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郵政儲蓄銀行工作總結

郵政儲蓄銀行工作總結

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此好好準備一份總結吧。但是總結有什麼要求呢?以下是小編為大家整理的郵政儲蓄銀行工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

  郵政儲蓄銀行工作總結 篇1

  作為一名剛進聯通公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進聯通公司接受服務,感受聯通公司上帝般的感覺,而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

  我的工作主要是與聯通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客戶分佈甚廣,各行各業的都有,甚至還有國家機關,像國稅局、工商局等。

  營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影,唸書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。

  剛開始我也常想,聯通公司又不是我家開的,客戶不順,幹嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終於把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。

  郵政儲蓄銀行工作總結 篇2

  今年以來,我行在市行、縣委縣政府和監管部門的正確領導下,在全行幹部職工的共同拼搏下,認真貫徹落實縣委、縣政府《社會治安綜合治理目標責任書》精神,以構建和諧社會為總目標,以落實綜治領導責任制為龍頭,鞏固社會治安綜合治理建立工作成果,切實負起“保一方平安”的政治責任,努力爭創20xx年度社會治安綜合治理先進單位。

  一、成立綜治工作領導小組,紮實推進“和諧壺關”建設

  綜治工作是一項事關人民生命財產安全、國家長治久安的大事,決不可掉以輕心。我行按照國家規定承擔著提供普遍服務的義務,社會綜合治理工作顯得尤其重要。加強綜治工作的主動性、全面完成綜治目標責任責無旁貸。成立了由綜治工作領導小組。把綜治和建立文明單位工作擺上我所的重要議事日程,並寫入年度工作計劃,使綜治工作與業務發展有計劃、有步驟的同步實施。

  二、制定年度綜治工作重點,落實綜治責任制

  為鞏固和發展我所社會治安綜合治理建立工作成果,根據縣委、政府對社會治安綜合治理工作提出的各項要求,結合我行實際情況,制定了《20xx年社會治安綜合治理目標管理制度》,把綜治工作納入年度考核及經濟利益管理範疇,並將綜治工作作為評比先進工作者的重要依據。

  三、20xx年圍繞綜治工作,我行做了以下幾項工作:

  1、組織學習,認真貫徹執行《社會治安綜合治理目標責任書》精神,圍繞工作要點,深刻領會建立綜治合格單位活動的重要性,並要求全行幹部員工認真學習。

  2、積極宣傳綜治工作。積極參與宣傳“和諧壺關”為主題的活動,宣傳綜治工作先進和個人典型,做好社會治安宣傳欄工作。

  3、做好各網點資金安全和管理工作。與我行各網點責任人及員工個人簽訂《社會治安綜合治理責任書》,做到分工明確,責任到人。落實“誰主管誰負責”的治安責任制,確保綜治工作落到實處。

  4、加強安全保衛工作。確定有責任心的人員負責全行安全保衛工作,確保節假日均有人值班。

  5、做好網路安全體系建設。計算機和網路裝置安全管理人員要保證每週進行日常病毒檢測,對防病毒軟體做到及時更新,並做好備份工作;同時密切注意病毒發作和新病毒資訊的收集,嚴防計算機各種病毒對網路系統的侵入和攻擊;安裝防火牆和網路入侵監測系統,防止不法分子入侵和人為破壞,做好資料備份,確保資訊不丟失。

  6、參與縣委、縣政府“送溫暖獻愛心活動”和扶貧濟困結對子等活動。

  綜治工作是一項事關全域性的社會系統工程,制度建設是綜治工作的重要環節,認真制定包括安全保衛等內容在內的規章制度,綜治工作常抓不懈,做到年初有計劃部署,執行有反饋,年終有總結。加強法規知識學習,依法行政、依法辦事,實行集體領導分工負責,對重大問題提請所務會議研究決策。對偶然出現的不安全因素,及時召開全體人員會議,立即整改,防患於未然。

  郵政儲蓄銀行工作總結 篇3

  5月19日,我被調入人民路郵政儲蓄,人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示範視窗的網點。

  人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,位於焦作市王褚鄉,當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場,南靠商戶聚集的果品批發市場,北部商鋪飯店林立,所在街道又是一片大的居民區,地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利,不僅餘額增長穩定,商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列,截至4月底,該網點的餘額已經達到了3100萬元,累計淨增602。79萬元。

  為了配合南水北調工程的開展,我局領導經過仔細研究,最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點,並於5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點,正式對外營業。三個月以來,我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長,取得了一些小小的成績,但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

  首先,在這裡我要向各位訴訴苦:

  自從王褚儲蓄所搬遷以來,我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

  1。餘額直線下降,5月19日我們調入人民路儲蓄時,餘額較原來王儲原址時下降了349。06萬元,與二季度的形象進度相差了649萬元,6月末,二季度餘額下降到了2821萬元,活期累計下降455。24萬元,在市區各網點中排名倒數第一。

  2。由於搬遷,大客戶不斷流失,原來的商易通客戶也大多被挖走,很

  多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行,新網點周邊的使用者又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期,來辦理業務的客戶稀稀落落,甚至在5月底代發工資時段,當別的網點門庭若市,使用者排隊排到了馬路邊時,我們所只有零星的幾位使用者。為此,我們所的營業員們主動放棄休息時間,拿著業務宣傳冊走社群,訪商戶,走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所,發現員工多的單位,積極宣傳代發工資;遇到轉賬頻繁的商戶,主動介紹商易通,碰上想攢錢的使用者,推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣,人不動都會出一身的汗,而我們卻頂著炎炎烈日,手裡拿著小冊子,將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

  3。同行業競爭隨處皆是。我們知道,人民路中段這一區銀行林立,僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行,行業間的競爭可見一斑。對此,我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策,努力提高服務,對沒一個使用者保持微笑,熱心的為使用者辦理業務,耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點,我們的營業元全天堅守著自己的崗位,不能單人臨櫃,中午就叫來外賣,三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,我們的營業員就是這樣堅守著自己的崗位,同心協力的發展業務。

  第二,要為我們局領導的英明決策叫叫好:作為對抗賽期間表現出色的班組,人民路郵政儲蓄所能有今天的成績,是和局領導的關心和指導分不開的。

  首先體現在選址上,人民路郵政儲蓄位於宏業商務大樓一樓,四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海雲天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府,山陽區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關,東部有焦作師專、焦作大學校區以及鋼材市場,西部有丹尼斯、山陽商城等商業區,在加上交通便利,居民生活水平總體較高,人民路郵政儲蓄的業務發展有較大的前景。

  其次,局領導積極關心網點硬體設施的配備,在為客戶提供良好的服務環境的同時,也體現了對員工的人性化關愛,為員工提供了優越的工作環境。

  最重要的是局領導經常親臨網點視察、慰問,對我們所的業務發展情況,硬體設施配備情況等適時的關心瞭解,極大的提高了我們員工的工作積極性。

  第三,要向各位領導報報喜;

  截止7月31日,人民路郵政儲蓄餘額較5月19日我們調入以來累計淨增513。02萬元,提前兩個月超額完成計劃,完成了對抗賽計劃數的300%,累計餘額達到了3334萬元,其中定期累計淨增860。2萬元,僅搬遷以來就淨增了262。79萬元,保險完成60餘萬元,完成計劃的88。9%。

  除了業務發展上的成績,我們所營業員的良好服務也受到了廣大使用者的一致好評。除了日常的辦理業務外,把使用者當親人是我們所員工的一條準則,處處為客戶的利益著想,事事為客戶的需求服務,並建立了詳細的客戶檔案,熟悉客戶的業務辦理需求,讓來人民路儲蓄辦理業務的使用者真正找到回家的感覺,找到是在和親人相處的感覺。優質的服務可以讓我們的營業員成為客戶口中可愛的小姑娘,也是客戶可以信賴的親人。

  最後,不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,在本次的網點對抗賽中,我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績,並使我有幸懷著自豪的心情站在了這裡,但是我們不會因此而滿足,業務的發展不進則退,我們會以此次成績為起點,以領導的期望和關心為動力,積極配合局裡的工作部署,積極完成各項計劃,並且繼續發揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神,努力吸收借鑑先進者的經驗,積極想辦法、某策略,為我們所業務發展更上一個臺階二努力,也為焦作郵政的發展添磚加瓦。

  希望各位領導多提意見,對我們的工作多多批評、指導。謝謝!

  郵政儲蓄銀行工作總結 篇4

  為了實現“使用者滿足第一”,我除保證天天提前做好班前預備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務,主動向客戶營銷我行產品,如基金,國債,保險等;並做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內瞭解我行產品,接受我行產品。對優質客戶,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細緻地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務,受到客戶好評。今年以來,就曾受到客戶口頭表揚20餘次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎。

  我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所裡的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“創新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以使用者滿足為宗旨,努力為儲戶提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天,我刻苦鑽研業務技能,在熟練把握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿足的服務。全年來,我辦理業務快速、正確,業務量一直處於全所前列,月均勻業務量4500筆,如:在二季度,開理財金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十餘萬元。從***x年至今一直擔任業務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模範作用。

  本著為使用者負責的服務理念,經過一年來的刻苦工作、學習和實踐, 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

  工作中不斷學習,在學習業務技能的同時,我還留意努力進步自身素質,以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電,努力自學計算機技能。

  透過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中,我還要繼續本著主人翁的態度,兢兢業業、努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

  我工作口號是:“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

  郵政儲蓄銀行工作總結 篇5

  xx年上半年,計劃財務部在行領導的直接領導下,在全行員工的大力支援和配合下,同心協力,艱苦奮鬥,緊緊圍繞年初既定的目標,以更紮實的工作作風,嚴謹的工作態度,圓滿的完成了行領導交辦的`各項任務。現將這半年的工作總結材料彙報如下:

  一、工作落實情況。

  (一、)組織部門員工進行定期學習,以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。

  每週星期一,我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習,其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識,法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。透過學習,使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性:檔案上傳下達的及時性,人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說,思想決定行動,行動決定執行力。我部門正是注重了這一點,使行之有效的執行力得到了充分發揮,從根本上轉變了他們的工作態度,調動了他們的工作積極性,出色的完成了各自的工作,保證了工作質量又快又好的發展。

  (二)順利完成了三險五金的繳納工作。

  上半年,我部門在人員短缺的情況下,雖工作千頭萬緒,但是為了確保我行員工的切身利益,利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住

  住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作,確保了我行員工生病住院醫療報銷和購房所需的住房公積金,維護了我行員工的切身利益。

  (三) 積極配合業務部門,視支行為家,努力完成行內下達的各項指標任務。

  支行的生存與發展,不是哪一個部門的事,而是每一個員工的事情。因此,我部門積極響應行內的號召,動用一切可動用的關係來推動各項業務的發展,並取得了一定成效:商易通業務戶均餘額、儲蓄存款業務量與定活比、對公業務等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上,我部門更是積極響應,將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,提高了我行資金利用率以及收益率。

  (四、)安全生產工作得到加強。

  安全工作重於泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面,嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛,定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒後駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規和作息時間進行派車用車,確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面,我部門資金排程人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批許可權進行資金調撥。按時收繳網點超限資金,及時使資金

  回籠。每天嚴格兩次網點資金監控,注意資金異常動向,及時反饋及時報告,使得不安全因素扼殺在萌芽中。總之,我部門員工透過教育學習實踐,對安全知識以及安全意識都有顯著提高,從而保證了我行各項工作的安全開展,得到了上級以及各級部門的認可。

  (五) 充分聽從行領導的安排排程,使得支行後勤保障工作順利開展。

  我部門在行領導的直接領導下,在財務制度的指引下,嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,節約開支,並也初見成效。xx是一個特殊的旅遊城市,來人來客相對比較多,為了節約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方,讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節儉。在用車方面,嚴格按派車單和修車單進行出車和修車,儘量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面,嚴格按領料單進行領取材料,並分部門分專業進行歸集,使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面,我們儘量做到熱情周到,細緻入微,使得客人有賓至如歸的感覺。

  二、下一步工作打算。

  (1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作,努力營造良好的氛圍,進一步促進我行業務的順利開展。

  (2) 合理做好資金頭寸以及資金排程工作,減少資金在途,加快資金的投放與回籠

  ,提高我行的備付金率和運使用者率。

  (3)以人為本,努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。透過學習、談心、瞭解掌握部門員工的心之所想,解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣,安心踏實於自己的本質工作。

  (4) 加強與業務部門的配合,努力完成支行下達的各項指標任務,視支行為家,努力為支行添磚加瓦。

  (5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習,以此提高本部門員工的素質水平。

  總之,上半年的工作雖取得一定得成績,但我們仍應該戒驕戒躁,揚長避短,總結經驗教訓,將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒,但只要我們隨時保持清醒的頭腦,用心想事,用心謀事,用心幹事,團結一心,努力拼搏,我想再大的困難,我們也可以迎刃而解!

  郵政儲蓄銀行工作總結 篇6

  今年以來,中國郵政儲蓄銀行xx縣支行在縣委、政府的正確領導下,以高度的政治責任感、社會責任感和經濟責任感為使命,搶抓發展機遇,創新經營方式,突出服務職能。透過增設新網點,加強服務設施建設,強化職工素質提升,推出新業務,不斷拓展自身服務能力;透過郵政儲蓄”好借好還”小額貸款、小企業貸款等系列融資業務及其他金融業務知識宣傳,普及社會大眾的金融知識,努力踐行客戶服務理念與現代銀行業經營職能,奏響服務地方經濟發展曲,為推動xx縣經濟社會的發展貢獻力量,現將今年xx縣郵政儲蓄工作整體開展情況總結匯報如下:

  一、加強網點硬體建設,提升服務能力,最佳化服務環境今年xx縣郵政儲蓄銀行透過向上級行積極爭取,新增xx大道西段營業網點一個;新增xx大道中段信貸服務中心一處;先後設立xx信貸營業部、xx信貸營業部、xx信貸營業部三處信貸服務中心。延伸了郵政儲蓄銀行服務半徑,增大了郵政金融服務覆蓋面。

  今年下半年,陸續對xx支行、xx鄉支行營業場所進行了規範化改造工作,高標準配置網點硬體設施,力爭打造一流精品示範網點。提高網點的硬實力,配齊自助服務區的自助機具,增設理財服務區,為更多的客戶辦理金融業務。強化員工培訓,不斷提高員工綜合素質,提升服務客戶的軟實力,加強常用文明服務用語和服務禮儀等,多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網點,營造出美觀整潔、舒適典雅的營業環境。服務內涵的深化、服務質量的提高、服務品質的提升,讓郵政儲蓄銀行樹立了良好的社會形象,給xx縣廣大人民群眾營造一個全新的金融服務環境。

  二、以市場為導向,扶持弱勢群體,服務中小企業,全面助推地方經濟發展xx縣郵政儲蓄銀行自成立以來,先後開辦了“好借好還”小額貸款、商務貸款、二手房貸款、下崗再就業貼息貸款、小企業貸款等貸款品種。信貸業務發展始終致力於融資服務,以盤活地方經濟為已任,把送信貸下鄉服務農村經濟發展作為主要抓手,以服務個體工商戶、微小企業主作為切入點,將“支援中小企業,服務中小企業”作為全行發展的戰略選擇,取得了顯著成績。

  (一)加強溝通協作,促進服務規模快速提升

  一是聯合xx縣工商局,服務微小經濟實體。在各級黨委、政府的大力支援下,xx縣郵政儲蓄銀行聯合xx縣工商局強化對全縣個體工商戶、微小企業主、種植養殖戶的服務職能,切實解決此類微小經濟實體的“融資難”問題,雙方將業務宣傳、資訊排摸、召開推介會、信用村建設和信用市場建設工作等確定為合作重點,並逐步建立了合作服務的長效機制。在實際開展工作過程中,服務主體進一步擴大,縣城街道居委會、農村村委均參與其中,進而服務範圍更為廣泛,受服務物件快速增加,在社會上引起了良好的反響,被贊為:創新思路,收效顯著,群眾受益。透過合作服務使各項工作得到深入開展,使郵政儲蓄銀行信貸業務被更多的群眾瞭解和使用,促進我行信貸業務的持繼發展,為地方經濟發展注入了活力。今年,共為全縣戶城鎮、農村個體工商戶、種植養殖戶辦理各種貸款萬元。

  二是聯合勞動局,服務下崗失業人員、退伍軍人、外出務工返鄉人員創業。今年2月份以來,我行聯合xx縣勞動局發放下崗再就業貼息貸款,共放款筆,金額萬元。在提供融資服務的同時,為保證xx縣社會的穩定、和諧發展做出了積極的貢獻。

  (二)調整經營策略,支援中小企業我行小企業貸款業務開辦後,便把“支援中小企業,服務中小企業”作為全行發展的戰略選擇,以服務中小企業發展為目標,以深化融資服務為主線,以最佳化經營結構為導向,以發展中小企業信貸業務作為全行新的效益增長點,創新機制,增添活力,做強做大中小企業貸款,做到工作推進有力度,支援發展有深度,服務客戶有廣度,促進中小企業又好又快發展。同時,積極與政府相關部門互通訊息,完善與客戶有效的聯絡制度,有針對性、有側重點地對全縣中小客戶生產經營和資金需求情況進行詳細的調查摸底,多方拓寬中小企業融資渠道,全力抓好中小企業信貸服務工作。

  (三)打造陽光貸款品牌,改善xx縣信用環境省分行在信貸業務開辦之初便制定下發了信貸員“四十個嚴禁”和“八不準”規定,我行及時進行宣貫,對全體信貸人員進行學習培訓,要求信貸人員堅決貫徹執行。為把此項工作落到實處,我行製作了560塊服務承諾牌,在全縣行政村進行懸掛,將服務貫徹到老百姓。

  郵政儲蓄銀行工作總結 篇7

  根據中國郵政儲蓄銀行的定義,郵政儲蓄小額貸款業務是中國郵政儲蓄銀行面向農戶和商戶(小企業主)推出的貸款產品。農戶小額貸款是指向農戶發放的用於滿足其農業種植、養殖或生產經營需要的短期貸款。商戶小額貸款是指向城鄉地區從事生產、貿易等部門的私營企業主(包括個人獨資企業主、合夥企業合夥人、有限責任公司個人股東等)、個體工商戶和城鎮個體經營者等小企業主發放的用於滿足其生產經營資金需求的貸款。

  一、郵儲銀行小額貸款業務發展的現狀

  20xx年6月22日在xx省xx縣試點開辦小額貸款,此次小額貸款業務是由中國郵政儲蓄銀行與德國技術合作公司聯合開發,由德國技術合作公司提供技術援助的一項合作專案,20xx年12月,小額貸款業務系統在全國上線執行,20xx年l月郵儲銀行釋出《小額貸款業務管理辦法(試行)》,規範了業務流程和風險控制。

  截至20xx年6月,全國31個省(區、市)分行和5個計劃單列市分行全部開辦了小額貸款業務。截至20xx年4月末,全國所有的312個二級分行、 1946個一級支行的2542個二級支行實際開辦了小額貸款業務,有23個一級分行所有的縣市都開辦了小額貸款業務。截至20xx年年底,全國累計發放小額貸款48萬筆、金額312億元,貸款結餘43萬筆、金額266億元。截至20xx年4月末,全國累計發放小額貸款92萬筆、金額569億元,貸款結餘73萬筆,372億元。小額貸款業務開展過程中,得到了監管部門的大力支援,形成了地方政府歡迎、農民受益的良好局面。根據計算機系統的分析,截止20xx年12月,全國各地發放貸款的單筆金額平均為8萬元左右,平均期限在10個月左右,而90%左右的借款用途是生產性用途,10%左右的借款用途是消費性用途。截至20xx年底,只發生了15筆貸款逾期30天被扣劃的情況,還沒有發生過貸款損失和客戶糾紛的情況。

  郵儲銀行小額貸款開辦後,受到了社會各界的高度關注,得到全國各地商戶、農戶、小企業主等目標使用者群的熱烈歡迎。

  二、郵政儲蓄銀行小額貸款業務的優勢

  近年來,隨著金融體制改革的不斷深化,農村金融市場出現了一些變化:一是各大國有商業銀行相繼退出農村金融領域;二是農業銀行為追求自身利潤最xx而大量撤併在農村的經營網點,隨著糧食流通體制改革的不斷深化,農業發展銀行的業務逐漸萎縮,功能比較單一;三是農村信用社長期以來作為農業銀行的基層機構存在,其制度變遷的“路徑依賴”難以打破,商業化經營傾向嚴重,按合作制原則規範進展步履維艱。而郵政銀行各項業務的發展,使其已成為一支不容忽視的金融力量,郵政儲蓄服務的觸角已深入到農村社群的每一個角落。郵政儲蓄銀行透過其遍佈的網點優勢和積極的資金運用,能夠為支援國民經濟發展和方便城鄉居民發揮重要作用。同時,郵政儲蓄銀行在有效降低農村金融服務的交易成本方面,有著其它銀行不可比擬的優勢。

  (一)郵政儲蓄龐大的農村網點機構可以有效降低簽約成本

  郵政金融依託中國郵政龐大的網路系統.全國郵政儲蓄網點總數超過3.7萬,其中三分之二位於縣城及縣以下地區,尤其是在一些較為偏遠的農村和山區,郵政儲蓄是當地居民能夠獲得的唯一的金融服務渠道。郵政儲蓄在農村已經擁有了相對穩定的市場基礎,目前農村儲蓄餘額的近40%集中在郵政儲蓄機構,同時全國4.5萬個郵政匯兌網點中有70%在農村,有將近70%左右的匯款交易流向農村。可以說,郵政儲蓄是深深紮根在農村地區的金融機構,是連線城鄉之間的最大金融網,可以有效降低簽約成本。

  (二)郵政職工與當地居民的密切聯絡可以有效降低資訊成本

  郵政系統農村網點員工長期工作在農村基層第一線,郵遞員、“三農”服務站工作人員以及提供種子、化肥等物流配送的人員往往走村串巷,對當地居民的狀況非常瞭解,在當地都具有一定的影響力。郵政系統近幾年推行“綠卡村”建設工程,利用基層網點的人員力量,對農村使用者的家庭成員狀況、從事職業、收入狀況等進行走訪和建檔,重點對農村的“六大戶”等進行了詳細的調查和分析,掌握的大量第一手資料,可以有效降低放貸過程中的資訊成本問題。

  (三)龐大、優質的郵儲資產帶來強烈的放貸衝動

  郵政儲蓄銀行的資產規模位居全國第五。20xx年8月之前,郵政儲蓄機構吸收的資金全部轉存中央銀行,其後吸收的存款由國家郵政儲匯局統一運作,主要渠道是風險相對較低的協議存款和國債投資。雖然面臨著人民銀行老存款轉出等客觀因素的影響,郵政儲蓄資金運用的難度和風險性均有所加大,但與其他商業銀行相比,仍然呈現出低風險的特徵,與國有商業銀行不良資產狀況形成鮮明對比,為以後的發展打下了輕裝上陣的良好基礎。

  (四)全面的服務能夠為“三農”提供更為全面的金融產品

  目前,郵政儲蓄農村網點除了辦理存取款業務外,還能辦理綠卡、異地存取業務,包括代收話費、代收電費、代理保險、代發工資、代發養老金等眾多中問業務,可為農民提供較為全面的金融服務。經過多年的金融資訊化建設,郵政儲蓄的絕大多數網點實現了通存通兌,能夠提供橫跨城鄉、範圍廣泛、方便快捷、費用低廉的支付結算服務。隨著國家加大對“三農”的支援力度,推進新農村建設,農村經濟必將快速健康發展。郵政儲蓄龐大穩定的網路優勢,可以成為連線城鄉之間、地區之間的金融紐帶,這是一些區域性金融機構無法做到的,也正是郵政儲蓄的核心競爭力所在。

  三、郵政儲蓄銀行小額貸款業務存在的問題

  (一)郵政儲蓄貸款業務經辦人員和管理人員素質參差不齊。

  雖然郵政儲蓄貸款經辦人員經過了統一培訓,並取得了合格證,但基礎薄弱,管理經驗少,且業務經辦人員和管理人員來源複雜,實際工作水平相差很大。

  (二)資金運用不盡合理。

  目前,郵政儲蓄銀行並不同於一般意義上的金融機構,資金運用渠道難以得到靈活拓寬,隨著新增儲蓄存款快速增加,資金運用難的問題突出,不少郵政企業擠佔挪用了郵政儲蓄資金。

  (三)市場定位單一。

  一是業務宣傳有待加強。目前只限於媒體宣傳和海報、宣傳摺頁等宣傳品的發放,深入到廣大農村,對農民做更詳盡的宣傳,讓他們真正瞭解郵儲貸款簡便、快捷的特點不夠;二是縣級郵政儲蓄部門貸款審批許可權偏低,只能審批10萬元以下的貸款,郵政儲蓄銀行小額貸款業務發展策略研究不利於有效拓展業務。

  四、郵政儲蓄銀行小額貸款業務的可行性對策

  (一)加強信貸隊伍和信貸制度建設

  目前,在我國金融業產品同質化競爭較明顯的情況下,既要積極創新金融產品,不斷滿足客戶的個性需求,更要立足服務行業的根本,開展服務競爭,而服務能力的高低則取決於服務人員的素質。長期以來,郵政儲蓄“只存不貸”的經營狀況,造成了其從業人員缺乏必要的信貸風險意識和風險管理能力。為此,郵政儲蓄必須在現有人員配備情況下,透過系統的專業培訓和信貸人才引進加強自身的信貸隊伍建設,不斷提高服務水平和質量。同時,加強信貸制度建設,為開展小額信貸業務提供製度支援。

  (二)促進農村信用環境建設,加強經營風險控制

  郵政儲蓄要在當地鎮委、鎮政府的支援下,依靠村委會(村支部)以及村民代表的參與,共同對農戶資信狀況進行調查和評估,劃分信用等級,根據不同的信用等級授予信用貸款額度,簽定貸款最高限額合同,發給《農戶小額貸款證》,按照“一次核定、隨借隨還、餘額控制、週轉使用”的原則,使農戶可以在核定的貸款額度內隨用隨借,隨借隨還,無需任何擔保。其意義在於實現政府、村委會(村支部)、郵政儲蓄、農戶的“四位一體”,利用村委會和部分村民代表的人緣、地緣優勢,幫助郵政儲蓄解決發放農戶小額信用貸款中的資訊不對稱問題,並藉此促進農村信用環境的建設。此外,郵政儲蓄要加強與政府和司法等部門的配合,運用經濟、法律、行xx社會輿論等各種手段,堅決打擊惡意逃廢金融債務的行為,加強對到期、逾期貸款的清收。

  (三)制定合理的小額信貸利率,提供更多符合當地市場環境的信貸產品制定合理的利率對郵政儲蓄小額貸款的可持續發展十分重要,與其他商業性貸款相比,小額信貸的經營成本較高,其利率水平一般高於由市場形成的一般商業利率。國際研究發現,小額信貸有效利率只有達到16%才能覆蓋其經營成本。但是如果郵政儲蓄實行如此高的利率,會違背支援新農村建設的本意,因此國家應當給予郵政儲蓄相應的政策扶持。郵政儲蓄也應當對當地的信貸市場狀況做充分的調研,找準信貸支援的切人點,創造性地設計符合農村信貸需求的小額信貸產品,以滿足農村地區農戶和小企業對金融服務的迫切需求。

  (四)加大宣傳力度,提xx政儲蓄小額信貸的知名度

  中國郵政儲蓄銀行應透過不同的宣傳方式,來不斷提xx政儲蓄小額信貸在社會和客戶心目中的知名度,為郵政儲蓄小額信貸的快速發展提供輿論支援。小額貸款業務作為郵政儲蓄為客戶提供資金支援的服務性業務,放款快、操作透明是其宣傳的主要亮點,在小額信貸業務開辦伊始,就要始終堅持以“維護客戶利益”為宗旨,以“放款快、不需要請客送禮”為特色,以“客戶滿意”為目標。在前期宣傳階段,開辦小額信貸業務的市區和縣(市),透過在各郵儲營業網點懸掛宣傳條幅、設定業務諮詢臺、播放宣傳片、錄製農村廣播錄音帶、郵送廣告等多種形式,迅速提xx政儲蓄小額信貸業務的知曉度。在擴大宣傳階段,要充分利用電視、廣播、報紙、牆體、中郵DM等形式開展覆蓋面廣、持續性強的掃街式業務宣傳,進一步擴大郵政儲蓄小額貸款的市場影響力。在實際調查中,信貸員要利用走訪調查時機,進行散發宣傳,現場講解,為更多的商戶和農戶更直接、更有針對性地推介此項業務。

  五、結論

  在我國新農村建設不斷推進和深化的形勢下,郵政儲蓄銀行要按照銀監會確定的“互補優勢、互換市場、互惠共贏”的原則,積極加強與政策性銀行、商業銀行、農村信用社等各類金融機構的聯絡,加快聯動發展,開展支農業務合作。要將小額貸款業務積極融人到農村基礎建設和農業綜合開發等領域中去,為我國農村經濟發展提供資金支援。

  郵政儲蓄銀行工作總結 篇8

  5月19日,我被調入人民路郵政儲蓄,人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示範視窗的網點。

  人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,位於焦作市王褚鄉,當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場,南靠商戶聚集的果品批發市場,北部商鋪飯店林立,所在街道又是一片大的居民區,地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利,不僅餘額增長穩定,商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列,截至4月底,該網點的餘額已經達到了3100萬元,累計淨增602.79萬元。

  為了配合南水北調工程的開展,我局領導經過仔細研究,最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點,並於5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點,正式對外營業。三個月以來,我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長,取得了一些小小的成績,但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

  首先,在這裡我要向各位訴訴苦:

  自從王褚儲蓄所搬遷以來,我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

  1、餘額直線下降,5月19日我們調入人民路儲蓄時,餘額較原來王儲原址時下降了349.06萬元,與二季度的形象進度相差了649萬元,6月末,二季度餘額下降到了2821萬元,活期累計下降455.24萬元,在市區各網點中排名倒數第一。

  2、由於搬遷,大客戶不斷流失,原來的商易通客戶也大多被挖走,很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行,新網點周邊的使用者又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期,來辦理業務的客戶稀稀落落,甚至在5月底代發工資時段,當別的網點門庭若市,使用者排隊排到了馬路邊時,我們所只有零星的幾位使用者。為此,我們所的營業員們主動放棄休息時間,拿著業務宣傳冊走社群,訪商戶,走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所,發現員工多的單位,積極宣傳代發工資;遇到轉賬頻繁的商戶,主動介紹商易通,碰上想攢錢的使用者,推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣,人不動都會出一身的汗,而我們卻頂著炎炎烈日,手裡拿著小冊子,將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

  3、同行業競爭隨處皆是。我們知道,人民路中段這一區銀行林立,僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行,行業間的競爭可見一斑。對此,我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策,努力提高服務,對沒一個使用者保持微笑,熱心的為使用者辦理業務,耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點,我們的營業元全天堅守著自己的崗位,不能單人臨櫃,中午就叫來外賣,三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,我們的營業員就是這樣堅守著自己的崗位,同心協力的發展業務。

  郵政儲蓄銀行工作總結 篇9

  郵政儲蓄銀行個人工作總結能夠被郵政儲蓄銀行山西分行錄取,我感到十分的榮幸。在簽訂三方協議的那一刻,我知道我以後就是一名郵政儲蓄銀行的人了,內心十分的激動。在拿到畢業證書和學位通知書不久之後,我就開始了我的實習生活。

  目前,郵政儲蓄銀行已經成為全國最大的覆蓋城鄉二元經濟的金融機構,擁有26家省級分行、315家地市分行、2萬餘家支行以及1.6萬家營業所。郵儲銀行服務網路3/2以上分行布在縣及縣以下農村地區,在國家經濟建設和社會發展,特別是在服務“三農”、推進社會主義新農村建設中,發揮著十分重要的作用。

  在去實習之前,人力資源宋部長給我們開會,告訴我們工作以後就和在學校裡面不一樣了,不能懶散,不能遲到早退,上班一定要認真努力,不要讓地級市的領導報告我們沒喲認真的工作。當時,我就暗暗下定決心實習的時候一定要按時上班,絕不遲到早退,工作努力認真,團結同事,多和前輩們虛心的請教。

  目前郵政儲蓄銀行主要是利用覆蓋城鄉的網路資源,大力發展零售業務,穩健經營低風險資產業務。負債業務主要包括吸收人民幣儲蓄、外幣業務,資產業務主要包括協議存款、同業存款、債券投資票據貼現、銀團貸款、小額貸款、消費信貸等。中間業務主要包括匯兌業務、代理收付款、代理保險、代理承銷發行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等。

  慢慢的對櫃檯的業務有了一定的瞭解和熟悉,現金櫃臺營業員主要辦理的是儲蓄業務,主要包括活期交易(活期開戶、活期存款、活期支取、活期銷戶)、定期交易(定期開戶、定期續存、定期支取、定期清戶)、卡業務(有折卡申請、無折卡申請、卡存款、卡取款、卡清戶、換卡、卡撤銷、折撤銷)、其他交易(掛失、止付、凍結、扣劃、密碼維護、換/登折、重打單據、預處理、預約通知、取消、衝正、往來款項)等。同時瞭解到各項業務的業務處理流程。

  郵政儲蓄銀行工作總結 篇10

  歲末將至,感謝分理處和儲蓄所在這一年裡給了我不斷學習和鍛鍊的機會,為了給明年的工作打下良好的基礎,我將xx年全年的工作進行總結:

  我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所裡的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“創新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以使用者滿意為宗旨,努力為儲戶提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天,我刻苦鑽研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。全年來,我辦理業務快速、準確,業務量一直處於全所前列,月平均業務量4500筆,如:在二季度,開理財金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十餘萬元。從xx年至今一直擔任業務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模範作用。

  為了實現“使用者滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務,主動向客戶營銷我行產品,如基金,國債,保險等;並做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內瞭解我行產品,接受我行產品。對優質客戶,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細緻地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務,受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20餘次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎。

  本著高度的工作責任心和使用者至上的服務理念,經過一年來的刻苦工作、學習和實踐, 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

  為了適應新變化,在掌握現代化辦公裝置與業務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電,努力自學計算機技能。

  透過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中,我還要繼續本著主人翁的態度,兢兢業業、努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

  我工作口號是:“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

  郵政儲蓄銀行工作總結 篇11

  透過這次在xx縣郵政儲蓄銀行的實習,我感到很高興,也很激勵。因為我所學的是銀行管理專業,透過在這裡實習我收穫了很多,在這裡作為一名櫃員實習生我明白了只學好學校的知識是不夠用的,我們應該把理論知識與實踐結合起來,我覺得這對我非常有用,因為對馬上要去參加工作的我來說很重要。

  我首先明白了,綜合櫃員製作為郵政儲蓄經營觀念與櫃檯服務的一次重要變革,是一項複雜的系統工程。內部多個部門技術條件,應從實際出發,積極穩妥地推進。具體思路:

  1、統一管理、統一制度是推行綜合櫃員制的基礎。郵政儲蓄內部應避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式,要樹立大會計的思想理念。將業務會計核算歸口由會計部門負責管理。會計部門根據各項業務管理規定,制定統一的會計制度、核算辦法及操作規程,以便於櫃員在操作過程中有制度可依。並由會計部門對櫃員實施統一的監督檢查,保證會計制度與管理的權威性和唯一性。

  2、統一會計核算軟體,完善系統網路功能。綜合櫃員制是金融業務發展和金融科技進步的伴生產物。實行綜合櫃員制需要先進的技術支撐是至關重要的。綜合櫃員要求受理的業務品種繁多,需將各品種業務的會計核算集中在一個軟體系統內處理。以免一種業務一個核算軟體帶來核算口徑不一致,操作流程不統一,增加櫃員率。

  3、強化監櫃人員業務素質的培訓。實施綜合櫃員制對臨櫃人員業務素質提出更高的要求。員工不僅要掌握現行的臨櫃業務規程,而且要熟悉計算機操作、必要的點鈔等技能。因此,櫃檯人員業務素質和操作技能的高低是綜合櫃員制能否成功推廣的關鍵。郵局應建立出納會計人員培訓制度,以人為本,在提高業務素質的前提下,加強對櫃員的法制教育、職業道德教育。在櫃員中形成依法核算、按規處理的自律行為。

  總之,市場經濟的發展,科學技術的進步和經濟生活的日趨活躍,強烈地衝擊著傳統的郵局櫃檯的服務方式。為適應金融時代潮流,向集約化經營及與銀行經營模式靠攏,郵局改革現行的櫃檯設定模式,推行綜合櫃員制已勢在必行。

  郵局營業網點是郵局的視窗,其櫃檯設定的合理與否,不僅直接影響到郵局為客戶提供服務的質量,而且關係到郵局對外的企業形象

  和在同行業競爭中的位置。隨著人們文化生活水平的提高,網路時代的到來,傳統的營業櫃檯設定已越來越不適應郵局發展的需要。因此,改善和最佳化櫃檯設定,已成為郵局企業管理者的當務之急。

  我所參與的業務專案是郵局的活期存款和定活兩便業務的前臺業務。在學習中讓我知道了,活期存款是一種不限存期,憑銀行卡或存摺及預留密碼可在郵局營業時間內透過櫃面或透過郵政自助裝置隨時存取現金的服務。人民幣活期存款1元起存,外幣活期存款起存金額為不低於人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知,存款戶即可隨時存取和轉讓的一種郵局存款.活期存款佔郵局貨幣供應的最大部分,也是郵局的重要資金來源.鑑於活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時還具有較強的派生能力,因此,郵局在任何時候都必須把活期存款作為經營的重點,它的優點是:

  一、流動性強:

  具有靈活自由的特點,辦理人民幣單位協定存款業務後,單位客戶日常結算不受任何影響,資金可以自由往來。

  二、收益較高:

  利率水平高於活期存款,長期辦理人民幣單位協定存款業務,單位客戶資金收益率會大大提高。

  三、快捷方便:

  單位客戶只需簽訂人民幣單位協定存款合同即可,電腦自動對賬戶管理,操作簡便,符合高效、快節奏的時尚潮流。

  定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金,不約定存期,支取時一次性支付全部本金和稅後利息。當存款天數達到或超過整存整取的相應存期時,利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次

  下浮一定比率確定,不分段計息,存款天數達不到整存整取的最低存期時,按支取當日掛牌活期利率計算利息。

  這種儲蓄的特點和針對物件:

  方便靈活,收益較高;手續簡便,利率合理。存款期限不受限制,適合存款期限不確定的儲戶。

  有些郵局可能有以下規定:

  定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內的按活期計算:

  存期在3個月以上的,按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算:

  存期在1年以上,無論存期多長,整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息。其公式:

  利息=本金存期利率60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處:

  比如,1萬元存定期一年,則必須要存滿一年才能按定期利率計算,如果在存了半年後提前取出,就會按活期利率計算。

  而如果是存定活兩便儲蓄,在存到半年的時候取出,就不是按活期計息,而是按半年定期利率計算。以上是我透過學習郵局櫃檯知識的收穫。透過郵局櫃檯的學習我也有很大的體會,我知道作為一名櫃員應該愛崗敬業、無私奉獻:

  在平凡中奉獻,愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業,一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講,,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障,也是郵局存在和發展的必需。郵局要發展,要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大,立於

  不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。為了郵局的前途,為了郵局的榮譽,做一名愛崗敬業的人,是職業道德對我們最引為用以規範行為品質,評價善惡的行為規則。

  作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難於為人民服務,就談不上自己的事業,也就沒有單位事業的透過,找到了自我正確的價值取向與是非標準,找準了工作立足點,增強了合規辦理和合規經營意識,透過對相關制度的深入學習,對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業務上的各種風險增強能力,積極規範操作行為和消除風險隱患,樹立對郵局改革的信心,增強維護郵局利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大興旺,就沒有個人事業的發展,也就失去了人身存在的社會價值。更使我明白作為一名郵局人員,我們要掌握郵局的櫃檯業務是非常重要的。

  郵政儲蓄銀行工作總結 篇12

  郵政儲蓄銀行20xx年第二季度工作總結及三季度安排 我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務,理清工作思路,求真務實,強化管理,統籌發展,狠抓了組織資金和市場份額拓展,6月底,各項存款總額突破150億元大關,發展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項業務又有了新的進展,為下階段工作打下了堅實的基礎。

  至今年六月末,全行人民幣存款**億元,比年初增長**億元,增幅**%,其中儲蓄存款比年初增長**億元,餘額達**億元,增幅**%,對公及其它存款餘額**億元,比年初增加**億元。

  人民幣貸款餘額**億元,比年初增放**億元,增幅達**%。其中農業經濟組織、農戶貸款餘額**億元,比年初增長**億元;民營、個私、股份制中小企業貸款餘額**億元,比年初增長**億元;中小企業貸款佔總貸款**%。

  6月末,國際業務外匯存款餘額**萬美元,比年初增長**萬美元。國際結算量**萬美元,比去年同期增加**萬美元,其中出口結算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進口結算量**萬美元,比去年同期增加**萬美元。結售匯合計**萬美元,比去年同期增加**萬美元。外匯貸款餘額**萬美元,比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元,比年初增長**萬元。

  6月末不良資產餘額**億元,比年初減少**萬元,不良資產佔比**%,比年初下降2個百分點。今年三季度,貸款綜合收息率**%,比去年同期增加3個百分點,1-3季度我行實現帳面利潤**萬元。 今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:

  (一)狠抓組織資金,穩步拓展市場份額。

  存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半,任務過半,但在同業競爭中,我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距,總存款佔全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況,我們充分認識到“逆水行舟,不進則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場份額。

  一是為幫助各支行調動員工積極性,激發員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂鬥志,在激烈的市場競爭中,打好組織資金漂亮仗,力爭市場份額有更大的突破,向我行獨立執行十週年獻禮,8月18號,獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,全面動員,緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經濟環境結成14組,分別下達各自目標任務,捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,市場份額的擴大起到了有力的推動作用。

  二是透過對市場份額較低支行的排隊,分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場份額在本鎮低於他行,當年新增少於他行,考核力度不大的20位支行行長,在**支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓,敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。透過看**支行營業大廳的宣傳氛圍,和張榜公佈的全體員工每月組資業績和每季考核結果;聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核,擴份額,促進各項業務穩健發展的彙報;20位支行行長紛紛上臺表示,一定堅定必勝的決心與信心,發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創造出新的業績。

  同時,為讓全行幹部員工透過與兄弟支行的對照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個農商行中的排名,做到知己知彼,百戰不殆,我們開辦了每週一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》,每週公佈存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動態,定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。6月末總存款比6月末增長了14億元,存款市場份額得到穩步拓展。

  (二)投身先進性教育,支援地方力度再提高。

  三季度,時值延邊郵政儲蓄銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展,我們在行黨委領導下,統一部署,精心組織,周密安排,求真務實,積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中,做到以先進性激發員工工作積極性,以先進性體現支援地方發展的責任性,以先進性提升地方銀行聲譽。 以支援地方發展為己任,構建“三走進,三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識,積極支援“三農”發展。大力培植農業支援典型,擴大農業支援面。先進性教育活動中,我行黨委成員每人聯絡一個農業產業企業,即:**神龍蛇業,**九州果業,**華美生態園藝,**稷山養雞場,**澄禾禽業,**未來園林,**唐興才養牛場。在黨委成員帶領下,基層支行牢固樹立“三農”服務意識,對當地農戶、農業企業支援力度進一步加大,6月末,我行農業貸款餘額比3月末新增3100萬元,佔全市97%。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。

  同時,黨委領導“三走進,三服務”確定的7家中小企業聯絡點工作,為我行大力扶持中小企業,強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展,瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業,信譽好、發展有前景企業,不斷加大對地方經濟支援力度,6月底,全行支援民營、個私、股份制中小企業共計**多家,貸款餘額**億元,比年初增長**億元,比3月末新增**億元。其中抵押貸款佔總貸款比例首次突破30%,達到30.2%,比年初提高了2.4個百分點,有效地拓展了市場份額,也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

  (三)常抓基礎管理,案件專項治理全面推進。

  根據國務院領導加大案件專項治理力度,防範商業銀行風險的批示,和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

  透過案件專項治理,進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據,對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規範操作方面結合案件專項治理,進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結.透過案件專項治理,進一步規範了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查,著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規範情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理,有效地促進了信貸運作的規範管理。

  透過案件專項治理,找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,我行按照“查詢案件苗頭,整頓規範操作,促進業務發展,增強防險能力”的總要求,抽調全州50名業務骨幹,分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查,找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節,並 透過制訂相應的整改方案,積極實施整改。使案件專項治理工作,檢查處理到位,責任追究到位,問題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。

  (四)廣泛開展演講會,金融服務水平得到提升。

  隨著金融業服務時代的來臨,競爭將會日益激烈,而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上,另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢,我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發,從分析基層員工需求出發,實行換位思考,積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法,從而促進全行上下服務理念更新,服務水平提升,保持地方銀行活力,促進**商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的38名演講者,透過緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,使演講比賽內涵得到了提升,優質服務意識得到了提高,收到了明顯的效果。

  另外,以**支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相,執行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務視窗上的鐵柵欄,實行與客戶面對面,心貼心的親情化服務,從而拉近與客戶的距離,使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前,營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信,透過設立開放式服務區來提供優質服務,方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務宗旨,為進一步擴大市場份額,提升**行形象作出貢獻。

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