與家長溝通教育隨筆
與家長溝通教育隨筆1
家長工作是一門很深的學問，工作幾年來，遇到過形形色色的家長，一直以來認為家長工作是由老師做的，而忽視了與家長溝通，今天，園裡組織生活老師學習“保育員如何更好的與家長溝通”，聽了吳老師的經驗交流，明白了家長工作的重要性，從中讓我學到了很多經驗，其實保育員和老師一樣每天都接待孩子與家長，與家長打交道。因此，保育員和家長的溝通也是幼兒園家長工作的一部分，孩子們的時間大部分在幼兒園，與老師有著親緣，衣食，生活習慣等多方面的親密關係。俗話說：“老師是孩子的樣子，孩子是老師的影子。”老師的一言一行都會給孩子留下深刻的印象，而孩子的一舉一動常常是家庭教育和幼兒園教育的結果。要做好幼兒園的工作，首先應做好家長的工作。
記得一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界。”是的，有生命就有溝通。人與人有了溝通，消除了隔膜，增進了相互的瞭解，也就成了朋友。老師同家長溝通，使家長感受到你對其子女的關心，瞭解了其子女在園的表現及教師的教學動態，以便自身在家給予相應的輔導和教育，鞏固和提高了在園的教育成果。同樣的，在溝通中教師也瞭解到幼兒在家各方面的表現情況，並有針對性地開展教學活動，從而達到家園同步。做好家長工作，不僅對孩子、家長素質的提高有著重要的意義，而且對老師自身素質的提高有著重要的意義。那麼如何和家長溝通呢！首先，要給家長樹立一個良好的保育員形象，做到心中有孩子。除認真完成本職工作外，也要和孩子心貼心，關心每一位幼兒的生活，協助教師照顧好每一位幼兒。清晨，當家長把孩子交給我們時，對有事要交代的要誠心聽取家長的囑咐，給家長帶去一份安心。
離園時，當家長問及孩子的情況時，及時地配合教師彙報孩子的飲食起居，並適時地結合孩子的身體狀況，給家長一些建議，指導家長更合理地安置孩子的飲食、床褥、衣服……這些細心的指導會讓家長更放心，更信任我們保育員，拉近了家長和我們的距離。其次，為幼兒創設清潔衛生、井然有序的生活環境，家長走進乾淨又清爽的活動室時，家長一定會感受到保育員的辛勞，地上、桌上一塵不染，連孩子們的衣服都是摺疊得很整齊，各類幼兒物品井井有條，各就其位，無不體現保育員對孩子的責任心。尤其是臥室，每一張床鋪疊得平平整整，每天保持通風，定期消毒，並適時地主動提醒家長給孩子增減被子、洗曬被子。在醫務人員的指導下，嚴格執行幼兒安全、衛生保健制度透過學習。但我深知在與家長的溝通時，一定要注意以下幾點：
1、語要委婉
我們不要使用“你應該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應該說“我認為？？”或“你認為怎樣？”這些婉轉、協商性質的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當然也不能過於謙虛，在確定無疑時，語氣也應該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質疑的。
2、要有針對性
在解答家長的疑惑、給家長建議時，一定要有針對性。要針對孩子的實際情況，這就需要教師在平時要仔細認真的觀察每位幼兒，瞭解他們的性格特點，生活習慣，興趣愛好，優缺點以及你採取了哪些教育措施，需要家長的怎樣配合等等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實際問題，從而產生失望情緒，進而對教師的工作能力產生懷疑。
3、換位思考，用誠懇的態度以心換心
孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現得若無其事的態度，認為家長大驚小怪，那麼，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關心，對工作不夠負責，進而影響家長與教師的關係，給家園溝通設定了障礙。如果教師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態度也會大不相同，那麼家園溝通就不會受阻。
總之，無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋樑。
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一、尊重家長，與家長平等對話
《幼兒園教育綱要》指出，家庭是幼兒園重要的合作伙伴，本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解和支援、主動參與並積極支援，以幫助家長提高教育能力。因此尊重家長是良好溝通的首要條件。作為老師應努力營造寬鬆的氣氛，與平等的身份與家長交流，尊重家長，多傾聽、巧引導，鼓勵家長主動參與，喚醒家長的主體意識，攜手共同完成教育孩子的任務。教師切勿以專家自居，採取居高臨下的態度教訓家長，不要發號施令似的老是說“必須”、“應該”怎樣、不應該怎樣，更不能責怪家長。
二、瞭解與理解家長，選擇恰當的溝通方法
“知己知彼，方能百戰百勝。”幼兒教師在與家長溝通前要充分了解家長。由於職業、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育理念、方法和對孩子的評價也不盡相同。有的家長重視智力的開發，忽視情商的培養；有的家長認為“樹大自然直”，孩子不用管教，認為幼兒園只是讓孩子玩玩而已；還有的家長認為交了錢，老師的工作就要百分百，稍有閃失就大吵大鬧。性格方面，有的家長性情溫和、彬彬有禮；有的家長簡單直接，態度粗暴等。這就需要老師深入瞭解家長，以便有針對性的與家長溝通；根據家長的特點，選擇恰當的溝通方法。
三、講究談話藝術，充分發揮語言魅力
和家長溝通要講究談話的策略性和藝術性，把談話建立在客觀、全面的基礎上。要讓家長相信我們，尊重並聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地瞭解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態度耐心地聽取家長的意見，使家長產生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預期的目的。
四、利用多種形式和家長進行溝通
隨著科技的發展，交流的方式越來越多，溝通也越來越通暢。我們可以打電話、發信息，交流快捷；我們可以寫寫小紙條，交流溫馨，避免尷尬；我們還可以透過家園欄、家長會進行交流，面向群體，節省時間。
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密切的聯絡，以便更好的掌握孩子在學校的情況。也方便家長與老師，從對方的角度瞭解孩子。來觀察孩子的近態，如果孩子出了什麼事情，也方便解決。也有很多老師表示，再與家長的交流中，往往想表達的主題與家長理解的不一樣，不知道才能更有效的來溝通？
（一）尊重家長，以禮相待
不論去家訪還是家長來學校來了解情況，班主任都要以禮相待，尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“後進生”和“不聽話”孩子家長的人格。避免動輒就向家長“告狀”、當眾責備他們的子女。
（二）選擇時機，事先約定
和家長進行溝通時，最好採用事先約定的方式。有的班主任在與學生髮生矛盾而無法解決時，請家長協助，而家長一時抽不出身，而仍然堅持要求家長趕來，結果問題不能解決，反而使矛盾激化。有的家長來訪，而自己又沒有時間接待，把家長晾一邊，只會導致家長牢騷滿腹。
（三）精心準備，真誠交流
事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細緻、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。
（四）語氣委婉，讓家長對自己的孩子充滿信心
和家長交流時，班主任最感頭痛的是面對“後進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對於“後進生”，我們不能用成績來否定一個學生，要儘量發現其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說道孩子的有點時要熱情、有力度，而在說到孩子缺點時，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心，他才會更主動的與老師交流，配合老師的工作。
（五）謙虛誠懇。專心聽講
在與家長談話時，班主任如果能謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹，怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善於傾聽的班主任面前，也會被“軟化”得通情達理。要認真耐心的聽家長那個傾述，同時還輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應；同時要表現出對家長心情的理解，坦誠的與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的瞭解。有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權威”的架子，經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意的支援和配合教師的工作，維護教師的威信。
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作為家長和幼兒園的老師就要經常溝通，那麼，如何與孩子的老師溝通，就成了父母們必做的功課。透過多年的教育實踐和家長工作經驗，應該做到以下幾點：
1、家長和教師應利用接送孩子的時間多交流溝通，不要等到孩子有了問題才去找老師。在輕鬆氣氛下互相認識的老師和家長，在對孩子的問題交換看法時，相互之間很少保留意見。老師和家長經常交換意見有助於雙方更好地瞭解孩子，教育好孩子，但要注意不宜作長時間的'交談，老師要顧及其他孩子和父母，只有在班內的孩子全被接走時，此時是最佳溝通時機，你可以跟老師較詳細地交談。透過這樣的溝通和交流，師生之間更加了解，也能更好的幫助孩子適應幼兒園。
2、將心比心，換位思考。請家長們不要忘記，老師負責的不是一個孩子。凡是對這種情況表示理解的家長從一開始就會贏得老師的好感，老師會認為這種家長是通情達理的，也喜歡和這種家長溝通。想一想我們只照看一個孩子有時都會手忙腳亂，更何況老師要天天看護那麼多的孩子呢！所以平時在跟老師溝通時，家長應更多的從老師的角度考慮問題，主動了解老師的需求，積極配合她們的工作。即使真的老師這次做錯了，家長很生氣，而且家長是有道理的，但是在家長同老師交涉之前也要認可老師的工作，對老師好的一面加以肯定，這樣老師會感到她以前對孩子的關心、愛護沒有付之東流，會對自己這次的疏忽深感歉疚。
3、透過書信或網路郵箱與老師搭起一座溝通的橋樑，對孩子很快適應幼兒園的生活會起到關鍵的作用。特別是當家長希望老師聽取自己的意見時，儘量用書信或網路郵箱的形式委婉的提出，既不耽誤時間也不傷老師的面子。首先要讓老師感覺到，家長的看法是正確的。當老師真正意識到家長的看法有道理時，老師是能夠認真聽取家長意見，並積極採取行動的。這種方式也很適用於對孩子所在幼兒園提意見或建議時，能直接把一些當面不好說的話寫出來，如果你的意見比較中肯和實際，我想幼兒園會採納的。
4、感情投資，獲得老師好感，把孩子平日在家愛聽的磁帶帶到幼兒園，或者推薦一些好的書籍、兒歌等給老師作為教材，這樣的家園互動會讓小朋友更喜歡更容易接受新知識，列印一些網上的育兒資料和老師一起交流，儘量積極參與老師佈置的作業。這樣老師非常感動，覺得家長是在用心支援自己的工作，有了這些感情投資，老師也很願意和家長真誠地交流孩子的點滴。同時也不要因為不好意思而回避談一些比較重大的家庭問題，尤其是影響到孩子平時表現的家庭問題，當然要做到這一點是不容易的。但只有這樣才能在孩子出現異常時，獲得老師的理解，老師也會針對孩子的情況採取相應的措施。我覺得老師和父母在相互理解相互尊重的基礎上，給孩子提供一個好的成長的環境，這才是交流的意義。
5、把老師當作自己的朋友。人活在世上是需要朋友的，幼兒園老師當然也不例外。對一個媽媽來說，這句話意味著對寶寶的放手和對老師的信任。信任是人與人成為朋友最基本的條件，有了這樣的基礎，就很容易和幼兒園老師成為朋友，也就很容易和老師交流溝通。
6、父母要和爺爺、奶奶多溝通。隔代教育的確存在很多問題，不過兩代人的出發點都是一切為了孩子，但在實踐中一定要把握好這個度。老人也許不理解教師的某些行為，教師也一下無法和正在氣頭上的長輩們分析原因，就可以藉助父母這個中間橋樑來解決問題，在老師和父母溝通之後，父母一定要和老人多講講老師這樣做的原因，並不是不關心孩子，希望老人們也能理解。
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教師在對幼兒進行教育指導之前，必須要了解幼兒的家庭狀況，包括幼兒家庭的經濟狀況、家庭成員的政治面貌以及家長的文化、品德修養水平、對子女的教育要求等，在瞭解了上述基本資訊後，教師便有了利於溝通的前提，可以採取以下溝通方法。
1.先報喜，後報憂；先表揚，後批評。在與家長的交流中，教師要能生動地描述出其幼兒在幼兒園某一環節的可愛表現，家長會從教師的言談中自然感受到教師對他孩子的關愛、對他的孩子特別重視，並留下了教師工作細緻、認真負責的好印象。而面對孩子的缺點，一次只說一個方面，只解決一個問題，而不要將孩子缺點錯誤都羅列一遍，這樣只會讓家長更沮喪，甚至對教師的能力產生懷疑。教師也不要流露出這個幼兒對其他幼兒造成的影響，而是強調幼兒的缺點對自身發展的負面影響，讓家長感覺到教師的目的是為了他孩子著想，而非為了教師工作上的便利。
2.善於傾聽家長意見。對於教師來說，一定要抱著信任的態度傾聽家長的描述，切不可隨意打斷，更不能在語言中流露出不信任，以免使溝通變成爭執。一是讓對方表達自己的意願；二是使對方覺得自己被關注；三是瞭解問題的癥結；四是為對方提供了一個宣洩的機會；五是減少誤解和錯誤，節約時間；六是增進雙方的信賴與合作，提高解決問題的效率。
3.根據家長需求，找準溝通的切入點。不同年齡、不同文化層次、不同職業、不同生活水平的家長對幼兒關心的方式不同。老人關注孩子的生活、飲食，父母關注孩子學習方面多些；母親在孩子成長的問題上過問的多些，而父親則很少過問；小班幼兒的家長關心生活事多些，大班家長關注幼兒學習方面的事多些；體弱兒家長關心幼兒的飲食起居和健康方面多些，而新入園幼兒的幼兒還沒有建立起對教師的信任感，擔心孩子在園受委屈，擔心教師不夠盡心等。所以，教師要關注家長所擔心的問題，以家長最為關心的話題為切入點，展開溝通，進而引導家長了解幼兒園，瞭解老師，找準家庭教育配合點，保障孩子在多種教育因素下全面和諧地發展。
4.要尊重家長，多提建設性的意見，不居高臨下。要注意徵求家長的意見，要多提建設性意見，不要使用“你應該”或“你必須”等命令性的字眼，而應該說“我認為”或“你認為怎樣”這些婉轉、協商性質的詞語，這樣家長才容易接受也樂意接受我們的建議或意見。當然也不能過於謙虛，在確定無疑時，語氣也應該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質疑的。
5.出現問題主動溝通。幼兒在園難免會出現這樣或那樣的意外事故；還有個別孩子在一段時期內多次出現尿褲子、洗手打溼衣袖、被其他小朋友欺負等問題，教師要及時主動地與家長溝通，主動擔責，並與家長說明這些問題發生的前提和原因，引導家長從多種角度思考分析，走出懷疑猜忌陰影。
6.要注重溝通方式。營造氛圍隨著現代通訊手段的發展，幼兒教師與家長在溝透過程中，除了可使用口頭溝通、電話溝通、書面溝通、家長會、家園聯絡冊、家訪、家長信箱等一些常用的溝通手段外，還可以透過手機簡訊、網路平臺及約談等手段與家長進行溝通交流。交談中教師要根據具體情況，結合環境與時間，靈活變通的選擇溝通方式，同時要注意營造輕鬆自然的氣氛，以達到有效溝通交流的目的。
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約了一個家長長談，感覺還比較順利達成共識，心得如下：
1、約家長要有禮。
商量著時間，如什麼什麼時間你認為如何呢？如果需要家長特地從工作中抽出時間來，要表示歉意。這樣一來讓家長心裡舒服，認為自己受到了尊重，二來也體現老師應有的素養。
2、與家長交流，不要急於投訴孩子。
任何父母只聽到對自己孩子的批評投訴，都會不舒服，也會讓家長有錯覺：請家長來，都是告狀的，準沒好事。教師應客觀地總結孩子在學校的一些表現，把孩子表現較好的方面，先跟家長交流，然後提出孩子還有哪些方面需要家長協助去改正，並強調老師請家長來，就是為了幫助孩子改正錯誤，為了孩子的進步。比如：“孩子的這些缺點會影響他的發展進步，對以後學習肯定帶來不良後果”“老師是看在眼裡急在心上，所以才請求您一起來幫忙”。相信絕大部分的家長都會感覺老師的誠意，並覺得知道孩子的缺點和幫助孩子改正是很有必要的。
3、傾聽家長。
教師不要急於發表自己總結性的判斷。可以先了解一下孩子在家的情況，從家長的言談中，你可以更瞭解這個學生，完善你對這個學生的看法。在傾聽家長時，對家長為孩子的付出要表示肯定，對家長一些好的做法要支援鼓勵，然後才提出自己的建議，並總結有幾個方面希望家長一起來幫助孩子，一定要可操作的。傾聽家長，既可以幫助教師更好了解學生，也會增加家長對你的信任，溝通會更暢通。
4、與家長約談時，不要讓學生在旁聽。
在交流中肯定會聊到孩子的不足，為了孩子的自尊，還是請孩子迴避好。
方法與技巧重要，真誠溝通的心更重要。
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家長們是孩子的第一任老師，對孩子的教育有起著關鍵性的作用。所以作為老師的我們應該重視對家長資源的利用，把她當成教育的個重要組成部分。只要充分的利用家長資源做到家園同步，孩子才能得到更好的的發展。而如何與家長更好的溝通也是老師的一個必要性任務和難點，以下是我在工作中總結出的幾點經驗：
一、透過家教園地與家長進行溝通、交流。
平時老師與家長交流的時間只有入園或離園那麼一點時間，因此透過家長了解孩子成了老師的一個問題。於是我們便充分的利用的家教園地這個小欄目，我們把孩子近階段在園的情況簡要的記錄到專門的小本子，這樣不管家長什麼時候來都能清楚的瞭解到孩子在園的情況，同時我們還透過家教園地讓家長與家長、家長與老師一起交流和探討更適合孩子的教學方法，做到家園同步。
二、透過“快樂星期天”增進與家長的溝通、交流
為了能與家長能更有機會面對面更好的交流，可根據社會發展、家長的實際情況與幼兒的發展情況開設了“快樂星期天”的活動（利用星期天組織家長與幼兒一起進行有意義的活動。如：才智大比拼）在每次的活動中95%的家長都能夠積極的參與和配合，還能提出自己的寶貴意見起到了家園一致的效果，同時老師與家長有更多面對面交流的時間並且在不知不覺之中增進了家長對老師的信任度和配合度，總之“快樂的星期天”不僅愉悅了老師、家長、孩子的身心，還增進的大家的感情、信任度、配合度。
三、透過網路的途徑與家長進行溝通、交流。
隨著家庭生活水平的提高，各種現代化的通訊工具湧入家庭，尤其是多媒體的使用，教學網路的出現。我園也有了自己的教學網路，我們把這功能廣博的網路運用在教學上，與家長進行溝通、交流也是教學上必不可少的一部分。近年來我園給每個班級都申請了一個電子郵箱，給老師與家長進行溝通和交流提供了機會。當我們開啟班級的郵箱時總能看到家長在家教育孩子中所遇到的問題、孩子在家的發展情況、家長對老師、阿姨工作的肯定，同時老師們也會響應的給予他們回應。
四、設立“幼兒成長檔案”進行隨時的溝通
根據大部分家長因為上班幫，常常是來去匆匆連個逗留的時間都沒有這一特點，我們可以設立一本“幼兒成長檔案”放置幼兒的書包，這樣老師、家長可以透過成長檔案被記錄幼兒在園、在家的表現以做及時的溝通同時提出所互相要配合的事項等，這樣可以更好的做好家園同步，以便促進幼兒的全面發展。
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