【必備】保險年終工作總結四篇
總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的保險年終工作總結4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險年終工作總結 篇1
很快xx年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手後的如下：
一是短期內迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門後，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。
二是在提高業務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質量、求實效的一個重要因素。業精於勤荒於嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節拍，做到與時俱進。
三是在工作中邊學習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業生涯和公司的發展緊密聯絡在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對20xx年工作的簡單總結，眼間又要進入20xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什麼補什麼的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦幹奮發進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善於從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變;由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一起來轉變，努力為領導為同事提供優質高效的服務。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
保險年終工作總結 篇2
20___年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，根據省公司和保監局的籌建批覆檔案精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業，至今各項工作都已步入正軌，公司發展初見規模。正式開業以來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在市委、市政府及社會各界的大力支援下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績，至12月中旬累計完成簽單保費1085萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰鬥”的公司精神。現將20___年所做工作總結如下：
一、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案
為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，並在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設定和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協調一致，落實到位。並在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支援，由於各項計劃、措施安排得當，公司於5月份順利透過保監局的驗收並批准開業。
二、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發展意識
公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對於新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中佔有一席之地，並實現超常規、跨越式的發展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統一思想，以省公司提出的20___年業務發展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口後便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰。在發展直銷業務和個人代理業務的同時，中支公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網路，透過積極努力，我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，為今後的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發展齊頭並進
管理是企業永恆的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理，卓越的管理源於優異的制度。為了保證中支公司開業後，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，並結合當地具體情況制定了一系列管理制度，並按上級公司“集約化經營、規範化管理、程式化執行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發揮了每個人的主觀能動性，認真執行各項政策法規和業務流程，公司在狠抓市場發展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰略方針，企業文化精神，業務發展思路等，20___年，我們共舉辦各類業務培訓4次，參加人數達180人/次，透過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防範管控意識，使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共核保、簽發各類保單2240份，實現簽單保費1085萬元，接受各類報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，佔已決案件的94%。
四、在競爭中求生存，在服務中促發展
面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要儘可能為客戶提供零距離的保險服務。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹立“業務要發展、服務要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的實力背景為依託，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保後服務贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業務快速發展。因此如何提高服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺，也是我們工作的重中之重，隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。因此，中支在成立之初就嚴格規範客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位，並建立健全語音服務系統，讓眾多的客戶全面瞭解語音服務系統強大的支援功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。同時加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念。
20___年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20___年，中支將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20___年總體工作思路”要求，實現速度、規模、效益同步快速發展。
保險年終工作總結 篇3
我區自開展城鄉居民社會養老保險工作以來，在區委、區政府高度重視和上級部門的正確領導下，堅持“以人為本、服務群眾”的主線，突出重點，創新思路，各項工作取得新進展，圓滿地完成本年度的目標任務，現將全年工作總結如下：
一、工作開展情況
自去年7月工作開展以來，我區堅持早啟動、廣動員、優服務的工作思路，出色完成了上級部門下達的目標任務，截止20xx年11月，我區6個街道2個鄉，系統參保人數為32278人，其中新農保29197人，城居保3081人;截止20xx年10月待遇發放人數為6073人，其中新農保4926人，城居保1147人，1—10月累計發放養老金325萬元。目前，我區新農保繳費人數為19132人佔目標任務20800人的91.98%，圓滿完成上級交辦的任務。
二、主要工作措施
1、領導高度重視，提供有力保障。為了確保工作的有序開展，我區從組織領導、工作機構、經費保障、辦公場地、辦公設施等各方面給予了大力支援。一是加強領導並健全組織機構。我區成立了城鄉居民社會養老保險管理服務中心。各鄉街也成立了工作領導小組，並專門配備了1至2名工作人員，負責具體業務工作，設立了村(社群)級聯絡員，建立了區、鄉街、村(社群)三級聯動的城鄉居民社會養老保險工作網路體系。二是確保了財政投入。區委、區政府對城鄉居民社會養老保險試點工作在人、財、物上給予政策傾斜。試點工作啟動之初，區財政每年安排了5萬元專項工作經費用於區城鄉居民社會養老保險管理服務中心辦公場所、辦公設施、政策宣傳、組織培訓等費用。三是強化“配套”保障服務，確保了工作順利啟動。區財政為城鄉居民社會養老保險管理服務中心配備了電腦、印表機並聯通訊息網路，確保了城鄉居民社會養老保險工作有人做事、有場所辦公、有必要的辦公裝置。
2、制定實施辦法，落實責任目標。我區認真學習國發[20xx]32號、國發[20xx]18號、湘政發[20xx]38號、湘政發[20xx]22號等檔案精神，深入學習制度的基本原則和主要政策，熟悉掌握相關檔案對經辦管理服務工作提出的明確要求，結合我區實際，制訂了試點工作的具體實施辦法，並將城鄉居民社會養老保險工作列入年終目標考評，按照年度參保的目標任務，進行任務分解，與各鄉街道簽訂《石鼓區城鄉居民社會養老保險目標責任書》，層層貫徹落實，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓的工作機制。
3、宣傳家喻戶曉，營造積極氛圍。我區始終堅持“多渠道、廣角度、深層次、全覆蓋”的宣傳原則，切實做到宣傳下基層、下鄉、下社群，動員工作進村、進戶、進居民心中。20xx年累計發放宣傳單4萬份，懸掛橫幅標語100多條，在全區營造了浩大的輿論宣傳聲勢。對少數群眾認識不到位、參保有疑慮等實際問題，我中心負責人親自帶領工作人員進村入戶解疑釋惑，幫助群眾算清早參保、多受益的“經濟帳”，讓應參保群眾手中拿到宣傳品，眼中看到宣傳冊，耳中聽到宣傳聲。在促徵繳的最後幾個月，我區各鄉街的村幹部採取“白加黑，5加2”的工作模式，挨家挨戶上門進行徵繳，透過大家的努力，我區在10月底就已圓滿完成了上級下達的目標任務。
4、定時排程通報，工作獎罰分明。根據上級部門下達的目標任務，我區多次組織各鄉街分管領導及鄉街勞動保障站站長召開動員會，從7月開始，每月組織各鄉街勞動保障站站長召開排程會，會議內容主要是報告繳費進度，提出問題，找出解決辦法。今年為了加強經辦機構自身作風建設，我們開展“周計劃，月講評，季考核”活動，從上至下營造了積極的工作氛圍。我區還成立了石鼓區城鄉居民QQ群，每週五對各鄉街的繳費情況進行通報。今年區人社局決定將各鄉街新農保完成任務數與年底就業資金分配掛鉤，對沒有完成任務的鄉街從下撥資金中予以抵扣，對完成較好的鄉街給予相應獎勵。
5、有序開展業務，紮實推進工作。在推進城鄉居民養老保險工作中，我們從宣傳、登記、徵繳、發放、檔案管理等多個方面，規範養老保險的經辦流程，做到手續辦理到戶，憑證發放到手，確保業務流程的標準化。按上級部門要求，我中心的檔案管理工作也有條不紊的開展，我中心現已設立了高質量的檔案室，安裝了檔案櫃，制訂了完整的檔案管理制度，採購了齊全的'硬體設施。在全體工作人員的共同努力下，我區的檔案管理工作受到了上級部門的好評。
6、按時足額髮放，加強基金監管。為了防止重複領取養老金的現象發生，每月我們都會將領取待遇人員與社保局退休人員進行比對，及時終止重複領取待遇人員養老金。為了防止資訊錯誤，我們與銀行每月都會進行聯網核對，發現錯誤資訊後及時與各鄉街聯絡並修改。為了確保養老金及時發放，我中心於每月10號開始就會做好準備以保障25日之前將養老金髮放到位。為了方便群眾，我區將農村信用社作為合作銀行，以保證服務範圍覆蓋到全區每個鄉街、村、社群，讓領取人員不出鄉街就可以領到養老金。為保證基金安全，我們建立了保費收繳稽核制度，緊抓財務核查不放鬆，嚴格執行“收支兩條線”制度，確保基金安全。
三、存在的問題
1、養老待遇較低，離群眾的期盼還有差距。享受該種保險人員在沒有任何其他生活來源的情況下，每月55元的基礎養老金標準難以維持其最基本的生活開銷。
2、宣傳不夠深入，部分人員存在觀望情緒。大部分農村居民經濟條件並不寬裕，歷史形成的“養兒防老，積穀防饑”傳統的家庭養老觀念根深蒂固，加之多數老年人文化水平不高，閱讀理解力有限。參保物件中的中青年人員又存在等待觀望情緒，認為自己還年輕，離領取養老待遇還有很長一段時間，存在等待觀望情緒。
3、工作人員不足，經費投入不足。近年來，隨著社會保險參保面的不斷擴大以及各項業務工作的不斷增加，加劇了對社會保險經辦人員的需求，綜合服務物件和人均服務量急劇增長，服務人員數量與工作人員配備嚴重失衡。
4、外出務工人員多，參保徵繳工作難度增大。近年來外出務工人員數量大，許多人長年在外務工經商，偶爾回家。這部分人員對政策不知曉，沒有時間辦理參保，還有些已在工作地參加了城鎮職工養老保險，這些都為城鄉居民養老保險工作增加了難度。
四、下一步工作思路及打算
1、鞏固參保率，提高續保率。繼續發揚好的做法，加大宣傳力度，注重宣傳的方式方法，確保讓老百姓對城鄉居民社會養老保險政策的理解更透徹，從而做到自願參保，積極參保，進一步鞏固參保率。
2、進一步加強經辦人員隊伍建設，層層組織業務培訓。經辦中心工作人員將認真學習相關政策，熟練作業系統軟體，透過層層培訓，做到各級經辦工作人員能準確把握、執行政策，打造一支敬業、專業的新農保和城居經辦人員隊伍。
3、按時足額髮放養老金。養老金按時足額髮放一直都是業務經辦管理服務工作的重中之重，容不得絲毫的懈怠和放鬆。我們將以維護老百姓的切身利益為中心，切實做好養老金的發放工作，確保養老金按時足額髮放。
4、加強基金監督管理。社會保障基金是城鄉居民的“保命錢”，必須確保安全。要依法加強對基金的監督管理，制定財務、會計、統計、基金核稽制度，建立基金明細帳、月報工作機制，不斷規範業務操作程式，基金實行收支兩條線管理，單獨記賬、核算。
保險年終工作總結 篇4
轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間裡是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支援下我逐步適應了工作環境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收穫頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質
首先，認真學習了企業管理細則，並嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，透過戴經理和王經理教育，對公司的發展歷程、和企業文化有了更深的瞭解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯幹，完成工作
在公司工作的半年中，透過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，並且準確核對貨款，回到裝飾公司後和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車註冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續要認真細緻的檢查一遍並參照手續到車輛上核對車架號和發動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所後因手續問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由於以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊幹、邊幹邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取儘早掌握工作方法，儘快適應工作崗位。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、知識水平有待提高等。
今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身治修養，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這裡既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日後的工作中能有好的表現。
以下是鄙人工作中總結的拙見，這裡總結出來希望能對日後工作有所幫助。
一、樹立全域性觀念，做好本職工作
不管從事什麼工作，樹立全域性意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全域性就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品效能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、善於溝通交流，強於協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精於專業技能，勤於現場觀察
隨著電子行業的不斷髮展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷後服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
四、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於與客戶的溝通。尤其是對售後服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售後工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
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