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禮儀學習心得體會

禮儀學習心得體會15篇

  我們在一些事情上受到啟發後,就十分有必須要寫一篇心得體會,它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢?下面是小編為大家整理的禮儀學習心得體會,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

禮儀學習心得體會1

  文明禮儀是中華民族的傳統美德,是每個人道德修養的外在體現,也是德育的重要組成部分。為了增強我們新進員工“講文明、重禮儀”的道德意識,xxx在4月中旬開展了“文明禮儀”的課程培訓。透過培訓學習,我從中領悟到了文明禮儀的真諦,現在我來談談自己的一些心得體會。我國素著“禮儀之邦”的美譽,自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。禮儀的內涵很廣,它涵蓋在我們生活的各個方面,如儀容儀表、舉止、服飾、談吐、待人接物等。這些都能展示一個人的素質修養,甚至一個單位的整體形象。外表的文明是內心文明的外在表現,要培養成良好的禮儀習慣,首先應當內心具備文明素質。禮儀老師在培訓的第一天就從個人禮儀、公共場所禮儀、待客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀等幾方面向我們闡述了日常的禮儀規範。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節,讓我們意識到原來禮儀的內容包羅永珍,無處不在啊。接下來的幾天時間裡,老師反覆讓我們練習談話的姿勢,注意交談的時候要相互注視,相互傾聽,面帶笑意;練習站姿,注意抬頭,挺胸,收腹,雙肩放鬆,自然而且自信地站立;練習坐姿,尤其是女性在多種不同場合的坐姿,要端莊柔和。透過反覆的比對練習,我們的笑容變得更加自信了,姿態也更加優美和自然。

  還記得起初幾位男士在練習走姿的時候,顯得有些緊謹慎。於是老師給我們講了這樣一個小故事。話說當年匈奴使節來到漢朝,曹操因為身形鄙俗,害怕與之見面,於是令自己的親信崔談代之。崔談自是衣冠楚楚,一表人才。但那使節卻一語道破天機,“曹公威嚴偉岸,乃當世英雄,但床頭操刀者,真豪傑也!”說的就是最能顯示人氣魄的,往往就在舉手投足之間。聽完這個故事,老師要求幾位男士重新再來一遍,這次的效果截然不同,氣勢果然大增,贏得滿堂喝彩。

  結合我們的工作實際來看,禮儀主要體現在我們對客戶的服務上。跟商業銀行相對多樣的業務種類相比,我們的優質服務更有助於提高我們信用社的市場競爭能力,培育客戶的忠誠度,提升我們的整體形象。我們信合人應當提倡“微笑服務”的理念。因為微笑代表我們對客戶的歡迎和尊敬,能讓客戶體會到我們的真誠;微笑也更容易取得客戶的諒解和包容,能促使我們改善自身的不足和缺點。當你下班扎完賬收拾帳本準備下班時,營業室裡急匆匆地闖進來一位客戶說要急著辦理一筆業務時,如果你笑臉相迎,向他將有關規定解釋清楚,客戶一定會很理解;如果你生硬地說下班了,明天再來吧,客戶會很不樂意,會說咱們的服務不到位,一傳十,十傳百,我們的信合形象就會受損。

  我們每個信合員工的一言一行,代表的不僅是個人,而是整個農村信用社。要樹立農村信用社的良好形象,就要從我做起,從微笑做起,從最基本的接待禮儀做起,客戶是農村信用社的上帝,用真誠的心與客戶交流,將客戶的需求放在重要的位置,把每一件小事當作客戶的大事來辦。我想能把每件簡單的事情做好就是不簡單,把每件平凡的小事做好就是不平凡。只有樹立起微笑服務以客戶為導向的服務理念,我們農村信用社在激烈的金融競爭中才會立足於不敗之地。

禮儀學習心得體會2

  觀看金正昆教授的《服務禮儀》講座後,做為一個剛剛踏入社會事業的後輩,對於“做人”和“禮儀”我又有了進一步的瞭解和認識,我深刻地體會到,做為一個社會新人,僅僅自尊自信是遠遠不夠的,對此,我也做了許多深入的思考。 中國乃禮儀之邦,衣食足而知禮儀。那麼,什麼是禮儀呢?金教授認為,“禮儀者,履也”,照《說文解字》的說法,禮就是車輪壓的印,即前人定的規矩、家法和行規,做人的規則。比如說公共場所不宜高聲喧譁,會場、影院不宜接聽手機。金教授指出,荀子講“禮者,養也”,“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表裡如一。“文明禮貌服務,怎麼對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”禮儀就在我們身邊,對每個人來講都是很重要的。金教授稱,“有道德才能高尚,有修養才能文明。”講禮儀要有陽光的心態,學會理解、欣賞別人、包容別人,而非挑剔別人,有容乃大;因為世界不完美、世界具有多樣性,“尺有所長、寸有所短”,“禮者,敬也”,懂得尊重別人、尊重自己,每個人都是天使,這樣生活、工作就會變得美麗可愛。 大致上禮儀所體現的就是尊重。我認為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面:

  1、熱愛自己的本職工作。

  金正昆教授說過:“聞道有先後,術業有專攻”,一個人只有熱愛自己的本職工作,才能激發出自身的潛力和創造力,實現人生價值。如果上班時無精打采,對工作心存不滿,怨天尤人,又怎能創造價值,昇華自我呢?

  2、尊重自己的單位。

  一個人的工作單位,無論是企業還是國家機關,都是他的背景和依託。如果不尊重自己所在的單位,就等於不承認自己得以存在的基礎,也就是不尊重自己。

  觀看了金正昆教授的《服務禮儀》後,使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性,理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。

  服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規範,是服務人員在工作崗位上,透過言談、舉止、行為等,對自己所服務的物件表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單地說,就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段,使無形的服務有形化、規範化、系統化。

  學習服務禮儀,其實是讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的,也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時,心中就會有敬重的感覺。透過學習,知道了禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。任何學習都不能是走過場,只要用心,任何學習都會有所收穫。學習也不是單純理論知識的積累,更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話,透過學習我才知道什麼是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺,更多的還是體現在日常工作中的不足。查詢自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位,工作中有多少微笑的面孔是源於內心,有多少文明的用語是發自肺腑,有多少回能夠把賓客當作自己的親人去看待。僅僅是為了領導的檢查而格式化的去進行,而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的。“以人為本,賓客至上”的服務理念究竟在我們的服務中體現了多少呢?

  眷驗科作為醫院的重要部門、一個經常與人打交道的部門,每天都有可能遇到意想不到的突發事件,每天都有可能接觸不同層次不同修養的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的,如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的,如何同形形色色不同階層的人正確處理好關係也是必不可少的。

  服務禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來,至關重要的是職業道德。金教授在服務禮儀中多次講到公民道德和職業道德,我們每個人都不是簡單的個體,我們反映的是一個國家,一個民族,一個城市,一個行業的精神面貌和文明程度。這就是我觀看了金正昆教授的《服務禮儀》後的最深體會。其實人都是平等的,既要尊重自己,同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善於表達對他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動,否則就會好心好意不得好報,造成不必要的誤會。

  總的來說,學會尊重他人,包容他人,以高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象,展示自己的氣質修養,贏得尊重,同時以樂觀積極的形象,時刻注意自己的儀容儀表和說話方式去迎接生活的每一天,就會使自己在一個和諧的工作及社會氛圍中實現自己的人生價值!

禮儀學習心得體會3

  中華民族素有“禮儀之邦”的美譽,以禮相待,禮尚往來是中華民族的優良傳統。作為國家政策的執行者,公務員的儀表舉止是公務員內在修養、氣質和精神面貌的外在表現,是公務員形象的直接反映。另一方面,公務員的儀表舉止也代表了國家行政機關的形象,反映了社會文明進步的水平。透過《機關公務禮儀》的學習,有以下心得體會:

  小節之處見精神、言談舉止見文化。公務員優雅、得體、大方、自然的個人修養,是日常生活中所薰陶、培養出來的。俗話說:“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著不僅可以展示公務員良好的形象。還可以反映出公務員內在高雅的'審美追求。有道是“有?禮?走遍天下”,“禮多人不怪”。公務員作為社會中的一員,就不可避免地在公共場所“拋頭露面”。公務員應從日常生活中的一言一行中做起,做一個彬彬有禮的人。日常交際中,從彼此介紹、握手,使用名片的細節,到參加宴會、酒會、舞會,以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無不體現著公務員的個人修養,反映了國家機關的形象,表現出社會文明進步的水平。工作禮儀,顧名思義,就是公務員在工作中的禮儀。公務員尤其是處於領導職位者經常會有一些公務活動要參加,懂得一些在會議、會見、會談、談判和彙報等工作場合應知曉的禮儀常識,公務員們就能在公務活動中展現出自己的風采。公務員在與文化背景、風俗習慣、社會制度大有差別的外國人打交道時,對一些比較常見的涉外會見、會談、迎送禮儀,涉外宴請禮儀和其他涉外活動禮儀應稍作了解。“身有禮則身修,心有禮則心泰。”人們常說,“禮是德行的外露”。公務員要提高自身修養,就要從完善公眾形象、提高自身素質、學會聽與說、掌握幽默藝術等方面進行努力。

  禮儀是一種人際交往中的行為規範,不同的場合,不同的身份,也有不同的禮儀要求。公務員的禮儀規範有其特殊性,因為公務員的身份是相對於我們的服務物件而言的,和生活中的人際交往不同,其更多的發生在為民眾服務的過程當中。由於我們肩負著人民賦予的權力和職能,所以,在這樣的交往中將會有更多的規矩、更高的要求。當然,我們也無需覺得太過拘束,是惱人的荊棘還是仙女的魔法棒其實就取決於我們對它的理解和態度。在面對普通大眾時,以禮相待,是最基本的行為準則,無論對方態度如何、有理沒理,謙恭和敬、不卑不亢是公務交際中的不二選擇。在工作中,我們會發現一個微笑、一杯茶水、一聲問候往往就能幫你開啟心門,拉進彼此的距離;耐心傾聽、真誠關懷、謙虛納諫會慢慢換來信任和理解,溝通變得不再困難,一些小舉動、小細節常常會有意想不到的融冰效果,這就是禮儀的魅力所在。滴水終將穿石,知禮明理,這些“規矩”就能成為我們開展工作中的有效工具。

  對公務人員自身而言,我認為學禮儀是一個內——外——內的過程。第一個“內”就是對禮儀規範的學習,需要注意的是,學習不能僅僅停留在各種禮節上,更為重要的是,要體會這些規範背後所蘊涵的東西,那是一種尊重、包容、謙虛、敬業的大愛精神,是全心全意為人民服務的堅定信念,是一種廣博深厚的胸襟與氣度,這些才是我們學習禮儀的出發點和歸宿。“外”即是對禮儀規範的實踐,體現在我們的日常工作中,切實為我們的服務物件所感受的。最後一個“內”是指做一個有禮之人,本身就是一件十分快樂的事情,順暢的溝通,愉快的交流,和諧的氛圍帶來了愉悅的感受與體驗。

禮儀學習心得體會4

  xxx教授圍繞政務禮儀這一主題,從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手,講述了在政務交往過程中正確處理人際關係的原則和技巧,以生動的事例,深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規範。

  現代政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規範,熟悉和掌握政務禮儀文化,既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求,也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名計生工作人員,更應當自覺地恪盡職守,勤於政務,廉潔奉公,忠於國家,忠於人民,以民為本,從自己做起,從小事做起,從而提高整個機關工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。

  隨著社會進步,使國家公務人員行為日趨規範,使其成為新時代文明的表率和先鋒。

  物質文明不斷髮展,社會環境逐步改善,人民生活水平日益提升,不僅僅囿於“倉廩實而知禮節”,更為了適應、推動社會進步,尤其是社會主義市場經濟的建立與發展,重視和遵守政務禮儀對擴大交往,有效聯絡,促進交流,最終推進社會主義現代化建設事業,其重要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們:禮儀不僅僅是一種標誌,絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在,與進步共生,已成為人們的共識。

  隨著現代資訊社會飛速發展的傳播,溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的範圍已逐步從人際溝通擴充套件為大範圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠端溝通,從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代資訊社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實現有禮節的交往,去實現創造“人和”的境界,這是學習禮儀的意義。

  我們生活在社會主義大家庭中,人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”信任,即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人,那麼學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。

  透過這次學習,讓我認識到自己在有關方面所存在的不足,讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識,讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。透過此次學習,我懂得了在以後的政務接待、行政執法及為民服務工作活動中應該如何改正自身的不足,學會了科學運用禮儀,遵守禮儀,更好地開展行政執法和為民服務工作。

  在今後的工作和生活中,我將結合社會主義榮辱觀,自覺地學習禮儀,應用禮儀,全方位地規範言行,力爭做一名語言更文明,行為更規範,儀表更得體,形象更良好的計生工作者。

禮儀學習心得體會5

  公關禮儀的學習有利於改善人際關係。處理好自己在社會中的人際關係對自己的各個方面的發展都具有極其重要的關係。透過提高自身修養和完善個人形象,自己在人際關係方面將有所提高。再透過課程中的一些專項練習,如交際言語、交際禮儀的學習,自己的人際關係將會更好。

  公關禮儀的學習有利於塑造組織形象。在現代社會中,任何一個社會組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關係,樹立良好的組織形象。一個非常重要的方面就是要充分發揮公關禮儀的功能和作用。禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現,只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

  在這個學期,學習了《公關禮儀》這門課程對我觸動很大,對我學習生活產生了重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去,努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關係,使自己在公關禮儀方面有一個質的提高。

禮儀學習心得體會6

  禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。

  身為教師,禮儀尤為重要,孩子天性好模仿,他們學習說話,待人接物,往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學習的榜樣。我意識到,應當用一顆平等的心,平等地對待每一個孩子,放下教師的架子,對學生真誠相待,做學生的朋友,尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點,從而推動孩子的發展。

  幼兒禮儀指幼兒在幼兒園、家庭、社會活動中所必須遵照的一些簡單的行為規範。幼兒禮儀教育應是人之初的“必修課”。

  學前期幼兒,可塑性強,易接受外界的各種資訊,因而也是瞭解社會、學習各種行為要求的理想時期,更是禮儀等良好行為習慣養成的最佳時期。對幼兒進行禮儀啟蒙教育,有助於促進幼兒社會化的程序,對幼兒今後的學習和整個人生的發展將產生積極的影響,尤其對幼兒的個性、社會性及道德品質的發展具有重要意義。 幼兒禮儀分為生活禮儀、學習禮儀、公共場所禮儀三大部分。

  1、生活禮儀:用餐禮儀:學會正確的用餐姿勢;注意保持桌面、地面、碗內的乾淨與整潔;初步學會與人共餐時的禮節。儀容儀表:能養成保持身體和服裝整潔、衛生的習慣;學會用正確的姿勢坐、站、走。交往禮儀:在與人交往中,養成使用禮貌用語的習慣,初步學會與人交談的禮節;初步學會作客的禮節;能尊重父母、長輩,會根據具體情況與他們打招呼。

  2、公共場所禮儀:能遵照公共秩序和交通規則;在公共場所活動時,能謙讓,會尊重和原諒別人。學習禮儀:在活動中做到會舉手、會聽,服從活動的規則;在活動室內做到三輕:走路、說話、搬桌椅輕輕;學會商量,能尊重別人的意見;觀看同伴的演出時,能保持安靜、守秩序,結束後,會鼓掌表示感謝。請家長朋友在家庭以及生活中用和幼兒園同樣的方法對待孩子,用“請…..”,“謝謝”,“對不起”,“沒關係”等跟孩子交談,成人跟孩子之間的任何問題,都要試著用語言解決,不可以打孩子。打孩子只能說明成人本身不成長,心理不健康。更不能用語言嚇唬孩子。兒童的心理在質的方面和成人不同,成人要蹲下來跟孩子講話,在人格上極大地尊重孩子。

禮儀學習心得體會7

  11月26日晚,我們在學術報告廳學習了學生幹部培訓的第一堂課,氣勢還真是龐大,偌大的學術報告廳坐滿了人。突然意識到,自己跟平常人沒有什麼區別,多的只不過是頭上的那道光環---學生幹部。而那晚更加意識到,那道光原來很多人都有!

  當晚有幸聽貟小波老師給我們講社交禮儀方面的知識,可謂受益匪淺,下面就感受頗深的幾點談談。

  禮儀,是中華傳統美德寶庫中一顆璀璨的明珠,是中國古代文化的精髓,身居禮儀之邦,應為禮儀之民。知書達理,待人以禮,更應該是當代大學生的基本素養!

  人在社會這一大環境中,社交是不可避免的,而如何與人相處,甚至融洽相處都是一門值得學習的藝術。透過這堂課,我認識到日常與人交流時,口氣一定要適當,分場合因人而異。作為學生幹部,涉及工作方面時,態度一定要嚴謹、端正;辦事一定要果敢、乾脆。這樣才能贏得同學們的信任及佩服。而在生活中,跟朋友相處,就該放下學生幹部的架子。即工作中雷厲風行,生活上和藹可親。

  在禮節這方面,則要求我們在實際生活中有意識的體會。就穿著打扮而言,初入大學,一臉的稚氣,青澀中無不透露著對大學的好奇與憧憬,此時,裝扮可能樸素甚至幼稚,而到了大二,所謂大一部員嘴裡的部長、學姐和學長,著裝就該大氣些。正式場合,如舉辦全校大活動時,有必要穿正裝,以突出工作的正式與認真的態度。

  在聽貟小波老師講課時,全場保持安靜,手機靜音,同學們都非常認真的聽講,做到對在場的同學的尊重,更是對老師的尊重。作為一名學生幹部,還要懂得身份的轉換,素質的提高。

  聽完培訓的第一堂課後,不僅增長了關於社交禮儀方面的知識,而且對學生幹部有了更深刻的認識,受益頗深!

禮儀學習心得體會8

  作為一家現代化的農村商業銀行,不僅要具有先進的設施,舒適的裝修,優雅的環境,更要擁有優質良好的服務,然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

  應該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做得不到位,或者無法明顯地表達出來。透過這次學習,使我認識到:如何去讚美、發現別人的優點,如何傾聽和微笑;如何著裝莊重,舉止得體,彰顯職業品味;瞭解交際要點,提高交際能力,把握每一個機會,不錯失優良客戶;提升職業公信度,贏得客戶的信賴,維繫客戶;用包容的心態去看待事物,透過塑造個人的職業形象,提升銀行公眾形象。總之,要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

  為了切實規範服務行為,我們必須努力讓自己的規範服務成為習慣,做到標準化、正規化,在為客戶提供優質服務的同時,體現自身服務的價值,展示良好的個人修養,透過個人的專業形象與風度,加上週到的服務,提升客戶感知的銀行形象。

禮儀學習心得體會9

  中國素以“禮貌古國,禮儀之邦”著稱於世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統。作為一名中華兒女,如何才能真正做到知禮、學禮、用禮呢?實踐求真知,5月11日,我有幸參加了公司工會組織的文明禮儀培訓會,在學習基本禮儀知識的同時,瞭解到很多在工作中待人接物的技巧及細節。現淺談一些自已的體會。

  一、“禮”在自律

  作為管理所的一名綜合管理員,無論是在日常接待還是溝通協調方面,禮儀都是不可或缺的東西,學習禮儀能夠從中得到一些交往藝術,能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。因此在今後的工作中,應強化自己的自律意識,時刻注意自己的儀表形象,將禮儀融入到日常的工作細節之中,無論發生什麼事情、應對什麼難題,都能大方得體的處理。

  二、“禮”在尊重

  什麼是禮儀呢?它看似抽象,其實包含在我們工作中的方方面面,禮儀是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。善於表達對他人的敬意和友好,為他人所理解,展示自己的氣質修養,贏得尊重,便是自己生活和事業成功的基礎。因此,保持一顆尊重他人的心,時刻注意自己的說話方式、儀容儀表,以樂觀用心的形象去迎接生活的每一天。

  三、“禮”在細節

  良好的文明禮儀不僅能折射出一個人的形象和品質,也是衡量一個人的倫理道德和社會公德的標尺。從理念上來說:文明禮儀就是律己、敬人的一種行為規範,它的內涵卻是體現於一言一行中、舉手投足裡。在辦公室工作中,老師講到的怎樣介紹他人與自我介紹,推門禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、談話禮儀、電話禮儀等很多我們平時經常接觸。但並不在意的細節問題,還有在和領導就餐或召開會議時怎樣根據客人的身份、地位,為客人安排主、次、座位等內容,都讓我受益匪淺,也認識到正是這些細節性問題才能決定自己履職的能力。

  可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”而精通禮儀的目的就在於運用,將我們所學的點滴運用到今後的工作之中,以禮存心,以禮待人,不斷學習,一步一步完善自己,爭取盡力為司乘、為職工提供質的服務。

禮儀學習心得體會10

  本學年我們還繼續在幼兒的禮儀教育方面做探究,透過這次的研修課程我們學習了很多,學習開展了各類禮儀教育活動和教師禮儀方面的培訓活動,我們在研討中、在不斷地學習中,對於禮儀教學有了更深的認識,也從中受益匪淺。

  一、禮儀教育滲透日常生活。

  偉大教育家陶行知說的好:“千教萬教教人求真,千學萬學學做真人。”做人是立身之本,而尊敬師長和友愛同伴是做人的基本內容之一,也是我們對幼兒從小應進行培養的內容之一。

  為此,我們制定了一些有關的幼兒易於實踐的禮儀內容和要求,如:來園、離園能主動向老師、阿姨鞠躬打招呼;在路上碰到老師或熟悉的人能主動打招呼;能主動熱情向客人老師打招呼並交談;和客人老師交朋友、活動時認真聽講;知道要尊重別人,不隨便叫喊、打擾等;在行走時能主動禮讓師長;同伴之間相互打招呼、問候;遊戲中友好合作一起玩;活動中會禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友;能友好和同伴相處,如:得到小朋友的幫助會道謝、不小心碰撞了朋友會道歉等。

  二、禮儀教育融入教研活動。

  1、一課多研互助共享

  我們教研組還開展了一課多研的活動,以禮儀教學為切口,由老師向我們展示禮儀教育的有效教學。活動後我們教研組的成員主要從教師支援性策略為切入口,對活動進行評析與討論、修改與改進。從而讓幼兒得到發展,讓教師能力得到提升。

  提問是教師組織教學活動的重要手段。我覺得,禮儀教學中的問題設計是活動順利開展的關鍵,在禮儀教學活動中,提問質量的高低,直接影響教學活動質量的高低。所以在以後的禮儀教學中,我們要不斷反思教學實踐,研究提問策略,增強提問的藝術性,使我們的禮儀教學活動過程更有效、更高效。

  2、課堂展示提升自我

  我在平時的教學中認認真真備課、準備教具,在課堂上更是注重以幼兒為主體,關注幼兒,關注細節。禮儀教學活動《我“討厭”爸爸》是我在本學期的公開展示活動。過去,我們總是不斷從正面強化,教育幼兒如何愛父母,父母的愛有多麼偉大。

  事實上,愛不僅僅是個溫馨的話題,更是一個沉重的話題,它需要我們的沉思!什麼才是真正的愛?因此我選擇了這個話題進行展開。在第一個環節裡,我敞開心扉,用我的經歷引發孩子表達自己真實的心聲,激發孩子對原有生活經驗的回憶,孩子們盡情地講述、宣洩。消極的情緒是需要疏導的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題,所以在第二個環節裡,營造了一個情緒場,孩子們透過語言、動作自由地宣洩。第三個環節,在孩子們消極情緒激昂的時候,我話鋒一轉:“這麼討厭的爸爸我真想把他換掉!”

  大大的“換”字,觸發孩子冷靜下來,好好地審視自己的內心,挖掘內心對爸爸更真實的感受!孩子的情感越來越真切,在“換”與“不換”之間激發與爸爸真情的溝通,體驗與爸爸割捨不斷的親情。第四環節,運用爸爸的來信,進一步確認爸爸的愛,理解、體驗父愛的深沉,自然而然地引發出對爸爸愛的表達。孩子們發自內心地說出了“我愛爸爸”!

  這時的父愛是在充分感受爸爸、認識爸爸、理解爸爸的基礎上的愛,這是真實的愛!我們的爸爸雖然不完美,但我們還是愛他,喜歡他,這就是愛的真諦!活動中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使,帶領孩子完成一次心靈洗禮之旅,沒有僵硬的說教,也沒有高科技的教具,透過潤物細無聲的活動、“反意”的形式彰顯父愛,感受到與爸爸割捨不斷的情愫,讓父愛的種子深深地根植在孩子心中。本次公開展示活動受到了園領導和各位教師的一致好評。

  透過一課多研、平時的禮儀教學活動及理論的學習,我更加明白了,禮儀教學重在體驗,禮儀教學的有效開展重在教師的合理設計有效引導等。我覺得禮儀教學活動內容的選擇應先關注幼兒的已有經驗。而最佳途徑是:

  1、聆聽幼兒對話,發現興趣點。

  2、關注幼兒生活,尋找需要解決的問題。

  3、結合幼兒的年齡特點,選擇切入點。

  活動中更是要調動、提升幼兒的經驗。教師精心的預設,使活動更具價值。而有效的師幼互動更反映了教師的專業素養,使禮儀教學更富有意義。

  三、禮儀培訓提升個人能力。

  多種形式的教師培訓活動,也讓我感受到了自己在理論方面的缺乏,認識到自己的不足,有時自己百思不得其解的問題會在培訓中得到解決,也能激發我在工作中的靈感,比如環境區域中如何滲透禮儀教育,我能結合實際去實踐、去探索,從而有自己的見地、想法,還會將實踐與理論相結合,整理出筆記。

  在平時,我還認真撰寫禮儀教育論文,論文《區域活動中促進中班幼兒社會性發展的有效措施》在餘杭區獲得二等獎。平時撰寫隨筆、案例,《區域活動中師幼互動案例——多米諾骨牌》、《禮儀教育融入區域活動——美食店學禮儀》等等。工作之餘還學習禮儀教學探究方面優秀文章,寫讀書心得,並結合實際進行了探討、學習,提升了有效禮儀教學方面的能力。

  四、我的思考。

  在實際禮儀教學中所呈現的幼兒興趣盎然、思維活躍的場景,經常是教師有效提問所引發的。如何運用有效地提問來達到教師預期的目的,在什麼情景下教師該提什麼問題、該說什麼話?活動中教師該如何引導、如何介入、如何解決一些突發性的問題?

  這是我們平時在做的,但捫心自問,並沒有做到很好,有時候教師的語言是生硬的、帶有指令性的,而教師的提問不當往往會導致教學活動低效的現象發生。我覺得在以後的工作中,我們還應該有意識地學習一下關於禮儀教學中有效提問策略方面的理論,並運用於實踐,相信會有不錯的成效。

禮儀學習心得體會11

  這天參加了公司組織的職場禮儀培訓,讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:“沒有規矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應有必須之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規範,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,個性是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關係。但是透過學習職場禮儀,發現這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是十分重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現著一個人道德修養。一個人若無禮可行,那麼他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什麼比信任更為重要了。歸根結底,還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更完美的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關係的潤滑劑,能夠融洽人與人之間的關係,從而達成合作。

  透過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的好處上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規範,是個人道德修養的充分體現。禮儀不僅僅僅表此刻個人形象方面,還關係到企業形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅僅能夠提高人的個人修養,還能有利於自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關係。從企業而言;能夠樹立企業形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終到達企業經濟效益的目的。

  總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今後更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養。

禮儀學習心得體會12

  寒冬時節,我們全體教師不畏嚴寒,在校領導的帶領下認真學習了《教師禮儀規範》。透過學習使我對教師禮儀有了新的認識,現淺談如下:

  首先,我覺得教師的著裝“簡潔”非常重要。教師教書育人的職業特點,就決定了教師的著裝可以時尚,可以新潮,但不能獨出心裁,不能奇裝異服,不能讓學生接受異常,不能讓家長議論紛紛,不能讓社會上的人對你“刮目相看”。“簡潔”,可以理解成“簡單,潔淨”但不是保守,落後。簡潔之中體現端莊,不要過分張揚。教師的著裝一定要符合身份,這也從一個側面上體現出教師是否能夠做到自律,自尊,更重要的是教師時刻要注意為人師表。

  其次,作為一名教師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響。在講臺上講課時,教師的目光要柔和、親切、有神,給入以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷、或學生中出現突發事情打斷你的講課時,不能投以鄙夷或不屑的目光,這樣做有損於你有學生心目中的形象。老師站著講課,既是對學生的重視,更有利於用身體語言強化教學效果。站著講課時,應站穩站直,胸膛自然挺起,不要聳肩,或過於昂著頭。需要在講臺上走動時,步幅不宜過大過急。

  再次,教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此,作為一名教師,要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。語言表達要準確、音量要適當、語言要精練:講課要抓中心,不說廢話和多餘的話,給學生乾淨利索的感覺。講課可以適時插入一些風趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學生學習的興趣。

  最後,如今社會對教師形象的要求是多方面多層次的,教師主要面對的是學生、家長、黨和國家,不同物件會從不同的角度、不同出發點去思考問題,自然就會對教師提出不同層次的要求,因此我們作為一名教師,對自己形象的要求也要從多方入手。在學生眼裡,知識豐富、平易近人的老師是最好的;在家長眼裡,書教的好,對待孩子有慈母心的老師是最好的;黨和國家對教師的要求就是培育出全面發展的或有一技之長的優秀人才。教師只有明確各方要求,才能更好的完成自己的本職工作。

  透過這次教師禮儀的學習,我明白了作為一個教師的重要之處。“身教在於言教,榜樣的力量是無窮的,”我以後工作了一定不斷的學習,提高自己的道德修養,嚴格要求自己,以身作則,言傳身教,做學生喜歡的老師。

禮儀學習心得體會13

  禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關係為目的的各種符合交往要求的行為準則和規範的總和。簡言之,禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規範和準則。

  從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類,可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,因為禮儀是門綜合性的學科,所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的,大部分禮儀內容都大體相同。

  禮儀的主要功能,從個人的角度來看,一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化生活;有助於促進人們的社會交往,改善人們的人際關係;還有助於淨化社會風氣。從團體的角度來看,禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業,對於禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業文化的重要內容,同時也是獲得國際認證的重要軟體。

  透過學習,可以從中得到很多樂趣,可以提高個人修養,提升個人素質,使您更適合在這個激烈競爭的時代生存。

  一、在個人修養方面,現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀,不僅規範了自己的行為,使舉止得體,言語文雅,而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。

  二、在職場禮儀方面,也學到了很多,尤其是 平時導師舉的典例,實訓室裡的各種模擬,都使我受益匪淺,懂得了許多,瞭解了許多以前所不瞭解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我可以從容鎮定,落落大方的面對眼前的一切。

  三、再涉外禮儀方面,也學到了許多前所未聞的離異,同時也瞭解到了許多國家的不同的風俗習慣,多姿多彩的課堂模擬,同學們的踴躍參與,爭相表演各國風俗,形象生動,激情澎湃,再談吐言語中學到了許多。

  總之,現代禮儀對於當代大學生來說,都是十分重要的,在職業競爭中,學歷只佔一小部分,而大部分歸屬於您的禮儀舉止是否得體,得體的禮儀舉止會使您在未來的競爭中佔據更大優勢。

禮儀學習心得體會14

  禮儀是中華民族的傳統美德,從古至今,源遠流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標準之一,也是體現國民素質的一個重要方面。隨著社會交往的日益擴大,真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。

  幼兒是祖國的未來,是21世紀國家建設的主力軍,培養他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止,是當前基礎教育的重點工作之一。根據幼兒的年齡特點和發展規律,把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內容,從開展文明禮儀教育,孝敬父母、關愛他人入手,是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據幼兒的年齡和幼兒園的實際,開展了豐富多彩的禮儀教育活動。

  一、學習禮儀知識、創設識禮氛圍。

  文明禮儀是人與人之間進行友好交流的視窗,只有咱們每個人自覺提高文明禮儀意識,規範自己的行為,使之形成良好的習慣,社會才會發展,人們的生活才會愉悅。為此,宣傳文明禮儀知識,加強文明禮儀建設尤為重要,今學期我園利用禮儀師資培訓、禮儀家長講座、幼兒禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課、評選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式,全面鋪開禮儀活動。同時,咱們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度,利用櫥窗、板報、專欄、圖片等途徑,讓幼兒、家長、教師掌握一般禮儀的做法,使整個幼兒園環境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。

  二、開展各類活動,促進良好習慣養成。

  我園自開展禮儀教育活動,就認真組織各項活動,並取得良好的效果:

  1、進行禮儀教育師資培訓。

  咱們都知道平時家長和幼兒關注教師的文明禮儀和氣質、氣度勝過關注她的學歷,一個家長對教師的信任與不信任非常多時候來自一兩次的談話與交往。所以一個教師具有良好的修養和文明的禮儀對工作是多麼重要。而且教師的禮儀風貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子,透過這面鏡子,幼兒會看到教師的美與醜。所以首先首先透過活動灌輸禮儀知識給教師,使她們明確自己的價值觀和作用,樹立以身作則的作用,潛移默化地影響身邊的幼兒。

  2、召開禮儀教育家長講座。

  幼兒的可塑性非常強,辨別是非的能力相對差,非常容易受家人、外界的影響,其表現為自私心較重,對物質生活過高的奢求;在家不愛勞動,生活不能自理,害怕吃苦;不懂得禮儀、不關心別人、不尊重別人,以自我為中心,他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規矩。由於父母與幼兒的親情關係的影響,他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些,更多一些。幼兒對抽象的道理不易理解,模仿是他們學習的重要方式之一,生動的榜樣,活動的範例,比語言的說教更容易使幼兒信服,俗語講“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”可見身教重於言教,家長的一言一行,都會潛移默化的影響和感染孩子,因此籍透過家長講座,使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。

  3、全面鋪開幼兒禮儀教育活動。

  (1)重視營造良好的環境氛圍

  環境因素對於幼兒成長、發展有著巨大的教育潛力,對於幼兒來說幼兒園的活動空間、人際關係,周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛,教師態度和行為都會對其發展起著極其重要的作用.所以在實施幼兒禮儀教育時咱們充分挖掘和利用環境中的教育因素,營造良好禮儀教育的物質環境與心理氛圍,各班活動室內開闢禮儀教育陣地,定期創設禮儀環境。制定教師、家長禮儀行為規範,引導教師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態度,樹立良好的禮儀榜樣,努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長、老師,他們微笑著和每位夥伴、家長相互問候,它作為一種隱性環境,以潛移默化的方式影響著全園師生、家長。

  (2)注重生活性,滲透於幼兒日常生活之中

  幼兒禮儀教育貫穿於幼兒一日生活之中。隨人、隨事、隨時、隨地、隨境地進行隨機教育。教師們充分利用每天點心、午餐等環節對幼兒進行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐後禮儀進行培養,使幼兒逐步養成文明進餐習慣。

  (3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

  幼兒教育課程是對幼兒實施有目的、有計劃的教學活動,將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中,旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施幼兒素質啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點制定了3-6歲幼兒禮儀目標,確定禮儀教育內容,選擇禮儀教材,將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中,確保了禮儀教育的實施。咱們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中,使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的薰陶,促進幼兒全面和諧平衡地發展。

  (4)定期開展家庭禮儀教育指導,提高幼兒禮儀教育的質量。

  家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質量和效果,我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導活動,來提高家長自身禮儀素養和家教能力,學習一些家庭禮儀教育的方法,取得良好的效果。

  三、及時瞭解家長對我園禮儀工作的評價。

  為了進一步提高幼兒園的保教質量和辦園水平,更好的保持幼兒園工作中的優勢,調整工作中的不足。今學期末,我園園向家長分發了禮儀教育“家長調查問卷”,邀請家長朋友客觀地評價幼兒園的禮儀工作,並提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看,家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規及工作態度、責任心、耐心、家長溝能力都非常滿意,但也有家長提出了更高的要求!相信,有了家長中肯的評價、意見和建議,咱們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓!

  四、坦然面對活動不足之處。

  1、對幼兒言行文明、禮儀常規的指導監督不夠。

  2、在發揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。

  3、教師的禮儀常規和言行舉止還有待進一步加強。

  4、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。

  5、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善。

禮儀學習心得體會15

  今天是xx縣第十四期鄉縣科級後備幹部培訓班開學的第一天,學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中,特別是在許昌學院教務處副主任x莉x教授為我們講過《政務禮儀》課程後,使廣大學員們耳目一新。

  x教授透過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言,使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中,x教授透過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。透過對政務禮儀的學習,我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的,在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養和社會地位的標誌”,有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什麼樣的。在表情舉止禮儀裡,x教授指出感情的表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%),從而可以看出在人際交往中表情所佔的比重是非常重要的,並更能表現出人與人之間的關係應該用怎樣的方式去表現。對於我們公務員來說,大部分時間是用在辦公和交往協調中,因此在辦公禮儀中,特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

  總之,透過對《政務禮儀》的學習,使我不僅學到了更多的禮儀知識,更重要的是使我在今後的工作中更加的得心應手。

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