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銷售人員工作心得體會

銷售人員工作心得體會15篇

  當我們經過反思,對生活有了新的看法時,心得體會是很好的記錄方式,這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編精心整理的銷售人員工作心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷售人員工作心得體會1

  成長,從我的電話銷售路開始。從家鄉來到外地,從學校走上工作崗位,從一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了電話銷售,讓我明白一個人無論做任何事情,自己不去努力,不去付出,不可能成功。去做任何一件事情,不去用心,你是絕對不可能做得更好。

  自從我踏上了電話銷售之後,我的改變雖然自己沒有什麼太多的感覺,但是從我的身邊同事和同學還是有些發現。因為自己成長進步了。

  首先,和以前相比我的自信心變強。一個優秀的人,往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對於一個電話銷售人員來說,一定要相信自己的潛能。並不是說每個人剛開始做會做得很好,但是每個人都要相信自己的潛能,因為大多數人只發揮了自己的百分之十的潛力。這就是說,在我們的身上還有巨大的潛能沒有發揮出來。“所謂能力,從某種意義講只不過是一種心理狀態,能夠做多少,取決於你想做多少,你是你認為的那種人。”

  其次。我的目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標,你才會不拋棄你的信念,不放棄你的努力。在取得成功的道路上,有風有雨、有曲折有坎坷,許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人,目標明確的,才會看到終點的美麗。

  再次,自己做事情的積極性和主動性強烈。電話銷售人員在市場上,每天都要去做有意義的事情,比如,多拜訪一次客戶,多打一通電話,多去總結一天的工作等,銷量的提升也就是水到渠成的事了。

  最後,其實我自己認為;成功只是把一件事情做對,而成長則是能力的提升。成功並不一定能讓你成長,但銷售人員要能成才,就必須不斷地成長。成功是把事情做對,而成長則是做對的事情。

銷售人員工作心得體會2

  每天早上公司全員要開晨會,晨會中會有分享環節。

  有時候隊長推薦人員分享,或玩遊戲贏者或輸者分享,或不寫日精進的分享。

  有的很久輪到一次,有的幾個月一次,而有的每隔幾天都要分享一次。上臺次數多的自然是分享高手,可以隨時救場,這時候能者多勞的情況就多了。

  生活或工作中總會有這樣的能者和不能者

  家裡,誰做飯好吃,那誰就會做飯的次數多一些;工作中,誰能勝任工作就會優先想到他。

  而能者和不能者往往有幾個明顯的區別:

  區別一

  能者:不會拒絕別人

  在別人要求幫忙的時候,會盡可能的幫助別人。

  不能者:多半拒絕

  因為怕做不好,怕幫倒忙,寧願不幫。豈不知,在幫忙的期間,也是種嘗試,嘗試完成一件不會做的事。

  區別二

  能者:不抱怨,多做事

  能者從來沒有計較是多做一件事還是少做一件事,能者在意的是能不能做完一件事,做好一件事。

  不能者:常抱怨

  干與自己無關的工作就會抱怨,別人找幫忙就會覺得麻煩,會抱怨。

  不想被麻煩?其實很簡單,沒有能力永遠是最簡單的方式。

  這世界上有很多的神仙,財神不一定靈,能力女神最靈。你不想讓人家麻煩你?可以,只要你告訴能力女神說:“我不想惹這麼多麻煩”,沒有問題,能力女神絕對滿足你的願望。

  一個人想發財不一定能得到,可是一個人如果抱怨、推諉鍛鍊能力的機會,他就一定會失去。

  區別三

  能者:多勞

  能者,就是有能力的人。

  “勞”的多,你的眼界就會開闊,知道別人不知道的事情,領悟別人還未領悟的事物,體會超越極限的快感,這個過程中,智力能力也隨著得到提升。能力更強以後,就會有更多的人來找你幫忙,如此迴圈。

  工作中,如月啟時候,一定會有人找你做主持人、DJ、會場設計、晨會中找你分享。因為在這些事上你是能者,任務交給你肯定能完成,所以就“多勞”。

  不能者:不願多勞

  因為不會做,更不願意也沒有信心和能力去做,久而久之,陷入一個怪圈。

  不能者更要多勞:正是因為不會做,才要嘗試,打破怪圈,一次、兩次或更多次,一次次的努力終會成功,終究會成為能者。

  世界上有好多事情不是立刻得到回報的,像農夫耕田:春耕夏耘秋收冬藏,春天播種,到秋天才收穫。

  我們需要做的,就是努力耕耘,“多勞”來提升自己。

  最後,願每個不能者成為能者,能者成為超能者!

銷售人員工作心得體會3

  本人是一名電話銷售員,在工作中總結了一點成功心得,在這裡和大家一起共勉一下,希望對大家以後的工作能有所幫助。

  1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色,一定要讓客戶明白在短短几分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什麼產品,你跟客戶賣的到底是什麼東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什麼!

  2、做電話銷售,無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele—sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務,就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在於二點,第一點肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質量肯定是要靠數量來補充的,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!比如說:今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途。但是我先不告訴這張卡的優惠。以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌,如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這裡特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!

  3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無論做什麼事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的!

銷售人員工作心得體會4

  20xx年的第3個季度轉瞬已成為歷史,起筆間思討自我這3個月來所做的工作,心裡頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日,才有幸加入佳致公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作,對汽車知識也比較模糊。透過這半年來對銷售工作的學習及和公司》企業文化的磨合,我深切的感受到了自我有所提高,同時也感覺自身還存在許多問題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,展現未來我覺得第3季度》收穫還是不少的。以下是我的幾點總結:

  一、第3季度工作總結

  1、銷售任務完成狀況

  1)、第3季度轎車部共銷售282臺,我個人銷售115臺,其中賽豹19臺,路寶15臺,賽馬21臺,佔轎車部總數的18%。2)、結合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個有效客戶,其中成交的有6個。有力的給競爭》對手一個重要打擊。

  2、銷售工作總結、分析

  1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理,我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙。我在接觸汽車銷售時,對汽車知識和銷售知識十分缺乏,我的工作能夠說是很難入手的。前兩個月,我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優勢比較的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫忙,還有前期這些經驗做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,整個學習的過程,能夠說完全是兩個領導言傳身教的結果。

  2)職業心態的調整

  銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然後以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那麼我和別人比服務。

  5)重點客戶的開展。我在那裡想說一下:我們要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,僅有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。

  6)自我工作中的不足:

  在銷售工作中也有急於成交的表現,不但影響了自我銷售業務的開展,也打擊了自我的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法,並用心學習、請教老銷售員業務知識,儘快提高自我的銷售技能。

  二、第4季度的工作開展

  公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自我的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。

  首先,從理念上:我就應和公司持續一致的經營思想、經營理念,與公司高層統一目標和認識,協助公司促進企業文化方面的建設。

  第二,業務上:瞭解客戶的資料務、興趣愛好、家庭狀況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關係,隨時掌握資訊,力爭第4季度要比3季度翻一翻。

  第三,意識上:無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用用心向上的心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

銷售人員工作心得體會5

  我是11年初邁進xx,放棄了計算機行業,毅然決然選擇了銷售(業務),起初志向是想能夠鍛鍊自己能夠獨立事業的軌道,懷著勇於挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,並不向誰求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什麼,令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

  我帶著一臉茫然進入市場部,說實話,進市場部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,並不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因為我知道,市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會偷懶。時刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個行業,都是沒有目的方向的去工作,就好像是無頭蒼蠅亂撞,尋找點去試驗競爭,挑戰一種極限!每個轉折都是有原因的,並不是我沒有堅持,是有太多的無奈!

  深知自己是一個很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講後,讓我有著很深的感觸,也領悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反對聰明誤,不顧及別人的感受,獨斷專行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應該將一切歸零,把握今天,從新找準自己的定位與價值。告別11年,喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。

  企業沒有規矩不成方圓,應學會適應企業的文化、理念、環境,要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,就要用積極向上的心態願意虛心請教別人:“讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數;閱人無數,不如明師指路”,人外有人,山外有山,要處處為師,因為靜下心來,每個人一定有自己值得學習的地方,只有比別人認真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收穫。

  一首詩說得好:“事在人為,休言萬般皆是命;靜由心造,退後一步自然寬”,所謂師傅領進門,修行在個人,成敗與否,都要端正自己的心態,應面對結果,自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,沒有不賺錢的行業,只有不賺錢的人,沒有做不成的事,只有做不成的人。也不是嚮往成功就可以成功,嚮往卓越就可以擁有卓越!

  成功一定有方法,失敗一定有原因!要學習成功人的優點,觀察失敗人杜絕它的缺點!好比:沒有高山就顯不出平原,沒有大智慧就不知道自己膚淺,沒有見過壞的就不知道自己優越,沒有見過好的不知道自己的缺陷,所以要善於總結自己,才能創造無限精彩!

  “靜坐常思已過,閒談莫論人非,能受苦乃為志士,肯吃虧不是痴人,敬君子方顯有德,怕小人不算無能,退一步天高地闊,讓三分心平氣和”短短一段格言,能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人:“眼中有人,心中有事,方足大業”。

  在公司是一個團隊,要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話,因為服從是對別人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。

  我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報,善莫大焉!眾多人的動力來自兩點:一是對未來不可知,不安於現狀,導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。

  可謂每個成就事業的人他們都是高尚的,他們是在給我們國家創造財富,“萬里長城今猶在,可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考,做人傻一點、蠢一點、勤奮一點,只要用心做事,自己才有收穫。

  心在哪裡,收穫就在哪裡!只有走過路的人才知道什麼叫路,只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,只要功夫深,鐵棒也能磨成針,無論做什麼事都要多個角度去考慮事情,以老闆的心態對待公司,不能對一個行業光說明白、知道,而是一定要學會幹!!!人之初,性本“懶”,當你有了想法就…(幹吧),當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規律,不能拔苗助長,一山看著一山高,到了那山沒柴燒!

銷售人員工作心得體會6

  透過這次培訓,心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題,但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴充套件,思想得以提升。同時努力發展方向更加明確,更加仔細。

  在房產行業,銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位,同時也決定公司在客戶心中的定位,也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌,也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多:對公司的全面瞭解,房地產法律法規,以及政策,專業名詞和術語;對區域內的專案有整體認識和了解;對所在專案規劃,理念,風格,結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識,

  作為“戰鬥”一線隊員,經營理念的傳遞者,客戶購樓的引導者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀,必須懂得比別人全面,認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因為如此,察言觀色,隨機應變,人際交流,承擔,學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的,而銷售技巧的提升也是必須的。

  怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案,但有一點就是:用理論指導實踐,用實踐證明理論;用行動牽引思想,用思想輔助行動;總結經驗,分析原因,吸取教訓。

  “活的老,學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設計明天的輝煌。在今後,我會左手抓起素質,右手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散佈周身耀眼光環,成就大輝煌。

  此次培訓採用集中培訓管理,培訓內容上的精心編排,培訓內容上的周密部署,講師們的言傳身教,無一不體現出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯,透過參加此次培訓的學習,我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂,是因為學習讓我們進一步開闊了視野,拓展了思路,使自己的理論基礎,目標管理、管理者的領導力得到了提升,水泥質量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學習的時間有限,要學的東西太多,此次培訓班只是讓我觸控到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會:

  一、透過培訓,使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

  培訓,是一種學習的方式,是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會,是電子化、網路化、數字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展,唯一的辦法就是與時俱進,不斷學習,不斷進步。此次培訓,股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話,不僅體現了集團公司領導對培訓的高度重視,而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關心和鞭策,使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動,教導我們如何定位人生,如何成長,分析了我縣的當前形勢以及今後的工作思路,使我感到啟發很大,受益匪淺。透過培訓班的學習、討論,使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學習,要接受新思維、新舉措,不斷創新思維,以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習,是我們進一步提高工作能力的需要。只有透過加強學習,才能瞭解和掌握先進的理念和方法,取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負組織重望,完成組織交給的工作任務。結合本職工作,我談一談在加強學習方面的心得體會:

  1、從被動學習向主動學習轉變,克服學習上的懶惰性;

  由於工作事務繁雜,自己老是藉口忙而放鬆學習,即使學習了,也只是面上的學習,這實際上是學習上懶惰的表現,是學習主觀能動性不夠的問題。透過此次培訓,使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽,儘可能地獲得各方面的知識和資訊,以適應工作的需要,特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能,這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質,更好地完成各項工作。

  2、從零碎學習向系統學習轉變,克服學習上的隨意性;

  當今社會發展日新月異,新知識和新資訊層出不窮,需要學習的方面和內容很多,涉及面很廣,如果在學習上心血來潮,雜亂無章的話,就很可能導致什麼都想學,什麼都學不好的結果。因此,必須在學習上結合本職工作,堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習,這樣才能起到事半功倍的效果,達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。

  二、透過培訓,使我感到了責任重大。

  這次培訓中,幾位講師用生動的'例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷,成長過程,對當今市場的當前形勢以及發展的思考,並且對我們提出了殷切的希望,使我深深地被感染著,原來理論培訓的學習也可以這麼生動活潑的,讓人覺得意猶未盡。五天的學習,讓我深刻地認識到,在這個終身學習的年代,必須堅持學習,勤于思考,不斷充實自己。同時要學以致用,根據客觀實際,在認真學習、借鑑的基礎上,靈活運用所學的知識和積累的經驗,敢於進行大膽的改造和創新。同時,在學習的過程中,注重形式的多樣化,多向有經驗的同志學習、交流,接受、學習新事物,培養自己的創新意識和創新能力。

  銷售人員的最大優點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦幹的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員,我們必須要發揚自己的優點,改正自己的缺點,積極培養埋頭苦幹、頑強拼搏、勇於奉獻的精神。只有埋頭苦幹,我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏,我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇於奉獻,我們才會有多彩的人生,才會彰顯高尚的人格,才會有博大的胸懷,才能為黨和人民的事業做出更大的貢獻。今後海螺水泥將實現跨越式發展,需要我們勇於站在改革發展的風頭浪尖,需要我們做事業的開拓者,做好每一項工作,經過千辛萬苦,經過千錘百煉,才能譜寫人生的精彩篇章。

  三、修身立德,廉潔自律。

  做事先做人,對己心胸坦蕩,以德立人,不為名、不圖利,對人豁達大度,以德服眾,不失信、不推過,對事秉公而斷,經得起考驗,做到寧公而貧,不私而富。作為青年幹部,要不斷提高自己的政治覺悟,提升自己的素質。在提升自身素質方面,我覺得首先要加強專業鍛鍊和個人修養,不斷錘鍊自己的意志,其次,儘量減少一些不必要的活動和干擾,騰出時間,多學東西,多思考問題,再次,要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑,排除個人私慾所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單,真正做起來也不是那麼容易,需要我們在實際工作、學習中好好把握。

  四、強化團隊精神,鍛鍊個人意志。

  這次銷售部培訓還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽,以各區域為單位進行節目排練,雖然時間短,但是大家群策群力,獻計獻策,齊心協力,最終達到了預期目的。這使我拓展了思維,鍛鍊了意志,完善了自我,同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰鬥力。現代社會是一個資訊化的社會,知識和資訊正在極大地改變人們的生活方式,思維方式和工作方式。在激烈的競爭環境中,大量的工作往往需要在群體的共同協作下,群策群力,才能高效率地圓滿完成。

  透過此次培訓,使我的知識得到了進一步的豐富和充實,不僅使我提高了理論水平,找到了自身差距,明確了努力方向,更教會我深入思考。我決心在今後更加用心學習、細心思考,工作中立足本職、勤奮學習、紮實工作、熱心工作,用業績來回報公司的培養,用才智來答謝領導的信任,用不懈的努力來爭取更大的進步。

銷售人員工作心得體會7

  一、適應

  1、適應領導的思維方式。我們置業顧問工作崗位調動非常頻繁、上半年在岳陽、下半年有可能就調到長沙或者常德去了,我相信其他行業銷售工作的調動也是有的,那麼我們去到一個新的城市、新的環境、新的領導那裡之後,是堅持自己的習性和作風,還是適應新領導的思維方式呢?我個人覺得應該選擇後者,在一個新的環境裡,前輩們的經驗之談絕對能讓你少有彎路,不要跟我說你之前在哪裡有多厲害,拿過多少次銷冠,你來到一個新的環境,遇到的客戶背景,城市風土人情等眾多因素是不同的。所以我們要適應領導的思維方式,古話說得好,人家吃得鹽比你吃得飯都多些。

  2、適應當前工作的職責。去到一個新的工作環境之後,我們應該快速的明白自己的工作職責,迅速融入團隊之中。我以前帶團隊的時候,最討嫌那種做事拖拉的人,你不敲他一下,他根本不往前走,現在科技這麼發展,自學的平臺很多,飯可以兩天不吃,學習可是永不停歇的!我可以告訴你,我很少玩遊戲,看電視劇,看電影,我要看也是要經過自己篩選之後的精品去欣賞。

  我讀書不多,以前上學的時候是吊兒郎當的,出了社會我才明白讀書、學習是多麼重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽擱的,那就是學習、盡孝、有善心。

  3、適應所在團隊的的工作方式。這個跟我上面說的有些異曲同工啊,自己去領悟。

  二、按位思考

  1、逆向思維的方式、透過這樣的思考,銷售者能更好的理解銷售人員與客戶之間的主要矛盾,找出問題的關鍵,從而一擊擊破,我們平常和客戶的交談中,不要與客戶爭鋒相對,應該靜心聆聽,冷靜思考分析之後,給出最佳解決方案。

  2、 自私是人性的本性,客戶永遠沒有錯,他們都願意為獲取自己的利益買單,而不可能為滿足他人的慾望花錢。

  3、換位思考,你給公司帶來了什麼利益,公司才能給你相應的報酬或者紅利,這是相輔相成的。

  三、錦上添花

  絕不只為銷售而服務,銷售和服務是相輔相成的,有好的服務,必定會為銷售帶來業績,買賣分為、一次性博弈和重複性博弈,那種只賺眼前錢的銷售絕對不是合格的銷售,要把你的客戶資源全部挖盡,甚至還送你“大禮包”這樣的銷售人員才是最棒的。

  重複性博弈是不帶銷售目的的服務,只有真誠,無私的服務,才會打動客戶,長期與你合作共贏。

  四、利他

  《人性的弱點》中寫到,人記憶最深刻的莫過於給予自己最大幫助的人。

  不要把銷售看成單純的推銷產品,而是要把它看成是對容戶的幫助,是為客戶解決問題。只有當你有這樣的思維以後,你才會全心全意去幫助客戶,記住錢從客戶口袋到自己的口袋才是世界上最長遠距商。

  五、減法原則

  我們平時工作的時候,應該把工作時間從八小時縮減到六小時,甚至更短,這樣的工作才有效率。去面見客戶的時候,提前二十分鐘安排自己的時間,準時、提前到達。

  減法營銷的原則是自己不能做什麼,而不是自己能做什麼。排除工作中有可能預知的問題,提前做好準備,從容面對。

  以上五點是我從事銷售工作幾年的少許理解和感悟,今天分享給大家,希望對從事銷售工作的朋友有所幫助。

  下面我來講講,怎麼樣三天做師傅?

  這個“師傅”,不是說你對一個新領域、新行業有多精藝,而是講怎樣三天熟悉新的領域或者新行業。

銷售人員工作心得體會8

  在支公司意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裡的兩個同事學習,熟悉內務。主要學習:承保,保單錄入,理賠,填寫單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作,這可不是一般的打雜的工作,這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解,必須知道,必須清楚的東西,因為這些工作的處理好壞,直接影響到我們對客戶服務的質量。而且,意外險部經理xx在工作中也給予了我很大的關心和支援,也給了我很多去一線承保,查勘,定損等學習的機會。先就以一年的工作情況做以總結:

  轉眼間過去了,20xx年xx月xx日後,我被安排到非車險部學習,一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程式,各種內務工作的操作,並也進行了一些簡單的操作:承保,續保,理賠等。得到了部門同事和非車險經理xx經理的大力支援和幫助。而且,得到了很多去一線學習查勘,定損,理賠,承保等的學習機會,讓我受益很多,得到很多鍛鍊的機會。並且得到xx經理一些工作中的指導和處理事情的方法,尤其是工作中我做的不足時,xx經理的嚴肅指導,使我真正體會到自己懂得的東西太少了,有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助,逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,更加專業的為客戶服務的方式。

  以前,我總以為自己對很瞭解,很懂,但經過這半年在意外險和非車險營銷的學習,讓我更加理解到這兩個字的內涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易,因為他要求我們具備各方面的知識,要有敏銳的市場洞察力,要有一顆敢於面對失敗挫折的心,而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

  經過這一年的學習後,我感覺我的頭腦更清晰了,目標更明確了,希望自己能充分發揮自己的能力,為人保,為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝xx保險各級領導對我工作的支援和幫助,感謝身邊同事的支援,因為是你們讓我更成熟,更專業。

  始終相信:努力也許會不成功,但放棄肯定失敗;始終相信:我會全力以赴,把握每次學習和提升自己的機會;始終相信:我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人,一路上溫暖過我的人。

銷售人員工作心得體會9

  當自己敲擊電腦鍵盤,握著冰冷滑鼠的時候腦袋暈暈的,不管怎麼樣也應該給自己一個交代了,或者說給自己一個理由,讓自己繼續在這個銷售行業繼續呆下去的理由,所以還是忍著痛想著XX那一個讓自己痛苦著並快樂著的一年,之所以說快樂呢就是認識了好多好多的朋友,好多陪著自己一起走過銷售行業的朋友。我接觸銷售工作也就是這半年多的事情,以前在學校是學廣告策劃的,從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員,真正進入到這一行,才體會到這份工作決不是動動嘴

  銷售不僅僅是推銷產品那麼簡單。現在做網路銷售的已經是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈,如何脫穎而出,我們要靠一個心字。

  用心培養良好的工作習慣,也就是要把工作變成習慣,業務說白了就是個重複積累的過程,因為每個行業都有個出單的比例,客戶積累的越多,出單的機率就越大。多積累,才能從量變到質變!這個過程很枯燥,也很累人,但要堅持,有韌性,不就是一個業務要具備的基本素質嗎? 吃不了苦就不要選擇做業務、做銷售。

  試問一下自己,有沒有用心的去整理過客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時間精力都不同。要有計劃的分類來進行跟進!

  試問一下自己,有沒有用心的去了解過你所賣的產品呢?如果別人一問你三不知,可不是一個優秀業務的表現。我們不要求很專業,但一定要對你所在的行業有個大概全面的瞭解,產品的基本效能也一定要掌握。這是基本要求,要變優秀,一定是要有個刻苦學習的過程。

  試問一下自己,有沒有用心的對待你的客戶呢?;有些朋友說,我都只差沒把客戶當親爹媽啦,他怎麼還不買我的產品呢?可問問你的心,你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題?你有沒有急他所急,想他所想?有沒有時時在為他考慮到成本問題,有沒有在為他的便利盡你所能提供服務?讓客戶認可你產品的前提是他必須要先接受你的為人,我們這行不是流行一句話嗎?做業務其實就是做人。

  再試問一下自己,有沒有用心的去拓展你的客戶圈?有一句話說認識世界上任何七個人,你可以認識全世界的任何人!生意是朋友介紹過來的,你的客戶是朋友,你的供應商也是你的朋友,也要用心對待,多個朋友多條路!

  還有,你有沒有用心的去提升你服務的附加值?產品有產品的附加值,那是產品自身所帶的,而我們的服務呢?你有沒有用心的去提升其的附加值呢?比如:售前,售中,售後的服務是我們應該要做好的?其他的服務呢?定期的回訪?節假日的問候?甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他?做到這些確實很不容易,但只要用心了,其實就沒有那麼難啦!

  銷售銷售,銷的是自己,售的是觀念。

  買賣買賣,買的是感覺,賣的是好處。

  讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他,而是在用心的幫助他,沒有人會去拒絕你的幫助的,那麼打開了客戶防備,就可以進行下一步的業務啦!

  做事要出於心,做人要出於情!

銷售人員工作心得體會10

  轉眼xx年第一季度就要過去了。在這短暫的一個季度中,在公司領導的關心和各位同事的幫忙、指導下,圓滿地完成了自我的本職工作,讓本人在報告撰寫和溝通協調潛力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去,展望未來,現將一季度工作總結如下:

  在工作和學習生活中,本人不斷提高自我的人品素養和業務水平,在思想上、政治上和行動上與上級領導持續一致,本人重視理論學習,利用工餘時間加強業務知識的學習,溫習理論與方法、案例分析等學科知識,不斷拓展知識和認知面,本人在日常生活中時刻關注房地產政策法規的資訊,真正做到邊工作邊學習,邊實踐邊提高,在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。

  公司與員工不僅僅是僱傭關係,更是相輔相成的關係。公司的發展關係著員工的發展,員工的提高同時促進公司的發展。一個優秀的企業會培養員工的歸屬感、群眾榮譽感、認同感,讓員工以公司的利益為自我的利益,能與公司共進退、同榮辱。公司也會給我們帶給良好的成長空間。

  總結過去,展望未來,在以後的工作中,我有信心在公司的正確領導下,更加出色地完成各項工作任務。

銷售人員工作心得體會11

  首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會,透過這兩次的學習讓我學到了不少關於銷售,人生知識,相信在以後的道路上能給我指引方向,少走彎路。

  傳統意義上的銷售,是透過一切手段把東西賣出去,把錢收回來,這裡的一切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業績是短暫和偶然的,當然沒有戰術,沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突,倒下的戰利品,沒倒下的也不知其所以然。

  現實中,銷售精英們往往是精準銷售,有戰術,有體系,有制度,有方法,如同戰爭裡面的阻擊手,往往是一顆子彈幹掉一個敵人。

  透過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識,首先是一個企業的銷售由三個部分組成,老闆營銷力,團隊營銷力,和個人營銷力,老闆負責營銷系統,團隊負責營銷管理,個人講的是溝通技巧,一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行,這樣銷售才會進入良性迴圈,產品銷得好,企業有生命力。

  作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外,努力提高個人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點需要注意,第一就是在銷售溝通初期,能夠把銷售目標模糊化,客戶資訊清晰化:第二點是獻殷勤,其中有個詞語叫做感動,儘量多的給客戶製造意料之外的事情。老師提到,營銷有98%是經營人性,只有2%經營商品。

  如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述,服務好壞,滿意與期望值有關,客戶的期望值與有關,所有要儘可能少的可以給太多。結合到現實中,許多客戶對我們公司的儀器裝置挑三揀四,服務如何如何不好,仔細回想一下和當初的就不難找到原因。

  在介紹產品時,應該把加一些負面資訊和數字資訊,這樣能夠快速提高客戶的興趣,比如某某廠因為環保超標罰款__萬,某廠在海關被查等等。

  老師講的銷售翻番的秘訣中,主要是對一些實際個案進行分析講解,個人形象問題,基本禮儀問題,站坐行姿勢等,種種細節其實是更是我們應該注意到的,在孤島逃生的遊戲中,我學到了在分析客戶心態中,客戶所想的其實我們很多並不清楚,很多時候我們都以為客戶明白,其實客戶並不明白。在我們現實業務中這樣的案子太多了,行行行,其實什麼都不懂,如歌瞭解客戶真是心態,是一門很大的學問。

  _老師認為每個業務都應該有自己獨特的魅力,不管是正派還是歪門邪派,做業務最怕沒個性,這點我認為很對,現實中個性業務太少,普通業務太多,太平凡,太普通,很難獨樹一幟,這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養中我覺得還有很多地方需要提高。

  _老師說人要弄清楚為何而生,才能明白人生的價值,這個問題是在是個很大的問題,我常思索這個問題的答案,記得周恩來曾為中華崛起而讀書,而我們又是為什麼而生活呢,希望做一個對社會有用的人,能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。

  學習是快樂的,收穫是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會,我將在今後的生活中學以致用,不斷提高業務技能,提升業務方法,真正發揮出學習的用處!

銷售人員工作心得體會12

  給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

  在我們已經開始處於一種積極向上的心理狀態下,為了避免一種盲目性的積極,也可以說是一種沒有方向性,往往是事倍功半,得不償失。在我做為一個新的銷售人員時,我始終一開始,就把開單做為一種首要目標,而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣,很可能最後把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮,因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路,還沒輪到你發揮的時候,你已經精疲力竭了。

  我贊成循序漸進的方式,當然你得給自已設定一個時間表,這樣你才會有壓力。在對待自已的業績上,我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量,當然是以前期高點為目標,哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額,我也會覺得我在增長中,因為是這樣,我一直保持著一種樂觀的態度去對待工作。在客戶跟進方面,我理解一點是,我現階段不可能一次簽約的客戶,我就開始籌劃如何進行下一次的跟進,當然我是首先進行客戶急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中,讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶,多認同我兩點服務內容而以,因為這是我在第一次中,所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同,將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持

銷售人員工作心得體會13

  來新單位報到轉眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解。信心來自了解,要了解我們的行業,瞭解我們的公司,瞭解我們的產品。公司為我們帶給的平臺很大,產品的優勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自我怎樣去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入我毛司,在領導和同事的幫忙中與公司共同成長。很感激領導和同事無私的傳授他們的經驗給我,他們成功和失敗的經驗是我最好的教師,透過學習他們的經驗和知識,能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時刻。在公司這樣一個用心向上的平臺上,自我這樣一個新手,必須要多學,多看,多做事!

  公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教。這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自我自由發揮,自我去展現自我的才能,公司會根據你的實際潛質安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天,領導和同事帶我一齊去拜訪客戶,經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然後,仔細地分析給我聽,從尋找專案、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環節,每一事項,都能仔細地進行分析,這讓我體會十分深刻,熟悉公司產品,瞭解公司業務狀況。幾天過後,我就開始獨立去拓展周邊業務,自我本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜愛跑業務,喜愛與人打交道,喜愛社交。看大家從不認識到認識,最終成為朋友。看著一個一個專案就被自我這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自我一向就很喜愛做銷售工作,喜愛挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限,但我一向堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢於堅持自我的目標的人。

  在今後的工作中,我將發奮提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方向發奮:

  (1)養成學習的習慣。

  銷售人員銷售的第一產品是銷售員自我。每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自我還很欠缺,務必不斷的學習,這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自我要有目的的去學習,不斷的充實自我!

  (2)具有職責感。

  不斷鍛鍊自我的膽識和毅力,提高自我解決實際問題的潛質,並在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自我的職責感,用心、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就必須要!如果你必須要,你就必須行!

  (3)善於總結與自我總結。

  工作中的市場的把握潛質以及分析潛質等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結,不斷的完善,不斷加強。此刻自我對於銷售的認識也只是表面,對於市場的把握潛質更是無從談起,所以我務必比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

銷售人員工作心得體會14

  相信只有主動出擊的人,才會有成功的機會。

  在我開始剛做為一位銷售員的時候,我每次見完客人之後,一旦被客戶推拒我或同事問我為什麼沒有籤成單,我有個惡習就是會對大家解釋說:“我不會…,因為……….,我的計劃沒完成,因為…”我總是在找藉口,在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時,我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時候自然而然的怨天憂人,相應而來的就是許多你認為很倒黴的事在你身上發生,其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思,那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發,“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶,肯學著動腦去想方法跟進客人,事實證明一種結果,我比以前成功了許多。

銷售人員工作心得體會15

  站在公司,客戶,自身的三方角度上力求平衡

  在整個的銷售過程中,最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統一體,問題在於買賣的過程中,做為我們銷售方如何因勢力導,往統一方向行進,重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上,我們要直面它,有時可以透過言語直接告訴我們的客戶,我們做為一個公司的銷售人員,我們一定會站在他,公司與自身的角度,去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠,因為他們最懼怕是一些不誠懇的人),讓你的客戶加深對你的信任度,為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話,要記住常在客戶面前找合適的機會,一而再,再而三的說,加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然,我說得是你必須真得發自內心的誠意對待你的客戶,儘可能設身處地幫他想。別忘了,假的永遠裝不成真的,永遠別把你的客人當傻瓜,要不然你就將鑄成大錯。(很簡單,他們能做老闆,能有位子,一定有其過人之處),我們與他們至始至終,永遠是平等互利的,因為我們是真得來幫他做生意的,幫他賺錢來了。

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