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學習職場禮儀

學習職場禮儀

學習職場禮儀1

  3月11日至14日我參加了公司組織的培訓——國際時尚禮儀專家周思講的《你的價值禮儀百萬之職場工作禮儀》,讓我受益匪淺。在日常職場中,禮儀就在我們的身邊。不論你的言行舉止,還有你的優雅,就藏在一顰一笑中。

  中國乃禮儀之邦,禮儀自古以來在國人心中起到的主導作用是極為重要的,禮儀對於我們炎黃子孫來說,更多的時候能體現出一個人的教養和品位,因此毋庸置疑十分重要。禮儀就是尊重,禮儀就是交往的藝術。作為職場中的我們,身邊不能缺少禮儀,更加不能沒有禮儀。在我們日常的生活中無論是初次交往,因公交往,還是涉外交往都一定要講禮儀。

  這次講座,主要介紹了求職面試的禮儀、幫您成為職場俏佳人、辦公室禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀等。讓我印象最深刻的是在辦公室禮儀中講述的電話禮儀,無論接打電話時都要面帶微笑,即使對方看不到,但是卻能感覺到,這就是微笑的力量。在幫您成為職場俏佳人中講述了著裝的學問,著裝時不單單要注意自我服飾色調的一個搭配,更要注意場合,一條絲巾、一枚胸針、一個頭飾往往會成為吸引眼球的關鍵所在。此外還介紹了手機的使用、接待客人、拜訪,還有饋贈等等的細節,就連我感覺最簡單的握手都有很多學問在裡面呢。

  透過這次講座使我們認識到了禮儀的培養和學習不是一夕一朝的事情,所以平時工作中應真正地做到“注重細節,追求完美”,力求做好每一件事。我們不但要學習文明禮儀,也要提升自己的業務技能,不斷提升自身素養。我們只有認識到了它的重要性,才能自己主動地去學習,改善自我,才能使自我有所提升,才能有所發展。

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  一、介紹與被介紹

  握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。

  二、電子禮儀

  電子郵件、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味著你就應當這樣做。在現在的許多公司裡,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

  傳真應當包括你的聯絡資訊、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,佔用別人的線路。

  手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。

  三、道歉禮儀

  即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時,就是你最能體現道德的時候,是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質,而在職場角落的時候,才能體現禮儀所在,道德所在。

  四、正式介紹

  在較為正式、莊重的場合,有兩條通行的介紹規則:其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如,要把一位David介紹給一個Sarah的女性,就可以這樣介紹:“David,讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然後給雙方作介紹:“這位是Sarah,這位是David。”假若女方是你的妻子,那你就先介紹對方,後介紹自己的妻子,這樣才能不失禮節。再如,把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩,則不論性別,均應先提這位長輩,可以這樣說:“王老師,我很榮幸能介紹David來見您。”

  在介紹時,最好是姓名並提,還可附加簡短的說明,比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等於給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學,甲和乙是相距多少屆的校友等等,這樣無疑會使初識的交談更加順利。

  五、電梯禮儀

  電梯雖然很小,但是在裡面的學問不淺,充滿著職業人的禮儀,看出人的道德與教養。

  1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務,讓女士、長輩或上司先行進入電梯,隨後自己再進入。

  2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門開啟時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內儘可能側身面對客人,不用寒暄;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。

  3、在電梯裡,儘量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓後進入者有地方可站。

  4、即使電梯中的人都互不相識,站在開關處者,也應做開關的服務工作。

  5、一個人在電梯裡不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發感想,搞的電梯成了廣告牌。

  6、上下班時,電梯裡面人非常多,先上來的人,要主動往裡走,為後面上來的人騰出地方,後上的人,要視電梯內人的多少而行,當超載鈴聲響起,最後上來的人主動下來等後一趟。如果最後的人比較年長,新人們要主動的要求自己下電梯。

  7、電梯內不可抽菸,不能亂丟垃圾、吐痰,並儘量少說話。

  六、同事相處的禮儀

  真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互儘可能提供方便,共同做好接待客人的工作。

  寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明瞭“人非聖賢,孰能無過”的道理。

  公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。

  主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

  誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

  七、與上級相處的禮儀

  尊重上級。樹立領導的權威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而洩私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。

  支援上級。只要有利於事業的發展,有利於接待工作,就要積極主動地支援上級,配合上級開展工作。

  理解上級。在工作中,應儘可能地替上級著想,為領導分憂。

  不管自己同上級的私人關係有多好,在工作中都要公私分明。

  不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼裡。上下級關係是一種工作關係,自己作下屬時,應當安分守己。

  職場禮儀有哪些禁忌溫馨小提示:“交往禁忌“不可兒戲

  直呼上司或領導名字

  在工作區域高分貝講私人電話

  開會不關機或沒有將手機調到靜音狀態

  只對”自己人“注意禮貌

  遲到早退或太早到

  談完事情不送客

  看高不看低,只知道尊重領導,不注意尊重同事

  不喝別人倒的水,一滴不沾是不禮貌的行為,anyway都要小蘸一口

  通話留言時,不該稱呼自己為”某先生“”某小姐“,而是應該說清自己的名字,再留下職務

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  1、著裝細節

  形象設計大師喬恩·莫利曾經這樣解讀過職場女性:“穿著不當和不懂得穿衣的女人永遠不能上升到管理階層。研究證明,穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素,但是,穿著不當卻保證一個女人事業的失敗。” 由此可見著裝與形象的重要。

  2、娃娃音

  這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料,居然是“講話聲音做作,故意發出嗲嗲的娃娃音”。看來如果要學林志玲的說話方式,首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。

  3、女性抽菸

  覺得熟女抽菸是氣質和性感的象徵?大錯特錯!女性抽菸並非像男性抽菸那麼容易被認可,它被列為職場第三條“美麗禁忌”,除非你像凱瑟琳德娜芙般的風華絕代或者像凱特莫絲般永遠走在時尚前列,不過前者也已經戒菸了。

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  第一,先說下我們在職場走路的禮儀的吧,這應該是最為普遍的。假如對方不知道路線的話,建議你走前面為其指路;走樓梯的時候,自己要把靠右的位置給客人或者領導;過馬路的時候也是要把右手的位置給客人或者領導。總之,你在陪伴別人走路的時候,一定要充分考慮好別人的感受,儘可能的給別人提供便利。

  第二,好多職場都在寫字樓裡面,這就涉及到一個重要的職場禮儀就是在電梯裡如何展現自己優秀的職場禮儀。在陪同領導或者客人的時候,在電梯開啟那一刻的時候自己先仔細看一下電梯裡有無雜物或者垃圾,如果有的話建議大家迅速打掃下,然後再讓領導或者客人進去,如果裡面人很多的話,建議大家先讓領導上或者讓領導最後上。

  第三,在職場上還有一個重要的方面就是自己的儀容儀表,這個也是職場禮儀組成部分。自己的儀容在職場上如何裝扮在很大程度上是對領導或者客人的尊重,我們在儀容儀表的時候首先要在自己的穿著上花一點功夫。自己的穿著要做到大方得體,不穿奇裝異服,到另外一個城市要入鄉隨俗,自己在坐車與自己坐姿以及自己的衣服搭配上要自己注意下。指的一提的是就是在衣服顏色搭配上面要注意個搭配原則,下深上淺,注意三色原則。

  第四,在與客人或者領導介紹人的時候,也要注意幾個方面。一是,遵循尊敬和優秀的介紹,二是,在介紹對方的時候,建議大家加上職位或者頭銜,這樣顯得更加客氣,三是,介紹完之後要與對方握手致敬。

  其實,職場上的禮儀有很多很多,大家一定要明白一個道理就是自己無論是處於職場還是社會上,都要時時刻刻的注意自己的言談舉止,然後再從各個方面具體的要求和裝飾自己。職場禮儀很重要,自己要好好學習,有可能自己的工作做的很好,就是因為這個禮儀而導致自己受不到領導的重視。

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  良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重,禮儀是一個人綜合素質的體現。透過《職場禮儀》一書的學習,讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以後的職場交際打下了堅實的基礎。主要心得如下

  一、學到如何樹立自己的整體形象

  透過學習知道了整體形象在職場的重要性,如何才能使自己的形象得到提升。

  首先是儀容要規範,好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象,要擁有良好的第一印象就必須注意從髮型、面部、手部、氣味、口部做起,使其儀容清潔,自然大方,神采奕奕,充滿活力。

  其次是著裝,著裝是一個人基於自身的閱歷,修養或審美品位,在對服裝搭配技巧,流行時尚,所處場合,自身的特點進行綜合考慮的基礎上,對服裝的精心選擇,搭配和組合,而人個著裝注意的人也會給他人良好的印象,要有得體的著裝必須把握著裝的原則,即:時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。

  最後是要有優雅的行為舉止,優雅的舉止要做到站、坐、行有規範,正確的使用各種手勢,懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中,為了相互尊重,在身體姿態方面的約定俗成的共同認可的規範。優雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質和風度,還能幫助我們表達自己情感,探測他人的內心世界,毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態和內在修養。

  同時在職場交往中稱呼也要合理,善用客套話,巧妙的讚美。

  二、懂得忠誠敬業與責任

  忠誠是一個優秀的人格特質,它時時刻刻伴隨著我們的精神力量,它能夠很好的約束我們,使我們更加懂得自重,並能帶來一個自我滿足感,使我們努力做一個益於他人的好人。在面對今天竟爭激烈的社會,想要在這個竟爭的職場裡求得生存的發展,我們就得要懂得用忠誠的態度對待自己企業和領導。一個有氣節的員工都應有一個共同的特點,那就是忠誠自己的工作,對工作兢兢業業,忠誠於企業,不計較個人的利益,有時甚至要不惜犧牲自己的利益,因為個我們個人的成長建立在團隊成功的基礎上,沒有企業的狀大就沒有個人事業的發展,企業的成功也意味著自己的成功。

  敬業的精神是個人以明確的目標,選擇樸素的價值觀,忘我投入的精神,認真負責的態度。從事自己主導活動時表出來的個人品質,同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障,每一個員工都應有明確的工作和職責範圍,必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。

  責任感是客觀存在,不能依照個人的意願而進行更改,每個人都有自己的責任和使命,只有勇於承擔責任的人才能得到領導的常識和社會的認可,我們每一個人都應該對所擔負的任務充滿責任感,一個人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩,有責任感的人才會努力、認真的工作。

  我們在以後的工作中,做到“忠誠企業、愛崗敬業”的職業道德,幹事創業,紮實苦幹,我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!

  在生活中,每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格,與他人相處中,要因人而異,不能用同一把尺子衡量每一個人,對待不同性格的人交往要用不同的交往方式,只要你有做到有禮有節,成功路上就會事事暢通。

  精通的禮儀在於運用,將我們所學的點點滴滴運用到工作中,不但可能提升個人形象素養,同時還使企業形象得到進一步的提升。

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  職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。

  從湖南大學袁滌非副教授的精彩的現代禮儀影片講授中讓我學會了很多之前不瞭解的職場要注意的事項,原來職場禮儀遠比自己想象的要複雜的多。在袁滌非副教授的影片演講中,職場禮儀主要包括兩個方面:求職禮儀和工作禮儀。

  求職禮儀,主要講解了在面試中藥注意的事項,作為一個大學生,求職使我們一定會面臨的,所以,學好求職禮儀對我們非常重要,禮儀體現的是一個人的自身素質體現。求職禮儀主要是求職信,個人簡歷,電話求職,面試著裝,見面禮儀,面試難題,和結束後的禮儀。基本上沒一點都很重要。在寫求職信的時候要書寫規範,最好是手寫前提是字能看得過去,然後要注意在信中的措辭以及信的格式,內容,和字數。其次個人簡歷是必不可少的,最好在面試的時候多準備幾份,在電話求職的時候要注意時間,不要打家裡的電話。面試的時候要注意著裝,不要遲到,最好提前10分鐘,關閉手機,耐心等待。在面試之前,可以準備好可能會遇到的問題,自己可以找朋友家人幫忙排演一下。最後在結束面試的時候,不管結局如何,要注意結束禮儀。

  工作禮儀,在工作禮儀中,主要包括兩個部分,第一點是怎樣處理與上司之間的關係,第二就是怎樣處理與公司同事之間的關係。與與上司保持良好的關係,這是下屬能順利開展工作的重要條件,也是保持自己身心愉快、事業長進的重要因素。

  1、擺正上下級關係。

  2、尊重上司不能越位。

  3、不可鋒芒畢露。

  4、儘可能為上司做好公共關係。

  5、正確對待上司的批評。

  6、慎重對待領導的失誤。

  7、注意自己的儀態。當你來到一個新單位,在新的工作環境中恐怕會有許多的不適應,其中特別明顯的是人際關係的不適應。

  那麼,怎樣做才是適當的呢?

  1、要多看多做少說。

  2、要尊重同事之間的距離感。

  3、要保持“一視同仁”的公正感。

  4、同事間忌飛短流長。

  現代社會離不開人際交往,人際交往離不開現代禮儀。瞭解和掌握現代禮儀,既是衡量大學生綜合素質的重要標準,也是對每一位社會公民的基本要求。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業蒸蒸日上,做一個成功職業人。成功的職業生涯並不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場中贏得別人的尊重,才能在職場中獲勝。

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  作為職場禮儀與修養到底對我們有什麼樣的意義呢?做到講禮儀有修養我就能找到好工作嗎?就能立足於社會嗎?就能擁有和諧美好的人生嗎?

  1、學習禮儀是適應對外開放的需要

  對外開放的國策打破了長期封閉的環境,使得人們深刻地意識到坐井觀天已難以適應形勢,惟有從井底跳出,走向社會,走向世界,方是當代職場應有的意識。要從狹小封閉的環境中走出來,除了應具備一些必備的專業技能外,還必須瞭解如何與他人相處的法則和規範,這些規範就是社交禮儀。

  禮儀的學習能夠幫助學習者順利的走向社會,走向世界,能夠更好地樹立起自身的形象,在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。

  2、學習禮儀是適應社會主義市場經濟發展的需要

  市場經濟的發展帶來了大範圍的分工協作關係和商品流通關係,促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作,同時更帶來了激烈的市場競爭,“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返。

  這對於企業和服務行業而言,就更需要積極的適應這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉變,而這種轉變總是需要具體的人去實施、操作的,這些實踐者如不懂得現代的社交禮儀,那麼就很難在市場上立穩腳跟。

  比如說一個供銷員上門推銷產品時,如事先不敲門徑直而入,那是不禮貌的,甚至會被人誤解。所謂“禮多人不怪”,在市場經濟條件下,人們不僅為自己也為組織均應更多地瞭解學交禮儀的知識,幫助自己順利走向市場、立足市場。作為明天的建設者和接班人,職場理應在此方面走在前列。

  3、學習禮儀是適應現代資訊社會的需要

  現代資訊社會飛速發展的傳播溝通技術和手段,正日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的範圍已逐步從人際溝通擴充套件為大範圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠端溝通,從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。

  這種現代資訊社會的人際溝通的變化,給人類社交禮儀的`內容和方式均提出了更高的要求,在這種溝通的條件下,實現有禮有節的交往,去實現創造“人和”的境界,就必須學習和運用禮儀。而從某種意義上說,交際實質上就是一種資訊交流,而資訊乃是現代社會中最為寶貴的資源。由此可見,具有較強的交際能力,是現代人立足於社會並求得發展的重要條件。

  4、學習禮儀是爭做“四有”新人的需要

  黨和國家號召每個職場均應爭做“四有”新人,即做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的人。要爭做“四有”新人,那麼學會必要的禮儀知識也是其中一個方面,我們經常會對擦肩而過的一位教師或同學行注目禮,這是因為他們高雅的氣質或瀟灑的風度深深吸引了我們。

  那麼如何在與人交往中,給人留下好印象呢?起碼的一點就是多學一點社交禮儀,它可以免除你交際場上的膽怯與害羞,它可以指點交際場中的迷津,它可以給你平添更多的。

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  我們確實生活得艱難,不僅要承受種種外部的壓力,更要面對自己內心的困惑。在苦苦掙扎中,如果有人向你投以理解的目光,你會感到一種生命的暖意。或許僅有短暫的一瞥,就足以使你感奮不已。但是在乞求別人投給你理解目光的同時也要學會去理解他人,一切都是雙方面的,沒有付出,又何來給予呢。

  在人生的道路上,我們一路走,一路迷失。漸漸的學會了不管走向哪裡,在天堂抑或是在地獄,順心還是不順心,自己都會用虔誠的心情全力以赴。做人不能總往壞的方面想吧,其實如果我們把鬱悶和痛苦都當成生活的一部分的話,就不會老覺得上天的不公和生活的不幸了。即使是在絕對悲劇中,只要決心尋找快樂,就一定找得到。做人也不能一遇到困難就想尋求幫助,一遇到不如意就抱怨上天,要學會自力更生,學會生產自救。朋友可能背叛,愛人可能搖擺,就連最值得信任的親人,也終有一天會駕鶴西去、撒手人寰。誰都不能完全依賴,什麼事都要學會靠自己啊。

  白晝之月,顧名思義,就是白天的月亮。在白天,我們雖然看不到月亮,但她卻是確確實實地存在。而人內心的傷,就像白晝之月一樣,表面上似乎沒事,其實內心的傷卻很深很深,彷彿永遠無法填平。但人不能總把過去或是現在的傷痛與苦難掛在嘴邊,說得難聽點,這有點像祥林嫂似的無病呻吟,還不如闊達一點。有道是:“日出東海落西山,愁也一天,喜也一天;遇事不鑽牛角尖,人也舒坦,心也舒坦。”快樂要有悲傷作伴,雨過應該就有天晴。如果雨後還是雨,如果憂傷之後還是憂傷,請讓我們從容面對這悲傷之後的悲傷,苦難過後的苦難,微笑地去找尋一個全新的你吧!

  其實能沖刷一切的除了眼淚,就是時間,以時間來推移感情,時間越長,衝突越淡,彷彿不斷稀釋的茶。不如就讓一切隨緣,讓一切的陰雲隨風而逝。

  我們不能因為看到一滴水,就以為看到了整個大海;看到一棵樹,就以為看到了整片森林。是傷口就註定帶來隱痛,我們無法改變。但是與其躲在象牙塔裡獨自悲傷,向隅而泣,還不如勇敢地去面對。有一種哲學指出:為了感受上帝的存在,首先你必須去信仰他。就好比為了感受爐火的溫度,首先你必須去靠近它一樣。 我想,生活也是如此:為了感受生活的快樂,我們首先必須敞開心扉熱愛每一天。

  面對這個社會,我們所能做的就是做一個自然而然的人,不刻意去違反什麼,也不違心地順從什麼。說自己喜歡說的話,做自己喜歡做的事,愛自己值得愛的人。這個世界本來就夠你喝一壺的了,哪能委屈自己的本性。

  也許有些人很可惡,有些人很卑鄙。而當你設身處地為他想象的時候,才知道:他比你還可憐。為了屈從於生活,他不是在搖尾乞憐嗎。所以請原諒所有你見過的人,好人或者壞人。因為他們都不是故意傷害你的。三字經說:“人之初,性本善”。人總會被社會淹沒,被世俗腐蝕,是這個世界上的假醜惡太多了,令他們麻木了、動搖了。人一定會是去適應這個世界,總不能讓世界來適應你吧。因此,他們為了適應這個世界而變得冷靜或是冷酷抑或是發生的其他變化都只是出自適者生存的本能,沒有人肯定也沒有人否定。人總是屈服於本能,為了生存的意念或生活的慾望,用各種不同的行徑來詮釋和宣洩本能。他們在宣洩本能的時候總會在有意無意中傷害到他人,但這一切都不全是他們的錯,不全是他們所願意的,所以我們不必去責備,只能深表無奈。

  也許,這種無奈,就是社會的無奈,世界的無奈,人生的無奈吧。也許你能夠明白這種無奈,也許你不能明白,但是你要做的就是,即使有這麼多的無奈擺在你的面前,你都應該無畏無懼,不管是在生活中,還是在職場裡,你都應該把自己活得更敞亮,更坦然。

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  一、職場禮儀對大學生髮展具有很重要的作用

  社交禮儀教育有利於大學生與他人建立良好的人際關係,形成和諧的心理氛圍,促進大學生的身心健康。社交禮儀教育有利於促進大學生的社會化,提高社會心理承受力;有利於對大學生進行思想道德教育,提高思想道德素質;有利於對大學生進行人文知識教育,提高大學生的人文素質;有利於強化大學生文明行為,提高文明素質,促進社會主義精神文明建設。

  二、熟悉職業禮儀有何意義

  (一)對於個人自身而言:

  (1)熟悉職業禮儀有利於提高社會心理承受力,加強個人的交際能力。沒有誰能夠與世隔絕,於是就有了交際。任何一個生活在某一禮儀習俗和規範環境中的人,都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。

  (2)熟悉職業禮儀可以提高人文素質。它作用於人的情感狀態,影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等,最終目標是較會你學會與他人相處,學會做文明人。

  (二)對於企業而言:職業禮儀是企業獲得市場形象,得到更多資源支援的一種態度。禮儀是幫助企業和企業中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業個體都是企業形象的代表,員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業的形象。

  (三)對於社會而言:熟悉職業禮儀有利於強化文明行為,提高文明素質,促進社會主義精神文明建設。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現,對於職場內外的人來說,普及和應用職業禮儀知識,也是加強社會主義精神文明建設的需要。

  三、如何才能熟悉職場禮儀

  首先,明確自己為什麼要學習職場禮儀。如今隨著我國以及世界經濟的發展,特別是全球經濟一體化的不斷形成,各國間的聯絡加強,商務往來增多,使得競爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業職員中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關係,建立良好優雅的職場形象。其次,認真接受職場禮儀培訓,其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業職場禮儀培訓。對於個人自我培訓來說,主要是在日常生活中,多規範自己的言行舉止,努力做到坐有舉,行有禮;對於專業性的職場禮儀培訓來說,主要是進入有償性質的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。最後,在實際實踐中,不斷熟悉完善職場禮儀的應用。

  大學生應學的基本職業禮儀

  職業禮儀的培養應該是內外兼修的。古語說得好:“腹有詩書氣自華”。內在修養的提煉是提高職業禮儀最根本的源泉。因此大學生在今後的工作中要注意自己的儀態,不僅是自我尊重和尊重他人的表現,也能反映出一名員工的工作態度和精神風貌。下面介紹些基本的職業禮儀。

  1.著裝禮儀。得體的穿著,不僅可以顯得更加美麗,還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。作為一個成功的職場人,必須掌握如下職業著裝的基本原則:場合原則、時間原則、地點原則、整潔平整、配套齊全。

  2.面試禮儀。

  (一)面試前五分鐘。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調整,一定要保證在一切準備就緒的狀態下,才能從容地接受招聘單位的面試;

  (二)面試過程中。從進門的那一刻開始,一定要聽清楚主考官說的每一句話,按著要求進行和流程進行面試。在使用敬語方面要適可而止,這一點在平時待人接物時就應下工夫。在面試過程中會遇到一些不熟悉、曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況實事求是的坦率承認為上策。

  (三)面試後的其他注意事項。許多求職者只留意應聘面試時的禮儀,而忽略了應聘後的善後工作, 而這些步驟亦能加深別人對你的印象。

  3.行為禮儀。

  (1)微笑人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的, 而要改變它卻需付出很長時間的努力。

  (2)正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿併攏直立、腳尖分呈V字型,身體重心放到兩腳中間。

  (3)儀表禮儀。保持良好的儀表,可以使一天的心情輕鬆、愉快,也可使人對自己充滿信心。

學習職場禮儀10

  剛接到職場禮儀培訓通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓麼?但是透過學習,讓我對職場禮儀有了正確地瞭解與認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

  在這次職場禮儀學習後,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼,個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

  學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性,在現實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質與教養,所謂的內行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術,能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。

  因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,透過這次職場禮儀學習,我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,簡訊用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以,我們應該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。

  提升個人的素養,不僅是員工素質的競爭,它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說,它是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。

  本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”。

學習職場禮儀11

  三、體語藝術。

  1.在人際交往中,語言是一種交流方式,大量的卻是非語言,即體語。

  2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會給人親近、信任、受尊敬的感覺,而輕佻、遊離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望,有不受重視的感覺。

  3.在交際中善於運用空間距離。

  人們所在空間分為4個層次:

  ①親密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛人;

  ②個人空間460cm-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;

  ③社交空間1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會產生威嚴感,莊重感;

  ④公眾空間>3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離。

  4.交際中自我表現與分寸把握

  5.交談中不善於開啟話題,怎麼辦

  找話題的方法是:

  ① 中心開花法。

  ② 即興引入法。

  ③ 投石問路法。

  ④ 循趣入題法。

  6.交際中不善於提問怎麼辦

  怎樣做到善問呢?

  ① 由此及彼地問。

  ② 因人而異地問。

  ③ 胸有成竹地問。

  ④ 適可而止的問。

  ⑤ 彬彬有禮的問。

  四、介紹的禮儀

  1.當主人向自己介紹別人

  2. 自我介紹態度

  3. 為他人作介紹

  4.一連介紹幾個朋友在相識

  5.自己很想認識某一個人,可又不便直接作自我介紹

  6. 介紹姓名時

  五、稱呼禮儀

  六、握手禮儀

  七、通訊禮儀

  1.書寫規範、整潔

  2.態度要誠怒熱情

  3.文字要簡煉、得體

  4.內容要真實、確切

  八、電話禮儀

  1、電話預約基本要領。

  ① 力求談話簡潔,抓住要點;

  ② 考慮到交談對方的立場;

  ③ 使對方感到有被尊重的感覺;

  ④ 沒有強迫對方的意思。

  2.打電話、接電話的基本禮儀。

  ① 打電話

  ②接電話

  ③ 掛電話

  九、赴宴禮儀

  (1)接到對方請柬

  1.嚴守時間

  2.致祝酒辭,一般是主人和主賓先碰杯。

  3.進餐,

  4.喝酒

  5.喝茶或咖啡

  6.散席

  (2)招待宴請的禮儀。

  1.準備招待客人時

  較正式的宴請要提前一週左右發請柬,已經口頭約好的活動,仍應外送請柬。

  2.作為主人在客人到達之前,要安排好座位以便客人來了入座。

  ① 按國際習慣

  ② 我國習慣

  ③ 外國習慣

  a. 英國式的坐位順序:主人坐在桌子兩端,原則上是男女交叉坐。

  b. 法國式的坐位順序:法國式的坐法是,主人相對坐在桌子中央。

  3. 招待客人進餐,要注意儀表

  ① 穿正式的服,整潔大方;

  ② 要做適當化妝,顯得隆重、重視、有氣氛;

  ③ 頭髮要梳理整齊;

  ④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子;

  ⑤ 宴會開始之前,主人應在門口迎接來賓。

  (4)菜一上來,主人應注意招呼客人進餐

  十、名片使用禮儀

  (1)初次見到顧客,首先要以親切態度打招呼,並報上自己的公司名稱,然後將名片遞給對方,名片夾應放在西裝的內袋裡,不應從褲子口袋裡掏出。

  ① 遞接名片時最好用左手,名片的正方應對著對方、名字向著顧客,最好拿名片的下端,讓顧客易於接受。

  ②如果是事先約好才去的,顧客已對你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼後直接面談,在面談過程中或臨別時,再拿出名處遞給對方。以加深印象,並表示保持聯絡的誠意。

  ③異地推銷,名片上留下所住旅館名稱、電話,對方遞給名片時,應該用左手接。但是右手立刻伸出來,兩手一起拿著名片。

  ④ 接過後要點頭致謝,不要立即收起來,也不應隨意玩弄和擺放,而是認真讀一遍,要注意對方的姓名、職務、職稱,並輕讀不出聲,以示敬重。對沒有把握唸對的姓名,可以請教一下對方,然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

  (2)名片除在面談時使用外,還有其它一些妙用。

  ① 去拜訪顧客時,對方不在,可將名片留下,顧客來後看到名片,就知道你來過了;

  ② 把注有時間、地點的名片裝入信封發出,可以代表正規請柬,又比口頭或電話邀請顯得正式;

  ③ 向顧客贈送小禮物,如讓人轉交,則隨帶名片一張,附幾句恭賀之詞,無形中關係又深了一層;

  ④ 熟悉的顧客家中發生了大事,不便當面致意,寄出名片一張,省時省事,又不失禮。

學習職場禮儀12

  第一:語言禮儀

  1.早晨來到公司時互相問早,下班回家時互相道別。

  2.請求幫助時表達謝意,無論是上下級、秘書,還是辦公室的後勤人員。

  3.需要打擾別人需先說對不起。

  4.轉接電話時要用文明用語。

  5.不議論任何人的隱私、八卦等。

  第二:細節禮儀

  1.不翻動其他同事桌上的檔案資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料。

  2.有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小貼士,寫清時間、內容、簽名,並且不忘謝謝。

  3.將手機聲音調低或振動,以免影響他人。

  4.打電話時儘量放低聲音,如果是私人電話,儘量減少通話時間。

  5.將自己辦公桌整理得乾乾淨淨,不可將廢紙亂丟一地。

  6.男士儘量不在辦公室抽菸,以免汙染環境。

  7.不在辦公室裡製造流言蜚語或傳播小道訊息。

  8.儘量不在辦公室裡與同事發生財務糾紛。

  9.女士儘量不在辦公室裡化妝、塗指甲,女士不穿過分性感的衣服。

  10.在辦公室裡見到同事或是來訪者不忘微笑。

  第三:身體禮儀

  1.在同事需要幫助的時候伸出援助之手。

  2.在開會或同事聚集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止。

  3.進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門。

  4.與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢。

  5.不在辦公室裡脫鞋或者將腳伸到桌上。

  6.與他人交換名片,雙手送出以示恭敬。

  作為職場新人,必須學習職場禮儀常識,職場禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同,更重要的是每個人為人處事,禮貌待人的最直接表現。

  學習人力資源的方法

  適合自己的學習方法,就能夠提升自己的專業能力,

  1)從自身的角度出發找出合適自己的學習方法

  學習方法只有適合自己,才能夠學得有效率,有成果。根據自己的學習進度和學習特點制定出合適的學習方法,並安排好學習時間,才能夠學好專業的知識。

  2)以教材為主資料為輔,抓重點學習

  透過聽講老師的授課,把文字教材中的要點和老師講解的難點結合學習,有助於系統的瞭解人力資源的體系和內容,提高對實際問題的分析理解能力。多閱讀教材,掌握重點學習,紮實基本功,為實際工作應用打好基礎。

  3)重案例分析,學習掌握分析技巧

  人力資源管理著重還是要應用在實際工作中的,所以可以根據不同的案例場景、分析案例的原因、過程以及原理,掌握其中的應用技巧能夠真正靈活應用於人力資源崗位的工作中,才算是真正學好人力資源。

  4)關注相關的人力資源網站或是公眾號

  想要了解更多最新的人力資源資訊,可以透過專業的人力資源網站、HR相關的人力資源微信公眾號進行了解人力資源行業的知識及發展趨勢,與書本上的內容相結合積累豐富的行業資訊。

  5)向有關的HR前輩請教

  有問題的時候可以向身邊有豐富經驗的人取經,這也是最方便使用的方法。特別是在移動網際網路時代,還可以去一些專業的HR論壇或是英盛問吧、人力資源的qq群向HR行業人士交流,也可以幫助提升自己。

  不怕的人的面前才有路。

學習職場禮儀13

  【職場禮儀之如何與領導相處】:

  尊敬上司;

  瞭解上司脾性;

  工作永遠第一位;

  理解、體諒上司,盡力協作工作;

  態度大方、言行有理;

  保持獨立人格,距離就是美;

  學會適時讚揚,但不吹捧獻媚。

  【職場禮儀之酒文化】:

  上司相互喝完後才輪到自己敬酒;

  敬酒一定要站起,雙手舉杯;

  可以多人敬一人,決不可一人敬多人;

  自己敬別人,切不可比對方喝得少;

  自己的杯子永遠低於別人;

  沒有特殊人物在場,碰酒最好按時針順序;

  碰杯,敬酒,要有說詞。

  【職場禮儀之腕錶禮儀】:

  在社交場合,佩戴手錶,通常意味著時間觀念強、作風嚴謹;而不戴手錶的人,或是動輒向他人詢問時間的人,則總會令人嗤之以鼻,因為這多表明其時間觀念不強。

  職場中的你,記得給自己佩戴合適的手錶吧,別再動不動就拿出手機來看時間了哦。

  【職場禮儀之咖啡文化】:

  正宗的咖啡是不放糖的,但你可以根據自己的口味或習慣加糖或奶精

  喝咖啡時會使用小勺子,值得注意的是,那個小勺子的作用只有一個,就是攪拌咖啡,所以千萬不要用它來舀咖啡喝,喝咖啡的時候,要將小勺子拿出來,左手拿關杯託,右手直接端著杯子喝。

  【職場禮儀之點頭禮】:

  微微地點頭,以對人表示禮貌

  適用於比較隨便的場合,如:在路上行走,或是在公共場所與熟人相遇,無須駐足長談時,可行點頭禮。還可以隨之說些問候的話。

  與相識者在同一場合多次見面,只點頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者,在社交場合均可點頭或微笑致意。

  【職場禮儀之電話禮儀】:

  在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。

  同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯絡人,通話內容等,這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

  【職場禮儀之禁忌彙總】:

  直呼老闆名字;

  以「高分貝」講私人電話;

  開會不關手機;

  讓老闆提重物;

  稱呼自己為「某先生/某小姐」;

  對「自己人」才注意禮貌;

  看高不看低,只跟老闆打招呼;

  想穿什麼就穿什麼。

  【職場禮儀之心理學定律】:

  【墨菲定律】當你越討厭一個人時,他就會無時無刻不出現在你的面前;而當你想念一個人時,翻遍地球都找不到他。

  【互惠關係定律】給予就會被給予,剝奪就會被剝奪。

  職場禮儀禁忌

  1、直呼老闆名字:直呼老闆中文或英文名字的人,有時是跟老闆情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。除非老闆自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱”稱呼老闆,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。

  2、以“高分貝”講私人電話:在公司講私人電話已經很不應該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老闆抓狂,也影響同事工作。

  3、開會不關手機:“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。

  4、讓老闆提重物:跟老闆出門洽商時,提物等動作你要儘量代勞,讓老闆也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們若能表現紳士風範,幫女性提提東西,開關車門,這項貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多人緣。

  5、稱呼自己為“某先生/某小姐”:打電話找某人的時候,留言時千萬別說:“請告訴他,我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營銷主任,請某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX,謝謝你的轉答。”

  6、對“自己人”才注意禮貌中國人往往“對自己人才有禮貌”,比如一群人走進大樓,有人只幫自己的朋友開門,卻不管後面的人還要進去,就把門關上,這是相當不禮貌的。

  7、遲到早退或太早到不管上班或開會,請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時才說。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒準備好,或還有別的賓客,此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個電話給主人,問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下,等時間到了再進去。

  8、談完事情不送客職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到辦公室門口,或者請秘書或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他按電梯,目送客人進了電梯,門完全關上,再轉身離開。若是重要客人,更應該幫忙叫出租車,幫客人開車門,關好車門,目送對方離開再走。

  9、看高不看低只跟老闆打招呼只跟老闆等“居高位者”打招呼,太過現實囉!別忘了也要跟老闆主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

  10、選擇中等價位餐點老闆請客,專挑昂貴的餐點;別人請客,專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選,選擇中等價位就夠了,千萬別把人家的好意當凱子。

學習職場禮儀14

  剛接到職場禮儀培訓通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓麼?但是透過學習,讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

  在這次職場禮儀學習後,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做的不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼,個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

  學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性,在現實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養,所謂的內行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中的到一些交往藝術,能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。

  因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所的,透過這次職場禮儀學習,我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做的不是很好,從小小的電話,簡訊用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以,我們應該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。

  提升個人的素養,不僅是員工素質的競爭,它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說,它是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質

  本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”。

學習職場禮儀15

  一、積極學習行業知識。

  許多剛剛畢業的學生來到公司做前期的實習,可能會因為實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得,自己在校內學了那麼多專業知識到了公司卻只是做一些網調、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情,是對自己的一種大材小用。其實,新人們首先應該明白,無論從事什麼工作,都要從基本的工作開始學起、鍛鍊起,只有從基層一路體驗過來,才會對整個公司和整個行業的執行有一個真正全面的瞭解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高,要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價,並且踏踏實實地融入新環境。

  禮儀專家梁芳認為,學習行業的知識、包括你所接洽的客戶公司的專業知識也是至關重要的。就拿公關行業舉例,新人們初來乍到,無論課本知識學得多麼紮實,真正運用起來,在公關行業裡都還算是新手,對於怎麼樣寫專業的新聞宣傳稿、怎麼樣與客戶和媒體打交道都是要慢慢觀察和學習的。而且即便是同行之間,不同城市的公司文化都會有差別。比如在北京、上海、廣州的公關行業,對同一件事情的處理方式就可能大不相同。

  二、不要人云亦云,要有自己的見解。

  年輕人視謙虛為美德,凡事低調並沒有錯,所以在辦公室裡,切忌刻意地表現自己,不然很容易成為眾矢之的;不過你一味地謙虛,左一個“薑還是老的辣!”我聽您的沒錯,右一個您獨當一面,這事我全聽您的,您說怎麼辦就怎麼辦!或者說您是前輩,您指到哪,我就打到那……這樣的話,說上一兩次,別人還認為你是謙虛,這是你的美德,而次數多了,別人就真以為你只有那麼“一碟子菜”,人家就看“扁”你了,你在辦公室裡的地位就很容易被人忽視。對於年輕人來說,在展示能力方面“當出手時就出手”,在表明觀點方面,除了贊同別人的確高明的觀點外,也應有自己的主見,一般說來,上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識的職員;同事也更喜歡凡事能獨當一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對任何事都應該有自己的主見或看法,也要適時表明自己的看法;同時,在展示自己能力方面也要適時出手。

  三、有話好好說,不要把交談當辯論。

  “人上一百,種種色色。”每個人的性格、志趣、愛好並不完全相同,對同一事情的看法也會是“仁者見仁,智者見智”。當然,我們每個人都希望有更多的人認同自己的觀點,也竭力想說服異己贊同自己的看法,但有幾點要注意,與人相處要友善,說話態度要謙和;對於那些不是原則性的問題,說說算了,沒有必要爭個是是非非;即使是原則性的問題,也要允許別人持保留意見,千萬不要為了讓別人馴服就喋喋不休,甚至爭得臉紅脖子粗,注意“己所不欲,勿施於人!”要知道,一味的好辯逞強,只會讓同事“敬”而遠之,不少口齒伶俐者人緣並不好,大多如此。

  四、成功來自聚會。

  職場禮儀專家梁芳認為,10%的成績,30%的自我定位以及60%的關係網路才是成就理想的標準因素。

  對於女性而言這卻常常是一個艱難的障礙。難道不是她們在辦公室裡取得的工作成績和她們的專業知識反而是她們的自我公關能力和良好的關係網才令她們魅力無窮嗎?其實答案很簡單:如果你的上司們對你毫無印象,他們怎麼會在重要的時刻想起你呢?

  我們不得不承認,有的時候成功來自於輕鬆的聚會———男人們幾百年前就開始在專門的雞尾酒會上成交買賣了。從自由市場買賣、學生會等這種“老式關係網路”到高爾夫俱樂部、巨頭會議或是在桑拿中共同體驗流汗:只要有男人們聚會的地方,就會有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證實了德國社會學家愛爾文·舍爾希的話:“高階決策者們互相扶植而達到成功,他們的格言是:你攙了我一下,我也會扶你一下。”

  五、遇事要低調,不要當眾炫耀自己。

  現代社會雖然不提倡韜光養悔,隱藏才華,但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己,不管怎麼說都是缺乏涵養的表現。我們提倡現代人要勇於展示自己的才華,但展示畢竟不同於炫耀,上司欣賞你過硬的技術本領,你就應該在這個舞臺上展示自己的風采,而這不能成為你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業務,上司給了你“紅包”,你可以心花怒放,你也可以喜形於色,但你“得意”不要“忘形”——你用不著在辦公室裡自我炫耀,自我吹噓,眾人在恭喜你的時候,說不定也在嫉恨你;再說,“山外有山,人外有人”,“強中更有強中手”,一個好的企業一定是藏龍臥虎之地,有的人深藏不露卻身懷絕技,有的人其貌不揚但卻身手不凡,“魯班門前舞大斧”就叫人笑話了。

  六、現代社會的電子禮儀

  電子郵件、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味著你就應當這樣做。

  在今天的許多公司裡,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

  傳真應當包括你的聯絡資訊、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,佔用別人的線路。

  手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。

  七、悄悄話少說,互訴心事要不得。

  “同是天涯淪落人,相逢何必曾相識!”我們身邊一些人,在工作中、生活上遇到不順心的時候,總喜歡找人傾訴,總希望得到別人的安慰,得到別人的指點。你對別人敞開胸懷,雖然能博得別人的同情與安慰,但你可能失去隱私;你對別人的信任有加,雖然能博得別人的好感,拉近了彼此之間的距離,但卻可能失去別人對你的尊重,更何況這樣也解決不了實際問題。心理學家研究表明,在公共場所,只有1%的人能嚴守秘密,如此,在公共場合少找人傾訴為好。

  當你的生活中出現了危機,如失戀、家庭不和等,最好不要在辦公室裡隨便找人傾訴;當你的工作中出現了危機,做事不順心,對上司、對同事有意見、有看法,你也千萬不要在辦公室裡向人袒露心跡,且不說隔牆有耳,這樣做本身就缺乏涵養,也缺少人格魅力。

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  “到什麼山上唱什麼歌!”一個有涵養的人說話要分場合,看物件,語言上也要講究分寸。不亢不卑的說話態度,優雅的體態語言,風趣幽默的話語,是一個言語成功者的表現,對於一般人而言,公共場合要少撞這些“紅線”。

  八、道歉禮儀

  也許你總是對的,也許你在所有事情上都是對的,但沒有一個人總是在所有事情上都對!所以,即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

  職場的基本文化有什麼

  (1)量體裁衣

  用人單位最想知道應聘人可以為他們做什麼。含糊籠統,毫無針對性的簡歷會使人失去很多機會,如果有多個目標,最好寫上多份不同的簡歷。每一份針對招聘單位的特點和要求,突出相應的重點,表明對用人單位的重視和熱愛。

  (2)簡潔舒服

  一家知名公司的人事經理曾經說:“我們首先選擇看上去讓人感到舒服的簡歷。有人為了求新,在封面上用大美人照,用很怪異的文字;有的簡歷寫得很亂,寫得很糟,這樣的簡歷一般不看,直接淘汰。”簡歷中空行要寬,標題要用粗體,段落首行要用縮排,或用粗圓點之類的標記。

  (3)重點突出

  內容是一切,建議一定要突出個人的經驗能力以及過去的成就。並且這需要用證據來證明。

  (4)力求精確

  闡述經驗、能力要儘可能的準確、不誇大也不要誤導。確信所寫得與本人實際能力及工作水平相同,還要寫上以前的工作時間及單位,剛就業的學生要寫清楚曾經兼職的單位,如果表達或材料的某個細節讓人感到可疑或者不舒服,那就可能錯失良機。

  (5)用詞得當

  使用有影響力的詞彙。同時要注意:用人單位總認為錯別字說明人的素質不夠高,他們最討厭錯字、別字。

  (6)結語精煉

  附上簡短的小結,小結上可以寫上自己最突出的幾個優點,但是最好與應聘的職位相稱,告訴他們,自己能做好這件工作而不是能做好所有的工作。這是引起招聘者注意的最好方法。

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