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汽車銷售心得體會

汽車銷售心得體會彙編15篇

  當我們積累了新的體會時,寫心得體會是一個不錯的選擇,這樣有利於我們不斷提升自我。那麼你知道心得體會如何寫嗎?以下是小編整理的汽車銷售心得體會,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

汽車銷售心得體會1

  一、學習奮鬥精神

  汽車界銷售之神是喬吉拉德,從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車,連續12年平均每天銷售6輛車,50年來沒有人打破記錄。這就是我們銷售顧問的偶像,中國汽車銷售總量已經成為世界第一,我們需要努力、奮鬥,我們也可以超越喬吉拉德,只要你奮鬥!

  二、要有很強的忠誠度

  忠誠是銷售顧問最大的財富。忠誠意味著你的能力得到有效的積累,個人的成長離不開工作的沉澱,今天的結果取決5年前的奮鬥,5年後的結果取決你今天的奮鬥。如果你從98年本田4S店模式開始堅持到現在一定了不起,因為現在很多汽車經銷商集團都是以98年為起點的;如果錯過了,你從20xx年堅持到現在頁一定了不起,因為現在汽車經銷商集團很多是從20xx年起家的;如果都錯過了,就做好現在,未來中國汽車市場還有一波行情等我們來收穫。

  三、要有全力以赴的精神

  每天上班全力以赴了嗎?8小時時間充分利用了嗎?每個客戶都認真接待了嗎?建檔的客戶都及時的電話跟進了嗎?訂單的客戶都真誠的安慰了嗎?成交後客戶都真誠的後續關愛了嗎?戰敗的客戶你還在聯絡嗎?你的基盤客戶有多少為你轉介紹?有多少置換呢?有多少增購呢?全力以赴不是一句空話,需要你對客戶全生命週期給予一生的全力以赴,而不是三句半就“友誼的小船說翻就翻了”。

  四、要有執著的精神

  熟話說不經歷風雨怎麼見彩虹?成功背後都要付出大量的練習。產品知識記多少?汽車引數配置功能亮點記多少?競品知識瞭解多少?競品引數配置功能亮點記多少?下班後認真做過當天工作的總結和思考嗎?銷售顧問成長都是對“基本功”一次次熟能生巧的回報,每次蛻變都是基於平時的大量的練習,實現量變到質變的完美轉身。

汽車銷售心得體會2

  經過公司舉行的這次培訓,讓我們體驗到了軍事生活,也進一步瞭解到公司的企業文化,發展目標,和規劃等,同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識,在培訓老師講的幾個細節,以及列舉的案例,對我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學習,在實踐中慢慢成長。

  首先公司為我們按排了兩天的軍訓,體現了公司對員工素質培訓的注重,以及團隊建設理念的注重,在這兩天裡,我體驗了做為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個動作都要做到位,做到統一規範,佇列整齊,口號響亮,特別是大集合時,每一名隊員都要以最快迅速到位,案經過這兩的訓練,我們能明顯的感受到自己的進步,做事有組織性,不單獨行動,也培養了我們吃苦耐勞的精神,同時也磨練了堅強的意志力和執行力,在軍訓期間教官組織我們唱歌,做遊戲,不僅增加我們同事之間的團結友愛,也更明白了團隊的力量是最大的,只有我們團一致才能更好的完成任務。

  其次公司安排了四天的企業文化培訓,以及時間管理,工商法律相關知識,公司之歌的學習,更重要的是董事長座談,讓我深深體會到企業對我們新員工的重視,在培訓期間我更加了解企業的創業史,發展史以及公司未來也就是第三次創業的總體目標,讓我們更明確了在公司發展的奮鬥目標,做好個人定位,在老闆座談會上給我更多的是感動和意外,感動的是老闆在百忙之中抽出時間參加這次座談,並且在每回答一個問題都會站起來,問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是老闆是那麼的有激情,那麼的和謁可親,一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間老闆給我們談公司的創業經厲及以後的發展方向,回答了我們提出了一些問題,讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的認識,最後在老闆離開時,我們體人員為老闆演唱歌曲,雖然只學了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負有心人,我們得到了老闆的認可。

  最後四天我們學習了產品知識。我是做銷售的,在這次培訓中,產品知識的培訓是非常豐富的,從汽車基本知識,到展廳接待需求分析,以及裝具的相關業務等課程,讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多麼的重要,只有掌握了產品知識,才能更好的給客戶講解,讓客戶認可我們,這就需要我不斷提升自我價值,嚴格要求自我,時刻提醒自己做好每一項銷售流程,做好客戶滿意,在以後的工作臺中,我會不斷努力,不斷學習,為做一名優秀的銷售人員而努力,為做一名忠誠的員工而奮鬥,我相信在不久的將來,我會以優秀的業績來回報公司,為公司的發展做出自己的貢獻。

汽車銷售心得體會3

  一、起步階段的認識

  對於銷售助理的工作,我還沒有接觸的時候,我一直以為就是做助理的工作,給銷售人員打打下手就好。反正談生意拉銷售都是銷售員的工作,助理在旁邊提著包就行,這樣就能拿到銷售的高額報酬——這是我最早的認識。也正是這樣的看法,才讓我跳槽到了銷售行業。

  可是我正式接觸這一份工作,才知道這一份行業的不容易。銷售助理的工作遠不是表面上的那麼風光,搬貨物、收集客戶資料,整理市場資訊都需要我們來做,甚至銷售的工作我們也要有涉及。最重要的,因為銷售前期的工作都是我們來安排,所以銷售員那邊的業績如果不好的,經常遷怒我們,覺得是我們沒有總結好客戶資訊,才導致他們的銷售成果出問題。而我們銷售助理的工資都是與銷售員的業績掛鉤的,我們只能小心翼翼的照顧著銷售員的情緒。

  二、進一步的認識

  畢竟轉行是我自己的決定,所以我必須要為之負責。所以對待銷售助理的工作更加用心,對待各項工作都更加用心,專門去向前輩請教。銷售助理做的都是銷售前期的工作,所業績好不好,我們的工作十分重要。

  1、所以我開始知道了我們需要仔細對待我們行業的各項資訊收集,瞭解我們同行業的報價、貨存以及發展規劃,這樣才能增加我們的競爭力。

  2、銷售助理必須要這協助好銷售員接待客戶,我們只有服務好了客戶,讓客戶看到我們公司的優勢,看到我們公司的誠意,才更加願意購買我們公司的產品。所以我們需要提高自己的工作服務能力,提前跟客戶預約,提前收集客戶資訊,方便銷售員切入要點。只有客戶滿意了,工作才能順利。

  三、總結

  1、銷售助理要能準確分析銷售市場資訊。

  2、銷售助理要有強的溝通能力,能夠與客戶和銷售員打交道。

  3、銷售員要有強的忍耐力,能夠接受銷售員的批評。

汽車銷售心得體會4

  一名優秀的汽車銷售顧問每個月的銷量多少主要看他的潛在客戶的多少。潛在客戶越多,成交的機會就越大,反之銷量就下降。最近我發現公司新進員工的潛在客戶非常少,通過了解才知道是因為在展廳接待時,客戶不願意給他們離下自己的資訊,沒有客戶資訊就收集不了潛在客戶,怎樣才能在展廳接待中自然的留下客戶的資訊,我在這裡給大家分享一下。

  一、主動邀請客戶進行試乘試駕。因為在試乘試駕前客戶需要填寫試駕保證書,保證書上需要留下客戶的詳細資訊如姓名、電話、地址。另外在試乘試駕過程中和客戶多溝通可以瞭解客戶更多的購車資訊。

  二、主動推薦公司的金融理財方案。因為透過給客戶做分期可以拉近與客戶的距離,客戶想買車,資金又不購,需要找個人幫忙,這時給推薦金融理財方案,客戶會非常感謝您,並且在介紹分期時客戶很樂意把自己的詳細資訊告訴你,這樣才能順利辦好分期提到車。

  三、制定客戶需求分析表。有些客戶即不想試駕也不要分期,那我們就要制定客戶需求分析表,表上可以寫客戶姓名、電話、購車預算、購車時間、使用人等,讓客戶填寫時一定要給客戶說:“為了幫助您選擇一款適合您的愛車,請認真填寫以下資訊,謝謝!”,大多數客戶都會願意填寫。

  四、還有一些客戶來展廳看車的時間很短暫,還沒待我們邀請試駕或分期就要走,這時我們可以在客戶即將離開時拿出您的手機說(亮點在於拿出手機):

  1、xx先生/女士,您方便留下聯絡方式嗎?如果有促銷活動我會及時通知您的。

  2、xx先生/女士,您方便留下聯絡方式嗎?我們公司會組織一些活動,比如車展、試乘試駕等,以便及時通知您。

  3、xx先生/女士,您方便留下聯絡方式嗎?如果上海大眾有新車上市我們會及時通知您。

  4、上海大眾對每一位來展廳的客戶都非常重視,所以留下您的個人資訊可有機會得到上海大眾的驚喜禮品(CD片等)。

  以上是我個人見解,希望對大家的工作有所幫助。

汽車銷售心得體會5

  20xx年是xx公司在全體員工的共同努力下,xx專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。現將20xx年上半年工作總結

  一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分使用者群體實行差異化營銷

  針對今年公司總部下達的經營指標,結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策

  對策一:加強銷售隊伍的目標管理

  1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

  對策二:細分市場,建立差異化營銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據20xx年的銷售形勢,我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團使用者、瞄準政府採購市場、零散使用者等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場,我們加大了投入力度,專門成立了大宗使用者組,銷售公司採取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。

  對策三:注重資訊收集做好科學預測

  當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售資訊都如至寶,從某種程度上來講,需求資訊就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,透過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和資訊,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷售目標。

  售後服務是視窗,是我們整車銷售的後盾和保障,為此,我們對售後服務部門,提出了更高的要求,在售後全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

  二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

  對於內部管理,作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們透過委託相關專業公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業餘時間學習。

  三、注重團隊建設

  公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發展。年初以來,我們建立健全了每週經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。

  在加強自身管理的同時,我們也藉助外界的專業培訓,做好銷售工作計劃,做好個人工作總結報告,提升團隊的凝聚力和專業素質。透過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

  上半年,透過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對下半年,公司領導團體,一定會充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。

汽車銷售心得體會6

  很榮幸的讓我進入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓服務為一體的綜合型民營企業。第一次參與社會實踐性質的活動,讓我對自己充滿了期待。

  雖然我所學的專業是國際經濟於貿易,銷售汽車和我的專業沒有什麼關係,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須瞭解這方面的知識,對其各方面都有深入的瞭解,才能更好地應用於工作中。這是鍛鍊我的一個好機會。實踐,就是要我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以後找工作打基矗透過這段時間的實習,學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對於人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校裡所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。所以我們學的雖然是國際經濟與貿易,但在以後畢業工作中我們不一定是去做有關我們這一專業的工作。然而不同的職業間卻有著一些相同的地方,走進任何企業,都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關係複雜。不管什麼工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!

  在實踐的這段時間內,雖然我只幫忙接電話,影印資料,整理檔案,開發票等,但我感受著工作的氛圍,使我非常的開心,這些都是在學校裡無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當一名銷售員的滋味。雖然對那些有關汽車配置的有關問題我回答的不夠全面,還是別人幫助了我,但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中服務態度至關重要。做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要儘可能滿足顧客的要求。

  在這裡我看著車子如何賣出,看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這裡我體會著上班族的快樂和煩惱,忙碌的時候,上班族也象小學生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護傘,獨自一人去闖蕩。似乎現在想想自己有些天真,這個社會競爭的壓力真的好大。就業,在就業都是很困難的,想要找一份非常滿意的工作也不容易,創業又談何容易。

  短短的實踐時間中,使我對自己的目標有了新的一個定位。我們現在的許多學生都很迷茫,對自己的專業認識不夠,對自己的未來沒有一個合理的規劃,象一隻無頭蒼蠅似的,不知道學習專業有啥用,將來能做什麼。這樣的盲目使有些學生自我放縱、墮落。因此我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃,找到自己的發展道路。要透過社會實踐切身的瞭解自己的專業,瞭解這個社會。而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力,鍛鍊自己,讓自己成為社會優秀的人才,為社會服務。

  這也使我對自己提出了新的要求,要有良好的心理素質及受挫折的心態,要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力,要有吃苦耐勞的精神,要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以後參加就業所必須具備的一些能力。

汽車銷售心得體會7

  回頭看看今年,不知道做了什麼,今年的營業額還沒完成,還差70多萬。感覺真的不舒服。我應該對自己做一個回顧,總結這一年的一切。

  1.我認為今年的表現沒有完成有三個原因:

  1.市場實力不夠強大,以至於唐山很多大企業的客戶還沒有接觸,也沒有出合同!沒有達到預期的效果!

  2.個人做事風格不夠勤快。我堅持不到最後,尤其是今年4月到8月。訪問量特別不理想!

  3.在工作生活中,與人交流時,說話的方式方法需要進一步改進。

  二、工作計劃:

  在工作中,我始終明白,只有上下級關係,對內對外工作一視同仁,對領導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務時,一方面積極瞭解領導的意圖和需要達到的標準和要求,努力在要求的時限內提前完成;另一方面,我應該積極考慮、補充和改進它們。

  業績代表的是過去,不是過去。要鞭策自己過去的不足和問題,才能在新的時代有更好的突破!為了提高明年的工作水平,給自己制定如下計劃:

  三個主要部分:

  1.對於老客戶和固定客戶,要經常保持聯絡,有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶,穩定與客戶的關係。

  2.在擁有老客戶的同時,必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶資訊。

  3.要想有好的業績,必須加強業務學習,開闊視野,豐富知識,採取多樣化的形式,把學習業務和溝通技巧結合起來。

  九個子類別:

  1.每月應增加5個以上新客戶和3個潛在客戶。

  2.每週總結一次,每個月做一個大結論,看看工作中有什麼錯誤,及時改正,下次不要重複。

  3.認識客戶之前多瞭解一下客戶的狀態和需求,然後做好準備,避免失去這個客戶。

  4.你不能隱瞞或者欺騙客戶,所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上,你和你的客戶意見一致。

  5.要不斷加強業務學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行交流,向他們學習更好的方式方法。

  6.對所有客戶的工作態度應該是一樣的,但不能太卑微。給客戶留下好印象,為公司樹立更好的形象。

  七

  . 客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

  8. 自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

  9. 和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

  三、明年的個人目標:

  一個好的銷售人員應該具備:好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!透過20__年的工作和學習,我已經瞭解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現在能擁有一輛屬於自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!

  我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮鬥!加油!

汽車銷售心得體會8

  時光如梭,進入東風本田也有快半年時間,此時此刻,點點滴滴湧上心頭,每一位熟悉的面孔,每一件細小的事情,每一次進步,被同事和領導表揚,每一次做錯事情讓大家指點,都歷歷在目,難以忘卻。半年的時間很短,但是在這半年裡我學到了很多很多。

  做一個銷售顧問很難,做一名優秀的銷售顧問更難。銷售是一個個性化較強的服務性行業,對銷售人員的綜合性要求很高。如:專業知識、自身修養和個人素質,單純的微笑服務已不能滿足現階段競爭激烈的銷售服務行業,我們需要的是怎麼讓每一位客戶把一次購車經歷變成難忘的回憶。

  汽車產品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產品,特別是針對很多初次購車使用者,從有意向到最終決定週期較長。過程中會走訪多家4S店,接觸很多銷售人員。這時,哪個品牌,哪家4S店、哪個銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規範的接待流程就給了我們最好的方法和利器,讓客戶感受到我們很專業,很溫馨,只要走進帶有H標的東風本田4S店就如同走進了麥當勞一般的整齊劃一,在這樣的氛圍中客戶才會有耐心去了解我們的產品,傾聽我們的講解。圈內有這樣的共鳴,一味去說你的產品好,甚至誇你人好,那不是買車的,問題多、異議多那才是買家。這時我們砸開很多培訓和能力提升中學到的就用上了。但是在這裡必須加強每個銷售顧問的汽車知識以及和汽車相關的邊緣知識,這樣才能更加遊刃有餘,拿捏自如。

  一臺車輛的成交有很多環節,在良好的開端和精彩的講解後,交車環節就顯得更加重要了,因為對客戶而言,經過跋山涉水似的選車、看車、諮詢、試駕、議價...接車、拿鑰匙就顯得尤為重要,好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣激動、渴望、欣喜、憧憬。那麼我們怎麼才能滿足客戶的要求和憧憬,達成他們的願望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那麼“交車流程”就會給我們以更好地指導,讓我們為客戶不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場難以忘卻的回憶。

  再下來就是定期不間斷的回訪和關心,因為在每一位客戶拿到車後不同的時間週期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關心,這樣經過一定時間的磨合和熟練客戶才會和愛車達到人車合一的境界。才會完全體會東風HONDA牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化,以及體會到的樂趣。

  其實一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優良產品、為了給客戶提供一流的購車環境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務,等等。歸根結底是為了達到客戶的滿意,提升客戶滿意度。作為一名銷售顧問,要成為一名優秀的銷售顧問讓我們努力學習汽車知識、強化個人素質、繼續貫徹和落實各項流程,為做一名合格的東風本田銷售顧問而努力奮鬥。

汽車銷售心得體會9

  透過本次4S店??,我瞭解到汽車銷售顧問從事的更多是服務工作,這也是為什麼在培訓期間,公司非常注重培訓員工的'服務意識。在現代這個以買家為主導的市場,產品不再是唯一吸引消費者的因素,服務質量的好壞已然成為各經銷商持續發展的關鍵因素。服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,更重要的是懂得如何為人處事和待人接物,以及對顧客的耐心以及責任心,期間我感覺書本上的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念,假期實踐讓我進一步的鞏固和理解書本的知識,培養和提高了我理論聯絡實際的能力。我認為汽車商務類專業實踐環節重要的是理論聯絡實際,所以我們應該從實際出發,以技能實訓教學和實踐動手能力為主,注重培養學生理論聯絡實際,活學活用,的能力,不斷加強學生的主動服務意識,端正學習工作態度和吃苦耐勞的精神,讓學生在多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創新意識,激發智慧的火花。這樣才能實現職業教育對學生職業能力的培養,才能孕育出更多、更好的具有高水平職業能力的高素質人才。同時,在頂崗實習中,我在看到自己身上優點的同時也發現自己的不足,在以後的工作中儘量發揚我的長處,避免我的短處,改正我的缺點。

汽車銷售心得體會10

  xx月xx日xx汽車公司在長沙開展的《xx汽車銷技能培訓》由我前去參加培訓,根據公司相關規定,要求培訓人員寫一份培訓總結和心的,下面我將此次培訓的相關知識做一介紹;此次培訓的課題是:

  1,明確市場部和市場經理的工作定位;

  2,明確市場分析的基本技術;

  3,熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作方法,提升市場經理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力;

  4,提升大客戶和使用者的營銷能力;雖然我一直從事汽車銷售工作,但是對銷售方面的知識還是知道的不多,所以非常感謝公司給我提供了這次培訓學習的機會,讓我對市場營銷有了更深一層的認識。

  透過這次培訓,學習到了一些新的營銷管理知識,讓我更加懂得了市場部對企業來說是多麼的重要,在此之前,我一直認為"市場部"這個部門是無關緊要的,沒有"銷售部"重要,公司的大多數業績是由銷售部創造的;透過此次培訓我對市場部有了一個新的認識和理解,下面是我在培訓學習後的一些思考和認識。

  一、明確市場部和市場經理的工作定位

  關於市場部和銷售部的功能和職責問題現在很多企業,甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推广部和銷售部;企劃部,品牌推广部和銷售部等等,其實這些概念部門不應該並列,根據培訓老師的解釋:正確的應該是公司下設市場部和銷售部,上面並列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作。而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬於市場部的工作。而大多數營銷工作人員也往往把"銷售"(一般認為是比較低階的市場運作)和"營銷"(一般認為較高階階段的市場運作)作為一種層次上的區別。

  營銷涉及的範圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區別:

  1、工作目標:市場部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度,提升美譽度,給消費者提供產品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前,實現商品及企業品牌的價值;

  2、層次:市場與銷售就是"戰略"和"戰術"的關係,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,後的市場調查;營銷方案的制定;產品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發和促銷的政策制定;售後服務政策等等,是全域性統籌的工作,是戰略層面的事情。

  而銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,實現終端銷售。是戰術實施方面的事情。

  一個是策略制定,一個是執行,形象一點就是人的腦部與手腳的關係;全域性和區域性:市場部考慮的是全域性性的,所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,還有品牌知名度,品牌美譽度等。

  理論和實踐:由於兩個部門的工作內容個性質不同,市場部往往是進行的務虛的"理論工作",銷售部往往進行的是"務實的實踐工作"。

  3、長遠利益和短期利益:市場部的市場策略研究,品牌規劃建設一般都是以年度甚至是3-5年度為一個檢驗週期。

  所以關係的是企業長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度為單位的。所以關係到的是企業的短期利益。市場分析是對市場規模,位置,性質,特點,市場容量及吸引範圍等調查資料所進行的分析。

  它是指透過市場調查和供求預測,根據專案產品的市場環境,競爭力和競爭者,分析,判斷專案投產後所生產的產品在限定時間內是否有市場,以及採取怎樣的營銷戰略來實現銷售目標。

  二、明確市場分析的基本技術

  市場分析是對市場規模,位置,性質,特點,市場容量及吸引範圍等調查資料所進行的經濟分析。它是指透過市場調查和供求預測,根據專案產品的市場環境,競爭力和競爭者,分析,判斷專案投產後所生產的產品在限定時間內是否有市場,以及採取怎樣的營銷戰略來實現銷售目標。

  三、熟悉營銷策劃的基本思路與能力要

  熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,方法,提升市場經理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力;方法,提升市場經理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力;人的策劃能力實際上是諸多要素綜合作用的結果。它既不是天賦的,也不是一朝一夕可以形成的,而是一個人經過長時間艱苦的自我學習,自我磨練,自我改造,自我提高而獲得的一種綜合能力。

  因此,作為一個合格的策劃人員,要有意識地構造自己的知識結構,養成良好的思維習慣,掌握嫻熟的韜略技巧,培養嚴謹的工作作風,創造性地進行思維,廣泛地參與豐富多彩的社會實踐,這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。

  四、提升大客戶和使用者的營銷能力

  提升大客戶和使用者的營銷能力;大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略,是相對於僅透過一兩個電話或銷售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶主體是組織機構而不是個人,訂單金額也較大。

  大客戶的銷售過程相對比較複雜,要徹底瞭解客戶的思考過程和採購流程以及客戶行為背後的動機,才能從戰略制高點統掌全域性,制定精準有效的銷售策略。首先,大客戶的採購決策過程比較複雜,通常會有多人參與,銷售方往往要對整個決策鏈產生影響,才能得到訂單;由於最終的採購決策結果通常對組織的業務發展和個人在組織的發展產生直接影響,因而,參與決策者更為謹慎。

  與之對應,銷售方的銷售過程也可能要多人參與,會有銷售經理甚至公司高層參與銷售過程,整個銷售團隊需要協調一致,才能產生理想的銷售結果;而且,大訂單的採購週期一般較長,在漫長的銷售過程中,需要有計劃,有步驟地推進銷售程序。

  大客戶銷售策略規劃篇涵蓋:大客戶開發策略,客戶資訊收集分析策略,銷售推進策略,競爭策略,團隊合作策略。

  五、對工作態度有了重新的審視

  也對市場營銷有了一個新的認識和定位,其實我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產品,更多的是個人人品,是我們的團隊精神,更是我們企業的形象,所以做營銷不能僅僅著眼於眼前短暫的利益而去走捷徑。

  我們不能為了應付客戶而曲意逢迎,要真心表露自己的誠意,充分考慮客戶的利益,才能博得長期合作的關係。

  我在反思,為什麼自己之前做銷售,談客戶好像過於圓滑,這是真實的我嗎?為什麼自己在與客戶打交道時,不能很自然地,很純粹地,像對待一個普通朋友那樣?我現在想,工作和生活其實是可以達至統一的,用對待家人,好友那份真誠,傾注在客戶身上,其實一樣可以打動客戶的。

  因此沒必要上班時一個臉,下班後又另一副臉。

  我覺得這是心態的一種提煉,這也是我學習這門課的最寶貴的收穫。

汽車銷售心得體會11

  時間如白駒過隙,我們告別了20xx,迎來了20xx年的鐘聲,對我今年的工作做個總結。回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什麼,居然今年的營業額沒有完成,還差70多萬,心裡真是不好受,對自己做個檢討,對今年的所有事情,做個歸納。

  一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點:

  1、市場力度不夠強,以至於現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產生!沒有達到預期效果!

  2、個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最後,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!

  3、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。

  二、工作計劃:

  工作中自己時刻明白只存在上下級關係,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善。

  業績代表過去,並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間裡有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:

  三個大部分:

  1、對於老客戶,和固定客戶,要經常保持聯絡,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關係。

  2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。

  3、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。

  九小類:

  1、每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。

  2、一週一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

  5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

  6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

  8、自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

  9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

  三、明年的個人目標:

  一個好的銷售人員應該具備:好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!透過10年的工作和學習,我已經瞭解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現在能擁有一輛屬於自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!

  我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮鬥!加油!

汽車銷售心得體會12

  xx專賣店是一個實力比較雄厚的公司,對銷售員各方面的能力要求都比較嚴格,對此我更加珍惜。透過這段時間的學習實踐和主管的指導,使我更豐富全面的掌握了營業員所必需掌握的銷售技巧以及人際關係處理技巧,下面是我的實習鑑定。

  透過實習,我獲得了實際的工作經驗,鞏固並檢驗了自己在崗前所學習的專業知識水平。實習期間,我瞭解並參與了銷售過程。在此期間,我進一步學習了諾基亞產品知識,對機型有了更深的理解,將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。

  這一段時間所學到的經驗和知識大多來自主管和老營業員的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我們可以向他們學習很多知識、道理。

  “千里之行,始於足下”,這近一個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來自己的事業有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

  我是一個喜歡不斷追求的人,這次實習使我看到了更高的目標,是我努力的動力,在以後的工作我一定更加的拼搏,用心工作,爭取做一名優秀的社會從業者。

汽車銷售心得體會13

  今年暑假,我選擇了在一家汽車銷售公司實習。

  回想在汽車銷售公司實習時的點點滴滴,一個暑假的實習經歷教會了我很多東西,都是書本上學不到的東西,對我以後的人生路有積極的意義。

  實習期間的感觸很深,總的來說就是要認認真真的做事,做人低調勤奮,對自己負責,對工作負責,在汽車銷售公司實習讓我明白了很多,下面就說說我實習期間的心得體會:

  一、在複雜的社會環境下,我們要堅持做自己,保持真我

  如今的社會很複雜,什麼樣的人都有,對於剛出社會的大學生來說,很容易隨波逐流,這樣是很不好的,在汽車銷售公司實習時,看見很多同事因為一些銷售額明爭暗鬥的,看起來很假,這些都是我無力改變的,我能做的就是堅持自己,不要有樣學樣,這樣我們的人生才更有意義。

  二、學會獨立,不要指望依賴任何人

  作為一個實習大學生,我們不能因為這個藉口而對別人產生依賴,就連指導老師都不行,我們要學會獨立自主,要學會選擇,社會競爭激烈,沒有誰會讓你依靠一輩子,不能獨立自主,一定會被社會淘汰。所以,我們一定要擺脫依賴,慢慢學會獨立,對自己負責。

  三、在實習工作中要積極主動。

  作為一個初到汽車銷售公司實習的大學生,在新的環境下,做事要勤快,要積極主動,因為我們只是一個實習生,沒有任何的社會閱歷和工作經驗,俗話說的好“勤能補拙”,所以我們只有在實習工作中積極主動,勤奮好學,讓自己儘可能的進步。

  四、學會為人處事的道理,和他人友好相處

  做銷售這行最主要的就是人脈了,要能說會道,先把自己推銷出去,才好更好的銷售出產品。所以我們要搞好人際關係,在工作中和同事和睦相處,有困難的時候大家才會幫你。一個人的力量畢竟是小的,團隊的力量才是強大的,我們要相信這點,好好的處理人際關係,良好的關係網也是以後發展的必要準備。

汽車銷售心得體會14

  一個優秀的銷售員必須具備深刻的瞭解自己的產品,準確的鎖定目標群,嚴格的執行擬定的銷售計劃,記錄完善的客戶資訊等。

  銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產品定為及市場定位,然後根據定位鎖定目標客戶群,制定每日銷售工作量並嚴格執行,只有確保量變才能產生質變,必須完整記錄客戶的有效資訊,只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩及足部的上升。

  1、目標客戶群準確的定位以及人群的挖掘

  目標客戶群準確的定位直接影響到開發客戶的準確性。存在就是有道理的,每一款車都有他的客戶群體,客戶資訊的收集除了常規的來店(來電)還有報紙,電視、企業名錄、網路推廣、成交客戶的轉介紹、同行經銷商介紹、人群聚集地派發資料及名片。

  汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,他憑藉自己的努力在1976年內銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄。如今這麼多年過去了,世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業相關的事情,無時無刻不在思考實現專業的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧,一個小時的課程,喬吉拉德上臺後進行了簡單自我介紹然後開始發名片,一直45分鐘後,加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘,這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。

  2、有計劃的開發客戶

  有計劃的開發客戶可以快速提高銷售業績,通常我們認為開發客戶先由熟悉的人開始,在足部走向陌生客戶,有句話輾轉反覆5人你可以見到總統,也就是說這5個人分別代表5個群體,只有不斷的擴大自己的社交圈才能結識更多的人,結識更多的人才能有更多的銷售機會。

  印地安人有句諺語:第一句話和朋友說最簡單,其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶,通常認為開發客戶先由最熟悉的地區縣再到周邊城市省份,只有在熟悉的地方你才能更好的展現自己,所以開發客戶在地理區域上由熟悉的地方到陌生城市,從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

  3、讓電話變得有意義

  任何一次無意義的電話,都是對潛在客戶的騷擾,所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收穫,與潛在客戶聯絡前,必須做好相應的準備,儘量全面的收集潛在客戶的資料。包括:潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業、行業動態、行業新聞、甚至家人資訊等。儘量瞭解潛在客戶的需求,與潛在客戶聯絡前,自身要克服打電話的恐懼心理,做好詳盡的打電話前的筆記,手邊放好可能需要的相關資料,有的業務員還準備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。

  4、約客戶的準備工作

  要約客戶時,儘量做到不在自己當班時,儘量安排同區域內的客戶,儘量要約客戶來展廳,在自己熟悉的環境下洽談。如果要約上去客戶處,要做好上門前的相關準備:如儀容儀表(統一制服),男士不佩戴飾物,女士化淡妝,準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關車型資料、報價、合同、收據、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以後。

汽車銷售心得體會15

  首先,非常感謝公司領導給我提供了這次培訓機會。雖然我工作多年,但對於營銷的真正含義還是認識不深,透過這次廣州培訓,讓我有了更深的瞭解。

  21世紀的今天,社會的步伐越來越快,市場的競爭愈演愈烈。在今天的環境下,我們如何更好的把我們產品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“Top sales銷售明星訓練營”的目的。下面是我透過這次培訓後,結合我們的日常工作實際情況,談談如何做好一個“Top sales”的幾點粗淺認識,以便和大家共同學習和交流。

  一、要想做好一個出色的汽車銷售員,對我們的產品知識一定要熟知。如果對自己的產品知識都不熟,談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他,把他當作你的好朋友,一定要對它有信心,它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。

  二、一個頂尖的銷售員要有夢想,要做公司業務員的榜樣。打出自我的品牌,提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想,嚴格要求自己,時時地提醒自己,我還可以做什麼,我還有什麼沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話:失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的,應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰敗這個客戶,其中的原因何在,是我有沒有讓客戶瞭解我們的產品還是客戶不滿意我們的服務等等,檢討自己總結經驗。

  三、作為成功的銷售員,必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友,提升客戶的滿意度,讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車,不僅是對你的產品有興趣,而且對你服務也非常的認可。可以這樣說,我們現在可能都存在這樣一個現象,客戶訂車交了錢以後,我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那麼高,客戶很多小的要求可能都不能滿足,這樣就使我們失去誠信,讓客戶對我們失去信心。那麼怎麼談和客戶成為朋友,讓他以後怎麼幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶,讓他們成為我們的朋友,時時地關心他,問候他,讓他得到滿意的服務,有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。

  以上幾點可能說的不是充分,希望領導和同事給予寶貴的意見和提議,以便更好的學習和交流。

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