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保險公司工作計劃

保險公司工作計劃精選15篇

  人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收穫著,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那麼我們該怎麼去寫計劃呢?以下是小編為大家整理的保險公司工作計劃,希望對大家有所幫助。

保險公司工作計劃1

  20xx年即將到來,為完成了公司下達的各項指標,加強工作作風建設,提高思想認識,嚴格落實公司各項條款,加強工作的積極性和主動性,提升車險理賠服務工作,全面提高工作業績,提升服務質量,現將個人20xx年工作計劃如下:

  一、具體工作目標

  1、提升理賠服務時效,嚴格執行公司理賠規定的服務時間,保證客戶在最短的時間內完成理賠,合理保障客戶權益。

  2、提升服務水平,提高服務質量,提升客戶滿意度。

  二、主要工作舉措

  1、認真學習相關業務知識,提高自己解決問題的能力,縮短理賠週期,提高理賠時效,簡化理賠過程。

  2、合併核損核賠崗位,加快案件時效,加強未決案件的跟蹤服務,縮短結案週期。

  3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務,

  4、減少定損時的差價及修換分歧。採用工時標準化,配件系統維護的手段,推出無差價理賠服務,減少分歧。

  5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象,特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規範中遇到的一些問題。採用制定標準,加強檢查的手段確保理賠人員的服務態度優質化。

  6、主動關心客戶,減少信訪投訴。認真執行出險客戶回訪制度,透過排程簡訊、賠款簡訊,提高結案滿意度回訪工作。對有可能發生糾紛的案件,提早做好防範措施。做到及時發現,及時整改。

  三、增強團隊意識,建立良好工作氛圍

  與公司其他員工增進相互瞭解,做到業務溝通熟練。相互學習,共同進步,提升自己的工作能力和業務水平,真正成為領導的好幫手,同事的好搭檔。

  四、樹立主人翁精神,積極為公司發展建言獻策

  公司經濟效益的好壞,直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發展獻計獻策,提合理化建議,樹立公司利益第一的思想,克己奉公更好地為公司發展貢獻力量。

  五、提高服務工作效率,樹立良好企業形象

  為了更好的做好服務工作,努力提高現場服務效率,採取人性化服務,加快工作速度,提高服務質量,提高服務水平。全面樹立公司新形象,真正形成優質文明高效的服務。

  1、做到文明辦公,做到環境整潔,語言文明,禮貌服務,規範辦公行為。

  2、提高工作效率,從各個工作環節都要保持高效,要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。

  3、做好跟蹤服務,與客戶始終保持經常性的較好溝通,確保客戶的問題在最短的時間內得到解決。

  在20xx年工作中,我有決心,在公司的正確領導下,堅定信心,銳意進取,紮實工作,求真務實,創新發展,為我公司和保險業的發展作出新貢獻。

保險公司工作計劃2

  透過的努力,我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可,優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是,在工作中,我們仍然發現了不少的問題與不足,如保險賠付率仍然偏高,處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理賠質量和理賠管理水平,仍是我們未來一段時間內的工作重點,在工作中,我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療稽核等關鍵環節的工作,做到有目標、有措施、有激勵,不斷提高保險理賠質量與效率。因此,我們要切實做到:

  (1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內,回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%,超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內,分公司報車型與分公司協調儘量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。

  下半年,我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度,擴大影響,造出聲勢,在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。

  (2)控制好車損險定損質量,確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率,擠壓車損險賠案中的水分,切實有效地實施定損複查和核損,加強對查勘、定損工作的監督和把關。

  (3)加強理賠隊伍建設,嚴格執行紀律,全面細心接報案,及時出現場,準確報價,熱情服務,合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法,在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下,保證案件處理的簡化、便捷、快速,突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網路,本著互利互惠、控制風險的原則,考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設,提前一步儲備人員,不讓查勘定損拖業務發展的後腿。

  隨著業務規模不斷作大,我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能,加強理賠人員的監督考核力度,提高理賠人員的工作效率規範理賠人員的言行,杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為,要求查勘人員要作到車輛潔淨、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效,以嶄新的面貌應對客戶,教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時,要做中華保險的宣傳員。

  (4)下半年,我們在保證第一現場到位率的前提下,進一步提高第一現場報案率,加大無現場自述案核查案發現場的力度,以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,調動全員工作積極性,進一步降低賠付率,增大利潤空間,重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作,抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

  (5)加強報價管理,做好價格本地化工作,擠壓汽車配件和修理價格中的水分,切實做到同一車型,統一報價金額。

  (6)加強傷人案件賠償的稽核。

  (7)積極防範保險欺詐,做好疑難賠案調查處理工作。

  (8)規範未決賠案管理,嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定,規範未決賠案的處理原則和操作流程,提高未決賠案的估損準確性,儘量杜絕未決賠案零估損情況的發生。

  (9)加強內部資訊反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋,以促進公司承保風險控制,監督承保制度的執行,從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,協調好業務發展和理賠管控的關係。

  (10)加強對保險理賠工作的管控與監督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議,並對有幫助性的意見和建議予以採納,進而對保險理賠服務、管理工作進行整改,全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。

  在接下來的時間裡,我將以提高客戶滿意度為宗旨,以維護公司利益為目標,著力提高保險理賠質量與效率,提升公司的社會美譽度,樹立公司品牌,展示我們公司的服務優勢,力爭透過服務促進效益,為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。

保險公司工作計劃3

  20xx年即將到來。為完成公司下達的各項指標,加強工作作風建設,提高思想認識,嚴格執行公司各項條款,增強工作積極性和主動性,提升車險理賠服務,全面提升工作績效和服務質量,20xx年工作計劃如下:

  一、具體工作目標。

  1、提高理賠服務及時性,嚴格執行公司規定的理賠服務時間,確保客戶在最短時間內完成理賠,合理保障客戶權益。

  2、提高服務水平、服務質量和客戶滿意度。

  二、主要工作措施。

  1、認真學習相關業務知識,提高自己解決問題的能力,縮短理賠週期,提高理賠時效,簡化理賠流程。

  2、鞏固核損賠償崗位,加快案件時效,加強未結案件跟蹤服務,縮短結案週期。

  3、加強核保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務,

  4、在確定損失的過程中,減少價格差異,修復和改變差異。透過工時標準化和附屬系統維護,引入無差價理賠服務,減少差價。

  5、進一步提升索賠人的服務禮儀形象,特別是在語言、行為、著裝和查勘車輛管理規範等方面遇到的一些問題。採用標準,加強檢查,確保索賠人高質量的服務態度。

  6、主動關心客戶,減少信訪投訴。認真落實危險客戶回訪制度,透過傳送簡訊、賠償簡訊等方式提高對結案滿意度的回訪。如有可能發生糾紛,提前採取防範措施。及時發現和整改。

  三、增強團隊意識,建立良好的工作氛圍。

  增進與公司其他員工的相互瞭解,精通業務溝通。互相學習,共同進步,提高自己的工作能力和專業水平,真正成為領導的好幫手,同事的好夥伴。

  四、樹立主人翁意識,積極為公司發展建言獻策。

  公司經濟效益的好壞直接關係到每個人自身的根本利益。積極為公司發展建言獻策,提出合理化建議,樹立公司利益至上的思想,以自我否定服務大眾,更好地為公司發展貢獻力量。

  五、提高服務效率,樹立良好的企業形象。

  為了更好地做好服務工作,努力提高現場服務效率,採用人性化服務,加快工作速度,提高服務質量,提高服務水平。全面樹立公司新形象,真正形成優質文明高效服務。

  1、做到文明辦公,做到環境整潔,語言文明,服務禮貌,規範辦公行為。

  2、提高工作效率,從各個工作環節保持高效率,讓快捷、簡單、靈活的工作方式得到客戶認可。

  3、做好跟蹤服務,始終與客戶保持定期、良好的溝通,確保在最短的時間內解決客戶的問題。

  在20xx年工作中,我有決心,在公司的正確領導下,堅定信心,銳意進取,紮實工作,求真務實,創新發展,為我公司和保險業的發展作出新貢獻。

保險公司工作計劃4

  第一、加強業管工作,構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險生存的基礎保障。因此,在20xx年度裡,公司將狠抓業管工作,提高風險管控能力。

  1、對承保業務及時地進行稽核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批,確保此類業務的嚴格承保。

  2、加強資訊科技部門的管理,完善各類險種業務的處理平臺,透過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承保基礎資料庫,並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,並定期編制中、長期業務計劃。

  3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業務的風險情況,執行有關分保或再保險管理規定,確保合理分散承保風險。

  4、強化承保、核保規範,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業務系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好的保障。

  第二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力,我司已在市場佔有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業務發展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年裡將嚴格規範客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

  1、建立健全語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支援功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意最大化。

  2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專、兼職並行,建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

  4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

  第三、加快業務發展,提高市場佔有率,做大做強公司保險品牌。根據20xx年中支保費收入xx萬元為依據,其中各險種的佔比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入xx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

  1、機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的臺階。

  2、認真做好非車險的展業工作,選擇拜訪一些大、中型企業,對效益好,風險低的企業要重點公關,與企業建立良好的關係,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作,在20xx年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯絡,讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢,爭取加大銀行在代理業務上對我司的支援與政策傾斜力度,力求在銀行代理業務上的新突破,實現險種結構調整的戰略目標,為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

  今年,雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創造新的業績,為做大做強公司保險

  事業而奮鬥。

保險公司工作計劃5

  一、加強業管的工作,構建優質的、規範的承保服務的體系。承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要的基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20xx年度裡,公司將狠抓業管工作,提高風險管控能力。

  1、對承保業務及時地進行稽核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批,確保此類業務的嚴格承保。

  2、加強資訊科技部門的管理,完善各類險種業務的處理平臺,透過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承保基礎資料庫,並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,並定期編制中、長期業務計劃。

  3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業務的風險情況,執行有關分保或再保險管理規定,確保合理分散承保風險。

  4、強化承保、核保規範,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業務系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好的保障。

  二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力,我司已在市場佔有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業務發展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年裡將嚴格規範客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

  1、建立健全語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支援功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意化。

  2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專、兼職並行,建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

  4、在20xx年6月之前完成xx營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

  三、加快業務發展,提高市場佔有率,做大做強公司保險品牌。根據20xx年中支保費收入xx萬元為依據,其中各險種的佔比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入xx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

  1、機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的臺階。

  2、認真做好非車險的展業工作,選擇拜訪一些大、中型企業,對效益好,風險低的企業要重點公關,與企業建立良好的關係,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作,在20xx年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯絡,讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢,爭取加大銀行在代理業務上對我司的支援與政策傾斜力度,力求在銀行代理業務上的新突破,實現險種結構調整的戰略目標,為公司實現效益化奠定良好的基礎。

保險公司工作計劃6

  今年七月以來,在中支公司黨委、和以總經理為中心的領導班子的正確領導下,在中支個險部的不懈支援下,英山支全體夥伴按照全年工作要求,以敢字當頭、敢為人先、敢走新路、敢破難題的精神,努力地落實開門紅、五六聯動、鄉鎮網點的建設等會議要求,圍繞在市公司下達的年度計劃目標周圍,把業務發展當做全年工作主基調,明確經營思路,把握經營重點,開展積極有效的工作,與自己的過去比取得了一些成績。現將220xx年下半年的工作情況及下半年的工作計劃彙報如下:

  一、主要工作方法及經驗

  回顧20xx上半年走過的歷程,圍繞不同階段的工作重點,針對各階段實際狀況,英山支公司積極調整思路,把握髮展節奏,全力以赴開展工作,主要採取了以下具體工作措施:

  1、抓業務搶市場克難奮進,實現業務發展。

  業務發展是公司的生存之本。英山支公司一直把提高業務平臺作為工作中的重點,全面貫徹落實“規模效益化”的指導思想,積極推進業務結構調整。按照市公司的統一部署,英山支公司經理室帶領全體夥伴轉變觀念,提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理,拓寬業務渠道,以開門紅、二三聯動、五六聯動為契機,牢固樹立“以市場為導向,以客戶為中心”的經營理念,最佳化業務結構,提升業務質量,透過成立專門的幫扶小組,實行內勤人員聯絡部門、網點的方式,分片督導促進了業務有效發展。在開門紅、五六聯動戰役中我們堅持領導帶頭、精英引路,同舟共濟、和諧奮進的方針,走黨員、幹部帶頭之路,喊破口噪子不如干出樣子,從經理室成員到部門、網點經理,到內勤人人身先士卒,率先垂範取到了很好的引領作用;走精英示範之路,透過培育精英達到了典型引路,以點帶面,全面發展的效果。透過外樹形象、內強管理,強化集體榮譽感和個人成就感,使英山公司凝集了人氣,增添了活力。

  2、建隊伍、抓培訓,夯實發展基礎

  按照縣公司年中制訂的隊伍發展思路,以兩網建設為重點,突出培訓、強化增員、穩紮穩打、健康發展,管理一步一個腳印,成績一步一個臺階;堅持“早謀劃、早溝通、早部署”,個險一部以強基固本為主,農村網點以固老拓新為主,擬新拓展一個鄉鎮的網點建設目前正在進行之中;在培訓方面,我們在積極參與省、市公司組織的各類培訓的同時,縣公司經常不定期地組織主管、新人培訓,我們還帶著投影儀到鄉鎮村,到農戶家中進行增員和業務培訓。透過一系列真抓實幹的活動,有效地提高人保壽險在英山的覆蓋率,為業務發展注入活力,增強了後勁。

  3、堅持合規經營,提高服務質量。在抓好業務發展的同時,始終把依法合規經營當作公司發展、生存的主線來抓,嚴把入口關,明令禁止銷售誤導,堅決杜絕代簽名等違法違規事情的發生。積極組織新人參加代資考培訓,取得從業資格。對少數違規嚴重的害群之馬,我們採取了勸其離司處理。堅持上級服務下級、後勤服務前勤、全員服務客戶的做法,揚人保正氣,鑄金字招牌。

  二、工作中的不足。

  上半年,我們雖然做了大量艱苦的工作,取得了一些成績,但也還存在著不容忽視並有待於在今後的工作中加以克服和改進的問題。

  一是業務發展滯後。雖然同比有一些增長,但,那主要是上年基數太低,而且今年的期交基本與去年持平,保費規模依然不大,“開門紅”、二三聯動、五六聯動沒有按照公司的要求、步驟、方法按時完成,沒有及時跟上公司的步伐,貽誤戰機,影響進度。離年度計劃要求還相差甚遠。

  二是隊伍基礎建設薄弱,人力規模不足,整體素質不高。基礎工作不紮實,隊伍建設薄弱,主管無兵現象非常突出,個險隊伍開單人力和活動量低,人力嚴重不足。鄉鎮網點建設緩慢,人保村覆蓋率嚴重不足,整個個險人難進、進難留現象還在制約著我們的發展,增員難難增員的問題始終是困擾著縣公司一大難題。教育培訓跟進不足,學習氛圍不濃,開會參加,培訓沒時間,業務不熟悉,整體素質有待提高。

  三、20xx年工作要點

  20xx年,我們將緊緊圍繞年初提出的奮鬥目標,在做好日常事務的同時搶抓機遇,不斷創新,克難攻堅,力爭全面完成20xx年個險工作目標任務。

  1、按照中支公司的統一部署,堅定不移地執行上級公司的政策和決策。

  2、利用三月份的有利時機,加大增員力度,吐故納新,增強團隊戰鬥力。

  3、加大對落後人員的引導和扶。開展比學習、比貢獻、比服務的勞動競賽,提高他們的從業榮譽感和展業積極性。

  4、深入研究和探討展業過程中的得與失,在中支統一安排的前提下根據實際,因地制宜,適當調整產品結構,促進業務總量的提升。

  5、搞好續期服務工作,建好隊伍,搞好服務,提升公司服務能力和公司形象。

  6、繼續下大力氣搞好鄉鎮網點建設,並逐步嘗試其它成功的經驗和做法。

  20xx年的工作任務十分繁重,業務發展任務十分艱鉅,壓力與挑戰警醒我們必須要有強烈的緊迫感、責任感,按照市公司半年工作會議的要求,堅定信心、鼓足幹勁、攻克時艱、逆境飛揚,奪取全年任務目標的完成。

保險公司工作計劃7

  XX年,XX公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支援下,完成了籌建工作並順利開業,在業務的發展上也取得了較好的成績,佔領了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,在此基礎上,公司總結20xx年的工作經驗並結合地區的實際情況,制定如下工作計劃:

  一、加強業管工作,構建優質、規範的承保服務體系。

  承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在XX年度裡,公司將狠抓業管工作,提高風險管控能力。

  1、對承保業務及時地進行稽核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批,確保此類業務的嚴格承保。

  2、加強資訊科技部門的管理,完善各類險種業務的處理平臺,透過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承保基礎資料庫,並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,並定期編制中、長期業務計劃。

  3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業務的風險情況,執行有關分保或再保險管理規定,確保合理分散承保風險。

  4、強化承保、核保規範,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業務系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好的保障。好文章盡在公文易

  二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。

  隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力,我司已在市場佔有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業務發展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,XX公司在20xx年裡將嚴格規範客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

  1、建立健全語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支援功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意化。

  2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專、兼職並行,建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

  4、在20xx年6月之前完成XX營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

  三、加快業務發展,提高市場佔有率,做大做強公司保險品牌。

  根據20xx年中支保費收入XXXX萬元為依據,其中在各險種的佔比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入XXXX萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

  1、機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的臺階。

  2、認真的做好非車險的展業工作,選擇拜訪一些大、中型企業,對效益好,風險低的企業要重點公關,與企業建立良好的關係,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作,在XX年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

  3、積極的做好與銀行的代理業務工作。XX年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業代理合作協議,XX年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯絡,讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢,爭取加大銀行在代理業務上對我司的支援與政策傾斜力度,力求在銀行代理業務上的新突破,實現險種結構調整的戰略目標,為公司實現效益化奠定良好的基礎。

  在新的一年裡,雖然市場的競爭將會更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創造新的業績,為做大做強公司保險事業而奮鬥。

保險公司工作計劃8

  在公司的領導及全體同仁的關心支援下,在業務的發展上取得了較好的成績,較好的完成了公司的任務指標,在此基礎上,回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況,制定如下工作計劃:

  一、嚴格落實公司各項條款

  加強業務管理工作,構建優質、規範的承保服務體系。承保是公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是公司生存的基礎保障。因此,在XX年,公司將狠抓業務管理工作,提高風險管控能力。

  二、規範和落實公司的服務條款

  提高服務工作質量,建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明,競爭激烈的今天,服務已經成為我們公司的核心競爭力,納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20xx年裡將嚴格規範客服工作,建立一流的客戶服務體系,真正把優質服務送給每一位公司的客戶。

  三、加快業務發展

  鞏固XX市場佔有率,擴大XX市場佔有面。根據20xx年支公司保費收入萬元為依據,公司計劃20xx年實現全年保費收入萬元,其中:計劃將從以下幾個方面去實施完成。

  1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標,為全年目標打下堅實的基礎。

  2、大力發展渠道業務,深度拓展XX市場,打好XX地市業務的攻堅戰,有序推進,擴大和鞏固XX市場佔有面。

  3、機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,20xx年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶,擴充套件新渠道,爭取新客戶,側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的臺階。

  4、認真做好非車險的展業工作,選擇拜訪一些大、中型企事業單位,對效益好,風險低的單位重點公關,與單位建立良好的關係,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作,在20xx年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

  5、其他方面:深入抓好其他保險業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

  四、抓好隊伍建設,做好員工和保險推銷員工作

  繼續完善人力資源調配,為公司業務發展提供人力保障。20xx年在員工待遇上,工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高,同時計劃為每個員工體檢身體,每位員工過生日公司提供一份禮物,舉辦一些集體活動等,用的好人才,留的住人才,為XX年的業務開展提供強有力的人力保障。

  五、完善管理機制,強化執行力

  今年將從制度入手,對公司的現有規章制度上、要求範圍內進行修訂和補充,完善以前沒有完善的規章制度,使之更加符合公司經營管理工作的需要。彙編成冊後,發到每一個員工手中,認真學習。真正做到以制度管人,以制度辦事,從而提高執行力度。20xx年是全新的一年,有望透過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。

保險公司工作計劃9

  20xx年,國際金融環境比較複雜,國家為了抑制通貨膨脹,不斷加息,企業資金出現了短缺,融資渠道相對較窄,私人借貸比較猖獗,並且借貸利率有所提高,面對資金短缺,融資困難,保險行業也受到了一定的影響,**縣支公司在這種複雜多變、困難重重的環境下,在縣委、政府和上級公司的正確領導下,在各職能部門的密切支援和配合下,透過全體員工的奮力拼搏,開拓創新,勇於進取,公司業務取得了長足發展,業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作,既有成功的經驗,也暴露了一些不足,為了總結經驗,改進不足,現將全年工作總結如下。

  一、工作經營情況。

  截止至20xx年12月31日,**縣支公司共實現總保費***萬元(預),其中:首年期繳保費**萬元(預),短期險保費**萬元,團體年金保費**萬元,中介業務保費**萬元(預),續期保費**萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金**萬元(預),其中:短期意外險賠款**萬元(預),簡單賠付率為**(預);短期健康險賠款**萬元(預),簡單賠付率為**(預),短期險綜合簡單賠付率為**(預)。

  二、精心合作,個險業務取得新突破。

  個人業務是我們的核心業務,是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年伊始,根據省、市公司各個時期的企劃方案,我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施,利用“產品說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,抓住“****”等新險種強勢上市的有利契機,全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水,經過辛勤的耕耘,終於取得了豐碩的成果。

  20xx全年我司共實現首年期繳保費***萬元(預),完成市分公司下達全年任務的***%(預),圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。核心業務的迅猛發展,背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度,邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、理財專家進行培訓指導,把託展業和增員結合起來,透過增員來推動業務發展,透過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,他們無時無刻不在關注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。目前,全司員工已達***人,為歷年之最,並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

  三、奮勇拼搏,團體業務穩中有升。

  團體業務是公司經營成效體現的重要指標,也是產、壽險兩類保險的交集市場,因此,競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,我司以全年團體業務共收取保險費**萬元。四季度經營指標重新下達後,我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

  一年來,我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的保險公司半年工作總結業務增長點,努力打破前期業務發展低迷的狀況,同時積極加強與有關部門的溝通與協作,爭取得到最大的支援和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏得市場。

  三、中介業務再創輝煌。

  今年上半年,省公司發出中介全年目標上半年完成的號召,面對巨大的挑戰,我們並沒有退縮,按照省、市公司的統一佈署和安排,我們積極聯絡各代理機構和網點,加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時,我們還發動全司員工共同努力,全司一心,加大自營業務規模,做到不等、不靠。透過全司員工和各代理機構的共同努力,我司上半年共實現保費***萬元,雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距,但這一成績已經創造出**公司中介業務歷史新高,半年的業務規模是20xx年全年的3倍多。這大大穩固了**國壽的市場佔有率,體現了中國人壽領軍市場的主導地位。至此,我司全年共完成中介業務保費***萬元(預),創造歷史最好成績。

  四、服務新農村,農村保險工作大提速。

  為積極響應中央關於建設社會主義新農村的號召,全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略,我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感,加深了對“兩鄉強則縣域強,縣域強則全省興”的理解和認識,農村保險工作開始提速。由於我縣經濟欠發達,農村群眾經濟狀況普遍不好,而這

  部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,根據上級公司“鄉鎮有點,村村有人”的精神,我司積極想辦法,探尋出路,並大膽嘗試,先後在**個鄉(鎮)設立服務點,培訓駐村業務員,把保險服務延伸到農村,極大地方便了當地群眾,減少了他們的投保、理賠成本,此舉獲得了當地群眾的好評,並得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支援與肯定。

  五、以人為本,誠信服務。

  服務是企業的生存之本,服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展,還關係到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務

  務理念,想客戶所想,急客戶所急。對於出現重大事故的家庭,我們沒有死板地執行規定,而是以最快的時間確定事故性質,然後第一時間將賠款送到客戶家中,幫助他們渡過難關,而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額***萬元(預)。我們辛勤的勞動,也得到了廣大客戶的信賴和認同,在以後的工作中,我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

保險公司工作計劃10

  一、認真開展市場調查

  為確保籌建工作的順利進行,公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查,根據省保監局和總公司、省分公司的要求,籌備組結合市場情況和自身工作實際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細化到每一個工作日,並在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設定和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,做到籌備工作目標明確,措施具體,協調一致,落實到位。並在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了社會各方的關心和支援,由於各項計劃、措施安排得當,公司於7月15日順利一次性透過保監局的驗收並於7月28日批准開業。

  二、緊緊抓住“第一要務”,牢固樹立發展意識。

  公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對於新進入xx市保險市場的新公司,如何在激烈、甚至無情的市場競爭中佔有一席之地,並實現超常規、跨越式的發展,是擺在我們每一位員工面前的當務之急,公司領導班子統一思想,以省公司發展思路作為我們切入市場的指導思想,多次召開員工會議,統一思想,集思廣益,大家群策群力,出點子想辦法,細分、研究市場,一旦找準突破口後便制定詳細周密攻關計劃,領導班子靠前指揮,打好每一個攻堅戰。在發展直銷業務和個人代理業務的同時,中支公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設,透過積極努力,我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國農業發展銀行、浦發銀行等簽定了兼業代理合作協議,為今後的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。

  三、堅持“兩手抓,兩手都要硬”的原則,使公司管理與發展齊頭並進

  管理是企業永恆的主題,制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理,卓越的管理源於優異的制度。為了保證中支公司開業後,各項工作能夠有條不紊的開展,做到有章可循,在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化,並結合當地具體情況制定了一系列管理制度,並以“集約化經營、規範化管理、程式化執行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,牢固樹立“管理無小事,管理就是生產力”思想,正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號,全體員工上下一致,充分發揮了每個人的主觀能動性,認真執行各項政策法規和業務流程,公司在狠抓市場發展、開拓的同時,也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作,從政治思想素質及業務技能等多方面入手,努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想,在培訓中使他們充分了解xx財險保險的條款體系,市場戰略方針,企業文化精神,業務發展思路等,20xx年,我們共舉辦各類業務培訓十餘次,透過集中培訓,分散指導,提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防範管控意識,使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質,為公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來,實現簽單保費700萬元。

  四、明確公司經營理念,建立健全規章制度

  (一)秉承集團公司“雙成”理念,發展獨具特色的xx財險文化

  公司一直以集團公司“成己為人、成人達己”的文化理念為依託。在雙成企業文化的指引下,開展各項豐富多彩的活動,打造家文化,舉辦月生日會,讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化。

  (二)建立健全規章制度,加強內控管理

  圍繞省公司相關要求,結合保監局標準,對省公司下發制度進行了分類歸檔;對業務流程和服務規範進行完善;對日常行政辦公管理、員工行為等方面進行建章立制,建立起開業後的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度;對公司現有固定資產進行編碼登記,建立了各類臺賬。

  我司根據省公司下發的檔案精神,制定相關制度,有關的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務會計管理、業務銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務管理等多個方面,為規範公司經營活動打下了基礎。

  (三)加強人力資源管理,合理搭建組織架構

  1、科學合理搭建了公司組織架構。我司嚴格按照省公司初始化設定要求初步搭建了組織架構,目前共設立人事/行政/合規部、財務會計部、業管/客服部、互動業務部、銀行保險部、營銷業務部、業務一部、業務二部、業務三部、業務四部共10個部門。

  2、規範了用工與薪酬管理。

  按照省公司“三定”檔案中有關的定編、定崗、定薪要求,我司人員未出現超編,薪酬管理合理、有效,由於xx當地五險合一的實際,未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業統籌,經過努力,我司在當地辦理所有在編員工五險一金。

  (四)加強團隊建設,提高員工綜合素質

  按照省公司人力資源管理相關規定,堅持德才兼備原則,積極做好業務團隊的人員配備,精心選擇有一定專業工作經驗、有敬業精神和團隊合作精神、有學習能力的人員管理業務團隊,同時健全公司培訓體系,加強員工培訓教育,不斷提高員工的業務素質和崗位技能切實增強公司凝聚力和執行力,形成公司的核心競爭力。

  (五)大力發展非車險業務

  20xx年,在省公司領導的大力支援和關懷下,我司成功開辦船舶險,成為安徽省唯一一家開辦船舶險業務的公司,同時,在總、分公司“兩金一銀”發展戰略的指引下,我司除大力搶奪“金牌”業務,同時也大力的發展企業法人業務,把銀牌當作金牌來打造,積極參與了奇瑞汽車、海螺集團、電廠等招標專案,並取得階段性地成績。

  (六)積極穩健地推動互動業務的發展

  互動業務是集團發展的戰略決策,取決於產壽險公司之間的協調和配合。目前,我司成立不久,互動各方面的工作剛剛起步,無論在內部管理,還是市場拓展等方面,工作壓力都很重。我們一定要本著“產壽一體化、集團內一家人”的理念和“互信、理解、支援”的態度,與壽險公司保持互助合作的關係。我司互動業務從一窮二白起步,逐步發展到現在的七大互動出單點,積極推進壽代產業務。20xx年,壽險各部門和支公司累計實收保費73萬元,作為起步晚的xx中支,取得這樣的成績和我司總經理室的正確領導,互動部全體員工的共同努力是密不可分的。。

  (七)大力開展三縣工作

  目前,三縣工作在積極爭取之中,經過努力,已和xx縣租賃房屋協議簽訂,xx縣20xx年即可開業。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源,為三縣發展奠定基礎。

  (八)牢固樹立服務意識

  無論在承保出單還在理賠服務上,我司的服務都得到了客戶的稱讚。在工作始終,我司牢固樹立服務意識,本著一切為客戶服務,全心全意為客戶服務的意識。

  五、存在的問題和不足

  1、員工思想統一問題,未完全統一到xx財的文化之下。

  2、面對強大的市場競爭壓力,有的同志出現畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場發展前瞻性,主動出擊少,被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

  3、三縣發展偏緩慢,目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。

  4、業務尚大飛躍,我司未完成省公司下達的20xx年的任務指標。

  以上可以看出,20xx年,xx中支在省分公司各級領導及全體同仁的關心支援下,完成了籌建工作並順利開業,在業務的發展上也取得了一定的成績,佔領了一定的市場份額,在此基礎上,公司總結20xx年的工作經驗並結合地區的實際情況,制定如下工作計劃:

  一、進一步統一思想,堅定必勝信心

  我公司人員來自各家保險公司及業外,各自的理念有所不同,但都是為打造“鼎級集團、一流財險”的xx財險的大前提而奮鬥,這就需要我們要打破原有的觀念,統一思想,實事求是。公司開業以來,市場業務快速攀升,這來自於公司卓越的品牌、和諧的文化、先進的平臺、一流的團隊,公司從穩定期、磨合期、成長期遇到各種困難,包括行業間詆譭的聲音,這就需要全體同仁抱著必勝的信念,團結一致向前走,著力打造優質的營銷方式和高水平的後援團隊,用實際行動應對市場。

  二、加快業務發展,提高市場佔有率,做大做強xx財險品牌

  20xx年,我司力爭完成省公司下達的2300萬保費,賠付率控制在63%以下,應收保費佔比3%,費用佔比31%,力爭在20xx年底達到有效人員100人。

  計劃從以下幾個方面去實施完成:1、機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業工作,選擇拜訪一些大、中型企業,對效益好,風險低的企業要重點公關,與企業建立良好的關係,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作,在20xx年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國農業發展銀行、浦發銀行等簽定了兼業代理合作協議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯絡,讓銀行充分地瞭解xx財險的品牌及優勢,爭取加大銀行在代理業務上對我司的支援與政策傾斜力度,力求在銀行代理業務上的新突破,實現險種結構調整的戰略目標,為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。4、加大船舶險業務發展,20xx年11月底,我司順利開通船舶險業務,20xx年要集中力量發展船舶險業務,爭取把船舶險做成xx中支的金牌業務。

  三、加強客戶服務工作,提高風險管控能力

  (一)加強業管工作,構建優質、規範的承保服務體系。

  承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是公司生存的基礎保障。因此,在20xx年度裡,公司將狠抓業管工作,提高風險管控能力。

  1、對承保業務及時地進行稽核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批,確保此類業務的嚴格承保。

  2、加強資訊科技部門的管理,完善各類險種業務的處理平臺,透過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承保基礎資料庫,並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,並定期編制中、長期業務計劃。

  3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業務的風險情況,執行有關分保或再保險管理規定,確保合理分散承保風險。

  4、強化承保、核保規範,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業務系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好的保障。

  (二)提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺

  隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力,我司已在市場佔有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業務發展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,xx中支在20xx年裡將嚴格規範客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

  1、加強承保、理賠人員培訓,提高承保、理賠人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的`原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好出單、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  2、提高xx中支查勘人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

  3、在20xx年完成三縣和城北、城南支公司的布點工作

  目前我司積極在三縣開拓工作,計劃在20xx年建成城北、城南和三縣支公司,至此,全市的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險服務。

  四、夯實互動工作,促進壽代產業務的進一步發展

  20xx年,我司互動業務累計實收保費73萬元,其中xx支壽代產業務13萬,開發區12萬,xx縣13萬,可以看出,xx地區互動業務已有相當起色。20xx年是我司業務大發展年,要進一步夯實互動業務,促進壽代產業務的發展,表現在在壽險網點佈設我司網點,逐步形成互動業務點、線、面相結合,多層次、全方位的發展。

  在新的一年裡,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,xx中支將開拓思路,奮力進取,去創造新的業績,為做大做強公司保險事業而奮鬥。

保險公司工作計劃11

  在公司經理室的正確領導和支援下,緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長,調結構,防風險,促穩定”的工作指導方針,全體收展內外勤人員不斷進取,共同奮鬥經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

  圍繞目標,落實計劃,緊抓業務工作,計劃落實早、把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

  下面是具體的計劃:

  一是轉變思想觀念,積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強並運用資料管理,引入激勵機制,全面調動員工的積極性和主動性。

  二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係,加強整體公關力度,注重業務承保質量,以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。

  三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通,爭取他們的協助,努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

  四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率,採取人性化服務,區別對待,加快理賠速度,提高服務質量,改善外部展業環境。

  五、針對競爭,密切注意同行業發展舉措,加大公關力度,採取積極有效的方法,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,積極拓展新業務、新保源。

  為達成公司這一戰略轉型目標,對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合櫃員,不僅是工作量大幅增加,對我們的業務水平也要達到更高更全面的水平。 因此在20xx年我為自己提出以下要求:

  1、時刻嚴格要求自己,兢兢業業做好本職業工作,積極、認真地完成好每一項任務,嚴格遵守公司各項規章制度,認真履行崗位職責。

  2、透過日常工作積累,發現自己的不足,利用業餘時間學習公司條款,堅持不懈地努力學習各種保險知識,並用於指導實踐工作。透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

  3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動,更快提高自己的業務工作能力和水平。

  4、爭取在20xx年透過公司中級保全員考試。

  財務報銷方面,要更嚴格遵守公司財務制度,嚴格稽核財務發票,對不符合手續的發票堅決不予報銷。

  總結下來,這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中,我會繼續努力,為客戶提供更優質的服務,為公司創造更大的效益盡一份力。

保險公司工作計劃12

  新的一年,我們將按照xx局下發的“xxx”規劃的各項發展要求,結合自身實際,圍繞分公司總經理室的具體要求,堅持固強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路,在轉變思維上做文章,在科學發展上使狠勁,在人才建設上動腦筋,努力完成分公司下達的年度指標,確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。

  一、不斷轉變思維觀念,增強發展信心

  強化危機意識,增強發展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環境,公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰,我們將在支公司廣泛開展危機教育,進一步健全支公司內部績效考試製度,真正把業績與生存相掛勾,從而限度的調動工作的內在動力。強化創新意識,培樹真抓實幹的工作作風。在新的一年中,我們將結合xx公司的實際情況,針對車險規模大,效益基礎差的問題,採取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發展措施來提高效益,保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強化換位意識,全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭,在新的一年裡,我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中,細化服務流程,明確服務內容,規範服務質量,透過我們的服務來獲得客戶的認同,獲得品牌的效應,獲得市場的機會。

  二、不斷最佳化經營結構,實現科學發展

  繼續抓好車險業務。車險業務是我們的主打業務。但如何使車險業務降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,在新的一年裡,我們將根據對車險業務的統計資料,進一步執行分公司核保的管理規定,保優限劣,達到提高車均保費、減少賠付率,力爭車險業務成為有效益的龍頭險種。

  一是要鞏固老客戶,做好車險的續保工作,充分發揮“全城通賠”的服務優勢,力爭將續保率維持在xx%以上,其中長期客戶續保率維持在90%以上;車隊業務及團車業務維持在xx%以上;4S店的續保業務維持在xx%左右。

  二是要繼續以營運車輛為主,使其成為車險發展的主渠道。

  三是要積極開拓新的車險渠道,我們計劃20xx年將拓展x個車險渠道。

  重點拓展非車險市場。一直以來優質的非車險業務其市場競爭非常激烈,xx公司的xx電網及xx投業務,由於xx公司成立後份額的增加,使我支公司的業務受到了影響,保費規模明顯減少。20xx年我們除了要繼續爭取做好非車險的續保工作以外,還要積極開拓新的非車險增長點,這對我們的經營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發展“信用險+車險”的聯動業務,積極爭取信用險的保費規模,力爭在非車險業務續保的基礎上,使非車險保費規模上個新的臺階,確保保費規模比20xx年上漲xx%以上。

  大力深化人身險業務。從20xx年的經營情況來分析,我們的人身險業務還沒有快速發展,但是在今年年末我們已經作了有效和積極的準備,力爭在20xx年促進人身險業務快速發展。我們計劃運用營業車輛的承保特色,做好“車+人”保險。並以分散型的人身險業務整合成渠道發展,爭取有穩定的保費來源。

  三、不斷強化隊伍建設,夯實發展根基

  努力提升支公司班子成員駕御全域性的管理能力。認真研究和分析市場,掌握宏觀和微觀的政策,對公司經營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調研製度,班子成員既做決策者,也做實踐者,同時嚴格執行分公司的要求正規各項費用管理,提高各種資源的利用率,在公司的經營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發現問題解決問題的能力。根據萬總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神,強化二個意識,提升三個能力”的要求,我們將把管理人員能力素質的提高做為新年度工作的重中之重,堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養,利用結對承包的形式提高管理者的實踐能力,發揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。透過一級抓一線,達到一級帶著一級幹,一級幹給一級看的效果,從而促進整個支公司的良性發展。努力提升支公司人員的整體戰鬥力。把培養和引進人才作為公司發展的根本大計來抓,為公司持續健康發展提供強大動力。

  今年,我們將繼續保持隊伍的持續穩定,並把新鮮血液的引進作為一種常態的工作來抓。目前我們正在跟x位優質展業人員進行洽談溝通,一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業務培訓力度,除了參加分公司組織的各項培訓,我們還將根據分公司各業務部門的要求,有針對性的進行業務培訓,主要是政策宣導,展業技巧等方面,不斷提高全體員工對公司發展要求的理解能力和執行能力,使全體員工把公司的發展要求和自身的利益結合在一起。

  四、不斷規範法規意識,加大風險防範

  用檔案防範風險。繼續貫徹落實xx號檔案精神。xx號檔案是公司健康發展的指導性檔案,我們要繼續深入學習,認真貫徹落實,堅持把合規貫穿於經營管理的全過程,做到主動合規,自覺合規,始終緊繃“合規經營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險的機制,在展業過程中要尊重保險規律,嚴格按照總分公司的承保規定和要求,

  對保險專案認真稽核,保優限劣,迴避高風險專案。用細心規避失誤。繼續做好業務財務資料真實性工作。雖然在這方面我們已經做了大量的工作,資料真實性也經得起考驗,但我們不能有所松怠,要繼續保持下去。

保險公司工作計劃13

  新的一年,我們將按照保監局下發的“十二五”規劃的各項發展要求,結合自身實際,圍繞分公司總經理室的具體要求,堅持固強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路,在轉變思維上做文章,在科學發展上使狠勁,在人才建設上動腦筋,努力完成分公司下達的年度指標,確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。

  (一)不斷轉變思維觀念,增強發展信心

  強化危機意識,增強發展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環境,公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰,我們將在支公司廣泛開展危機教育,進一步健全支公司內部績效考試製度,真正把業績與生存相掛勾,從而最大限度的調動工作的內在動力。強化創新意識,培樹真抓實幹的工作作風。在新的一年中,我們將結合17公司的實際情況,針對車險規模大,效益基礎差的問題,採取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發展措施來提高效益,保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強化換位意識,全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭,在新的一年裡,我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中,細化服務流程,明確服務內容,規範服務質量,透過我們的服務來獲得客戶的認同,獲得品牌的效應,獲得市場的機會。

  (二)不斷最佳化經營結構,實現科學發展

  繼續抓好車險業務。車險業務是我們的主打業務。但如何使車險業務降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,在新的一年裡,我們將根據對車險業務的統計資料,進一步執行分公司核保的管理規定,保優限劣,達到提高車均保費、減少賠付率,力爭車險業務成為有效益的龍頭險種一是要鞏固老客戶,做好車險的續保工作,充分發揮“全城通賠”的服務優勢,力爭將續保率維持在50%以上,其中長期客戶續保率維持在20xx保險公司工作計劃以上;車隊業務及團車業務維持在80%以上;4S店的續保業務維持在30%左右。二是要繼續以營運車輛為主,使其成為車險發展的主渠道。三是要積極開拓新的車險渠道,我們計劃20xx年將拓展2-3個車險渠道。重點拓展非車險市場。

  一直以來優質的非車險業務其市場競爭非常激烈,17公司的華東電網及中電投業務,由於英大公司成立後份額的增加,使我支公司的業務受到了影響,保費規模明顯減少。20xx年我們除了要繼續爭取做好非車險的續保工作以外,還要積極開拓新的非車險增長點,這對我們的經營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發展“信用險+車險”的聯動業務,積極爭取信用險的保費規模,力爭在非車險業務續保的基礎上,使非車險保費規模上個新的臺階,確保保費規模比20xx年上漲50%以上。大力深化人身險業務。

  從20xx年的經營情況來分析,我們的人身險業務還沒有快速發展,但是在今年年末我們已經作了有效和積極的準備,力爭在20xx年促進人身險業務快速發展。我們計劃運用營業車輛的承保特色,做好“車+人”保險。並以分散型的人身險業務整合成渠道發展,爭取有穩定的保費來源。

  (三)不斷強化隊伍建設,夯實發展根基

  努力提升支公司班子成員駕御全域性的管理能力。認真研究和分析市場,掌握宏觀和微觀的政策,對公司經營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調研製度,班子成員既做決策者,也做實踐者,同時嚴格執行分公司的要求正規各項費用管理,提高各種資源的利用率,在公司的經營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發現問題解決問題的能力。

  根據萬總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神,強化二個意識,提升三個能力”的要求,我們將把管理人員能力素質的提高做為新年度工作的重中之重,堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養,利用結對承包的形式提高管理者的實踐能力,發揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。透過一級抓一線,達到一級帶著一級幹,一級幹給一級看的效果,從而促進整個支公司的良性發展。努力提升支公司人員的整體戰鬥力。把培養和引進人才作為公司發展的根本大計來抓,為公司持續健康發展提供強大動力。

  今年,我們將繼續保持隊伍的持續穩定,並把新鮮血液的引進作為一種常態的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優質展業人員進行洽談溝通,一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業務培訓力度,除了參加分公司組織的各項培訓,我們還將根據分公司各業務部門的要求,有針對性的進行業務培訓,主要是政策宣導,展業技巧等方面,不斷提高全體員工對公司發展要求的理解能力和執行能力,使全體員工把公司的發展要求和自身的利益結合在一起。

  (四)不斷規範法規意識,加大風險防範

  用檔案防範風險。繼續貫徹落實70號檔案精神。70號檔案是公司健康發展的指導性檔案,我們要繼續深入學習,認真貫徹落實,堅持把合規貫穿於經營管理的全過程,做到主動合規,自覺合規,始終緊繃“合規經營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險的機制,在展業過程中要尊重保險規律,嚴格按照總分公司的承保規定和要求,

  對保險專案認真稽核,保優限劣,迴避高風險專案。用細心規避失誤。繼續做好業務財務資料真實性工作。雖然在這方面我們已經做了大量的工作,資料真實性也經得起考驗,但我們不能有所松怠,要繼續保持下去。

保險公司工作計劃14

  新年新氣象,緊隨上一年來工作的結束,我們在工作中也取得了更多的成績和收穫!作為一名xxx保險的工作者,在過去一年的工作中,我順著公司的發展也不斷為自己在每個階段制定了計劃,這讓我在最後的年終階段裡,取得了較為出色的總成績!

  但如今,那些努力和奮鬥不過都成為了歷史。在接下來的工作上,才是對未來的突破和改進!以下是我對這一年來的在計劃:

  一、學習和改進

  學習是前進的基礎,也是我們更新自己的重要方法。在接下來的工作中,我要先認識自己在工作中的問題,針對自身的不足進行優先的改進,再對自身的優勢進行提升。

  首先,我要加強自己在業務知識上的掌握,透過學習和培訓來提高對業務的瞭解,並累積更多的相關的知識。分析公司的業務產品以及競爭對手們的產品情況,不斷擴充套件自身對知識的瞭解。

  其次,加強自身的綜合素質,在服務、禮儀,以及工作的操作上都要多加鍛鍊,嚴格按照企業的要求和規範去完成自己的工作。在對待客戶的時候要做到熱情、細心、耐心,我客戶提供優秀的服務,充分展現xxx保險的服務理念。

  另外,自身在空餘實踐裡也要積極的加強學習手段,透過網路、書籍在細碎的實踐裡提高自身的能力,加強業務能力,提高法律意識,保證自身能不斷的與時俱進,不斷提高。

  二、提高團隊意識

  在過去的工作中,我總是重視與自身的成長和工作。這雖然給自身帶來了一定的成長,但也帶來了很大的限制。

  在這一輪的工作中,我要積極的融入到團隊中來,多與團隊中的成為交流、溝通,並學習他們優秀的經驗,在團隊中也貢獻自己的經驗和能力,為領導和團隊分擔一份工作的壓力,在整體方面積極的突破自己。

  三、自我的不足與反省

  上一年來,我自身最大的問題在與耐心和細心的不足。這導致我工作中經常會犯下一些馬虎和服務上的問題。這對我也算是一個非常糟糕的問題。在接下來的工作中,我要學會在思想和心態上調整自己,更加努力的完善我作為xxx保險公司一員的責任感,積極樹立良好的企業形象,好好的改進自己的工作問題!

  新的工作即將開始了,但在未來,我還有很多需要解決的事情!我會更加努力、更加奮鬥!為接下來的工作任務不斷努力!

保險公司工作計劃15

  經過上半年的辛苦,也努力做好自己的工作,在下半年到來之際完成了全年任務的一半,因此為了讓自己更好的完成下半年的工作,我為此制定了一個工作計劃,規劃好自己的時間。

  首先是在思想上面之前的工作上面雖然認真,但是並沒有達到預期的效果,反思自己在上半年做事情的態度,雖然認真,但是還是有一些地方沒有顧及到,因此發生了很多小缺點,雖然對完成任務沒有什麼大的影響,但是讓我完成任務的效率大打折扣,所以在下半年我應該再細心一點,雖然需要更多的時間,但是也減少了浪費的時間。改變自己過去的浮躁,要在下半年以及之後的每一天都要沉下心來做事情。

  其次就是在工作上面需要進一步積攢經驗,瞭解更多不同現在的關於保險行業的知識,明白自己還有哪方面的缺陷,是造成業務沒有達成的原因。因此在下半年我除了負責的區域學習專業知識技能之外,最重要的就是其他方面業務的學習,瞭解別人處理事件的手法,明白從哪裡著手是最方便的,也是有最大可能成功的。

  另外公司在下半年有一些新的規定即將實行,對之前的一些沒有跟上潮流的規定做出了改變,但是因為習慣的原因,我們在上半年先試行了一段時間的效果並不是很好,需要加強自己的適應能力,爭取在下半年正式實行的時候做出出色的表現,得到領導的嘉獎。

  最後就是在學習上面,上半年因為時間原因,學習的時間並不充裕,在工作上面的效率不夠高,工作質量也沒有明顯的進步,所以在下半年我的計劃就是在這段時間不斷提高自己的工作效率,將時間利用起來學習更多的知識。因為我們都是透過學習而不斷進步,所以在下半年的生活中我需要很多的時間來督促自己進步,讓自己擁有更為開闊的眼界,明白更多的道理,從而促進工作的發展。

  時間是不會根據我們的意願流轉的,我們在這個階段所能夠做的事情就是抓住我們能夠使用的每一分每一秒,不去浪費時間帶給我們的便利,充實我們的精神,在學習的海洋裡徜徉。我也相信經過對自己的反思,對自己的瞭解,在下半年我在工作上會越來越努力,在年末會有一個滿意的答卷交給對我有著很大期望的領導,讓他們覺得欣慰,我也會滿足。

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