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工商管理專業開題報告

工商管理專業開題報告

  時間稍縱即逝,充滿意義的大學生活即將結束,馬上就要開始最難熬的畢業設計階段,一般我們做畢業設計之前指導老師都會要求先寫開題報告,我們該怎麼去寫開題報告呢?下面是小編收集整理的工商管理專業開題報告,歡迎大家分享。

工商管理專業開題報告1

  一、選題的背景與研究意義

  1、選題的背景

  本人在中普信汽車售後服務,從車間維修工到前臺服務顧問,再到服務管理主管,截止到現在已經渡過11個春秋了,對這個行業瞭解的比較多一些。深深的體會到現在的汽車銷售市場,不僅僅只是拼汽車本事的質量是否過硬,還有拼品牌的售後服務的滿意度,服務的質量是否達標。所以說汽車售後服務是汽車流通領域的一個重要環節,作為汽車銷售經營的重要組成部分。汽車售後服務市場是汽車產業鏈中最穩定的利潤來源,因此,汽車行業的競爭,最終將演變成汽車售後服務的競爭。

  汽車售後服務,是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務,不僅關係到本公司產品的質量、完整性,更關係到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此,制定本制度。

  我們公司成立於20xx年8月一個私有制的小型維修企業,當時本地區只有幾個品牌知名度比較高、資金雄厚的中大型維修企業,公司的產值還是比較可觀的。然而,現在汽車行業發展迅速,各種國產、合資品牌的4S店,各種有名的汽車維修連鎖店遍地開花,加大對我們的競爭,最後形成目前的虧本營業狀態。從這個過程中,必須看到,我公司在發展戰略上存在諸多問題,突出問題有:

  其一,從維修部硬體上來看,從接待前臺的接待形式,擺放佈置到維修車間的維修裝置都已經經歷10之久,沒有太大的變化。

  其二,服務意識不到位。這個問題是每一個汽車維修企業的普遍出現的問題,為了迅速能達到可觀的維修產值,降低人員開銷的成本,對服務人員錄用的條件比較低,沒有經歷過專業服務的培訓過程,系統化團隊組建和有關服務意識、素質的教育。幹工作不是盡職盡責,工作狀態不積極,目標不明確。對維修質量不關心,不重視。

  其三,汽車配件質量及價格。公司為了利潤產值的提升,壓低配件購買成本,有句老話“一分錢一分貨,羊毛出在羊身上”隨著成本的降低,配件質量也降低了,導致維修質量的降低。

  其四,維修質量、技術判斷能力差。現在的維修技師維修車輛都以換件為主,這樣可以增加維修產值,還維修省事,可是費用上客戶有時接受不了。再出現換一大堆配件沒有解決故障時候,就大大的影響到我們公司企業形象,流失一部分客戶,將更不上現代維修企業的時代節奏。

  其五,對客戶關係的管理不重視。客戶維修過後,透過回訪得到客戶投訴沒有做到妥善處理,使客戶感到不滿意,從中客戶流失越來越多,客戶流失率越來越大。

  在上述問題中,我結合所學專業知識,以中普信汽車售後服務為研究物件,分析其發展戰略上存在的問題,指出其未來發展定位,具有一定的現實積極性。

  2、研究意義

  汽車售後服務在以前是中國汽車市場的弱項,隨著中國汽車市場的快速發展,汽車售後服務的發展也得到了一定的推進。中國汽車售後服務市場吸引了眾多廠商和投資者進入。汽車廠商也紛紛成立服務品牌,透過提升售後服務水平來增強品牌的市場競爭力。汽車售後服務業帶來了極大的商機,假如把整車銷售作為汽車市場的“前市場”,那麼維修保養、配件供給、汽車美容、汽車改裝等等服務都可以稱為是汽車“後市場”。在利益驅動下,市場競爭已經從“前市場”轉移到售後服務競爭,甚至汽車售後服務業已成為商家贏得市場的關鍵。但我公司汽車售後服務水平與其他維修企業相比還處於初級階段,從硬體設施、經營模式到服務理念、企業品牌創造都存在比較大的問題。面對國內維修企業的強烈競爭,我公司汽車售後服務必須有一個先進的服務體系進行研究和學習,吸取現有成功案例的經驗,不斷改進和完善,建立起可持續發展的服務體系,才能使我公司的汽車售後服務在汽車售後服務行業中不斷進步和發展。

  以《中普信汽車售後服務發展中問題》的課題研究,對中普信汽車售後服務今後發展有著十分重要的研究意義,具體研究課題後,我公司可以得到以下幾個方面的改善:

  其一,改善中普信汽車售後服務的整體環境。一個人要是到飯館吃飯、醫院看病等一些便民的服務場所,沒有一個乾淨整潔的環境,每個人都會對這個服務場所的第一印象是產生一個不好的印象,也會影響到客戶心情,從中達不到客戶對整體環境滿意。在現在汽車售後服務行業中,現在客戶的選擇性比較多,環境第一印象是客戶車輛到哪維修的第考核條件。

  其二,改善中普信汽車售後服務的服務意識和服務質量。透過服務意識、合理化降低配件價格、維修技術的提升的問題研究,把中普信汽車售後服務打造出一個有實力、服務一流、技術一流的服務團體。服務不是光把車修好就算完成任務,牽連著客戶的思想、感受如何。一切服務都要從車和人的需求出發,儘量完成他們的需求,到達滿意的結果,還有可能迎來客戶的第二次進站,以此類推次數來的越多,才能得到更多的維修消費,公司從中才能得到有效的利潤。一次商業調查表明:一個滿意的客戶可以帶來8個潛在的生意,一個不滿意的客戶可以影響25個客戶的消費意願,而爭取一個新客戶的成本是留一個老客戶成本的6倍。所以研究這一課題是中普信汽車售後服務行業中平穩發展的基礎條件。

  其三,改善中普信汽車售後服務以後發展趨勢。硬體和軟體的改善到位後,公司發展會一天比一天好的,不過還是有侷限性,目前我公司只是做一個汽車品牌的汽車售後服務,比較單調,時間長了各各崗位比較厭倦,沒有挑戰性,還會做回原來的中普信汽車售後服務的狀態。所以從業務上多相容幾個品牌,或做綜合品牌,這樣業務會越來越多,各各崗位也掌握了更多的知識,個人的收入也可以增多一些,工作人員的幹勁十足,公司同時也可以在汽車售後服務行業中穩重的扎穩腳跟,一步一步的穩重發展起來一個現代化的汽車售後服務公司。

  總之,本文對中普信汽車售後服務戰略管理的理論研究和現實的管理相結合,再加上各各品牌汽車售後服務發展中取得成就的案例分析,對本公司汽車售後服務進行合理的整改,得到迅速、有效的發展後,掙得行業中的認可。

  二、研究的思路與主要內容

  1、研究思路

  (1)研究工作安排

  此項研究將透過理論研究--現狀評估--分析存在問題--提出對策建議的思路進行研究。因此,本次研究工作的安排主要有:。

  第一,理論研究(8月10日前)。對汽車售後服務發展戰略的理論文獻進行回顧與整理,從理論上理清思路,奠定整個研究的基礎。

  第二,實證研究(8月10日至20日)。查詢關於汽車售後服務發展案例,查詢其資料,對中普信汽車售後服務的存在問題進行梳理與分析,查詢其發展戰略方面存在的問題。

  第三,提出對策(8月20日至30日)。在上述研究的基礎上,提出中普信汽車售後服務發展戰略的對策建議。

  第四,撰寫論文(8月30日至9月15日),撰寫論文初稿,並在在指導老師的指導下完成論文修改。

  (2)研究思路及內容安排

  本研究將以中普信汽車售後服務發展戰略的基本理論研究、實證分析、提出對策為主線,層層開展,螺旋上升。基本理論層面的工作主要為基礎性理論研究,實證分析層面的工作為實際案例的調研和分析,對策建議層面的工作為針對中普信汽車售後服務發展戰略提出對策建議。

  按照上述的研究思路,本研究的最終成果—論文的內容安排如圖:

  理論研究

  實證分析

  中普信汽車售後服務的現狀評估,存在問題分析

  建議對策

  中普信汽車售後服務發展中問題的對策建議

  本研究的研究路徑及總體框架圖

  2、主要內容

  論文擬分為四部分:包括前言、第一、二、三部分,每一部分的主要內容及研究重點如下:

  前言:問題的提出

  這一部分著重介紹本研究的背景、研究意義及現實迫切性,從而把研究問題提出來。

  一、中普信汽車售後服務發展戰略基本模式

  1、原汽車售後服務發展模式

  2、其他汽車品牌汽車售後服務發展模式

  3、現代汽車售後服務發展模式

  本部分結合汽車售後服務的研究理論,按長遠發展戰略的不同對中普信汽車售後服務的模式研究和現狀剖析。

  二、中普信汽車售後服務發展戰略存在的問題

  1、服務環境,維修裝置陳舊。

  2、服務意識不到位。

  3、汽車配件質量及價格。

  4、維修質量、技術判斷能力差。

  5、對客戶關係的管理不重視。

  本部分在調查研究的基礎上,透過資料及案例的論證分析,指出中普信汽車售後服務存在的戰略問題,指出這些問題將阻礙中普信汽車售後服務的健康和持續發展。

  三、改善中普信汽車售後服務發展戰略的對策與建議

  在上述分析研究的基礎上,本部分將借鑑相關經驗,著重提出改革策略,主要對策建議如下:

  1、改革中普信汽車售後服務的硬體設施。

  2、提升中普信汽車售後服務的服務意識。

  3、汽車配件質量的保證,價格合理化降低。

  4、維修質量、技術判斷能力的提升。

  5、對客戶關係的細緻化管理。

  上述五個部分中,第二、三、四部分是重點,這三部分是汽車售後服務行業中的基礎,因而,有必要在汽車售後服務發展中,開展實證研究,實實在在的查詢存在問題,並借鑑其他品牌汽車售後服務相關經驗,提出對策建議。

  三、畢業論文所用的方法

  本課題研究將主要採用規範分析、個案分析和比較分析的研究方法,在進行充分調查研究的基礎上,運用工商管理學、經濟學中的有關原理,對中普信汽車售後服務發展存在主要問題及原因進行梳理和分析,並透過理論研究、實證分析、借鑑經驗,提出進一步完善中普信汽車售後服務發展戰略的對策建議。主要方法如下:

  1、主要透過網路,圖書館的相關書籍,雜誌,以及相關調研報告等等,收集資料和資料。對要研究的問題進行全面調查、分析。

  2、利用所學的經濟、貿易、管理等方面的專業知識來聯絡實際進行分析研究;

  3、歸納其他專家、學者的觀點與思想,結合獲取的資料資料資訊,深入研究,提出自己的見解。

  本研究將緊扣研究問題,做到理論與實踐相結合,調查研究與分析資料相結合,定量分析與定性分析相結合,面上分析與重點分析相結合;所提建議有針對性,思路清晰重點突出,論據充分見解獨到,實用性強,具有可操作性,基礎資料豐富,資料翔實可靠。

  四、主要參考文獻

  [1] 金寧運,劉朝明,夏永,蔡豔麗。我國汽車服務業的現狀與發展潛力分析。

  [2] 顧春梅,蘇如華。汽車服務業服務質量、顧客滿意度與顧客忠誠度的實證分析。

  [3] 戴建國,尹飛鴻。汽車服務行業應用型人才培養模式的研究。

  [4] 蓋國鳳。我國汽車服務業發展機遇與戰略研究。

  [5]蔡雲,唐嵐,譚金會。成都地區轎車維修企業服務質量的研究。

  [6]於京升。一汽—大眾奧迪品牌售後服務工作改進方案的研究。

  [7]趙凱。服務企業顧客忠誠影響因素的實證研究。

  [8]侯興起。服務質量對顧客滿意與顧客忠誠度的影響研究。

  [9]劉湃。顧客滿意和商店忠誠的關係研究。

  [10]景海芳。我國汽車售後服務分析及對策研究。

  五、計劃進度

  1、20xx年7月28日前,完成開題並提交開題報告。

  2、20xx年9月10日前,提交中期檢查報告並參加中期檢查。

  3、20xx年9月15日前,提交論文初稿。

  4、20xx年10月15日前,提交論文終稿。

  5、20xx年11月15日前,進行論文答辯。

  六、指導教師意見:

  指導教師:20xx年xx月xx日

工商管理專業開題報告2

  選題依據

  隨著新世紀的到來,全球經濟正朝多元化、一體化發展,在發展,改革與創新不斷深入,競爭也更為激烈的環境中。企業自身的營銷理念證實為生存之本,注重營銷,注重使用者的需要,注重與其它企業的協調發展,注重企業整體形象與整體素質,已成為新世紀的企業求生存、謀發展的戰略指導思想。

  市場營銷是企業管理中的命脈,是企業參與市場競爭的重要砝碼。現代企業的競爭是營銷的 戰爭 ,是以價格、渠道、媒體、促銷等為武器的戰爭。如何制定正確的營銷策略以及高效的運作能力,是市場競爭力的中心問題。

  營銷適用於一切企業,但是作為企業如何再激烈而又殘酷的市場競爭獲勝,答案就在營銷策略上利用有限的資源,挖掘最大的潛力,創造無盡的價值。只有進行深入的研究和合理的分析,市場才會掌握在自己手中,企業也才將會有長遠的發展。所以制定合理的企業營銷策略,增強企業再競爭中的力量成為每個企業的頭等任務。

  新經濟在迅速發展,新型營銷的模式也隨之產生,例如:服務營銷、網路營銷、概念營銷、整合營銷等等。新型市場營銷與傳統市場營銷之間既有區別又有聯絡。前者是消費觀念導向, 以消費者為中心 ,後者是生產觀念導向, 以生產為中心 ,新型市場經濟模式的創新性使得原來只注重眼前效益的傳統營銷模式受到重創,同時也為企業的發展帶來了新的機遇,這一飛躍也使企業的營銷觀念從過去的以企業為中心轉變到現在的以顧客為中心,從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。我們透過企業營銷策略的研究和調查可以對市場營銷模式發展演變不斷的總結,並根據其特性和規律,制定市場操作規範,完善運營機制,重點圍繞發揮企業自身優勢,激發營銷隊伍的創造性來開展科學營銷 文獻綜述內容

  【摘要】本文試圖在闡述營銷策略的歷史與現狀以及在中國發展狀況,研究其市場調查、產品策略、定價策略、促銷策略、分銷策略等市場營銷策略等方面,對企業營銷策略進行綜述,並進行簡單評述,以找出研究的不足。提出相關的解決措施以此提升企業競爭力。

  隨著經濟的發展,全球經濟的特徵日益顯著,但是,其間唯一不變的活躍因素便是營銷,不管市場經濟如何推動企業發展,企業自身的營銷理念,營銷策略才是生存之本,它決定一切,主宰企業興衰。注重營銷策略的制定與實施,注重企業的協調發展,注重企業整體形象與整體素質,已成為新世紀的企業求生存、謀發展,迎接新挑戰的戰略指導思想工商管理專業畢業論文的開題報告精選3篇工商管理專業畢業論文的開題報告精選3篇。在新經濟的迅速發展下,如何正確的運用新的營銷策略,是成就強有力的市場競爭力的關鍵。我們應該不斷的實踐總結營銷策略的發展演變,根據其特性和規律把如何創新新經濟條件下的企業市場營銷作為當前的首要任務。

  營銷策略的形成發展和現狀

  西方營銷策略的簡述

  西方的營銷思想最初始於20世紀除,其後隨著市場調查公司的建立,有關營銷課程的開設,以及市場研究公司的成立,營銷成為市場的重要組成部分。50年代營銷環境和市場研究成為熱點,市場細分開始出現;60年代市場研究強化了消費者態度與使用的研究;70年代服務服務營銷推進了開拓了新的競爭領域;8年代顧客滿意度以及品牌資產開始流行;伴隨全球一體化的程序,西奧多里維特提出 全球營銷 的思想;後來舒爾茲又提出整合營銷,又有關係營銷;在資訊科技的發展下,又出現了資料庫營銷;90年代企業又出現了反思想的營銷活動,於是,4′S開始向4P′S挑戰。

  國內營銷策略的簡述

  從1978-1982年的引進階段,開始對西方營銷理論有了相對膚淺的認識;從1983-1985年的傳播階段,營銷學在理論上在全國內有了廣泛的傳播;從1985-1992年經濟體制的改革,為營銷的應用創造了條件;從1992-20xx年營銷的研究、教學和應用都有了極大的發展。然而由於企業的缺乏對西方營銷理論應用於實際的充分探索,缺乏與中國的具體國情有效的整合,所以營銷在中國的發展仍存在很多的問題,如何將國際成熟的營銷理論和方法和中國轉型市場完成對接,是當前擺在營銷學界和企業介面臨的一個重大課題。

  營銷策略的研究

  產品策略

  在國內,非常重視產品的研發以及創新等,作為企業開展市場營銷的出發點,在市場營銷組合中位於關鍵地位,在中國,具有品牌高度知名度的企業,例如海爾,在1996全國城市的品牌競爭力的調查活動中,又位居首位(羅莉,1998)。而在國外對產品策略更是重視,無論是品牌和商標策略、產品生命週期各個階段策略、產品組合策略、包裝決策、服務等各個方面。擁有100多家公司的日資集團電子圖書聯盟投入9000多萬元來開發這個有市場前景的產品(劉豔紅,王業軍,20xx)。據美國杜邦公司研究發現,63%的消費者根據商品的包裝左右購買決定(張延平,20xx)。正如美國著名調研專家伊麗莎白、尼爾遜所說: 品牌像一扇玻璃門,透過這扇門消費者可以感覺到公司的`真正價值。 (羅桂芳,20xx)。

  價格策略

  國內的價格策略存在明顯的缺陷,充分的自由競爭是均衡價格形成的前提,這需要暢通的資訊渠道、靈活的結構轉換機制、自由的價格決策主體,但是這些條件在我過目前還不完全具備,這就形成了價格策略的制約因素。目前我國的價格形成雖然市場的作用明顯加大,但是行政手段還有相當大的作用(劉才子,20xx)。政府成為價格主體,是計劃經濟的要求,不反應供求關係和經濟結構的變化趨勢(劉才子,20xx)。隨著經濟的發展,國際商戰中價格策略也從傳統走向新穎。例如從單純壓價佔領市場向壓價、穩定、太敬愛並舉發展;認定價時我行我素向更多地考慮消費者利益的方向發展;從質量取勝向價格取勝轉化,價格成為促銷成功的關鍵因素(牛海鵬,20xx)。戴爾電腦公司採用的就是靈活的價格策略,根據成本、競爭壓力、顧客需求的變化不斷調整價格,而且不同市場價格不同(王穎,20xx)。

  營銷渠道策略

  企業滿足消費者的市場需求,使得有適宜的通道送達消費者手中,加強連線生產、經銷企業與最終消費者之間的紐帶的建設,即企業制定適應其自身的營銷渠道策略。在我國,自實行改革開放政策以來,這方面的營銷方式也有了新發展。首先,直銷渠道有了迅速發展,網路營銷在國內也有了飛速的發展;其次,代理制已被普遍接納,已經發展到獨家代理、總代理、一般代理和特約代理四種方式;再次,連鎖經營走向規範化;最後,倉儲商店深受顧客喜愛(武敏,20xx.)

  美國的營銷渠道策略的發展是有目共睹的,使得直接渠道與間接渠道策略、長渠道和短渠道策略、寬渠道和窄渠道策略、中間商的營銷決策。在北美,約17% 的零售額透過直接營銷渠道創造;在歐洲,約10%的零售額透過直接營銷渠道創造;在美國,垂直一體化體系已成為消費品市場分銷渠道的主要模式,佔整個市場的70%~80%(張延平,20xx)。

  促銷策略

  組織的促銷活動,從運作方向來區分,可以歸結為推式策略和拉式策略。推式策略在於誰服中間商,是他們接受產品或者服務,從而使得產品或服務滲入分銷渠道,最終抵達消費者工商管理專業畢業論文的開題報告精選3篇工作報告。而拉式策略透過廣告等,把消費者吸引過來,最後導致中間商向生產者進貨。目前我國無論是大中小型超市商場、還是企業的都會定期的、或是節假日不定期的舉行促銷,並且取得了良好的效果,使得銷售額和銷售量都有大的提高(肖莉,20xx)

  眼下,我國各地興起了 宮廷熱 ,清宮膳食、補品、護膚品等到處可見,這是利用了人們的獵奇心裡;此外還有杜康酒等也是利用這個獲得了巨大的成功(胡正明,20xx)。在國外,關於促銷策略發展的早也發展的完善,例如營銷資訊溝通和促銷組合策略、廣告策略、人員推銷策略、營業推廣策略、公共關係策略等等。例如美國多爾頓圖書公司在四年中為掃盲運動捐獻了300多萬美元(胡春,20xx)。雀巢咖啡的廣告語 味道好極了 (網路)。根據世界廣告協會的統計,1983年美國的廣告支出費用佔全球廣告的 1021億美元超過廣告市場的一半還多。

工商管理專業開題報告3

  1.1.1關於品牌

  從國際化的角度來分析品牌的發展,在19世紀的早起美國,產生了品牌的萌芽。一些藥品生產商從那時就開始對於自己的產品命名,並且以此作為產品的標識來提高聲譽。而在歐洲,也產生了有如“西門子”等一些經久不衰的國際大品牌。20世紀是品牌的大發展時期,然而人們對於品牌的關注也並不是始終如一。在20世紀初期,無論是商家還是消費者對於品牌的認同度越來越高,一方面,消費者青睞那些代表著高質量、優良服務的品牌;另一方面,商家對於品牌越來越重視,品牌的推廣手段越來越廣,越來越專業化。廣告的一度繁榮很好的反映了當時人們對於品牌的認識。然而,兩次世界大戰是的品牌理論的陷入了一個停滯不前的狀態,高效率,低成本的產品當時商業的主流傾向。隨著世界經濟的逐漸恢復和繼續發展,物質產品的日漸豐富,人們對於消費產品的要求不再簡單的侷限於價格和質量,對於精神層次的要求也逐漸的體現出來。美國人大衛-奧格威首次提出了高於傳統品牌的概念,他認為品牌是一個綜合的概念,是一個複雜的表達著企業內涵的象徵。從此人們對於品牌的概念進入了一個全新的時代。世界各國的學者也投入了大量的精力到品牌的研究領域中。並且在很多方面取得了重要成果,為世界經濟的發展提供了強大推動力。

  1.1.2品牌的定義

  著名學者麥克唐納對於品牌的定義是:“一個成功的品牌能幫助顧客識別產品、服務、人員或地方。把品牌載入產品、服務、人員或地方身上,能使購買者或使用者最好地滿足他們需要的相關的獨特的增加價值,而且,品牌的成功源於其在競爭環境下,能持續地保持這些增加的價值。大衛-奧格威對於品牌的界定打破這種傳統認識,這也可稱為現代品牌理念的啟蒙思想。現代相關理論學者逐步形成了對於品牌內涵的基本共識:“品牌是質量的表達,並且是一個更為複雜的概念,現代品牌理論中主要包含了六個內涵,主要是指特徵、利益、文化、個性、價值以及消費者選擇。”

  1.1.3理論發展

  學術界對於品牌的關注度越來越高,涉及到各個領域。營銷學、市場學、心理學以及價值工程學的發展也給品牌理論的成長注入了活力。品牌價值的確定、消費者與品牌的關係等等都是研究的熱點。本文主要關注研究企業品牌建設策略。

  布朗在1995年提出:“在資訊社會里,由於資訊的傳遞途徑和成本非常低,所以在品牌的建設和傳遞過程中,起到核心作用的是資訊的質量而不是以往所強調的數量問題。“魯賓斯基對於企業品牌的核心價值的傳遞進行了深入的研究。其研究成果強調了,“企業內部對於品牌價值的理解,著重於從員工入手,遵循著人本位的核心思想進行企業的品牌建設和價值傳遞過程。”美國學者切納特十分關注新技術革命對於企業品牌理念和建設的影響,強調了, “品牌對於新環境的適應能力以及在品牌建設和管理過程中的快速反應能力。”麥克唐納對於不同行業的品牌進行了對比性研究,區分了產品製造業和服務行業中品牌建立、傳遞和管理的不同途徑和主要問題。美國學者大衛-愛格曾一度是這一領域的領頭人,在他的著作中,對於品牌的內涵、建設和傳遞過程都做了系統的闡述。其中關於品牌維度構成的透徹分析對於企業的品牌建設有重要的理論支援作用。

  品牌理論的發展一直沒有停下腳步,品牌的理念不斷深入人心,在世界範圍內引起了廣泛的關注。品牌理論的進步不僅僅來源於學術界的系統研究,也來自於企業的自身經驗的總結和知識的創新。幾乎絕大部分國際大企業都十分注重品牌的建設和管理,其中“可口可樂”公司對於品牌的認識和成功經驗值得所有企業借鑑。“可口可樂”雄踞福布斯世界品牌價值榜三甲之列,並連續多年獲得品牌價值估算桂冠。其公司的成功經驗也在實踐中檢驗了相關理論並極大的推動了品牌建設和管理理論的發展。

  1.2國內研究進展

  1.2.1核心理論

  品牌理論的發展也引起了國內許多學者的關注。隨著市場經濟的不斷髮展,改革的不斷深化,我國的市場對於品牌的需求凸現出來。消費者選擇品牌,企業需要品牌,日益激烈的國內甚至國際化競爭需要品牌。學者黃富昌認為:“品牌是一個系統,包括了產品和服務功能要素,是企業,產品和消費者三者的結合。”艾豐則明確指出了品牌所應該具有的五個特徵,“其中包括無形與有形的統一;簡單與複雜的統一;結實和脆弱的統一;以及實體與精神的統一。是一個綜合的概念。鄭昭認為品牌可以被分層次來認識,分為標識層、資訊層、概念層和文化層。”

  近些年,我的品牌快速發展,但是依然面臨著很多問題。張學引認為,“我國目前的品牌還普遍存在競爭力較弱的問題,缺乏規模,缺乏國際影響力。”康曉光認為,“由於我國“代工”,“貼牌”產業的普遍存在,導致產業弱化,缺乏自主創新能力,缺乏核心智慧財產權,也就使得品牌的作用被大大弱化了。”而且在實踐過程中,我國的品牌建設,尤其是中小型企業的品牌建設還存在著許多誤區。李正良認為,“我國企業在品牌建設過程中,普遍存在,輕視自身能力、品牌理念謬誤、偏重產品生產以及誇大品牌作用的現象,嚴重阻礙了品牌的推廣和發展。”

  中小型企業我國經濟活動中不可或缺的重要力量,品牌對於提高我國的中小型企業的核心競爭力有著至關重要的意義。何忠保強調了,“企業需要建立正確的品牌觀念,走出去,引進來,吸收先進經驗,才能保障品牌建設的順利實施。”徐麗瑛認為,“加強企業的核心競爭力,形成自主智慧財產權是品牌建設的第一要務。企業需要圍繞自己的核心生產環節,有所創新,才能真正建立起企業所需求的品牌效應。”丁家永則從品牌建設與心理學相結合,著重強調了對於消費者個性化的足夠關懷和滿足。天雙全、陳永麗則從實踐的角度闡述了,“品牌建設是一個長期而兼具的系統化工程,需要有長遠的規劃並且要與公司的利益緊密結合起來。”

  1.2.2品牌建設

  西部大開發戰略的實施給眾多西部地區中小型企業提供了千載難尋的好機會。而品牌就像是橫在他們面前的一座大山。規模小、家族化經營、資本流通速度慢以及管理經驗和手段嚴重滯後都極大的影響了企業品牌建設以及長遠發展。許多學者也在致力於研究相關的內容,希望能為廣大西部中小企業提供智力支援。謝付亮提出的品牌策劃的五大關鍵點,“品牌就是一種投資;品牌建設的環節必須是可控的;做品牌不意味著大投資;‘事、市、勢’結合;策劃人本身的素質。”這就為企業品牌建設拓寬了思路。為實踐環節打好了預防針。

  2課題背景及開展研究的意義

  2.1課題背景

  品牌戰略對於企業來說有著至關重要的意義,尤其是面對著日益激烈的競爭環境。國內市場的競爭甚至國際市場的競爭對於企業來說都是機遇與挑戰並存,能否把握機會,在商戰中屹立不倒,品牌的對於企業的意義尤為重要。相對而言,在國家西部大開發戰略的實施,使得西部企業面臨前所未有的發展良機,國家的政策支援和越來越多的融資機會並不能完全開發西部企業的能力。在這個特殊的時期,尤其是在企業發展的初期,企業就更需要有長遠的品牌戰略,日積月累才能最終成就一個真正的品牌。XXXX公司正式在這種環境下日益成長一個西部民營企業。其主要產品是XX。公司擁有非常豐富的實踐經驗和較為先進的製造技術,並且得到了當地政府的大力支援,在西部地區的同類企業中有一定的影響力。然而,日益加劇的競爭,包括資金雄厚的國有大型企業,甚至一些小規模的國際企業都加入了市場競爭環境來。傳統的依靠低成本和便捷的售後服務的競爭優勢,在人力成本的增加和競爭對手規模化經營的策略下蕩然無存。企業在深入分析了當前所處的形式後,不斷的進行改革,企業對於品牌建設的意識越來越濃。只有一個深入人心的品牌才能使企業擺脫困境。

  XX公司的具體情況具有一定的代表意義。當地多家企業,包括部分“國改民”的大型企業都面臨著相同的困境。如何探索出一條適合當地企業的品牌化之路?是這些企業迫切需要解決的任務。

  2.2課題意義

  在具體分析了XXXX公司所處的案例環境之後,本文旨在能夠為企業的發展提供一些可行性建議,並在此建議的基礎上希望能夠總結出模式化的初步策略,如此一來:

  a. 能夠使XXXX公司的狀況有所改善,為得企業將來的進一步發展打下良好的基礎,甚至是注入強大的前進動力。

  b. 能夠與周邊企業進行對比,在可行性建議的基礎上形成模式化成果,為其他企業提供諮詢幫助。對於當地經濟的發展,起到了一定的作用。

  c. 從實踐中檢驗品牌理論的效果。透過對於企業的改造和所取得成果進行比較,總結失敗環節的經驗教訓,對於理論實踐化具有現實的指導的作用。

  d. 在實踐過程中更為真切的瞭解到此類西部企業的現狀和其行業所處的環境,發現一些非理論化的成果。找出具體的問題,並在此基礎上歸納為理論模板。對於相關的分析具有重要意義。

  e. 對於整個地區的企業具有一定的指導意義。結合本地區的情況,向企業提出合理化建議,從而對整個地區的經濟起到一定的推動作用。

  f. 培養了自身實踐調查、分析、計劃和溝通的能力,對以後的社會生活起到積極的作用。豐富了自身的人生經歷。

  3主要研究方法、內容和預期目的:

  3.1主要研究方法:

  文獻法

  觀察法

  訪談法

  實地調查法

  3.2主要內容:

  本文以XXXX公司作為研究物件,透過深入訪談、實地調查的方式收集企業品牌的現狀、企業所在行業的品牌現狀結合目前中國整體的企業品牌狀況,分析研究企業建立品牌的重要性及企業品牌建設的影響因素,從品牌化決策、品牌使用者決策、名稱決策、品牌戰略決策、品牌定位決策等方面入手對企業品牌建設提出相應的合理化建議。

  3.3預期目的:

  a. 收集、整理並理解品牌建設相關知識。

  b. 科學的收集、整理並加工、分析案例企業的相關資料。

  c. 對企業提出可行性建議。

  d. 如條件允許,實踐部分可行性建議。

  e. 在可行性建議基礎上形成模式化成果。(如分析流程、資料採集標準等等)

  f. 總結實踐環節中的失敗經驗,形成備忘錄。

工商管理專業開題報告4

  一、選題的依據與意義

  在餐飲企業發展的諸多問題中,員工激勵的問題具有極其特殊的重要性。如今餐飲企業的競爭不單純是質量、價格和服務的競爭,還是人才的競爭,也就是說是如何留住人才的競爭。所以說正確的激勵措施是餐飲企業佔領市場和贏得市場的關鍵,是餐飲企業開拓市場的重要手段,是餐飲企業的巨大財富和無形資產。

  二、研究目標與內容

  透過餐飲企業員工激勵的現狀,分析總結餐飲企業普遍存在的問題,提出了一些有效的解決辦法,有助於企業更好的進行管理和提升餐飲企業的和諧度。文章大體分為三部分:第一部分主要是對員工激勵的含義、作用、方法進行了分析,第二部分分析了餐飲企業員工激勵方面存在的問題,第三部分討論了餐飲企業員工激勵問題的解決措施。

  三、研究方法與手段

  透過查閱相關資料和實地調研、案例分析、資料統計等方法,完成論文的開題工作。

  四、研究整體方案與進度

  資料查閱、選題 (7月16日至7月30日)

  調研、翻譯外文資料 (8月 1日至8月15日)

  撰寫開題報告 (9月16日至9月31日)

  實驗研究及論文初稿 (1月1日至3月1 日)

  論文修改稿 (3月2日至4月30日)

  論文定稿 (5月1日至5月8日)

  五、研究特色或創新點

  以餐飲企業員工激勵的現狀作為理論依據,結合員工激勵的作用以及員工激勵的不同方法提出諸多針對問題的解決措施,以員工本身為中心點,進行多角度的分析策略。

  六、預期成果

  透過餐飲企業員工激勵現狀的相關研究,瞭解餐飲企業員工激勵問題的不足和應如何完善,將有助於企業更好的進行管理和提升餐飲企業的和諧度。

  論文出處(作者):

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