職業禮儀培訓心得(通用11篇)
我們心裡有一些收穫後，往往會寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家整理的職業禮儀培訓心得，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
職業禮儀培訓心得1
我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀文化源遠流長。禮在最早出現在金文裡面。春秋末年的孔子的出現，奠定了儒家學說在傳統禮儀文化的核心地位。核心思想“仁愛及人”一直影響至今。《周禮》《禮記》《儀禮》三部典籍的問世，更全面直觀的闡述了傳統禮儀文化的內容。到了封建社會，禮漸漸被轉為禮制，成為了統治階級用來維護自身利益和地位的工具。代表人物叔孫通為漢朝開國皇帝劉邦“朝儀制禮”;董仲舒的三綱五常。民國，孫中山先生提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三熱愛”以及對傳統禮儀文化的揚棄.
隨著我國社會物質文明和精神文明的不斷髮展，人們產生崇尚禮儀崇尚文明的意願越來越強烈。改革開放，我國同國際交往愈加頻繁，學習禮儀文化知識，不僅體現的是自身利益的素質，更重要的是展現我國國格，展現我國“禮儀之邦”文明友好的形象。禮儀，從個人修養的角度來看，可以說是一個人內在修養和素質的外在表現;從交際角度看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術;一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;從傳播的角度看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。同時禮儀也是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。禮儀與時代發展同行，禮儀與文明社會同在。禮儀是增進人與人之間感情的積分卡，是贏得市場和商機的通行證作為當代大學生，更有義務學好禮儀，尤其是學習金融專業的我們，更有必要學好金融職業禮儀，走進金融職場。
時間過得真快，雖然我們在較短的時間裡學完了金融職業禮儀的課程，但是在輕鬆修習這門課程的過程中我從中得到了很多樂趣，使得我受益非淺。在個人修養方面，不僅規範了自己的行為，要舉止得體，言語文雅，而且還學到了服務禮儀中最基本方面。在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，都使我受益匪淺，懂得了許多，瞭解了許多以前所不瞭解的，在大眾場合，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。再涉外禮儀方面，再談吐言語中都是我學到了很多，正所謂：師者，所以傳道授業解惑也。
“服務禮儀”即為“服侍，勞務，禮節，儀表、儀容和儀態”。作為金融專業的學者，在學習保險、證券投資、銀行管理等課程之後，將面臨的工作領域就是服務，因此禮儀就佔據了重要性的位置。在短暫的學習中，在老師的指導下，我學到了禮儀的基本行為規範。金融行業員工個人禮儀基本特徵就是要以個人為支點、以修養為基礎、以尊敬為原則、以美好為目標，做到主動、熱情、周到、儀表端莊、待人禮貌、語言文明等。使自己成為一個敬人之人，以達到“敬人者，人恆敬之”的效果。從而適應時代的發展。提升自己的素質，增強參加社會競爭的附加價值!淨化社會風氣，推動社會主義精神文明的發展!能更好的融入世界大家庭體系!展現我國東方文明的燦爛文化!
談到禮儀，學習金融專業的我們，也可能進入銀行，因此老師在為我們講訴禮儀的時候，也重點講到了銀行服務禮儀。銀行服務禮儀包括了銀行面試禮儀，銀行著裝禮儀，銀行儀容禮儀，銀行儀態禮儀，銀行工作規範以及銀行生活禮儀。老師在每個點都深入的指導了我們該如何做，以及銀行人員應具備的服務意識。例如，大學畢業之際，我們面臨的就要找工作，而找工作就要面試，因此面試中，作為應聘者的我們與面試官面對面時，如何令面試官對我們有好的印象，那就要看我們的言談舉止，可能一小小失誤都會令面試失敗，在這點上就要注意禮節。作為銀行人員，就要以身作則，在工作中直接面臨的就是顧客，因此就要有良好的服務意識，做到科學性、專業性、效率、熱情。從而做到眼到，及目中有人，目中有事，與此同時要口到、身到、最重要的一點就是要意到。
小節之處顯精神，舉止言談見文化，員工的精神面貌和著裝都代表了企業的形象，所以銀行工作人員的穿著打扮，也是銀行禮儀的一個高階的問題。男士以西裝為主，俗話說：男士看腰，女士看包。男士要注意三個部位，即為鞋、腰帶和公文包，這三個地方要是一個顏色，一般以深色為主。男士穿西裝就要配襯衣，因此襯衣要大小適中，如需搭配領帶，則要選擇長度適中的領帶，並且領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
女士著裝為套裝，套裙.,同樣的需注意五不準：
一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經;
二、正式的高階的場合不能光腿，為什麼?不好看，腳上再有一點毛病;
三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。
四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾後不露腳跟的涼鞋。
五、三節腿。一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是髮型，髮色。頭髮不能過長，不能隨意披散開來，頭髮長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項
一、對交往物件要進行準確定位，就是你要知道他是何方神聖。然後才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低於禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝開啟，而且要端詳一會，並要讚揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己;二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃;三是進餐不能發出聲音。 女士化妝也應注意哪些問題?
淡妝上崗，這是基本要求。白領麗人，上崗應該化妝，化妝是自尊自愛表現，是企業管理完善的一個標誌，注意事項是有的：
1、化妝要自然，妝成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人的感覺，我長的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺，有人認為我化妝就是要給人看的，這是不對的，區域性化妝要與周圍融合在一起。
2、化妝要美化，不能過分和前衛。美化要符合大眾審美標準。
3、化妝要避人，不能當面化妝，有當眾表演之嫌。在社交中:一、自我介紹禮儀當我們與不相識的人見面時候，該如何去認識別人，自我介紹。介紹是人際交往和日常金融工作中與他人進行溝通、增進了解、建立關係的一種最基本的社交形式。但介紹也分自我介紹和他人介紹，進行自我介紹時要注意的幾方面問題一是介紹的內容應簡潔明瞭，根據需要做或簡或繁的介紹;二是自我介紹的場合不同，介紹的的方式就不同。(1)、應酬式，：適用於一般性的社交場合和參加工作性的交流會時的場合中，介紹的內容簡潔明瞭。(2)交流式：適用於希望與對方進一步交流與溝通時，介紹的內容包括自己的姓名、工作職務興趣愛好甚至籍貫、熟人等。(3)禮儀式：用於正規而隆重的場合，如慶典活動、參觀訪問演出儀式等，除基本要素外，內容中還可以加進一些適當的謙詞、敬詞。三是在自我介紹時要做到四點基本要求：(1)抓住時機(2)言詞簡潔明瞭(3)態度誠懇(4)內容真實。學習自我介紹禮儀後，我們也學習了他人介紹禮儀，進行他人介紹，當我們作為介紹人時，應以“尊者優先”的原則，將年輕者介紹給年長者;把職務低著介紹給職務高者;如雙方年齡相當，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把後來者介紹給先到者;把未婚人者介紹給已婚者;因為尊者有優先知情權。在介紹時，切忌涉及個人隱私。
二、會面禮儀：握手也講一種禮儀，握手以尊者優先伸手的原則，一般由主人、長輩、領導、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相相迎握手。以及贈送名片。這些看似簡單的動作和行為，但是學習之後才覺得他的重要，單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細節，需要學習的知識，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度……,另外作為職場人員，時間就是金錢，我們應該按照準則辦事，循規守矩，遵守時間，這也是現代最重要的服務意識。。
職業禮儀培訓心得2
良好的職場禮儀和職業修養是一名優秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動都需要有禮儀規範的制約，這種制約不是指束縛個人發展，而是指個人形成的一種美好的優雅的有規矩的行為藝術。職場禮儀是我們不能忽略的，因為它最能體現我們的素質和對待工作的態度。去年的12月份，我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影，還組織了培訓班專門對我們這些新近員工進行職場禮儀培訓。我觀看電影后感觸頗深，並且自從參加了培訓班後，我發現自身各方面的素質卻是都有提高，特別是在待人接物上面。
在當今社會，加速發展已經成為不可避免的趨勢，而企業公司對於員工的要求也是越來越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對於剛剛進入職場的我們來說，在什麼都不是很瞭解的情況下，職場禮儀培訓正是我們現在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩腳跟，讓我們明白了待人接物上的細節有時候決定了一些人生中的重要東西。透過職場禮儀的學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響；透過職場禮儀的學習，我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規範，俗話說無規矩不成方圓，正確的規範就是標準，就是真理。禮儀體現在一個人待人接物的態度和方式上，我們強調禮儀，因為它是交往藝術，因為它是溝通技巧。
透過這此的職場禮儀培訓，讓我瞭解到了禮儀在工作中的重要性。透過這次培訓，我將在工作中更加努力，並學以至用。
職業禮儀培訓心得3
禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓，身居禮儀之邦，應為禮儀之民。禮儀，是普通人修身養性、持家立業的基礎，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的一項基礎，禮儀和智慧、學識都一樣重要。我國曆史悠久，享有“禮儀之邦”的美譽，可見禮儀對於人們有著多麼重要的作用。我個人也認為，在服務行業中，只有把良好的產品和優質的服務結合起來，才能達到客人滿意的效果。
透過學習《職場禮儀》一書，使我認識到：優質的服務與公交人的舉止行為有關，與公交人的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的高低，而且反映了一個公司的整體水平和誠信度。每個公交人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴、理解和支援。反之，如果大家衣冠不整，言語粗魯，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業形象，就會失去誠信，在社會中處於不利的地位。人們往往從某一個職工，某一件小事情上，衡量一個企業的誠信度和服務質量以及管理水平。禮儀的重要功能是對人際關係的調解，在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行為。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。所以，禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
作為一個企業的管理人員，我感受到學習職場禮儀的重要性及其諸多好處：透過學習職場禮儀修養，有助於提高個人素質，體現自身價值。學習職場禮儀可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質的內在實力，使我們面對紛繁複雜的社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現自我。學習職場禮儀有助於增進人際交往，營造和諧友善的氣氛。學習職場禮儀，處處注重禮儀，能使我在社會交往中左右逢源，無往不利。使我在尊敬他人的同時也贏得他人對我的尊敬，從而使人與人之間的關係更趨融洽，使我們的生存環境更為寬鬆，使我們的交往氣氛更加愉快。學習職場禮儀有助於促進社會文明，加快社會發展程序。職場禮儀的學習，可以使我們每位社會成員進一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進整個民族總體文明程度的提高，加快社會的發展。
這次學習，讓我認識到職場禮儀在社會工作中很多細節
的重要性，往往一點小行為小動作都能決定別人對你的評價，也恰恰是這個評價能直接影響到我們開展工作時候的效率，讓我受益匪淺。這次學習，告訴我們細節決定成敗，做大事者都是從小事做起，只有把小事和細節做好的人才能獲得更多的機會。
職業禮儀培訓心得4
說起這次職場禮儀培訓心得，我最大的感受就是要心中有禮，一個人如果心理面沒有禮，那麼他的言行上就會顯得輕浮，就算是說聲謝謝，也感覺不是發自內心的，這樣的禮儀反而讓人覺得不舒服。
心中有禮，態度自然端正，與人交談時就不會有無謂的小動作，待人接物是就不會顯得傲慢，做事情的時候就不會浮躁。心中有禮，客戶看到的不僅僅僅是禮儀，還有尊重，這無疑是巨大的正能量，讓我們的工作變得簡單高效。
心中有禮，我們自然會對所有人有禮，急人之急，愛人之愛，而不會出現對自己身邊人有禮，對陌生人無禮，不會讓我們因為無知而冒失地得罪那些潛在的客戶，對自己，對公司都是莫大的幫忙。
心中有禮，我們要學會用禮的標準來衡量身邊的關係，相熟相知的鐵哥們，如果一點禮儀也不注重，也能反目成仇。所以禮儀不僅僅僅是對那些認識存在利益關係的人講究禮儀，也要對自己身邊親密的人講究禮儀，適當的禮儀，不但不會讓我們之間產生隔閡，還會促進我們關係良性發展，讓友誼長存。
職業禮儀培訓心得5
今年3月底參加了由海虹教育公司組織的《職業素養禮儀》課程，有幸聆聽到了彭清清老師關於“社交禮儀”的講座。其中含有：儀表禮儀、儀態禮儀、言談禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個部分。
無論在什麼時候，我覺得良好的修養，優雅的談吐，以及一顆充滿愛的心靈，一定可以活得足夠漂亮，活出一種精神，活出一種品質，我熱愛學習，在不斷的學習中可以讓我的思維變得更廣闊。下面是我個人在本次職業素養禮儀課程的一些感想：
1、敬酒禮儀。談起酒，這個日常生活很常見，最重要的是敬酒要有序，一定要把握好次序。領導互相敬完，才能輪到自己敬。敬酒的時候，右手端酒杯，左手托杯底，在碰杯的時候，自己的酒杯要低於對方的酒杯。碰杯就要說敬語。然後再生活中會比較容易忽視的，敬完酒，不能馬上轉身，要目視對方，後退兩三步以後再走，在這樣的一個社交場合的禮儀，雖然只是一個簡單敬酒動作，但會影響到你給對方的一個印象。
2、儀表的重要性。給人的第一印象中你的儀表佔55%，你想給別人什麼樣的形象，那就要給自己的角色定好位。在不同的場合穿不一樣的服裝，不能你想怎麼穿就怎麼穿，在莊重的場合穿休閒服裝，這樣不行太休閒會顯得很隨便，要注意場合。然後服裝要符合大眾的審美，彰顯自己的個性，但不要刻意的太彰顯自己的.個性，平常我習慣性追求不一樣的個性服裝，誇張的歐美街頭風，學藝術的同行人覺得這樣的服裝還蠻好看的，但是其他行業行的人看起來，就會覺得你的服裝很怪異，是不是這個女孩行為也很怪異，是不是很難相處，這樣往往會讓別人拉遠與自己的距離，所以以後，你想給別人呈現一個什麼樣的形象，要多在儀表上下功夫，在服裝的顏色、款式、面料、圖案、工藝、配飾等等多去研究研究，每天以最完美的搭配去展現，做一個漂亮、有氣質的女子
3、一定要進行有效的溝通。言談一定要清晰簡潔、通俗易懂，然後還要多多的學會去讚美別人。在這節禮儀中，讓我學到，在生活中怎樣與不同的人去溝通，根據不同的人採取不一樣的溝通方式，溝通不是看你說的話有多少，而是看你說的話能不能說到別人的心坎裡去，舉個簡單的例子，如果是個年長者，那麼你就跟他聊當年的成功經驗；成功者，就聊成功者創業的過程；一般男士，聊平平安安、平平淡淡就是真；中年女士，聊子女；青年女性，聊時尚服裝；大學畢業生，聊理想；中學生，聊偶像等等，在生活中這是一門最有用的藝術，學會做一個會說話的女子。
細節決定成敗，透過《職業素養禮儀》的學習讓我懂得了生活中的事從細小做起，從點滴的禮儀素養做起，雖然課程結束了，但最重要的是怎樣學以致用，我要將這些職業素養執行於生活和工作當中，不斷的用禮儀的準則規範自己，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。
職業禮儀培訓心得6
在這個滴水成冰的嚴冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園禮貌禮儀培訓，和來自全國各地熱心禮儀教育的學員們齊聚北京，經過5天緊張的學習，結合現實生活中的禮儀規範和禮儀教學模式，我感到不枉此行，受益匪淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一向將禮貌禮儀放在相當重要的位置。
學習禮儀，增強對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的職責。
學習禮儀，增強對中華文化的認同感——我們是傳播者。隨著社會的發展進步，禮貌程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。對於校園素質教育的提升，創新禮儀培訓與教學體系，尤為重要。
作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責。北大附中的逯遙老師為我們帶給了科學的禮儀教學體系，展示了學生學習禮儀的風采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學和執教潛力有很大幫忙。
從我做起，從身邊做起，學習禮儀，規範禮儀，傳播禮儀，提高素養，淨化風氣。
學習禮儀，增強對偉大祖國的自豪感——我們是捍衛者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學習禮儀進行了全面完整地解讀，她詼諧的說課，通俗易懂。
透過講述我們日常生活中規範站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個人的素養，對體現一個單位、一個企業的文化精神，直至我們整個民族的禮貌程度，給了深入淺出的分析;從國內到國外不同禮儀風俗的比較，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛祖國傳統禮貌禮儀同時，使我們更加堅定繼承發展我們的禮儀文化，使之發揚光大。
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，我作為一名教育工作者更就應每時每刻，每事每處，每個環節都就應禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會都是講禮貌、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從此刻做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
品質人生，從習禮開始。
職業禮儀培訓心得7
為了提高我們平時在工作中素質與修養，公司安排了卞老師為我們培訓《職場禮儀》。
經過卞老師《職場禮儀》的學習發現：原先在平時的工作中我有很多地方都做的不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎都有太多的忽略。比如自己的衣著服飾，在不同場合工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣著服飾應貼合自己的工作與職位。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。
透過這次職場禮儀學習，我才明白，在平時工作中，我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，資訊用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題，我們彷彿都沒有多加註意。所以，我們就應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養，不僅僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。
所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美。”
職業禮儀培訓心得8
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱於世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什麼。
實踐求真知，透過20xx年12月31日領導組織專案部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光碟播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那麼，什麼是禮儀呢？禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裡如一。“文明禮貌服務，怎麼對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場炕往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，檔案歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，簡訊用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話後再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然後只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發簡訊，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背後不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下裡面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閒暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，並且還要做到學以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在於運用，將我們所學的點滴運用到今後的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。
職業禮儀培訓心得9
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓麼？但是透過學習，讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場炕往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，透過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，簡訊用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
職業禮儀培訓心得10
這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，應對面的和專老師進行交流，理解指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅僅具有先進的設施裝置，豪華的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是務必要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。就應說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去讚美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給賓客留下完美的印象。
要切實規範服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規範自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客帶給優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。
職業禮儀培訓心得11
透過一段時間的網路學習使我受益匪淺，無論從理論上還是實際工作中我都深刻的認識到了教師禮儀的重要性。不同場合我們應該穿著什麼樣式的服裝?人際交往中我們應該注意什麼?作為教師我們應該怎樣提高自身的素質?這些問題以前一直困擾著我，現在我能夠深刻的掌握教師的內在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應該歸功於這次網路學習，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導;感謝班級同學們與我積極的溝通和交流。下面我將聯絡自己的實際工作進行總結。
首先談一談教師禮儀的原則。
我認為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對他人的愛戴，才能夠發自內心的注重自己的言行與穿著。並且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的認可和敬仰。其次就是要遵守真心實意的原則。無論什麼時候遇到什麼樣子的事情我們都要真實誠懇。如與學生溝通時的心態、和家長交談時的語言或是待人接物時的神態等，都應該是發自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現教師禮儀的重要性。最後我認為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經提到，不同的場合要穿著適當的衣服並搭配得當的飾品，這樣才能夠體現教師的審美觀和自身的教養。同樣，我們的交際用語也要妥當、合意，這樣別人才會覺得舒服，願意和我們交流。相反，過渡誇張和虛假的著裝或是言辭會給人俗氣、自大的感受，這樣不利於我們正面形象的樹立。 下面我根據在教學中遇到的實際案例，談談學習該課程後的收穫。
我是一名85後的幼兒園教師，自認為對待工作是很有責任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了，我會心急如焚的找到家長來告狀。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況，協助老師共同改進孩子的不足之處。可是，慢慢的我發現家長們接送孩子的時候總是急匆匆的離開，不再願意和我溝通交流，看我的眼神也不再像從前般的熱情。偶爾我找到個別家長進行溝通的時候，他們也會流露出不情願的神態。那段時間我一直很困惑，不知道自己究竟在哪些方面出現了錯誤。透過學習“教師禮儀”我終於恍然大悟。原來我在與家長溝通的方式方法上面出現了問題。認真聆聽了專家的講座後我知道，教師與家長的溝通十分重要，我們可以採取的方式很多，比如：家訪、電話聯絡、書信聯絡、家長會等等，但無論何種溝通方式，要想取得良好的溝通效果，就要講究溝通的藝術，因為藝術化的東西往往易於感染人、易於感動人、易於被接受，那麼藝術化的溝通也最易在教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛，從而有利於教育教學工作的順利進行。所以我覺得自己首先應該抱有一顆善於觀察學生優點的心態去面對孩子們。然後用積極的語言去鼓勵他們發揚優點，在與家長溝通的過程中可以先表揚孩子的長處，讓家長知道老師是非常關注自己家孩子的。接下來我再提出學生的不足之處家長也會欣然的同意，這樣比橫衝直闖的來揭孩子們的短更容易使家長接受。現在我明白一個道理：不要吝惜讚美，讚美的作用遠遠大於批評指責。其次，我覺得自己應該把已經掌握的理論知識與孩子們出現的問題有機的結合起來，要積極地動腦筋分析和解決問題。
當與家長溝通的時候，不僅要客觀的介紹孩子的不足之處，還要把自己分析出的原因和總結出的指導策略建議給家長，這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”。對於老師提出的問題和給予的建議也會欣然接受的。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉，讓家長佩服你，你的教育教學工作將如沐春風般順暢。”
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