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職場禮儀規範

職場禮儀規範

  人際交往是當今社會人們所面臨和必須掌握的生存技能,然而在人與人的交往中還應該掌握一定的交往藝術。下面小編帶來的職場禮儀規範。

  職場禮儀規範 篇1

  一、著裝

  男士穿西裝要遵循三色原則,上衣,褲子,襯衫,領帶,鞋襪,不應超過三種顏色。三一律就是鞋子,腰帶公文包必須是一種顏色。女士職場著裝必須符合個性、體態特徵、職位、企業文化、辦公環境,志趣等等。

  女性的穿著打扮應該靈活有彈性,要學會怎樣搭配衣服、鞋子、髮型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱讚,應該誇你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好。

  二、見面禮儀

  打招呼

  打招呼在人際關係建立之初,能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候,就從打招呼開始吧。

  每天一進公司,可以對所有同事說,“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶,打招呼之後可以補上一句“又來打擾,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句“久未聯絡,請別介意”或者“別來無恙”等話語,如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。

  和人打招呼時,一定要注意:1、說話時注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。

  遞名片

  遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

  介紹

  介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

  迎送

  客人來訪時,應主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。

  三、談話禮儀

  尊重他人,談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的物件以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。

  有人談話得理不讓人,天生喜歡抬槓;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風,也是得不償失的。

  四、餐桌禮儀

  主客優先。主客還未動筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動手。有人夾菜時,不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時,要留意有無刮到桌上的餐具或菜餚。不可一人獨佔喜好的食物。避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊,眾人同樂,只要遵守基本禮儀,可以盡情地聊天。

  五、電話禮儀

  有來電時,應儘快接起,不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱,再問對方是誰。待對方報出身份後,最好確認一次,複述說“您是某某公司的某某某,是嗎?”左手持聽筒,右手隨時筆記,聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項,要詳細記錄下來,並複述一次,確認無誤。對方如指名聽電話,先說聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話結束時,要先說謝謝,聽到對方掛話筒時才掛上話筒。

  六、電梯禮儀

  電梯誰都會乘,但進入職場後,就連電梯也大有學問。陪伴客人或長輩乘電梯,電梯門開啟時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。

  電梯內儘量側身面對客人。到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作。客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱情引導行進的方向。

  七、拒絕禮儀

  拒絕,與公眾交往,難免會發生一些矛盾,有時會碰到一些不合理的要求,需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧,做到婉拒他人而又不失禮貌。

  八、“位置置換法”

  有的時候要拒絕對方時,可以朋友的口吻相待,將自己的難處講出,請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態度誠懇,對方便不會再計較。

  九、“先肯定再否定”

  當對方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的,你可先選取一個區域性的枝節方面予以肯定,然後再對問題的主要方面提出否定,因為不是採用一口否定的形式,使對方有一個下臺的機會,對方也就比較容易接受了。

  十、“讓我考慮一下”

  拒絕別人時,最好不要太快,稍微拖延一段時間,讓氣氛緩和些較好,若能避免當面拒絕則更好。這樣做,不僅可以避免當面拒絕時的尷尬,又可使對方覺得你對他提出的問題,確實是經過慎重考慮才作出了回答。

  十一、其他禮儀

  在公司講私人電話已經很不應該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老闆抓狂,也影響同事工作。在公司講私人電話已經很不應該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老闆抓狂,也影響同事工作。

  跟老闆出門洽商時,提物等動作你要儘量代勞,讓老闆也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們若能表現紳士風範,幫女性提提東西,開關車門,這項貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多人緣。

  職場禮儀規範 篇2

  電話禮儀

  在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯絡人,通話內容等,這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

  迎送禮儀

  當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。

  名片禮儀

  遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

  介紹禮儀

  介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

  握手的禮儀

  愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

  職場著裝禮儀知識

  職場著裝原則

  常言道“人靠衣妝馬靠鞍”,如果你希望在職場建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、髮式、妝容到飾物、儀態甚至指甲都是你要關心的。

  其中,著裝是最為重要的,衣著某種意義上表明瞭你對工作、對生活的態度。衣著對外表影響非常大,大多數人對另一個人的認識,可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器,它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣著缺乏品味的人,在辦公室戰爭中必然處於下風。上班時穿得體的正裝,勝過千言萬語的表達。

  男士職場著裝原則

  三色原則:三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調的內容,主要指男士身上的色系不應超過3種,很接近的色彩視為同一種。

  有領原則:有領原則說的是,正裝必須是有領的,無領的服裝,比如T恤,運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領通常體現為有領襯衫。

  鈕釦原則:絕大部分情況下,正裝應當是鈕釦式的服裝,拉鍊服裝通常不能稱為正裝,某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。

  皮帶原則:男士的長褲必須是系皮帶的,透過彈性鬆緊穿著的運動褲不能成為正裝,牛仔褲自然也不算。即便是西褲,如果不繫腰帶就能很規矩,那也說明這條西褲腰圍不適合你。

  皮鞋原則:正裝離不開皮鞋,運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經典的正裝皮鞋是繫帶式的,不過隨著潮流的改變,方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。

  女士職場著裝原則

  女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。

  最基本的要求,女士職場著裝必須符合個性、體態特徵、職位、企業文化、辦公環境,志趣等等。

  女士無需一味模仿辦公室裡男士的服飾打扮,要有一種“做女人真好的心態”,充分發揮女性特有的柔韌。

  女性的穿著打扮應該靈活有彈性,要學會怎樣搭配衣服、鞋子、髮型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱讚,應該誇你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好。

  職業套裝更顯權威,選擇一些質地好的套裝。然後以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

  每個人的膚色、髮色、格調不同,適合自己的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。

  職場儀表禮儀的常識

  儀表的協調

  所謂儀表的協調,是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合,表現出一種和諧,這種和諧能給人以美感。對於年齡來說,不同年齡的人有不同的穿著要求,年輕人應穿著鮮豔、活潑、隨意一些,體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的著裝則要注意莊重、雅緻、整潔,體現出成熟和穩重。對於不同體型,不同膚色的人,就應考慮到揚長避短,選擇合適的服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如,教師的儀表應莊重,學生的儀表應大方整潔,醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然,儀表也要與環境相適應,在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。

  色彩的搭配

  暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和,華貴的感覺,冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好,中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重,可靠的感覺,是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時,應考慮到各種色調的協調與膚色,選定合適的著裝、飾物。

  著裝

  服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合,更是一種社會工具,它向社會中其他的成員傳達出資訊,象是在向他人宣佈說:“我是什麼個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”

  服飾反映了一個人文化素質之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協調大方,又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應,還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素,並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

  我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝,喜慶場合,莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝,要遵循不同的規範與風俗。

  衛生

  清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉汙垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。

  職場禮儀規範 篇3

  握手

  握手是見面的基本禮儀,是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。男士握女士手的時候時間不宜太長,握住對方的手一部分即可。而女性要注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。

  電梯

  在職場中,上下電梯的時候很多,電梯雖然很小,也能看出人的道德與教養。

  (1)一個人在電梯裡不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發感想,搞的電梯成了廣告牌。

  (2)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門開啟時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內儘可能側身面對客人,不用寒暄;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。

  (3)上下班時,電梯裡面人非常多,先上來的人,要主動往裡走,為後面上來的人騰出地方,後上的人,要視電梯內人的多少而行,當超載鈴聲響起,最後上來的人主動下來等後一趟。如果最後的人比較年長,新人們要主動的要求自己下電梯。

  交談禮儀

  1.在與同事或上司談話。

  在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。並且要注意注視的部位。若注視額頭上,屬於公務型注視,不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上,屬於關注型注視;注視睛睛至唇部,屬於社交型注視;注視眼睛到胸部,屬於親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學會微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

  另外,要儘量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉,身體晃動,一會傾向左邊,一會傾向右邊,或是摸摸頭髮、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉筆,好像在炫耀,你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

  2.當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話

  談話最重要的一點話題要適宜,當選擇的話題過於專業,或不被眾人感興趣應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。

  3.在自己講話的同時也要善於聆聽

  談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善於聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。

  4.假如打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最後

  在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地讚美也是需要的。

  5.告辭

  要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪,時間不宜太長,也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪,則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間,最好是與主人的一個交談高潮之後,告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩,應向長輩告辭。

  遞名片

  1.雙手遞交名片,將名片放置手掌中,用拇指夾住,其餘四指托住名片反面,名片文字正向對方,一邊對方觀看,同時用敬語表達友好之情。

  2.接拿名片:雙手接拿,認真過目,然後放入自己名片夾的上端。

  3.同時交換名片時,可右手遞名片,左手接名片。

  餐桌

  (1)餐桌上的座位順序

  招待客人進餐時,必須判定上、下位的正確位置,以下的座位是上位:窗邊的席位、裡面的席位上、能遠望美景的席位上。 安排座位時,請客人先人座;和上司同席時,請上司在身旁的席位坐下,你應站在椅子的左側,右手拉開椅子,而且不發出聲響。 還有,預訂場地時,應交待店方留好的位置,不要廁所旁或高低不平的角落。

  (2)餐桌禮儀

  中華料理一般都使用圓桌,中間有圓形轉盤放置料理,進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閒,最不受拘束。只要留意以下要點即可。

  1.主客優先。主客還未動筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動手。

  2.有人夾菜時,不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時,要留意有無刮到桌上的餐具或菜餚。

  3.不可一人獨佔喜好的食物。

  4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊,眾人同樂,只要遵守基本禮儀,可以盡情地聊天。

  職場禮儀規範 篇4

  一、員工基本行為規範

  1、遵守國家法律、法規,遵守的各項規章制度及所屬各部門的管理實施細則。

  2、忠於職守,保障利益,維護形象,不斷提高個人道德修養和文化修養。

  3、認真執行涉密不上網、上網不涉密的保密規定,不將涉密裝置及移動介質在資訊內網、外網間交叉連線使用。

  4、提倡禮貌用語,請字當頭,謝不離口。

  5、接待來訪人員應彬彬有禮,熱情大方。到其他辦公室應先敲門,徵得同意後方可進入。

  6、商務活動中時刻注意自己的言談、舉止;保持良好形態,用語禮貌,語調溫和。

  7、愛護公共設施、裝置及家器具,節約使用水電及辦公用品。

  8、愛護公共環境,辦公樓內嚴禁吸菸,戶外辦公區嚴禁流動吸菸。

  9、進入辦公樓工作,著裝必須整潔,不得留怪異髮型,不得穿短褲、超短裙、無袖上裝,不得穿拖鞋。

  10、個人辦公區域內不得張貼與工作無關的圖片及物品等。

  11、注意維護公共場所環境衛生,不隨地吐痰,亂扔雜物。及時將廢紙、廢物入簍,剩水、剩茶倒入指定地點。

  12、愛護衛生間的公共設施,便後須沖水,不得向馬桶內亂扔衛生用品等雜物。

  13、嚴禁將門禁卡轉借他人。員工須憑就餐卡就餐,遵守秩序,杜絕浪費,保持桌面整潔,將餐具放入指定位置,不得將食物帶出餐廳。

  14 、保持交通車車內衛生,公車不得私用。保持進入辦公區的私家車輛清潔衛生,不得在地下等辦公區域沖洗車輛,不得使用公用電源等為私家能源車充電。

  15、嚴禁佔用公共區域(空間),嚴禁挪用公共裝置及家器具等。

  16 、嚴禁在公共區域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴禁堵塞消防通道、滅火設施櫃門及通行道路。

  17、不得向辦公樓窗外扔棄雜物。

  18、遵守文明乘梯規定,嚴禁在上下班高峰期長時間佔用電梯,3層以內禁止乘梯。

  二、工作行為規範

  1、保持辦公環境乾淨整潔,室內物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序,不得雜亂無章;下班前放置妥當所有文稿,以防遺失、洩密。

  2、員工參加各種會議必須準時,按會議通知要求著裝,並保持會場紀律。

  3、提倡員工積極溝通交流,但不得影響他人工作;工作期間不得串崗聊天,不得大聲喧譁。

  4、本部員工要忠於職守,服從管理,不得有敷衍塞責的行為。

  5、全體員工應該不斷學習,提高自己的工作技能,提高責任意識,圓滿完成各級領導交付的工作任務。

  6、工作期間嚴禁用計算機做與工作無關的事情。

  7、不得攜帶任何進入辦公區域;工作期間嚴禁飲酒。

  8、按規定時間上下班,不得無故遲到、早退、脫崗、曠工。

  三、安全保衛

  1、熟知所在區域消防器材擺放位置和疏散通道,一旦發現火情迅速,按照樓層疏散圖疏散。每個人都有責任和義務撲救初起火災,發生火災時切記不要使用樓內電梯。

  2、離開辦公室要注意鎖好門窗,關閉所有電子電器裝置的電源,妥善保管好機密檔案。辦公室內不得存放現金、銀行卡等重要物品。

  3、洽談業務,嚴格按照出入本部辦公樓人員分類和門衛放行流程制度執行。

  4、攜帶公物離開辦公樓(區)須按相關要求辦理出門手續,辦公裝置、辦公用品不得帶出私用。

  職場禮儀規範 篇5

  NO.1明確自己的職業目標

  NO.2培養自己的人際影響力

  NO.3學會統籌安排

  NO.4學會跟人有效溝通

  NO.5學會與上司正確相處

  NO.6擁有絕對的執行力

  NO.7自我控制力一定要強

  NO.8時刻不忘學習

  1、職場遠見

  什麼是遠見?遠見指對事物深刻、全面的認識,高出人們一般的理解。其實說白了,就是這個人的眼光怎麼樣,看的夠不夠遠,眼介面夠不夠寬,看事物的能力夠不夠全面,如果只是看到事物優點卻看不到缺點,實際上這個眼光並沒有達到一定的境界。

  那麼什麼是境界?比如有一隻獵犬,在草原上追逐一隻飛奔逃命兔子,此時天上的老鷹看到了整個追逐的情況,在合適的時候,老鷹飛了下來,將兔子抓走飛回天上去,只留下這可憐的獵犬繼續在草原上追兔子,而獵犬卻不知道兔子去了哪裡。

  獵犬在地上追逐兔子是靠其敏銳的嗅覺,而老鷹在天上,是看到了整個局勢,看的一清二楚,這就是境界!可憐這隻獵犬永遠都不會知道,老鷹是以怎樣的一種方式捉走的兔子,它甚至不會知道是老鷹捉走了兔子。

  2、職場性格

  什麼是性格?性格表現在你對自己、對別人、對事物的態度和所採取的言行上。我有個朋友,高中考大學復讀了兩年,大學考研究生又考了兩年,最終考上一所好的學校,他這就是不認輸不認命的性格。

  其實大家身邊都有這些人吧,做起事情來堅持到底不言敗,這種性格,就是他最終成功的因素。

  3、職場機運

  我認識的一個朋友,他的發家史就是當初投資股票,然後股票大漲賺了第一桶金以後,開始發家的。當然,相信大家周圍也有這種朋友存在。

  再比如有的朋友在一家公司工作,因為他的上司得罪了高階人員,提拔他當上經理,之後又因為公司的首要人物被別的公司挖走,而另一位合適人選又患上了癌症,結果一年時間不到,公司逼於無奈,又升一級這位朋友。你看——這就是機運。

  4、職場資源

  這裡的資源包括了你的家庭背景,金錢,人脈,樣貌等等。

  大家設想一下,如果你認識你們當地的首富,又和你當地的市長是朋友,你認為他們會對你的事業沒有幫助嗎?又或者是你自身長相漂亮,周圍人都很照顧你,即便是在公司,就算能力有些欠缺,也會有人心甘情願的幫助你吧?再比如你家裡很有錢,即便是創業失敗了,也還可以繼續創業下去直到成功。

  所以,好的資源或多或少都是對一個人的成功有很大的幫助。

  5、職場計謀

  如果一個美女什麼都沒有,而她想用美色來換取財富,人脈以及她想要的東西,這就是計謀。

  很多人都知道我們以前的專利權和品牌商標的法律還不完善,沒有趨向國際的時候,有一個企業家,在外國看到某家連鎖店,預估這個連鎖店的前途無可限量,回國後,他在自己的國家用這家連鎖店的品牌商標都註冊了不同的專案,所以在這家連鎖店來到這個國家以後,發現自己的品牌商標被人先行註冊,因此,這家連鎖店找到這個企業家跟他合作經營,這就是這個企業家的發家史,這就是計謀。

  職場禮儀規範 篇6

  (1)尊重他人

  談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

  (2)談吐文明

  談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的物件以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦,那就應該請他到一邊去談。

  當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。

  (3)溫文爾雅

  有人談話得理不讓人,天生喜歡抬槓;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風,也是得不償失的。

  (4)話題適宜

  談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過於專,或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。

  不論生人熟人,如一起相聚,都要儘可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動與之交談。如談話中一度冷場,應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場,應向在場者說明原因,並致歉意,不要一走了之。

  談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。

  以適當的動作加重談話的語氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋裡,看手錶,玩弄鈕釦,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉,傲慢無禮。

  (5)善於聆聽

  談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善於聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。

  聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

  聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最後。有人在別人剛剛一張嘴的時候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨,他偏說那也未必,人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片,他卻說這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現。

  在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地讚美也是需要的。

  參加他人正在進行的談話,應徵得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人,也應立於一旁,當他談完之後再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾,一言不發與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會令眾人掃興。

  (6)以禮待人

  談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養的人。

  職場相處的禮儀

  (一)尊重同事

  相互尊重是處理好任何一種人際關係的基礎,同事關係也不例外,同事關係不同於親友關係,它不是以親情為紐帶的社會關係,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補,而同事之間的關係是以工作為紐帶的,一旦失禮,創傷難以癒合。所以,處理好同事之間的關係,最重要的是尊重對方。

  (二)物質上的往來應一清二楚

  同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來,但切忌馬虎,每一項都應記得清楚明白,即使是小的款項,也應記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢、借物,應主動給對方打張借條,以增進同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這也並不過分,借入者應予以理解,如果所借錢物不能及時歸還,應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地佔對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。

  (三)對同事的困難表示關心

  同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關係更加融洽。

  (四)不在背後議論同事的隱私

  每個人都有“隱私”,隱私與個人的名譽密切相關,背後議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關係的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。

  (五)對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明

  同事之間經常相處,一時的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動向對方道歉,徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿於懷。

  職場商務交談的禮儀知識

  1、尊重對方,諒解對方

  在交談活動中,只有尊重對方,理解對方,才能贏得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應當調查研究對方的心理狀態,考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,做到多手準備,有的放矢。交談時應當意識到,說和聽是相互的、平等的,雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間,不能出現一方獨霸的局面。

  2、及時肯定對方

  在談判過程中,當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時,談判者應當迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感,進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時,我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易於雙方談判人員感情融洽,從而為達成一致協議奠定良好基礎。

  3、態度和氣,語言得體

  交談時要自然,要充滿自信。態度要和氣,語言表達要得體。手勢不要過多,談話距離要適當,內容一般不要涉及不愉快的事情。

  4、注意語速、語調和音量

  在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下,可以透過改變語速來引起對方的注意,加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調,保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

  職場禮儀規範 篇7

  一、儀容儀表

  1、面部及髮型:男士不留胡,出汗常擦拭,髮型前不過眉,後不壓領,鬢角不蓋耳;女士不在公共場合化妝,妝容要淡妝,香水不太濃,短髮不過肩,長髮要梳起(或盤起);

  2、男士著裝禮儀:穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整,領口扣好、清潔;皮鞋要乾淨,皮鞋和襪子儘量是深色,著裝不超三色;

  3、女士著裝禮儀:著裝不過分雜亂、鮮豔和暴露,搭配簡潔;不穿露跟涼鞋,皮鞋前後封口;首飾不過三,款式不誇張,配飾跟著裝相近或配套。

  二、辦公環境

  執行5S管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養。

  1、整理:區分要和不要的物品,把不要的物品從工作場所中除掉;

  2、整頓:要用的物品定位擺放,辦公桌上可放置檔案架、電腦、電話機、水杯,一盆植物或檯曆,不要擺放其他物品;抽屜做區分,不同區域內放置不同的辦公用品;靠背,桌椅不放物品,私人物品掛在衣架上;

  3、清掃:對工作場所進行清掃,無垃圾,無汙染,保持良好的工作環境;

  4、清潔:保持對工作場所整理、整頓、清掃後整齊有序、美觀的狀態;

  5、素養:養成遵章守紀、不斷完善、自覺維護的良好習慣。

  三、辦公禮儀

  1、交談: 交談時要平視角度,面朝對方,保持一定距離;和領導或長者交談,可選擇對方坐著自己站著方式。

  2、行走: 行走在右側,遇同事或客戶要主動打招呼,面帶笑容;行走時儘量避免抽菸、吃東西、扎頭髮;走路中不能跑,不能慌張,不要撞到人;上樓梯時,讓下樓梯的先行(包括女士先行)。

  3、聲音: 公共場合手機儘量調至振動;接聽電話不要太誇張和製造過大的聲音。

  4、遞接物品: 遞接物品時要禮貌用語,儘量雙手遞接。

  5、插話打斷: 打斷別人時要禮貌請求,徵得同意後再插入話題;去領導或他人辦公室應敲門允許後再進入。

  接待來訪: 要主動上前詢問或提供幫助,讓來者有賓至如歸的感覺。

  四、電話禮儀

  1、接聽電話:

  ⑴鈴響三聲內接聽;左手拿話筒,右手記錄;

  ⑵正對話筒、姿態端正、講話清晰、微笑接聽、禮貌用語,如是在公司接聽電話要自報家門;

  ⑶重複要點,核實記錄;

  ⑷讓對方先掛電話收線。

  2、轉接電話:

  ⑴禮貌用語;

  ⑵瞭解對方需求;

  ⑶不隨便轉接、或轉告領導或同事的電話號,轉接電話要做篩選;

  ⑷幫別人接電話時要告知對方接聽人員不在,可幫轉告;⑸首見負責制。

  3、撥打電話:

  ⑴充分準備;

  ⑵選擇正確的通話時間(除約定外,儘量不在9:00前、21:00後或午休時間通電話;如國外客戶要注意時差和對方生活習慣,有急事要跟對方致歉);

  ⑶注意通話長度,說重點;使用禮貌用語;

  ⑷讓對方先掛電話。

  五、會議禮儀

  1、會前:提前十分鐘入場,帶好筆記本等物品,瞭解會議流程和議題,做好準備;組織者提前30分鐘佈置會場,並確認與會者是否準時參會;

  2、會中: ⑴手機關閉或靜音,不準玩手機、接打電話和來回走動;緊急電話可簡訊告知對方稍後回電,或徵得主持人同意;②鼓勵發言,認真聽取發言並筆記;③不私開小會;④不隨意打斷,等對方說完後再予建議;⑤婉轉提意見,不能直接指責;

  3、會後:與會者收拾好物品,帶走垃圾,椅子原位,關閉電源,恢復會場原狀。

  六、乘車禮儀

  1、座次: ①駕駛員開車,其後排左側位置為尊位,接待人坐副駕駛位;②老闆或總經理開車,副駕駛位是第一尊位,接待人員坐後面;

  2、上下車順序:①遵循“後上先下”原則;②不要和駕駛者長談,提醒駕駛員不接打電話;③為客人開車門時要一手擋住車門門框上端防止碰頭;上下車開車門要觀察周圍安全。

  七、握手禮儀

  1、握手情景: 以前見過的客人,主動伸手熱情相握;與客戶首次見面,先自我介紹,待對方握手;

  2、握手次序: ①尊者原則,年長者、長輩、上級或女士首先伸出手;②客人抵達時主人先伸手與客人相握表示歡迎;客人告辭時客人先伸手與主人相握,表示再見;③不必苛求於人,不過分的拘泥禮儀;

  3、握手方式: 和對方保持1米距離,立正、上身前傾,伸右手、四指併攏,拇指張開與對方相握,用力適度,上下少許晃動2-4次後鬆開;握手分單手相握和雙手握(右手握到後,左手搭上來一起熱情握手,適用舊友故朋,不適用首次見面和異性)。

  4、握手禁忌: 握手要依次而行,不要爭先恐後;不戴手套握手,女士在特殊社交場合可允許戴著薄紗手套跟人握手;不戴墨鏡,除非眼睛特殊;握手時另隻手不要插在口袋裡或拿著東西;不要拒絕與人握手。

  八、名片禮儀

  1、遞送名片: 放在易拿位置,男士可放在西裝口袋或資料夾裡,女士可放在手提包或名片夾裡;遞名片採用標準站姿,雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角,名片文字正面對向對方,要禮貌用語,從容自然;遵循“由尊而卑,由近到遠”的原則遞名片,圓桌就餐時從右側依次遞送。

  2、接收名片:站起來恭敬地雙手接過名片,拿到名片要認真看,並閱讀甚至叫出對方名字(某某總很高興認識你)。接過名片後精心的放入名片夾或者上衣口袋裡。

  3、索取名片:⑴明示法(你有名片嗎?可不可賜我一張?);⑵交易法(先給對方名片,等待對方名片,可以說來交換一下名片);⑶謙恭法(詢問對方,今後我如何向您請教?)⑷暗示法(暗示對方賜予名片)。

  九、電梯禮儀

  1、進出次序: “先進後出”原則,先按電梯呼叫按鈕,電梯開啟後先進入電梯,一手按住電梯的OPEN鍵,同時攔住電梯側門,禮貌的請客人進入;到達樓層後,按住開門鍵,擋住門請客戶先出;

  2、電梯裡話題:話題不宜太長,不宜說太公或太私的話題,最安全是談談天氣。

  職場禁忌

  誠實,千萬別撒謊

  無論任何人和你交流,或者,為了某一目的,你和別人交流,記得說實話,你可以保持不說的權利,一旦開口,一定是以誠待人,實話實說。

  尤其是上司向你詢問一些事情,知道就是知道,不知道,別信口開河。另外,沒有不透風的牆,你說的每一句話,都會被傳出去,所以,千萬別撒謊。

  任何工作,不要無疾而終,有交代就要有結論,無論成與不成

  職場新人,經常會接受一些任務,有的人不知道如何做,就拖延了,上級有時候會忘記,於是,新人慶幸老闆沒有繼續找他。熟不知,有任務,必然有原因,即便是老闆忘記,自己也該及時彙報進展,做得好與不好,姑且不論,但一定要給個交代。

  郵件,千萬別用感嘆號

  郵件,是一個溝通低效的工具,通常用來記錄已經達成的共識,或者釋出一些產品上線、週期彙報等。曾經看過不少人用郵件表達情緒,連著好幾個感嘆號,可以讓人感受到寫郵件人的激動心情,而這些感嘆號,其實是不穩重的體現,如果是如此強烈的情緒,建議稍安勿躁後,再與當事人當面溝通。帶感嘆號的郵件,一般起不到好的效果。

  不要有求於人,才去溝通

  平時不搭理同事,有事相求,就笑容滿面,這樣的同事,一般不受歡迎,大家更喜歡平時就熱情交往的同事,不要帶著功利心與同事交往。

  千萬別隱藏問題。

  尤其是職場新人,遇到問題,千萬別不好意思說。自己苦逼的悶頭苦幹,力求自己搞定。獨立的鑽研精神是好事,但千萬別因此耽誤了專案進度,或許,本來是老同事很容易搞定的,但自己不說,別人也無法幫忙,最終到專案時間不夠,想幫忙,也沒時間了。

  千萬別自以為對方聽懂了

  任何一次溝通,都讓對方重複一遍結論,自己再複述一遍,讓雙方的理解一致。重要事項進行口頭溝通後,或者RTX溝通後,記得用郵件傳送一份備忘錄。

  職場,千萬不要發脾氣

  知道你總有忍不住的時候,年輕氣盛,那就發發脾氣吧,需要有個過程的,我曾經在職場簡單粗暴,情緒化嚴重。現在,終於知道,職場需要修煉,壞情緒是惡魔,等惡魔走了,再去溝通吧。

  彙報工作不要用模糊詞和不精確的數字

  對於自己負責的業務,必須十分了解每天的資料變化,以及資料變化背後的原因,這就是以前文章中寫過的,學會做產品日誌。對於自己記不清的資料,也不要說,好像是,大概是,寧可說,自己核實資料後再告知。

  口頭溝通,千萬別打斷別人

  保持淡定,聽對方把話說完,甚至可以確認下,對方已經表述完畢,再表達自己的觀點,以免聽對方一半,產生誤解,同時也是對說話人的尊重。

  職場禮儀規範 篇8

  得體衣著不經意地流露修養衣著是第一眼的印象,所以特別重要。“我們的公司對服裝方面要求不嚴,可有位新來的女職員穿得也太過分了。前些日子跟客戶談事時,竟然穿著迷彩紋獵裝式的衣服。

  著裝要得體

  如果只是同事也就算了,但是有客人,真沒面子。”這是位公司職員對新來女生的評價。初進公司在衣著方面不要走兩個極端過火和過於保守,不要把年輕人之間最流行的“鬆糕鞋”、“豔麗喇叭褲”、“超短裙”一下子都穿進公司以顯示你的前衛和吸引力。

  過樣會遭到男同事的猜測和不恭的玩笑,更易引起女同事的排斥。也不要過於正統,看到電視劇中公司職員都穿深色套裝,也效仿著買來一套。這樣並不能讓你得到更多的尊重。要留意公司的氣氛。

  第一天進公司可以很正式,以後應該配合其他人的風格,如果大家都很正式穿套裝,你也穿好了。如果其他人隨便,你也要自然一些。注意交流上的細節微笑是你最好的武器,微笑可以最直接地得到對方的好感,也會意想不到地得到對方的原諒。

  “我特別喜歡新來的那個同事的微笑,總是很親切很善意的樣子,如果她出點小錯誤也不會責怪她。”

  笑容可拘

  和別人交往時一定要注意微笑,不管是已經很熟的同事,還是沒見過幾次的陌生同事。說話時要看著對方,並且集中精神。要讓對方感到你很重視他的意見,很想從他那裡得到業務上的知識,這樣對方有受到尊敬的感覺。學會主動和人打招呼,在電梯或洗手間遇到同事不要刻意迴避,儘量先和對方搭話。

  千萬不要裝做沒看見把頭低下,給人不愛理人的印象。會打電話是第一步學會打電話,這是非常重要的。電話是公司的視窗,很多業務的第一次接觸都是透過電話。電話中的禮貌用語千萬不可省略。接電話時一定要說“你好,這裡是×××。”

  掛電話時也要多說幾聲謝謝,再見,非常感謝之類的話,而且說話的聲音不要過大,語氣要堅決並且速度應比平時說話快。這樣可以體現你的幹練和辦事效率。記住打電話人的名字,如果沒聽清不妨禮貌地再問一遍。如果沒聽清對方的名字就算了,會給自己帶來很多麻煩,上司也會覺得你做事不認真。

  辦公室禮儀

  經常在電話機旁放一些小紙片和筆,為不在辦公室的同事留言。如果要找的人不在,你不要什麼都不問就把電話掛掉,要說“對不起,他不在座位上,你要留言或留下你的電話讓他打過去好嗎?”

  這樣的你會給對方留下良好的印象,也會給同事留下好印象。

  職場禮儀規範 篇9

  到辦公室來的客人與領導見面,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數步遠的位置,忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

  在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許後方可進入,切不可冒然闖入,叩門時應用手指關節輕叩,不可用力拍打。進入房間後,應先向領導點頭致意,再把客人介紹給領導,介紹時要注意措詞,應用手示意,但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,就要按照職務的高低,按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方,保持較好的行姿,出門後應回身輕輕把門帶上。

  會議場合裡面,會議禮儀是至關重要的一個環節,禮儀人員作為帶領客人到達目的地的引導者,其一舉一動都直接影響著參會者對於該會議精神的印象。

  職場見面禮儀規範是什麼

  一、握手禮

  握手是人與人之間的第一類接觸。人的嘴巴或表情會說謊,但肢體語言卻是不會說謊的。和陌生人第一次握手,你的誠意與信心很容易讓對方感受到,而相對的,如果你在虛偽應付,對方也能從你的手心瞬間察覺出來。所以,在以誠信為基礎的商務交往中,握手是一項很重要的社交禮儀。

  一握手的方法

  握手的正確方法,是在介紹之後,互致問候的同時,雙方各自伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,手掌略向前下方伸直,拇指與手掌分開,其餘四指自然併攏並前指,握手時兩人伸出的掌心都不約而同地向著左方,然後用手掌和五指與對方相握。伸手的動作要穩重、大方,態度要親切、自然。右手與人相握時,左手應當空著,並貼著大腿外側自然下垂,以示用心專一。除老、弱、殘疾者外,一般要站著握手,不能坐著握手。握手時間的長短可因人、因地、因情而異。

  太長了使人不安,太短表達不出熱烈情緒。初次見面時握手時間以1—3秒鐘左右為宜。在多人相聚的場合,不宜只與某一人長時間握手,以免引起他人誤會。握手力量要適度,一般為2kq力度。過重的握手顯得粗魯無禮;過輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時,男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示尊敬,握手時上身略微前傾,頭略低一些,面帶笑容,注視對方的眼睛,邊握手邊開口致意,如說:“您好"“見到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時可以上下微搖以示熱情,但不宜左右晃動或僵硬不動。對尊敬的長者握手可取雙握式,即右手緊握對方右手時,再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前,應先行軍禮,然後握手。當自己的手不乾淨時,應亮出手掌向對方示意宣告,並表示歉意。

  職場見面禮儀規範有哪些

  樓梯

  引導客人上樓時,應讓客人走在前面,接待工作人員走在後面,若是下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在後面。上下樓梯時,應注意客人的安全。

  走廊

  接待工作人員在客人二三步之前,客人走在內側。

  電梯

  引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入後關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

  客廳裡

  客人走入客廳,接待工作人員用手指示,請客人坐下,客人坐下後,行點頭禮後離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座一般靠近門的一方為下座。伍方會議服務覺得在任何活動中都要做好接待工作,做為接待人員必須要知道基本的引導禮儀,為活動新增更多的色彩。

  辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意:

  1讓領導和客人先上,自己後上。

  2要主動開啟車門,並以手示意,待領導和客人坐穩後再關門,一般車的右門為上、為先、為尊,所以應先開右門,關門時切忌用力過猛。

  3在乘車的座位上很講究,我國一般是右為上,左為下。陪同客人時,要坐在客人的左邊。

  職場見面禮儀規範

  職場禮儀規範 篇10

  坐姿

  入坐要輕而穩,女士著裙裝要先輕攏裙襬,而後入坐。雙肩平正放鬆,兩臂自然彎曲放在膝上,也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏,雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背。

  站姿

  聯絡現代職場的世界,倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美,抬頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落於腳中間,肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈,丁字步站立。

  交談

  談話時,要面對對方,保持一定的距離。儘量保持身體的挺直,不可歪斜。依靠著牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉,都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行為。

  手勢禮儀

  手勢禮儀的基本要求是自然優雅,規範適度,不要給人留下“指手畫腳”的印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作,是最有表現力的“體態語言”。它可以加重語氣,增強感染力。手勢能輔助表情達意,又可以展示個性風度,在“體語”大本營中,它是一個引人注目的“角色”。

  行走

  靠道路的右側行走,遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中,應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時,應尊者、女士先行。多人行走時,注意不要因並排行走而佔據路面。

  遞接物品

  遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作,但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時,一般要求用右手遞接物品。

  手機禮儀

  手機放哪兒有講究

  前不久,我和剛入職不久的同事小欒一起去給客戶彙報產品方案,彙報的地點選在對方的會議室,當天參加會議的人很多,還有不少領導,會議室裡非常擁擠。小欒可能是覺得有些熱,就把外衣放在了一邊,沒想到這卻出了問題。正在我們彙報到一半兒的時候,突然手機響了,小欒意識到這是自己的`手機。但屋裡人太多,他的外衣卻放在門口,手機一直響個不停,中間也隔著好多人,小欒要過去拿的話大家都得起身才能讓他過去,會場秩序一時間搞的很亂,也讓對方的領導感到有些不滿,弄得我們都很尷尬。

  作為初入職場的新人,小欒顯然沒有考慮過公共場合手機應該放在哪裡合適,很多人習慣於把手機隨意擺放,這在自己家裡或者工位上沒有問題。但在公共場合手機的擺放是很有講究的,但很多人並沒有意識到。手機在不使用的時候,可以放在口袋裡,也可以放在書包裡,但要保證隨時可以拿出來,免得像小欒那樣。在與別人面對面時,最好不要把手機放在手裡,也不要對著別人放置,這都會讓對方感覺不舒服。而對於職場人士來說,最好也不要把手機掛在脖子上,這會讓人覺得很不專業。

  接聽手機勿擾他人

  除了要注意手機擺放位置之外,職場新人也要懂得接聽手機的禮儀。手機最大的優勢就是隨時隨地可以通話,這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負面效果。同事小張剛剛來到公司不久,在辦公室裡接聽手機的時候總是聲音很大,旁若無人。周圍的同事有的正在思考業務,有的正在和其他客戶通話聯絡工作,他這樣大聲講話,影響了周圍人正常的工作,沒多長時間就招來了同事們的不滿。

  對於職場新人來說,給他人的第一印象往往很大程度上決定了日後的發展,而小張這種行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人,不考慮他人的感受。在公共場合接聽手機時一定要注意不要影響他人。有時辦公室因為人多,原本就很雜亂,如果再大聲接電話,往往就會讓環境變得很糟糕。作為職場新人,在沒有熟悉環境之前,可以先去辦公室外接電話,以免影響他人,特別是一些私人的通話更應注意。

  打電話前考慮對方

  如今,手機作為溝通的重要工具,自然是聯絡客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機前,首先應該想到他是否方便接聽你的電話,如果他正處在一個不方便和你說話的環境,那麼你們的溝通效果肯定會大打折扣,因此這是職場新人必須要學會的一課。最簡單的一點,就是在接通電話後,先問問對方是否方便講話,但僅有這是遠遠不夠的。

  我一般會在平時主動了解客戶的作息時間,有些客戶會在固定時間召開會議,這個時間一般不要去打擾對方。而電話接通後,要仔細傾聽並判斷對方所處的環境,如果環境很嘈雜,可能說明他正在外面而不在辦公室,這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話,則說明他可能正在會場裡,你應該主動結束通話電話,擇機再打過去。

  手機如今已是再平常不過的事物,但在職場中,一部手機卻可以折射出你的職場能力。因此職場新人一定要掌握手機禮儀,讓手機成為自己的職場幫手,而不是減分利器。

  職場禮儀規範 篇11

  職場禮儀:如何規範穿著職業裝?別說你不懂規範穿著職業裝,在職場上,穿著打扮顯示出個人的風采精神,合適著裝會給你帶來意想不到的效果,穿著職業服裝不僅是對服務物件的尊重,同時也使著裝者有一種職業的自豪感、責任感,是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規範穿著職業服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。

  初入職場的著裝,最關鍵的就是做到適合,既適合你的身材和工作性質,又和公司的整體著裝風格相符。所以,要做一個有心人,經常留意身邊大多數同事的著裝,相信你就會把握住離你最近的著裝風格,從而幫助你以最快的速度,融入你所在的團隊中,與人和諧相處。

  整齊。服裝必須合身,袖長至手腕,褲長至腳面,裙長過膝蓋,尤其是內衣不能外露;襯衫的領圍以插入一指大小為宜,褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖,不卷褲,不漏扣,不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不繫歪;如有工號牌或標誌牌,要佩戴在左胸正上方,有的崗位還要戴好帽子與手套。

  清潔。衣褲無汙垢、無油漬、無異味,領口與袖口處尤其要保持乾淨。

  挺括。衣褲不起皺,穿前要燙平,穿後要掛好,做到上衣平整、褲線筆挺。

  大方。款式簡練、高雅,線條自然流暢,便於崗位接待服務。

  禮儀的一個重要特點就是禮儀的物件化。也就是說,在不同的場合,不同的物件中,對禮儀都有不同的要求,但大都有一個共同的規律。比如,對於飯店業的禮儀,就基本相同,而不等同於其他行業的禮儀要求,但每個飯店的工作人員情況不盡相同,所宣揚的企業文化和理念可能不一樣,所以又有所區別。我們日常工作、生活中要切記這一點,更要注意這一點,要做到有的放矢。不同的工作要有不同的職業裝束就是這一點的體現。

  職場禮儀規範 篇12

  職場禮儀男士站姿標準

  標準站姿的關鍵要看三個部位:一是髖部向上提,腳趾抓地;二是腹肌、臀肌收縮上提。前後形成夾力;三是頭頂上懸,肩向下沉。

  這三個部位的肌肉力量相互制約,才能保持標準站姿。

  男性站立時,身體要立直,挺胸抬頭、下頜微收、雙目平視、兩膝並嚴、腳跟靠緊,腳掌分開呈"V"字形。挺髖立腰、吸腹收臀、雙手置於身體兩側自然下垂;或者兩腿分開。兩腳平行,不能超過肩寬,雙手在身後交叉,右手搭在左手上,貼在臀部。

  1男士標準站姿

  頭部:頭正、稍抬,下頜內收。

  軀體:挺胸,收腹,塌腰。

  三種腳位:

  ①雙腿直立式:雙膝相靠,後腳跟併攏,直立;此種腳位適合於短時間站立,迎送賓客等場合;

  ②分腿站立式:兩腿分開約一肩寬,雙膝直立;

  ③單腿直立式;以單腿輪換為支點,另一腿往側前方斜放:做軍隊佇列中的“稍息”狀,適合於長時間站立時使用。

  腳位禁忌:

  ①內八字形;

  ②雙腿交叉站立;

  ③彎腿站立。

  五種手位:

  ①兩手腹前交叉;一掌平撫前腹,另一手輕握該掌手腕部分;兩掌可以交換位置;此時,腳位可以是雙腿直立式或分腿站立式兩種;

  ②兩手胸前相握:兩手胸前扣握:左右手均可在上,此時腳位最好採取雙腿直立式腳位;

  ③兩手雙腿側全平放式:兩手五指併攏,兩掌自然下垂,中指指尖緊貼褲縫平放;此時,腳位應採取雙腿直立式腳位;

  ④兩手雙腿側半握放式:兩手半握拳,自然下垂,稍提肩,此時,腳位採取分開式;這種站姿比較適合青壯年,有很強的男性強力形象;

  ⑤兩手背放:兩手自然後背,在後背自然相握。此時腳位可以採取併攏或分立式兩種,分立式可以更顯出男性強壯的氣勢。

  手位禁忌:

  ①雙手抱頭;

  ②抓耳撓腮、挖鼻、搓汗泥;

  ③在接待客人,與人交談時雙手交叉抱於胸前;特別是對方身材較低時,尤其不能使用這種手位,這種手位容易使人產生距離感;

  ④在接待客人,與人交談時雙手叉腰,容易形成一種盛氣凌人之感。

  職場禮儀女士站姿標準

  女性站立時,雙腳要成"V"字形。膝和腳後跟儘量靠攏;或一隻腳略前,一隻腳略後,前腳的腳後跟稍稍向後腳的腳背靠攏,後腿的膝蓋向前腿靠攏。這些站姿是規範的,但要避免僵直硬化,肌肉不能太緊張,可以適宜地變換姿態,追求動感美。在站立時,不要躬腰駝背或挺肚後仰。也不要東倒西歪地將身體倚在其他物體上,兩手不要插在褲袋裡或叉在腰間,也不要抱臂於胸前。

  1女士標準站姿

  頭部:頭正稍抬,下領內收。

  軀體:挺胸,收腹,雙肩稍外撇。

  三種腳位:

  ①兩腳前後直立式:前腳後跟緊靠後腳腳心彎曲部分直立;

  ②兩腳平行直立式:兩腳後跟緊貼,腳尖向外呈八字站立;

  ③兩腳前後分腿站立式:前腳朝前邁半步,腳尖朝前或稍往外撇,前腳後腳跟與後腳的後腳跟在同一條豎線上,後腳腳尖平行朝外站立,重心最好落在前腳。

  腳位禁忌:

  ①分腿直立;

  ②內八字形;

  ③雙腿交叉站立;

  ④彎腿站立。

  五種手位:

  ①平行側放式:將雙手側放在兩腿外側,手掌平伸,中指指尖緊貼褲縫中線最適合於兩腳平行直立式腳位;

  ②兩手腹前交叉式;一掌平撫前腹,另一手輕握該掌手腕部分;兩掌可以交換位置;此時,腳位最好是雙腳前後直立式或平行直立式兩種;

  ③兩手胸前相握式:兩手胸前扣握:左右手均可在上,此時三種腳位都可採取這種手位;

  ④兩手萬福式:兩手相扣或兩掌相撫,放於身體一側,形似古人道萬福狀。注意哪支腳在前,則將手放於哪一側,肘部要上抬,兩手扣或兩掌相撫均應在平面位置,此種腳位最適合於兩腳前後直立式和兩腳前後分腿站立式;

  ⑤兩手後背放:兩手自然後背,在後背自然相握,此時手位可以適用於兩腳平行直立式。

  手位禁忌:

  ①雙手抱頭;

  ②抓耳撓腮,挖鼻;

  ③在接待客人,與人交談時雙手交叉抱於胸前;特別是對方身材較低,尤其不能使用這種手位。這種手位容易使人產生距離感;

  ④在接待客人,與人交談時雙手叉腰,容易形成一種盛氣凌人之感。

  職場禮儀規範 篇13

  男士的禮儀規範

  注重儀容儀態,外表形象,行為舉止並不是女性的專利,男士同樣應該注意這些,不修邊幅的樣子可能在別人心中的印象分大打折扣,注重禮儀是對雙方的互相尊重。

  1、男士的皮膚

  由於生理原因,男士的皮膚比較粗糙、毛孔大、容易老化。男士日常活動量大,平時分泌的汗液和油脂較多,容易使灰塵、汙垢聚集,堵塞毛孔,從而引起各種各樣的皮膚病和出現體味過重的情況,影響美觀。因此,男士更應該做美容護理。

  雖說不像女士那樣有著較為複雜的護膚程式,但擁有很好的、健康的膚質,也是一種生活品質的體現。所以,男士也可以用護膚品!

  當然,一定要把握一個度,否則,不但沒有起到提升的效果反而適得其反。

  2、男士的手和指

  男士的雙手一定要有質感。因為不像女性那麼經常有護手的習慣,許多男士認為潤手霜只有女士用,這是個誤區。一雙粗糙、乾巴巴的手,與誰握手,都會給對方留下深刻的印象!

  男士的手指甲一定要經常修剪,保持清潔,指甲內不能有汙垢。現在有很多男士修甲,這是聰明的做法。細節體現生活品位,男性更是如此。

  在我們身邊,有很多職場男士也留長指甲,甚至有人專留小指甲,用來摳耳朵、撓癢癢、挖鼻子……這種行為嚴重影響一位男士的職場形象。

  3、男士的頭髮

  職場男士的頭髮要常剪,不宜過長。職場男士一般都會選擇短髮,這樣顯得專業、幹練。如果從事藝術性工作,比如藝人、歌星、創作者,想要與眾不同是可以理解的,留什麼樣的髮型就另當別論。當然,最終要乾淨、整齊,這是禮貌的表現。

  頭髮要常洗。頭髮很容易產生異味,因此要保持乾淨、清爽。注意不能有頭屑,如果在肩部位置留有頭屑,無論你是什麼身份,都會讓你的形象大打折扣!

  4、男士的唇部

  因為唇部沒有汗腺,很容易乾裂。與他人近距離交流時,嘴唇乾裂也是很不禮貌的。

  男士也要保持嘴唇的滋潤,整年都可以使用潤唇膏防裂。選擇無色、滋潤型唇膏即可。只要輕抹一點,讓唇部有滋潤度就行。不能抹得滿嘴都油乎乎的,以免弄巧成拙!

  請隨時在你的公文包內放一支潤唇膏吧,它會在某一刻幫助到你的。

  5、男士的味道

  目前使用香水不僅僅是女性的專利,男士同樣可以。可以選擇含有淡淡菸草味道的香水,這樣會提升男士們的個人魅力。

  男士打扮的最後一個步驟是他的氣味。可以在刮完鬍子後,用一些男用香水或鬚後水。

  男士香水禮儀的注意事項:

  (一)、男士用香用在哪

  1、搽香水只要用無名指,輕輕地在脈搏上壓兩次就可。

  2、宜塗抹在動脈跳動處,皮膚容易過敏的人可將香水改噴在內衣、手帕、褲腳或領帶內側。

  3、腋下不適合用香,因為腋下有汗腺,會有體味,與香水的混合會產生不是很愉悅的味道;腋下應該使用的產品是止汗條或止汗噴霧。

  (二)、男士買香水要注意

  1、選擇的時候可以相信自己的直覺,透過在櫃檯試用來決定,建議在皮膚上試用,讓美容顧問噴灑在手背上,隔一段時間去品味。

  2、晚宴、約會的場合,可以選擇濃一些的,或者尾調非常豐富、深沉的,讓人回味無窮。

  3、公眾的場合,溫度較高的場所,都是以清淡的香味比較適宜,不會打擾到別人,也不會讓自己尷尬。

  男士工作禮儀

  1、打電話禮儀:

  (1)、做好打電話前的準備:做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容,如怕打電話時遺漏,那麼記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。

  (2)、電話撥通後,應先說“您好”,問對方:是某單位和個人。得到明確答覆後,再自報家門,報單位和你個人的名字。

  (3)、如對方幫你去找人聽電話,此時,打電話的人應拿住話筒,不能放下話筒幹別的事。

  (4)、告知“某不在”時,你不可“喀嚓”就結束通話,而應說“謝謝,我過會兒再打”或“如方便,麻煩您轉告”或“請告訴他回來後給我回個電話,我的電話號碼是 ……”

  (5)、電話撥錯了,應向對方表示歉意,“對不起,我打錯了”,切不可無禮的就關斷電話。

  (6)、如要求對方對你的電話有所記錄,應有耐心,別催問:“好了嗎?”、“怎麼這麼慢!”

  (7)、打電話時,要口對話筒,說話聲音不要太大也不要太小,說話要富於節奏,表達要清楚,簡明扼要,吐字清晰,切忌說話矯揉造作,嗲聲嗲氣。

  (8)、給單位打電話時,應避開剛上班或快下班時間,因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間,但太晚或午睡的時間不宜。

  (9)、通話應簡單明瞭,對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍,以求確認。

  (10)、不佔用公司電話談個人私事,更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

  (11)、通話完畢,應友善地感謝對方:“打攪你了,對不起,謝謝您在百忙中接聽我的電話”,或者“和您通話感到很高興,謝謝您,再見”。

  2、接電話的禮儀

  (1)、一般鈴聲一響,就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接,就顯得不禮貌,此時拿起電話,應說聲“對不起,讓您久等了。”

  (2)、一般拿起話筒後,應說“您好”

  (3)、再自我介紹,需要我幫忙嗎?

  (4)、認真傾聽對方的電話內容,聽電話時,應說“是、好”等,讓對方感到你在認真地聽,不要輕易打斷對方的說話。

  (5)、如對方不是找你,那麼你應該禮貌的請對方“稍候”,如找不到聽電話的人,你可以自動的提供一些幫助,“需要我轉告嗎?”

  (6)、如對方要求電話記錄,應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄:說來的電話(WHO),打電話找誰(WHOM),來電的內容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。

  (7)、電話完畢,應等對方掛機後在掛比較好,不要倉促的久結束通話,甚至對方話音沒落,就結束通話。掛電話的聲音不要太響,以免讓人產生粗魯無禮的感覺。

  (8)、碰到對方掛錯電話時,態度要有禮貌,別說“亂打,怎麼搞的”

  (9)、接電話時,儘量不要幹別的事,如中途有事,必須走開一下,那麼時間也不應超過30秒。

  3、在辦公室打招呼的禮儀

  (1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼,無論他們的身份是同事或者是老闆,都要一視同仁。

  看見有人經過你的身旁而不打招呼,是十分無禮的。至於對周圍的同事和較熟悉的同事,更應保持有禮、和善的態度,不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼,千萬不要“來無影、去無蹤”。

  (2)、電梯遇見老闆,要主動大方地向他打招呼,不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老闆兩人在電梯內,也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理,那麼以後見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老闆在電梯內談論公事,以免使人討厭。在擁擠的電梯內,如果沒有人說話,最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應適時地點頭、微笑,甚至回應,視而不見是最要不得的。老闆招呼你時,你要客氣地回答“是的,╳╳老闆(潘總)”,“是的,╳╳先生”。

  (3)、離開辦公室時,應記住向主管報告,詢問是否還有吩咐然後再離開。對於上司,態度要禮貌周到,若接近其身邊,要站好後再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束,可以用互相瞭解及喜歡的方式打招呼。

  (4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可,則可直稱其名,但無論如何不應該於工作場合中叫對方的小名、綽號,如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味,會令人覺得不莊重,同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人,如“親愛的”,“老大”等。

  (5)、別人招呼你時,應立刻有所回應,即使正在接聽電話也應放下話筒,告訴他你住在那接聽電話,待會兒就來。不要留待事後解釋,以免增加困擾及誤會。

  (6)、在辦公室內坐著時,如果有人進來,究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?

  (7)、當下列人士進來時,你就該站起身來:

  顧客(不論男女)進來時;職位比你高的領導;職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室,那就另當別論了;

  開會時一位女性正好進入或離開會議室時,只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務,幫忙拉開椅子,其他位子的男士依然可坐著;

  貴賓要離席時,不論他是男士或女士,都不可任由貴賓單獨離席,應有人陪同及恭送。

  4、交換名片的禮儀

  (1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣,名片的遞交方式:各個手指併攏,大拇指輕夾著名片的右下,使對方好接拿。雙手遞給客戶,將名片的文字方向朝客戶。

  (2)、拿取名片時要雙手去拿,拿到名片時輕輕念出對方的名字,以讓對方確認無誤;如果唸錯了,要記著說對不起。拿到名片後,要放置自己名片夾中。

  (3)、同時交換名片時,可以右手提交名片,左手接拿對方名片。

  (4)、不要無意識地玩弄對方的名片。

  (5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。

  (6)、上司在旁時不要先遞交名片,要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。

  (7)、送名片的禮儀:應起身站立,走向對方,面含笑意,以右手或雙手捧著或拿正面面對對方,以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時,應說“請多關照”,“請多指教”“希望今後保持聯絡”等,同時向多人遞送名片時,應由尊而卑或由近而遠。

  (8)、接受名片的禮儀:要起身站立,迎上前去,說“謝謝”。然後,務必要用右手或雙手並用將對方的名片鄭重的接過來,捧到面前,念一遍對方的姓名。最後,應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內,並隨之遞上自己的名片。忌諱:用左手接,接過後看也不看,隨手亂放,不回遞自己的名片等。

  5、 “上座”和“下座”的區分

  1、不管你進入會客室、辦公室或客戶家裡,不要坐到上座。

  2、離入口遠的地方為上座,離入口進的是下座。

  3、右邊是上座,左邊為下座。

  4、如果既有靠牆的沙發,又有不靠牆的沙發放在會客室裡,那麼以靠牆的為上座。

  5、坐3人沙發時,不要坐在兩端,應坐在中間,會顯得落落大方、談話的感染力會增強。

  職場禮儀規範 篇14

  起立

  這條無論是在職場生涯的什麼環境下,無論你是男還是女都是必須要做到的,當然如果是因為身體嵌在餐桌下不方便起身的情況,你應該立即稍稍起身,然後說,“原諒我不能站起來,很高興見到你。”

  迎向對方

  如果兩人距離較遠,那需要馬上迎向對方,在距其1米左右伸出右手,握住對方的右手手掌。

  神態

  專注、認真、友好。

  眼神交會

  我意識到謙虛可能會使你不直接看向對方的眼睛,但是對於西方人來說,眼神交會表明你的注意力完全集中且只集中在對方身上。

  微笑

  微笑傳達出溫暖、率真,同時也傳達出你對對方的興趣。

  致意

  重複對方的名字不僅僅是種恭維,也幫你記住對方的名字,“你好,**先生。”

  時間和方式

  握手的恰當時間應為兩到三秒鐘,上下動兩到三次,然後鬆開。握手應該是手掌對手掌,而不是指尖對指尖。

  握力

  握力含義很深,不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過於熱情或專橫。中等握力傳達出信心和權威。

  伸手順序

  一般情況下,講究“尊者居前”,即由身份較高者首先伸手:

  (1)女士同男士握手時,應由女士首先伸手。

  (2)長輩同晚輩握手時,應由長輩首先伸手。

  (3)上司同下級握手時,應由上司首先伸手。

  (4)賓主之間握手:客人抵達時,應由主人首先伸手以示歡迎,客人告辭時,應由客人首先伸手,以示主人可以就此留步。

  (5)一人與多人握手時,既可按照由尊而卑的順序,也可按照由近而遠的順序。(6)異性間的握手,女方伸出手後,男方應視雙方的熟悉程度回握,但不可太用力,一般只象徵性的輕輕一握即可。

  職場禮儀規範 篇15

  守則1

  即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,並且快速響應對方!拿起電話的時後,你永遠都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候,同樣不要忘記說聲“Thank you!”

  永遠保持自己專業態度和形象很重要!

  守則2

  避免噪音和干擾!任何時候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!

  你要注意,聲音會嚴重影響到辦公環境,當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度!

  守則3

  永遠不要嘴裡一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視為職場上不專業的行為。

  不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實的個性。

  守則4

  在公司規定午餐時間裡用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室裡,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規定的午餐時間裡,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現尷尬的局面。

  切記,你的成功取決於你為自己建立的形象!

  守則5

  不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然,比如說,咬指甲, 摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。

  摒棄那些惱人的壞習慣吧!儘量不要在公共場合折騰你的面部。

  守則6

  俗話說,“坐有坐相,站有站姿!”良好坐姿也會提升你的自信!想象一下,你的同事是否會對一個坐在電腦前,縮著脖子,弓著腰的人留下好印象?

  職場禮儀規範 篇16

  對於職場的禮儀是很重要的,大家需要注意什麼?

  1著裝禮儀

  西裝的套色

  西裝的講究非常多,價格從高到低相差也非常大,如何選擇西裝確實要根據每個人自己具體的情況而定,很難給出統一的標準。但有些意見仍然具有普遍的借鑑意義。

  首先應該注意西裝應該保持同色配套,並且面料以深色,尤其是深藍色為好,或是深色有細條紋的。有人疑問,“我們學校有些教授是從國外回來的,他的西裝就是上下顏色一深一淺並不一致啊?”確實,在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請注意,你不是教授,你現在也不是在申請教授的職位。另外還有一點特別值得注意,就是不要等到面試前一天才去買西裝,因為西裝是需要精挑細選才會選中合適的,匆忙之中挑選不出得體的西裝。

  這裡有個關於西裝的小故事,大家可以從中借鑑。有一些中國旅行團到國外考察,團員們個個西裝筆挺,但是細一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標籤。

  如果說最保守的西裝顏色是深色,最保守的襯衣顏色則是白色,這樣的搭配是大多數商務人士的普遍選擇。此外,有人也會選擇藍色的襯衣,這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合,否則將會很難看。當然,白色的襯衣也有不足之處,白色易髒、難以保持清潔,尤其在天熱或空氣質量較差的時候,剛換的白襯衣往往一天就髒了。因此,白色的襯衣應該多買幾件,經常換洗。

  挑選襯衣的時候,應該注意領子不要太大,領口、袖口不要太寬,以剛好可以扣上並略有空隙為宜。質地以30%—40%的棉、60%—70%的化纖為好。完全化纖質地的襯衣會顯得過於單雹透明,不夠莊重,純棉的襯衣如果熨燙不及時又會顯得不夠挺括,而且每次洗過之後都需要重新熨燙。

  西裝不需要講求名牌,襯衣也不需要。許多國際公司的職業經理人的西裝及襯衣都是訂做的,只有裁縫店的名字,沒有大眾熟知的牌子。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質地,同學們的著裝只要尺寸合身、風格莊重就可以了。

  領帶學問大

  領帶的色調、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學問,也與個人的品位有關,同學們平時應該多注意觀察成功人士、知名公司領導人的著裝,看看他們如何選擇領帶,同時大家也可以將各自的心得體會多交流交流。

  但是有一點需要特別指出,不要使用領帶夾。因為使用領帶夾只是亞洲少數國家的習慣,具有很強的地區色彩,並非國際通行的慣例。至於領帶的長短,以剛剛超過腰際皮帶為好。

  褲子的長短寬鬆

  褲子除了要與上身西裝保持色調一致以外,還應該注意不要太窄,要保留有一定的寬鬆度,也不要太短,以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。同時,千萬記住不要穿揹帶褲,年輕人穿揹帶褲是很幼稚、很高傲的表現。另外,運動褲、牛仔褲無論是什麼名牌,都不是正裝,不適宜在面試的時候穿著。

  白色襪子太多了

  襪子以深色為好,但平時經常見到一些人穿白襪子,這在國際商務著裝中不會出現。深色的襪子應該沒有明顯的圖案、花紋,另外,也不應該穿較透明的絲-襪。

  皮鞋黑而不髒、亮而不新

  皮鞋的顏色要選黑色,這與白襯衣、深色西裝一樣屬於最穩重、保險的色調。要注意經常擦鞋,保持鞋面的清潔光亮。有的同學儘管買的皮鞋很好,但不注意擦拭,面試的時候皮鞋看上去灰頭土臉的,與上面筆挺的西裝很不協調,這會讓招聘經理覺得應聘者粗心大意,不拘小節。

  另外還需要注意的是,千萬不要把新皮鞋留到面試那天才穿,因為新皮鞋第一次穿會很不合腳,走起路來一瘸一拐的,讓人誤認為你有腿疾。

  公文包給誰用

  男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過的了,但是注意電腦包不要過大。如不使用電腦也不必把電腦放到包裡一起帶著,揹著沉重的電腦,整個人都會顯得不靈活,不精幹。

  2文明禮貌

  不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。基本的禮節是必不可少的,文明禮貌,講究禮節是一個人素質的反映、人格的象徵。因此,面試時應注意:

  (1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間,切忌在等待面試時到處走動,更不能擅自到考場外面向裡觀望,應試者之間的交談也應儘可能地降低音量,避免影響他人應試或思考。

  (2)切忌貿然闖入面試室,應試者一定要先輕輕敲門,得到主考宮的許可後方可入室。入室時不要先把頭探進去張望,而應整個身體一同進去;

  (3)走進室內之後,背對考官,將房門輕輕關上,然後緩慢轉身面對主考官;

  (4)向主考人員微笑致意,並說“你們好”之類的招呼語,在主考人員和你之間創造和諧的氣氛:

  (5)若非主考人員先伸手,你切勿伸手向前欲和對方握手;如果主考人主動伸出手來,就報以堅定而溫和的握手;

  (6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急乾坐下。請你坐下時,切勿喚若寒蟬,應說聲“謝謝”;

  (7)儘可能記住每位主考者的姓名和稱呼,不要弄錯;

  (8)面談時要真誠地注視對方,表示對他的話感興趣,決不可東張西望,心不在焉,不要不停在看手錶;要注意和考官的目光接觸。

  (9)回答問題要口齒清晰,聲音大小適度,但不要太突然,答句要完整,不可猶豫,不可用口頭禪;

  (10)說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位,要看首席或中間的那一位,同時也要兼顧其他主考人員;

  (11)注意用敬語,如“您”、“請”等,市井街頭常用的俗語要儘量避免,以免被認為油腔滑調;

  職場禮儀規範 篇17

  常見職場禮儀問題:介紹與被介紹

  握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。

  常見職場禮儀問題:電子禮儀

  電子郵件、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味著你就應當這樣做。在現在的許多公司裡,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯絡資訊、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,佔用別人的線路。

  手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。

  常見職場禮儀問題:道歉禮儀

  即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時,就是你最能體現道德的時候,是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質,而在職場角落的時候,才能體現禮儀所在,道德所在。

  常見職場禮儀問題:正式介紹

  在較為正式、莊重的場合,有兩條通行的介紹規則:其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如,要把一位David介紹給一個Sarah的女性,就可以這樣介紹:“David,讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然後給雙方作介紹:“這位是Sarah,這位是David。”假若女方是你的妻子,那你就先介紹對方,後介紹自己的妻子,這樣才能不失禮節。再如,把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩,則不論性別,均應先提這位長輩,可以這樣說:“王老師,我很榮幸能介紹David來見您。”

  在介紹時,最好是姓名並提,還可附加簡短的說明,比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等於給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學,甲和乙是相距多少屆的校友等等,這樣無疑會使初識的交談更加順利。

  常見職場禮儀問題:電梯禮儀

  電梯雖然很小,但是在裡面的學問不淺,充滿著職業人的禮儀,看出人的道德與教養。

  1.一個人在電梯裡不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發感想,搞的電梯成了廣告牌。

  2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門開啟時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內儘可能側身面對客人,不用寒暄;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。

  3.上下班時,電梯裡面人非常多,先上來的人,要主動往裡走,為後面上來的人騰出地方,後上的人,要視電梯內人的多少而行,當超載鈴聲響起,最後上來的人主動下來等後一趟。如果最後的人比較年長,新人們要主動的要求自己下電梯。

  常見職場禮儀問題:職場溫馨提示

  現代社會中,職場禮儀的重要性將日益凸顯。職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力,還能體現一個人對社會的認知水平,人的學識、修養和價值。禮儀不僅體現在日常生活中,還體現在工作中,透過職場禮儀在複雜的人際關係中保持冷靜,按照禮儀的規範來約束自己,透過職場禮儀中的一些細節,會得到領導更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關係,從而使自己的事業進一步發展,能在職場中如魚得水。它除了可以體現個人的綜合素質和修養,在全球化商務競爭中,也將成為企業形象的一部分而日益受到重視。所以學習正規的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。

  職場禮儀規範 篇18

  男性職場禮儀主要針對男性從業人員的衣著,具體禮儀的分類說明進行具體的禮儀規範的。豪放不羈一直是大男人形象的代表,但是職場是不允許任何人搞個人特殊的,在職場就得被職場的禮儀約束著。

  男性職場衣著

  不同的工作性質,不同的單位,有著不同風格的衣著打扮,因此你要順應其主流,融合在其文化背景中,最好根據你的工作性質和特點選擇裝束。年輕人充滿活力,但也伴隨著浮躁感覺,因此保守一點的穿著會比標新立異更穩妥。比如,在傳統一些的大公司裡,斜紋或規則幾何圖案的領帶要比豔麗的領帶安全得多,即使在標榜創意的環境中,也不要過於招搖,不修邊幅總不如整潔的外表招人喜歡。當然,也不必太刻板,“小老頭”形象也不好,選擇風格輕鬆一點的主流服飾是恰當之選。男人的衣裝最講究的就是舒適與自然,這種舒適與自然是兩方面的,對己對人都要造成這種印象。比如透氣性比較好、比較挺括、外觀柔和的面料,簡潔的款式,鮮明而平實的色彩都是可取的,要知道,品品牌還是其次,質地優良的衣服無論何時都不會讓你尷尬。為了整潔的外表,你還需要不少知識的積累,正裝的穿著有不少講究,比如選擇領帶的打法,你要熟悉,在整體上才會給人和諧的感覺。

  微笑的作用

  微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以,你的笑會引發對方笑,你的笑容越真實就越能讓別人新人你,靠近你。微笑可以輕易地除去兩個人之間厚厚的牆壁,使雙方的心扉開啟;笑容是建立信賴的第一步,它會成為心靈之友。沒有微笑的地方,必定沒有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安,也能打破僵局。將多種笑容擁為己有,就能洞穿對方的心理狀態;微笑還可以消除自己的自卑感,且能彌補不足,也能增加健康,增進活力。

  男性自身素質

  正直、正派是男士第一重要的素質。這樣給人第一印象就是可靠,處事自然大方。辦事有信譽,說話算數,辦事認真負責。與長輩交往要謙虛,有禮貌,懂禮儀。與女性交往要有責任感,辦事清晰明確,遠近適度。為人大度,寬厚待人,做事有長遠眼光,不計小利。處理公務要剛柔相濟,善於觀察,能根據情況適時反應。

  男性商務用語

  初次見面要說“久仰”,分別重逢說“久違”,徵求意見說“指教”,求人原諒說“包涵”,求人幫忙說“勞駕”,求人方便說“借光”,麻煩別人說“打擾”,向人祝賀說“恭喜”,求人解答用“請問”,請人指點用“賜教”,看望別人用“拜訪”送客出門說“慢走”,與客道別說“再來”,陪伴朋友說“奉陪”,中途離開說“失陪”,等候客人用“恭候”,請人勿送叫“留步”,歡迎購買叫“光顧”,歸還物件叫“奉還”,託人辦事用“拜託”,贊人見解用“高見”,賓客來臨用“光臨”

  名片禮儀

  名片的遞送。在社交場合,名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是:"先客後主,先低後高"。當與多人交換名片時,應依照職位高低的順序,或是由近及遠,依次進行,切勿跳躍式地進行,以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方,雙手奉上。眼睛應注視對方,面帶微笑,並大方地說:"這是我的名片,請多多關照。"名片的遞送應在介紹之後,在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發。

  名片的接受。接受名片時應起身,面帶微笑注視對方。接過名片時應說:"謝謝",隨後有一個微笑閱讀名片的過程,閱讀時可將對方的姓名職街念出聲來,並抬頭看看對方的臉,使對方產生一種受重視的滿足感。然後,回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應向對方表示歉意。在對方離去之前,或話題尚未結束,不必急於將對方的名片收藏起來。名片的存放。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞在口袋裡或丟在包裡。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾裡,以示尊重。

  男性酒場禮儀

  1、眾歡同樂,切忌私語

  2、瞄準賓主,把握大局

  3、語言得當,詼諧幽默

  4、勸酒適度,切莫強求

  5、敬酒有序,主次分明

  6、察言觀色,瞭解人心

  酒席宴上要看清場合,正確估價自己的實力,不要太沖動,儘量保留一些酒力和說話的分寸,既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身,選擇適當的機會,逐漸放射自己的鋒芒,才能穩坐泰山,不致給別人產生"就這點能力"的想法,使大家不敢低估你的實力。飯前頌主名飯後贊主。

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