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護理部工作總結

護理部工作總結

  總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它能使我們及時找出錯誤並改正,讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼,下面是小編為大家收集的護理部工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

護理部工作總結1

  1、政治思想,醫德醫風全體護理人員能積極參加院內外組織的各項政治活動,遵守院內的各項規章制度,各科室每月召開工休座談會一次,充分徵求病人的意見,不斷總結經驗,改善服務態度。

  2、積極配合醫院開展各項活動,如在門診、住院部等處充分利用抽號機為患者抽號,使病人在劃價、收費、取藥等視窗規範有序,減少等候時間。

  3、開展基本功訓練全院護理人員基礎護理技術操作考核4次22項,專科護理技術操作考核(手術室、供應室、急診科等)4次8項,理論考試4次,考核成績均要求達標,對不達標者採取二次考試。

  4、4月份組織全院護理人員進行靜脈輸液大比武活動,評選醫院前三名。5.12組織演講比賽一次。

  5、每月對10年工齡以下護理人員的讀書筆記及護理記錄單進行點評一次,分別評出前三名和後三名,透過簡報的形式下發到各科室。

  6、護理部不定時到科室對護理工作及科室情況進行全面檢查,五個質檢小組每月對全院的護理質量進行全面檢查,檢查結果以工作簡報形式下發各科,全年發放工作簡報42期,並按護理工作臨床考核標準進行考核,將考核情況按時報核算科。

  7、組織業務查房12次,護理業務學習4次。

  8、整體護理全院健康教育覆蓋率達100%,患者知曉率達95%以上。

  9、醫療安全每月各科對發生的缺陷、差錯及時上報護理部,護理部組織4次由全體護士長參加的不良事件討論分析會,進行原因分析,提出防範措施,進行整改。

  10、有51人次護士長、護士參加省市組織的護理知識培訓班。

  11、對新上崗的53名護士進行了為期1個月崗前培訓,每人進行7項考核,成績以簡報的形式下發各科。

  12、9月13日至10月27日進行了為期一個半月的“提高護理質量,

  改善服務態度”活動月活動,透過開展本次活動進一步強化了服務意識,規範了服務行為,完善了服務流程,使全院的服務態度和服務質量上了一個新的臺階。

  13、深入開展優質護理服務工作,紮實推進優質護理服務深入開展,

  使優質護理服務病區達100%。

  ⑴、4、9月份在新增加科室開展了優質護理服務工作。

  ⑵、調整了由院長任組長的優質護理服務工作領導小組,並將優質護理服務工作作為“一把手工程”列入重要議事日程,及時召開會議,研究、協調並解決護理工作和護理改革存在的問題。

  ⑶、對護士實行按學歷水平、工作經驗、專業技術水平和個人能力分層級上崗,根據病情、護理難度、技術要求,對護士進行合理分工,使責任護士能針對患者個體情況提供相關服務。

  ⑷、建立緊急狀態下人力資源調配方案及人力資源儲備庫,併成立了應急急救隊。

  ⑸、繼續探索在示範病區實行績效考核,護士待遇同工同酬、多勞多得、優績優酬。

  存在的不足:

  1、人力資源不足。

  2、有個別護士責任心不強,不能及時巡視病房,未認真執行三查七對。

  3、基礎護理不到位,(床單元不整,指趾甲長等)。

  4、護理文書存在有T、P、R漏寫,大、小便漏填,護理措施記錄較少等。

護理部工作總結2

  20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導佈置的各項護理工作,完成了20xx年護理計劃90%以上,現將工作狀況總結如下:

  一、認真落實各項規章制度

  嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。

  1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位職責制和護理工作制度,如職責護士、巡迴護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。

  2、堅持了查對制度:

  (1)要求醫囑班班查對,每週護士長參加總核對1-2次,並有記錄;

  (2)護理操作時要求三查七對;

  (3)堅持填寫輸液卡,一年來未發生大的護理差錯。

  3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫了各種資訊資料登記本,配備五種操作處置盤。

  4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了併發症的發生。

  二、提高護士長管理水平

  1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,並監測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利於總結經驗,開展工作。

  2、堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每週召開護士長例會一次,資料為:安排本週工作重點,總結上週工作中存在的優缺點,並提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查狀況,並學習護士長管理相關資料。

  3、每月對護理質量進行檢查,並及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。

  4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經驗,擴大知識面:5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結束後,向全體護士進行了彙報。

  三、加強護理人員醫德醫風建設

  1、繼續落實護士行為規範,在日常工作中落實護士禮貌用語50句。

  2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

  3、繼續開展健康教育,對住院病人發放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。

  四、提高護理人員業務素質

  1、對在職人員進行三基培訓,並組織理論考試。

  2、與醫務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專業知識。

  3、各科室每週晨間提問1-2次,資料為基礎理論知識和骨科知識。

  4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),並評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

  五、加強了院內感染管理

  1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

  2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養,對高危科室夏季如手術室、門診手術室,每月進行二次空氣培養,確保了無菌切口無一例感染的好成績。

  3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,並記錄,每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,並記錄,每兩月對紫外線強度進行監測。

  六、護理人員較出色的完成護理工作

  1、堅持了以病人為中心,以質量為核心,為病人帶給優質服務的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,透過發放健康教育手冊,以及透過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復及相關的醫療,護理及自我保健等知識。

  2、上半年共收治了住院病人2357個,留觀125個,手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人帶給了全程服務,包括護送病人去拍片,做B超、心電圖,陪病人辦入院手續,送病人到手術室,三個病區固定了職責護士、巡迴護士,使病員得到了周到的服務。

  七、存在問題:

  1、個別護士素質不高,無菌觀念不強。

  2、整體護理尚處於摸索階段,護理書寫欠規範。

護理部工作總結3

  20xx年護理部工作緊緊圍繞完成為婦女兒童提供醫療保健服務、新醫院建設搬遷兩大中心任務和最大程度的保障護理服務安全為核心來開展,現將一年工作開展情況總結如下:

  一、護理服務任務完成主要指標﹙1-11月份資料﹚

  1、收治住院病人總數其中兒科、婦產科898人次、門診觀察﹙無統計資料﹚,

  2、手術檯次524,無痛人流882人次

  3、兒童計免、聽篩3867,骨密度5028水療6349智力篩查3360、視力檢查3867。

  4、參加群體檢和其他院部指令性任務。

  二、主要業務指標完成情況

  1、醫療器械滅菌合格率100%

  2、急救器械、藥品合格率100%

  3、搶救成功率100%

  4、基礎護理合格率≧90%

  5、危重病人護理合格率≧90%

  6、護理侵入性操作告知率100%

  7、藥物敏試知率100%

  8、床護比1:0.27

  三、護理管理運轉情況

  一年在按照院部的管理做規範確保醫療安全的統一部署,護理部充分利用在現有的人力、物力條件重點抓以下幾點工作。

  1、建立健全護理管理三級組織構架目前已落實護理部、兒科﹙NICU、普兒病區、門診觀察室﹚、兒保科、婦產科﹙含婦產科1、婦產科2、門診人流手術室﹚,層層落實管理職責,成立了護理管理質量委員會和護理風險管理組織;

  2、按照《三級婦幼保健機構評審標準》、《護士條例》、《醫院管理評價指南》要求結合我院護理工作實際情況正在制定完善保健院護理管理質量標準。

  3、為新院的成功搬遷、投入使用做好充分準備。一是年初根據新院護理單元設定,分別選派三人赴省婦女兒童醫院、省婦幼保健院、市中心醫院學習進修手術室、NICU、供應室管理為新科室搭建投入使用做好管理人力準備,二是組織各科室護士長按三級婦幼保健機構評審要求做好了各自科室的設定規劃包括人員、裝置、基本設施配置並上報院部並督促相關科室落實。三是合理科學安排現有護理人力於8月28日實現從開放30張床位到開放120張床位老新院搬遷過度,工作緊張有序,整過過程無一財產裝置丟失和損害,到目前為止無重大事安全故發生。

  4、為新院護理規範管理開展護理人員業務培訓。一是開展了對新進人員“崗前培訓”、全院護理人員“規範護理管理培訓”和下一期的“科室護士長管理培訓”,培訓合格率達85%以上。

  四、凸顯問題

  新醫院運轉三月以來,各科室護理組陸續出現發生一些護理缺陷和投訴,問題較多。就其原因一是規範管理問題,二是護理人員配備嚴重不足。規範管理一是要制度的規範,二是隊伍的管理規範,制度的規範有成功現成的經驗借鑑在工作中透過實踐持續改進積澱成為我們自己具有可操作性、適用的規範管理制度,那是需要一個過程。隊伍的規範管理首要的是合理配備的護理人員隊伍,目前我院護理人員現狀:一是護理人員嚴重缺編,現實際開放病床﹙普兒科床位42張、產科33張、。婦科床位36張、門診觀察30張、NICU目前按開放床位10張、共151病床和特殊病床﹙手術室5各手術間、4個待產床、門診人流手術室2張、產房兩張產床2﹚13個,按照《三級婦幼保健機構評審標準》、《護士條例》、《醫院管理評價指南》要求普通病區最低床護比1:0.4,母嬰同室區護理單元護士最低配置需護理人員床護比1:0.6人,NICU床護比1:2.5,手術室、產床、待產室床護比1:2計算,需護士90人。保健科室和供應室護理人員20人另計。共需護士110人。目前現有護士64人,臨床科室護士人數是41﹙其中13人無職業資格﹚,床護比1:2.7.二是護理人員結構不合理,1、管理隊伍接受過管理專業培訓的人員少,2、無職業資格的護士人數達20人,3、各專科學科帶頭人微服其微新近人員不斷上崗。各科室護士長主要工作就是忙於應對每天的接待病人、完成治療護理、收費、物品領取事務,護理部忙於哪個科室忙就到哪個科室幫忙。無更多時間思考如何抓管理,怎樣具體做管理。上述現狀均是我院護理管理規範難已在短時間達到好效果的重要原因。

  五、思考對策

  護理部針對現狀正在擬定20xx年護理隊伍現狀分析及對策的專題報告提交院部。供決策參考。

護理部

  20xx年12月3日

護理部工作總結4

  一年來,在護理部的領導下,在科護士長的業務指導下,在各質控小組的督導下,在全科護士姐妹們的共同努力下,走過了忙忙碌碌的xxx年,圓滿完成了年初工作計劃,現將我科xxx年的工作情況彙報總結

  護士們的工作態度,還體現在服從分配方面。今年四月份,全國百日安全大檢查期間,我科重患是最多的時候,為了支援icu工作,將我科秀的護士借調至icu支援兄弟科室的工作;甲流病房成立,一個月內,我們科去了兩名護士,同時期,另一名主力護士又調到骨外科工作,給我科分配一名新人,不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,但我們的護士們毫無怨言,將上級的人員調動當作一種使命來完成,做到了:大敵當前,大局為重!

  所有人員都放棄了休息時間,加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間,甲流病房最重的患者排除甲流後轉至我們病房,重患一個接一個的到來,天使們因為疲憊,面容憔悴,有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著:每當年輕護士遇到技術性問題的時候,無論幾點,接到求援電話,即刻前往科室。

護理部工作總結5

  隨著人事制度改革的進一步深化,護理部本年度工作也接近尾聲。這一年裡,護理部在醫院領導的帶領和支援下,重點規範了護理檔案書寫,提高了護理人員法制觀念;加強監督管理,保障了護理安全;加大了護理質量監控力度;重視護理骨幹的培養,優化了護理隊伍,提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升,病人滿意度高。在抗擊“非典”這場特殊的戰役中,護理人員積極踴躍,敢擔風險,取得了階段性勝利。現將一年護理工作總結:

  一、規範護理檔案書寫,強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高,新醫療事故處理條例的頒佈,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照四川省衛生廳護理檔案書寫規範要求,制定了醫院護理檔案書寫實施細則,做到護理人員人手一冊,採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓,使護理人員更加明確了護理檔案書寫的意義,規範了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄,為舉證提供了法律依據,保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理檔案,以達標準要求。在組織講座時,還結合我院書寫護理檔案的實際情況,進行了總結和分析,提出了相應對策。為了強化護理人員儘快熟練掌握規範要求,組織了全院護理人員進行理論考試。護理部還根據規範要求製作了手術室護理記錄單、長期醫囑執行單,修定了護理記錄單、體溫單、醫囑記錄單和各種護理檔案考核標準,配合醫務科規範了直接醫囑及環節管理,保障了轉抄醫囑向直接醫囑的順利過渡和醫療護理安全,增強了醫務人員的法律意識。

  二、加強監督管理 保障護理安全

  1、定期督促檢查醫療安全,重點加強了節前安全檢查,增強醫務人員防範意識,杜絕事故隱患,規範了毒麻藥品和二類精神型藥物的管理,做到了專櫃專人管理,搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救裝置及時維修、保養、保證功能狀態備用。搶救物品完好率均達100%。

  2、堅持護士長每日夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時發現護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月召開護士長例會,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質量及護理安全。

  3、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環節質量控制,減少了護理缺陷的發生,今年無醫療事故發生。順利透過省衛生廳安全檢查。

  4、組織了本年度新聘護士15人,實習護士7人,和發熱留觀室護士15人的崗前培訓,透過培訓,使她們樹立法律意識。質量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程,履行好白醫天使的神聖職責。

  三、加強了質量管理監控力度1、護理部按照衛生部護理檔案書寫基本規範及四川省護理檔案書寫規範,及時修訂完善了各種護理檔案質量標準及考核專案,檢查考核中,均嚴格按標準打表。

  1、三級質量監督控制有力。護理部今年在總結去年護理質控的基礎上,將一級質控組每週對一個護理單元進行全面護理質量檢查考核,調整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理專案,並將原來4個二級質控組調整為6個質控組。調整後質控人員能過細、過嚴、過實的認真檢查每一專案,能及時發現臨床護理工作中的不足,及時提出,及時改進,及時規範環節管理,使之為病人提供及時、安全、準確、有效的護理措施。三級質控組堅持每週進行1次質量講評,每月1次質量活動,有效的解決科記憶體在的護理缺陷。每季度護理部以書面形式通報了護理質量檢查情況,內容包括檢查結果、存在不足、及改進措施。

  2、加強了消毒供應室無菌物品的製作、消毒存放、下送工作管理,規範了各臨床科室不製作消毒包,均由消毒供應室供應,保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

  3、加強了醫院感染控制管理,組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規範、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規範,其內容納入了“三基”、“非典知識”培訓、年終理論考試,衛生學洗手、無菌技術操作等納入平時護理操作考試,透過每月質量檢查和每日護士長夜查房,對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核,重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。

  4、全年護理缺陷處罰金額6219.91元,比去增加20xx.51元,增加比例 50.78%。

  5、各項護理質量指標完成情況:

  (1)、基礎護理全年平均分為96.45,合格率達100%

  (2)、特、一級護理全年平均分為99.16,合格率達100%。

  (3)、急救物品完好率達100%。

  (4)、護理檔案書寫平均分99.57,合格率達100%。

  (5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。

  (6)、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

  (7)、常規器械消毒滅菌合格率達100%。

  (8)、一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。

  (9)、年褥瘡發生次數為0。四、抗擊“非典”,措施落實,敢擔風險

  6、“抗非”工作,各項物資準備齊全,防護措施得當,無醫務人員感染髮生。

  7、護理人員參加“抗非”,積極踴躍,主動請纓抗擊“非典”,護理人員首當其衝,第一個報名,全院共有64名護理人員先後報名參與,15名護理人員加入抗擊非典第一線,選派兩名護士下鄉指導抗非工作。

  8、進一步完善“防非”相關制度職責的建立,建立健全了發熱門診制度職責。規範佈置了發熱病房,充分作好“防非”工作。

  9、為強化提高“防非”力度,組織了“抗非知識”講座8次,並納入“三基”考試,組織全院護理人員進行傳染病防治專科知識培訓。

  五、重視人才培養,最佳化護理隊伍1、 加強護理管理培訓。對三名未進行崗前培訓的護士長進行了短期培訓。

  1、 選派一名骨幹外出進修專科知識。今年選派護理骨幹及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達39人次,為提高護理人員綜合素質,另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓。共投入培訓費14949.9元。

  2、 繼續實行多渠道的學歷培養。今年有10名護理人員獲自考大專學歷和本科學歷,截止今年底,已有113人獲護理專科學歷。

  3、 加強了新業務、新技術開展,今年共引進護理新技術一項。

  4、 完成了年青護士的輪轉工作,重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。

  5、 圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加衛生局舉辦的繼教考試3次,合格率達100%。組織全年業務講座13次,其中全市護理業務講座3次,全市性授課14次,聽課人次共計2154 人次。護理查房4次,科內業務查房學習12次,科內護理查房12次。鼓勵護理人員發表科研論文,今年共撰寫護理論文9篇,其中國家級2篇,省級6篇,市級1篇。

  6、 充分培養護理人員組織參與性,“5.12”護士節舉辦了護理知識競賽和文藝節目,護理人員各盡所長,知識競賽,競相拼搏。文藝節目生動活潑,多彩有趣。既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。

  7、發揮護理人員特長,組織了10名護士參加由衛生局組織的文藝演出。

  8、規範教學,加強對26名護校實習生的帶教工作。

  六、提升服務質量,塑造醫院形象護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質和形象,直接影響醫院形象。

  1、護理部首先從業務素質抓起,按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,全年組織全院性業務講座13次,全市講座3次,堅持了每半年操作理論考試,每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核,要求人人過關。還組織護理人員參加了市衛生局組織的“三基”考試,平均成績合格率達100%,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據,形成一種比、學、趕、幫的氛圍,培養護理人員有一套過硬的業務技術,使病員放心,促醫院振興。

  2、規範護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規範,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務。

  3、繼續加強主動服務意識,貫徹“與病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務態度,提升護理服務質量,病人對護理服務質量滿意度達99. 47%。比去增加2.73%。

  4、開展行風評議活動,強調護理人員“五不準”,協調各科室採取一系列便民利民措施,如急診科免收出診車費,門診護理人員免費為病人提供開水等。在行風評議檢查中,病人家屬第一個表揚護理人員態度好,值得信耐,他們住院安心,治病舒心。走進病房,便是一片對護理人員的讚揚聲。醫療收費標準率位居全市榜首。

  5、使用微機進行資訊管理,記帳收費以後,嚴格按照物價部門相關規定規範醫療收費行為,並與網路中心、財務科共同督促檢查。

  七、合理利用人力資源,充分量化護理工作。

  1、 為最佳化各班職責,合理利用人力資源了,指導各科室實行彈性排班,於年初調整了夜班工作時間,從執行情況看,甚為合理有效。

  2、於今年10月,護理部擬定了護理工作量化考核實施方案,經護士長會討論透過,組織3個科室試執行,經2個月運用實踐,反覆修改完善,已逐步形成一套切實、可行的方案,將逐步向全院推廣。

  3、在實行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動性,培養勇於奉獻,熱愛集體的精神。

  八、圍繞醫院工作部署,積極協助

  1、 配合醫院,完成了本年度護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。

  2、認真學習醫院人事制度改革相關檔案,按照檔案精神擬訂護理人員編制,並配合醫院全面展開人事制度改革。

  九、認識不足,不斷完善

  1、還存在個別護理人員態度差、推諉病人等現象。將繼續加強醫德醫風建設,增強工作責任心。

  2、積極開展新業務、新技術,鼓勵發展護理科研。

  3、從思想上,行動上作到真正的主動服務。

護理部工作總結6

  20xx年上半年我院護理工作主要是以二級醫院的標準加強管理,深化優質護理服務工作的開展,全面提升護理質量,加強護理人力資源管理,保證護理安全目標的貫徹落實,積極完成院部安排的臨時性指令任務。現將上半年的主要工作情況總結如下:

  一、建立並完善護理管理組織

  1、建立了二級(護理部-病區)護理管理組織體系,逐步達到護理垂直管理。

  2、完善了全院各科室的應急管理,各科室成立了應急小組,並結合各科室的實際情況制定了相應的應急措施及管理規定。

  3、堅持護士長手冊的記錄與考核,要求護士長手冊每月底前交護理部進行查閱,並根據護士長訂出的科室月重點,周計劃等進行督促實施,評價效果等,以利於總結經驗,改進工作。

  4、每週堅持召開護士長例會一次,安排工作重點,總結工作中存在的優缺點,每月對質控資訊進行反饋,督促整改,持續推進護理工作。

  二、加強護理人力資源管理

  1、根據年初制定的招聘計劃,今年上半年我院共招聘護士2人次,充實在臨床護理一線。

  2、合理調配人力資源。護理部根據各病房(病區)護理工作量合理調配護士人力,基本滿足了臨床護理工作需要。

  3、每月組織一次業務知識講座,由護士長和護理骨幹輪流授課,科內護士人人準備筆記本,認真聽課,上半年講課的主要題目為:壓瘡的預防與護理、心肺復甦、新形勢下溝通的技巧。

  4、上半年舉行兩次三基理論考核,並對基礎護理操作進行多媒體影片教學,準備下半年進行護理操作考核。

  5、根據年初制定的計劃,上半年我院一名護士赴鄭大二附院心內科學習,並取得優異的成績。

  6、上半年我院護士中有1人參與上級醫院舉辦的手術室專業培訓、學習。

  7、充分調動護士積極性。

  (1)修訂完善績效考核制度,將患者滿意度與護士評優評模結 合與績效考核相結合,指導科室利用好績效考核和激勵機制,充分調動護士積極性。

  (2)“5.12”護士節舉辦了活動,表彰獎勵了優秀護士,並開展了護理禮儀風采展示及情景劇表演,豐富了護士的業餘生活,展示了我院護理人員的風采。

  三、加強護理質量管理,保證護理質量持續改進

  1、成立了護理質量管理小組,明確了小組職責,每月底對當月護理質量進行評價、總結,並頒發流動紅旗。

  2、每月定期或不定期組織質控小組內成員對各病區的護理質量進行監督、檢查。及時整理出質控意見反饋給各病區,及時整改。主要針對基礎護理質量、護理技術操作質量、護理檔案書寫質量、急救物品管理質量、護理服務質量、優質護理服務等進行了質控檢查,分析原因,認真總結。

  3、堅持對重大節日節前的安全檢查,如春節、五一勞動節,重點抽查急救物資的準備是否完備,人員排班是否合理,有無薄弱環節,是否安排有聽班等。發現問題及時整改,將安全隱患降到最低。

  4、各科內質控小組每月堅持對各項護理質量自查自糾,保證科室護理質量的持續改進。

  四、加強護理管理,保證護理安全

  1、制定並實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度,截止6月,護理部共接到護理不良事件3件,分別給予了相關處置。未接到護理相關投訴。

  2、針對重點人群的高危安全因素,如患者導管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等,制定護理風險防範措施及緊急意外情況的應急預案和處理流程。責任護士對其高危因素準確評估,積極採取防範措施。上半年未接到壓瘡報告。

  3、繼續完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車嚴格做到“四定三無兩及時一專”,保證標籤醒目,登記目錄與車內藥品一致,無過期。各科室的急救器材保持功能完好,隨時備用。

  4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。

  5、堅持護士長每日五查房制度,在查房中發現問題、解決問題,減少護理差錯的發生。

  6、進一步規範護理表格書寫。強調危重病員記錄的重要性,做到及時,準確、真實、完整,為病情提供完整的資料和證據,留下我們工作真實的影子。

  五、深化優質護理服務工作的開展,提升護士服務形象

  1、五月底成立了導診科,開啟了轉診的綠色通道,並將一些特殊人群列入優撫行列,將優質服務的理念更加細緻的進行了落實。

  2、各科室積極建立本科內的護理服務理念,採取多形式、多樣化的便民服務措施,變被動服務為主動服務,讓病員感受到如家般的優質服務。

  3、重視護理服務內涵,加強與患者的溝通,透過對患者實施健康宣教、提供專科化護理中體現職業滿足感與成就感,也督促自己不斷學習、充實理論知識,方能在工作中游刃有餘。

  六、加強醫院感染管理

  1、繼續加強醫院感染管理質量,尤其是重點部門、重點科室。督導全院護士提高手衛生依從性和標準預防落實到位。

  2、治療中嚴格執行無菌技術和消毒隔離技術。重複類使用醫療器材定期消毒滅菌,專人管理,有專門的登記手冊。

  3、治療室每日兩次常規消毒,桌面每日用消毒液搽拭,疑難及死亡病人做好終末消毒。

  4、醫療垃圾嚴格按照規範分類處置,防止醫療廢物的洩露、擴散。防止醫務人員職業暴露。

  七、存在不足

  1、護理風險評估做的不到位,有些高危患者的防範措施做的不到位。

  2、護士整體素質還需加強,工作缺乏積極性。

護理部工作總結7

  1、建立健全有關規章制度

  (1)結合我院的具體情況,健全我院臨床護理工作規章制度、兒科常見疾病護理常規,細化基礎護理質量評價和考核標準。

  (2)彙編《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務專案(試行)》、《基礎護理服務工作規範》、《常用臨床護理技術服務規範》,全院護士人手一冊。

  (3)全面實行護士崗位責任制,制定並落實護士的崗位職責和工作標準,規範臨床護理工作流程,明確質量標準。

  2、落實基礎護理職責

  (1)根據兒科特點,落實責任護士職責,加強小兒基礎護理,疾病知識宣教,以不斷提升的專業知識和技術服務於患者,實現責任護士自我價值,提升專業認同。

  (2)利用業務學習、晨會提問等形式安排組織護士學習基礎護理服務專案及工作規範,每月一次專科理論及基礎操作考核。

  (3)各病區護士長結合本科室工作特點,調整排班模式,實行彈性排班、確保護士對所負責的患者做好病情觀察、治療和護理措施、康復和健康指導等工作。

  (4)每月科室開展護士考核,考核優秀者與年終的評優評先掛勾。

  3.深化“以病人為中心”理念

  (1)以無陪模式,確定ICU為創“優質護理服務”試點科室。

  (2)各科室結合各自的特點,不斷豐富和拓展對患者的護理服務,將“以病人為中心”的服務理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中,病區倡導微笑服務、禮貌服務、超值服務,今年結合護士節開展“讓家長體驗兒科護士一天”活動,讓家長明白護理工作的內涵,從而拉近護患之間距離,促進臨床護理工作貼近患者、貼近社會。

  4、進一步完善臨床護理質量管理

  (1)護理部加強對基礎護理質量督導,加強臨床護理服務,落實基礎護理,如:口腔護理、管道護理、鼻飼等護理全部由護士承擔,每週抽查,每月向病人發放問卷調查表,瞭解科室護理工作情況。

  (2)取消不必要的護理檔案書寫,簡化護理文書,建立病區一級護理巡視卡,按分級護理制度的要求巡視病房,及時發現問題及時整改,杜絕了安全隱患。

  (3)加強病人安全管理,建立患兒腕帶識別核對,保證雙重核對,減少差錯;建立醫院被服中心,保證出院病人被服終末消毒到位,有效預防院內交叉感染,保障住院病人安全。

  5、合理利用人力資源

  (1)根據衛生部的床護比要求,充實臨床一線護士數量,20xx年增加聘用護士數量近10人,最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。

  (2)落實各有關部門的職責分工,協助解決護士從事“非護理工作”時間,消毒供應室、醫療裝置維修科按時下收、下送到科室;由外勤人員負責外出請領物品、取送化驗單、送標本、保證臨床護理人員不離開病房。使一線從事基礎護理的護士數量得到保證,將時間還給護士,將護士還給病人。

護理部工作總結8

  伴隨20xx年的來臨,我們又兢兢業業地走過了一年。在醫院和手術室護理部領導下,在各科的密切配合支援下,針對年初制定的目標規劃,全體護理人員狠抓落實、認真實施,圓滿地完成了今年的護理任務。現將護理個人工作總結報告如下:

  一、完善了護理告知程式和各班職責

  1、施行各項醫院手術室護理技術操作前有告知,採用鼓勵性語言,動作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。

  2、根據工作量和人員情況適時調整各班職責,保證了手術室護理工作的正常開展。

  1、 從5月1日起向手術患者發放滿意度調查表,收集病人資訊,取得病人的理解、信任和支援,針對工作中的不足,採取相應的整改措施。滿足病人一切合理的要求,為病人創造溫馨舒適的手術環境,達到滿意度95%以上。

  2、 嚴格執行消毒隔離制度,消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學習有關層流手術室的知識,以便於更快地適應新的工作環境,保證層流手術室的正常使用。嚴格執行無菌技術操作規程,防止院內感染,確保手術切口感染率≤0.5%。

  3、 加強急救藥品的管理,急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓,並定期考核,以確保手術搶救工作的順利完成。

  二、做好護理工作計劃,努力學習,提高專業技術水平

  1、 加強“三基”訓練,組織科室人員技術練兵,培訓率達到100%,合格率100%。

  2、 加強基礎理論知識的學習,每月科室考核1次,合格率100%。

  3、 加強繼續教育,積極參加繼教科組織的學習。

  4、加強專業知識的培訓,進一步做好健康宣教工作,圍手術期健康宣教覆蓋率達到100%。

  三、節約成本,合理收費

  1、嚴格管理科室醫療和辦公用品,減少浪費和損耗。專人負責醫療裝置的保養,準確記錄儀器裝置效能及使用狀況,保證臨床正常運轉。

  2、正確記錄收費專案,自 3月1日起科室制定了手術室微機輸入記錄單,層層把關,確保手術收費無誤。

  以上就是我個人一年來的工作總結。在以後的工作中,我將繼續努力,爭取把工作做得更好。

護理部工作總結9

  xxx年護理部在院領導的關心、支援下,深化“以病人為中心”的服務理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責,提供優質服務,提高護理水平”的工作宗旨,努力開展工作,從根本上改善了護理服務,提高護理質量,真正將基礎護理落到實處,做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間,我們認真思考,總結經驗,克服困難,不斷探索。現將一年來的工作總結如下。

  一、全力推進以病人為中心的“優質護理服務”活動

  為貫徹落實《中國護理事業發展規範綱要(xxx)》和貴州省衛生廳檔案精神,根據我院實際情況,全面推進優質護理服務活動。

  1、目前,我院已開展優質護理病房6個,覆蓋率為60%;

  2、組織優質護理服務病房護士長及骨幹外出參觀學習,借鑑兄弟醫院好的做法,拓寬思路,為建立工作奠定基礎。科室之間交叉參觀學習、經驗交流,全面推進優質護理服務工作。

  二、加強管理,強化措施

  1、每月進行優質護理服務住院病人滿意度調查表,透過開展調查分析,找出護理工作中存在的問題及薄弱環節,積極進行整改。

  2、完善基礎護理質量考核評分標準,進一步細化和量化護理質量考核指標,並將考核結果與科室及護士的業績掛鉤。

  3、護理部每月對開展優質護理服務的病房進行檢查,將優質護理與護理質量有效結合,找出不足,及時按照檢查標準的要求逐一完善我院護理工作,並以此為契機全面提高我院護理水平,為患者提供“優質、安全”的護理服務。

  4、合理調配人力資源,優先滿足“護理示範病房”人力資源配置,保障基礎護理有效落實。

  三、突出重點,拓展內涵

  1、創新模式,學習先進做法。動態調整績效考核制度及分配方案,將護士完成護理工作的數量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。

  2、明確工作職責,實施責任護理。實行責任護士包乾制,人人都是責任護士,做到人人有事做,事事有人管。

  3、改革排班模式,實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。

  4、根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組,設定責任組長、責任護士。

  5、簡化護理文書,使用護理電子病歷,縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單,統一制定書寫模板,規範全院護理檔案書寫,將時間還給護士,把護士還給病人。

  6、更新工作流程,實現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質量考核標準,明確職責、落實崗位責任制。

  7、夯實基礎護理,提供滿意服務。將護理服務內涵、服務專案進行公示,接受社會及廣大患者的監督。

  四、協調職能部門,實施垂直管理

  護理部積極協調總務科、藥劑科、檢驗科等護理支援系統,為“優質護理服務活動”有效開展提供有力的後勤保障。

  五、加強培訓,提高素質

  1、每月開展基礎護理操作技能培訓,使基礎護理操作更加規範、專業。

  2、每月開展全院護理查房,邀請科主任參加現場指導,提高護士主動學習能動性,培養護士自信心。

  3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓,內容包括法律法規、護理核心制度、護理專業知識、技能,並進行考核,合格者方能上崗,有效降低了護理風險。

  4、護理部定期組織學術講座、強化“三基”及專科技能的培訓,激發年輕護士努力學習,對全院在職護理人員進行分層培訓、考核,穩步提高各級護理人員技術能力,達到人人過關,熟練掌握、靈活運用,最大限度保障護理安全。

  5、積極推動護理科研管理及新業務、新技術的開展,近兩年已有多項護理科研專案立項,填補了我院護理科研的空白,今年5月選派兩名護士長到重慶參加PICC技術培訓,並將該技術應用到臨床工作中,取得良好效果,同時成立了靜脈輸液管理小組,規範輸液流程。

  6、透過積極組織各種有意義的活動,如:品管圈活動、護士節紀念活動、演講比賽、技能演示等,增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面最佳化臨床護理工作,改善護理服務,構建和諧醫患關係;使護理工作更加貼近患者,貼近臨床,貼近社會。

  7、規範實習生帶教管理,促進教學相長。

  六、加強監控,保障質量

  1、護理部自制護理安全警示標識,提醒護理人員及患者規避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

  2、加強護理質量的重點、關鍵環節監控。對護理人員環節監控,新護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。對病人環節進行監控,新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。護理操作的環節監控,輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監控的重點。

  3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,提倡無處罰不良事件的上報,發現問題,有效解決,並從護理流程、護理管理的角度進行分析問題,吸取教訓,總結經驗,提出防範與改進措施。

  七、取得的成績

  1、護理人員理念改變:以病人為中心,滿足病人需求。

  2、工作模式改變:實行責任分組,所有護理工作落實到人,增加了責任意識。

  3、護理內容改變:治療和基礎護理逐漸等同化。

  4、護理排班模式改變:彈性排班,減少交接班次數,實施全程無縫隙護理。

  5、護患關係改變:和諧了護患關係,形成良好的了護理工作氛圍。

  6、病房環境改變:陪護減少了,病區環境安靜、整潔有序。

  7、滿意度的改變:護士關心病人,病人理解護士,提高了護理服務滿意度。

  八、存在問題

  1、醫院部分職工轉變觀念不到位,缺乏對優質護理服務工作的理解和支援。

  2、醫院的支援系統需進一步完善。

  3、護理垂直管理不到位。

  4、護士還承擔著部分護理工作以外的事情。

  xxx年將全院鋪開,穩步推進優質護理服務,力爭提高醫院整體護理水平,以適應醫院改革發展創新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索,努力將優質護理服務工作做實做細,讓我們的服務達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。

護理部工作總結10

  一、病房護理管理

  來到普外科工作一年,努力學習專科知識,克服業務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節假日)時,能身先士卒,直接參與病人護理。

  按照護理質量的標準,建立各種工作常規。監控並記錄各種質量指標,發現不足及時改進。運用pdca的質量改進方法進行樓層cqi專案實施,在實施中充分發揮護士的積極性,改進深靜脈管理,促進病人評估的規範進行,改進病人的健康教育,改進交制度的規範執行。

  促進病歷的.規範記錄,定期檢查,並將檢查結果及時反饋給相關的護士,幫助護士改進規範進行event事件的處理和上報、討論。

  二、人員管理

  在**年,本樓層接受新調入同志,新參加工作同志,均能安排規範的科室崗前培訓,進行認真的帶教和指導,所有的新進護士均能儘快的適應工作。

  **年按照護理教育部要求,在收集了科室護士的教育需求的基礎上,共安排護理查房1,安排業務學習1.

  在員工激勵方面,透過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合,幫助護士不斷改進工作,並及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣。

  透過授權的方式,鼓勵護士參與科室管理,幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容,激發護士的工作積極性。

  支援和鼓勵護士的繼續學習。有1進行學歷的繼續教育,作為護士長,在工作安排上儘量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習,科室組織外科齊教授進行授課,幫助護士提高英語水平。

  帶教暫缺缺的情況下,能發揮科室護士的積極性,共同來承擔學生的帶教工作,各種小講課獲得了學生的好評,同時也提高了科室護士的教學能力。

  安排護士外出參加學習班。

  三、工作管理

  按照醫院要求,進行樓層的成本核算管理。固定了每週供應室領物數量。按照醫院要求,進行收費的規範管理。規範管理科室財務和物品,定期檢查。

  進行樓層的物品放置調整,使樓層環境更整潔。

  重申科室的排班及換班制度,促進護士按規範換班。根據病人情況,提供合適的護理人力,保證護理效果和人力的合理安排。

  積極參加醫院及護理部召開的會議,每月一次召開護士會議,將醫院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據醫院宗旨和目標,引導護士遵循。

  積極促進護理部與其他部門的合作,幫助普外科主任承擔一些管理工作,促進醫護的協作。

  作為交流委員會的主要成員,積極參與該委員會的活動,促進該委員會的發展。

  四、自身職業發展

  在有效完成病房護理管理任務的情況下,努力學習各種業務知識,在各方面提高自己的能力。

  **年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業證書。持續進行醫學英語的課程學習。

  完成了院內picc穿刺的培訓。

  學習計算機的運用,提高工作效率。

  在護理部領導的安排下,參加學習班學習,外出參加學術會議,應邀外出授課.

  論文書寫一篇,透過實用護理的初審。

  完成醫院規定的繼續教育學分,特別是積極參加各種管理課程。

  新的一年,新的開始,來年將更努力的工作和學習,不負醫院的培養。

  明年的目標有:

  1、繼續學習英語,明年爭取在使用和口語上有很大的提高,能更流利和外國專家交流。考大學英語6級或者pet4.

  2、在管理的知識和技能上,有更多的進步。改進的途徑有:看管理書,和其他護士長交流,參加管理的課程等等。

  3、積極參加科研小組的活動,有1-2篇論文發表。

  4、積極支援和參與護理部各項工作。

  特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會,使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。我將繼續“享受工作,享受生活”。

  光陰似箭,日月如梭。20xx年很快過去了,在過去的一年裡,在院領導、護士長及科主任的正確領導下,我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,發揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足護士本職崗位,善於總結工作中的經驗教訓,踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體工作總結如下:

  思想道德、政治品質方面:

  能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,透過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習護士專業知識,工作態度端正,認真負責。在醫療實踐過程中,嚴格遵守醫德規範,規範操作。

  專業知識、工作能力方面:

  我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正,“醫者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復,於是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們,耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心,當看到病人康復時,覺得是非常幸福的事情。

  護理事業是一項崇高而神聖的事業,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今後工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業作出自己應有的貢獻。

護理部工作總結11

  20xx年是醫療質量管理效益年,是我院建設新型一流專科醫院關鍵性一年,護理部緊緊圍繞衛生廳對護理工作的要求和醫院“216”目標,在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務,現對一年的工作總結如下:

  一、執行ISO質量管理檔案,提高護理質量

  1.完善ISO9000質量標準檔案。

  嚴格執行ISO9000檔案是提高護理質量,確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求,執行ISO9000質量標準檔案,使護理管理逐步到達了規範化、制度化和法制化,使護理人員職責具體化、檔案化;進一步加強了對護理單元的管理,並不斷完善了各個護理環節的程式。

  護理服務質量控制是質量管理的核心,透過質量控制阻斷和改變某些不良狀態,使護理質量始終處於貼合質量標準要求的狀態。樹立預防為主的方針,將工作重點從事後把關轉移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業指導書》,制定了各種緊急預案,根據實際修改了護理文書書寫規範,完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規範,確定了實行護理賓館化服務的資料,修訂了安全教育制度,護士長巡視病房等制度,使各項工作有章可循。

  護理質量標準的控制範圍,從病人入院到出院,包括新入院病人指導,執行醫囑,各項治療護理,健康教育,出院指導,病人滿意度調查等全部護理環節。透過對護理質量標準的控制,實現了護理質量管理持續改善,護理差錯率不斷降低,贏得了病人的信任,為醫院帶來良好的經濟效益和社會效益。

  2.精心組織護理質量體系的執行與實施

  為了把ISO標準運行於護理質量管理,使每個環節得到控制,最終實現住院病人治療、處理,護理到位的目標。護理部充分發揮護士長,病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用,每月定期、不定期組織檢查、督促、指導,狠抓制度的貫徹落實,護理部質控組織每週檢查一次,每月底護理部組織大檢查。病房護理質量小組每一天檢查各班護士的工作狀況,護士長每一天巡視病房至少四次,密切觀察每個病人的病情變化和思想動態,發現問題及時化解,瞭解病人對護理工作的滿意狀況和解決病人的需要。實行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制,為病人帶給全程優質護理服務。

  護理部每週隨業務院長查房一次,以瞭解臨床需求、護士業務學習及護理文書的書寫等狀況,護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及時發現護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周,每月底發病人滿意度調查表,對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋並簽字與考核分數掛鉤,在每月的總結會上對普遍性問題集中講解,提出糾正預防措施並再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。

  例如,巡視病房中發現一級護理的病人較多,在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執行分級護理制度,按要求巡視病房,個性是夜間必須要認真、仔細觀察病情,發現病情變化及時處理。充分發揮質控網的監督指導作用,以標準為依據,以質量為核心,以薄弱環節為重點,以檢查督促指導為手段,採取定期檢查與隨時檢查相結合,全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制,確保關心病人到位,瞭解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、諮詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升,收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制,使護理工作的各個環節自始自終都處於嚴密監控之下,以保護病人安全。透過檢查有效的促進了護理單元的工作,進一步提高了護理質量和病人滿意度。

  3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實

  我們在提高護理質量的同時,注重加強對危重病人的護理,要求每一個護士對一級和危重病人掌握八明白:床號、姓名、診斷、症狀體徵、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態,要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,對危重病人及時進行護理指導,以保證危重病人的搶救護理工作到位,提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊:特殊人員(新護士、工作職責心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間(午後、夜間、節假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業務、新技術開展等)病人的護理,做到預防為主,事前控制,確保關心病人到位,瞭解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、諮詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升,收到了良好的效果。

  一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次,護理部指導協調搶救病人26人次,護理技術操作合格率97%,基礎護理合格率95%,特護、一級護理合格率98%,護理文書書寫合格率98%,急救物品完好率100%,常規器械消毒滅菌合格率100%,年褥瘡發生次數為0,病人滿意率為99%。

  4.組織護士認真學習《ISO9000護理作業指導書》

  從20xx年1月《ISO9000護理作業指導書》開始試執行至今,護理部制定了學習計劃,1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規章制度和崗位職責並進行了考試,4-6月份對《護理作業指導書》的剩餘部分進行學習,並於7月4-5日對全體護理人員進行了考試,透過學習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業指導書》基本資料,明確職責,使各項護理工作有章可循。於20xx年7月1號正式執行,透過近一年的臨床實施,提高了護理質量和病人滿意度。

  ISO9000檔案執行以來,護理質量和病人滿意度有了很大提高,認證後將更能促進我院護理事業的發展,為打造胸科醫院護理品牌,打下了堅實的基礎。

  二、開展優質服務,提高服務品質,打造胸醫護理品牌

  建立一流新型專科醫院,精心打造“管理一流、質量一流、技術一流、環境一流、服務一流”的護理服務,開展了感受親情護理,建立“優質服務示範病房”、“護理文書書寫規範病房”活動和溫馨服務活動,使護理人員牢固樹立“以人為本,護理先行”的服務理念,營造溫馨舒適的就醫氛圍,調動護士長和護士的用心性,鼓勵護士長創本護理單元獨特的護理品牌,增強了團隊精神,為病人帶給了優質全面無縫隙服務。

  1、規範護士行為,護士精神飽滿,著裝整潔,佩帶胸卡和髮網、淡裝上崗。推出優質服務新舉措,使每個護理單元都做到:五個一:病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫環境、一張親情卡、住院期間護士會用心努力為病人做一件有好處的事情;三主動:護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫忙;三個掌握:掌握病人病情、治療和檢查結果,掌握病人醫療費用狀況,掌握病人及家庭、社會心理因素;七聲:病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫院護理服務的溫馨。與檢驗科王協商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,減輕了病人痛苦,使病人滿意率不斷提高。

  2、賓館化個性化微笑服務:使用禮貌用語,接待病人及家屬時態度和藹、語言得體,樹立病人至上的觀念,說話做事都要站在病人的角度,使病人感到我們都是在為他們著想,護士從一點一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛心,標準化服務是平臺,個性化服務是最終目的。

  3、ICU獨立理順了與外科的關係,ICU護士相對固定利於管理和業務水平的提高,使外科護理工作更加規律,護士長能專心病房護理工作,ICU成立2個月來到內二、內六特護病人20個班次,較好地起到傳幫帶的作用。

  4、開展了流動獎牌活動,在這項活動中,每個護理單元都輪流獲得獎牌。

  胸外二護理單元獲得三次“優質服務示範病房”流動獎牌,三次“護理文書書寫規範病房”流動獎牌。

  內三護理單元獲得一次“優質服務示範病房”流動獎牌,三次“護理文書書寫規範病房”流動獎牌;胸外一護理單元獲得一次“優質服務示範病房”流動獎牌,二次“護理文書書寫規範病房”流動獎牌。

  內五護理單元獲得二次“優質服務示範病房”流動獎牌,一次“護理文書書寫規範病房”流動獎牌。

  內四內七心內。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。

  胸外三內二內六護理單元獲得一次流動獎牌。

  透過這項活動激發了護士比學趕幫超的意識,促進了護理服務和護理文書水平的提高。

  5、5.12護士節與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,樹立嶄新護士形象,弘揚抗非鬥志,打造胸醫護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,增強了護士為建設一流新型專科胸科醫院努力工作的信心。

  三、提高護士風險、安全、法律意識,防控護理缺陷的發生

  1、隨著社會進步,科學的發展,病人維權意識增強,消費者權利意識抬頭,護患關係緊張,醫療糾紛增多,護理人員執業風險加大,為了增強護理人員安全防犯意識,護理部制定了《提高風險和安全意識,防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現、護理事故常見原因,進行了總結概括,對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,提出瞭如何防止護理事故及差錯的發生、加強風險管理的綜合措施並在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座,使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識,減少了護理差錯的發生。

  2、進一步規範了護理文書的書寫,根據衛生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,組織護士長進行學習和討論對書寫的細節進行了規範,並抽調專人進行隨機檢查,每月組織護士長到病案護理病歷,發現問題及時糾正,使護士的書寫水平不斷提高,以確保病案資料科學、完整、真實。

  四、針對不同層次進行護士培養,全面提高護理人員素質

  1、護士長培養

  護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質量持續改善、安全》等知識的培訓,舉辦護理管理經驗交流會,有9名新老護士長進行了發言,各自講了管理體會,以相互學習、取長補短,提高了護士長管理水平,為護士長創造了寬鬆、和諧、用心向上的工作氛圍,有四名護士長進修學習,心外科護士長李春梅、心內科護士長到武漢亞心醫院進修學習。內六、內七護士長到北京朝陽醫院學習。

  堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,並監測實施效果,要求護士長每月工作一小結,以利於總結經驗,改善工作。

  堅持了護士長例會制度:至少每二週召開護士長例會一次,資料為:安排工作重點,表揚先進,總結工作中存在的優缺點,每月初對大檢查發現的問題和病人滿意度狀況,向各護士長反饋,提出改善措施,持續改善護理工作。

  繼續開展整體護理,健康教育,對住院病人發放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在98%以上,並對滿意度調查中存在的問題及時進行整改。

  每月各科召開病人座談會一次,徵求病人意見,對病人提出的要求給與儘量滿足。

  2、全面提高護士素質

  加強了護士的培養,對全院護士進行每月一項護理技能測試,一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平,組織護士長講課,科室內安排相關業務理論學習,護理部進行抽查、提問每月一次,鼓勵自學、函大學習,組織業務查房,選派一名護士到上海新華醫院,四名護士到齊魯醫院和千佛山醫院進修ICU,提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長彙報了先進護理理念和管理經驗,同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習,對年輕護士進行科室輪轉,以儘快掌握各科護理技術。

  3、對全體護士進行禮儀培訓,提高護士綜合素質

  為了實現醫院“216”目標,培育醫院精神,確立“愛醫院、愛崗位、愛病人”的觀念,規範語言行為,增強服務意識,提高護士的綜合素質,樹立胸醫護士的新形象,全面提升護理品質,打造胸醫護理品牌,於9月3日至9月23日,護理部與科教科聯合舉辦全員護士禮儀培訓班,邀請山東省旅遊校園老師前來授課,分理論課程和形體課程。護士長根據科室工作狀況安排學習時間,護理部嚴格考勤。理論課資料有:服務心理學、服務禮儀和服務溝通,形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節等的基本要領。

  透過禮儀學習,所有護士都表現出了高度的紀律性和自覺性,精神面貌煥然一新,轉變了服務理念:真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人,使病人感受到了家庭般的溫暖,享受了獨特的胸醫護理服務,改善了護士的形象,提高了病人滿意度及胸醫知名度。充分體現了“以病人為中心,以質量為核心”的宗旨,實現了“讓病人滿意,使病人健康”的護理目標。

  五、好人好事

  1、呼吸二科護士魏斌,平時工作認真負責,在值夜班時,凌晨五點,當她巡視病房時,發現一位病人呼吸異常,對呼喚無反應,立即通知值班醫師,用心搶救,在院領導的大力支援下,全科醫護人員的緊密配合下,經過兩天兩夜的奮戰,病人脫離了危險期。患者家屬由開始的非難指責到平靜配合再到最後的理解尊重,他們送的錢物被我們醫護人員拒絕後,最後送面錦旗表示敬意。由於護士及時發現病人病情變化,不僅僅避免了一場可能發生的惡性醫療糾紛,而且還為我院贏得了榮譽,表揚魏斌觀察病情細緻認真負責的工作態度。

  2、胸外科護士孫先紅,心內科護士嶽延鳳,內六護士朱軍在護士長外出學習期間,代理護士長工作,三位同志勤勤懇懇,任勞任怨,經常加班加點,不記較個人得失,嚴格執行各項規章制度和護理技術操作規程,圓滿地完成了各項護理任務。

  3、外科護士在危重病人的搶救中發揮了重要作用,全院護士長從大局出發,相互協作,相互支援,較好的完成了重大搶救任務。

  六、存在的問題

  1、透過外審發現有許多工作須加強細節管理,如公用藥品的管理。有些記錄過於流於形式。對資料的總結分析不夠。病房欠整齊清潔……

  2、進一步提高護理人員業務水平和觀察病情的潛力。

  在過去的一年裡,護理部在落實醫院216目標中,較好的完成了各項工作任務。在新的一年裡,我們要不斷研究護理工作出現的新問題、新狀況,總結經驗,改善不足,不斷提高護理工作水平,適應醫院改革發展創新的需要,為打造胸醫護理品牌,建設新型一流的專科醫院而努力。

護理部工作總結12

  隨著人事制度改革的進一步深化,護理部在醫院領導的帶領和支援下,重點規範了護理檔案書寫,提高了護理人員法制觀念;加強監督管理,保障了護理安全;加大了護理質量監控力度;重視護理骨幹的培養,優化了護理隊伍,提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升,病人滿意度高。現將護理部工作總結如下:

  一、規範護理檔案書寫,強化護理法制意識

  隨著人們法律意識的提高,新醫療事故處理條例的頒佈,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照省衛生廳護理檔案書寫規範要求,制定了醫院護理檔案書寫實施細則,採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓,使護理人員更加明確了護理檔案書寫的意義,規範了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄,為舉證提供了法律依據,保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理檔案,以達標準要求。在組織講座時,還結合我院書寫護理檔案的實際情況,進行了總結和分析,提出了相應對策。為了強化護理人員儘快熟練掌握規範要求,組織了全院護理人員進行理論考試,成績合格率為10。

  二、加強監督管理保障護理安全

  1、定期督促檢查醫療安全,重點加強了節前安全檢查,增強醫務人員防範意識,杜絕事故隱患,規範了毒麻藥品的管理,做到了專櫃專人管理,搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救裝置及時維修、保養、保證功能狀態備用。

  2、堅持護士長夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時發現護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月召開護士長例會,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質量及護理安全。

  3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環節質量控制,減少了護理缺陷的發生。

  4、組織了新聘用護士進行崗前培訓,透過培訓,使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程,履行好白醫天使的神聖職責。

  三、加強了質量管理監控力度

  1、護理部按照省護理檔案書寫規範,及時修訂完善了各種護理檔案質量標準及考核專案,檢查考核中均嚴格按標準打分。

  2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。3、加強了醫院感染控制管理,織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規範、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規範,其內容納入了“三基”、年終理論考試,無菌技術操作等納入平時護理操作考試,透過每月質量檢查和護士長夜查房,對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核,重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。

  4、各項護理質量指標完成情況:

  (1)、基礎護理全年合格率達10

  (2)、特、一級護理全年合格率達10。

  (3)、急救物品完好率達10。

  (4)、護理檔案書寫平均分99.57,合格率達10。

  (5)、護理人員“三基”考核合格率達10。

  (6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10。

  (7)、常規器械消毒滅菌合格率達10。

  (8)、一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達10。

  (9)、年褥瘡發生次數為0。

  四、重視人才培養,最佳化護理隊伍

  1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。

  2、為提高護理人員的素質,最佳化護理隊伍,選派骨幹外出進修專科知識。今年選派護理骨幹及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達x次,特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術,14例介入手術及術後護理,使病人康復出院,得到了社會各界的一致好評。

  3、繼續實行多渠道的學歷培養。截止今年底,已有11獲護理專科學歷,獲本科學歷。

  4、加強了新業務、新技術開展。

  5、完成了年青護士的輪轉工作,重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。

  6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續教育,參加率達10。護理查房每月,業務查房學習每月,鼓勵護理人員發表科研論文。

  7、充分培養護理人員組織參與性,“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術展示。護理人員各盡所長,既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。

  8、規範教學,加強對護校實習生的帶教工作。

  五、提升服務質量,塑造醫院形象

  護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工,護理人員的素質和形象,直接影響醫院形象。

  1、堅持了每季度進行操作及理論考試,每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核,要求人人過關,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據,形成一種比、學、趕、幫的氛圍,培養護理人員有一套過硬的業務技術,使病員放心,促醫院振興。

  2、規範護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規範,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務。3、繼續加強主動服務意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務態度,提升護理服務質量,注重護患溝通,從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

  六、合理利用人力資源,充分量化護理工作

  1、為最佳化各班職責,合理利用人力資源,指導各科室實行排班,從執行情況看甚為合理有效。

  2、在實行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動性,培養勇於奉獻,熱愛集體的精神。

  七、圍繞醫院工作部署,積極協助

  1、配合醫院,完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。

  2、認真學習醫院人事制度改革相關檔案,按照檔案精神擬訂護理人員編制,並配合醫院全面展開人事制度改革。

  3、圍繞“創滿”、“質量管理年”的中心工作,護理部不斷建立健全各項規章制度、各班職責並按各項評分標準加以落實。

  八、認識不足,不斷完善

  1、還存在個別護理人員態度差等現象,護理部將繼續加強醫德醫風建設,增強工作責任心。

  2、積極開展新業務、新技術,鼓勵發展護理科研。

  3、從思想上,行動上作到真正的主動服務。

護理部工作總結13

  xxxx年是新世紀的第一年,是全國衛生系統繼續深化改革的一年,全體護理人員在院長重視及直接領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導佈置的各項護理工作,完成了20xx年護理計劃90%以上,現將工作情況總結如下:

  一、認真落實各項規章制度

  嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。

  1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡迴護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。

  2、堅持了查對制度:(1)要求醫囑班班查對,每週護士長參加總核對1—2次,並有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發生大的護理差錯。

  3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫了各種資訊資料登記本,配備五種操作處置盤。

  4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了併發症的發生。

  二、提高護士長管理水平

  1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,並監測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利於總結經驗,開展工作。

  2、堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每週召開護士長例會一次,內容為:安排本週工作重點,總結上週工作中存在的優缺點,並提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,並學習護士長管理相關資料。

  3、每月對護理質量進行檢查,並及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。

  4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經驗,擴大知識面:5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結束後,向全體護士進行了彙報。

  三、加強護理人員醫德醫風建設

  1、繼續落實護士行為規範,在日常工作中落實護士文明用語50句。

  2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

  3、繼續開展健康教育,對住院病人發放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。

  4、每月科室定期召開工休座談會一次,徵求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

  5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核,合格者給予上崗。

  四、提高護理人員業務素質

  1、對在職人員進行三基培訓,並組織理論考試。

  2、與醫務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專業知識。

  3、各科室每週晨間提問1—2次,內容為基礎理論知識和骨科知識。

  4、 “三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),並評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

  5、 12月初,護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核:病區護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復甦、吸氧、洗胃;手術室護士考核:靜脈輸液、無菌操作。

  6、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

  7、堅持了護理業務查房:每月輪流在三個病區進行了護理業務查房,對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業務素質的目的。

  8、 9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,內容為基礎護理與專科護理知識,組織護士長每人講一課,提高護士長授課能力。

  9、全院有5名護士參加護理大專自學考試,有3名護士參加護理大專函授。

  五、加強了院內感染管理

  1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

  2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養,對高危科室夏季如手術室、門診手術室,每月進行二次空氣培養,確保了無菌切口無一例感染的好成績。

  3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,並記錄,每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,並記錄,每兩月對紫外線強度進行監測。

  4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形,浸泡,集中處理,並定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一溼掃。

  5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房內定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭櫃,並用消毒液擦拭)。

  6、手術室嚴格執行了院染管理要求,無菌包內用了化學指示劑。

  7、供應室建立了消毒物品監測記錄本,對每種消毒物品進行了定期定點監測。

  六、護理人員較出色的完成護理工作

  1、堅持了以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優質服務的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,透過發放健康教育手冊,以及透過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復及相關的醫療,護理及自我保健等知識。

  2、八月份在三病區開展整體護理模式病房,三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,還深入病房與病人談心。

  3、全年共收治了住院病人2357個,留觀125個,手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務,包括護送病人去拍片,做B超、心電圖,陪病人辦入院手續,送病人到手術室,三個病區固定了責任護士、巡迴護士,使病員得到了周到的服務。

  4、全院護理人員撰寫護理論文30篇,其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流,有3篇參加台州地區學術交流,有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

  七、存在問題:

  1、個別護士素質不高,無菌觀念不強。

  2、整體護理尚處於摸索階段,護理書寫欠規範。

  3、由於護理人員較少,基礎護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務,僅次於日常工作。

  4、病房管理尚不盡人意。

  一年來護理工作由於院長的重視、支援和幫助,內強管理,外塑形象,在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。

護理部工作總結14

  回顧20xx年上半年的工作,護理部在醫院領導班子的領導和關心下,圍繞醫院“二甲”重新評審的中心工作,結合護理部的工作計劃和目標,用心開展工作。現將主要工作總結如下:

  一、用心完成醫院的各項中心工作

  護理部作為職能部門,能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作,較好地完成醫院佈置的各項任務。護理人員用心參加醫院組織的各項文體活動和公益活動,完成了縣衛生局抽調的護理人員,參加手足口病防治工作,確保了我縣手足口病防治工作順利進行。

  二、圍繞再次建立“二甲”醫院的工作重心,用心開展工作

  1、為落實“二甲”評審的各項準備工作,護理部按照“二甲”護理管理評審標準,就相關各項工作進行分解安排,要求各部門在完成日常工作的前提下,確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備狀況進行檢查和考核,並對存在的問題作相應的指導。

  2、護理部多次召開護士長會議,學習“二甲”評審標準,研究部署護理工作,要求更新管理理念、管理方法,彌補工作中的不足,為建立等級醫院做準備。

  三、繼續狠抓護理質量,保障護理安全

  1、根據河北省等級醫院考核標準及邢臺市衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際,護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準,制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分,並將科室的護理質量與績效工作掛鉤,大大的促進了各科的用心性,提高了護理質量。

  2、為更好地規範臨床護理工作,護理部重新完善制定了護理制度,並以制度為準則對臨床護士進行規範、考核。

  3、半年來護理查房10餘次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了較理想的成績。

  4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議,對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析,提出整改措施並督促落實。

  5、護理部上半年對各級護士進行了培訓,有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習6次,護理業務查房2次,進行護理三基理論考核2次(分兩批進行考試),考核率100%,合格率100%;完成全院護士護理操作(靜脈輸液)的培訓和考核,培訓率達92%,考核合格率達100%。

  四、改善服務流程,改善服務態度,切實做到“以病人為中心”

  1、為進一步促進我院行業作風建設,營造醫院內部良好的醫療衛生服務環境,提高服務水平,樹立醫院良好的社會形象,把“一切為了病人,為了病人一切,為了一切病人”的人性化服務理念轉化為醫療服務實踐,於20xx年3月,在全院範圍內廣泛開展以為進一步轉變護理服務觀念,建立統一的新型現代護患關係,充分體現以病人為中心,貫徹“全員、全程、全面”的優質服務理念為主題的優質服務月活動,透過活動提高護理人員的服務意識和服務理念。

  2、為適應廣大患者的要求,改善了血液透析室,上半年醫院對血液透析室進行了裝修和改造,從硬體設施上改善血液透析室的面貌,護理部也用心地從軟體設施上著手對血液透析室進行改造。最佳化人員結構、合理配置護理人員。改善服務態度,加強醫院感染管理防控和人員業務素質。

  3、各科室今年以來應對住院病人劇增,克服人員緊缺,實行了彈性排班,增加高峰期上班人數,圓滿完成了護理任務,上半年沒出現護理事故。

  4、上半年護理部完成護理滿意度調查2次,參與滿意度調查的病人數達164人次,平均滿意度為95.6%。對調查中病人認為不滿意資料,要求科室提出整改意見並作為下一輪考核的重點。

  5、半年來,在全院護理人員的共同努力下,我們的護理質量有了較明顯的提高,護理過失和缺陷比去年同期下降,投訴較去年同期下降,護理滿意度比去年提升,受到病人及醫院領導的好評。

  五、提高護理人員業務素質

  護理部立足於現有的護理人員,抓好人才梯隊培養,鼓勵和支援在職人員參加學歷教育,繼續教育。繼教參考率、合格率達100%,其中一人完成本科學歷。

  六、紀念“512”護士節,開展豐富多彩的慶祝活動

  為了慶祝512國際護士節,弘揚“南丁格爾”精神,豐富醫院護理人員的文化生活,圍繞今年護士節的主題,護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

  1、為迎接醫院“二甲”評審,進一步提高護理操作技能,於4月底舉行了全院護理操作比賽;同時對全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了比賽和理論考核前5名。

  2、於護士節前夕在全院範圍內開展了“優秀護士”的評選活動,被市衛生局授予邢臺市優秀護士,被授予邢臺市優秀護理管理者,張平等十名護士被醫院授予了20xx年度“優秀護士”稱號,這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

  3、20xx年5月11日下午,在醫院三樓會議室,舉辦了慶祝“512”護士節表彰暨文藝聯歡會。會上對在工作中湧現的優秀護士和技術競賽崗位技術能手、理論考核優秀個人進行了表彰和頒獎,會後全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯歡。

  3、由於護理人員較少,基礎護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務,僅次於日常工作。

  4、病房管理尚不盡人意。

  半年來護理工作由於院長的重視、支援和幫忙,內強管理,外塑形象,在護理質量、職業道德建設上取得了必須成績,但也存在必須缺點,有待進一步改善。

護理部工作總結15

  一年來,在護理部的領導下,在科護士長的業務指導下,在各質控小組的督導下,在全科護士姐妹們的共同努力下,走過了忙忙碌碌的xxx年,圓滿完成了年初工作計劃,現將我科xxx年的工作情況彙報總結

  今年,我院落實了帶薪休假制度,這對職工是個好訊息,而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假,今年還有三位休婚假的,再加上病事假及借調人員、不能獨立值班的新人,我初略統計一下:相當於一年內,始終有一個半人在休息,而我們的病人數,卻比去年增加了300多人,工作負荷可以想象的出!今年下半年,我科新病房裝修、搬遷期間,正值主任外出,我真的怕非常時期,科裡出錯——怎麼搬這個家,大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠,睡了也象睜隻眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀,搬家那兩天,全都到科室:看東西的,搬東西的、跟車的、擺放物品的,值班的,就像自己家搬遷一樣,病了也不和我請假,堅持上班,怕我著急上火,使我們的患者個個安全到達新病室。

  在大家的努力下,一年來,無一例差錯事故發生,無投訴糾紛事件,這對於我們這種重患多、病人週轉快的大科室來講,取得這樣的成績是非常難能可貴的!

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