【實用】明年工作計劃四篇
時間流逝得如此之快，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該好好計劃一下接下來的工作了！計劃怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編整理的明年工作計劃4篇，希望對大家有所幫助。
明年工作計劃 篇1
今後五年政府工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，全面落實縣委縣政府建設“浙江美麗南大門”戰略部署，緊緊圍繞全面建設“宜居宜業精緻宜山”，牢固樹立創新、協調、綠色、開放、共享五大發展理念，紮實推進政府、經濟、社會三個轉型和文化、生態兩個支撐，確保完成“十三五”規劃目標任務，為加速建成“宜居宜業精緻宜山”奠定堅實基礎。
今後五年我鎮經濟社會發展主要預期目標為：到202x年地方生產總值達到115億元以上；工業總產值達到100億元以上；財政總收入與國民經濟保持同步增長；全社會固定資產投資年均增長10%以上；農村居民人均純收入達到31000元以上；完成節能減排縣定目標任務。
（一）在保障公共服務中打造公正清廉高效政府。深化行政體制的改革，持續推進政府內設機構職能拆分整合，切實解決職能承擔不均、效率不高、力量不足的問題。推進審批制度改革，建設完善鎮審批服務中心，儘快實現審批事項內部流轉、一站式集中審批，提高審批效率和服務質量。加強政府性債務管理，加大土地儲備出讓力度，完善財政預決算制度，最佳化財政支出結構，加強基本公共品供給和公共平臺建設。最佳化政府服務，按照“18590”模式，建設完善民情處置中心，為群眾提供優質便捷服務。把狠抓落實作為推動政府工作的生命線和主旋律，鐵腕治理“中梗阻”，完善“條保塊抓”、責任捆綁攻堅等工作推進機制，最佳化考績制度，打造勇立潮頭的宜山鐵軍，推動政務提速提效。堅持把公眾參與、專家論證、合法性審查、社會穩定風險評估和集體討論決定作為重大決策的必經程式，進一步提高依法行政能力和科學決策水平。自覺接受人大監督，主動聽取“兩代表一委員”的意見建議，切實提高人大代表建議辦理質量。深入踐行“三嚴三實”，嚴格落實中央“八項規定”，馳而不息反“四風”、優政風。進一步削減“三公”經費支出，切實降低政府執行成本。深化懲防體系建設，嚴格落實領導幹部廉潔從政若干準則，認真履行“一崗雙責”，強化對工程專案招投標、工程監理、政府採購、購買服務等廉政風險點的防控。加大行政監督、財政監督、審計監督和政府督查力度，嚴厲查辦各類違法違紀案件，以反腐倡廉的實際成效取信於民。
（二）在加快轉型升級中增強綜合競爭力。依託“國家廢舊紡織品利用‘雙百工程’示範基地”和“中國內衣名鎮”雙輪驅動，完成針紡織特色小鎮規劃編制，突出園區建設和技改投入，主攻兩大傳統產業轉型集聚。引導幫助再生紡紗企業兼併重組，依託臨港產業帶土地、政策等優勢，發展總部經濟，逐步實現再生紡紗產業轉型叢集發展。實施“打擊、堵截、疏導、扶持”方針，倒逼再生纖維加工技術革新、再生纖維交易出城區進市場，走出再生紡織上游行業可持續發展新路子，再造“城市棉田”。重視培育再生紡織下游行業，提高產品附加值，構建再生紡織全產業鏈。大力扶持針織內衣企業做強做大，加大標準園區建設和舊廠房改造力度，實施“騰籠換鳥”“退二優二”，逐漸形成針織內衣產業叢集優勢。發揮紡紗、織布、印染、紡織品加工的產業配套優勢，引導裝置升級、工藝更新，打通針紡織全產業鏈，扶持品牌建立，提升市場競爭力。對接“網際網路＋”戰略，扶持電商經濟發展，建成人民南路電商特色街和電商服務中心，規劃建設現代物流基地，培育經濟新增長極。加大農業“兩區”建設力度，積極引進社會資本投入現代農業和觀光農業，打造農業新業態。
（三）在推進統籌發展中加速社會建設治理。全面推進小城鎮環境綜合整治，加大城鎮基礎設施建設，改造提升第一農貿市場，建設第二農貿市場、停車場、公共腳踏車和城區智慧停車系統，東西延建環城南路，向東延建宜山大道，向西延建球新路，拓寬宜望公路，打通東風街、公園路、鎮北路，持續推進城鄉危橋改造和城區破損道路、農村公路改造提升，構建城鄉開放型交通網。加大危舊房改造力度，推進東河路兩側危舊房“美麗街景”改造，實施老城、甲第、八岱、張南、謝垟底等城中村改造，實施新農村規劃三年計劃，統籌推進以梁宅為示範的村莊綜合整治和舊村改造，完成下黃農房集聚專案建設和置換，實施“耕地墾造”計劃，解決佔補平衡，走出農村危舊房改造連片、整村推進新路子。持續推進優質教育均衡發展，妥善合理調整校網布局，實施獎教獎學金，全力打造“家門口的好學校”。推進中心衛生院“醫療聯合體”平臺建設，抓好優孕優生優育和計劃生育工作。推進城鄉居民養老、基本醫療保險擴面提標，鼓勵社會資本參與養老事業，不斷完善社會救助制度，全面完成精準扶貧任務，推進擁軍優撫工作。深化“平安宜山”建設，全面推進“大拆大整”行動，著力消除各類安全隱患。全面建成“天網工程”，完善“一張網”建設，開展道路交通安全、治堵和“四小車”專項整治，全面落實安全生產主體責任，推廣消防安全APP，強化食品藥品安全監管，增強公共安全保障能力。
（四）在實施文化引領中再造生態和美家園。全力建立歷史文化名鎮，加強歷史記憶、印記的搶救性挖掘和保護，更加重視“夾纈印染”“大型彩扎”“古建木雕”等非物質文化遺產保護和傳承，延續城鎮歷史文脈。開展精神文明建立和省級文明城鎮複評，培育志願者隊伍，廣泛開展志願服務，提升社會組織規範化水平。大力推進文化體育設施建設，建成鎮文體中心和大型文體廣場，新建一批百姓舞臺、健身廣場，舉辦全民健身運動會，承接群眾文化體育需求。倡導江南水鄉文化，深化“五水共治、水岸同治”，落實“河長制”，實施農村飲水安全提升工程，全面完成龍金運河綜合整治、鎮域河道清淤疏浚和前河蔣河、直宜河、林黃河等河道生態化治理，新建一批濱水公園，串連全鎮綠道、綠點和綠心，構建城區、城郊兩大綠帶迴圈。加大治汙控源力度，完成農村生活汙水治理和城鎮截汙納管，從重從快打擊布角料褪色行為，強制推進印花企業汙染整治，徹底改善水環境，力爭所有24條河道水質達到Ⅳ類以上。倡導綠色文化，深化“四邊三化”，推進“青山白化”治理，加強對夜市攤點、農貿市場、校園周邊環境管理，推進城鄉生活垃圾收集、堆放、運轉一體化建設，實施“四路兩側”整治，建設龍金大道和靈龍大道生態示範帶，推進山體公園綠化彩化，強化養綠護綠。持續推進違章拆除，全域開展“無違建”建立，堅決遏制違建新增和返潮，努力創成省級衛生城鎮、省級生態鎮。
三、紮實做好20xx年各項工作
20xx年是新一屆政府履職的第一年，也是全面建設“宜居宜業精緻宜山”的關鍵之年。我們必須高標準起步、高起點開局，牢牢把握“幹在實處、走在前列、勇立潮頭”的工作總基調，興實體攻轉型，優環境強投入，抓統籌推整治，惠民生促和諧，全面推進小城鎮環境綜合整治和“大拆大整”行動，確保經濟社會平穩較快發展。主要預期目標是：工農業總產值增長12%；財政總收入增長12%；全社會固定資產投資增長15%；城鎮農村居民人均純收入增長12%；完成縣下達的節能減排年度目標任務。突出抓好六個方面工作：
（一）致力發展壯大實體經濟
加快產業轉型升級步伐，分行業分層次召開協會、中小業主、電商經營戶懇談會，向上積極爭取產業轉型升級扶持政策並制定實施本級配套政策，推進針紡織企業兼併重組，鼓勵加大技術革新、品牌建立、設計研發、對外展銷投入，扶持電子商務。繼續推進“四無”整治和拆違行動，打擊、堵截落後產能，倒逼再生纖維加工技術革新。堅持“破立並舉”，加大疏導、扶持平臺建設力度，建成並投用再生纖維加工園區一期、東跳再生纖維交易市場，推進針織標準園區二期、梁宅小微園區、再生纖維加工園區二期和珠山再生纖維交易市場建設，推進印染企業舊廠房改造。強化要素保障，加大耕地佔補平衡工作力度，全年墾造耕地100畝。盤活江南休閒中心地塊，推進B-03、A-37地塊招拍掛。扶持電商發展，建成人民南路電商特色街，規劃電商創業園、電商服務中心和現代物流基地。推進農業“兩區”建設，完成農村土地確權試點工作，推進前河蔣觀光農業園建設。
（二）大力推進基礎設施建設
完成針織小微園區周邊道路、華洋路等道路建設，改造提升龍金大道張南轉盤、環球路至龍金大道等交通道口，改造提升城區部分破損道路和4公里農村公路，開展宜山大道向東延伸、環城南路東西延伸、球新路向西延伸、東風街至靈龍大道、宜望公路拓寬、公園路、鎮北路等專案前期工作，力爭年內開工建設公園路，建設城區公共停車場2個，新增公共腳踏車站點12個、腳踏車200輛，實施繁榮街、興華街橋樑坡改緩，下市宜山新橋、球新大橋改造，新建塘西交通橋、陳家寺交通橋，改造農村危橋2座。推進第一農貿市場二期改造提升，啟動第二農貿市場建設前期工作，整治取締馬路市場，完成一期上黃、下黃、朱處、林梁、甲第5個村和二期宜一、塘西、吳家庫、東店、嚴處5個村供水管網改造工程，做好三期6個居民區改造前期工作。全面實施“亮燈行動”，建設靈宜公路兩側路燈，改造龍金公路兩側路燈，增設龍金大道、靈龍大道主要路口高杆燈，修繕提升城鎮、農村道路照明，推進居民用電擴容和球新路電線下埋，扮靚城區景觀照明。這些民生基建專案的實施，在確保質量過硬的前提下，儘量縮短建設週期，並強化安全圍護，切實保障群眾安全和便捷。
（三）著力實施危舊房改造
堅決採取“大拆大整”行動剛性執法措施，全力推進城鄉D級、C級危房治理改造。積極穩妥推進城中村改造、農村舊房改造和老城改造，在政策框架內回應群眾訴求，堅持示範先行、規範建設美麗民居。重點實施甲第村2個區塊、八岱村1個區塊整體改造，打造城中村改造示範點。以城中村改造為突破口，盤活留置地塊，啟動統籌解決宜二村、謝垟底村徵地拆遷歷史遺留問題的建設專案。堅持規劃優先、統籌兼顧、強化監管的原則，積極穩妥推進老城區D11、D17地塊改造和東河路“美麗街景”改造，逐步走出城區改造新路子。完成朱處、水門、珠山片等7個村新農村規劃，推進東店、張南、塘西、朱處等村舊村改造，完成下黃農房集聚專案建設和置換，實施梁宅村整村綜合整治，建成一期、二期美麗民居和小微園區，復墾耕地60畝，打造市縣新農村建設樣板。大力解決政府徵地專案返回地指標的落地難問題。綜合運用預審批、簡化審批程式等措施，再造審批流程，強化部門政策協調和審批監管，著力提高個人建房審批速度。
（四）加快發展社會事業
重視非物質文化遺產保護傳承，啟動“夾纈印染”展覽館建設，推進古宅、古井、古橋的保護修繕，建立歷史文化名鎮。本著合理佈局、因地制宜原則，在宜山大道統籌建設鎮文體中心，新建文化禮堂1個、漂流書架10個，改造提升老影劇院文化功能，真正發揮“建管用育”作用，確保透過省級文明城鎮複評。加大教育事業投入，推進中小學校硬體設施改善，制定獎教獎學金實施細則，鞏固提升教育教學質量，強化學校管理和學生安全工作。不斷完善中心衛生院“醫療聯合體”平臺，理順衛計協作機制，強化優孕優生優育服務，堅決打擊“兩非”，推進計生強基創優。新建城區大型文體廣場1個，舉辦第四屆全民健身運動會。更加重視民政工作，加強敬老院規範化建設和管理，鼓勵支援社會資本建設養老養護中心。加大“青山白化”治理力度，推進珠西生態塔墓建設。做好現役軍人家屬走訪慰問和特困退伍軍人優撫，著重在就業、就學、醫療和日常關愛上加大幫扶困難群眾。
（五）全力推進社會治理
深化“平安宜山”建設，全面建成“天網工程”和應急指揮中心，完善“影片監控、路面巡查、群防群控”立體化治安防控體系。著力推進社會治理“一張網”建設，一一破解網格員、網格職責、事項流轉等難題，切實發揮在矛盾糾紛排查化解、信訪維穩、流動人口減員增效中的主導性作用。全力建成市民中心，承接便民審批服務中心、民情處置中心、文化體育中心等職能。大力抓好村級組織換屆工作，切實加強基層自治建設。開展“同心同行·共建和諧”活動，強化宗教事務管理。開展“打惡除霸”專項行動，堅決打擊強買強賣、敲詐勒索，從嚴懲治阻撓、破壞工程建設的違法行為。全面推進消防、交通、食藥安全治理，實施“四無”“四小車”、舊市場等專項整治，完成沿街合用場所和居住出租房消防整治，提升取締舊市場5個。綜合實施交通治堵舉措，妥善設立交通單行線2條以上，提高高峰、應急時段街面見警率。
（六）再造生態家園
全面落實“河長制”，實施“五項清單一張表格”治河。高質從速全面完成農村汙水治理第一輪9個村、第二輪12個村的改造提升和第三輪6個村的建設，全部移交運維。制定實施城鎮截汙納管五年計劃，完成球新路、魚池街、興華街、繁榮街、鎮中路和上中下市街一標段等收集管網建設和一期500戶以上接戶納管。全年完成44公里河道徹底清淤疏浚，加強河道常態化保潔和日常巡查，嚴厲打擊印花企業直排、偷漏排汙水行為，多措並舉消滅布角料褪色，力爭河道Ⅲ類水達到3條以上，Ⅳ類水達到12條以上，不出現劣Ⅴ類水反彈。全面完成龍金運河一期、二期4公里河道綜合整治和前河蔣河、直宜河生態治理，新建塘西、前河蔣2個濱水公園，擴建後垟增濱水公園。以保清運、強督考、重宣傳、抓懲戒來全力推進潔化工作，完成下黃、芙蓉、東店3個村垃圾減量分類工程。加大綠化彩化投入，新建龍金大道3公里、靈龍大道4公里綠化示範帶、5個精品綠地和球山彩化，規劃城鄉綠帶迴圈，突出抓好綠化養護，嚴厲打擊毀樹毀綠行為，積極建立省級生態鎮。
明年工作計劃 篇2
一、支部目前概況
支部書記：張林
支部組織委員：趙瑾瑾
支部宣傳委員：李娟
二、基本方向與定位
在本學期，支部將緊密圍繞學院的中心工作，結合支部工作實際，繼續堅持“兩服務，兩促進”的工作理念，以“認真做好黨員發展工作，積極開展第二課堂活動”為工作重點，在保持和發揚優良工作傳統的基礎上，積極開展新特色品牌活動，努力做到“服務大局有新貢獻，服務學生有新作為，具體工作有新突破”，進一步搞好支部的黨建工作。
一方面，支部將以“認真做好黨員發展教育工作”為基礎。另一方面，支部將以“積極開展第二課堂活動”為主線。具體而言，在繼續做好一些傳統第二課堂活動（支部部落格、陽光育人、黨員培訓）的基礎上，積極組織開展一系列新的第二課堂活動（如電影、進社群服務），使支部更加充滿生機與活力。
三、近期發展黨員計劃
1、11年上半學期（研一下學期）要完成齊婧、夏迪、萬永濤、談萍、劉文靜、買買提.依明六位積極分子的入黨工作；肖文亮同志的轉正工作。（大概在20xx年5月底6月初）
2、11年下半學期（研二上學期）完成馬威、宋佳佳、杜凱、趙玲玲、謝明剛、王麗霞六位積極分子的入黨工作。（大概在20xx年10和20xx年1月）.
四、支部活動計劃
計劃11年度開展一到兩次支部活動，利用春遊、秋遊等形式參觀人文景觀、歷史遺址、革命紀念地、愛國主義教育基地、名人故居等。並輔助班委積極開展班級活動。
同時還要協助並參與院黨總支將要舉辦的以下活動：黨建部落格推廣活動、高校新農村建設實踐團、與不夜城開發辦公室開展結對系列活動、與上海市發改委共同舉行一次講座、科學發展觀論壇、陽光育人系列等。
五、繼續深入學習實踐科學發展觀，不斷提高黨員自身素質
深入學習實踐科學發展觀將是20xx年乃至更長一段時間內的主題，同時進一步落實“安泰黨員”品牌形象建設新任務，將品牌形象的夯實真正落實到實處、落實到對學生黨員自身形象的維護和塑造上。
明年工作計劃 篇3
辦公室對我來說，不是一個新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到：辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，學習意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，今年基本做到了事事有著落，較好地完成了各項任務。現將一年的工作進行一個總結及明年的工作計劃如下：
一、立足服務，提高效率，努力做好各項工作
1.理順關係，辦理公司有關證件。今年公司董事會換屆後，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在總經辦工作多年，相關部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極辦理各類證件。透過努力，我只用了很短的時間，辦好了企業法人更換以及南京保健滋補品廠登出手續。
2.辦公室工作具有紛繁複雜，缺少連貫性、隨機性大的特點;如果沒有規範的工作程式和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規範的這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程式，並對相關工作做了詳細的規定。使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態，哪些不可以表態;哪些可以用印，哪些不該用印;做到辦事有規定，不越“雷池”、破規矩。
3.做好公司股東會、董事會及其xxx認證期間的會務服務工作，落實好各種會議的會前準備、會議資料、會議服務等工作。
二、抓住重點，強化管理，協調推進企業管理工作
1.把企業管理向縱深推進。今年公司加大企業管理等各方面的考評工作，我們配合相關職能部門，檢查、監督、考核，掌握第一手資料，強化部門工作責任意識，持之以恆抓好公司企業管理工作。緊貼公司年度工作目標及各部門月度工作目標以及領導決策的各項任務指標的有關內容，抓落實。同時與相關部門配合，對考核指標，責任到部門、責任到人，強化督辦、檢查與情況通報，有力的推動公司各專案標的落實完成。
2.抓住重點降低費用，繼續做好降本增效工作，做到“實幹”與“幹實”的統一。對辦公室控制的電話、油耗等費用，我們在使用過程中按月度報計劃和領用，對出現異常現象的使用部門、使用者，共同分析查詢原因，杜絕不合理的超支，使各項費用一直處於控制狀態，各項費用也有一定的降低。
三、加強自身學習，提高業務水平
1.能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作。 由於對工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學習新的知識、掌握新的技能，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行。
2.強化形象意識。辦公室每個人的一言一行、一舉一動都可能影響著公司的形象，反映著公司的素質。為此，我不僅以良好的形象來定位、要求自己，不論在內在外、說話辦事、待人接物、處理工作，不論是日常事務管理、政務管理、文字服務，都努力做到有形象、有品位,努力克服自己處理問題的情緒化。
3.認真做好公司的文字工作，對負責草擬的綜合性檔案、總結和報告、董事會、辦公會議的記錄以及整理、會議紀要等，都能夠按時按要求完成，並負責對會議有關決議的實施。
四、強化奉獻意識，努力營造團結向上的環境
1.辦公室工作大部分是“不幹有人找，幹了看不著”的事情，既專業又煩瑣。因此，不計名利、勇於奉獻、勇挑重擔、樂於吃苦、工作第一，是對辦公室人員素質的基本要求。根據辦公室實際情況，我不斷引導和鼓勵其他同志加強對有益於做好辦公室工作知識的學習，拓寬知識領域，更新知識結構，提高知識水平。同時，還注意要求他們加強基本技能的培養和鍛鍊，不斷摸索做好本職工作的規律，努力成為行家裡手。
2.強化奉獻精神教育。辦公室入手少、工作忙、頭緒多，時常會加班加點，時間一長，總有厭倦情緒。針對這一情況，我透過隨機教育與解決實際問題相結合的形式，使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，
3.強化責任意識。辦公室是總攬協調各方的綜合辦事機構，有著十分特殊的、其他部門不可替代的地位和作用。為此，對待每一項工作，我和我的同事們都努力做到小心小心再小心，細緻細緻再細緻，認真認真再認真，以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。
今年，雖然自己作了一些工作，也取得了一點成績，但我清楚地知道，我今後的工作，仍然需要進一步增強創新意識，要認真研究新形勢下工作新的特點和情況，努力學習，創新方法，使自己的工作能夠有更大的進步。
五、明年工作計劃
1.在第一季度，以業務學習為主，由於我們公司正在開展新的業務期間，部門的計劃制定還未完成，節後，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作。
2.在第二季度的時候，公司正處於發展期間，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取儘快掌握相關的業務知識，從而更好的對公司做出貢獻。並與領導一起培訓新加入的員工，早日讓新員工成長起來。
3.第三季度的“十一”“中秋”雙節，會給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些問題也會逐步出現，我會好充分的準備，同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4.年底的工作是一年當中的非常重要時期，我們做了一年的努力，我相信在領導的正確思路下我們公司會有更好的發展。
5.制訂學習計劃。不斷調整工作思路，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。掌握各方面知識。知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支援)。
6.加強自己思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的總結及明年工作計劃。可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
明年工作計劃 篇4
轉瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進行如下總結：
年度工作完成情況如下：
一、部門獎罰：年元月，根據超市各項規章制度，再結合本部門的實際情況，特制定員工考核細則，並利用早會的形式組織員工學習，該細則主要以現金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，並建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由於該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對於老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠，而對於才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎上體現出人性化管理。
二、輪崗：由於本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調整幅度較大，服務檯，收銀臺，現金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培養全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現優秀的員工調往服務檯鍛鍊，將服務檯優秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續工作下去。
三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由於保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動鬆散，勞動力低下，鑑於此種情況，特根據其每日實際工作情況和人員數量，制定崗位操作要點，將超市保潔範圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責，杜絕由於各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛生狀況。
四、現金辦工作：鑑於現金辦工作的特殊性和需要性，在便於管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，並組織現金辦人員學習，由組長每日跟進員工工作完成情況，閒時整帳，忙時上機，不僅提高的了現金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現象。同時，在不影響日常工作的情況下，結合現金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，並將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費時間及精力。
五、手機錢包業務：年超市新增加了手機錢包業務，由於手機POS機不與收銀POS機相關聯，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，訊號不好，移動公司後臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由於對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不列印小票，或交易重複等，對此，我部門特利用空閒時間對POS機進行專項研究，並多次請教移動公司相關人士，目前，透過各項測試及平時積攢的經驗，對於手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80後成員，其中不乏90後，人員穩定性相對於各營運部門來說較差一些，年輕易衝動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側重於本地80後成家的人員，有效的降低了部門離職率。
七、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之後找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，並組織員工分析可能出現短款的原因，及避免短款的方式方法，並整理出來，公示上牆，以備員工學習。
八、贈品盤存：由於服務檯贈品較多，活動內容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務檯的贈品進行盤存，把不需要的或者早已未發
放的贈品退回收貨部，服務檯只放置常用贈品，滕出的存包櫃用於日常寄存包服務，這一措拖有效的緩解了存包櫃不夠的情況，同時減輕了服務檯人員工作壓力。
九、服務檯責任分工：為使工作責任明確化，今年10月份，對服務檯的工作進行合理化分，明確到人，服務檯的每一項工作都由專人負責，並定期對其工作完成情況進行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發現，不僅影響了日常工作，同時也不利於公司的長遠發展。因此，及時發現人才，培養人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門一共上報後備人員6人，後期因個人或其它原因，最終確定服務檯兩名員工為後備幫帶物件，並指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關知識。為其以後走上領導崗位做好鋪墊。
十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現金辦增加一項辦卡業務，為防止辦卡過程中出現的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的'管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業務的人員一經發現給予嚴肅處罰。
年度工作中出現的問題：
一、銀聯絡統：由於本部門所使用的收銀POS機還是超市開業時所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀過程中經常出現電腦宕機，線路接觸不良等情況，再次由於平時儀器保管不善，操作不當，銀聯刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡後無銀聯顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了後臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統能夠和總部系統同步。
二、手機消費系統：年新增的手機錢包業務由於不和收銀POS機相關聯，一旦當日消費做完結算（要求手機消費必需每日做結算，否則移動公司後臺收不到此單交易消費資訊），手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑑於此種情況經常發生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相關聯，且在收銀資料錄入中增加一項手機消費，如同現在的會員卡錄入。另外，手機
消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到餘額，而對於現如今消費最多的手機紅包則查不到餘額，且在不知道餘額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。
三、人員傳幫帶：超市發展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經驗來說，都傾向於年輕有發展潛力的，前臺部一向以年輕化為主，但由於名額限制等原因，只有少數的人可以有機會向前發展，而對於一些剛進入公司不久（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長期發展下去的員工，或者是已進入公司很長時間（經驗充足），但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規，在人員幫帶這方面不僅侷限於部分員工，而是著眼於全域性，充份利用員工的精力和經歷，為公司的發展儲備更多的人才。
四、培訓：培訓已成為日常工作必不可少的一門課程，透過培訓使員工更多的瞭解到超市的經營發展狀況，提升了員工的職業素養，但對於不斷髮展的企業來說是遠遠不夠的，希望在以後的培訓中，不僅有理論知識培訓，更多的加入實操演練，以理論和實際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質量”提升年，不僅是商品質量，服務質量也成為重中之重，但由於缺乏相關知識及經驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現為1、員工不懂法，
不能依據法律法規處理問題，遇事不敢說話。2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協作，共同解決問題。
3、不能舉一反三地看待問題。4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件複雜化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規及商品知識，語言技巧等方面的學習，並定期組織考試，演講，辯論，現場測試等，以文字和實際相結合，全面提高這一方面的技能。
年度工作計劃：
一、全面提高個人業務技能，除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，瞭解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不侷限於此。
二、注重服務質量，透過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入後備幹部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對於突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售後，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，並將每次考核的成績進行對比，對考核成績優異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門之間的溝通，瞭解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境。
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