辦公室日常禮儀8篇
辦公室日常禮儀1
在公司中，禮貌、體貼地對待他人會提高員工計程車氣，使人們能夠集中精力進行工作，而不是把注意力放在互相鬥氣上。下面這些建議可以幫助你更加愉快地在辦公室中工作：
不要對著影印機一頓猛捶，然後悄悄溜掉。
在用完影印機後，把你使用過的彩紙取出來，換上乾淨的白紙。
不要霸佔傳真機。
不要在黃金時段連發四十頁或更多傳真。
在輪到自己時再去接咖啡，或者喝完一杯咖啡後再去接一杯新的咖啡。
不要對你的揚聲器電話置之不理，讓它響個不停。
不要把修正液當作定影液倒入影印機中。
偶然改變影印機的調色劑後，要及時改回去。
重視給其他同事發來的傳真，收到之後立刻交給指定的接收人。
用完三孔衝壓機之後要及時清理。
在用過之後，關上檔案櫃櫥的抽屜。
按照次序，在輪到自己時自覺為辦公室灑水。
不要向同事傳送一連串的電子郵件，以免擠爆對方的郵箱。
在放音樂時，要把音量放低。
提醒來辦公室參觀的人員尊重他人的空間和隱私。
辦公室日常禮儀2
辦公室日常禮儀規範
儀表端莊、整潔
1、在辦公室裡工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮噹作響的手鐲也不宜戴。
2、職員頭髮要經常清洗，保持清潔，辦公室男性職員頭髮不宜太長，這是基本的禮儀。指甲不能太長，應經常注意修剪。辦公室女性職員塗指甲油要儘量用淡色。保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。鬍子不能太長，應經常修剪。辦公室女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝豔抹，不宜用香味濃烈的香水。
3、男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裡去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。
辦公室基本細節
1.會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.遞交物件時，如遞檔案等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
3.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裡不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。在通道、走廊裡遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。
4.在辦公室裡對上司和同事們都要講究禮貌，不能由於大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用“先生”或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。
5.行為要多加檢點。儘量不要在辦公室裡吸菸，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸菸或需要化妝，則應去專用的吸菸室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好藉助於洗手間。
6.辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。
7.要避免口銜香菸四處遊蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老闆面前打同事們的小報告，常會被當作不務正業，弄不好會搞掉自己的飯碗。
8.接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求於自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
9.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯絡，準時赴約，經過許可，方可入內。進入比人辦公室內，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：對不起，打斷您們的談話。在別的辦公室裡，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解釦子、捲袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以 20 分鐘左右為準。
辦公室環境禮儀
當人們走進辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環境，使員工產生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。
隨著現代化程序的加快，人們的辦公“硬體”水平逐漸提高，辦公環境也在不斷髮送，人們的工作效率也應該相應地提高。
1、辦公室桌面環境。
辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持乾淨、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說，“几案精嚴見性情”，心理狀態的好壞，必然在几案或其他方面體現出來。
從辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態，會整理自己桌面的人，做起事來肯定也是乾淨爽快。他們為了更有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的工作檔案：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時離開座位時，應將檔案覆蓋起來;下班後的桌面上只能擺放計算機，而檔案或是資料應該收放在抽屜或檔案櫃中。
隨著辦公室改革的推進，有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個使用者，對共享的辦公桌應更加愛惜。
2、辦公室心理環境。
“硬體”環境的傳送僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟體”條件，即辦公室工作人員的綜合素質，心理素質。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。
在日常工作中，人際關係是否融洽非常重要。互相之間以微笑，體現友好、熱情與溫暖，就會和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著打扮、表情動作的流露中，都可以體現是否擁有健康的心理素質。
總之，辦公室內的軟體建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神汙染”從某種意義上說要比大氣、水質、噪聲的汙染更為嚴重。它會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質量。為此，在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平。應從以下幾個方面努力：
學會選擇適當的心理調節方式，使工作人員不被“精神汙染”。領導應主動關心員工，瞭解員工的情緒週期變化規律，根據工作情況，採取放“情緒假”的辦法。工作之餘多組織一些文娛體育活動，既豐富文化生活，又運用方式宣洩了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，並定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問題的產生。經常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠經常保持積極向上、穩定的情緒，掌握協調與控制情緒的技巧與方式。
辦公室日常禮儀3
辦公室日常禮儀主要就是說在辦公室中的一些日常常用的禮儀規範，比如辦公室日常打招呼禮儀，辦公室日常基本儀表禮儀，辦公室日常辦公環境禮儀，辦公室日常介紹禮儀等。這些禮儀細節雖然繁瑣細小，但是卻是提高工作效率的不可忽視的因素。
辦公室日常禮儀之打招呼
辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與讚美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種，就如同在家裡起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。
讚美語並不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以讚美的專案，然後用簡單、深刻的語言，激勵人心。
打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章；有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼並沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。
辦公室日常禮儀之儀表
注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，後者是指臉上的清潔與裝扮。對於服裝，有的企業上會依照統一規定穿著制服。如果沒有規定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著。
雖然沒有特別規定穿什麼，女士穿著過於暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室裡三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩，但是通常在辦公室裡面太過休閒的打扮，會使人認為你不夠專業，同時也顯得不夠莊重。
男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會說明您對事情的看法以及對於周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規範，比方說，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須紮在西褲裡面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。
許多公司在明文規定服裝的禁忌之外，對於個人衛生也有要求。比方說，男性必須留短髮、剃鬍須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衛生。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染髮、長髮要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。
辦公室日常禮儀之介紹禮儀
介紹也是辦公室裡經常發生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大，不是一般人想象得那麼簡單：只是交換名字和職稱而已。客人來的時候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然後把主人介紹給客人。如果客人多於一人，則要按照其尊卑順序介紹。
因此，中間人在介紹之前，必須確實瞭解雙方的關係，同時也要明白對方最需要知道的是什麼，不會因為短短的說明而弄錯了對方的身份地位。如果對於介紹物件的確實身份存有疑慮，就應先向當事人請示或請教，看看對方需要用什麼身份來被介紹。
自我介紹的時候，許多人常犯這樣的錯誤：“我是吳總經理”。其實，職銜是給對方稱呼，而不是自己說的。您可以說，“敝姓吳”或者“我是這家公司的總經理”，否則會讓人笑話不懂商場禮節，而且還自我吹噓。
辦公室日常禮儀之辦公環境
辦公場所最先修飾的應該是辦公桌，辦公桌是辦公的集中點，是進入辦公室辦理公務的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環境就確立了一半。
辦公桌要向陽擺放，讓光線從左方射來，以呵護用眼衛生，案頭不能擺放太多的東西，只需擺放當天或當時要處理的公文便可，其他書籍、報紙不放在桌上，應歸入書架或報架。
除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具，招待客人的水杯，茶具應放到專門飲水的地方，有條件的則應放進會客室；文具要放在桌面上，為使用的便利，可準備多種筆具：毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應放進筆筒內，而不是散亂地放在桌上。
電話是辦公室的必備用品，但同時也是辦公室的飾物。電話機要經常清理，用專用消毒液進行擦洗，不能粘滿塵土和汙垢，一個辦公室是否清潔，電話機是一個指標。
接電話時聲音要小，不要高聲喊叫，以免影響他人。任何在電話中談及私事的做法都是違反規定的。電話中談及隱私，對辦公室的其他人也是不尊重的行為。
辦公室的地面要保持清潔，水滴地面要常清掃、擦洗，地毯 要定期吸塵，以免滋生寄生蟲、塵蟎。窗戶要經常開啟換氣。如果門窗不常開，室內空氣就會渾濁，就會給來訪人帶來不適。
辦公室的牆切忌亂刻亂畫，不能在辦公室的牆上記錄電話號碼或張貼記事的紙張，牆面課懸掛地圖，公司有關圖片等。
辦公室日常基本禮儀禁忌
不要將工作和個人生活混在一起，如果必須在工作中處理私人事情，要留到午飯時，而不要在工作時安排朋友到辦公室中拜訪。
不要濫用自己有權利使用的東西，例如，傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品，這些僅限是辦公用的。您的費用賬戶知識使用者辦公費用，不是用於家庭和個人支出。
不要把各種情緒帶到辦公室中，尤其是情緒不好時，要學會控制不與別人發生衝突，每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室裡是不允許捎帶個人情緒的。
不要在辦公室裡大哭、大叫或做其他感情衝動的事。如果實在是忍不住悲傷，離開辦公室，關上門或到休息室去，等情緒好了再說，如果您控制不住憤怒，可採取這個方法：深呼吸或做些其他放鬆的事情。
不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室裡，先打電話或面對面約一下，打斷別人的談話，希望他能停下來並注意自己是很不禮貌的行為。
不要零食香菸不離口。女孩子大都愛吃零食，且以護患零食表示友好，但是切忌在上班時間吃零食，至於好些以吸菸為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人，不要隨意汙染環境。
不要偷聽別人講話。同事私下談話，切忌停下手中的工作，伸長兩隻耳朵去聽；別人在打電話，不要兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈的像兔子，這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且迴避一下的好。
對同事的客人冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當然的主人，做主人的，一言兩語把客人打發掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你外出辦事，你同事的客人也同樣會客氣地接待你。
繁忙的工作讓人們無暇顧及辦公室日常禮儀，但是如果仔細觀察一下的話，不少企業的告示欄裡都會有一些這家企業所遵循的辦公室禮儀，這些企業將這些日常禮儀固定下來，作為行政命令加以約束，有的或者採取溫和的勸導方式使員工遵守。
辦公室日常禮儀4
辦公室日常的十大細節禮儀
1) 將手機的聲音調低或振動，以免影響他人
2) 打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間
3) 不翻動其他同事桌上的檔案資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料
4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝
5) 將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地
6) 男士儘量不在辦公室抽菸，以免汙染環境
7) 女士儘量不在辦公室裡化妝、塗指甲
8) 在辦公室裡見到同事或是來訪者不忘微笑
9) 不在辦公室裡製造流言蜚語或傳播小道訊息
10)儘量不在辦公室裡與同事發生財務糾紛
學習辦公室禮儀常識，學會尊重他人，禮貌待人，才能更好的學會為人處事。
辦公室日常禮儀之儀表
注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，後者是指臉上的清潔與裝扮。對於服裝，有的企業上會依照統一規定穿著制服。如果沒有規定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著。
雖然沒有特別規定穿什麼，女士穿著過於暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室裡三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩，但是通常在辦公室裡面太過休閒的打扮，會使人認為你不夠專業，同時也顯得不夠莊重。
男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會說明您對事情的看法以及對於周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規範，比方說，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須紮在西褲裡面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。
許多公司在明文規定服裝的禁忌之外，對於個人衛生也有要求。比方說，男性必須留短髮、剃鬍須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衛生。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染髮、長髮要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。
辦公室日常禮儀之介紹禮儀
介紹也是辦公室裡經常發生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大，不是一般人想象得那麼簡單：只是交換名字和職稱而已。客人來的時候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然後把主人介紹給客人。如果客人多於一人，則要按照其尊卑順序介紹。
因此，中間人在介紹之前，必須確實瞭解雙方的關係，同時也要明白對方最需要知道的是什麼，不會因為短短的說明而弄錯了對方的身份地位。如果對於介紹物件的確實身份存有疑慮，就應先向當事人請示或請教，看看對方需要用什麼身份來被介紹。
自我介紹的時候，許多人常犯這樣的錯誤：我是吳總經理。其實，職銜是給對方稱呼，而不是自己說的。您可以說，敝姓吳或者我是這家公司的總經理，否則會讓人笑話不懂商場禮節，而且還自我吹噓。
辦公室日常基本禮儀禁忌
不要將工作和個人生活混在一起，如果必須在工作中處理私人事情，要留到午飯時，而不要在工作時安排朋友到辦公室中拜訪。
不要濫用自己有權利使用的東西，例如，傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品，這些僅限是辦公用的。您的費用賬戶知識使用者辦公費用，不是用於家庭和個人支出。
不要把各種情緒帶到辦公室中，尤其是情緒不好時，要學會控制不與別人發生衝突，每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室裡是不允許捎帶個人情緒的。
不要在辦公室裡大哭、大叫或做其他感情衝動的事。如果實在是忍不住悲傷，離開辦公室，關上門或到休息室去，等情緒好了再說，如果您控制不住憤怒，可採取這個方法：深呼吸或做些其他放鬆的事情。
不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室裡，先打電話或面對面約一下，打斷別人的談話，希望他能停下來並注意自己是很不禮貌的行為。
不要零食香菸不離口。女孩子大都愛吃零食，且以護患零食表示友好，但是切忌在上班時間吃零食，至於好些以吸菸為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人，不要隨意汙染環境。
不要偷聽別人講話。同事私下談話，切忌停下手中的工作，伸長兩隻耳朵去聽;別人在打電話，不要兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈的像兔子，這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且迴避一下的好。
對同事的客人冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當然的主人，做主人的，一言兩語把客人打發掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你外出辦事，你同事的客人也同樣會客氣地接待你。
繁忙的工作讓人們無暇顧及辦公室日常禮儀，但是如果仔細觀察一下的話，不少企業的告示欄裡都會有一些這家企業所遵循的辦公室禮儀，這些企業將這些日常禮儀固定下來，作為行政命令加以約束，有的或者採取溫和的勸導方式使員工遵守。
辦公室日常禮儀5
一、儀容儀表
1、服裝：服裝穿著要與之協調，以體現權威、聲望和精明強幹為宜，男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、髒服裝，特別要注意領口、袖口衛生。鞋子應保持清潔，不穿帶釘子的鞋。
2、頭髮：頭髮要經常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭髮不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，後不過肩，不剃光頭；女士儘量不留披肩發，劉海不過眉毛。
3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝豔摸；男士不能留長鬍須，鬍鬚要經常修剪。
4、指甲：指甲要經常修剪，不宜過長；女士員工塗指甲油儘量用淡色。
5、口腔：要經常保持清潔，上班前儘量不要喝酒或吃有異味食品。
二、行為舉止禮儀
員工在辦公室應保持優雅的姿勢和動作，要求做到：
1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領導、長輩面前不得把手叉抱在胸前。
2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸後，要移動椅子時，動作要輕，放好在座。
3、出入辦公室：進入時，要先輕輕敲門，聽到應答後再進，進入後應回手關門，動作要輕，不能粗暴；進入後，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。
4、遇見領導、同事時，應點頭行禮，表示問候、致意。
5、辦公室不要大聲喧譁，不說閒話、是非話。
三、接訪、接待禮儀
1、接訪禮儀：
來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環節來操作，態度熱情，語氣平和。
需引薦領導時，經報告允許後予以引薦。
領導不在時，應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯絡上的，當日內要報告領導。
2、接電禮儀：
（1） 來電時，應在響應5聲內接起。
（2） 辦公室及值班人員要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。 接打電話時，要注意使用文明用語，談話事項及時登記並通知有關領
導及個人。
3、打電話禮儀：
選擇適當的時間機會。不適合打電話的幾種情況：剛上班的半個小時之內，快下班的半個小時之內，早、中、晚吃飯及午休時間，休閒度假時間不打公事電話。最好的時間為上午9點，下午3點半。 公事最好掌握3分鐘原則，長話短說，廢話少說
4、泡茶禮儀：
裝茶時，用茶匙向空杯內裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，並用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。
四、辦公室同事相處禮儀
1、真誠合作
同事之間屬於互幫互助的關係，只有真誠合作才能共同進步。
2、同甘共苦
同事的困難，應主動問詢，在力所能及事應儘量幫忙，這樣會增進雙方的感情，使關係更加融洽。
3、公平競爭
同事之間競爭是正常的，有助於同事成長，但記住是公平競爭，不要在背後做損人不利己的事。
4、寬以待人
同事之間相處，一時的失誤是不可避免的，如出現失誤，首先向對方致歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤解要儘快主動向對方解釋說
明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。
5、公司內與人相遇應相互問候或點頭致意，與公司領導相遇應停止行進行問候或行點頭禮。
五、 日常禮儀
1、 乘車禮儀：
工作人員在陪同領導及客人乘車外出時，要主動開啟車門，
讓領導和客人先上車，待領導和客人上車坐穩後方可上車，關門時切忌用力過猛。一般車的右門為上，為先，為尊，所以應先開右門，陪同客人時要坐在客人左邊。
2、 交換名片禮儀：
（1） 交換名片的`原則：年輕者遞給年老者，男士遞給女士，非官方遞給官方，服務人員遞給客人。
（2）遞送名片的禮儀：雙手拿住名片，將字型朝向對方，主要不要壓蓋字型，眼睛要注視對方雙手，同時念一遍自己的名字並問候對方。
（3） 接受名片的禮儀：同樣用雙手接過對方遞過來的名片，
接到後要看幾秒並複述對方的職位，名稱以表示興趣，之後在儲存名片。
3、 餐桌禮儀：
社交場合最重要的是搞清坐次不失禮節，通常面向門口的為尊，以右為大，左為小。中西方差異，西式以右為尊；中餐以左為尊。
4、 酒桌上的禮儀：
（1） 如果自己真不能喝，就千萬別開口。
（2）如果確信喝，就要遵守以下規矩：
a:韜光養晦，厚積薄發，千萬不可一上桌就充大。
b:領導相互喝完才輪到自己敬。
C:可以多人敬一人，切不可一人敬多人，除非你是領導。d:自己職位低，記得要多給領導添酒，不要隨意替領導代酒，如要代酒，在領導授意下方可代勞。
e:碰杯時，自己的酒杯要低於對方；碰杯敬酒時要有說辭。
5、進電梯禮儀：
（1） 引導領導和客人進電梯時，接待人員要先進電梯，等客人進入電梯後方可關閉電梯門；到達時，由接待人員開電梯門，讓領導及客人先出。
（2） 在辦公場所使用電梯時，應注意電梯開門時，應先等別人下電梯，此時可扶著電梯門邊上的電梯條，不讓門關上，使大家有足夠時間上電梯。
（3） 走進電梯後，應給別人讓地方，先進去的人站在電梯門兩側，其他人站兩側和後壁，最後上的人站中間。
六、 網路禮儀
（一） 、網路禮儀：是指在網上交流資訊時被嘉許的各種行為。
（二） 禮儀原則：
1、 人本主義原則，要防止粗劣和無理，互相尊重，相敬如賓。
2、 網上網下行為一致原則，網上的道德和法律與現實生活是相同的。
3、 入鄉隨俗，尊重他人原則，許多人在一起聊天，禁止發表汙穢言論；不發表過長言論；在用英文與其他人溝通時，切忌通篇用大寫，回覆電子信件時，請適當附帶上原文。
4、 給自己在網友中留個好印象原則。
5、 爭論心平氣和，以理服人原則。
6、 尊重和不暴露隱私原則。
7、 網上待人寬厚原則。
辦公室日常禮儀6
服飾禮儀
(1)秘書的服飾要與之角色相協調，以體現精明強幹為宜;
(2)男士適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫;
(3)女士則最好穿西裝套裙等職業裝，不宜佩戴走路發生聲響的首飾;
(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裡去，不雅觀。
接待禮儀
有預約
(1)有人敲門，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好;
(2)招呼對方坐下，茶水八分滿即可，左手託茶盤底部，右手扶茶杯外緣，從客人右方奉上;如果來賓兩人以上，上茶時注意職位高低，先客方再主方;
(3)引領客人時，主動帶路，邊走邊示意，上下樓梯和拐彎處提醒客人當心，乘坐電梯時秘書先進後出;
(4)介紹時，先將本公司人員介紹給客人;先將職位低的介紹給職位高的，先將男士介紹給女士(特殊場合除外);
(5)客人告辭時，禮貌送別，根據客人身份送客到電梯口或大門口，目送其遠去再返回。
無預約
(1)熱情問候;(2)瞭解來意;
(3)耐心傾聽;(4)學會擋駕。
握手禮儀
(1)雙方距離約1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指併攏，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次即可;
(2)握手時神態自然，面帶微笑，目視對方，可寒暄幾句;
(3)握手時應注意長幼、尊卑、男女有序;
(4)如手上有汙垢或水、汗不宜和別人握手，應主動向對方說明不便握手的原因。
秘書辦公室工作的說“三”道“四”
“三招”處理事務是辦公室工作的一項重要內容。隨著社會發展，辦公室需要處理的事務工作涉及的範圍越來越廣，複雜性也越來越強。面對繁雜的工作，如何處理才能做到得體、得當、得心?
第一，下好“一盤棋”。就是要樹立“一盤棋”的意識，提高站位，凡事講大局、講規矩。要樹立大局意識。善於把握大局是做好各項工作的根本要求和重要保證，知道重心在哪裡，難點在何處。要注意按規矩辦事。在處理日常事務的過程中，特別是接待安排、檔案報送等，要牢記“辦事有遵循，行為有規範，執行有尺度”的原則，說話要有根據，做事要有依據。要謹慎走好每一步。在處理任何問題上都必須摒棄雜念、穩字當頭，考慮周到、服務得體。對領導交辦的工作，必須事事有迴音、件件有交代。
第二，學會“彈鋼琴”。面對千頭萬緒的工作，要做到緊張有序、妥善得當，需要我們學會彈鋼琴。要分清輕重緩急。任何工作也都有主次、輕重之分，要善於合理安排時間，急事先辦、大事精辦、要事穩辦、特事特辦。要學會統籌協調。面對千頭萬緒的工作，要敲響每一個琴鍵、啟用每一個音符，既抓住重點，又兼顧全面。要學會歸納總結。彈好一首曲子，必須長期反覆地推敲、錘鍊、改進。工作也一樣，“吾日三省吾身”，一定要學會歸納總結，才能發現問題，有針對性地予以改進，這是提高工作能力的一條捷徑。
第三，當好“潤滑劑”。要處理好與領導的關係，做到尊重而不尊崇，服從而不盲從，在領導面前不能唯唯諾諾。對領導提出的正確意見和做法，要堅決貫徹執行;不適合的，要有藝術性地提出來。要處理好與各部門、各單位的關係，必須謙虛、熱情、低調，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象。
“四種關係”
辦事，是每一位工作人員的重要工作內容，需要不斷探索、研究。要掌握“辦事的藝術”，把握好以下幾種關係：
正確處理過程與結果的關係
判斷辦事成功與否，是以結果為標準而不是以過程為標準。不過，沒有成功的過程，一般來說也不可能有成功的結果，很難想象辦一件事過程千瘡百孔、問題迭出，卻能得到好的結果。同樣，也不能以過程的成功來掩蓋結果上的瑕疵。
處理好這對關係，主要解決的是“其他都不錯，就差一點點”“沒有功勞也有苦勞”等思想誤區，防止“不思耕耘，只想收穫”的投機作風。在辦事過程中，重視既樹立“結果”導向，也在每一個步驟環節都追求精益求精，以可控的、正確的過程，確保得到預期結果，達到“水到渠成，瓜熟蒂落”的狀態。
正確處理獨立決斷與請示報告的關係
辦事過程中突然出現新情況，而領導沒有交代應對措施，怎麼辦?請示報告是第一選擇，能請示的儘量請示。但這個請示不是簡單地把問題上交，而是在向領導報告情況的同時，拿出自己對該問題的處理意見。如果因為種種客觀因素無法即時請示，可以獨立決斷，但事後要及時向領導報告處理情況。
值得一提的是，辦事過程中，有些東西未經請示報告不應擅自改變。如：有明確制度規定的，不應擅自更改;文字材料中領導親自改動的，不應擅自更改;領導專門交代的事項，不應擅自更改;多年堅持的慣例做法，不應擅自更改。要堅決防止“先斬後奏、斬而不奏”的思想和做法。
正確處理規範性與靈活性的關係
規範性是評價辦事水平的一項關鍵指標。每一類事經過打磨積累，都會形成相對穩定成熟的內容、流程、要求等，也就是規範。遵守規範，按照規矩，事就容易辦得好。有的事是開創性的，沒有舊例可循，但在辦的過程中也會逐漸形成規範。
規範不是萬能的，在辦事過程中遇到現有規範不能解決的問題時，需要靈活應對，創造性地完成任務，這就是創新，是對規範的豐富和發展。在規範性與靈活性的問題上還是應當做到堅持規範，適當靈活。
正確處理團隊作戰與單兵能力的關係
當前，工作分工日益精細，任何一個位置都像是大機器上的螺絲釘。許多工作任務，需要多人分工承擔，講團隊作戰。團隊作戰考驗的是合作能力，應當注意以下幾個問題：一是明確任務，勇於擔當。作為領導，佈置任務要不留死角，注意各個環節無縫對接;作為工作人員，要敢於承擔重要任務，不躲不閃，攻堅克難。二是積極完成，不拖後腿。對分配承擔的任務，要在規定時間內按照規定要求高質量完成，儘可能提前完成，絕不能拖延。如自己承擔任務較多實難完成，不要礙於面子隱瞞不說，要及時彙報負責同志，適當請其他同志分擔，避免耽誤整項工作的進度。三是溝通交流，密切配合。要時刻強調團隊意識，及時互通情況、交流進展，虛心聽取大家的意見建議，以融洽的合作關係保證任務圓滿完成。
講團隊作戰，並不是否認個人能力，注重團隊作戰的同時，也要積極加強單兵作戰能力，勤於學習，勤于思考，不斷提高自身業務能力和綜合素質，以單兵能力的增強促進團隊作戰能力的提高。
辦公室日常禮儀7
打招呼
當客人來到時，應馬上放下手中的工作，並起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這裡是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什麼事情嗎？”。明確對方身份、來訪目的後，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然後安排好恰當的座位請客人坐下，併為其提供飲水以及一些書報雜誌等，以免冷落客人。
招待--座次
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室後應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優於單人沙發，沙發椅優於普通椅子，較高的座椅優於較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。
招待--奉茶
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
（１）奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左後側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿著茶杯的中部，左手託著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”
（２）奉茶的順序。上茶應講究先後順序，一般應為：先客後主；先女後男；先長後幼。
（３）奉茶的禁忌。儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的２／３處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底後再續水。
辦公室接待禮儀
一、儀容儀表
1、服裝：服裝穿著要與之協調，以體現權威、聲望和精明強幹為宜，男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、髒服裝，特別要注意領口、袖口衛生。鞋子應保持清潔，不穿帶釘子的鞋。
2、頭髮：頭髮要經常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭髮不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，後不過肩，不剃光頭；女士儘量不留披肩發，劉海不過眉毛。
3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝豔摸；男士不能留長鬍須，鬍鬚要經常修剪。
4、指甲：指甲要經常修剪，不宜過長；女士員工塗指甲油儘量用淡色。
5、口腔：要經常保持清潔，上班前儘量不要喝酒或吃有異味食品。
二、行為舉止禮儀
員工在辦公室應保持優雅的姿勢和動作，要求做到：
1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領導、長輩面前不得把手叉抱在胸前。
2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸後，要移動椅子時，動作要輕，放好在座。
3、出入辦公室：進入時，要先輕輕敲門，聽到應答後再進，進入後應回手關門，動作要輕，不能粗暴；進入後，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。
4、遇見領導、同事時，應點頭行禮，表示問候、致意。
5、辦公室不要大聲喧譁，不說閒話、是非話。
三、接訪、接待禮儀
1、接訪禮儀：
來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環節來操作，態度熱情，語氣平和。
需引薦領導時，經報告允許後予以引薦。
領導不在時，應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯絡上的，當日內要報告領導。
2、接電禮儀：
（1） 來電時，應在響應5聲內接起。
（2） 辦公室及值班人員要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。 接打電話時，要注意使用文明用語，談話事項及時登記並通知有關領
導及個人。
3、打電話禮儀：
選擇適當的時間機會。不適合打電話的幾種情況：剛上班的半個小時之內，快下班的半個小時之內，早、中、晚吃飯及午休時間，休閒度假時間不打公事電話。最好的時間為上午9點，下午3點半。 公事最好掌握3分鐘原則，長話短說，廢話少說
4、泡茶禮儀：
裝茶時，用茶匙向空杯內裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，並用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。
四、辦公室同事相處禮儀
1、真誠合作
同事之間屬於互幫互助的關係，只有真誠合作才能共同進步。
2、同甘共苦
同事的困難，應主動問詢，在力所能及事應儘量幫忙，這樣會增進雙方的感情，使關係更加融洽。
3、公平競爭
同事之間競爭是正常的，有助於同事成長，但記住是公平競爭，不要在背後做損人不利己的事。
4、寬以待人
同事之間相處，一時的失誤是不可避免的，如出現失誤，首先向對方致歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤解要儘快主動向對方解釋說明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。
5、公司內與人相遇應相互問候或點頭致意，與公司領導相遇應停止行進行問候或行點頭禮。
辦公室日常禮儀8
打招呼
當客人來到時，應馬上放下手中的工作，並起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好!這裡是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什麼事情嗎?”。明確對方身份、來訪目的後，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然後安排好恰當的座位請客人坐下，併為其提供飲水以及一些書報雜誌等，以免冷落客人。
招待--座次
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室後應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優於單人沙發，沙發椅優於普通椅子，較高的座椅優於較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。
招待--奉茶
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
(1) 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左後側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿著茶杯的中部，左手託著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”
(2) 奉茶的順序。上茶應講究先後順序，一般應為：先客後主;先女後男;先長後幼。
(3) 奉茶的禁忌。儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底後再續水。
辦公室接待客人的禮儀常識
客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪訊息後，應告知有關部門早做準備把辦公室收拾得乾淨利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。在儀態上，應該做到服裝得體，化妝適度，端莊大方等。如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室(會客室)接待。會議室(會客室)也應早做準備，以迎客人
接待人員在與客人的交談中，要時刻關注客人的反應，儘可能的掌握客人的需求與想法，再結合客戶實際情況確定符合規格的能夠被客人接受的送別規格，不能簡單的按照接待前期準備工作中預定的迎送計劃行事。
同時，接待人員在和客人交談的時候，如果客人的胳膊肘抬起來或是雙手支在椅子扶手上，是一種要結束交談的身體語言。如果客人有這種體姿出現，就要詢問客人是不是還有其他安排。多學習一些職場禮儀規範，能夠幫助你在職場上 贏在舉手投足間 。
【辦公室日常禮儀】相關文章：