閱讀屋>交通/運輸/物流/倉儲> 物流培訓心得體會

物流培訓心得體會

物流培訓心得體會(集合15篇)

  當我們經過反思,對生活有了新的看法時,好好地寫一份心得體會,透過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經驗。一起來學習心得體會是如何寫的吧,以下是小編為大家整理的物流培訓心得體會,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

物流培訓心得體會1

  正逢金秋十月這樣一個收穫的季節,公司開展了為期一個月的培訓月活動,其中包括管理者如何進行溝通與激勵,金正昆禮儀,陽光心態塑造,和財務專業知識培訓,使我受益非淺,以下是具體培訓心得體會。

  1、透過對“管理者如何進行溝通與激勵”的學習,使我瞭解到作為一名管理者,什麼樣的溝通才是有效的,從而使溝通雙方的思想達成一致,以便很好的完成各項工作,那就是所講的換位思考,其中有升位,降位,作為管理者還應具備寬容心,溝通在雙方彼此信任的基礎之上進行才能達到預期的效果,要真誠的對待身邊的每一位員工。

  2、透過對“金正昆禮儀”的學習,使我瞭解了許多社交,工作,生活中的一些禮儀要求,比如在搭配衣物時不要超過三種顏色,接聽電話時哪方先掛,響幾聲接聽等,作為我們這種服務企業,更應該多學習一些工作上的禮儀知識,以便更好的服務於客戶。

  3、在“陽光心態的塑造”中我學習到如何擁有一個健康良好的心態,其實就是取決我們自己本身的態度,任何外界的因素只是客觀原因。就像講座中所講的,一個人的身體自由可能受到了束縛,但他的思想和心是自由,只要他堅信可以獲得自由,那麼他就不會感到痛苦。其實工作和生活中也是一樣,只要我們保持良好的,積極的態度,那麼無論在遇到什麼事情時我們都以積極的心態去面對,那麼堅信都會解決的。

  4、由於公司新工程開工在即,因此有關工程方面的賬務處理,稅務處理以及相關事宜,我們聘請了事務所的會計師為我們進行了講解,講解內容主要有土地使用權使用處理、施工階段、竣工階段、處置階段如何進行賬務處理,透過這次學習,使我對工程方面的財務處理和稅務處理有了一定系統的掌握,為今後的工作打下基礎,本次學習之後,本人還會對此方面的知識進行深一步的學習,以加強自身的知識儲備。

  俗話說學無止境,在十月這樣的金秋時節我們收穫了知識。也懂得了只有在不斷學習的過程中才能更好的豐富我們的大腦,使我們在工作和生活中更能得心應手。今後也希望公司能夠多辦些這樣的培訓活動,以提高我們自身的素質。

物流培訓心得體會2

  學校就如一個大樹林,我們就是其中的一隻縐鳥,渴望著尋找機會能展翱翔。

  20xx年五、六月,是我們大學第二年的尾聲,正如林下的夕陽,是那麼的美麗和迷人。人們都說夕陽斷腸,但是斷腸的背後也有我們難忘的欣喜。

  五月中旬直到現在我們一直都沉浸在訂單、運輸路線與信譽度裡面打拼爬滾。忙了這麼久感覺的確是有點累,卻覺得很充實,只是在這裡經過將近一個月的物流沙盤訓練我發現物流沙盤每週都是一個全新的挑戰,每一年都有很多大家意想不到的問題需要解決,但是大家很高興因為每一年大家都在成長。深入進去的同學在沙盤模擬的遊戲中發現,原來也可以有一種軟體能讓大家一整天都在盼望著能操作它,每天晚上老師定的時間是10:00鍾,到時間了總有一些同學不願意走,在那裡討論經驗。這就是沙盤,這就是沙盤的魅力。

  剛開始接觸沙盤模擬軟體的時候,並沒什麼感覺,只是沉迷於物流沙盤裡面那些運輸掙錢。只是覺得在玩,而且似乎覺得挺好玩,並沒有想到能玩出什麼花樣。

  這次物流沙盤模擬讓我學到很多。

  首先,是懂得了市場基本規律,明白了競爭的意義,知道了如何節約成本獲取最大利益。

  其次,懂得了“攘外必先安內”。一個團隊是一個整體,只有發揮每個人的優勢,整體的優勢才能體現出來。只有統一意見和思想,戰略和策略才能得到大家的全力支援,才能形成巨大的合力。自己先凝成一股繩,才能與其他企業競爭。如果本身一盤散沙,走一步爭論一步,計劃和戰略是無法實施下去的。必須放棄成見,以整體利益為主,達成一致。

  再次,商場是無情的。任何事情是不會按我們希望的那樣發展的。必須拋棄那些主觀的自我感覺良好或過分估計市場前景良好。重視客觀情況,這是做一切事的基礎。沒有客觀的調查和理性分析為基礎,為了追求短期利益和規避風險而做出的決策是不能適應長期發展的。假使沒有競爭對手會使用惡意手段將你驅逐出局,但無視客觀條件,你肯定會出局。

  現在是一個資訊時代,商業資訊是企業可以利用的重要戰略依據。以往利用資訊隔離來產生價值的方式可能已行不通,但商業資訊在現在的競爭中卻更重要。忽視這些資訊,企業就是在閉門造車,像一個人失去了感官,想存活是不容易的。

  一個月的訓練使我學到了許多,在這個沒有硝煙的戰場上,我們瞭解了市場的殘酷性,也明白了在企業裡“團隊精神”很重要,企業不是一個人的是大家的,我們每個人各盡其職分工合作並相互配合,共同努力才能將企業經營好。

  林下的夕陽固然美麗但是卻抵不過時間的消磨,如何的美麗最終任然是以落山結局。市場固然的殘酷但生存了就固然的美麗,我們也不要責怪社會的缺陷。因為社會是一個大雜燴,沒有統一的程序和相同的事物,所謂優勝劣汰,只有適應社會的變化明白生存的意義。我們才能體會到林下夕陽短暫的美景。

物流培訓心得體會3

  "選擇"成就自我

  經理說:"人,生活在選擇當中!"這句話就像是一滴水,滴到了我心中毫無波瀾的"湖面".繼而,一場觸動至深的"雨"就淅淅瀝瀝地下來了!畢業季的學子們就像紛飛的蒲公英,在求職的天地裡忙東忙西,慢慢地飄著,在一切都陌生的沿途尋找著駐腳點,當我們每一次停止腳步想留下的時候,我們又很迷茫。因為,這是我們以負責人的心態對自己人生的第一次選擇,我們迷茫是因為我們害怕擔負起這個責任,因為我們依舊沒有脫離溫室,依舊是在父母以及老師的懷抱裡在不知不覺地成長著!

  帶有些許迷茫又或許清晰的我,做出了我的選擇,那就是佳怡。從此,我的一切的所作所為都將沿著我選擇時的方向,攜帶著我磐石般的初衷,一路向著陽光!

  美好的"組合期"

  這次的新員工培訓,讓我看到了未來的些許光景,我很喜歡那種大家一起從零開始,一起學習一起成長的過程。佳怡的家園文化,不僅僅在新老員工之間傳遞,在新新員工之間也已然體現。大家在培訓中不分你我的分享著,友好地一起配合著,學習著,開心著。讓我覺得我來佳怡的這麼長時間都是快樂的!剛進入佳怡不久的我,就好比一輛嶄新車輛在跑"組合期",各方面都要經過磨合,才能運轉優良,才能最最佳化地展現效能。

  雖說我已經在濟南度過了四年,()但是我還沒爬過千佛山。這次有幸能和大家一起去欣賞一番,這次不同於學校期間的春遊,這是"家裡人"的一次春遊。領略了千佛山勝景,我也感悟了人生事業也就如同爬山,沒有一級級的臺階,是上不了山的,同時沒有一滴滴汗水,也是做不出成績的。所以,奮鬥吧!恰同學少年!

  風雨之後才能見彩虹

  不當家不知柴米油鹽貴,不工作不知道花錢容易賺錢難。當下,中國的物流大多都是在髒亂的環境下,但是這並不意味著差勁,相反,這正是我們的契機。亂世出英雄,只有環境差才能讓我們體驗辛苦,才能催人奮進,如果環境安逸,則會使人不思進取。

  雨過就會天晴,這樣的物流情況就意味著國內的物流行業的發展前景非常的廣闊,天高才能任鳥飛!從底層做起,一步步地打下基礎,為以後的發展埋下伏筆!

物流培訓心得體會4

  關於績效考核,績效考核的目的以及實際意義是為了企業和員工的共同進步,不單純是為了薪酬體系的規劃設計;績效管理的根本目的是提高組織和員工的績效能力,除了作為薪酬獎金分配依據之外,還有更豐富的用途:透過績效管理實現公司目標績效管理是連線員工個體行為和組織目標之間最直接的橋樑。

  1、透過績效管理提高員工培訓、職業發展規劃,對於個人而言,可以作為員工培訓發展、職業規劃的基礎。持續的建立績效檔案,可以瞭解員工長期的績效表現,因而可以針對性的開發培訓計劃,提高員工績效能力。並且作為員工職業發展過程中,選拔、輪崗、晉升的參考依據。當然,在績效管理中,一定要保證對員工績效過程的跟蹤,而不僅僅關注結果,只有全面瞭解員工績效過程的表現情況,才能準確評估員工的職業發展趨勢。

  2,考核的目的不僅僅為了薪酬體系的規劃設計,不僅僅是得到一個獎懲的依據,因為獎懲只是強化考核功能的手段,調整待遇是對員工價值的不斷開發的再確認,考核是為了不斷提高員工的職業能力和改進工作績效,提高員工在工作執行中的主動性和有效性,進而作為員工培訓、職業發展規劃的有效依據,為公司不斷創造價值。

  3、透過績效管理實現“共贏”績效考核必須建立在“共贏”的基礎之上,也就是說由企業與員工各取所需共同贏得這場“遊戲”。其一,企業贏得管理與效益。其二,員工則贏得自我的認識、改進與發展。

  4、為下一期的績效指標完成做準備,績效管理的關鍵在於持續改,包括對於績效管理體系的持續改進。因為,一個績效考核體系的真正成功同時需要加與在實施過程中不斷改進,成功公司績效管理的成功經驗認為,績效考核體系在實施中經歷一、兩年後才能真正完善起來,尤其是管理者的績效管理能力和技術才能培養起來,相應的考核文化和氛圍才能成熟。

物流培訓心得體會5

  班組長作為企業最基層的管理者,既是承上啟下的橋樑,也是員工聯絡領導的紐帶。班組長應具有的能力包括:

  1、紮實的專業技術能力。班組長應該對自己的崗位熟悉,能夠指導下屬並向上級提供建議,幫助其正確判斷。這是開展工作必備的能力。班組長作為基層管理人員,這方面的能力特別重要。

  2、熟練的問題解決能力。班組長應該具有發現問題的意識和想象預測能力,一旦發現問題,立即分析現狀找到原因,要善於提出問題,全方位思考對策直至解決問題。

  3、卓越的組織授權能力。為了使工作效率最大化,班組長應利用班組每一個成員的特點進行任務的分解與授權,相信他人也是相信自己,讓他們發揮自己的長處,同心協力完成,使工作效率提升至最大。

  4、培養下屬的能力。下屬的培養是管理人員的重要任務之一。班組長應該熟悉每一個下屬的需求,在工作中讓他們自由發揮自己的長處,使他們的成就感與工作能力能夠長期的得到提高。

  5、準確的傳達,溝通能力。班組長作為一線指揮者上級傳達的指示一定要認真領會,傳達給下級一定要準確到位,否則容易產生歧義,造成工作中的失誤乃至事故。

  6、要有激勵和減壓能力。要讓員工充分的發揮自己的才能努力工作,就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”,這就是激勵帶來的轉變。作為一個班組長每天有很多繁雜的事物以及大量棘手的事情需要解決,其所要面對的壓力可想而知。透過自我激勵的方式可以把壓力轉化為動力,增強工作成功的信心。

  7、自我約束能力。班組長應不沉湎於惰性及日常業務之中,應經常自律自己的行為,瞭解自己的長處與短處,努力增進自己的知識,人格的能力。

  8、歸納和總結能力。工作中遇到的事情很多,學習的東西也很多,如果不具備歸納和總結能力,那麼我們就會邊學邊忘,沒有多大的收穫。所以在實際的工作中,要努力親身實踐,不斷摸索,歸納和總結才能提高自己的能力。

物流培訓心得體會6

  雖然老師每週上課時間不長,但是老師每次課都力求是學生識、懂、用!老師上課新穎有趣。上課的每一節都能夠結合生活的只是讓學生融會貫通,上課的內容也很容易讓學生學會和吸收!總結上胡老師的物流課程,我覺得老師上課有兩大亮點:

  第一:不會“唯書”

  可能是自己接觸的老師不多吧,總覺得老師更有“親民”的形象。老師上課總是站在講臺下跟學生討論問題的,並且每次上課,老師都很精神抖擻,每次上課都很有激情,老師也總是強調自己的思想史過時的,他覺得自己有很多要學習的,並且也鼓勵他的學生無時無刻都要學會去創新,做到與眾不同,也很傾聽學生的意見和建議,無論學生的想法對與錯,他總是很鼓勵我們用於發表自己的想法和意見,這是自己覺得胡老師很稱職的老師兩大優點! 個人總結:

  透過這學期胡老師對物流與供應鏈管理這麼課的教學,使自己對這門課有了深入的瞭解和認識,物流的高速發展不僅提高了我國內外貿易的發展,和推進電子商務的發展,也對提高企業管理和平競爭力,都將起著至關重要的作用。

  起初自己認識的物流只是簡單的交通運輸的層面,但透過老師的講解,自己至少知道物流不是簡單的交通的運輸過程,其中也涵蓋了採購、生產、銷售、物流、資訊、財務等相關職能每一個環節都是構成企業供應鏈管理的整個流程。簡單來說,就像老師概括的四大流:商流、資金流、資訊流、物流。物流只是起著其中一個支援部分。 淡當然在各行各業中,物流依然是企業一個關鍵的組成部分之一。如果企業自身對物流系統進行具備前瞻性的戰略規劃,則會使其在既能滿足運作要求的前提下實現低成本的運作。例如:根據銷售訂單的頻率以及規模大小,結合配送資源的特點,有效地建立區域性的配送中心體系就是目前比較流行的一種做法,一些大型的全國性企業,也正是採取這方面的策略來達到提升服務水平和降低物流運作成本的目標。

物流培訓心得體會7

  記得剛來參加xx物流培訓的時候,還曾經思索漫長的兩個月該如何度過,而現在,轉眼之間培訓就結束了,覺得時間過的太快,也該是靜下心來好好總結一下這兩個月以來的收穫的時候了。雖然在xxx學習的日子裡生活有些清苦,吃的是食堂、睡的是學生宿舍、洗公共大浴室,可以說物質生活很一般,但是精神生活還是很豐富多彩的,在這裡認識了來自全國各地的中職學校的骨幹教師,跟他們聊聊各自的學校情況,探討著各自的做法,發現有很多值得借鑑和學習的地方,無論是教學計劃、課程設定、考核方式還是教學教法方面都收穫頗多,除了收穫了經驗、方法,還收穫了真摯的友誼,彼此成了良師益友!

  當然還有更多的收穫來自我們的培訓課程,這次培訓主要分三部分進行的,整個培訓使我對自己從事的職業有了嶄新的認識,也對自己從事的專業有了全新的理解,學到了很多新技術、新方法、新理念,下面就對這段時間的培訓課程進行以下總結:

  第一部分是職業理論知識培訓,學校請來了很多名師給我們講述如何更好的從事職業教育,如果更好的跟中職學生交流、開展教學,如果從容的當好一箇中職教師。其中xx老師講的《德育工作創新》給我留下了深刻的印象,由此使我想到了一直都在思考的學生綜合素質培養工作,一句“拿什麼來愛你,我的孩子,拿什麼來教育你,我的學生”說出了許多教師的心聲,作為老師我們是愛學生的,但是學生能領這份情麼,能接受老師的教育方式麼?我們究竟該怎麼做才能真正的幫到他們,才能使他們成為有素質、對社會有用的人才呢?使我對自己作為中職教師的職責、任務有了新的思考和認識。

  第二部分是物流專業知識培訓,這部分培訓可以說是整個培訓的重頭戲了,不論是學校的優秀教師授課還有很多來自企業的專家、總裁親自授課,在給我們講解了最新的物流技術、物流知識的同時,還給我們帶來了截然不同的授課方式,有案例講解型的也有詼諧幽默型的,透過學習,使我瞭解了很多最新的物流前言資訊,也更新了我的知識儲備、學到了不同的教學方法。其中xxx老師的國際貿易及國際物流課,透過很多生動的例項向我們講解了枯燥的貿易術語;xxx老師的倉儲管理課上牙膏換口味的故事、畫標誌分揀的例子;xxx老師介紹的各種物流裝置,生動的講解了各種裝置的用途用法;xx老師和xx老師帶給我們最先進的物流理念,整個專業課程的學習使我們更加系統的學習、鞏固了物流知識,掌握了最新物流資訊、物流技術和相應的動態資訊,收穫非常大。

  第三部分就是物流實訓教學部分,這次實訓是在xx貿易學校進行的,他們不僅請來了學校的客座教授進行專題講座還安排了各類教學軟硬體的實訓課程,使我們能親自動手參加物流軟硬體實訓,收穫知識的同時也收穫了技能,收益良多。我們透過在國際貿易綜合實訓室的操作學習,強化學習了國際貿易流程操作程式,並掌握全流程中每一個環節操作內容。還系統的操作學習了國際貿易業務流程教學實訓軟體、國際商務單證教學實訓軟體、貨運代理教學實訓軟體、報關報檢教學實訓軟體、國際貿易模擬綜合實訓軟體,透過崗位模擬、角色分配、案例引導等多種教學體驗,使我對軟體操作流程、操作方法、以及今後的軟體教學有了新的認識,受益頗豐。

  整個培訓過程中我們還有幸參觀了xxx、xxx物流,不論是xxx的最長的xxx大橋和現代化的集裝箱吞吐港還是xxx井井有條的製造物流;不論是常現代化、專業化xx物流還是具有強大的吞吐能力良友新港,現代化、各具特色的裝卸裝置及完善的企業管理模式都給我們留下了深刻的印象,為今後更好的開展教學積累了第一手資料,豐富了視野。

  另外,幸運的是這次的物流培訓班上的有兩名同學分別來自xx物資學校和xxx學院的老師,在他們的'陪同下我們有幸參觀了他們的實訓室,xxx學校主要進行倉儲配送物流實訓室建設,既有自動化立體倉庫、電子輔助揀貨系統、自動分揀系統、RFID等現代化的先進裝置還有貨架、叉車等傳統裝置,與教學配合的非常密切;xx學院則側重於港口物流,他們具有3D版的港機模擬裝置,還有自主研發的港機模擬實訓裝置覺得非常逼真,效果非常好。而xx學校則側重於貿易、報關報檢、進出口海運方面,剛好與xxx市定位的三個物流方向相契合。使我充分意識到專業定位、專業建設的重要性。

  總之,這次培訓使我學會了很多,不僅拓展了物流專業知識,增強了物流操作技能,還使我瞭解到很多其他學校的專業建設情況,對今後更好的進行物流教學和專業建設有很好的指導作用,我非常感謝所有給予我幫助的老師和同學們。我會在今後的工作中不斷努力,不斷學習,做出更大的貢獻!

物流培訓心得體會8

  作為班組長要有到承上啟下的作用,對下屬我們在下達工作的時候要儘可能把目標、目的、結果、後果、經驗、教訓、注意事項交代清楚,儘量把指令當成培訓來做。追求工作一次就做到位。班前會要開成互動的溝通交流會。在和領導溝通時需要得到領導幫助是要給領導做選擇題並做到自我選擇,而不做問答題。

  被領導要求進行彙報前,預判領導要問什麼問題做足準備,不欺上瞞下,實事求是,不要失去領導的信任度。主動給領導做彙報時,要思路清晰,有條有理,突出重點和結果以及需要領導如何幫助。在和領導溝通的時候要記錄領導下達的命令,在和同級之前溝通要心態放平和,善於發信別人身上的有點並自我完善。杜絕班組長得錯位行為。

物流培訓心得體會9

  一流企業做文化。二流企業做管理。三流企業做產品。北京西南物流中心就是要打造一流的品牌,所有我們要做文化。隨著西南物流的發展,也積累了很多企業文化。隨著新員工的不斷湧入,企業文化落地、執行成了一個值得我們思考的問題。老師講了很多辦法,也舉了很多例子,但從我們的自身考慮,怎樣才能使企業文化落地,執行到底呢?下面我把我的想法跟大家共享一下:

  1、晨會、總結會。我們很多部門都有晨會,可以在每天的上班前十分鐘時間宣講公司的一些規定及企業觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會,成為公司的制度及公司企業文化宣傳的一部分。

  2、思想小結。思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為,自我評判是否做到了企業要求,又如何改進。

  3、張貼宣傳企業文化的標語。把企業文化的核心觀念寫成標語,張貼於企業顯要位置。

  4、樹先進典型。給員工樹立了一種形象化的行為標準和觀念標誌,透過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”,從而提升員工的行為。

  5、網路宣傳。建立網站及微信群進行及時對企業的方針、思想、文化進行宣傳,西南物流已經建立了公眾號成功執行,發揮著很好的作用,我想各部門建立微信群也可以及時進行宣傳。

  6、外出參觀學習。外出參觀學習也是建設企業文化的好方法,這無疑向廣大員工暗示:企業對員工所提出的要求是有道理的,因為別人已經做到這一點,而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠,我們應該改進工作向別人學習,西南物流使用這種方法已經很多年,領導一直對外出參觀學習非常重視。

  7、故事。有關企業的故事在企業內部流傳,會起到企業文化建設的作用,西南物流副總經理李毓亮就把西南物流在發展過程中的一些經典故事編書成冊。

  8、文體活動。公司可以搞一些問題文體活動如:運動會、晚會等。在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行,本單位也舉行了幾次,希望以後定期舉行。

  9、領導人的榜樣作用。在企業文化形成的過程當中,領導人的榜樣作用有很大的影響。在本企業就已經把這形成了企業文化:幹部幹部先幹一步,幹部幹部只能幹不能不,我還記得一部戰爭影片裡,一個解放軍軍官對一個國民黨軍官說,解放軍與國軍為什麼解放軍會贏,因為解放軍軍官在衝鋒的時候總是說“跟我衝”,而國軍軍官在衝鋒的時候軍官再說“給我衝”。軍隊裡總是說,兵慫慫一個,將慫慫一窩。這都說明榜樣的作用。

物流培訓心得體會10

  在此次培訓中,工作量比較大的應該是“二輪部綜合管理組管理人員工時調查”這個專案,這個專案我大概用了兩個星期的時間去調查工時。我一開始並不認為這是一件很難做的事,但事實並非如此,其中最難的一點是溝通問題,充分而有效的溝通在這個專案中顯得特別重要,在聽取了我科室領導的一些指導性建議後,最終我還是拿到了自己想要的資料。

  一、培訓說明

  (1)培訓時間:

  (2)培訓地點:xxxx儲運有限公司二輪物流業務部

  (3)培訓性質:畢業培訓

  二、培訓單位簡介

  xxxx有限公司是華南地區物流行業具有一定影響力的中日合資企業。公司於1997年8月在廣州註冊經營,現有員工總數超過2300人。xxxx有限公司目前合資方及股比為:xx汽車集團商貿有限公司(40%)、廣州市xx實業發展有限公司(10%)、日本捆包運輸xxxx(30%)(日本本田公司的物流配套公司)、xxxx株式會社(10%)和xx運輸株式會社(10%)。

  公司以汽車、摩托車工業為產業主體,以綜合物流配送服務為經營主線,吸收和匯入日本先進物流配送技術,以工業採購物流、生產物流、銷售物流為主業經營,是一家綜合實力雄厚,面向廣大工業企業的物流配套公司。

  公司目前的主要客戶有:xxxx汽車有限公司、xxxx(廣州)有限公司、xxx(中國)汽車有限公司等。

  企業宗旨:管理一流、技術一流、生產一流、服務一流,以低成本、高質效的綜合物流模式,成為連結生產、銷售與消費關係的紐帶,為促進社會生產發展作出不懈努力。

  三、培訓環境

  培訓期間,我在xxxx儲運有限公司二輪物流業務部業務管理科工作,二輪物流業務部主要從事xxxx摩托(廣州)有限公司的綜合物流配送服務為經營主線;該部門共分為五個科室:業務管理科、捆包科、運送科、成品物流科和物流中心。我被安排在業務管理科,該科室有部長助理(兼科長)1名,系長1名,組長5人。

  四、培訓過程

  (1)瞭解過程

  一個期待已久的日子終於到來了,20xx年xx月xx日,我很榮幸能加入富田——日捆公司,來到這裡培訓,心理充滿了自信,希望自己有一天能留在富田——日捆,發揮自己的聰明才智,為公司出力,作貢獻。

  xxxx二輪物流業務部培訓的第一天,早上7點50分我們就到了業務管理科那裡報到,然後我被分到了業務管理組,可能是第一天來到二輪部,一開始有點不知所措,有些時候真的不知道做什麼好。下班後,雖然覺得比較累,但還是蠻高興的,因為我可以自己出來工作了,不再完全是學生身份,已經是半個社會人了。

  培訓的第二天,我的心情和今天的天氣一樣,很開心,也很明朗。還記得上一次過來二輪部參觀的時候,從進入廠區後,我對這裡的人、事和物都很感興趣(這裡的人和物跟外面的有很明顯的“區別”),這裡的生產現場從始到終都貫穿著5S(整理、整頓、清掃、清潔和素養),從生產廠房到廠區幹道,宿舍到飯堂,都很衛生,一切都井然有序,員工都很有禮貌,生活習慣也很好,飯堂裡你不會看到插隊打飯的人,餐桌上也很衛生,不會把吃剩的飯菜亂丟在餐桌上。

  今天早上,我們組組長帶我去了生產現場,瞭解採購系和仕樣系的一些基本操作和基本流程,從採購回來的物流包裝,如托盤(木製或鐵製)到檢驗入庫,保管等,托盤庫存量一般為一個工作日的托盤用量;另外,在成品科那裡,從五羊本田的組裝到成品車包裝,有條不紊地進行著,分工明細,讓我見到了先進的生產組裝技術和捆包技術等。

  第一個星期來到這裡,我對公司周邊的環境還是比較陌生。

  (2)摸索過程

  經過一個星期的磨合,我對二輪物流業務部門各科室的管理人員和周邊環境都有了一定的瞭解。很記得第一個星期我所做的工作都是比較瑣碎的,比如會議室的物品擺放、投影儀調設、幫同事帶東西上A2或去週轉區等,我很明白系長這樣做的目的是讓我快點熟悉二輪物流業務部的環境,以便交任務給我。

  在第二個星期,系長開始讓我跟潘衡學習下如何製作後勤需求表和訂加班車票,我覺得很快,這兩件工作,我聽了他講了一篇然後記下操作的步驟,回到宿舍再看上幾個小時,我就學會了。後來我發現了後勤需求表存在一些問題,ExCLE表格太複雜,經過我的一番修改後,變得更加簡潔,這讓我們能更好地為其他科室服務。

  第四個星期我和潘衡組織了一場部級籃球比賽,更讓我認識了很多其他科室的同事,加深了我和他們的感情,這為我以後開展工作奠定了基礎。

  (3)實際作戰

  不知不覺,培訓已經過了一個月,我對5個科室的基本運作流程一個較詳細的瞭解對管理層人員都較熟悉了,系長這個星期安排了一個特別的專案給我——二輪物流業務部綜合管理組人員的工時調查。這是一個很特別的專案,有一定的保密性工作。系長在這個專案裡給了我很多建議:比如專案推進的方法及如何進行可行性分析等。

  做這個調查專案的時候,經常會出現一些問題,會遇到大大小小的困難,比如人家提供給我的工時不真實,或工時無法統計,或統計單位不一致等,這些都是小問題,我都能自己解決;但是讓我頭疼的是,有些管理人員不怎麼配合我的工作,也許是溝通方面還存在一些問題吧,這讓人家很擔心自己的工時不飽和,可能會被公司“炒魷魚”,其實他們這方面的擔心是多餘的,我們做這個調的目的並不是想辭退某些員工。

  後來科長給了一些溝通方面的建議,這讓我工作開展起來順利了很多,我奔走於各個科室的辦公室,象只辛勤的小蜜蜂,整天飛來飛去,跟綜合管理組的人慢慢也熟悉了,他們不再象一開始那樣拒絕我了,開始很積極回應我的提問,經過兩個星期的奔波,最終我拿到了我要的資料。

  拿到工時調查的資料後,我開始對資料進行分析,主要是對綜合管理組人員進行縱向比較和橫向比較:每個人的工時,除去午飯時間和小休時間(共45分鐘),對每個管理人員作出一個餅圖(工時是否飽和);再對每個管理組人員從不同科室作對比,同一樣工作為什麼所耗的工時不相同。最後作出決策,製作出PPT,對各科室提出若干建議,比如把ISO工作交給安全員,合併某些人的工作,增加某些人的工時等。

  這個專案一共花了三個星期的時間去做,雖然用時比較長,但還是得到了系長的肯定。透過這兩個月的培訓,我發現自己還有很多的不足的地方,需要改正,還有很多技能需要自己去學習,以適應以後的工作和生活。

物流培訓心得體會11

  創新遵循的宗旨是:大處著眼小處著手,以增值為求新求變的根本目的,完善相關的管理規定,同時讓管理更加規範化,從而達到增值的目標。

  執行也需要創造性。在日常採購工作中嚴格把關,對所有供應商進行索證,固定供應商並簽訂供貨合同。所購食品要新鮮,不能有腐爛變質過期食品。在加工生產中嚴格按食品加工製作流程操作。提高效率,杜絕浪費,降低成本,為了讓員工省時省力,完善相關的管理規定,讓管理更加規範,也是為了實現增值。

  從班前控制到班後,而不是隻控制班前班後;隨時、隨機、隨地、隨人進行控制和清理;對每一天、每一個人、每一件事進行控制。

物流培訓心得體會12

  20xx年11月29日,我很榮幸的參加了由省外運公司組織為期三天的“第十期新員工入職集訓”,物流公司員工培訓總結。透過本次活動,我不僅鍛鍊了自己,考驗自己,還更加堅定了不拋棄、不放棄的精神及團隊合作的精神,從各個活動專案中受益匪淺,感想頗多。從省公司領導和培訓老師的口裡知道外運的歷史和發展史及其它兄弟公司的整體經營情況有了總的認識,更深刻理解了公司的企業文化、歷史及發展,並對自己的職業發展有了更明確的規劃。

  第一天,我們接受了由創睿培訓機構為我們帶來的戶外拓展訓練,由於在不知道都有什麼專案,自身有舊傷的情況下,訓練未開始我就和培訓老師說明了該狀況,但我同時也表述瞭如果有些專案我能參加,我會200%的投入到專案中,與團隊共同奮進。尤其記得在空中單槓這個專案時,我們要登上8米那麼高的高空再跳起來抓住空中的單槓,看著都害怕別說去做了,在各位隊友躍躍欲試的時候,而我則選擇了放棄該專案。教官、隊友們知道後都來做我思想工作,告訴我沒事的,可是我考慮再三最終還是沒能參加。這也是我在一天的所有專案中唯一沒有參與的專案,不過我為隊友們拍下了縱身一躍,抓住單槓的身影。其餘的專案我都儘自己的最大努力去完成,哪怕完成的不好和完成後一個人跑到角落裡疼的偷哭,我都沒有絲毫的不開心,因為我參與了,努力了,痛並快樂的,結果固然重要,但是我享受了整個過程。其實,人最大的敵人就是自己,你若戰勝了自己,那你就勝利了、成功了。我參加了並且盡力了,所以結果如何我都成功了。

  透過想隊名、口號、排隊形等這樣的訓練,使我們團隊中人的心走到了一起,使我們明白了一個企業的成功需要我們大家的共同努力,我們都是企業中重要的一員,企業的成功需要我們每一個成員的共同努力,我們是不可缺少的,我們對企業都是有責任的,我們都需要發揮自己的聰明才智為企業成功盡一份力。由於我所在的隊是二隊,要想一個和“二”相關或者諧音的隊名,最後我們集思廣益,隊名:“二鍋頭”口號:“夠勁、夠辣、天下無雙” 隊形:“內外雙v” ……

  在這些遊戲中,讓我感覺到,這是一個針對個人也是針對團體的一個體驗式的訓練。在這次的訓練中,我對自己有了很多的認識,同時我也回顧了我以前的很多經歷,人生沒有重新來過的機會,一件事情也沒有重新再來一次的機會,機會對每個人只有一次,你錯過了,就會一輩子後悔,當你在做這件事的時候,假如你沒有全力以赴的去做和付出,那麼不管是成功還是失敗,你的人生當中都會留下很多遺憾,在我們付出的同時也應該要做到的,不是嗎?當成功的時候那種喜悅開心.直到會哭的那種從心裡流出的淚水,才是我們最真摯的情感…一個人的力量是小的,但是把每個小的力量加在一起,眾人拾柴火焰才會高,同時我也想到了企業,我們遊戲中所應具備的精神、品質不恰恰也是我們企業中互相協作的精神。我們對企業都是有責任的,我們都需要發揮自己的聰明才智為企業成功盡一份力。

  在介紹公司企業價值部分,培訓老師主要歸納了三點:1、追求企業利益最大化;追求利益最大化不是要經過坑蒙拐騙,意思是說,在允許的情況下,賺更多的錢,對自己的職業高度熱愛,對服務的企業高度忠誠,能立足長遠追求企業利益最大化將自己的事業建立在企業持續發展的基礎之上。2、為員工提供好的職業生涯;記得在某個網站上看到有這樣一個比喻:一堵牆高高地矗立著,牆內是員工,牆外是企業對員工的期望,也是員工更好的發展機會。員工要獲得更好的發展機會,就必須翻越那道牆。可牆是高的,要翻越它談何容易。這個時候,企業不能袖手旁觀,也不該抱怨員工不能自己赤手翻上高牆,而是該遞把結實的梯子給員工。梯子代表著縮短自身條件與企業需求間差距——讓員工觸控到可以攀爬的階梯,看到美好前景與自身的關聯。企業給員工做職業發展規劃,就是給了員工越過高牆、達到前景的那把梯子,這把階梯,緊緊捆綁起了企業發展目標與員工個人的職業目標。3、對社會有所貢獻;我們每個人都有自己的理想和追求,但只有把個人理想同為社會有所貢獻結合起來才具有更高層次。我們置身在社會中,不可能把自身同社會隔離開來去求得自身發展。提倡把個人理想同為社會奉獻相結合並不是一句空話。人在追求自身理想和價值實現的過程中,只有被社會承認才是真正意義上人生價值的實現。

物流培訓心得體會13

  一、培訓目的

  透過認識培訓、加強理論學習與實際結合,驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深瞭解社會對本專業的需要。開闊眼界及思路,為即將步入社會積累經驗。

  二、培訓地點

  揚州xx物流有限責任公司,以下簡稱(xx物流),創建於20xx年7月,註冊資金300萬元,總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業部、車輛管理置業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客戶服務部及30多個營運分公司。現有職員近400人,擁有各種車輛100多輛,倉儲面積達2.5萬多平方米,是目前廣西發展速度最快、市場潛力的物流公司之一。

  公司實行直線連鎖管理模式,充分應用電子商務網路管理系統,服務網點遍佈廣西各大、中城市,為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸;中轉全國各地貨物運輸;代墊運費、代收代付貨款;品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外,xx物流引進先進現代物流管理觀念,以為客戶提供優質、全方位的物流服務為服務宗旨。

  三、培訓內容與過程

  第一天,早早的起來,去了單位,本身很期待著成為其中的一員。當走進單位的一剎那,就遇見了當時的經理,他帶著我們兩個人認識了一下公司的人員,他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句後就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排,最後經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來,並祝我們工作順利。

  接下來就是讓我們熟悉業務,公司專門找了一位業務精英來給我們介紹,從他那裡獲悉業務的基本內容。我們今後主要做的是聯絡客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯絡客戶就是先與下級客戶溝通,問清楚客戶是什麼產品,規格怎樣,價格如何,數量多少,注意事項等;然後再尋找上級客戶,說清楚下級客戶的要求,若能夠滿足就籤合同。或者進行相反的操作流程,由上到下,其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段,風險是無處不在,規避風險是關鍵,儘可能的完善合同進行規避風險,若仍發生了風險,那就要找到合理的、人性化的處理方式。事後透過同事,我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。短短的培訓過程中,我從初步瞭解公司的基本業務,到熟練掌握第三方物流的操作流程,一方面,將所學的專業知識應用、拓展到培訓工作當中,而後學到了更多物流專業知識,為以後參加工作奠定了基礎。另一方面,學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關係。培訓中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業知識和職業情操在工作過程中應用的重要性。

  培訓初期——快運部客服處

  物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售,發生在客戶與物流企業之間的相互行為,在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效,為此公司決定透過不斷提高物流客戶服務水平,繼續為客戶提供質、最有效的物流服務,在河北乃至全國樹立起廣泛的影響,實力打造一個優秀的物流企業形象。隨著行業觀念的轉變,再加上市場競爭越演越烈,如何提高客戶的滿意度,提高物流企業的客戶服務水平,成為物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題!此階段培訓主要任務:

  1、接聽客戶的電話,如在業務操作中負責客服的資訊諮詢,受理客服的投訴,提供相關業務和流程的介紹,接受與處理客戶業務單證,指令。

  公司有完善的客戶服務系統使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置,如果貨物丟失,也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的,那麼就可以很準確的查出肇事者,並且讓其承擔相應的責任,這個系統大大規範了人們的行為.對不熟悉公司業務的客戶做基本詳細的講解,使客戶對公司業務達到滿意,增加公司的顧客群體,拓展公司業務範圍,提升公司認知度及信譽度。

  2、對客戶的訂單進行跟蹤記錄,準確填寫內容,並對客戶進行相應制單,及時瞭解操作動向。

  客服部的工作人員所需要做的工作並不是接電話那麼簡,他們還對客戶進行相應的制單,把每一項都記入電腦裡,每天打入客戶部的電話不計其數,所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作,這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部培訓的一個星期,我們學簡單會了理單,並把分好的單證在電腦裡進行核實確認.

  3、收集相關市場資訊,並及時製作資訊報告反饋給公司。

  顧客的資訊能夠及時反映出現在市場上的某些變動,由於市場競爭激烈,豐富廣泛的資訊量會給公司帶來有效作用,作為客服部,定期的詢問老顧客對公司業務的滿意情況,收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業務情況反饋給上級部門,等待上級的進一步更改指示,更大作用的發揮客服部在公司發展中的作用。

  4、即使彌補操作失誤,及時更改單證,避免或減少產生的不良後果。

  若業務上出現操作失誤,客服人員要及時發現並進行更改,如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活,要及時向顧客道歉,解釋清楚,使顧客放心。

  在客服部約兩星期的培訓,認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解,需要專業的服務質量確保顧客的理解,還需要優秀的服務態度。

  作為一個客戶服務工作人員,應該掌握與客戶溝通的四個步驟:

  (1)端正心態,要相信顧客的處境正如他所說的,並非故意來找碴。

  (2)與顧客建立相互信任的關係,融入顧客的世界。

  (3)準確地獲取對方的資訊,明確使用者的需求及期望。

  (4)採取具體行動去幫助他,使顧客滿意。

  優秀的處理問題的能力,可以給客戶留下良好的印象,讓客戶認可公司的服務能力,同時對公司產生足夠的信任,以便提升客戶忠誠度。

物流培訓心得體會14

  德邦物流面試的經驗馬雲說過,少看成功的案例,多看看失敗的案例,因為失敗的案 例描述的更加深刻,更加一針見血。我參加了德邦物流的招聘, 花了一天的時間參加應聘,再最後一個環節功虧一簣,心中遺憾 萬千,但覺得更應該從中吸取失敗的教訓。

  第一關:給了一張試題,宇航員 在月球中由於航船出現 事故被迫降落在離總部航船 200 英里處,只有十件物品完好無 損,有氧氣瓶,水,壓縮食品,繩子,火柴,指南針,收 發訊號機等,需要小組中七八人首先自己按重要次序排序,時間 為三分鐘,然後小組討論排序,時間二十五分鐘,然後由一人代 表發言,發表自己小組的排序時間為一分鐘。

  經驗和教訓:經理觀察小組中誰積極參加討論和發言,誰 在那裡發言較少或沉默,不好意思,你將會是被 P 掉的那個,還 有他們會考慮你的外貌體型,如果你這方面確實不佔優勢,儘管 你積極討論了,你的命運可能和前者一樣。二十五分鐘後有一個 代表起來發言,講述你們小組的結果,其實排序並不是最重要, 主要是你們的排序可以說出理由,有理有據即可,還有就是發言 者要語言流利清晰,在一分鐘發表完畢,最好介紹一下小組成員 在此期間互相認識交流了。

  這一關那些安靜沉默型的可能就會無情的被淘汰了,還 有就是因為外貌特徵和體型,你儘管很努力討論交流,你還是被1無情的 P 掉了,我旁邊一個很文靜的女生,儘管外貌特徵不錯, 可是還是無奈的離開了。

  第二關:給你一句話進行演講一分鐘。他們讓你在電腦 上隨機抽取一個煙諺語、詩句或名言警句等,類似於三人行必有 我師、送人玫瑰,手留餘香,磨刀不誤砍柴工等。

  經驗和教訓:這一關你只有一分鐘在心中打稿時間,需 要你的大腦高度運轉, 你的演講要清晰, 演講的與題目儘量相關, 涉及到與今後的工作的態度和觀點,要儘量態度積極,認真,踏 實,進取心,談到德邦的文化更好會給自己加分,真想不起來, 委婉感謝經理的辛苦招聘也可以, 總之與自己的題目儘可能靠攏 些,切記不要口齒不清,笑場,突然大腦短路忘了,然後什麼不 說就走了,儘可能有清晰的思路,演講有點激情。

  第三關:七巧板。分成大概七個小組,每組八人左右, 分給每個小組五個七巧板,一個拼圖說明,每拼成一個什麼樣的 圖形得多少分,還有要求七個小組得分目標為 1000 分。還給每 一組一個拼圖的樣圖。在二十五分鐘內哪個小組得分最高。

  經驗和教訓:大家拿到後瞬間想到快點拼圖得到分數, 這樣想幾乎百分之九十九都會這樣想, 如果這樣做最後不可能完 成七個小組得分 1000 分,我們當時就是想盡快拼成七巧板儘快 的分,可是大家最後三個小組 50 分,三個小組 40 分一個 10 分 一個 0 分大家最終只有 280,離 1000 還遙遙不可及,最後經理 總結說我們七組應該為一個整體,而不是一個小組一個整體,21000 分為總分,至少得 600 為及格。而我們差的很遠。只有大 家一起合作才有機會成功, 這樣在開始準備拼圖之前需要一個能 夠壓得住場的人站出來, 告訴大家只要一起合作才能成功不然大 家都會失敗。

  可以把所有的七巧板集合起來,每組五個,總共 35 個, 分給一組和二組,每組 17 或 18 個,總共 25 分鐘,去掉說話時 間和傳遞時間大概還有 21 分鐘,這樣七組,每組三分鐘,但是 一組和二組同時進行,這樣每組有 6 分鐘,一個組有八人,然後 在分成倆個小組同時拼七巧板六分鐘足夠拼湊四個圖形,有 10 分 20 分 30 分 40 分這樣一組能得一百分,當六分鐘結束一組立 刻傳給七組,二組傳給三組,以後七組給六組,三組給四組,最 後還剩五組,因為沒有絕對公平這個可以保證得到七百分。不至 於 280。

  或者這樣,全部給一組和二組,由兩個小組拼湊 圖形, 拼湊成功後,不要弄亂然後交給下一組,就這樣傳遞,在二十五 分鐘儘可能拼湊和傳遞。

  因為最後不是依靠你拼湊多少分而是你在過程中的參與 程度,就算這個小組得分最高,你沒有充分參與而是打醬油,不 好意思,你也會被 P 掉。

  第四關

  填寫員工資料,一份你對自己現在的評價表, 最後附上自己簡歷。

  經驗和教訓:不要以為給你員工資料表你就放鬆了,那3份評價表是個陷阱,開始對自己評價的可能會與後來評價相反, 就是開始評價自己勤奮,後來選擇自己懶惰,那樣你就危險了。

  你或許說自己怎麼會這樣選擇評價自己, 當你看到四項選擇懶惰 還是比較好的時候你可能就會選擇懶惰了。

  一遍所有的四十的選項再選擇。

  第五關:一個個單獨面試。

  經驗和教訓:我就是死在這個關卡,所以感慨更多,每個 人在等待經理的單獨面試,前面進去的人說經理說話很客氣,只 是和你隨便聊聊,問問你對工作有什麼要求,可以去外省嗎,或 者有沒有男女朋友之類的話題,還有就是讓你自我介紹。一個個 進去了,有的人進去好久才出來,有的人沒多久就出來了。當我 進去的時候,我進去看到經理說了句:經理好。經歷讓我坐下, 然後說介紹一下自己,我說自己的名字,自己的專業,自己擔任 班裡一個委員,便沒有再介紹自己,後來讓我想起來後悔莫及, 因為經理又不認識你,你不多介紹一下自己,別人怎麼知道你的 性格你的能力你對工作的態度,但是腸子悔青了又能怎麼樣,沒 介紹就是沒介紹,什麼叫沒經驗,什麼叫自以為是,以為自己有 能力不用過多介紹介紹自己,一切都晚了,等到第二天的結果是 會做得不如會說的,我沒有接到錄取的電話,就這樣我的第一次 大學裡的應聘以失敗而告終。希望再面試多介紹自己,關於自己 的能力,自己所做的一些能代表自己工作能力和態度的事情,或 許沒有做過什麼大事, 但是小事只有能夠充分表現出自己的能力4選擇是首先瀏覽和工作態度一樣能夠在這一關勝出。

  我只能遺憾的告訴自己這一 次失敗了。但是不代表永遠的失敗,因此,我從這件事中總結了 教訓,寫下了這篇經驗和教訓。

物流培訓心得體會15

  近一年來我一直從事內部營業處理工作,參加“假如我是一個客戶”學習大討論活動後,對縣速遞物流公司的發展也有自己的看法:

  一、局速遞業務發展環境

  目前速遞市場競爭激烈,順風、申通、圓通、韻達、宅急送等社會公司滲透整個市場,日益增多的社會公司的駐足充分說明速遞發展有市場、有潛力。但是在競爭中ems市場份額呈萎縮減少狀態(從大客戶用郵量體現出),實際困難是有,諸如價格、時限等,成為我們業務發展遲緩的理由。郵政速遞要想提高快遞市場份額必須在提高競爭力上下功夫,郵政速遞改革以來,e郵寶、經濟快遞、省內限時遞等新業務的推出、幾條經濟航線的開通為郵政速遞參於市場競爭提供了強有力的支撐,只是目前我們對這些新的業務宣傳推介不到位。在以後的發展中依靠品牌優勢的宣傳和攬投人員、客戶經理對新業務的強力推介開發,是ems搶佔市場份額的關鍵。

  二、做大異地業務的增長點是做好電子商務市場

  一直以來,做大異地業務是我們提出的工作目標之一。隨著電子商務市場的活躍,社會公司由以前的只被大客戶認知逐漸滲入到私人使用者,於郵政速遞而言這是威脅更是發展機遇。從目前電子商務客戶來看,其用郵量均呈穩步上升趨勢。據排查瞭解,許多商戶和個人對電子商務業務興趣盎然,急於掌握相關知識網上開店,作為一個專案我們僅注重了對已開店的業務推介,一開始就是和社會公司打價格戰,爭搶市場,使用者忠誠度不高。如果專案經理在做好推介業務的同時注重意向客戶的幫助開店、業務推介,將在增加客戶量的同時有效鞏固客戶的忠誠度。電子商務業務的開發發展將成為速遞異地業務收入的重要增長點。

  三、做優同城業務在持之以恆

  同城業務具有投資少、收益高的性質,較異地業務的激烈競爭相比,同城業務郵政速遞有社會公司無法比擬的優勢。成功開發健康發展的同城業務一般都能成為一勞永逸的木本型業務。但是目前郵政速遞同城業務發展沒有規模。一是禮儀業務目前僅侷限於團體客戶的開發,龐大的個人市場,如:外出人員對當地人的禮儀祝福市場開發幾近為零。二是生日禮儀團體業務開發沒有“借力”,就縣局而言僅靠專業(專案經理)的推進難以在短時間內形成規模,依靠企業能人能力是生日禮儀規模發展的有效途徑。三是單證照業務專案開發沒有深入市場,如:各種證件鄉——縣——市的制證、審批、寄遞;四是專案開發缺乏永續性,如:相關業務按照省市公司的要求前期開發、後期維護不足。根據其他兄弟局同城專案運作成功經驗,利用自身優勢,單證照類同城專案運作市場廣闊。同時與政府機關的單證照專案運作將極大地提升郵政速遞品牌形象。

  四、提升能力,規模發展

  狠抓能力建設是速遞工作的當務之急。俗語說:磨刀不誤砍柴功。持久的競爭力就是高能力建設,一直以來每次提到能力建設顯現的主要問題是人員配備不到位的隊伍問題。隨著速遞改革的步伐,目前人數問題已經解決,重要的是綜合素質能力的提升。打造一支團結協作的團隊還需在省市公司的領導下,全員樹立信心,明確目標,加強學習,務實苦幹,每一個人都履行好自身職責的“有效性”。

【物流培訓心得體會】相關文章: