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大學生物流實習報告

大學生物流實習報告(15篇)

  在經濟飛速發展的今天,報告的用途越來越大,不同的報告內容同樣也是不同的。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎?下面是小編精心整理的大學生物流實習報告,希望能夠幫助到大家。

大學生物流實習報告1

  一:實習目的:

  為了更好的適應以後的學習和工作,在本學期14—18周的週五上午,由學校安排在實習計算機試進行物流上機實操。在這期間裡我們可以透過使用物流管理軟體來學習、掌握整個物流管理作業的基本環節及流程。這讓我們學到了物流管理作業流程的新知識,讓我們為以後的學習和工作打下堅實的基礎。

  二:實習要求:

  掌握倉庫、庫區、庫位、收貨人、貨物、地點、車輛、駕駛員、業務員等基本資訊輸入操作方法;掌握收入合同與支出合同操作;掌握收穫訂單製作、查詢、列印等操作;掌握庫位調整和計量單位、產品等級轉換的操作;掌握髮貨訂單的處理;掌握車輛日常管理操作;掌握運輸費用結算和倉庫費用結算操作等。

  三:實習感想:

  在沒有實習之前,我們僅僅從課本上了解了一些關於物流管理的基本知識,並沒有對其有很深印象,至於物流管理作業的基本環節及流程的概念,僅僅是停留在淺顯的書本知識。自從上了實習課,我就深刻地認識到物流管理實際上是一門實操行性很大的課程。在實際工作中,它就是實操工作。因此我們必須要好好利用這次實操機會真正掌握物流作業流程的具體操作,擴大我們的知識面和提高我們實際操作能力。

  在這次實習中,我學到了倉庫、庫位、庫區基本資訊的查詢、新增和修改;客戶、受貨人貨物基本資訊的查詢、新增和修改;收入支出合同受理的流程;庫位調整、產品等級轉換和計量單位轉換等等。理論是實踐的基礎,但理論的最終價值是要在實踐中體現。從這次實踐中,我更深刻地體會了物流管理作業流程的價值及意義,加深了對物流管理的理解。

  本以為僅僅是照著書上寫的流程一步一步操作下去就行了,誰知實際操作並沒有想象的那麼簡單,即使是按部就班,其中還是出現許多問題。由於流程是一步一步來的,所以只要其中錯了一步就做不下去。有時因為幾個步驟影響了接連幾個相關聯的流程。就比如在操作到庫位分配與預入庫清單列印這一系列流程時,在庫位分配這邊遇到了問題,有可能缺少一些關鍵資料,就無法做這一流程,就連線下來的一系列關於預入庫的流程也無法做下去。可我們並不懂這些流程到底哪裡出錯,問老師也找不出答案。此時我想,學校應該再配備一個專業的物流管理實操的老師給我們,讓我們在實習時遇到的問題可以一一解決,增大我們的實習效果。

  四:實習建議:

  1,提高學生操作的積極性。因為只是按課本操作流程是比較無聊的,學生可能開始時操作了一會就不想操作了。

  2,安排一個專業的物流管理實習老師,解決我們在實習中遇到的所有難題。

  五:總結

  雖然在實習中遇到了一些小問題,但並影響這次實習的效果。毋庸置疑的是,我學到不僅僅是倉庫新增、查詢和收入合同受理等等這麼簡單。

大學生物流實習報告2

  時間總是在不經意間從我們的指縫間溜走,回想起從離校到此刻實習的日子,我心裡像打翻了五色瓶,裡面什麼滋味都有。

  我想作為一名大學生,要想真正的走向社會,立足於社會,去打拼,去奮鬥出屬於自我的一片天地,實習就是一個必不可少同時更是一個最好的歷練自我的機會,它讓我鍛鍊了自我的工作本事,學到了怎樣樣去為人處事,學會了很多適應這個社會的東西,包括本事、經驗等等。

  我明白自我還沒有畢業,還是一名在校大學生,從剛走向實習崗位到此刻,我都是以一名學生的心態去學習,去努力吸取知識,每一天去提高一點點,慢慢積累知識、經驗,在工作中去感悟,去體會這樣一次不一樣的學習體驗。

  儘管相比在學校教室上課的日子,那裡的環境,生活條件等各方面都比較艱苦,甚至剛來的時候自我都有些適應不了,但我想這是每一位從學校過渡到社會的大學生的必經之路,這點小苦又算的了什麼呢?以前甚至是到此刻,我總說在這個社會立足很難,從此刻來看,其實也是的,每個人都不容易,都會遇到前進道路上的阻礙和困難,有時候工作中不開心了,下班的時候身體累了,生活的壓力也感覺壓在肩膀上了。但我想,為什麼不把心態放好呢,其實學會了調整自我的狀態,吧活力投入到每一天的工作和生活中去,會讓我學到很多,這些都是我一生的財富。事實是我做到了,我在工作中找到了自信,找到了自我的工作方式,我也感覺我在慢慢成長著、成熟著。所以,沒有過不去的砍,這些客觀的因素都是能夠去克服的。

  我所在的公司是xx公司,xx地區xx配送部。當初選擇xx看重的正是它強大的發展潛力。來那裡已經四個月了。我先所在的崗位是分揀發貨員,我能夠概括的說一下這個崗位具體是做什麼:首先是客戶在xx網上下訂單的貨會經過上頭的很多流程(具體的在下詳論),從傳送帶上流到分揀的區域,看線的人員選出xx市內站點的貨物(我所在的是市內分揀中心,當然還包括有xx和省外),還有一名拉貨人員用籠車從對面倉庫的傳送帶上的貨物拉過來,然後分出各個站點的貨,分到每個站點的位置。之後用掃描槍進行分揀理貨、裝箱、碼上棧板。至此,整個分揀過程就到此結束。

  由於某些原因,x個多月後,我被調到了另一個崗位:發貨員。具體職責如下:所有經過流程操作動作之後的貨用掃描槍做發貨動作,列印交接單,記週轉箱上鎖號,貨物開方,發貨員和第三方承運商人員雙方簽字後運出倉庫。當然,還有一些貨物的異常處理,攔截,資訊的電腦錄入,傳送貨物明細和郵件等。

  我明白,我所在的崗位都是最基層的,會有很多苦力性質的事要做,以往一度想要去放棄,但經過同事和主管的溝通交流,我支援下來了,並且很開心,也很有活力的去投入到工作中去。因為我明白,我到底想要的事什麼。我瞭解到,剛從學校出來工作的學生剛開始都不太適應,因為我告別了在學校舒適的生活,踏入了社會,去為自我將來的完美生活去打拼。

  出來參加工作了我才深刻的體會到書到用時方恨少這句話,的確,在學校真正學到的知識很少,相比於我的主管和領導來說,我的專業知識還很匱乏。所以,有時下夜班了回來躺在床上的時候,我都會很後悔在校學習的時光沒有好好珍惜,雖然有些許遺憾,但我明白,在以後的時光裡,我要努力的汲取知識,在工作中學習,在學習中積累,是自我在各方面的本事得到提升。我很珍惜此刻在校外實習的日子,每一天去提高一點點。

  作為一名物流管理專業的學校,我覺得我是自豪的。我看到物流在我國的發展前景,儘管很多有關物流的機制在我國還沒有發展健全和完善,很多地方還存在缺陷、存在漏洞。既然是欣欣的朝陽行業,它的發展現狀體現的是高階的物流人才的缺乏和低端的物流性質比較苦力。我相信,僅有在基層待過,才能學到很多實質性的東西,才會看到很多機制和流程及它的發展狀況,也能體會到很多。

  目前的我來說,已經熟練的掌握了倉儲物流貨物流通的流程。包括貨物上架,內配,理貨,揀貨,複合交接,排程預分揀,打包,分揀,發貨,配送以及退貨的逆向物流等流程。這就是公司配送部直接對貨物進行操作的直接性和重要性,我清楚的瞭解到,客戶經過網購,從網上下訂單到拿到貨物中間的環節是經過像我們這些員工付出辛勤的工作和汗水才換來客戶一次舒適的購物體驗。每當想到這,我心裡都蠻高興的。

  一個月後主管找到我和我談了一番話,他問我感覺怎樣樣,我之後意識到我的心態還沒有擺好,他告訴我,其實他也是從我這個階段走過來的,這是我的必經之路,叫我好好摩摩我的性子,對我將來的發展肯定是有好處的。我回去後想了好久,那一夜我異乎平常的早睡了,踏踏實實的睡了一覺。然後第二天,我懷著滿滿的活力,去投入工作,去和同事相處。之後呢,我的狀態調整過來了,也慢慢融入到工作當中去了。在生活中的點點滴滴中,我感受到了同事對我的關愛和照顧,給我從他們家裡帶飯,下夜班出去吃宵夜,喝酒,聊天,甚至去網咖通宵,和他們在一齊玩感覺很開心。工作中有時真的很枯燥,可是每一天有說有笑的,我過得很充實。我覺得他們每個人都很可愛,雖然看起來很平凡但很偉大。

  工作不應當僅僅只是作為一種謀生的工具,更多應當是享受工作帶來的樂趣,在工作中學習,提升自我各方面的本事和素養,昇華自我內在和外在的品質,實現自我的價值。最近在工作之餘,我總在看企業團隊管理類的書,最近看到了《狼性管理》裡面講到狼的智慧,我想在xx的基層待過的我體會會很深。幸運的是我遇到了兩個很好的主管,他們都很好很有本事和個人魅力。經常給我以鼓勵,讚賞,同時當然也有批評,我很欣賞他們的是他很關注我們個人心理和精神層面,很會凝聚團隊的凝聚力,這是我認為我最需要學習的地方。此刻是看什麼,想到什麼,然後搞懂什麼,最終操作什麼轉化為會什麼這樣的模式,然後做人謙卑一點,做事進取一點,為將來多積累一點東西。有時總說自我還年輕,還能夠再揮霍幾年,但那只是我有時很累時安慰自我的話。此刻再想想,人生還有多少個幾年呢,我已經不年輕了,相比那些和我差不多大的同學們,我還存在差距,我還需要去更大的努力。誰都不想比別人差,我也不想若干年之後,我比和我以往一齊玩的朋友們混的差,那樣會很尷尬,我就是這樣想的。所以,必須得付諸於行動,努力是自我優秀一點。

  我相信,我此刻的實習工作待遇和處境只是暫時的,任何事情都是用自我的雙手去創造的。我不明白將來我會發展成什麼樣,是不是和自我夢想的生活很接近,畢竟將來的事誰也說不準,可是有一點能夠肯定的是,大致的方向是清晰的,目標就在那裡,我會朝著這個方向奮鬥。

大學生物流實習報告3

  一、行業調研與參觀的意義

  為了以後能更好的適應我們物流專業的學習,所以需要透過實習將我們學過的相關知識與具體的實踐相結合,主要是瞭解物流的特點,倉儲,裝卸,搬運等基本的物流作業功能,熟悉物流的基本裝置,運營管理,初步瞭解寧波物流當前發展的現狀。此次行業調研,雖然沒有深入到物流公司的內部運作中去,但透過有關人員較全面深刻的講解和實地考察,我們對物流業有了更深一步的瞭解,為以後我們步入社會工作也打下了堅實的基礎,使我受益匪淺。

  二、行業調研與參觀的內容

  本次實習的主要流程是物流企業參觀,港口參觀,聽講座等,大致對物流這個行業有了初步的認識。

  物流企業參觀:實習的首站,我們去了寧波的波達倉儲物流有限公司參觀,這是一家以倉儲為中心,集貿易、配送、管理、裝卸、運輸多式聯運一體化的綜合物流服務體系的多種經營公司,交通便捷。據瞭解,它已和多家知名企業有良好、穩定的合作關係,秉承誠信、安全、便捷、準時的企業宗旨。目前,波達倉儲已經成為寧波最大的多功能倉儲企業,並穩健的向專業化、規模化方向發展。

  首先我們參觀了比較有意義的“國美電器配送中心”這個倉庫,在參觀過程中,我們瞭解到,其企業的一整套系統都是按照嚴格的配送中心的基本作業管理流程進行,例如:進出貨,都需提供貨號登記,並且全部由電腦控制,及檢查入庫貨物和清單的核對;分類,對貨物的擺放區域有一定的要求,由於此倉庫裡電器的品牌繁多,各式各樣,所以不採取托盤式叉車堆垛,要一對一運輸,靠的是人力,同種牌子需指定的放在一個地方。

  隨後我們又參觀了旁邊一個較大型的美的電器的倉庫,一眼望去,全是美的品牌的電器,還有大貨車和叉車,透過實地的接觸,可以瞭解到叉車相比人工堆垛的便捷之處呀,工作人員說,像這種專門堆放一種品牌的貨物適宜叉車搬運。

  最後,我們參觀了移動式登車橋,據介紹,它是與叉車配合使用的貨物裝卸輔助裝置,可根據車輛的高低調節高度,使叉車直接透過它駛入車廂內部進行貨物裝卸,這樣可以減少了大量的勞動力,大大提高了工作效率呢。

  港口參觀:這次參觀的是寧波—舟山港金塘港區大浦口集裝箱碼頭。作為寧波舟山港一體化的標誌性啟動專案,它的試投產,對於提高我省港航服務能力,適應集裝箱吞吐量不斷增長和運輸船舶大型化的要求,促進我省海洋經濟發展具有重要意義。該專案的總投資為58、5億元人民幣,佔地約238公頃,是由舟山甬舟集裝箱碼頭有限公司負責建設運營的。經該公司的主任介紹,這裡最終將建設5個集裝箱泊位,總長為1774米,年透過能力達250萬標準吞吐箱。不過目前,該專案的一期工程才完成,已經建設了2個集裝箱泊位和17、5萬平方米的堆場。而且,海的對岸還可以望見寧波的北侖港和大蟹港。隨後,我們又坐了會車到達了卡口,這裡是運輸集裝箱的貨車透過集卡的地方,不過道路尚未建成。最後我們還參觀了控制室,這兒分別監視著之前參觀過的碼頭,卡口等地方。相信,像這樣的專案全部建設完成後,一定會大大促進了寧波和舟山兩地的經濟發展。

  講座:我們聽的是“寧波交通與物流業發展趨勢和特徵”這個講座。主講人是張延教授,歷任寧波市交通委員會辦公室秘書,寧波海運總公司副總經理。張教授主要和我們談談物流學術上的看法以及寧波政府關於物流上的看法。

  首先,關於“十二五”寧波物流業轉型升級與發展若干重點問題,應該繼續推動“六大聯動,六大提升”,加快打造國際強港。要了解,物流業轉型升級是個重要的課題,而運輸物流對寧波物流極其重要。同時,物流業轉型應該朝這幾方面:

  1、傳統運輸業要加快轉型。

  2、應該大力推進現代第三方物流企業,最佳化整個供應鏈。

  3、發展第四方物流,應把物流各個要素整合起來,提供各種服務,如交易,支付等等。即規劃至實體運作轉化這一過程。

  其次,關於“十一五”寧波物流發展不足的地方有:

  1、“七大”物流系統已經成熟,但仍需完善和升級。

  2、供給能力持續增強,但供給結構不盡合理。

  3、物流需求繼續擴大,但深層次需求發掘不足。

  4、保障措施成效顯著,但總體水平有待提高。

  最後,10年寧波港口貨物吞吐量為4.08億噸,可以說有喜有憂,所以寧波需繼續加快現代化國際強港建設,如推進多式聯運,以海鐵聯運為重點,加快大宗商品交易,集疏運網路、金融和資訊化保障“三位一體”建設,加快智慧物流建設,全面推進長三角區域一體化戰略,全面實施浙江海洋經濟戰略。只要這樣,寧波的物流業發展一定一年勝比一年,寧波的經濟也會帶動增長。

  三、總結

  這次的參觀實習讓我瞭解到了有關物流的運作模式及相關業務,以及寧波物流業的發展趨勢。走出校園,不僅讓我在實踐中更透徹地理解了物流的深刻內涵,對物流的各功能也有了更深入的瞭解和認識,而且提高了我們接觸社會、融入社會的能力,收穫還是頗多的。總而言之,在實習的這幾天時間裡,使我學到了書本上無法學到的東西,對物流是從感性認識到理性認識的過程,感謝學校給予我們的這次實習機會和老師們的實習教導,為我以後的工作積累了經驗,奠定了基礎。

  不過,本次實習,使我清楚地認識到物流業雖是一個新興產業,具有很大的發展空間和市場潛力,就業前景非常可觀。但是,它又是一種艱辛的行業。所以在大學期間我除了應具備紮實的專業知識外,還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神,端正自己的心態,踏實認真,這對我今後就業、擇業非常的有幫助。所以從今後開始,我一定會好好努力的!

大學生物流實習報告4

  一.實習目的與要求:

  本次在九州通醫藥集團股份有限公司實習的目的主要是熟悉物流流程及物流管理資訊系統在整個過程中的應用,透過此次實習將自己在校期間所學的理論聯絡實踐,透過對日常業務流程、物流管理資訊系統(lmis)執行以及開發工具與資料庫的學習,達到系統維護與實施的基本要求,以及為將來的系統開發積累基礎。實習期間集團要求嚴格按照實習計劃組織學習,保質保量完成實習任務,並順利透過實習考核。

  二:實習單位

  九州通醫藥集團股份有限公司發軔於改革開放之初的1985年,是一家以藥品和醫療器械批發、物流配送、零售連鎖以及電子商務為核心業務的股份制企業。

  九州通在國內開創的“低成本、高效率”的醫藥商業模式被中國醫藥界譽為“九州通模式”,併成為中國醫藥物流發展的主流模式,鑄就了享譽中國醫藥行業的九州通品牌。

  九州通在行業內率先建立了電子商務平臺——九州通醫藥網,實現了供貨—銷售—銀行結算的網上一條龍服務,網上年銷售額達10億元,位居國內同類型網站第一名。

  九州通目前已是國內唯一具備整合物流規劃、物流實施、系統整合能力的大型現代醫藥物流企業,物流、資訊等技術處於國內一流、國際領先的地位。

  三.實習安排與過程

  從4月1日起,我們開始了一個月的實習生活,這一個月裡的學習與生活自然是收穫頗多的,從第一天進來,赫然映入眼簾的是“誠信、勤奮、競合、創新”

  的企業精神,“責任心、危機感、執行力”的企業核心價值觀,“傳遞健康、創造價值”的企業宗旨,以及“家文化”的企業文化精髓,隨著一天天的真切接觸,這些深層次的東西以慢慢刻入了心中,著實是讓人受用不盡的財富。按照集團的安排,實習的內容先後如下:

  1、入庫流程學習。採購部、質管部、倉儲部對入庫貨物進行質量和數量驗收上架的 http:///過程;

  2、庫存整理學習。收貨組針對收貨入庫時由於運輸方或是供應商在運輸過程中破損商品的處理;

  3、內複核學習。內複核員將分配到自己所屬區域的揀貨籃內商品進行復核幷包裝拼箱投放到輸送線的整個過程;

  4、外複核學習。輸送帶將包裝拼箱好的藥品送至月臺集貨區,集貨員將分揀後的藥品放到指定的月臺暫存位,外複核員對月臺集貨暫存區的商品進行復核確認的過程;

  5、自提學習。以良好的服務品質,為上門提貨的客戶完成快速出庫包裝、複核的工作,確保公司出庫藥品的準確和完整性;

  6、出庫學習。在lmis系統中按下達的任務完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫。

  7、物流管理資訊系統(lmis)各功能模組知識及開發工具的學習。熟練操作lmis系統中涉及到的各個功能模組,掌握開發工具powerbuilder及資料庫oracle。

大學生物流實習報告5

  DHC選擇身邊的企業單位為物件,聯絡課上所學理論,採用實地考察跟蹤其物流全過程的方法,對武漢物流業發展現狀進行初步瞭解。培養實際調研能力,嘗試檢驗所學知識,並從實際中進一步學習瞭解物流的內涵與外延。同時瞭解物流的特點,主要裝置和作業流程,對其進行分析,並依據學習的理論提出自己的意見.

  實習方式:

  採用實地調研的方式,具體採用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式,並總結出實習報告。

  實習時間:

  實習地點:

  實習步驟:

  一、開展實習活動

  二、後期總結工作

  實習內容:

  一、公司簡介:

  1.基本情況:

  武漢中百物流配送中心是中百集團下屬子公司,位於武漢市東西湖區吳家山臺商投資開發區,該中心佔地面積130畝,總建築面積3.5萬平方米,擁有近100個裝卸貨口,庫存金額可達5000萬元,除滿足中百自身200餘家超市門店日常配送外,可面向社會滿足6000-8000個品種配銷。

  物流中心以經營副食品、菸酒飲料、生活日用品及家電系列商品四大類為主,兼營其他商品的批發和零售。擬規劃建設一個集工業品批發、商品配送、倉儲超市為一體的大型現代化物流中心。

  2.(物流)主要設施:

  武漢中百物流配送中心透過引進集高位貨架、前移式電瓶叉車、無線網路通訊技術、無線手持終端、條碼及掃描技術、計算機資訊管理於一體的智慧化倉庫技術,實行按客戶、商品、批次分別對商品進行精確的分類定位管理,實現“儲存立體化,裝卸機械化、分揀電子化”,是華中地區單體面積最大的現代化物流配送中心。

  3.倉庫型別:

  1)庫房特點

  該中心擁有現代化物流庫房兩座,共8個倉間,中間以連廊相聯,呈“H”型分佈。外環為供應商送貨作業帶,內環為物流中心發貨作業帶,內外作業可同時進行,動線分明。倉庫月臺高度1.2米,設有100個收、發貨口,配有自動升降平臺10個,可上下調節高度以滿足不同噸位車輛的裝卸貨作業。東、北、西面各收貨口配有電子稱量秤,為供應商送貨品種提供以托盤為單位的自動稱量,有效糾錯,提高收貨效率。庫內配有煙霧報警自動噴淋和監控系統,為作業安全提供了有力的保障。

  2)整體佈局

  武漢中百投資建設的現代化物流配送中心建築面積達5萬平方米,其中配送中心庫區佔地2~2.5萬平方米,停車場佔地3萬平方米左右。配送中心整體呈“U”字型設計,屋頂和牆體呈天藍色,可見,藍色是該公司建築的標誌色了。四周的牆體都有若干個進出貨口。凹進去的兩邊分別有多個分進出口(據資料記載,共擁有近100個裝卸貨口)。而停車場內的中百配送車輛則一律印著紅色的企業商標及“國寶橋米”的字樣。

  該中心擁有現代化物流庫房兩座,共8個倉間,中間以連廊相聯,庫區高度達12米左右,內部配置著39組五層、十幾米高的高層立體貨架,商品儲存、分揀、配送實行計算機智慧化管理,引進了5條日本先進的半自動化分揀線,同一時間可自動分揀1800餘個品種,可滿足100餘臺不同車型車輛同時配貨。整體業務量在滿足中百現有300多家大小超市連鎖網點配送外,還可同時面向社會提供近8000個品種配銷。

  3)庫內佈局

  該中心根據作業功能劃分為收貨區、儲存區、箱裝分揀區、拆零分揀區和待發區。擁有高架庫5個,內設7米高五層貨架1500組,可提供標準托盤位15000個,其中一層標準分揀位3000個;透過型商品作業庫1個;拆零商品作業庫2個,配備DPS數字分揀線5條,能實時、準確地接收和回傳分揀資料,同一時間滿足1800個品種的拆零分揀。

  4)物流動線型別

  雖然庫區的整體設計呈“U”形,但其物流動線有兩種形式:右側的`站臺既可以進貨,也可以出貨,呈“U”型物流動線。主要負責向社會各客戶配送(據資料記載,可面向社會滿足6000-8000個品種配銷),屬社會物流體系。左側的站臺均為出貨站臺,進貨站臺則在另一側,呈“L”型物流動線。這一部分主要是對中百集團內部三百多家門店,特別是對便利超市連鎖店進行配送,屬企業物流體系。庫內高層貨架之間的距離均為3~3.5m,且每組貨架上方都用藍底白字和箭頭醒目地標明著貨架的編號和指向,與課本上介紹所不同的是,在每個貨架上並沒有標明所放物品的大類名稱;而前面地面上都固定有一根直徑很粗、黃色弧形鋼管,自然地成為了儲存區與其他區間的分隔線。

  5)分割槽設定

  在面積達2~2.5萬平方米的庫區裡,作業區域可以分為:進貨月臺、集貨區(該中心:集貨區即指驗收區)、暫存區(專門放置流通量大、流通速度快的A類貨品)儲存區、拆零分揀區、分貨區、待發貨區、出貨月臺。進出貨月臺高度1.2米(據資料記載,配有自動升降平臺10個,可上下調節高度以滿足不同噸位車輛的裝卸貨作業)。其作業流程可以總結為:進貨——儲存——分揀——分貨——發貨。故,該配送中心屬於以流通為主的透過型配送中心。

  4.作業管理

  該中心採用無線手持終端技術實時記錄庫房收貨、定倉、補貨、移庫等資訊,及時準確記錄倉位品種和存量變化,隨時保證帳實相符,彌補傳統電腦記錄滯後於實物轉移的缺點,有效支撐倉管系統實時化管理。庫內商品儲存運用科學的儲位管理方法,採取ABC分類原則,根據商品的不同出貨量、出貨頻率,採用托盤、前移式電瓶叉車、電動托盤搬運車等專業物流裝置,以整體托盤為單元,實施收貨定倉、補貨移庫等現代化作業管理,縮短整體搬運距離,實現搬運效率最最佳化,有效降低作業成本。

  二、實習過程

  在參觀武漢中百物流配送中心之前,接待人員首先向我們介紹了倉庫佔地面積,員工人數等企業概況。當學生列隊有序進入倉庫時,最吸引人的是“細節決定成敗”這六個大字,從這可以看出中百倉儲企業員工文化,領導文化等,用細節來證明一切,實現企業與企業,企業與員工之間的共贏。在參觀過程中,我們瞭解到,其企業的一整套系統都是按照嚴格的配送中心的基本作業管理流程進行,即進貨,對此進行進貨檢查和入庫作業,及清單的核對;分類,對貨物的擺放區域,相互影響貨物的分類等過程;儲存,將貨品放入相應庫位號(每一貨架上都有相應編號),進行庫存管理;訂單處理,根據各配點訂貨需求,對物品的數量,品種進行總和;配貨,揀貨員根據每一訂貨點的需求進行貨物揀選,並確保揀貨的準確性;分放,將每一點的物品進行不同區域儲存(必須放在指定位置);補貨,將有破損等現象的貨品剔除,放在相應的回收物流區,然後進行補充;送貨,根據貨物多少,企業分派不同型號車輛,對各門點送貨,確保送貨及時性,安全性。

  在參觀時,同學們也不甘落後,他們陸續提出,“高貨架上的貨物是怎樣從上取下的;硬條形碼和軟條形碼的區別等”,看到這些好學學子,接待人員也耐心的一一給了我們答案。

  “走進物流,實踐物流”,在實踐活動中增長見識,瞭解企業,學會溝通,交流,學會觀察事物,讓理論變為實際,為物流的學習奠定雄厚的基石。切身體驗物流,取得教學與實踐相結合的理想效果。

  三、借鑑收穫

  在網上我們瞭解到的知識相對於實際中要多.像:第三方物流服務方式,物流經營方式的分類,它可分為功能物流經營方式和整合物流經營方式.所謂功能物流經營方式是指構造適應生產經營過程需要的物流體系,對企業物流經營活動中功能,各環節進行分析,採用多種形式在市場範圍進行物流資源配置,以建立一個功能健全,環節配套的物流運作系統的基本方式.它一般注重物流運作中各種基本功能要素的管理.強調物流經營過程中物流功能系統最佳化和高效運作.整合物流經營方式就是將企業各種物流資源,各種物流活動以及各種相互關係用供應鏈方法事例,整合起來形成統一高效的物流運作體系的基本方式.

  經營過程物流經營方式包括:連鎖物流經營方式和代理物流經營方式.連鎖物流經營方式就是為了更好的發揮物流服務的優勢,採取連鎖形式開展物流經營活動的基本方式.它需要注意連鎖經營的地域範圍,經營實力,服務水平以及連鎖經營的規模效益等.代理物流經營方式就是為各種新興商務活動提供代理而開展的物流經營方式.它一般應注意根據實際情況合理決定物流經營專案和市場範圍,同時注意選擇合理的代理方式和兼顧委託方的利益.

  同時我們也學到了企業現代物流增效的途徑,物流公司的管理模式等.

  不過也有一些地方令我們覺得有些許失望。在工貿家電的倉庫內,我們沒有找到用來保證空氣流通的通風換氣扇等裝置,也沒有比較現代化的消防設施,只有幾個消防器在牆邊放著,這不能不說是一個遺憾與不足。

  在走訪的物流公司.我們瞭解到現在武漢很多物流公司內幾乎無專業的物流工作人員,而且在所接受的業務範圍都侷限於百貨,業務範圍受到限制那公司還怎樣發展.

大學生物流實習報告6

  一、實習單位簡介

  xx物流位於湖北省松滋市新江口鎮,這家公司位於環城路,交通方便,是個天時地利人和的地方,雖是個小型的物流公司,人員不多,但服務周到細緻。各部門相互配合得很好,密不可分。

  二、實習崗位及過程

  1·實習崗位:貨物看管員

  2·實現過程:

  (1)透過資料查詢和實地觀察瞭解貨運問題

  倉儲系統服務

  市內、國內配送,單品、綜合配送,各有各式的車型,承運商品包括:百貨商品、冷藏保溫、特殊商品。

  貴重物品配送,提供到門服務,確保商品安全抵達使用者手中。

  隔日零擔物流,對於零擔配送,公司承諾,貨物隔日上車發貨。

  上架陳列,對於市內各商場、各類超市、連鎖網點的配送服務,公司還提供協助客戶商品上架陳列的服務。

  常溫、恆溫倉庫儲存,高層、堆垛貨架儲存

  存貨及時控制,有效地貨卡登記制度,可隨時瞭解庫存商品的數量,確保商品質量,隨時檢查,出現問題及時上報調整。

  定時觀察庫房條件,確保庫房內溫,溫度不超標。

  加工調整,提供完善的分煉、換包裝等加工服務。

  訂單處理,對訂單處理要求做到及時準確、高效。

  退貨處理,全力協助貨主公司通行退貨收穫作業,並填寫好單據,及時反饋貨主公司,一邊貨主公司儘快對退貨做出處理。

  資訊系統服務

  物流資訊系統設計,分析客戶物流流程,提供物流系統設計,系統諮詢,依據客戶對倉儲條件的要求和儲存商品的特點,進行倉儲管理系統化,個性化設計。

  運輸配送管理系統設計,針對不同配送系統,專門設計了配套送訂單管理系統,以適應各種客戶配送的要求。

  其他資訊管理要求秉承客戶至上的服務理念提供全方位的系統服務。

  (2)在貨運資訊部瞭解情況並實際工作

  資訊管理應該是物流管理很關鍵的一部分,要及時處理好物流相關資訊才能輔助的把其他事情做好,這份工作需要細心認真才能避免貨物的損壞和利潤下降。

  3·工作職責

  (1)在貨運資訊部瞭解如何進行資訊處理,並做一些簡單的實踐工作。

  (2)在其他部門稍做了些瞭解。

  三·實習心得和體會

  透過這段時間的學習我受益匪淺,我不僅把我所學的知識與實踐相結合,同時也我學到了書本上學不到的東西,這對於我來說是一個很好的補充,對於我們今後是有很大的幫助的。

  在實習的過程中我也懂得如何與人交往是很重要的,剛去那的時候,我也覺得很拘束,不喜歡和別人主動打交道,特別是面對客戶,非常的緊張,但是學會這一點是有必要的。這段時間我在我見到的客戶身上學到了很多,品質、氣質、吃苦耐勞、腳踏實地,這都是他們成功不可缺少的,也是我們必須學習的。

  現在有些年輕人做事不踏實,喜歡換工作換來換去也許就丟掉了最好的工作,有時候不一定開始就做得很好,但只要一心一意、踏踏實實,就會有成功的一天。學哪門就要愛哪門,這樣,在激烈的競爭環境中才能立於不敗之地。

大學生物流實習報告7

  一.研究動機:

  經過一學期《物流基礎》的學習,對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論基礎,透過實習將這些理論與實際的操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力。

  二.研究目的:

  瞭解第三方物流服務的特點、主要裝置和作業流程,對其進行分析,並結合所學的理論提出改進意見。

  三.研究方法:訪問法、資料收集法。

  資料收集的方法:網上收集。

  四.公司概況

  1.基本情況:上海商業物流中心位於曹楊路500號,交於銅川路,比鄰武寧路,交通便捷,與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙;地處內環線與外環線之間,距離內環線.5公里,外環線3.5公里,並且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為.5公里和4公里。物流中心佔地面積為26萬平方米,各類倉庫0萬平方米,擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。

  2.公司簡介:上海商業物流中心繫上海商業儲運有限公司的子公司,隸屬上海一百集團有限公司。中心始建於952年,是全國商業系統大型的社會化第三方物流企業。xx年初被國家經貿委確定為全國發展商品配送重點單位。

  3.主要設施:

  剷車,中心擁有.5噸至3噸的汽、柴油叉車和幹充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用幹充式電瓶叉車多輛。

  手推平板車,擁有多輛手推平板車,手推液壓車和登高車6輛,以及國際標準m*.2m地臺板。

  運輸車輛,中心擁有多輛0噸全封閉廂型貨車,8噸全封閉廂型貨車,5噸全封閉廂型貨車,及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊,可調動車輛近百輛。

  鐵路專用線,擁有4條共計長度為654米鐵路專用線,是目前上海商業系統內唯一擁有鐵路專用線的專業物流企業,具有00萬噸的鐵路運輸發運能力,以方便客戶的產品運輸方式有多種選擇餘地。

  集裝箱場地,擁有萬平方米集裝箱場地,龍門吊負載能力為0噸至20噸,適合金屬類商品以及集裝箱儲存業務。

  4.倉庫型別:

  高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計2462平方米,可利用空間高度為7-8米,700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,該型別倉庫的優點是建築結構合理,面積利用率高,防汛、防潮、隔熱效能良好,全部有雨棚和外平臺,庫外週轉場地大,便於商品裝卸及進出倉。

  高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計6800平方米,可利用空間高度為6.5米,該型別的倉庫的優點是防汛、防潮效能良好,庫外週轉場地大,特別適合於進出倉頻繁的大宗商品的儲存。

  樓層恆溫庫。擁有樓層恆溫庫000平方米,可利用空間高度為5米,該型別倉庫的建築條件為滿足某些產品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

  鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米,可利用空間高度為6米,該型別倉庫的優點是庫外週轉場地大,特別適合於進出倉頻繁的大宗商品的儲存。

  易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫000平方米,該型別倉庫能提供屬於易燃危險品類的特殊商品儲存。

  其它庫房40000平方米,該型別倉庫多數屬於磚木結構,單幢倉庫面積小於上述倉庫型別,具有冬暖夏涼的自然調節功能。

  5.倉儲系統服務:

  市內/國內配送,單品/綜合配送,常溫/冷藏配送。備有各式車型,承運商品包括:百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。

大學生物流實習報告8

  踏入11月,冷空氣不期而至,給熱情如火的人措手不及,給慘淡經營的人雪上加霜。

  這個月的報告,我真不知道如何開頭,自己剛開始的那股衝勁在公司業績下滑中消退,而公司的面臨的提早而來的“寒冬”也是有點愕然。跟其他珠三角的製造、服務行業一樣,勞動力成本的提高、訂單減少業績下滑還有各種法規制度的限制,逐漸給主要靠外圍經濟因素吃飯的企業帶來或多或少的蕭條。物流是支撐經濟發展的動力輸送大軍,我作為物流其中的一份子,也從這股大潮中嗅到了蕭索的氣息。

  萬科地產總裁鬱亮的“過冬論”乍看似乎跟我們物流行業,尤其是貨代沒什麼干係,但後來細想,房價的調控、開發商的開源節流還有房價下跌的蔓延,竟對我們物流行業有著或多或少的衝擊。樓盤開發用到的鋼材、水泥、石材、陶瓷、木材等大宗商品一般不是就地取材的,都是透過國內的物流網路輸送,從而達到優勢資源的有效配置。以我們公司為例,我們平均一個月有200多個鋼材櫃、300多個石材櫃、300多個木材櫃,還有上千個陶瓷櫃在進行集裝箱海陸聯運,每天都有各種大宗貨物送到過內各大沿海城市,而且相當一部分是直接送到工地的。但從上個月尾,各種訂單都開始出現不同程度的減少,甚至有些部門還不能完成月目標計劃,利潤呈下滑趨勢。

  歐洲的債務危機等全球經濟衰退的大環境下,我國的民營或者中小企業也不好過,可謂狹縫中求生存。我曾經聯絡過我的石材、陶瓷客戶,看有沒最新的發貨的計劃,回覆都是否定的,大家不約而同直嘆市道不好,生意難做,有些甚至說新的訂單要等明年初了。上游沒有水流下來,下游的魚再多,也會被渴死。

  好了,是不是經濟拐點,不在這裡深究了。作為一篇實習報告,我在考慮,是不是要多描繪點多麼宏大的遠景,抒發自己如何強大的雄心壯志,還有值得憧憬的工作未來呢。但我最後還是想用事實來說話,我欺騙不了自己,也不想愚弄別人。我一直保持良好的工作心態,因為我愛物流,所以我愛自己的工作,但真正從事到這領域跟坐在教室學到理論是完全不同的狀況,現實總是帶點殘酷,沒教室裡幻想得那麼美好。我們既然不能偉大到去改變一切,那就要堅強的遵守這些叢林法則,並使自己強大。牢騷太盛防腸斷,風物長宜放眼量,我總覺得不好會的會過去,暫時蕭條的也會逐漸繁榮起來。說些令人開心的方面,建材方面的客戶開發成本比較大,我就把眼光投向了北方煤炭和糧食的客戶,沒想到還真碰上好時機了。煤炭的冬運還有北方糧食的南運正火熱的展開中,汽運和鐵運的成本高漲等運輸壓力給海運帶來了機遇。我接到過幾個在黑龍江和吉林做玉米和大米的客戶,運南方地區的,一談運輸價格,比什麼陸運鐵運划算多了,風險又少,一拍即合。想想也是,從遼寧營口鮁魚圈發船,直達國內長三角和珠三角地區,暢通無阻,到港後馬上送貨,這樣的門到門便捷服務是其他運輸方式不能比擬的。北方的玉米和大米產量大,而全國人口又多集中分佈在東部沿海地區,進行規模化海運是明智的選擇,像我的一個黑龍江客戶,上千噸的玉米運到上海,由於成本高昂,索性不走鐵運了,全改集裝箱海運,而我就剛好碰對頭了。現在正值冬季,唯一擔心的是北方雪大,

  道路積雪或結冰,交通部又規定限速限載,給糧食的運載帶來了諸多的不便,有時冒個險為斤斤計較的客戶超個載,抓到罰款,又得扣自己毛利了。哎,物流這行,不僅要看政策吃飯,也得靠天吃飯啊!

  實習有好幾個月了,見識到很多弱肉強食的競爭,也經歷到物流貨代經營的艱辛,同行的傾軋,大環境的影響,還有各種不穩定因素,我體會到了物流工作的不容易,從剛開始的就業到熟悉大部分的物流業務,都是摸著石頭過河,碰釘子去找經驗的。但倘若能跨過這道坎,無論業績還是利潤,都是相當豐厚的,這就是苦盡甘來。希望我能勇敢的活下來,積極的面對每一個挑戰。

  以後,我覺得自己還會進步,還會學的更多,壓力和挑戰只不過是自己的墊腳石,成功觸手可及,加油!

大學生物流實習報告9

  一、實習的目的:

  經過兩年系統的物流理論知識的學習,對物流定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論知識的瞭解,透過實習希望能夠使理論和實踐進行相結合,在實踐中提高運用知識的能力。

  二、公司的概況

  張家港天瀾百貨是一家初具規模的百貨連鎖企業,主要經營服裝、飾品、鞋子等生活用品。主要針對15到35歲的中低消費客戶群體。本著讓更多人漂亮起來的經營理念,經營宗旨是盡我們的努力幫助顧客獲得最有價值的商品和享受快樂的服務。在將近十餘年的時間裡連鎖店已經覆蓋張家港、揚中、江陰、崑山、揚州、興化、盛澤、啟東、通州、宜興等多個城市。

  三、實習環境

  實習期間,我是在天瀾百貨的物流部的制單組擔任制單員一職,主要從事的工作就是負責把採購部門採購過來的貨品歸類之後以最快的速度發往店鋪。在物流部分為三個組:制單組、倉庫組、理貨組,總共有40餘人。

  四、實習過程

  (1) 瞭解過程

  起初,剛剛來到這裡的時候,這裡的一切對我來說都是陌生的。這裡的工作環境也不是非常的好,呈現在我眼前的一切都是那麼的茫然。第一天的時間裡制單組長給我安排了辦公位置和一些日常工作中需要的用品等等。把一些工作中的注意事項和最基本的流程用a4紙打印出來,先自己熟悉一下。然後把公司的軟體erp每個模組讓我熟悉一下。實習的第一天,我熟悉了我的崗位的大概,體驗到社會上工作的感覺,在工作地同時慢慢的熟悉整個部門熟悉整個公司的文化。

  作為初次到社會上去工作的學生來說,對於社會的瞭解以及工作單位各方面的情況的瞭解都是極其陌生的。一開始我對公司的各種規章制度和制單員的基本流程都不瞭解,於是我就慢慢的翻閱公司的考勤制度等等,想制單組的同事們請教了解工作中的相關事項,透過他們的幫助,我對自己的工作很快就能順利的操作了。不過就是在操作的過程中會時不時的出現錯誤,給同事們造成不必要的麻煩,心裡很是過意不去,但我相信我一定可以突破自己,能夠在工作中取得優異的成績的。

  (2) 摸索過程

  對物流部環境有所瞭解和熟悉後,開始有些緊張的心開始平靜下來,工作期間,每天按時上班,上班工作之前公司的所有成員要集合到一塊開會,講講小故事大道理,玩玩遊戲,這樣可以激發我們的鬥志。之後我們就會回到各自的崗位上進行工作。採購差不多每天都會有貨品會來,我們就要每天做好準備輸單。輸單最基本的步驟就是在erp的上找到採購訂單錄入→採購入庫錄入→採購分貨錄入這三個模組是用的最多的,然後電腦會自動彙總我們在列印分店分貨單,對每家的貨品進行手工對貨,如果資料全部是正確的就可以把資料下發到店鋪。這是我作為一個制單員要學會的最最基本的東西。

  (3) 熟練掌握,並能負起相應的責任

  在物流部的制單組的兩個月的時間的學習我能夠熟練的操作衣服、飾品、鞋子的採購登記單的錄入,並且自己對每天所學的知識進行相應的記錄總結。對制單的流程的總結如下:

  這是增資料的一個介面,裡面特別注意的就是吊牌價。

  在制單員的工作中,需要注意的事項很多很多,每次我都是在犯過一次錯誤之後才知道這樣的事情是不允許發生的。例如:在起初的增資料中,要十分十分的仔細,稍一不留神就會把進價增城賣價,這樣一來會給公司造成很大的損失。

  另外還總結了一些其他的注意事項如下:

  1、電腦制單員根據採購開單員登記的貨品單據,正確的錄入採購訂單、採購入庫單、分店分貨單,正確的列印貨品條碼;

  2、如遇到貨品登記錯誤,包括數量、顏色、尺碼、貨號、進價、零售價需要修改時,必須有采購人員首先更改貨品登記單,並簽名確認後方可修改電腦資料;

  3、若是貨品數量登記錯誤,電腦資料修改時,採購訂單不需要修改,只需要修改採購入庫單和分店分貨單;

  4、貨品做完後,列印分店分貨單進行核對,核對完成後,核對人員簽字,遞交電腦制單員;

  5、電腦制單員檢視分貨單有無修改,無修改直接將分貨單遞交相關人員(三聯單,一份隨貨到分店,一份統計做帳,一份交倉庫管理員);若有修改必須根據原分貨單修改部分,更正電腦資料,完成後再列印分店分貨單,遞交核對人員;

  6、核對人員檢查新的分貨單是否完全正確,正確在分店分貨單上面簽字,返還電腦制單遞交相關人員;

  7、分店分貨單除有核對人員簽字外,不允許有任何修改;

  8、貨品未完全做完,嚴禁列印分店分貨單,中途需要發貨時,必須選擇一個截止貨號,已輸入電腦並且已打印出條形碼的貨品必須完全做完,要求貨品必須與分店分貨單完全一致;

  9、貨品發出後,必須立即將分店分貨單資料下發至各分店,並及時通知各分店做資料下載,下發時注意,不要下發的資料一律不允許下發;

  10、資料下發完之後,及時的打印出分店分貨單的褲子尺碼,和分店分貨單一一對應,交由統計做帳,並及時打印出採購入庫單,交由倉庫管理員,核對採購進貨成本;

  11、貨品較多時,同一地點採購的貨品做完後,

  必須選擇一個結束點,將資料下發後,再輸入另一採購地的貨品,這樣做為了保證及時把資料下發給店鋪。

  在這段時間裡,我一個人接管鞋子的所有單子,並且能夠自主的支配輸單的時間,每次採購開單的資料都要認真的稽核,以便核對採購人員報表,也方便採購部門結賬。

  五、學會不斷的完善自己的工作

  在自己的工作中,學到的東西越來越多,接觸的東西也越來越多,出現的問題也都迎刃而解。到目前為止,我對於店鋪和其他部門出現的問題都能夠很好的處理。為了能夠更好的做好自己的工作,也為了學到更多的東西,我主動和其他部門交流,我們接觸最多的就是採購部門了。經過一段時間的學習,我能夠總結出採購的大概的流程(如下):

  經過不斷地學習,確實在自己的崗位上把每項工作做得井井有條,能夠能到同事和領導的認同。希望以後能取得更加優異的成績。

大學生物流實習報告10

  我懷著對企業實習生活的憧憬,結合在校的物流理論學習,對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的瞭解,希望透過實習將這些理論與實際的操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力以及進一步瞭解現行市場物流的特點、主要裝置和作業流程,對其進行分析,能對今後的學習中起到促進作用,並結合所學的理論提出改進意見。

  基於此,我進入了上海匯通快運公司開始了畢業實習生活。匯通快運是上海增洲實業有限公司在經營國內、國際快遞業務中的一個品牌。匯通在民營快遞進入轉折的階段,競爭日趨激烈的形勢下,加強自身建設,完善管理體制,提高服務質量;同時進一步投入巨資,開發電腦軟體,完成電腦化管理,使匯通快運的整體管理與服務跟蹤、查詢等儘快進入資訊化、科學化管理階段。匯通公司處理的業務投訴以及業務員派送快件時間問題,各個分點之間和諧能力差,這些都是有待提高需要解決的問題。

  在實習的過程中,我對物流工作有了一些自己的心得:

  1、碼放貨物,不能倒置的貨物要按要求擺放,避免貨物受損,擺放貨物要合理(如:避免農藥和食品擺放相鄰等情況)。

  2、車次卸完後,拿清單進行點貨,在點貨中發現少貨、多貨或貨損等情況,應註明在清單上,交於理賠部。

  3、以總公司為中心,各片區、各分公司、各站點為單位,加大鞏固公司客服部的整體水平。首先領導以身作責,發現問題及時批評教育,定期培訓員工以提高整體客服水平。

  4、公司應加大網路宣傳,所有員工應加強網路系統的培訓和提升。因為在網路資訊化時代,尤其作為物流公司,一個廠家、一個企業對一個物流公司的認可和評價往往很大部分是看其網路宣傳規模和網路影響。隨著電子商務的發展,透過網路訂單購物也越來越廣泛,一個好的物流公司更應該發展其網路資訊化,透過網路來宣傳公司。

  5、嚴禁司機對貨物野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。

  6、公司人事部門和客服部門應每月吸收和採納員工提出的良好建議,做到件件有回應,採納可透過QQ群、信箱,和直接書面發表,讓公司從基層到高層人人有話說。每個人的崗位都能接觸到不同的事情,往往基層的建議更能直接的影響到公司的發展,對較好的意見、可以採納的意見給予充分的肯定和獎勵,對於不能接受和採納的給予合理解釋和回應。這樣做可以提高員工對工作的熱情和對公司的忠誠,也可以從中挖掘人才,促進公司和諧發展。

  在公司裡邊,有很多的管理員,他們就如我們學校裡邊的領導和班級裡面的班幹部。要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級裡的同學們!要想讓他們服從你的管理。那麼你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!

  一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!

  馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。

  只學不實踐,那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以後找工作打基矗透過這段時間的實習,學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不僅要學好學校裡所學到的知識,還要不斷從生活中、實踐中學習其他知識,全面地武裝自己,才能在競爭中突出自己、表現自己。

  透過這一次的實習,我總結了快遞行業的優勢劣勢、機遇與挑戰:

  優勢:企業長期從事快遞服務業務,擁有一支快遞管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍,能為客戶提供各項快遞服務。

  劣勢:人員配置不盡合理,員工人數過於龐大,影響企業效益;資訊系統未能得到充分的利用;貨倉的出租形式過於單一、死板,租金較高。

  機遇:物流業雖是一個新興產業,具有很大的發展空間和市場潛力,就業前景非常可觀。挑戰:快遞企業間的競爭日趨激烈,如何最佳化自身的作業流程,充分利用企業已有的裝置設施降低成本。

  在公司實習,使我在實踐中瞭解社會,讓我學到了很多在課堂上根本學不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基矗想想時間過的真快,轉眼間在公司的實習工作已過去,很高興學校有實習這麼一項作業,我深知:學校讓我們實習的目的是為了培養我們運用專業所學的基礎理論,獨立分析和解決實際問題的能力,提高專業意識,增強專業技能。在這實習,我都是抱著學習的態度在努力著。

大學生物流實習報告11

  一:實習時間:

  十七。十八週

  二:實習地點:

  2號實驗樓302教室

  三:實習目的:

  為了更好的適應以後的學習和工作,在本學期末,由學校統一安排利用浙科物流管理軟體進行實習。我們將所學到的專業知識和具體實踐相結合,以提高我們的專業綜合素質和能力,當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的瞭解,物流的特點,主要裝置和作業流程,運營管理,增強同學們對所學專業的認識,提高學習專業知識的興趣,深化對所學知識的理解,以便即將邁入社會的我們能夠更好的適應以後的學習和工作,為以後的學習和工作打下堅實的基礎

  四:實習內容

  “物流”作為國民經濟發展的動脈和基礎產業,是一種新的生產力,是新的經濟增長點。針對對這一物流形式學校利用浙科物流管理軟體給我們一個更廣泛的瞭解機會,軟體中分公司總經理、排程中心、倉庫中心、運輸中心、四個角色來模擬現實的物流公司在一個模擬的市場環境中的實際操作。學生成立物流單位,各單位在同一市場下競爭來完成訂單。透過路線最佳化、運輸陪送、倉儲規劃、危險處理,加強實際業務操作能力。由教師控制和調整市場環境的各種因素來增加各物流公司操作難易度來增強學生實驗興趣,使學生增強市場應變能力,同時也使學生能更好的在實驗的過程當中與實際所學的物流知識相結合。

  1。系統基礎知識瞭解:

  透過對機房裡計算機中物流實訓上機手冊的閱讀,基本瞭解上機模擬實訓的步驟,流程,各個只能部門的業務範圍與操作。

  2。業務流程:

  公司總經理:合同管理、總經理透過系統中合同的招標進行報價,若中標可對合同簽訂。訂單的受理;針對系統發放的訂單(託運單,發運單)進行接受或拒絕處理,並把資訊發給排程中心,由排程中心對訂單進行處理。物流裝置管理;首先要租借,自建,購買倉庫將資訊發於倉庫中心進行倉庫分配,購買或租借卡車,招聘司機,*車,搬運工等。還要開通各種運輸路線。進行財務管理。

  排程中心:對總經理傳送過來的貨運單,託運單進行處理,對貨運單進行補貨將貨源資訊釋出於倉庫中心進行補貨,對託運單進行暫存入庫或直接生成運輸單將資訊傳送至運輸中心,另外排程中心還擔有資訊查詢、風險管理、報表、財務結算等職能。

  倉庫中心:首先對總經理傳送來的倉庫資訊進行倉庫設定、對排程中心傳送過來的資訊進行入庫操作(入庫通知-運輸單確認-入庫卸貨-開具入庫單)、出庫操作(出庫通知-出庫備貨-運輸單確認-出庫裝貨-開具出庫單-發貨)、另外還但當這貨物存放、揀貨裝配、貨物移庫、庫存查詢、倉庫盤點、增值業務、財務結算、報表統計等工作。

  運輸中心:對排程中心傳送的運輸單處理、車輛管理(是否要採用其他公司的回程車)、當所用的車源不足時向總經理請求購買或改變運輸方式。對司機管理的要認清是否有相匹配的司機,車輛提醒、風險管理、報表等。

  五。實訓小結:

   經過這幾天對物流管理上機模擬軟體的學習,我們瞭解到物流工作的複雜性,但在在此實習中充分了解物流企業相關的運營操作程式,增強感性認識,並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論知識瞭解運作方式,將我們所學到的專業知識和具體實踐相結合,以提高我們的專業綜合素質和能力,當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的瞭解,對中國物流行業的發展狀況有一個比較全面的認識,增強我們對所學專業的認識,提高學習專業知識的興趣,切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係,對針對這些操作每天都有不同的心得體會,而且發現了不同的問題,使我們在實習中充分發揮主觀能動性,真正理解並吸收課堂中所學到的知識,為將來走上工作崗位打下良好基礎。

  六:實訓感受

   以往對於物流管理概念的認識,僅僅是停留在淺顯的書本知識。對於物流的本身感到很神秘,難以想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對於物流,知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、資訊處理等基本功能實施的有機結合。但在實際操作中卻沒有想象的那麼的簡單。透過這幾天上機實習的簡單瞭解,使我對於物流企業運營管理有了更加深刻的認識。突破於書本上固定的理論知識充分認識到實際操作中的繁瑣步驟,一個企業的運營所包含的諸多部門和所發揮的職能作用之間相互緊密聯絡著。作為一名物流管理專業的大二學生,在就業競爭與學習中我們應該多學學以致用服務於社會。平常我們在學習中更多的是學習和專業有關的理論知識,然而今天在經濟全球化的形勢下,特別的今年的金融危機在就業形式極具尖銳的時期,我們不僅要學會課本上的理論知識,更多的是要把理論與實踐相結合,掌握更多的經驗,不至於到以後才感嘆“書到用時方恨少”。今天我們有機會在實訓課上接處了浙科軟體,它把我們日常學習的與專業有關的知識緊密的接合了起來,這讓我們深刻明白學習是一個環環相扣的環節。,以便即將邁入社會的我們能夠更好的適應以後的學習和工作。

  總而言之,在上機實習的這幾天時間裡,使我學到了書本上無法到的東西。是課本知識的再度昇華,是從感性認識上升為理性認識的過程。感謝學校給予我們的這次實習機會和老師們的實習教導。

大學生物流實習報告12

  隨著世界經濟一體化步伐的加快,國際經濟貿易發展日益活潑,我國的物風行業得到敏捷發展,固然這次實習時光很短,卻給我上了人生過程中不可或缺的一課,對於物流,我只是知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、資訊處置等基礎功效實行的有機聯合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡略。透過十一點作為國人的物流人士有著切膚的領會。

  一、實習目的

  為了以後能更好的適應工作和學習,學校組織到xx流配送中心進行為期30天的實習。主要是熟悉物流的作業流程,掌握物流的工作流程,以便對我國的物流業能有更深的瞭解。

  二、實習要求

  瞭解物流特點,物流工作流程,工作裝置,並針對這些實踐依靠自己所學的理論提出自己的觀點和看法。

  三、實習感想

  隨著世界經濟一體化步伐的加快,國際經濟貿易發展日益活躍,我國的物流行業得到迅速發展,雖然這次實習時間很短,卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對於物流,我只是知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、資訊處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。透過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。

  貨物運轉速度慢,貨差貨損率高難以避免,高層貨架利用率嚴天的簡單瞭解,使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達,但這並代表中國物流業的落後,一些原則性嚴重的制約了中國物流業資訊科技化的發展速度。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中瞭解到了物流,使實踐與理論更好的結合。在這裡我深刻的領悟到了一個觀點:推動你的事業,不要讓你的事業來推動你。

  四、實習結論及建議

  1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便,應該考慮到出貨時的方便,不能耽誤客戶的時間,因此要按照標準把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。

  2、要嚴格按照倉儲管理的要求,對於過期的貨物要及時與廠家聯絡,並得到應允後及時銷燬,不要堆積在倉庫中,浪費倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺,應該另外準備一間倉庫,使那些一時無法銷燬的商品有地方儲存。

  3、目前物流中心正面臨許多問題,批次越來越多而批次卻越來越小,造成物流管理上的一個難點。產前物流,企業內部物流,銷售物流,在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關係。國內的物流利潤太低,僅佔5%,如何把利潤搞上去,面臨一系列的難題,物流中心還得多借鑑國外的物流策略,提高自己企業的效益

  4、倉庫高層貨架的利用率過低,有的不到三分之一;野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。

  建議:加強各部門之間溝通和聯絡力度,合理分配各部門之間的物流作業,有效利用物流配送中心的作業區域,利用空間、裝置、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化作業流程;縮短生產週期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環境。

  五、實習總結

  透過這次實習,我學會了許多書本上學不到的知識,能夠把書本上的理論運用到實際上,實踐是檢驗真理的唯一方法,只有到實際中去,才能真正認識理論其中的意義。非常感謝xx物流配送中心能給我這個難得的機會,讓我收益匪淺。也非常感謝學校給了我這個機會,為我的工作積累了經驗,奠定了基礎。

大學生物流實習報告13

  選擇身邊的企業單位為物件,聯絡課上所學理論,採用實地考察跟蹤其物流全過程的方法,對墊江物流業發展現狀進行初步瞭解。培養實際調研能力,嘗試檢驗所學知識,並從實際中進一步學習瞭解物流的內涵與外延。以下是我的實習報告:

  一、實習方式

  採用實地調研的方式,具體採用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工,每人負責不同側面的內容,協同合作,調查後集體討論分析,並總結出實習報告。

  二、實習時間

  實習地點:xx市xx縣

  三、實習步驟

  (一)、前期準備工作

  1、x月x日下午x點在xx物流公司報道。

  2、x月x日上午x點在xx物流公司,聽取物流管理的意見,並擬定實習方式、調查物件。

  3、x月x日下午透過登入網站、查閱報紙、雜誌等方式尋找調查物件,並爭取專業物流公司或單位的支援和協助。到系辦公室開介紹信。

  4、準備數碼相機、筆記本等實習所需物品。

  (二)、開展實習活動

  1、x月x日,走訪墊江縣物流行業。

  2、x月x日,參觀、調查申通物流公司。

  3、x月x日,走訪xx縣xx物流部門。

  (三)、後期總結工作

  x月x日—x日收集並整理資料,對物流情況分析並定稿。

  四、實習內容

  (一)實習準備工作

  x月x日下午x點我在明確了這次實習的目的、方法及注意事項後。從攝影、記錄、財務、安全保障、撰稿方面進行了詳細的部署,確定了實習方式、調查物件,並擬定實習計劃。

  (二)走訪調查物流部門

  x月x日下午我開始尋找調查物件,透過登入網站、查閱報紙、雜誌等方式尋找專業物流公司,在xx物流網上我們搜到幾家物流公司,但當我們致電爭取公司支援和協助時,卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很乾脆:沒時間接待;有的單位老總出差,沒人可以做主接待我們;有的要申請總經理的同意,可是就沒了答覆;還有的是我千辛萬苦找到一家老總的手機號碼,可是總也打不進去。總之,他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人,經過不斷地詢問,我們與xx物流行業的管理員取得了聯絡,並順利爭取到走訪該物流的機會。

  (三)實地調查情況

  x月x日上午x:x分,我來到了x申通物流部門,這是我本次實習的第一站。當我講明瞭這次走訪的目的後,便開始了這次人物訪談。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程。隨著市場經濟的迅速發展、社會化大生產特別是工業化初步實現。使得產品極大的豐富,產品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增,越來越受到人們的關注。xx縣政府認識到作為新的經濟增長點的現代物流業必然成為xx經濟發展的基礎產業。要充分發揮其區位優勢。潛在無限的商機,縣內外商賈雲集,紛紛把目光注視在xx這片紅土地上。縣政府果斷提出自己的發展思路和戰略構想。並投入大量資金建設好縣內、外1小時經濟圈。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短几年時間xx經濟發生了翻天覆地的變化。xx物流業也正是在這樣的環境下應運而生。

  xx對物流業發展的高度重視,對該協會成立給予了大力支援,同時五家從事物流行業的公司是該協會的發起單位。縣領導對xx的物流現狀進行了分析,他指出xx縣的物流業還處在一個低層次的發展階段,與其他地區相比相對滯後,目前物流業發展停留在倉儲和運輸兩大方面。但是其發展速度極快。隨著一些民營企業的興起,政府調控下的招商引資,市內從事物流業的公司企業大體可分為三大類:國有企業、中外合資企業。

  x月x日上午,我有幸走訪了一家物流貨運部。大約在x:00中,我來到xx小區xx號,這是一家規模較大的貨運站,由於老闆出差,接待我的是兩位業務主管,x先生首先向我介紹了貨運部的基本狀況:該託運部是在構建社會“大物流”的市場背景下,配合xx縣整合xx物流資源,打造完整物流產鏈的要求下組建的,是目前為止規模較大一家企業。投資雄厚以及投資規模的超前宏偉、在xx縣物流業擁有戰略優勢資源;並在縣內同行業軟、硬體業務操作能力的絕對優勢,凸映出xx縣內規模、實力、具有國際先進物流理念的現代化物流企業,這一切構成了交遠物流強大的後盾。

  x月x日下午,我又走訪了xx通物流部,其主要管理員先介紹了總公司的發展狀況:該公司是xx具物流規模較大的一家企業,具有一定經濟實力。本部分別開發建成了xx大廈和xx批發市場,xx大廈主樓十二層,擁有高、中檔標準間、套間客房等近二百間,並設有商務中心、大小多功能廳、停車場等,是一座集住宿、餐飲、旅遊服務為一體的功能齊全的綜合型大廈,建材批發市場佔地面積xx平方米,店面xx餘個,經營的建材有牆地磚、衛生潔具、石板材、水暖器材、陶瓷、木質地板、防盜門等十幾大類,年銷售收入達xxx多萬元。

  接著,管理還特別提到了目前物流市場上存在的問題,比如那些貨運部、資訊部等,沒有合法的經營執照和許可證,就打著“物流”的招牌經營配載業務,一間屋子、一臺電腦和幾張桌椅就組成了“某某物流公司”,他們的操作不夠專業也很不規範,這些店面的存在嚴重製約了物流業的發展。他們希望政府應及時制定法律法規或政策去規範、整合、管理。我們還從主管那裡瞭解到貴公司的機構設定和今後的發展思路。我圍繞“物流外包、業務操作、人才招聘”等方面提了問題,他們都實事求是的做了回答和解釋。他的知識淵博、談吐風趣,讓我們受益非淺、感受頗深。最後我參觀了該公司的xx市場和xx中心。

  (四)實習調查感想

  經過一週多的實習,我收穫了很多。走出美麗的象牙塔,感受外面的世界,才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥,絲毫感受不到社會工作的複雜與艱辛。在大學校園裡有的同學還過著空虛、無聊的生活,現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能,書本上的理論和知識與現實有很大的差距,我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業,具有很大的發展空間和市場潛力,就業前景非常可觀。但是,它又是一種艱辛的行業,社會上需求更多的是實際操作人員,而管理層人才往往需求較少。因此,在大學期間我們除了應具備紮實的專業知識外,還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神,這對我們今後就業、擇業非常有幫助。志當存高遠,事應求卓越。前途是光明的,道路是曲折的。所以,再也不要覺得無事可做了,其實我們的路很長,道很遠。

大學生物流實習報告14

  一.實習目的:

  為了更好的適應以後的學習和工作,在這五天時間裡主要學習了物流業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程。為以後的學習和工作打下堅實的基礎,讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。

  二.實習要求:

  瞭解物流的特點,主要裝置和作業流程,對其進行分析,並依據學習的理論提出自己的意見,瞭解物流配送中心的主要流程。

  三.實習單位概要:

  1.惠州南方物流公司介紹:

  南方物流於1993年開始與TCL合作,至1996年開始成為TCL運輸主要合作伙伴,到1999年雙方成立“TCL南方物流有限公司”,由南方物流在惠州投資1億元興建了佔地面積100畝的物流基地,從此與TCL進一步形成戰略結盟關係,成為物流企業與家電企業合作的典範。惠州物流基地於20xx年11月全部建成並正式投入使用,與TCL的合作範圍也由初期的單一運輸服務,擴充套件到今天的集運輸、倉儲、配送、中轉、裝卸搬運、包裝於一體化的物流服務。

  (1)保障業務運作的平穩過渡

  南方物流在與客戶客戶儲運業務的長期磨合中,培養了一大批從事客戶業務的管理人才和一線操作人才。單公司廣州總部及惠州基地直接為客戶業務提供服務的人員就達100人左右。南方物流對客戶生產基地內部儲運業務相關的業務範圍、業務流程、作業標準、管理模式,以至生產基地環境,設施分佈,工作介面,溝通渠道等都已十分熟悉,在長期的業務往來中雙方已達到融為一體的程度。

  (2)完備的硬體基礎設施

  南方物流於20xx年在客戶惠州生產基地附近購置100畝地產,主要興建與客戶配套服務的倉儲專案,一次性建造倉庫面積達2.3萬平方米,當年投入使用後一直為客戶提供倉儲服務。南方物流同時在惠州基地修建了一棟面積達2千6百多平方米的4層辦公樓,一棟面積達3千2百多平方米的5層員工宿舍樓,配套4000多平方米的停車場,以及700平方米的員工食堂。園林式的工作和生活環境,集倉儲、辦公、員工食宿、司機停車為一體化的物流園區,為承包客戶現有的儲運業務打造了堅實的基礎,具備了其它任何一家物流公司目前無法提供的硬體設施。

  (3)業務運作和服務質量的比較優勢

  A.KPI量化服務考核

  南方物流建立了嚴格的執行質量和服務質量的內部KPI自我考核機制,對運作質量進行嚴格監控。公司內部管理上的大力改革,人力資源上的不斷引進和積累,服務意識和運作質量的顯著提高,得到了客戶物管中心的認可,這也從根本上保障了客戶內部儲運業務外包後的運作服務質量。

  B.先進的資訊管理系統

  南方物流從1999年初開始,一直致力於物流資訊系統的研發,資訊系統對客戶物流服務手段和資訊處理技術的提升,贏得了客戶物管中心及相關領導的高度評價。順應物流供應鏈管理的縱向延伸,我司的資訊系統功能將得到不斷的提升,從軟體上形成對客戶儲運業務的強有力支援。

  我們能做到:

  提高運作效率,降低客戶物流成本

  南方物流惠州基地具有完備的硬體基礎設施

  嚴格的內部KPI量化考核,提供專業物流公司的運作服務質量

  配套倉儲、運輸資訊系統,提供增值物流資迅服務

  南方物流承包客戶儲運業務,擁有其它任何一家物流公司無法具備的比較優勢。南方物流將用長遠的戰略眼光來對待雙方業務的合作,雙方更廣闊領域的物流合作,必將給雙方帶來更深遠意義的“雙贏”局面。

  四.實習感想:

  剛到南方物流公司,至於物流的概念,僅僅是停留在淺顯的書本知識。對於物流的本身感到很神秘,不敢想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對於物流,我只是知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、資訊處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。透過五天的簡單瞭解,使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達,但這並代表中國物流業的落後,譬如中國勞動力廉價的國情嚴重的制約了中國物流業資訊科技化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉速度慢,貨差貨損率高難以避免,高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。

  五.實習結論及建議:

  1.物流配送中心存在的問題:

  A.各部門之間的協調能力差,物流區域佈局不合理;

  B.倉庫高層貨架的利用率過低,有的不到三分之一;

  C.野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高;

  D.供貨方、中介方和銷售方的物流資訊不暢,嚴重導致退貨量過多,造成不必要的資源浪費;

  F.配送中心各部門和各配送區間沒有得到更大程度的有效利用;

  2.針對上述問題所提出的合理化建議和意見:

  A.加強各部門之間溝通和聯絡力度,合理分配各部門之間的物流作業,有效利用物流配送中心的作業區域,利用空間、裝置、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化工作。

大學生物流實習報告15

  一、實習目的、要求:

  透過兩個月的實崗操作,明確客服代表這一工作崗位的崗位職責,掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;瞭解公司運作的基本模式、公司運營的基本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活;培養一種對待工作認真、負責的態度,適應工作時的基本作息制度;為今後正式工作打下基礎。

  二、實習主要內容:

  1、接聽順豐速運公司4008 111 111 客服熱線中1號鍵接單和諮詢業務;

  2、受理新客服下單業務,為新客服建立詳盡的系統資訊:具體的發件地址、聯絡方式等,同時透過系統匹配合適業務員,儘快上門收取客戶快件;

  3、透過電話與老客戶核對發件地址、具體的聯絡方式和聯絡人,同時,安排地區同事儘快收取客戶快件;

  4、受理客戶催收快件、取消發件等業務,幫助客戶解決發件環節上的一系列問題;

  5、解答客戶有關公司業務上的一系列疑問或是客戶的諮詢,如:有關運價、可收送範圍、收送的時效等;

  6、積極參加公司早晚班會議,瞭解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動等。

  三、實習總結(可另附報告):

  實習單位簡介:

  順豐速運(集團)有限公司創建於1993年,總部位於深圳,是國內領先、高速成長的物流速運企業。主要經營國內快遞業務。十五年來,順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的中國速運公司”為發展目標,不斷引進科學的管理理念和方法,提升技術、營運和管理方面的核心競爭力,建立先進的實物流和資訊流雙重網路,實現了對快件的全程監控和自動化管理,努力為客戶提供優質、安全、高效的速運服務。

  成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(集團)下屬全資子公司,主要承接華中、華北話務集中呼叫業務,工作職能為:接單、查詢及受理投訴等內容。中心於20xx年底開始籌建,20xx年3月24日正式運營,每月均有一至兩批客服人員新入職。到現在已經達到三百人以上的規模,其優質的服務和高效的管理,已讓其成為國內呼叫行業中的佼佼者。

  實習過程的簡單回顧:

  20xx年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。透過兩個月的實習生活,深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習工作,但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現在回想起來,當時的一系列情景仍舊曆歷在目。

  首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會,雖然,當時並不知道客服代表具體是個什麼崗位,但是還是懷揣著一份期待和驚喜,畢竟是自己透過面試獲得的第一份工作。接下來,與收到錄用通知的同學一起於6月29日一同去了位於成都市高新區的天府新谷公司所在地,進行了實地參觀和麵談。當大家知道,所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候,都顯得有些失落。但後來,除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外,其餘同學都參加了公司的實習工作。

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