酒店收銀員崗位職責
在社會發展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯絡，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？以下是小編精心整理的酒店收銀員崗位職責，歡迎大家分享。
酒店收銀員崗位職責1
1、遵守酒店各項財務制度和操作程式;
2、按規定為離店消費客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有消費的手續;
3、處理好退款，付款及帳戶轉移;
4、負責提供貴重物品寄存保險箱;
5、確保前臺的所有程式都按照公司的帳目標準;
6、調查任何可能出現在夜間稽核基礎上的帳戶差異;
7、保持記錄所有消費房間的最新帳目;
酒店收銀員崗位職責2
1、受理電話、網際網路等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。
2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂資訊，做好預訂準備工作。
3、為客人辦理入住登記手續、安排房間，儘可能滿足客人合理需求。
4、為客人辦理換房、加床續住等手續;負責保管和發放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。
5、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單。
6、做好交接班工作，保證工作的延續性。
7、完成經理交辦的其他工作任務。
酒店收銀員崗位職責3
1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
3、掌握房間預訂情況，積極熱情的推銷房間，確認其付款方式，以保證準確無誤。
4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練的收點客人現金、支票，列印客人各項收費賬單，及時、準確的為客人結賬並根據客人的合理要求開具支票。
6、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
7、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。
酒店收銀員崗位職責4
1. 服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
4. 掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
酒店收銀員崗位職責5
1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。
2.與本班組和相關部門密切配合;需要時，為賓客提供問訊等服務。
3.熟練掌握前臺收銀軟體的操作，在規定時間內為賓客結完帳。
4.做好班前準備工作。
5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。
6.保證備用金完整。
7.做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。
8.負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。
酒店收銀員崗位職責6
1、遵守各項財務制度和操作程式;
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目;
3、催收已退未結的賬目;
4、處理好退款，付款及帳戶轉移;
5、確保前臺的所有程式都按照公司的帳目標準;
6、保持記錄所有房間的最新帳目;
酒店收銀員崗位職責7
1、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的'規定，不得以長補短。
2切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
3、為賓客提供所需要的資訊，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
6、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）
7、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。
酒店收銀員崗位職責8
1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
3、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤。
4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
8、製作、呈報各種報表報告。
酒店收銀員崗位職責9
1、當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，並提前做好崗前準備，確保裝置正常運作，班前班後備足單據、零鈔、發票等;
2、熟悉酒店各項經營專案、消費價格、優惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業務。對簽單結賬客戶，必須核對預留簽名模式;轉入房間賬務的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接;
3、負責營業日報表的編制，認真核對當天結算款項與營業報表是否一致。發現長短款，如實彙報，並切實執行“長繳短補”的規定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作;
4、積極與客人溝通，瞭解、收集客人意見，並及時彙報，提出建議;
5、負責收銀臺的安全、衛生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器裝置，確保物品擺放整齊有序;
6、積極參與酒店或財務部組織的培訓，執行酒店制定的優惠政策，財務規章制度和操作流程，抵制並揭發內部舞弊;
7、接受領導佈置的專項任務和臨時性任務;
8、及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作;
酒店收銀員崗位職責10
[管理層級關係]
直接上級：收銀主管
[崗位職責]
執行主管的工作指令並報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入並核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理髮、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。
負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，並做好催收記錄。
負責超信用限額的信用卡的授權工作。
負責編制收銀日報並確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。
認真細緻地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。
準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。
熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯絡。
妥善保管好各種貨幣、憑證，按時複核，每天做好兌換日報表，並及時與銀行做好收款的交換。
兌換中發生差錯，應及時彙報，及時處理。
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