高分報“熱門”,低分冷門碰運氣。於是社會上相繼出現了物理熱、計算機熱、生化熱、建築熱(理工類)等“專業熱”;另一方面則是師範冷、“農林水地礦油”冷。許多考生憑高考成績完全可以考上其它專業,但由於不切實際的盲目趕“熱門”而失去了升學的良機,十分讓人惋惜。

  另一部分考生則受從眾心理的影響,自己拿不定主意,“儍子過年看鄰居”。左右觀望,最後隨大流,看大多數人報什麼專業,自己也報什麼專業。認為既然大多數人都這樣選擇,那這個專業肯定錯不了。他們既不考慮自己的優勢,又不知道社會的需求和發展趨勢。

  專業選擇中由於從眾心理的作用,導致很多人都集中在某些熱門專業上,但這幾年我們國家的發展速度非常快,新興的職業種類又非常之多。尤其是WTO時代的到來,更是冷熱轉換頻繁;實際上之前的冷熱門專業,家長和考生的看法已出現了差異。有關資料顯示如下:

  表1-1 考生眼中的15個熱門專業

  表1-2 家長眼中的15個熱門專業

  出現“熱門”專業不足為奇。因為社會也許在某一時期對某種專業人才處於緊缺狀態,大量需求。因此,很多人都報考此專業,從而形成熱門。這樣形成的熱門不是壞事,它既滿足了社會對某類專業人才的需求,也使畢業生各得其所。這種熱是正常的,理性的熱,這對社會,對個人都有良性導向作用。

  但是,有時候在起始尚屬正常的“熱”,由於大多數人不斷推波助瀾,會走向極端,使這種“熱”,脫離社會需求,產生種種弊端。正如大街上的時裝一樣,一旦大家趨之若騖,很快就會“臭大街”,成為人人都不理睬的“甩貨”。熱門專業的人才一旦過多過濫,就不再是“緊俏商品”,而成為廉價的處理品乃至積壓滯銷產品。

  盲目爭擠熱門,勢必造成嚴重後果。一方面可能失去升學的良機,另一方面即使考上了熱門專業,也可能因為不適應該專業的學習,而給本人造成很大的痛苦。

  5.轉專業的難度較大

  在調查中,有39%的同學認為自己想過轉專業,其中最希望就讀的專業有:經濟管理類、會計、法律、對外漢語、藝術設計等;其中,對於“想轉專業的主要原因”,有20.5%的同學認為“自己不感興趣”,有18.0%的同學認為“就業前景不好”。對於“如果對所學專業不滿意,而又沒有可能轉專業時的選擇”,有20.5%的同學選擇“透過考研,轉變所學專業”,有2.6%的同學選擇“通過出國留學,轉變所學專業”,有18.0%的同學選擇“將就著學”。

  我們認為,對於那些有意向轉專業的同學,學校應當儘量滿足他們的要求,畢竟學習自己不感興趣的內容也不會有太大的積極性。然而目前學校關於轉專業的政策為:“在學校條件允許的情況下,各學科類中平均學分點排名前5%學生可以跨學科選專業(藝術、體育、特招生除外)”。我們認為這個要求應當適當降低一些,讓那些打算轉專業的同學有更多的機會。

  6.學習第二專業未能如願

  在調查中,有37%的同學打算學習第二專業(雙學位),其中有34%的同學是因為感興趣,有43%的同學是因為補充知識的需要。

  然而,據瞭解,目前我校還未出臺關於開設第二專業(修雙學位)的政策。實際上,開設第二專業從一定程度上緩解了部分同學對所學專業不滿意的局面,同時也是順應當今社會提倡複合型人才的需求的。因此,我們希望學校能夠從學生和社會的共同需求出發,儘快出臺關於開設第二專業(修雙學位)的政策,使得廣大莘莘學子能儘早從中獲益。

  我們認為,“愛一行,幹一行”比“幹一行,愛一行”更符合新世紀對人才的要求,因為“興趣是最好的老師”。

  三、解決方案

  1. 填報志願方面

  考生應充分了解自己的興趣所在,以便找到適合自己的專業,同時也要利用網路、電視等多種途徑瞭解報考政策、各高校招生情況等資訊,理性地填報志願。對高中學校來說,應引導學生根據自己的實際情況合理填報志願。高等院校則要加大對招生資訊和相關政策的宣傳力度,讓考生對之有比較細緻的瞭解,避免教學資源的浪費。而社會應及時、準確、多途徑地為學生提供相關的資料,例如招生資訊、專業簡介、專業前景等。學校、教育部門、社會應該在專業情況提供科學、全面、有效的資訊及諮詢等方面做出相應的改善,從而使學生在專業選擇上更加科學、合理,最終達到教育資源的合理配置。

  2. 專業設定的政策方面

  建議學校在專業設定方面採取更加靈活的措施:實行輔修、修雙專業、雙學位等措施,借鑑部分高校在一、二年級按大類對學生實施綜合培養,三、四年級再分專業學習的做法。

  尤其是後者,使學生可以在兩年裡透過逐步學習,結合個人興趣,瞭解到相關專業的情況,然後重新選擇專業。這樣的選擇更科學,更理性化,既能滿足學生心願,也能有效地協調專業。而且,兩年的綜合培養增強了學生的綜合素質,使學生向一專多能和“通用型”人才方向發展。面對將來激烈競爭的社會就業狀況,這些學生將會擁有更大的競爭優勢。例如,華東交通大學20xx屆畢業生中,具有雙學位、雙專業、雙方向的畢業生備受用人單位青睞,他們因“雙證”教育的背景受到用人單位重視,有的還獲得較高的待遇,實現了學生與企業的“雙贏”。據統計,該校這類大學生一次性就業率達到74.85%,超過了全校大學生的平均就業水平。由此可見,這一做法是符合社會發展趨勢的,應當大力推廣。

  3. 積極調適大學生就業心態

  學生在校期間的種種不良心態不同程度地影響著他們將來的擇業和就業。作為校方,一是要注意發揮就業指導課的作用,專職教師要與學生一起學習就業政策,分析就業形勢,開拓就業市場,透過介紹成功就業的典型案例,引導他們正視現實、樹立信心;二是要積極開展職業生涯心理諮詢,及時掌握學生的就業心態,分析心態偏差的原因,耐心疏導,讓學生學會心理的自我調控方法。

  4 努力激發大學生學習動機

  要重視對大學生學習方面的輔導和學習適應性的指導,使他們掌握科學有效的學習方法,處理好近期目標和遠期目標之間的關係。大學生也要學會自覺激發學習動機,合理制訂學習計劃,科學使用學習方法,以逐步提高自已的學習能動性。

  5. 指導大學生適應就業市場需求

  高校應明確專業與就業的關係,以市場需求為本,分類規劃,拓寬就業渠道,將規劃就業、指導就業、自主就業相結合,從整體上對市場飽和專業進行體系重構。

  [參考文獻]

  1. 20xx年普通高等院校新增熱門招生專業透析,中國教育報,20xx年02月11日

  2. 財務管理專業畢業生的就業前景分析,中國教育線上,20xx年05月30日

  3. 按學科大類招生:對專業選擇有益處,中國教育報,20xx年05月26日

  4. 甘肅省4所高校學生就業心態及專業滿意度分析,中國學校衛生,20xx年1月28卷1期

  附:調查問卷

  學生滿意度調查報告 篇4

  一、概述

  進入大學的我們,雖然擺脫了三點一線的生活,但食堂仍然相當於學生的半個家。作為大學生,遠離了父母的悉心照顧,校園就是他們的第二個家。而在這第二個“家”中,食堂作為大學生除了教室、寢室以外必去的第三個場所,他們的早飯、午飯和晚飯基本上是在那解決的,能不能在那吃得舒服、健康和營養不良是許多家長關心的問題,也是學生自己極其關注的問題。因此,學生對食堂飯菜的滿意度也就成為了我們調查的關鍵。近幾個星期以來,天氣逐漸變冷,臨近期中,大學生的課業任務比較重,食堂就餐的人數也大大增加。藉此機會,我想了解同學們對我校學生食堂服務的滿意情況,針對這個問題,我展開了以下的調查。

  二、調查目的

  透過對學校各個餐廳滿意度的調查,獲取同學們對食堂服務質量的優劣評價,同時蒐集對餐廳改善的一些寶貴建議。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結出一些切實可行的建議,進而把我們學院食堂的質量推向一個更高的層次。調查的任務在於準確、系統地蒐集同學們對食堂質量好壞的評價和一些建議,並進行分析研究,從中歸納出目前食堂需改善的地方,並把這些資訊反饋給食堂,為食堂工作人員提出合理的建議。

  三、調查內容

  (一)個人基本資訊調查:包括學生性別、就讀年級,生活消費等基本資訊;

  (二)食堂基本資訊調查:包括食堂消費、就餐頻率等事實問題;

  (三)滿意度調查:包括學生對食堂的飯菜質量(新鮮度、口味、份量、品種、價格);服務質量(態度和效率)、環境和衛生的滿意度調查;

  (四)後勤機制的調查:包括學生對食堂的監督、投訴和和建議等。

  四、調查物件及調查單位

  調查物件:湖南大學全體在校生 調查單位:湖南大學

  五、調查方式及方法

  1、本次調查為問卷調查

  2、問卷調查方式:隨機調查

  3、調查地點:教室,圖書館,自習室和路上隨機採訪。

  六、分析方法

  在資料收集完畢後,把調查的100份問卷結果進行統計,應用相關模型進行資料分析

  七、調查的`時間

  20xx年10月25日——20xx年10月27日

  八、經費預算

  列印費:20元

  學生滿意度調查報告 篇5

  本問卷擬從兩方面進行效果評估:一是學生的收穫,二是學生對活動組織過程的滿意度。

  對於學生的收穫,本問卷擬從實踐同學的職業工作認知、能力提升、實踐成果自我評價三個維度進行評估。對於學生對活動組織過程的滿意度,本問卷擬從課題設定、活動組織過程、指導老師的工作、活動保障四個維度進行評估。

  問題設計如下:

  1、你覺得這次實踐活動與學校要求的社會實踐一致嗎?(總體評價)15%

  a、不一致

  b、有點相似

  c、差不多

  d、很大程度上是一致

  e、完全一致

  2、此次活動是否讓你對職業工作的認知有了提升?(職業認知)15%

  a、沒有

  b、有一點

  c、有提升

  d、有較大提升

  e、有很大提升

  3、你覺得在這次實踐活動中,你的哪些能力得到了鍛鍊或提升(多選,也可以不選)?(能力鍛鍊)

  a、動手能力

  b、分析能力

  c、協作能力

  d、交流溝通能力

  e、系統思考能力

  4、你覺得你們的實踐成果可以給實際工作提供一些幫助嗎?(成果評價)15%

  a、沒有什麼幫助

  b、有一點幫助

  c、有一定幫助

  d、有較大幫助

  e、有很大幫助

  5、你對所做的課題感興趣嗎?(課題設定)15%

  a、沒什麼興趣

  b、還說得過去

  c、一開始沒有,進入問題後有了興趣

  d、蠻感興趣的

  e、很有興趣,我很投入

  6、你覺得你們小組在實踐課題的總體安排上還合理嗎?(活動安排)15%

  a、不合理,與課題無關的東西太多

  b、不太合理,與課題無關的東西多了一些

  c、還可以,基本合理

  d、比較合理,活動讓人感覺比較充實

  e、很合理

  7、指導老師與你們就實踐方案或實踐進展進行過溝通嗎?(指導老師的敬業)10%

  a、沒有溝通

  b、溝通次數太少,不超過3次

  c、經常溝通

  d、每天都溝通

  e、這些天指導老師一直和我們在一起

  8、為這次活動的工作環境、條件、伙食等後勤保障工作打個分吧,最差1分,最好5分。(後勤保障)5%

  a、1

  b、2

  c、3

  d、4

  e、5

  9、你估計你在新學期開始後還會主動聯絡實踐小組的同學嗎?(交友)5%

  a、不會了

  b、會聯絡一兩次

  c、一定會聯絡

  d、會經常聯絡

  e、會定期聯絡

  10、你是否會主動向你的同學、朋友提起此次實踐活動嗎?(總體評價)5%

  a、不會

  b、如果有人問起,會提起的

  c、會扼要地說一說

  d、會主動提起活動中的一些趣事

  e、會比較系統地介紹我們完成的課題

  11、談談你的感言或體會吧,建議更好。(總體評價)

  評分標準:

  除題3外,各題每個選項從a至e分別為1-5分。

  乘以各題權重,權重如上(在題目最後)。

  最後可得各題及總體分數。

  學生滿意度調查報告 篇6

  一、調查目的及背景

  1999年,我國高校擴招,我國高等學校教育開始由“精英教育”轉變為“大眾教育”。20xx年,全球爆發金融危機,我國就業形勢更加嚴峻,大學生的專業選擇顯得尤為謹慎重要。自20xx年秋季高中畢業生進入大學校園以來,不少大一學生對其所學專業顯得迷茫和失望,那麼,究竟大一學生對其所學專業的滿意度如何,專業學習和個人志向是否統一,不僅關係到大一學生今後的學習興趣、就業規劃,還關係到人才資源的最佳化配臵。

  但是,雖然歷年來,許多網站、論壇及高校開展過類似的調查,但是研究比較粗糙和分散,安徽大學07級學生所做的調查是我查到的比較系統的,但是研究範圍僅限於該大學,且研究物件比較粗範,所以,目前針對大一學生專業滿意度尚沒有一個完整的調查,也沒有得出一個較為權威、可信的結論。

  二、調查過程

  1.20xx年1月25日至20xx年2月4日,向大一的網友發出電子文件調查問卷70份,回收69份,遺失一份,回收率98.57%; 2.20xx年2月5日,借高中同學聚會之機,向目前就讀於各大高校的高中同學發出紙質調查問卷(內容與電子文件調查問卷相同)31份,無遺失,回收率100%;

  3.20xx年2月11日,就大一學生專業滿意度不高的問題向紅河學院吳學偉教授進行採訪、請教。

  三、調查結果及分析

  1.調查問卷:此次調查共回收有效問卷100份,調查物件包括清華大學、廈門大學、雲南大學、長沙理工大學等數十所高校的大一學子,但是由於客觀條件的限制,此次調查的範圍僅為二本以上高校,所以調查結果具有一定的侷限性。

  下面是本次調查問卷的樣式,括號內為各選項所佔百分比:

  大一學生的專業滿意度調查

  總言:隨著高考的戰鼓聲漸行漸遠,象牙塔裡面的我們對自己當初所選擇的專業是否滿意呢?我希望我能聽到大家真實的聲音,在此衷心感謝每一個參加調查的朋友!

  策劃:黃倩茜(新聞xx02)

  1.被調查人概況

  性別:男(46%)女(54%) 所在院校: 所學專業:

  2.您現在所就讀的專業是當初選擇的第一志願嗎? A、是 (53%) B、否(47%) 3.您當初選擇專業的主導因素是? A、父母或師長的建議(39%) B、自己喜歡(41%) C、就業形勢(15%)

  D、其他理由(請於冒號後補充您的理由):(5%) 4.您有或者曾經有更改專業的想法嗎? A、有(52%) B、沒有(48%) 5.您認為你以後會從事與專業相關的工作嗎? A、會(38%) B、不會(0%) C、可能會(59%)

  D、不知道,自己心裡根本沒底(3%)

  6.您當前所學的專業情況與您填報志願時所想的一樣嗎?A、完全不一樣(13%) B、部分一樣(44%) C、完全一致(14%)

  D、填報志願的時候沒想那麼多(19%)

  7.您認為我國的高考填報制度和專業選擇制度合理嗎? A、合理(11%) B、不合理(61%)

  C、一般般(28%)

  8.您認為您現在所學專業的就業冷熱度是? A、熱!相當熱!跟夏天吃火鍋一樣一樣的!!(29%) B、冷~也太冷了~都成北極熊了~~(4%) C、不冷不熱(67%)

  9.您對現在所學的專業滿意嗎?

  A、滿意(31%) B、不滿意(52%) C、就那樣唄!我已經淡定了(17%)

  調查問卷分析:

  (1) 尚有69%的大一學生對現在所學的專業談不上滿意,二本以上的大學應該說還是算好的了,但專業滿意度依然不高; (2) 有接近一半的學生所學的專業並非當時所選擇的第一志願,所學專業並非原先最想學的專業是造成對專業不滿意的不可排除的原因之一;

  (3) 只有41%的學生是按照自己的喜好選擇專業的; (4) 一半以上的學生有過轉專業的想法,有的已經轉專業; (5) 14%的學生所學的專業情況與其當初所想象的完全一致,其餘的皆出現偏差,從一定程度上反映出高中教育和大學教育出現脫節,高中畢業生很多並不清楚大學究竟學什麼,也不知道自己原來所設想的那些專業以後究竟開什麼課,從事什麼職業; (6) 僅有11%的學生認為我國的高考填報制度和專業選擇制度是合

  理的,其餘學生認為不合理或者認為存在缺陷,可見,這些制度應當完善;

  2、採訪紅河學院吳學偉教授(Q為問題,A為教授的回答): Q:您所教授的學生中,有跟您反映過對專業不滿或者轉專業的情況嗎?

  A:這是很普遍的,基本上每一屆學生中都會出現這樣的情況。我也認為這個現象的存在是正常的,畢竟大學教育和高中教育不一樣,難免因為不適應而出現不滿。也有的學生在唸了一段時間大學之後,突然發現這個專業其實不適合自己,想學一個適合自己的專業,也會出現轉專業的情況。

  Q:您剛才說到,有學生因為不適應而出現不滿,有學生髮現所學專業不適合自己而轉專業,那麼您能不能具體說說造成學生專業滿意度不高甚至轉專業的原因呢?

  A:這個,我認為至少有四個方面的原因,第一,沒有明確的目標。從小學到高中,學生的目標一直都是“要考上大學”,而且一直為這個目標不停地奮鬥了那麼多年,就是所謂的為了讀書而讀書。然而對於以後自己究竟是從事什麼工作,讀了大學以後成為什麼樣的人,則是一無所知。所以一但進入了大學校門,和以往不同的學習方法和模式一下子讓這些孩子覺得來錯了地方,選錯了專業,產生失望感,輕者得過且過,重者玩物喪

  志。第二,怕困難。學習從來就不是一件容易的事,不管哪一個階段、哪一個方面的學習都是有困難的。成大事者往往說書中自有黃金屋,那是學習產生的樂趣,而胸無大志者則體會不到這一種樂趣,一遇到困難就沒有克服的決心和勇氣。比如,物理學的學生每天要鑽研大量的習題,做很多物理實驗,他們看到漢語言的學生每天吟詩作賦似乎很悠閒,就產生了豔羨心理,認為不公平,從而產生不滿。其實,你在羨慕別人的時候往往也會成為別人豔羨的物件,每個專業都有它不好唸的地方。第三,選擇專業時迷糊。選專業時是根據當初高考的分數來選擇的,所以有的同學只是想有個大學讀,有的就迷迷糊糊選擇一些自己不喜歡的,冷門的專業。第四,就業導向。有的學生在進入大學之後,聽一些高年級的學長學姐們說自己所學的專業以後並不好就業,另外的某個專業的就業率很高,從而產生了對自己所學專業的不滿,試圖轉專業去一些比較好就業的專業。這些同學的問題在於不指望著透過自己的努力,在自己所學的領域創造一些價值,從而找到好工作,而是把希望寄託在本身就業率高的專業上。其實行行出狀元,如果你的專業是就業率高的,你不努力,依然成不了大器,相反的,即使是冷門的專業,如果你能好好學,以後也會出人頭地的。 Q:如您所述,那麼您對學生對專業產生不滿情緒或者轉專業有什麼看法呢?

  A:我前面提到行行出狀元,我是不主張學生盲目的亂轉專業的。

  如果經過深思熟慮,發覺這個專業真的不適合自己,那你可以選擇轉專業。如果你只是懶惰,想搭熱門專業的順風車,從而盲目地亂轉專業,那是不可取的。轉來轉去,其實什麼也沒學到,什麼也學不好。產生不滿情緒是正常的,但需要儘快調整適應,畢竟,這些不滿的情緒很影響你今後的學習生活質量。

  四、調查總結

  (一)結論

  大一學生的專業滿意度不高問題普遍存在。

  (二)形成原因

  1、我國高考志願填報制度和專業選擇制度存在一定的漏洞和缺陷,導致部分學生不能完全按照自己的喜好選擇專業;

  2、我國高中教育和大學教育存在脫節現象,以致於高中學生不知道大學學什麼,大學裡的專業以後對應什麼工作,進入大學之後角色轉變不過來,從而不適應,產生對其所學專業的不滿;

  3、學生學習目標不明確、沒有克服困難的信心和勇氣、不知道自己真正要的是什麼、對未來沒有一個良好的規劃;

  4、就業導向。就業前景不好的專業的學生往往容易產生失望、厭學心理。而就業前景過好的專業學生又過度放鬆,生活無味空虛。

  (三)影響

  1、大一學生對專業滿意度不高影響今後的學習興趣,生活不愉

  快;

  2、容易使大學生產生不必要的心理壓力,激發一系列心理問題;

  3、浪費了國家的人力財力物力,影響國家高知識高技術高素質人才的培養;

  4、畢業後容易產生專業不對口現象,造成國家人才資源分佈不平衡,人才資源不能達到最佳化配臵。

  (四)解決方法暨倡議

  1、國家有關部門應重視大一學生專業滿意度不高現象,調整並完善高考志願填報制度和專業選擇制度;

  2、高中應和大學達成合作,從高一開始,定期請大學有關工作人員向學生宣傳介紹各個專業的情況,幫助學生樹立遠大職業目標;

  3、根據每年的就業形勢和市場人才需求,適當鼓勵學生填報一些人才奇缺的專業(如,同聲翻譯),並出臺一系列優惠政策;

  4、大學應對大一學生提早進行學習規劃、就業規劃的培訓,注意學生心理教育;

  5、大學應當致力於完善專業教育,教育與實踐相結合,打造品牌專業;

  6、大一學生應自己調整好自己的心態,認真分析自己所學專業是不是真的不適合自己,努力學習,爭做有用之才。

  學生滿意度調查報告 篇7

  為了進一步提高食堂在師生心中的滿意度,創造良好的生活環境。特為此進行調查活動。

  一、調查方法

  1、調查時間:2010年12月22中午12點半

  2、調查物件:學院所以學生(大一學生為主)

  3、調查地點:學院各食堂就餐處

  4、調查方式:調查樣本的選擇採取隨機抽樣調查方式,在食堂就餐處進行現場調查,再根據調查內容酌情打分

  5、調查內容為:新鮮度、分量、價格以及衛生情況。具體內容如下:

  1、對食堂飯菜新鮮是否滿意?

  非常滿意

  比較滿意

  不滿意

  2、對食堂飯菜的價格是否滿意?

  非常滿意

  較滿意

  不滿意

  3、對食堂飯的份量是否夠吃?

  非常滿意

  較滿意

  不滿意

  4、對食堂服務人員個人衛生是否滿意?

  非常滿意

  較滿意

  不滿意

  5、食堂飯菜是否適合你的口味?

  非常滿意

  較滿意

  不滿意

  二、調查結果

  女生食堂二樓:滿意率51%、比較滿意38%、不滿意11%

  女生食堂一樓:滿意率64%。比較滿意30%、不滿意6%

  新點怨食堂:滿意率71%。比較滿意26%、不滿意3%

  三、建議或意見題詞

  女生食堂二樓意見和建議主題詞:保溫、份量、品種、價格。

  女生食堂一樓意見和建議主題詞:保溫、價格、品種、新鮮度。

  新點怨食堂意見和建議主題詞:保溫、份量、豐富、價格、新鮮度

  四、調查分析

  從調查結果來看,同學們對三個食堂的滿意率普遍不高。其中對新點怨的滿意度最低,僅有51%。女生食堂二樓最高,也只有71%。出現這種情況其主要原因有

  為了進一步提高學生滿意率,在落實上個月措施的基礎上,11月份飲食調查中心又增加了一些新的舉措:

  1、建立健全各項規章制度和辦事程式

  我們對四個食堂的飲食服務進行了全面的細化管理,用制度去管人、管好人,促進了各項工作的開展。從飲食安全、完成任務指標等情況進行系統考核,並將考核情況在例會上講評,促進了飲食服務各項工作的開展。做到了各項工作有人管,分工明確,制度落實,管理到位,各項工作有章可循,獎罰分明,充分調動了炊管人員辦伙食的積極性,配合淮工院飲服公司進行了省高校“文明食堂”的檢查和複查工作。

  2、加強炊管人員的教育和交流

  組織炊管人員學習《食品衛生法》的內容和意義,定期請防疫站同志檢查衛生,給炊管人員上衛生課,講解如何預防傳染病和食堂中毒。對新招員工實行崗前培訓,學習管理規定,開展上崗前的禮儀和服務態度培訓,學習個人衛生、食品衛生、文明用語、職業道德、團結協作等飲食行業標準化服務規範,提高他們的綜合服務素質;加強廚師交流,從南京選派烹調技術高的同志到食堂傳授技藝,同時也選派熱愛廚師工作、有一定烹飪技術的同志到南京學習廚藝,以此來充實廚師隊伍,提高了食堂的飯菜質量。透過教育培訓交流,充分調動了員工的積極性,提高了員工的綜合素質,增強了凝聚力和向心力,菜餚質量有明顯提高。

  3、建立和完善檢查落實制度

  綜合辦公室鄭主任和飲食中心宋主任每週對四個食堂進行全面檢查,對食堂衛生安全情況、食堂操作規程是合理規範、各項制度是否落實等進行檢查和把關。查詢漏洞與隱患,並進一步完善健全相關制度,食堂經營的各個環節都建立了崗位責任制和責任追究制,做到各項工作有專人負責,使檢查工作經常化、規範化,保證各項規章制度落到實處,不走過場,對檢查中發現的問題當場下發限期整改通知書,並按時複查,與績效掛鉤,對整改不到位的扣發主管領導和相關責任人的相應績效工資。

  4、嚴把採購關,及時瞭解掌握市場行情

  食堂管理人員實行跟班採購作業,掌握第一手資料,瞭解市場行情,做好採購監督工作。採購中做到貨比三家,儘量採購物美價廉、價格適宜、質量好、品種齊全的蔬菜回來,積極改善伙食,在米、面、油、肉類、禽蛋等大宗物資採購中,全面推行集中、定點採購制度,到合法經營單位採購飲食物資,並和供貨單位簽定購貨協議。綜合辦財務室堅持正規發票報銷制度,堅決杜絕各種不良行為,保證物資價格的相對穩定和質量的絕對保障,有些物資的採購已逐漸向源頭邁進。

  5、開展多種多樣活動,促進食堂文化建設

  我們在做好食堂各項管理工作的同時,不忘搞好食堂文化。和淮工“成功學協會”聯合,吸收了8名品學兼優的貧困大學生到蒼梧三食堂和通灌二食堂進行勤工儉學,幫助他們解決實際生活問題,幫助他們減輕求學負擔。他們利用放學後和開課前到食堂工作,打掃衛生、收拾殘食,雖然辛苦些,但也培養了他們的創業理念,鍛鍊了他們的創業能力,他們表示將珍惜這次機會,努力學習,用優異的成績來報答關心他們的人。此外,還充分發揮“文明監督崗”作用,開展“文明之星”評比活動。食堂將視窗服務人員照片張貼上牆,並定出“微笑服務、品種報價、打飯速度、計卡準確、熱情周到”五個方面作為評選標準,讓同學們在照片上貼星,貼滿五顆星者為本月的“文明之星”。此項活動進一步促進了學生與食堂的交流,改善一些工作人員的服務態度,使同學們有了一個更舒心的就餐環境。

  希望我院食堂員工能透過本次調查問卷清晰清楚自己工作上存在的不足,儘快拿出整改方案,並嚴格落實整改措施,提高員工伙食質量、服務質量,提升員工的伙食滿意度,營造出一個溫馨溫暖的員工食堂。

  學生滿意度調查報告 篇8

  大學生滿意度對高校的未來發展以及越來越重要,也逐漸可以反映出校園的和諧程度和學校的整體辦學水平。大學生滿意度是帶有情緒色彩的主觀想法,影響學生行為的積極性,也影響了學校的整體精神面貌。透過問卷調查瞭解學生對生活、學校、環境的滿意度,不但可以及時對學生進行思想教育,更能夠把握當前學校在教育中存在的問題,完善校園環境的和諧。

  一、滿意度調查

  1、專業學習滿意度較高

  (1)從調查可以看出,學生對於本專業學習興趣的滿意度為74.21%,大部分大學生對自己所學的專業還是比較感興趣,但是,自身的專業學習能力滿意度只有15.26%,表明大學生自身專業學習能力較差,有很大的進步空間;

  (2)大學生對於學校師資質量較滿意的佔78.42%,對學習氛圍較滿意的佔71.05%,以及對課程資源較滿意的佔72.11%,總體滿意度較高;

  2、校園生活滿意度較低

  (1)從調查可以看出,大學生對於住宿條件不滿意的佔53.16%,對日常生活設施不滿意的佔58.42%,對校園治安不滿意的佔54.74%,對於校園環境不滿意的佔64.21%,對飲食條件不滿意的佔81.58%,總體滿意度較低;

  (2)對學校規章制度持肯定意見的佔62.11%,對學校社團活動持肯定態度的佔7.53%,對師生關係持肯定態度的佔86.64%,對同學關係友好態度的持95.27%,充分說明大學生在這方面的滿意度較高;

  二、影響大學生滿意度的因素

  透過這次調查,大學生對於學校各方面的滿意度還是較高的,但仍然有些方面存在不足之處,包括國家、社會、學校和個人四個方面。

  1、國家雖然在近幾年有加大對高等教育的投入力度,但是對於普通院校來說仍然難以滿意日益發展的需求,高校的基礎設計建設、教學儀器以及大學生文化生活的投入都相當不足,直接影響了大學生的滿意度;

  2、隨著改革開放的不斷深入,以及社會經濟的不斷髮展,社會群體利益、價值取向的多元化以及文化的影響,導致大學生的人生觀、價值觀等發生重大改變,對於現狀的不安穩,對於物質上的追求,導致大學生的需求越來越高,對當前狀態滿意度越來越低;

  3、高校擴招後,慢慢的由擴大規模轉向注重內涵建設,但是高校還沒真正建立起以學生為本的培養模式,對於學生的管理也難以適應社會以及學生本身的要求,影響了大學生的滿意度;

  4、學生作為調查的主體,在學習生活中受到諸多方面的影響,如果一個人對於大學的期望過高,而又達不到的時候,則滿意度相對會較低。

  學生滿意度調查報告 篇9

  一、 前言

  本課題在xx各高校進行抽樣調查,最終獲得400份有效問卷,用SPSS建立資料庫,主要利用頻數分析和T檢驗分析等方法來分析學生對所學專業的滿意度的特徵及原因。

  在我國,有許多大學對大學生對所學專業的滿意度這個課題進行了認真而長期的調查和研究,並且得出了結果,對其原因進行了系統而仔細的分析,而後提出了合理的建議。如北京教育科學院潛能研究中心就北京高校的大學生專業學習狀況進行了分析,主要調查了高考選報專業時考慮的因素和高考志願決策者兩個方面,本課題的研究是從多方面來分析的,可以為在校大學生提供一些建議。

  二、 研究方法

  1. 調查物件

  我們在鄭州大學、河南農業大學、河南財經學院、北大學城的商專和師專等學校對在校學生採取偶遇抽樣等非機率抽樣方法,涵蓋大一至大四四個年級,有一本、二本、三本和大專四個等級的學校。發放問卷440份,回收有效問卷400份,有效率為90.9%,其中男女生比例為1:1 。

  2. 調查工具及分析方法

  2.1 文獻資料法 閱讀大量的有關專業滿意度的材料和國內各種期刊的相關文獻資料,為本次調查及報告提供理論依據。

  2.2 問卷調查法 調查問卷有兩大部分構成,分別是“個人資料”,“專業滿意度調查”。在第二部分我們主要根據專業因素、個人因素、家庭因素、社會因素等方面共設定了19個指標。2.3 統計分析方法 運用所學的SPSS統計分析方法對調查問卷中的資料進行了處理,有性別對比組、年級對比組、相關分析等,並對其進行邏輯分析。

  三、調查結果分析

  3.1個人因素對專業滿意度的影響

  在調查中我們得出:對專業非常滿意的只有8%,比較滿意的有43.8%,一般的有38%,其中男生只有4.5%的人認為對專業非常滿意,23.8%的認為比較滿意,15.3%的認為一般。女生只有3.5%的人認為對專業非常滿意,20%的認為比較滿意,22.8%的認為一般。總體上大部分學生對自己的專業還是比較滿意的。

  我們可以從表1中看出大一有15.5%的學生對自己的專業不滿意,大二有9.7%的學生對自己的專業不滿意,大三有5.6%的學生對自己的專業不滿意,大四有3.6%的學生對自己的專業不滿意。這說明不同年級在對專業的認同上是不同的,因此專業滿意度也不同。

  在調查中來自城市的學生對自己專業不滿意的有10.3%,來自鄉鎮的學生對自己專業不滿意的有10.2%,這說明地域不是影響專業滿意度的主要因素。

  在表2中可以看出一本學歷的學生有5%對自己的專業不滿意,二本學歷的學生有13%對自己的專業不滿意,三本學歷的學生有8%對自己的專業不滿意,專科學歷的學生有15%對自己的專業不滿意。我們從中可以看出雖然大部分學生對自己學歷不太重視,但還是有一部分學生還是在意學歷對專業的影響的。學歷的高低對大學生專業滿意度是有影響的。

  不同專業的學生對自己的專業滿意度也不同,總體來看,藝術類對自己專業的滿意度最高,這也與他們的性格和愛好有關,一般報考藝術的都是自己比較喜愛的專業,所以滿意度要比普通類的要高,其次是理工科的學生專業滿意度也比較高,由於理工科的學習的是比較實用的知識,他們自己也比較有信心,所以滿意度也比較高。文科學生對自己專業的滿意度略低於理工科,但比其他類的要高。

  3.2學校的設施對專業滿意度的影響

  學校的設施的高低是一個學校優劣的重要指標。優美的環境,完善的學習設施,便利的交通,豐富的學習氛圍,一流的老師……在這樣的校園裡學習自然會是學生對這個學習滿意,進而對自己的專業滿意。

  學生來到學習,首要看到的是學習的設施,在表3中我們可以看出在對學校硬體設施滿意度的調查中,對學校硬體設施非常滿意的一本的學生有61.9%,二本的學生有14.3%,三本的學生有19%,專科的學生有4.8%。學校的硬體設施會間接影響到學生的專業滿意度。

  在調查中我們看到:有4.3%的學生對自己專業課老師非常滿意,有38.8的學生對自己專業課老師比較滿意,有46.3%的學生覺得一般,有9.3% 的學生不太滿意,有1.5%的學生很不滿意。老師的講課方式也是影響學生專業滿意度的重要因素,一定程度上老師講課水平的高低會直接影響到學生對專業的感興趣程度,進而影響專業滿意度 。

  從表四可以看出:在被調查者中有51.8%的學生所在院系都有社會實踐,48%的學生所在院系沒有社會實踐活動,這也是影響學生專業滿意度的一個因素。學校多舉行社會實踐活動可以增強學生對專業的瞭解,進而提升對本專業的滿意度。

  從表5中看出:有13%的學生所在院系對其進行專業思想教育,69.5%的學生所在院系偶爾對其進行專業思想教育,17.5%的學生所在院系沒有對其進行專業思想教育。經常對學生進行專業思想教育有助於學生形成對本專業的認同感,增加對本專業的興趣,進而可以提升對本專業的滿意度。

  經過在大學一段時間的學習,93%的學生對其專業都有一定的瞭解,只有少數學生還對專業不太瞭解。98%的學生在對待專業課上都比較積極,都會完成自己的任務,只有少數學生持消極怠工的態度。可見學校對學生的影響力還是很大的,學校應該在現有的基礎上更大程度地滿足學生的要求,增加學生對專業的馬滿意度。

  3.3 專業自身對大學生專業滿意度的影響

  專業是一個人未來發展的一個重要瓶頸,對本專業的學習程度、對本專業的忠實程度…..都會影響個人發展。但本專業的社會認知程度、就業前景….都會影響個人對本專業的滿意度。

  從表6中可以看出:對就業前景樂觀的有7%,對就業前景比較樂觀的有41.3%,對就業前景一般的有37.3%,對就業前景不太樂觀的有13%,對就業前景非常不樂觀的有1.5%,總體看來絕大多數學生對自己專業的就業前景還是持積極的態度的,這也是學生對自己專業滿意度高的另一個原因。

  從表7看出:有44.5%的學生認為到時畢業會從事與本專業相關的工作,6.8%的學生不會從事於本專業相關的工作,有48.3%的學生會視情況而定。專業未來的發展對大學生是否從事本專業有很大影響。

  從調查中還看出:大部分學生對自己現在還是很有信心的,認為自己會找到比較理想的工作,並且收入會達到一般之上的水平。

  從表8中看出有6.5%的學生認為自己專業未來需求量非常大,有49%的學生認為自己專業未來需求量比較大,有38.3%的學生認為自己專業未來需求量一般,有6.3%的學生認為自己專業未來需求量比較少或很少,97.3%的學生對自己的專業還是充滿信心的。

  3.4 社會對本專業的認知程度

  不管是學什麼專業,最終都會走向社會。社會對本專業的需求量很對本專業的認知程度直接影響本專業的就業。但學校是在育人的同時,也是一個為社會做貢獻的事業單位,社會需要什麼樣的人才,學校就為社會培養什麼樣的人才,因此,學校設定的專業也都是社會需求的專業,只不過需求量的多少不同。

  從表9中可以看出33%的學生認為社會對自己的專業評價好,有51.5%的學生認為社會對自己的專業評價一般,有11.3%的學生認為不理想,只有 4.3%的人不知道,社會對各個專業的期望值不同,對各個專業的評價也不同,但各個學校設定這些專業肯定有他的社會用處,所以學好本專業是走向社會之前所必須做的。

  四、 結果與討論

  4.1 整體滿意度

  從調查結果中可以看出,90%的學生對自己的專業持肯定態度,還是比較滿意的。很多學生願意在本專業的基礎上繼續努力,爭取有更高的發展。

  4.2專業滿意度指標分析

  影響專業滿意度的指標很多,但總體來說主要有三個:專業因素、個人因素、學校因素、社會因素。

  專業潛力與前景是影響專業滿意度的最重要指標。因為它關係到將來的人生髮展問題,譬如就業。就業是青年一項突出的需要。青年要進入社會領域、獲得經濟收入和社會地位都有賴於自己的職業。近年來,我國的就業壓力進一步增強。學生本身的素質和技能以及專業方向是用人單位最為注重的方面,決定著能否順利就業,因此成為學生們關注的焦點也不足為奇。專業本身的設定要符合社會的要求,要讓學生學習幾年有用武之地。

  一般剛入學的學生對專業的瞭解都比較少,而且專業認同感低,他們覺得自己的專業前景不好,專業滿意度都比較低。隨著專業知識的學習和個人閱歷的增加,他們開始對專業有所瞭解,專業認同感逐漸增加,因此高年級的學生的專業滿意度普遍比較高。

  學生在此方面的擔憂有諸多原因,例如對自身和專業不夠了解而盲目填報導致喪失興趣,或是被調劑到現專業,或對本專業就業資訊不夠了解,或對專業方向不滿意,又或是社會對該專業方向的需求發生改變之類。

  縱向看,學校方面指標的滿意度提升無形中激勵了學生,珍惜各種資源和機會,在學習上充分發揮自己的主觀能動性,從而呈現出學習能力的現象。

  橫向看,因為每個人對自己的專業定位不同,個人的性格氣質也不同,尤其是在各個人不同的學習適應方式上有很大區別。因為之前對專業各個方向不夠了解,對專業要求的學習能力也不夠了解,心理準備難免不足。而之前對專業有所誤解,或不適應學校的專業學習任務安排,或因為興趣發生變化,這些都會造成一定程度的對專業的不滿。

  剛跨入大學不久的低年級生對於大學的憧憬較高,很多人基於過去對相關學科的成功體驗,或受到這些專業未來發展前景的吸引,在進入大學時都胸懷大志,目標遠大,但現實可行性卻較低。高年級生在實現自身目標的過程中不斷受挫,開始意識到最初的目標過於理想化,而重新制定更為現實可行的人生規劃,由於和寄予該專業的期望產生出入,對專業的滿意度自然有所降低。另外,隨著對專業的瞭解程度加深,與低年級生的盲目相比,高年級生對於專業的滿意與否逐漸確定,由於誤區等造成的不瞭解問題被解除,相聯絡的是由誤區產生的滿意感消失,專業滿意度“真實”地降低了。

  一般國家重點大學的設施都比較好,基本上能滿足學生的需求,而普通類的學校設施還不太完善,學生對學校設施的不滿意,這無形中影響力學生的專業滿意度。

  現代的社會競爭日益激烈,學生在學校都能感受到社會激烈競爭的氣息,使他們望而生畏。今年有遇上金融危機,學生找工作更是雪上加霜,這更使在校大學生危機感加強,工作不好找,進而會使學生對自己所學專業產生懷疑,影響對自己專業的滿意度。所以政府應採取相應措施來挽救消極的就業形勢,逐漸恢復大學生的就業信心,這樣才能提升學生的專業滿意度。

  五、結論與建議

  學生對自己所學專業的滿意度都很高,大部分學生現在所學的專業是自己高考時所填的專業,或是已經轉過的專業,都比較符合自己的興趣愛好,學校一般都對剛入學的學生進行專業思想教育,使學生對自己的專業有一個全新的瞭解,大學的設施一般都比中學的設施要好,也有與專業相關的社會實踐活動,培養了學生的動手能力和社會適應能力,使學生不致於到社會上顯得茫然,這就激發了學生對本專業的熱情,大大增加學生的專業滿意度。

  學生的專業滿意度很大程度上是來自別人對本專業的看法和認同程度。學生在自由時間多看與本專業有關的資料和資訊,多與他人交流,從更深層次上來認識本專業,無形中會提升對本專業的滿意度。

  學生對專業教師教學水平是否滿意是影響學生對專業的喜歡程度的關鍵因素。因此,學校要科學合理地安排教學,既要考慮到教師原來的專業背景、學識專長,又要考慮到教師的實際教學能力。教師要注意從教育物件的個性出發進行教育,營造積極健康的教育教學環境,感染、吸引學生,激發學生的學習慾望和學習動機,使學生不僅願意而且樂意參與到自己的專業學習中去。

  學生對學校的教學條件與設施、課程設定、學校教育教學管理制度等方面的滿意度會影響專業的滿意度。所以學校的教學條件和設施應儘量滿足學生的要求,課程設定應科學合理,人為化的學校管理模式,使學生對本學校產生認同感。

  現狀反映全國高等教育系統在人才培養中存在著的問題及可採取的措施。專業滿意度問題在一定程度上反映了該專業設定的合理性,理應得到關注。但從05年教育滿意度調查來看,20個評價指標中沒有一個是針對學生而設的指標。對學生主觀滿意度的忽視是高等教育界無法迴避的軟肋,是亟待解決的一個大問題!如何解決?很重要的一方面就是要重視學生的專業滿意度,變高校單方面挑人為高校考生雙向選擇。高校的危機意識增強,會更多地考慮學生的實際需要,設定實際應用性專業,在教學內容上更切合實情,只有這樣才能爭取到優秀的人才,形成良性迴圈。這有利於高校的發展,也有利於考生合理擇校,促成“雙贏”。專業設定應該順應社會潮流,這也將成為高校教育的主流走向,成為高校機構的主要努力領域。另外,考慮到將來的個人發展,專業設定和管理方面的具體措施應該更加人性化和高效性,這樣有利於提高學生的積極性,可以更合理地進行資源利用,節約社會資源。

  學生滿意度調查報告 篇10

  大學生對高校服務的滿意度是指在校期間從學習、生活等各方面的心理感受,以及個人看法,在校大學生對於高校的服務滿意度往往是偏低的,因此,提高大學生對高校服務滿意度是全社會的努力,高校的學習、生活環境很大程度上也影響了學生的擇校以及招生,只有大學生對高校滿意,才能更好地學習,為我國以後的發展做出貢獻。

  一、服務滿意度現狀分析

  1、大多數學生對於數學老師的教學方法存在很大程度的不滿,主要原因是大多數數學老師是教學經驗和水平豐富的老教授,對於現代化的資訊教學裝置使用不來;

  2、公共課的教學往往是多個班級使用一個大教室的統一教學,但往往這樣的教學場面較為混亂,使一些有想法學習的學生不能有效的學習;

  3、圖書館往往在週末和節假日就會關門,導致很多學生想在週末或者節假日前往閱讀未果,因此因建議延長開放時間;

  4、大型體育活動次數較少,業餘生活相對枯燥,體育設施建設也較少;

  5、重要的學術和講座宣傳力度不夠,學生們無非及時得到通知;

  二、提高滿意度的策略

  1、重視高校的社會現象,樹立高校的品牌意識,重視口碑的傳播,學生的口碑傳播是不容小覷的,因此,要重視在校大學生對學校服務的滿意度,從細微入手,認真關心每一個同學,提高滿意度,透過學生的口碑宣傳為學校塑造良好形象,同時注重每一個學校員工的素質培養,樹立主人翁意識;

  2、加大教學裝置的投入使用,為了良好的教學環境,在教學裝置的資金投入上不應手軟,使用先進的教學儀器,給學生們帶來全新的教學環境,並且重視學生實踐能力的培養,不但要理論學的好,更要理論與實際相結合,高校在教育方面應根據教學內容創造一定的條件培養學生的實踐動手能力;

  3、加強師資隊伍的建設和培養,加大對教師任教的稽核力度,對教師定期進行考核和評估,並讓學生參與評估當中;

  4、加強校園文化建設,豐富學生課餘校園文化生活,讓學生對於學校服務的滿意度有所提高,對於大學生應正確引導,以防誤入歧途,充實其課餘生活;

  5、提高生活服務管理,重視高校大學生的吃住滿意度,加強對食堂從質到量的管理,滿足學生的不同需求,保障其生活的基本要求。

  學生滿意度調查報告 篇11

  一、調查目的:

  為更好地瞭解和收集學生家長的意見和建議,以便進一步完善和不斷改進我校的教育教學和管理工作,從而落實上級有關檔案精神,促使廣大教職工按照教師職業道德規範要求工作,辦好人民滿意的教育,特制訂本制度。

  二、適用範圍:

  本制度適用於全體在校學生家長。

  三、調查原則:

  1、真實性原則:做到公開、公正、公平,以取得家長真實意見,並客觀公正的釋出調查結果。

  2、保密性原則:調查採取無記名形式,所有問卷由學校家委會辦公室儲存,其他人無權進行查閱。

  3、有效性原則:

  滿意度調查結束後,需及時彙總反饋,對涉及的問題學校要及時研究解決。

  四、調查內容、方式、時間、組織:

  1、調查內容:學校教育教學環境、學生生活條件、教師工作作風、班主任及任課教師工作情況、學校後勤管理情況、學校管理方式及整體工作、家長對學校發展的意見等與學生髮展密切相關的內容。

  2、調查方式:①採取無記名問卷調查的方式調查;②採用定期與不定期、綜合與專題相結合的方式進行。

  3、調查時間:調查每學期末由家委會組織一次,以準確反映學校辦學的家長滿意狀況。

  4、組織機構:學生家長滿意度調查由學校家委會組織進行。

  五、調查結果的公示:

  對學校滿意度調查結果須向廣大家長公示,公示時間不少於5個工作日,以確保家長的知曉率。對有疑問的家長,相關部門要做好解釋工作。

  學生滿意度調查報告 篇12

  摘要:學校的後勤是學院建設的一個重要部分,是與學生密切相關的部分。後勤服務的質量關係到學生的生活質量。建設一個優秀的學校,就不可忽視後勤服務建設的重要性。目前,學校創示範性高職院校成功,這個成果來之不易,要保持這個成果,必須加強學院後勤建設以及配套設施服務,由於我校成立不是很久,在學校建設方面還有很多要做的,瞭解大家對學校後勤建設的意見和建議是相當的有必要。 我們做這項調查希望全面的瞭解學生對學校後勤服務的意見和建議,並且幫助學校把學校的後勤工作做的更好。

  此次調查採取的是分層抽樣法 問卷調查法詢問法 (記錄問題),調查樣本取自交院大一,大二的同學,共收回有效問卷300份,調查地點為浙江建設職業技術學院。

  此次調查的目的是:

  1、 透過這次調查,瞭解在校學生對浙江建設職業技術學院後勤服務的看法,滿意程度。

  2、 瞭解學生的看法,併為以後學院在後勤建設方面提供參考,更好的滿足學生的需求。

  3、 透過這次調查,鍛鍊我的實踐能力,解決實際問題的能力。

  調查概況

  調查背景:目前,我校是國家骨幹高職院校建設單位,這個成果來之不易,要保持這個成果,必須加強學院後勤建設以及配套設施服務。大一的學生已進入學院近一個月,大家對學校的建設和配套設施也有一定的瞭解並且也有自己的看法與建議。

  調查內容:

  1、食堂部分

  (1)對學校食堂的衛生環境的看法和意見

  (2)對學校食堂的食物味道、品種以及價格等的看法和意見

  (3)對學校食堂工作人員服務態度的滿意程度

  2、寢室部分

  (1)對寢室環境、周邊衛生的意見。

  (2)對寢室管理方面的意見以及看法。

  (3)對寢室配套裝置、其他設施的建議和看法。

  3、其他部分

  (1)對學院的衛生狀況、環境等的滿意程度以及看法。

  (2)對學院其他設施的意見和看法。

  (3)學生對學院正在建設配套設施的建議。

  調查方法

  1 、分層抽樣法 問卷調查法詢問法 (記錄問題)

  2、二手資料收集

  透過建院論壇、貼吧等讓大家參與討論,獲取更多的問卷所無法取得的資訊和意見。

  問卷回收

  1、 發放有效問卷300份

  2、 回收有效問卷300份

  調查結果分析

  4、題對食堂衛生狀況滿意度,調查結果是0.7%認為很乾淨;27.3%的人認為乾淨;41.7%的人認為一般;27%的認為不乾淨;3.3%的認為很不乾淨。認為一般的比例較高是因為大多數同學對食堂衛生消毒情況都不清楚,只知道平時感覺還可以。經調查, 衛生設施奇缺。洗菜、洗碗、洗肉共用一個池子或盆子的現象極為普遍。所以食堂的總體衛生狀況仍有待改善,管理者應加強管理並使用有效的消毒滅菌方法,提高食堂消毒水平並做到透明化,讓同學們可以放心就餐。

  5、題對菜種類的調查,5%的人認為種類很多;20%的人認為多;51%的人認為一般;19%的人認為少;5%的人認為很少;如圖。

  總體來說食堂飯菜的種類不是很多,變化不明顯。連續吃上一段時間就會傷了。原因是改變菜的種類很麻煩,需要食堂付出能更多的人力物力。食堂方面不願意。而對同學對喜歡的飯菜情有獨鍾,還有些出現偏食的情況,所以對菜種類的改變不是很在意。所以食堂菜類很難

  變種類,不過為了同學的健康,還是建議食堂經常更換菜的種類。同學們也應該積極嘗試新的菜。

  6、題對菜品新鮮感的調查,0.5%的人認為很新鮮;10%的人認為新鮮;56.5%的人認為一般;28.5%的人認為不新鮮;4.5%的人認為不新鮮;我們在食堂吃飯也發現飯菜有異味,分析主要原因是將上次沒吃完的菜加熱後繼續使用。或者將已枯萎的菜做成飯菜,造成飯菜口感下

  降。所以食堂應該才買新鮮蔬菜來做飯,幷做好材料的保鮮工作,確保做出可口的飯菜。即時處理剩下的飯菜,不要將剩飯菜加熱後重新上桌。保證菜品的新鮮感,確實保障同學的健康。

  7、對食堂服務人員滿意度的調查:3%的人認為很滿意;30%的人認為滿意;44.3%的人認為一般;20.3%的人感到不滿意;剩下2.4%的人感到非常不滿意。總體來說同學對服務人員還是挺滿意,有些打菜的,時常對待同學都是很熱情的。但收餐盤的人員,時常態度很冷淡,擺著一張臉。

  8、題對飯菜價格合理度的調查:其中14%的人認為價格很高;44%的人認為比較高;40%的人認為是合理的;餘下2%的人認為低了。

  學生滿意度調查報告 篇13

  調查時間:

  20xx年6月1日

  調查地點:

  xxx

  調查人:

  xxx

  調查負責人

  xxx

  調查物件

  xxx

  調查方法:

  xxx

  調查分工:

  xxx

  文字整理:

  xxx

  小組成員:

  xxx

  前言:

  自古以來,“民以食為天”。在廣大同學的心目中,食堂不容置疑地成為我們生活中至關重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關注。飯菜的營養質量﹑食堂內部的衛生關係到我們的身體健康,飯菜的配搭關係到我們的生長髮育,食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應該怎樣操作的呢?而我們的同學對食堂又有什麼意見?學校應該怎樣去做才能搞好食堂管理,滿足學生的意願呢?針對以上問題,我們提出此調查研究,並取得了預期的成果,此調查獲得的資料以及結論可以為食堂決策層提供依據,可以為食堂的飯菜質量提升提供幫助;也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。在對學校兩個食堂的飯菜口味、種類、分量、價格、衛生條件、工作人員的服務態度和服務水平滿意度進行整體調研後,總結得出:學生對學校食堂的菜品質量口味的要求個不一樣,但總的來說大同小異;學校食堂目前看來還存在一系列的問題,重點突出在飯菜價格、衛生問題、飯菜種類和服務態度上,學生對學校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況,所以針對此次調研我們提出了幾點建議,希望有關部門欲與重視及採納。

  調查分析:

  (1)在此次調查中,我們總共抽取了30人,其中大一4人,大二6人,大三15人,大四5人。

  (2)在這30人中,男生大約佔了56%,有17人,女生則有13人。

  (3)食堂個數,30人中有14人所在的校區有1個食堂,16人所在校區有2到3個食堂。

  (4)每週在食堂就餐天數,有12人選擇了1到3天,11人選擇了4到5天,4人選擇了6到7天,3個人選擇了偶爾吃一頓。

  (5)平均每月在食堂開銷,每月開銷300元以下的有8人,300到600的有10人,600到900的有9人,開銷900元以上的有3人。(6)食堂規模:食堂很大的有10人選,規模一般般的有11人,食堂規模小的有9人。

  (7)對食堂的菜市滿意,非常滿意的有4人,滿意的有17人,一般的有10人,差和非常差選項沒有人選。

  (8)食堂就餐環境,有3人對就餐環境非常滿意,17人滿意,10人則對就餐環境感覺一般,

  (9)食堂提供的飯菜質量,6人對食堂的飯菜質量感到很好,8人感到好,16人覺得一般。

  (10)食堂衛生情況,7人認為食堂的衛生很乾淨,21人認為還過得去,2人認為一般。

  (11)對食堂口味的滿意度,3人感到非常滿意,16人滿意,8人選擇了沒感覺,3人認為食堂口味差。

  (12)食堂人員的工作態度,6個人認為工作人員的服務態度很好,22人選擇了好,只有2個人認為工作人員的態度冷漠。

  (13)不去食堂就餐原因,10人選擇了菜市少,吃膩了,9人認為食堂的菜不好吃,10人選擇了人太多,只有1人選擇了任性。

  (14)怎樣看待食堂某些事物的價格變動,有8人認為價格變動在情理之中,7人認為這很合理,1人認為不合理但接受,14人沒感覺。

  (15)你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題,9人認為開放過早或過晚,29人認為節假日供應時間過短,11人認為飯菜供應時間太短,11人認為沒有夜宵。

  (16)哪些改善會吸引你到食堂就餐,7人選擇了黑暗料理,9人選擇了就餐環境改善,26人選擇了菜品種類增加,7人選擇了食堂工作人員態度改善,19人選擇了有新商家加入,9人選擇了其他。

  結論:

  從學生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看,選擇滿意一般的人比較多,從價格衛生來看大多數人也還是比較滿意的。

  學生滿意度調查報告 篇14

  一.引言

  食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方,是每個同學都必到的場所。根據調查大部分同學的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯絡著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬體設施之一,又是學校管理的重要組成部分。為了更好的瞭解校食堂情況,為學校更好的加強對食堂的管理,我們做了一次有關學校食堂的調查,比較全面地瞭解了我校食堂的現狀,進一步提高食堂的工作質量,營造和諧的就餐環境和改善大家的生活條件,使同學們能夠得到更好的飲食服務。

  二.簡言

  1·調查物件:瀋陽航空航天大學大

  二、大三、大四全體學生。(由於開學期間,新生對於學校食堂還沒完全瞭解,因此此次調查未將大一學生列入其中)

  調查時間:

  11月18日—11月19日確定調查計劃與執行方案

  11月20日—11月21日設計問卷,得出一份可發放的問卷

  11月22日—11月23日問卷發放與收回

  11月24日—11月25日問卷資料彙總,得出調查資料。

  11月26日—11月27日得出調查報告

  3·調查地點:瀋陽航空航天大學南區食堂

  4·調查方法:採取問卷調查和隨機抽樣的方法。

  5·調查樣本:發放問卷25份,收回有效問卷20份。

  三/正文

  1)發放問卷25份,收回有效問卷20份。在第一題我們的問題是:“總體上您對食堂的滿意度如何?”滿意5人,一般滿意14人,不滿意1人。

  2)在第二題我們設計的問題是“您認為食堂的就餐環境如何?”滿意4人,一般滿意16人。可以看出同學對於食堂的就餐環境情況還是比較滿意,食堂應該在這方面繼續維持。

  3)第三題我們提出“您認為食堂工作人員的個人衛生如何?”滿意4人,一般滿意11人,不滿意5人。可以由此看出學校食堂人員個人衛生一般,例如在飯

  點高峰期工作人員為了節約打飯時間不帶口罩手套之類的工具,導致一些同學看到會覺得不衛生,希望學校食堂方面能夠注意此問題,儘量注意個人衛生保證了食品安全,我們可以放心食用。

  4)第四題“您認為食堂餐具的衛生、消毒情況如何?”滿意1人,一般滿意10人,不滿意8人,很不滿意1人。此題的結果說明大部分學生認為學校食堂餐具衛生消毒情況有很大不足之處,很多時候看到食堂工作人員在消毒洗餐具都不夠認真,以至於我們學生感到不衛生經常打包帶走,希望學校食堂在這方面能夠認真負責提高畫質潔度。

  5}第五題“您認為食堂飯菜口味如何?”滿意6人,一般滿意11人,不滿意2人,很不滿意1人。結果顯示大多數學生覺得“食物不夠美味可口”,這表明學生對於食堂的口味更為看重,其次看重就餐的方便性,價格次之。學校可在食堂的口味方面改進。

  6)第六題“您認為食堂飯菜種類如何?”滿意10人,一般滿意8人,不滿意1人,很不滿意1人。統計得出對於食堂飯菜種類還是可以的,南區食堂分為四層,基本每層都有很多特色,並且飯菜種類還是多種多樣的可供學生選擇不會出現吃膩的問題,飯菜種類對於學生來說是很重要的一方面,這方面學校食堂還是做得比較全面既照顧了北方學生還有適合南方學生的菜系以及國外留學生。

  7)第七題“您認為食堂工作人員的服務態度如何?”很滿意1人,滿意6人,一般滿意10人,不滿意3人。可以看出大體上同學對食堂工作人員的服務態度基本滿意,不過還是有少數學生對食堂工作人員服務態度不滿意,表明工作人員態度應該注意更進一步提高。

  8)第八題“您認為食堂工作人員的打菜份量如何?”很滿意1人,滿意5人,一般滿意11人,不滿意2人,很不滿意1人。此調查結果表明大多數學生對打菜分量還是比較滿意的,由於我們學校是理科院校男同學比較多,因此在打菜分量方面還是做得比較好的分量基本都能足夠,偶爾到學生集中打飯的時候比較匆忙分量沒有注意有給的少的情況出現。

  9)第九題“您認為食堂飯菜價位如何?”很滿意1人,滿意3人,一般滿意10人,不滿意4人,很不滿意2人。從調查中看出,食堂的飯菜價格在一定程度上比較貴的,不太合理的。食堂應該在價格方面從新調整,做出更合理的價格。

  10)第十題“您認為食堂飯菜營養搭配如何?”很滿意1人,滿意7人,一般滿意9人,不滿意2人,很不滿意1人。調查可以看出學生對於食堂飯菜營養搭配還是基本滿意的,但是食堂要注意菜色菜品的更新並且要注意營養上的搭配還需進一步改進。

  我們在這之後設計的是一個量表,主要了解對於食堂工作人員的服務態度、個人衛生習慣、打飯速度、大打卡的正確率、整理餐桌的速度幾方面來從側面瞭解學生對於食堂滿意度的情況。經過統計分析,我們得出如下資料:

  整理餐桌速度很快

  打飯速度很快

  工作人員服務態度很好

  工作人員從未刷卡失誤

  工作人員個人衛生習慣很好61、23分60、69分48、41分45、48分37、16分

  對於整理餐桌的速度和打飯速度上都達到60分,同學對此都是比較滿意。在工作人員的服務態度41、48分,在服務態度方面,還需要改進。工作人員刷卡失誤的得分也只有45、48分。食堂工作人員需要更好的熟悉價格和提高計價的準確率,減少刷卡失誤的出現次數。對於工作人員的生活習慣,只得到了37、16分,在五項情況中得分最低,也是同學們最不滿意的地方。食堂應該就工作人員的個人衛生習慣做出整頓,提升食堂衛生方面的形象。也讓同學吃到更乾淨衛生的飯菜。

  最後我們給出的意見集中以下幾點:

  1、飯菜價格高,分量少,菜式不多,單調不好吃。

  2、食堂衛生質量較差,不能到達學生的要求。

  3、溝通反饋機制,食堂文明飲食,行為宣傳,衛生工作都沒做到位。

  4、接受投訴的意見,建立一個與消費者溝通的橋樑。及時發現經營管理與服務設施的不足之處,積極改善。

  5、根據學生所知,我校飯菜價格在眾多的高等院校中是較高的,所以飯菜的質量應該有所保證。飯菜菜色應該按季節性更新,讓消費者有新鮮感。

  6、男女生差別化對待,飯菜分量經常不夠吃。食堂工作人員經常刷錯卡,服務態度不夠有好。

  7、對於食堂飯菜質量不夠滿意,米和菜不夠新鮮。

  8、夏天食堂空氣不夠好,位置擁擠,很熱。希望可以營造一個舒適涼快的就餐環境。

  9、希望食堂工作人員多注意個人衛生習慣,最好戴口罩,帽子等工裝。

  10、早餐種類不夠豐富,打飯秩序混亂。

  四、結論

  1、我校食堂的基本情況如下:

  (一)對我校食堂的飯菜口味基本滿意。

  我校同學對我校食堂口味基本滿意。從調查問卷中的出的結論看來對於食堂飯菜口味非常滿意的有2人,佔1%;滿意的人數為10人,佔7%;一般的有80人,佔55%;不滿意的人數為40人,佔28%;非常不滿意的人數為13人,佔9%。學校在飯菜口味方面得到基本認可,但是還需要改進

  (二)對食堂各種問題都有提到,並且不滿意居多。

  1、飯菜分量少佔47%、價格偏高34%、菜色種類少,更新慢佔45·5%等,在這些方面的不滿意尤為突出。

  2、認為食堂吃飯比較擁擠。

  3、對食堂工作人員、管理人員服務態度不滿意。主要是對打飯人員的服務態度不夠滿意。

  4、對食堂的衛生不滿意。很多同學反映工作人員個人的衛生不好,收拾桌子的速度不快,食堂夏天氣味難聞等等。

  根據調查結果整理和認真分析,針對上述問題,我們給出以下一些建議:

  1、食堂工作人員要嚴格遵守衛生標準,進一步提高食堂飯菜的衛生和質量。工作人員佩戴口罩,帽子等工裝,在打飯期間沒有不洗手就接觸飯菜,撓頭髮等行為,衣服整潔乾淨。其次對於學校飯菜的建議如下:

  第一,食堂的選料要好,無變質食品,不使用劣質調料。

  第二,盡力保持菜價穩定,讓利學生。每天將原料市場價格和菜品價格公佈上牆,讓同學對照。菜色可分高中低三檔,保證低價菜的供應量,讓同學有更多選擇餘地。

  第三,米、菜一定要清洗乾淨。保持就餐環境的整潔乾淨,保持優質的服務態度。

  徹底打掃衛生死角,泔水桶必須加蓋並及時運走。

  第四,豐富菜色種類,努力讓不同口味的同學有不同的選擇。要求食堂沒星期推出一兩個新菜品,儘量滿足同學們的需求。

  第五,飯菜保溫及食品安全方面:天氣開始變涼,必須做好飯菜的保溫工作,保證後來的同學也吃的上熱飯。不出售隔夜的飯菜,做好碗筷的消毒防蠅工作。

  第六,加強工作人員服務態度培訓。

  2、大學生要提高自身修養,養成良好的衛生習慣。

  大學生應該養成自覺排隊的習慣,這不但體現一個大學生的素質也是一中基本的社會禮儀。建議學校學生組織在食堂督促和提示一兩週學生排隊打飯,學校食堂也可以貼上“請自覺排隊”等字樣的提示語,這樣食堂的打飯秩序就會有所改善,不會再出現擁擠的現象,打飯時間也會縮短。

  3、學校要加強監管。

  我們建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查,設立投訴信箱,狠抓衛生。

  4、培養學生良好的飲食習慣,提倡健康按時飲食。

  很多學生有不吃早飯或節食減肥的情況,為了學生有更健康的身體,學校要加強健康飲食的宣傳,提高學生的飲食素質。

  最後,食堂是學生集中就餐的地方。食堂的飯菜質量衛生的好壞直接關係到學生的身體健康。良好的就餐環境有助於愉快的飲食,更好的學習。我們熱切希望學校有關監管部門加強對食堂工作的監管,也希望同學們積極配合食堂工作人員工作。我們相信透過我們大家的共同努力下,一個飯菜價格公道合理,衛生質量符合要求,就餐環境愉悅的新食堂將展現在大家面前!

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