證券公司櫃檯的實習總結

證券公司櫃檯的實習總結

　　證券公司是指依照《公司法》和《證券法》的規定設立並經國務院證券監督管理機構審查批准而成立的專門經營證券業務，具有獨立法人地位的有限責任公司或者股份有限公司。下面是小編整理的證券公司櫃檯的實習總結，歡迎閱讀。

　　證券公司櫃檯的實習總結1

　　在櫃檯實習的時間儘管短暫，但是卻讓我學到了很多東西，這對我今後的工作將有很大的幫助。下面我把我在櫃檯實習的情況及收穫，感悟整理成文。不光是為了完成工作任務，更重要的是為了總結經驗與不足，為做好今後的工作奠定基礎。在整個實習期間，我瞭解到證券櫃檯業務包括開立股東賬戶，資金賬戶，辦理委託方式，銀證聯網，查詢，交割單列印，對帳單列印等。經過近兩週的勤奮好問和實戰訓練，以及櫃檯員工的耐心幫助下，我已經可以熟練的進行開戶全部流程業務的基本操作，對於轉戶，銷戶，客戶普通訊息修改，客戶特殊資訊修改以及創業板，基金，權證交易的.開通也都有所瞭解。這些對我今後在客服部的工作都有很大的幫助，只有熟悉這些櫃檯的業務流程，才能很好的解決客戶對相關問題的諮詢，提高服務質量。

　　在實習的過程中，我也看到了自身存在的不足：做事情馬虎，粗心大意。在填寫客戶資料的時候，會出現錯填或是漏填的情況。在櫃檯工作"粗心"是一大忌，往往工作中一個小小的疏忽，最終會造成不可挽回的損失。所以這是我務必要認真對待的一個問題，要努力改掉這個壞毛病。無論是在櫃檯還是客服部工作，都需要認認真真去做每一件事情，避免失誤，提高工作效率。只有這樣，我們才能真正的做好本職工作，勝任自己所在的崗位！

　　在實習報告的最後，感謝領導為我提供這一次寶貴的櫃檯實習機會，感謝櫃檯員工的無私幫助。希望在今後的工作中，大家能夠繼續一起努力，互幫互助，為營業部再創佳績貢獻出自己的一份力量！

　　證券公司櫃檯的實習總結2

　　（一）證券公司營業部面對投資者，為投資者服務，要跟上新業務的需求

　　作為提供證券業務的中介服務機構，證券營業部完善的信披制度和良好的服務，將有效增強客戶的忠誠度和歸屬感，也是打造證券營業部核心競爭力所在。特別是隨著新產品交易工具的不斷推出，客戶熟知並瞭解這些新交易產品執行規則，交易流程，參與風格和理念，就成為了今後一個時期內證券營業部服務的重點。

　　（二）證券公司營業部的運作對教學上的思考

　　1，證券公司營業部主要是面對投資者為投資者服務，一般來講證券公司營業部主要是經紀業務，其透過兩條途徑為投資者服務，一是櫃面服務；二是諮詢服務。櫃面服務為投資者提供證券交易流程，諮詢服務為投資者解答各種問題。而不管是櫃面服務還是諮詢服務，營業部工作人員都是直接面對投資者的，和投資者打交道，這就需要工作人員瞭解投資者心理，能夠很好地和投資進行溝通。這就使的我們在日常的教學中要注意培養學生的交際能力以及和人溝通的能力，可以透過開設專門的課程使學生系統地瞭解與人溝通的技巧，也可以透過開展各種活動引導學生善於與人溝通。

　　2，要加強技能訓練。證券公司營業部為投資者服務必須能夠很好地掌握證券交易的流程，熟練地為投資者進行開戶，買賣，清算交割，銷戶等，這樣才能贏得投資者的信心，提高工作效率。在我們的日常教學中應該提高實驗課的比重，充分利用證券交易實驗室，商業銀行實驗室，保險實驗室和期貨實驗室，以便學生能夠很好的掌握證券交易操作的流程，適應證券公司營業部的工作。

　　3，要拓寬學生的知識面。證券公司營業部面對的投資者各種各樣，他們有的程次高一點，有的程次低一點，在從事具體的證券交易過程中有各種各樣的問題需要證券公司營業部的員工給予解答，這就需要員工有很寬的知識面，不僅要了解證券交易的流程，還要了解和證券交易相關的各種問題，以便很好地為投資者服務。這就需要我們在日常的教學過程中要有意識地拓寬學生的知識面，可以透過增加開設選修課，講座等形式增加學生的知識面，以便學生能很好地適應以後的工作。

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