職場的禮儀常識14篇
職場的禮儀常識1
職場著裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、髮式、妝容到飾物、儀態甚至指甲都是你要關心的。
其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明瞭你對工作、對生活的態度。衣著對外表影響非常大，大多數人對另一個人的認識，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處於下風。上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達。
男士職場著裝原則
三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過3種，很接近的色彩視為同一種。
有領原則：有領原則說的是，正裝必須是有領的，無領的服裝，比如T恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領通常體現為有領襯衫。
鈕釦原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕釦式的服裝，拉鍊服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，透過彈性鬆緊穿著的運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不繫腰帶就能很規矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經典的正裝皮鞋是繫帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場著裝原則
女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士職場著裝必須符合個性、體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。
女士無需一味模仿辦公室裡男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、髮型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱讚，應該誇你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。
職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。然後以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
職場的禮儀常識2
職場上的餐桌禮儀
1.主客優先。主客還未動筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。
2.有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤；有人轉動轉盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜餚。
3.不可一人獨佔喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。
5.吃飯時，無論手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都違反禮儀。正確的做法是，手腕或手腕和手肘的中間點，輕靠在桌邊，放在餐盤的兩側；進食後，手腕微微離開桌面。
職場餐桌座次禮儀
（1）右高左低。當兩個人一同並排就座時，通常以右為上座，以左為下座。因為中餐上菜時多以順時針方向上菜，居右坐者先受到照顧。
（2）中座為尊。三人一同就座用餐時，中座者在位次上要高於在其兩側之人。
（3）面門為上。用餐時，如果有人面對正門而坐，有人背對正門而坐，應以面對正門位為上座。
（4）觀景為佳。在一些高檔餐廳用餐時，其室內外往往有優美的景緻或高難的演出，供用餐者觀賞，此時，以觀賞角度最佳處為上座。
（5）臨牆為好。在某些中低檔餐館用餐時，為了防止過往侍者和食客的干擾，通常以靠牆之位為上座。
職場用餐注意事項
1.點菜
點菜要遵守三個規則，第一要看人員組成。人均一菜是非常通用的規則。如果是男士較多的餐會可適當加量。第二要看菜餚組合，桌菜最好是有葷有素，有冷有熱，儘量做到全面。如果桌上男士多，可多點些葷食，如果女士較多，則可多點幾道清淡的蔬菜。第三要看宴請的重要程度，是普通的商務宴請，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果這次宴請的物件是比較關鍵人物，那麼則要點上幾個夠份量的菜，例如龍蝦、刀魚、鰣魚，再要上規格一點，則是鮑魚、翅粉等。
2.喝酒
應酬難免要喝酒，但是喝酒一定要注意一些小細節。在敬酒時，要等領導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
3.倒茶
倒茶也是有學問的，首先要清潔茶具，其次，茶水要適量。再次，端茶要得法。按照我國人民的傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。如果上司和客戶的杯子裡需要添茶了，你要義不容辭地去做。你可以示意服務生來添茶，或讓服務生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好，這是不知道該說什麼好的時候最好的掩飾辦法。當然，添茶的時候要先給上司和客戶添茶，最後再給自己添。
職場的禮儀常識3
1。眾歡同樂，切記私語
大多數酒宴賓客都較多，所以應儘量多談論一些大部分人能夠參與的話題，得到多數人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題儘量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現跑題現象，而忽略了眾人。特別是儘量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會產生"就你倆好"的嫉妒心理，影響喝酒的效果。
2。瞄準賓主，把握大局
大多數灑宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視一下各位的神態表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些譁眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
3。語言得當，詼諧幽默
灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養和交際風度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產生好感。所以，應該知道什麼時候該說什麼話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。
4。勸酒適度，切莫強求
在酒桌上往往會遇到勸酒的現象，有的人總喜歡把酒場當戰場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。"以酒論英雄"，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有的朋友感情完全破壞。
5。敬酒有序，主次分明
敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數，避免出現尷尬或傷感情的局面。敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求於某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。
6。察言觀色，瞭解人心
要想在酒桌上得到大家的讚賞，就必須學會察言觀色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。
7。鋒芒漸射，穩坐泰山
酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動，儘量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當的機會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山，不致給別人產生"就這點能力"的想法，使大家不敢低估你的實力。
關於酒桌上的潛規則
酒桌座位次序
首先，座位怎麼排？一般來說，主位都是正對著房門，然後主位右面為主賓位，主位左面為相對副主賓位，然後兩邊依次向下排開而坐。
點菜的規則
什麼時候點菜？誰來點菜？人均幾個菜？點菜時間，一般來說被請的主賓面子最大，一般都會遲到10—15分鐘。主賓來之前是第一次點菜時間，並且一定要在主賓到達之時冷盤都已上好。絕對不能讓桌子空著！這是禁忌。主賓到達之後是第二次點菜時間，但一般不由主賓親自點菜，多由二級或三級位次之人來點菜。
點菜哲學，一般來說，應酬宴請都是十人圓桌，基本規格是"八涼八熱"和"四葷四素"，如果是在春節期間請客，必須要有一條魚，意為"年年有餘"；有時宴請的局面比較大，為二十人一桌，那麼就是"十六涼十六熱"和"八葷八素"。根據被請客物件的級別不同，飯局上的"硬菜"數量也不同，一道"硬菜"為最低規格，四道"硬菜"為最高規格。"硬菜"不一定是價格最貴的菜，但一定要上檔次，最好還能帶一點你所要請客辦事的內容及暗含涵義，至少是一端上來，大家就能看得出來這是"硬菜"。
倒酒的規則
倒酒怎麼倒？白酒倒小杯，可以一次喝完；紅酒在倒之前還要先開啟，然後倒入分酒器中"醒酒"，作用是讓紅酒和空氣接觸，再次發酵，整瓶醒酒之後再倒給每人，每人在喝之前還要輕微搖晃酒杯，為"二次醒酒"，喝紅酒宜細細品味，最好不要一次喝完，但在中國的酒桌文化中，如果敬酒的人幹了，你最好也幹掉。
敬酒的規則
什麼時候敬酒？從誰敬起？碰杯喝多少？不碰喝多少？一般來說由請客的人先開始敬酒，第一次敬酒敬所有人，有的地方一共敬所有人三次，是為"酒過三巡"。敬過所有人之後，便可自行開始敬酒，先從主位敬起，然後主客位次之，副客位最後。敬酒等領導間相互喝完再開始。除非你是領導，可以一人敬多人，否則一般還是一對一敬酒，或是多人敬一人。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前充分考慮好敬酒的順序。如果沒有特殊人物在場，敬酒最好按順時針順序。敬酒時記著自己的杯子要低於別人的杯子，但如果你是領導，杯子不要放太低，不然怎麼叫下面的做人？敬酒時說什麼？敬酒的時候看情況而定，看對方喝不喝、喝多少，最通俗最普遍又適用於一年四季的說法可以有"祝對方身體健康"，或是"為友誼乾杯"等等。向女領導敬酒可適當讚美對方。
買單的規則
怎麼判斷這頓飯用不用己方結賬？結賬的話，什麼時候去結，發票什麼時候開？遇見別人搶著結怎麼辦？一般來說宴請的飯局，誰請客求人辦事誰買單。但是，一般說來，往往搶的最積極、喊的聲音越大、動作越誇張的人越不是真的要買單的那個。買單的哲學是：以"我出去接個電話""我去上個廁所"等介面佯裝出包間，悄悄到前臺結賬，結賬後先把發票留在前臺；等到走的時候，大家問說誰買單了，再低調的承認。離開酒店的時候悄悄到前臺把發票一拿就走。酒桌上的潛規則，只不過是場面上的一種應酬。其實，朋友在一起吃得隨便、盡興就好。不過要記住是，"酒可怡情，亦可喪志"，喝酒再好，切莫貪杯……
職場的禮儀常識4
職場女性需講究的禮儀
1.同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互儘可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明瞭“人非聖賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2.與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而洩私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支援上級。只要有利於事業的發展，有利於接待工作，就要積極主動地支援上級，配合上級開展工作。
理解上級。在工作中，應儘可能地替上級著想，為領導分憂。
不管自己同上級的私人關係有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼裡。上下級關係是一種工作關係，自己作下屬時，應當安分守己。
成功女性具備的常識
1.對自己的定位清楚。女性要在職場上擔任要職，一定是很早就已經有“我要在職場闖出一番成就”的決心。她們不會有“等哪一天出現一個白馬王子救我脫離苦海”的天真想法。
2.勇於提出要求。你的主管不會主動關注你的需求，為你一步步規劃好升遷之路。如果你有很強的企圖心，最好主動讓主管知道。除了直接向主管反應你在工作上發展的期望，也有一些方式，可以讓主管察覺你的企圖心。
3.敢於踴躍發言。在一些以男性佔多數的職場中，女性的意見往往會被淹沒，成為“沒有聲音的人”。成功女性勇於發表意見，有條理地陳述意見，並且言之有物，自然能表現出權威感，也較能在同事中被突顯出來。
4.懂得推銷自己。在職場上，自我營銷是絕對有必要的。在眾多同事中，如何讓老闆發現你的企圖心和專業能力，需要有一些主動的作為。成功女性即使主管沒有要求，也會定期向主管報告工作進度。
5.成功女性懂得邊做邊學。與男性相比，女性往往容易退縮，而成功女性則不願錯過任何表現的機會。她們知道，對一件工作即使不是完全熟悉，還是可以邊做邊學，即使做錯，也能得到寶貴的經驗。
6.要求授權、擔起責任。在職場上，老闆最喜歡的員工，是可以放心授權的“將才”，而不是畏畏縮縮，無法擔起大任的小兵。成功女性勇於接下大家都覺得棘手的專案，藉著這些工作的洗禮，累積職場經歷，並且激發自己的潛能。
職場的禮儀常識5
1、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互儘可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明瞭“人非聖賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而洩私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支援上級。只要有利於事業的發展，有利於接待工作，就要積極主動地支援上級，配合上級開展工作。
理解上級。在工作中，應儘可能地替上級著想，為領導分憂。
不管自己同上級的私人關係有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬；也不要走另一個極端，不把上級放在眼裡。上下級關係是一種工作關係，自己作下屬時，應當安分守己。
3、彙報和聽取彙報的禮儀
遵守時間。彙報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。彙報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
彙報結束後應等到上級示意後才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級彙報時，也應遵行以下禮儀：
守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，並作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼彙報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善於傾聽。當下級彙報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來，要求彙報者重複、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。
職場儀容的禮儀知識
1）表情
①目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞資訊最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，徵求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。
注意目光的注視範圍。目光注視區分為：公務注視區（額中至雙眼部）、社交注視區（雙眼至下頜）、親密注視區（雙眼至前胸）、側掃式（親密關係或非常厭惡關係）。注視區的選擇視場合而定。
②微笑。人際交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象徵，是禮貌的表示建議改成：禮貌地表示錯別字系統標註，是心理健康的標誌。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。
在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好；在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應。
2）安全空間
從心理學上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被衝破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。
①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限於夫妻、情侶、家人。
②個人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。
③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關係。
一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。
3）首語
首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、讚賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。
4）手勢語
人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，瞭解國際通行的一般的手勢尤為必要。
大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領等；在日本表示男人、父親；在美國、荷蘭、澳大利亞、紐西蘭等地區表示幸運；在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意；在法國表示死了；在印尼、緬甸等地區則表示失敗。
伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑；美國、法國、新加坡表示下流；沙特則表示惡劣行為或極度不快。
向上伸食指，中國表示數字一或請注意；美國表示請稍等片刻；法國是學生請求發言的表示；緬甸表示最重要；日本表示最優秀。
小指伸出，中國表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩兒；韓國表示女朋友；而緬甸、印度一帶則用來表示廁所；菲律賓表示小人物。
食指彎曲，中國表示數字九；日本表示小偷；泰國、朝鮮表示鑰匙；印尼表示心腸壞；墨西哥則用來表示金錢。
伸出中指壓在食指上，在中國表示數字十；菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱；荷蘭表示發誓；斯里蘭卡表示邪惡；而在香港則表示關係密切。
用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢；美國表示同意或成功；印尼則相反，表示不成功；表示傻瓜，無用；而在巴西則表示肛門。
注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養的表現。
另外要注意，適當地運用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。
表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感透過面部肌肉的運動在面部所呈現出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那麼，其中75%的印象則來自於此人的表情，包括神態和態度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規範。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕鬆、自然。
職場禮儀說話技巧
一、說話的秘訣
1、你和對方在交談進行中，說話目的在於使人全部明瞭，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字彙，可以應付說話的需要，使內容多彩多姿，扣人心絃。
2、說話有節奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應快時要快，應高時要高，應慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發生興趣。所以要清晰，要明示。
3、在火車裡，在飛機裡，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。
4、每說一事，要創造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重複來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種物件。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。
5、知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應先在腦裡打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然後根據這輪廓敘述出來。
6、太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學者討論一個學術上的問題，否則，滿口深奧名詞，即使用的恰當，也是不太好的，隨便濫用學術上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什麼，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學；聽得懂的人則覺得近乎淺薄。
7、俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣，偶爾學著說說，積久便成習慣，結果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發生怎樣的反感呢？一句不當的話是會立刻降低你的地位的。
二、說話的技巧
1、我們要對人說規勸的話，在未說之前，先來給人家一番讚譽，使人先嚐一些甜，然後你再說上規勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什麼，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會變壞事。
2、你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發生興趣，你便是一等的交際人物，因為任何人這個範圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學問，也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的xx。問話，是一個開啟對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當考慮研究了。
3、所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環境，並明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。
4、如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢？他雖然站在發號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應當用命令的口氣。
5、若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示願意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那麼你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6、按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝於刀傷；因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。
7、信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河並不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責任。至於說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結果當然是自討沒趣。
8、若是到了非說不可時，那麼你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什麼場合，應該說什麼？怎樣說？都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時，種種從我們口裡說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。
9、一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象徵，凡有道德者，不可多言；有信義者，必不多言；有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學家。
三、說話的難點
1、說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善於聽，不只要把自己的話講好，還要善於聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準備妥當，照講無誤，而是要有很多隨機應變的才能。
2、當你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不瞭解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什麼反應，有什麼疑問，不能及時地解除對方心理的癥結，那你就不能算是一個好的談話者。
3、在談話時，你的思想至少要順著兩條線發展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場、態度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態度和推理的方法，如果你談話的物件，不只一個人，那麼，你的工作就更為複雜，你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。
4、讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以藉此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這才是兩全的方法。
5、在社交上，我們也常看到許多人，因為喜歡錶示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們為什麼要和別人發生爭辯？起因是由於彼此主張不同，因而彼此結上仇恨，這對於每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心。
6、說話要真誠，不要表裡不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。
職場的禮儀常識6
職場中的著裝禮儀1
職場中儀表與著裝禮儀的重要性
中國有句古老的諺語：“人靠衣妝馬靠鞍”，還有：“佛要金裝，人要衣裝”。如果你希望建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、髮式、妝容到飾物、儀態甚至指甲都是你要關心的。其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明瞭你對工作、對生活的態度。
衣著對外表影響非常大，大多數人對另一個人的認識，可說是從其衣著開始的。特別是對商務人士而言，衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處於下風。
上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達。你選擇穿什麼樣的衣服呢?你所穿著的衣服是否一成不變?作為一名“企業戰將”，你是否嘗試過多種不同的造型?請讓你的美麗發揮得淋漓盡致，讓踏進辦公室的你，令人覺得你既清爽又知性，或看起來格外耀眼、舒服!
例如：
●以整齊的套裝振奮自己的精神面貌;
●選件顏色鮮豔的外套，叫好心情隨之跳躍;
●灰色西裝式外套，看起來穩重，充滿知性;
●無袖洋裝，加一襲長絲巾，變成隨意的美麗。
這只是幾點看法，基本上，服裝不僅表現外在，也牽涉到對自我形象的樹立。有時候，以全黑、黑白的基本型出現，反而更能切合上班時的氣氛與環境。
作為職業人，依場合、人物、事件對衣服進行搭配是常有的事情，也是必須做到的。對男女上班族而言，最好依場合、人物、時間來搭配衣服。有些場合必須表現親切，就需要你的著裝大方樸實;與銀行家談事情時，需要穿得精明幹練，才能博得對方信任;與文藝界人士聚會時，最好穿得時尚潮流，富有人文氣息;到工作時衣著除了輕便外還得要有專業權威……
我們每天上班時，也別太為穿著煩惱，著裝應在於適合自我與需要，而非刻意到講究過度，形成自己特有的穿衣風格會贏得大家的一致好評。不論收入是否能夠滿足我們對服裝的要求，乾淨舒適，樸實大方的著裝是最重要的，再加上親切有禮的儀表儀態，能夠予人以落落大方的好感。
職場禮儀禁忌
直呼老闆名字
直呼老闆中文或英文名字的人，有時是跟老闆情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老闆自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老闆，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老闆抓狂，也影響同事工作。
3.開會不關手機
“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。
4.讓老闆提重物 跟老闆出門洽商時，提物等動作你要儘量代勞，讓老闆也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風範，幫女士提提東西，開關車門，...
職場中的著裝禮儀2
三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過3種，很接近的色彩視為同一種。
有領原則：有領原則說的是，正裝必須是有領的，無領的服裝，比如T恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領通常體現為有領襯衫。
鈕釦原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕釦式的服裝，拉鍊服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，透過彈性鬆緊穿著的運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不繫腰帶就能很規矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經典的正裝皮鞋是繫帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。
職場中的著裝禮儀3
“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自於著裝。"
身在職場不僅要懂得穿衣的基本原則，還要注意一些技巧，在不同的場合，不同的身份，自身原因等因素都要考慮進去。
著裝要與環境相協調
當人置身於不同的環境、不同的場合，就必須要有不同的著裝，要注意穿戴的服裝與周圍環境的和諧。比如，在辦公室工作就需要穿著正規的職業裝或工作服。比較喜慶的場合如婚禮、等可以穿著、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。
著裝要考慮個人身份角色
每個人都扮演不同的角色、身份，這樣就有了不同的社會行為規範，在著裝打扮上也自然有其自身的規範。當你是一名櫃檯的銷售人員，就不能過分打扮自己，以免有搶顧客風頭的嫌疑;當你是企業的高層領導人員出現在工作場所，那麼當然就不能隨心所欲地去穿著了。
著裝要和自身“條件”相協調
要了解自身的缺點和優點，用服飾來達到揚長避短的目的。所謂“揚長避短”重在“避短”。比如身材矮小的適合穿造型簡潔明快、小花型圖案的服飾;膚色白淨的，適合穿各色服裝;膚色偏黑或發紅的，切忌穿深色服裝等。
著裝要和時間相協調
只注重環境、場合、社會角色和自身條件而不顧時節變化的服飾穿戴，同樣也不好。比較得體的穿戴，在色彩的選擇上也應注意季節性。
職場的禮儀常識7
1、社交中的"黃金原則"
(1)對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關係，尋找機會多為別人做些什麼， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以後的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
2、辦公室裡五大禮儀地圖
許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。他們都認為懂得職場禮儀是多麼重要。
遵循一些禮儀規範，瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室裡用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐後將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，儘量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室裡，這是很損害辦公環境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴裡含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間裡的禮貌
電梯很小，但是在裡面的學問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門開啟時，可先行進入
電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內儘可能不寒暄。電梯內儘量側身面對客人。
到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可說，到了，您先請!
客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難訴我。
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來後及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具並非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬鬆，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。
洗手間的禮貌
在洗手間遇到同事，如果你沒有主動打招呼，同事也沒跟你打招呼，對方則會認為你高傲，這樣後來同事之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意迴避，儘量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間採用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在裡面!
拜訪客戶的禮貌
出門拜訪顧客，有時會很緊張。
第一條規則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩餘的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下檔案，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪裡。
在等待時要安靜，不要透過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。儘管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手錶，可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下並另約時間。不管你對助理的老闆有多麼不滿，也一定要對他有禮貌。
當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候並握手。
一般情況下對方都很忙，你要儘可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完後，讓對方發表意見，並要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之後再說。
3、員工談話禮儀規範
談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。
一、尊重他人
談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的物件以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬槓;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過於專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要儘可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，並致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋裡，看手錶，玩弄鈕釦，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
五、善於聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善於聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最後。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地讚美也是需要的。
參加他人正在進行的談話，應徵得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立於一旁，當他談完之後再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
六、以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。
4、禮貌用語的“四有四避”
在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節。語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”。回敬是對致謝、致歉的回答，如“沒關係”、“不要緊”、“不礙事”之類。
第三是有教養。說話有分寸、講禮節，內容富於學識，詞語雅緻，是言語有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。
第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。
“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調，詞彙貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至汙穢，滿口粗話、醜話、髒話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的汙染。
第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關係。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的型別：
首先是對錶示恐懼事物的詞的避諱。比如關於“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。
其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。
最後是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所裡去大小便叫“去洗手間”等。
5、不同情境中的禮貌用語
小 趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應用它們呢?
王老師：禮儀是一種素質和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們日常工作中最基本的首先應掌握好以下十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運用，給大家一個順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭(放在請求別人做事的話之前)，“對不起”時時有，“謝謝”跟後頭(用在別人幫助我們之後)，“再見”送客走。
為了方便大家掌握，我們把用於不同情境和場合的'禮貌用語歸納成“七字訣”，供大家參考。
常用禮貌用語七字訣
與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”
向人詢問說“請問” 請人協助說“費心” 請人解答說“請教”
求人辦事說“拜託” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”
請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”
得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”
請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”
希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”
請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”
言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”
中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”
6、如何規範穿著職業服裝?
穿著職業服裝不僅是對服務物件的尊重，同時也使著裝者有一種職業的自豪感、責任感，是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規範穿著職業服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
整齊。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內衣不能外露;襯衫的領圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不繫歪;如有工號牌或標誌牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無汙垢、無油漬、無異味，領口與袖口處尤其要保持乾淨。
挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿後要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。
大方。款式簡練、高雅，線條自然流暢，便於崗位接待服務。
7、在社交活動中怎樣正確地作自我介紹?
在日常生活和工作中，人與人之間需要進行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支援。介紹是最常見的與他人認識、溝通、增進了解、建立聯絡的方式。
在社交活動中，想要結識某人或某些人，而又無人引見，此時可以向對方作自我介紹。自我介紹的內容，可根據實際的需要、所處的場合而定，要有鮮明的針對性。在某些公共場所和一般性社交場合，自己並無與對方深入交往的願望，作自我介紹只是向對方表明自己身份。這樣的情況只需介紹自己的姓名，如"您好，我叫許惠原"，"我是蔡莉"。有時，也可對自己姓名的寫法作些解釋，如"我叫陳華，耳東陳，中華的華。"如因公務、工作需要與人交往，自我介紹應包括姓名、單位和職務，無職務可介紹從事的具體工作。如"我叫李紀龍，是高音公司的銷售經理"，"我叫蔡滌非，在上海大學從事財務工作"。
在社交活動中，如希望新結識的物件記住自己，作進一步溝通與交往，自我介紹時除姓名、單位、職務外，還可提及與對方某些熟人的關係或與對方相同的興趣愛好。如"我叫譚兆英，是高樂音像出版社的財務主管，我與您夫人是同學"，"我是李海星，是新興文化公司經理，我和您一樣也是個球迷"。
若在講座、報告、慶典、儀式等正規隆重的場合向出席人員介紹自己時，還應加一些適當的謙辭和敬語。如"各位來賓，大家好，我叫王旦華，是東華大學的教師，今天向大家談談自己在工作研究上的一些心得，有不當的地方請給予指正"。
進行自我介紹，要簡潔、清晰，充滿自信，態度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對方。在社交場合或工作聯絡時，自我介紹應選擇適當的時間，當對方無興趣、無要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙於處理事務時，切忌去打擾，以免尷尬。
8、做客拜訪要注意哪些方面?
做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。
做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯後，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前，應儘可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間後，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設法通知對方，並表示歉意。
拜訪時，應先輕輕敲門或按門鈴，當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。
進門後，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內的人，無論認識與否，都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，並教孩子如何稱呼。主人端上茶來，應從座位上欠身，雙手捧接，並表示感謝。吸菸者應在主人敬菸或徵得主人同意後，方可吸菸。和主人交談時，應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向對方請教時，應儘快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。
離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應請主人留步並道謝，熱情說聲"再見"。
9、客人來訪時應如何接待?
有客人來訪，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個人儀表儀容、居室衛生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至，也應儘快整理一下房間、客廳，並對客人表示歉意。
待客人坐下後，應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛生，也不禮貌。
與客人交談時，如果家人不便參與，則應儘量迴避，如無條件迴避，就不要隨便插話。交談時，應專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看錶，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務。客人來訪時，恰恰逢你有急事要辦，如果時間不長，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，並委託家中其他人作陪，或拿出一些報刊雜誌給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時間。
有時客人帶來禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。
客人要走時，主人應等客人起身後再相送。對於年長的客人、稀客等，主人應送至大門口，然後握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進入電梯，在電梯關門後再離開。
職場的禮儀常識8
打招呼
辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與讚美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種，就如同在家裡起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言， 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。
讚美語並不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以讚美的專案，然後用簡單、深刻的語言，激勵人心。
打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼並沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。
人際關係
對於上司佈置的任務，做下屬的應當服從和執行，並在執行任務的過程中及時向直接領導請示和及時彙報工作進展。
下屬面見上司時，要注意衣著整潔，不在上司面前抽菸;上司發表的言論，即便有不妥之處，也不該立即打斷，尤其是有他人在場時，可以等上司說完再誠懇地提出自己的見解。
造訪上司辦公室時，無論門是關著還是開著，都應輕輕敲門。
作為集體中的一員，無論是服飾儀表，還是言談舉止，最好能與大家保持一致。
當同事在專注地工作時，應避免打攪對方，與同事開玩笑要注意分寸，不要私自翻動同事放在辦公桌上或抽屜裡的物品。
與同事之間的經濟往來應該“一清二白”，向同事借錢、借物，應打借條並及時歸還;不要隨意打聽其他同事的薪水或獎金。
公共區間
廁所是大家共同使用的地方，馬桶和小便池使用後要及時沖水，洗完手後關好水龍頭，使用過的衛生紙應扔到垃圾桶裡，便於清潔人員清掃。
走廊是連線各個辦公室的通道，不應在走廊上進行較長時間的閒聊;菸頭和廢紙不能隨手扔在走廊和過道上。
在公共餐廳進餐時應注意自己的進餐禮儀，用餐完畢應自覺歸還托盤、扔掉垃圾，把椅子放到桌子下面。
電話禮貌
電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎訓練專案，全力推動，貫徹執行，使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛鍊，不是一朝一夕可以促成的。
微笑的臉才會產生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練，完全憑藉本能的自然音調來說話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己說話的樣子，並錄下聽自己說話的聲音，找出自己說話時嚴重的缺點，加以改正。
由於電話裡面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的 KISS 理論來說話( Keep it simple and short )。運用簡單扼要的字句，避免使用過於專業的名詞或者是行話，這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，並加以淺顯的說明，這樣可以節省彼此寶貴的時間，避免誤會。
公共用品
不要利用辦公室電腦玩遊戲、炒股票或瀏覽與工作無關的網站。如果是公共電腦，應根據任務的輕重緩急與同事協調好使用電腦的時間，使用時不要開啟或刪除同事的文件。
如有多人要同時使用辦公室的影印機，一般是先到者先用和影印量少者先用，在進行完大量影印工作後，檢查影印紙並進行補充。在飲水機上接完水後一定要把水閥關緊;發現水罐裡的水用完了應主動打電話幫助更換新的水罐。
職場的禮儀常識9
接待禮儀常識一、個人禮儀
1、儀容儀表
一位專業的職業人士，著裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散髮，化妝以淡妝為宜，打扮不可過於浮誇與性感。男士要注意清理鬍鬚，切勿留長髮。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規範動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。
接待禮儀常識二、見面禮儀
見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。
接待禮儀常識三、介紹禮儀
1、自我介紹
自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然後向對方說明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。
2、介紹他人
介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先後介紹，當中要說明他人的名字與身份。
接待禮儀常識四、行進禮儀
作為接待引領客人時，你應走在前方當嚮導，賓主雙方並進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入後方可進入。出電梯時，你都應是最後走出那個。
接待禮儀常識五、電話接待禮儀
接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向對方問好說明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心;結束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。
其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!
職場的禮儀常識10
服裝服飾
也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時之需。除非你是在創意滿滿的時尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過於誇張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個大洞，你一定會尷尬的想找個地縫鑽進去，因此，抽屜中或包包中準備一雙備用絲襪是必須的!
溝通不容易
相互溝通時存在二八原則，因此溝通的要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時，也要先耐心聽完對方的建議;不同觀點和看法要在對方停止說話後再表達;肢體動作也要十分注意，不要用手指指著對方，更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點，也要先讚美一下，直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質，會有不同型別的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學會適應這個環境，再適當表達個性。
饕餮美餐
在享受職場美餐的時候，可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機剛好響起，先判斷一下此時自己適不適合離場，然後輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來自同事或客戶的宴請，記得第二天打電話或發簡訊致謝。
相互介紹時
第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利於進一步的溝通。簡單的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然後按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。
眼神，到位了沒?
微笑時，需要眼神的呼應，如果你的笑容只有機械性的嘴角上翹，那麼對方很難感到真誠，甚至是會反感。微笑配合一個真誠的對視眼神，會讓對方感覺很舒服。此外，面對面說話時，注意保持目光平視，仰頭看人和斜眼看人都是很無禮的表現。
職場的禮儀常識11
求職面試入坐姿勢
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢。如果面試官讓你坐下，你不用故意客套地說：“您先坐。”神態保持大方得體即可。入座時要輕而緩，不要發出任何嘈雜的聲音。面試過程中，身體不要隨意扭動，雙手不應有多餘的動作，雙腿不可反覆抖動，這些都是缺乏教養和傲慢的表現。有些人因為緊張，無意識地用手摸頭髮、耳朵、甚至捂嘴說話，雖然你是無心的，但面試官可能會因此而認為你沒有用心交談，還會懷疑你話語的真實性。
2、不同性別，對於面試就座時的禮儀要求也不同。男性就座時，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿著較正式的西裝，應解開上衣紐扣。
3、女性在面試入座時，雙腿併攏並斜放一側，雙腳可稍有前後之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之後;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之後。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下後，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩後，身子一般佔座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝併攏，面帶微笑保持自然放鬆。
面試交談，距離禮儀
職場面試人員進入面試室，一坐下來就習慣地將椅子往前靠。由於這位面試官非常親切，面試者慢慢變得輕鬆起來，開始講述自己對這份工作的嚮往，說到激動的地方，就不由自主將身子探得更近了。看著興奮演說、唾沫橫飛的面試者，面試官似乎有些尷尬，而此時的面試者已經失禮了。
交談的目的是為了與別人溝通思想，要做到愉快地交談，除了要注意說話的內容外，還應注意與主考官保持一定的距離，這樣才能讓對方聽得清楚、明白。西歐一些國家從衛生角度研究出，人說話時，可產生170左右個飛沫，可飄揚1米遠，最遠達1、2米，咳嗽時能排出460左右個飛沫，最遠可噴出9米遠，就更別說打噴嚏會產生多少病菌了。也就是說，保持適當距離交談，也是對別人的禮貌。
1、保持距離合乎禮儀
從禮儀上說，說話時與對方離得太遠，會使對方誤認為你不願向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談，一不小心就會把口沫濺在別人臉上，這是最尷尬的。因此，從禮儀角度來講，一般與主考官保持一兩個人的距離最為適宜。這樣做，既讓對方感到親切，同時又保持一定的“社交距離”，在人們的主觀感受上，這也是最舒服的。
2、保持距離交談更有效
在求職面試中，人作為一個整體形象，雙方交談傳遞資訊，不僅憑藉語言，而且還要依賴身體語言來發揮魅力，如手部動作、表情變化等。美學原理告訴我們，距離能產生美。說明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時選擇一個最佳位置和最佳距離，才能夠更好地發揮。
面試交談時，無論是從衛生角度還是從文明禮貌角度來考慮，都應該與人保持一定的距離，這樣，有利於大家的身體健康，對雙方都是有利的。倘若交談時忽然想打噴嚏、清喉嚨，要轉過身“行事”，最好是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過之後要表示歉意，以獲得面試官
禮貌起身，離開有禮
面試交談完後，要禮貌起身。起立的動作最重要的是穩重、安靜、自然，絕不能發出任何聲音。入座通常由左邊進入座位，起立時可由左邊退出。一般我們坐椅子時，有上座的專門規定，進入房間可由左邊開始坐，站立時也要站在椅子的左邊，無論是就坐還是起身都不要發出任何聲音。
一、握手的禮節
初次見面握手是一種友好的表示，但握手的禮儀也不容忽視。不是隨便握一下手，那就是禮貌的表現，如果這一環節處理的不得當的話，難免會把自己陷入尷尬的人境地。
職場新人面試的舉止禮儀
1、握手力道不宜過重，也不宜過輕
見面握手時，要防止有氣無力地握手方式，同樣地，霸道的用力握住對方的手也絕不可取。對女性朋友來說，這兩方面都要注意。
當你有氣無力地和別人握手時，對方也許會猜測你輕視他。所以，這樣的情況要避免。
特別要注意的一點，那些握著別人的時候猛搖的做法千萬不要做。這不是熱情好客的表現，相反地，別人會覺得你太不禮貌了。一般握手時，手只需要輕輕點三下即可。
2、點到為止
握著不放也是一大禁忌。輕輕點兩下之後就要把手縮回來。即使對方是你仰慕已久的人，也不要留戀地握著不放，這會讓別人產生對你不利的印象。
3、女士要先伸手錶示友好
如果你是男士和女士見面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使對面的男士是你希望認識的物件，就不要羞於把你的手伸出來。
因為在握手禮中，男女間的握手必須是女士發起，這是男士對女士尊重的表現。如果對方想都不想就要和你握手，這說明他還不是一名紳士。
4、自然是關鍵
很多人都問：要怎樣才能做到大方得體。其實很簡單，自然就好。但有些人認為自然就是隨便，其實不然，隨便和自然是兩種不同的概念。
在家裡你可以隨意做你想做的事情，但在社交場合上，隨便是要不得的。我們說的自然，是言談舉止的自然流暢，不拘謹。在初次見面的時候，你更要把這種自然帶給想要認識的人。
二、微笑要自然
微笑的招呼比語言上的招呼更加容易感染人。初次見面，如果你展現的是一個親切自然的微笑，別人會覺得，你也很高興與他認識。這就是見面禮儀的第一步。
相反地，如果你的微笑是生硬的、勉強的。別人會認為，你並不是很樂意讓他接近你。
所以，初次見面的時候，注意好自己的微笑。那什麼樣的微笑才是自然的呢?有人建議以稍微露出些牙齒為宜，也有人覺得要笑不露齒才合適。你不妨拿鏡子照一照，找出一個最適合你的微笑，這個微笑就是屬於你的微笑。
三、談吐要自然
微笑過後，用語言打招呼聊一些彼此感興趣的事情是必不可少的。這個時候，一些女性往往顯得有些拘謹。特別是對方如果是一個紳士，沒什麼經驗的女士就不知道要如何表現了。
如果你也遇到這樣的情況，不妨放開點，自然地聊一聊就好。試想你是那位紳士，你也不希望和自己聊天的女士太過拘謹，這隻能說明自己帶給別人的不愉快的感受。如此一來，別人就會距你於千里之外。
所以，優雅的第一要訣就是自然。以不變應萬變。
職場的禮儀常識12
1.當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導瞭解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束時，要起身相送。
2.接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;
明晰內容，準確記錄;靈活應答，乾脆利落。
電話接待的基本要求
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。
4.介紹禮儀
屬於社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指併攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先後順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高於團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不誇大其詞。
5.握手禮儀
握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
6.接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客後主，先低後高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之後，在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片。
名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：謝謝，隨後有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然後，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急於將對方的名片收藏起來。
7.稱呼禮儀
【姓名有別】
記住對方：是否重視的表現。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待物件的名字;不要借用接待物件的姓名。
【稱呼有別】
稱呼正規：稱呼行政職務最正規
稱呼技術職稱：稱呼具有高階、中級專業技術職稱者，以示敬意。
稱呼學術學位：增加被稱呼者的權威
稱呼職業名稱：不清楚以上資訊時，如稱呼老師、大夫等。
8.上下樓禮儀
上樓途中，賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護賓客的作用。
下樓時，為賓客的安全著想，應走在賓客的前面。
遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時行進在前，即為不妥。
9.乘電梯禮儀
進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，並負責開啟電梯;
進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最後進入。
離開電梯時，接待人員一般最後一個離開。(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。)
10.行進位次
並排行進，它講究以右為上或居中為上。接待人員應當主動在並排走時走在外側或兩側，而由外方來賓走在內側或中央。
單行行進，它講究居前為上，即應請外方來賓行進在前。但若外方來賓不認識道路，或路況狀態不佳，則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時應側身面向被引導者，並在必要時提醒對方腳下留神。
11.乘坐車輛的位次
小車的座位，如有司機駕駛時，後排為上，前排為下，右尊左卑。
(以後排右側為首尊，左側次之，前座駕駛座右側為末席)。
如果主人親自駕駛，前排為上，後排為下，右尊左卑。
(以駕駛座右側為首尊，後排右側次之，左側再次之，而後排之間座為末席)。
接待團體客人時，以司機座後第一排為尊，後排次之。每排座位的尊卑，從右側往左側遞減。
12.飲茶禮儀
【1】.公務接待時，一般由秘書或專職人員為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。
【2】.上茶順序：先客人，後主人;先主賓，後次賓;先女士，後男士;先長輩，後晚輩;先上級，後下級。
如果來賓較多，且差別不大，宜採用以下四種順序上茶：
(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;
(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;
(3)依照客人到來的先後順序上茶;
(4)由飲用者自己取茶。
【3】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶几上，然後右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯託附近，從客人的左後側雙手將茶杯遞上去，放置於桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左後側遞上。
【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶後，奉茶之人就應上前續水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續水，宜在活動進行3040分鐘後進行。
13.合影禮儀
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，後排人員梯級站立。若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便於辨認的名籤。
國內合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看，又有單數與雙數的分別。
通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。
涉外場合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。
14.宴請禮儀
一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個方面。
【桌次的排列】
舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子。主要遵循如下三項規則：
(1)以右為上。
(2)內側為上，即距門較遠的餐桌為上，因此也叫以遠為上。
(3)居中為上。當多張餐桌並排列開時，一般以居中者為上。
職場社交禮儀
職場社交禮儀是交際場合不可缺少的，它主要包括四個原則對交際行為進行約束。
真誠尊重的原則：真誠表示對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。
職場表現為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收穫，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
平等適度的原則：平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。
自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。
信用寬容的原則：信用即講信譽的原則，在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應的事，要說到做到，在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信於人。
寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同於自己和傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。
接待來訪的職場禮儀
來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌後走出並握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，並表歉意。若客人先到，應表示歉意並簡單解釋延誤原因。
客人坐定之後再坐，客人離開時應站立並送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要剋制惱怒。
如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者乾脆說明自己的難處來回避你不願談的問題。無論採取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。6.搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之後方可進入，不可爭先恐後。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨後自己再進入。
與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，並請其先進出電梯。
電梯內不可抽菸，不能亂丟垃圾、吐痰，並儘量少說話。
在電梯裡，儘量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓後進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
職場的禮儀常識13
1、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互儘可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明瞭“人非聖賢，孰能無過”的道理。 公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。 主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。 誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而洩私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。 支援上級。只要有利於事業的發展，有利於接待工作，就要積極主動地支援上級，配合上級開展工作。 理解上級。在工作中，應儘可能地替上級著想，為領導分憂。 不管自己同上級的私人關係有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼裡。上下級關係是一種工作關係，自己作下屬時，應當安分守己。
3、彙報和聽取彙報的禮儀
遵守時間。彙報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。 注意禮貌。先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。彙報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。 彙報結束後應等到上級示意後才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。聽取下級彙報時，也應遵行以下禮儀：
守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，並作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼彙報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善於傾聽。當下級彙報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來，要求彙報者重複、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而後言。聽取彙報時不要頻繁看錶或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束彙報時可以透過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時，應站起來相送。如果聯絡不多的下級來彙報時，還應送至門口，並親切道別。
4、使用電話禮儀
隨著現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規範。
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然後認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，並複述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話後，自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼後向對方撥出號碼。對方接聽後應致以簡單問候，並作自我介紹。然後說明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚後，應致謝語、再見語。最後等對方放下電話後自己再輕輕放下。
(3)通話時的聲音禮儀
首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。最後，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：
無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。 有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現。
急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。
優柔寡斷、拖泥帶水。回答對方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。
態度粗魯、語言生硬。如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。
5、接待來訪的禮儀
來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌後走出並握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，並表歉意。若客人先到，應表示歉意並簡單解釋延誤原因。
客人坐定之後再坐，客人離開時應站立並送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要剋制惱怒。
如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者乾脆說明自己的難處來回避你不願談的問題。無論採取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。
6、搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之後方可進入，不可爭先恐後。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨後自己再進入。 與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，並請其先進出電梯。
電梯內不可抽菸，不能亂丟垃圾、吐痰，並儘量少說話。
在電梯裡，儘量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓後進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
你不可不知的職場禮儀常識
一、自信是職場人最首要的禮儀
自信心是展示一自己活潑向上的最好的心理品質。自信，是自我認同的條件，只有自己對自己認同後，才華得到別人的接納。並且，咱們都願意和自信大方活潑的人同處，畏畏縮縮的處事風格反而招來人的反感。要對工作有自信。熱愛自己的工作，認同自己的工作，只有這樣才能對工作樹立起信心，才不會因為偶爾的挫敗就澆滅本有的工作熱忱。信賴自己可以擔任工作，否則也不會在很多競爭者中展示自我。試著領會工作帶給你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用於自信。
二、堅持謙和的處事態度
工作中總會因為想法不合而導致談論，甚至是爭論。爭論一般又成為導火索，只要一方言語稍有不妥就會鬧得相互不愉快。可尷尬的氛圍是誰也不想要的，緊記不能出言無狀，隨意發脾氣，這正是證明自己修養的時分。放平心態，檢驗堅持淺笑與人扳話，假設發現對方正處於一觸即發的情況，要學會恰當躲避，等烽煙消除，不要以為“躲避”代表讓步，你只是創造讓咱們鎮靜思考的機遇，信賴，等咱們都安靜了，人們也能感遭到你的包容和謙和。
三、學會把握惡作劇的“度”
想創造一個輕鬆地職場空氣，時不時的惡作劇是比照適合的辦法，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介於每自己的底線不一樣，玩笑話也要因人而異。和領導的玩笑要建立在莊重的基礎上，和性格開朗的夥伴的玩笑可以規範稍大而對內向拘謹的夥伴少惡作劇為宜。
值得留心的是，嚴峻的場合最好不要惡作劇。對於別人的名字、綽號、缺點都不是一個可以展惡作劇的點。職場中的玩笑，要是詼諧、健康、向上的。
四、樹立準確的時間觀念
“遲到早退”都是不守紀律的表現，一個沒有時間觀念的人是很難得到別人的認同的。一般情況下，假設事前知道自己會晚到，一定要奉告上級並說明晚到的要素，如遇到突發時刻也要及時和領導和夥伴聯絡。
你氣喘吁吁的跑進單位，不只打亂正在工作中的夥伴也會因嚴重而讓自己忙中出亂。建立出色的時間觀念，既是尊重別人的表現也會讓自己的工作進行的有條不紊。
五、留心“手機”的運用
工作區內一般是不被容許講私家電話的，假設遇到有急事也不應該打亂單位的秩序，可以小聲的說話或是轉移到便當的區域。一定不能肆無忌憚的大聲通話，不但影響了咱們的工作還把自己的私事也和人們通報了一下。相信你也不喜歡會議中別人的電話鈴聲一貫打斷你的思路，一樣，假設你的電話不停地響別人也會厭煩你。儘管說會議電話關機是最基本的禮儀，但仍有人不留心這一點。
六、對人態度保持一致
單位的“小團體”現象並不稀有，也便是隻和“自己人”打招呼，只和“自己人”說笑，只和“自己人”有禮貌。要知道，部門間的合作是不可避免的，假設非等到需要別人協助的時分才去建立聯絡一定為時晚矣，即便是別人不計前嫌也會在心底小看你。另外，對領導的態度也不能太過不同。雖說現實不是啥大錯，但相信老闆並不會因為你對他的態度好於別人而嘉獎你，反而你的明顯被人發現後會被理解為“看高不看低”而遭人嫌棄。
七、時刻謹記公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡略，卻簡略被人忽略，假設處處都做得極好很到位，卻因為這些簡略的細節影響了別人對自己的形象就有些因小失大了。都說職場暗礁佈滿，險惡至極，實踐上你栽了跟頭很多要素是你沒能用心查詢把握標準。擅用職場禮儀，會在一定程度上幫你成為一個受人敬重和等待的職場人而加分。
職場的禮儀常識14
尊重他人
談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的物件以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬槓；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。
職場禮儀的作用
1、溝通作用
國際商務活動是一種雙向交往活動，交往的成功與否，首先取決於溝通的效果如何。對於秘書這麼一箇中介性的崗位，需要與方方面面的人打交道，處理各種關係，安排各種活動。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通，從而建立起良好的人際關係，使商務交往取得成功。反之，如果不注意良好得體的商務禮儀，則很容易產生感情排斥，給對方以不佳印象，造成人際關係緊張，進而影響到商務活動的順利進行。
2、協調作用
國際商務禮儀是商務交往和諧發展的調節器，遵循它有助於調節感情、增進理解，加強人們之間的相互尊重、友好合作的關係，也可緩解進而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規範，所表現出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式，本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。秘書人員在與本組織中的其他成員、或同商務交往物件的人員發sheng關係時，必須恰當地運用禮儀，其表現出來的協調能力制約著商務目標的實現。
3、規範作用
禮儀最基本的功能就是規範各種行為。一方面，國際商務禮儀可指導人們在商務活動中的行為和思維習慣，充分體現長期以來共同遵守、約定俗成的慣例；透過人們的言談舉止以及處理各種關係所遵循的原則與態度，樹立起遵紀守法、遵守社會公德的良好形象，確定與商務交往物件的平等相處。另一方面，國際商務禮儀也可幫助秘書人員把準自己的位置，規範自己的行為，加強自身修養，從而更好地滿足秘書作為輔助者的服務性要求。
4、形象作用
遵循國際商務禮儀規範的好壞，既能展示秘書的素質，又能反映企業形象。對於個人來說，商務禮儀是其文化修養、交際能力的外在表現；對於企業來說，商務禮儀是其價值觀念、道德理念、員工整體素質的集中體現。良好的企業形象是任何組織所刻意追求的目標，秘書工作是組織的視窗，秘書人員在進行內外聯絡、公務洽商、迎來送往等工作時，涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動過程等多方面的要求，其形象的好壞直接關係到企業形象的優劣。秘書良好的禮儀可以讓外國客戶對本企業有一個好的印象和評價。因此，國際商務禮儀已經成為直接塑造秘書人員個人形象、間接塑造組織形象的重要工具。
【職場的禮儀常識】相關文章：