電子產品市場調查報告範文
最新電子產品市場調查報告（一）
20**年消費電子配件產品市場會受哪些技術趨勢影響？美國消費電子協會透過最新的消費者調查和市場預測，鎖定了物聯網、無人駕駛汽車、數字醫療健康、未來機器人和影片內容策展五個技術。
在這個市值高達20**億美元的市場，電子產品會因這些技術做出哪些改變？一起看看美國消費電子協會（CEA）的解釋：
趨勢一：物聯網
感測器構成了新一代的“物物互聯”。普通物體都透過“感測”化實現數字化。感測器已經開始植入各種物體，比如衝浪板、襯衫、電視機遙控和玩具。下一步便是充分利用感測器部署接入電子裝置，獲取的資訊將影響更大規模的使用者決策。
感測器能監控並測量我們通常辦不到的事情。當然，這是因為感測器可以數字化和進行頻繁的計算。
在這些資料中，演算法能發現我們看不到的東西，從而幫助我們克服行為偏見和其他阻礙提高效率的問題。我們被數十億個節點包圍著，把它們智慧化反而能影響我們生活的每一件事情。
趨勢二：無人駕駛汽車
美國消費電子協會（CEA）的調查表明，司機願意考慮坐在後座。
當下，有兩大類無人駕駛智慧系統：以感測器為基礎的和以攝像機為基礎的系統。
以感測器為基礎的，這些感測器在功能上是處於“盲”狀態，但它能夠傳輸他們的相對位置和狀況給另一車輛。
以攝像機為基礎，這些攝像機（或稱作一隻“眼”）能在看並探測其邊緣內的事物。在軟體中，這隻“眼”已經被訓練避免撞到一定的東西，忽視一定的事物和使用一些物體（例如道路標誌）。
技術提高我們生活的尺度在很大程度上取決於我們作為一個社會如何去制定規則，接受新責任和回應對稀缺資源如停車場、人行道和電力的需求的轉換。
它會給一些人的生活造成巨大的動盪，同時也會為更多人的生活創造新的機會和便利。
趨勢三：數字醫療保健
應用軟體、可穿戴式感測器以及遠端監控裝置逐漸成為臨床護理與日常保健必不可少的工具，而這些技術正在改變醫患關係，使在家接受治療成為可能，從而讓患者更能掌控自身的健康狀況。
2013年美國消費者電子協會（CEA）的一項調查顯示，三分之一的移動裝置使用者曾在過去12個月中監測過他們的某些健康指標。而對於監控自身健康狀況的智慧手機使用者，有四分之一的人表示會跟他們的醫生分享這些資訊。
新一代的醫療保健技術有望實現更加無線化的連線，使病人可以跟醫生共享完整的治療歷史跟詳盡的生理資料，同時也讓護理者時刻跟病人保持聯絡，及時給予照料。
趨勢四：未來機器人
根據美國研究公司（ABIResearch），20**年消費機器人市值達16億美元，並預測到20**年將增長至65億美元。
美國消費者電子協會（CEA）調查顯示，59%的受訪者表示，機器人做家務很有效；53%的人想要一個用於保障家居安全的機器人。21%的人表示對機器人的娛樂和陪伴效能有興；8%的人表示若機器人能照看孩子更好。
設計人型機器人最關鍵的要素是精準的工程設計和疑難問題的解決。我們的大腦會下意識的思考問題。然而，工程師卻要花費數十年來讓機器人會做像走路和甩手這些看起來理所當然的事。這不禁讓人對人類身體和思想的複雜構造產生敬畏。
趨勢五：新影片的策展人
“內容策展”（curator）就是發現相關或想要的內容，對它們進行整理並最終呈現出來。
影片內容時代就是用新裝置***經過新渠道傳送而來的新內容。影片內容如此繁多，如何整合這些儲存的內容，形成無縫順暢的內容大片，成為最讓人興奮的事物。
美國消費電子協會（CEA）的調查顯示，51%的受訪者表示他們透過免費或支援廣告的影片流媒體服務來觀看內容，如Hulu或者網站等；42%的人則表示他們透過付費的影片流媒體服務來觀看內容，如Netflix或HuluPlus。
在理想的未來，消費者可以坐在沙發上，享受著電影，而無需知道它從哪裡來。也許是Netflix、也許是有線電視網路、也許是流媒體錄製。但他們無需受內容資源和傳輸方式的困擾，如果有人能以有意義的方式主動排列紛繁的可選內容，就更幸福了。
最新電子產品市場調查報告（二）
一、國內外家電維修服務業發展現狀
1、家電維修服務業發展概況
隨著工業化的發展，在工業產品的附加值構成中，純粹的製造環節所佔的比重越來越低，而服務業特別是生產性服務業中維護保養、物流與營銷等服務所佔比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤髮生了從中間加工製造環節向上下游服務環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有一定規模的大企業，不僅把銷售作為主營業務，而且開始把家用電器維修服務作為主營業務，透過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業的快速發展。
近年來，我國電子電器維修服務行業正處於全面發展的上升時期。根據中國家電維修行業協會抽樣調查表明，我國家電服務維修行業的總體水平仍偏低，服務維修企業規模普遍偏小，經營能力弱化。全國家電服務維修部年營業收入20萬元以下的佔59。9%；100萬元至500萬元的佔9。9%；1000萬元以上的僅佔4。3%。營業面積在50平方米以下（含50平方米）的佔20。5%；100平方米～200平方米的佔32。6%；500平方米～800平方米的佔1。4%；1000平方米以上的僅佔1。9%。在從業人員中，管理和技術人員佔總人數的70%～80%，其他人員佔20%～30%。
目前的家電售後維修服務方式主要有兩種：一是廠家委託商家的維修站對顧客提供該產品的售後服務，一些中小品牌企業大多采用這種方式；二是廠家投資建立售後服務站，直接向顧客提供售後服務。大品牌企業為了降低管理成本，也多委託特約維修站。
2、家電維修服務業存在的問題
經過幾十年的發展，中國的家用電器行業已得到很好的發展。但是隨著使用者數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新換代期”，越發使得家電售後服務的問題凸現出來。
（1）行業散、小、亂、差，市場秩序混亂
根據有關資料統計，全國家電維修市場的經營額達上百億元，但是與家電製造業和銷售業品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統的售後服務機構僅佔20%左右的市場份額，初具業態雛形的連鎖維修商在依附或獨立於生產企業之間遊離，產業規模化程度不高，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。
（2）維修技術水平低，從業人員素質不高
這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協會的《家電服務維修行業從業人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上（見表1）。而且現有培訓裝置和師資水平落後於家電行業發展至少10年，特別是高階產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯後。同時，維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業售後維修人員對自家的產品的“病情”也往往“診斷”不準。隨著產品的自動化、智慧化，裝置故障的查詢、定位和排除也變得越來越複雜，亟需維修人員提高維修技術水平。
（3）家電維修存在欺詐行為
由於家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種藉口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。
（4）產品售後難保障
一是企業倒閉後維修商難找到。隨著市場競爭的加劇，（）在家電行業中因企業倒閉、併購、重組等引發的品牌消失為數不少。品牌消失後尚在包修期內的產品售後服務常常找不到維修商，成了整個家電行業的難題。二是售後服務網點難找到。表現為售後服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現承諾，售後服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經常出現按照產品說明書上的地址上門尋維修服務，而維修網點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。
3。家電維修服務業發展趨勢
（1）維修服務外延將不斷擴充套件，行業發展空間巨大
目前，家電行業在質量競爭、價格競爭之後，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨著越來越多的家電企業重視售後服務，把售後服務、維修服務部作為發展戰略資源的企業，注重維修服務部數量與產品銷售區域相匹配，維修服務的內涵和外延將不斷擴充套件。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、諮詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴充套件到為使用者提供最便利舒適的場所、為使用者提供最恰當的結算方式、為使用者提供最快速的送貨安裝、為使用者提供最及時的維護修理和為使用者提供最科學的使用保養等。維修服務將成為企業盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場蘊藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。
（2）跨國家電企業向維修服務拓展，行業競爭將日趨激烈
面對巨大的家電維修市場，自20**年12月11日，我國電子電器維修服務行業全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構的權利後，飛利浦、索尼等外資家電企業紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，LG、夏普等外資企業產品的維修採用了外包的方式。隨著外資企業在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企業面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業具有幾十年國際化的家電服務經驗和針對不同地區、不同文化背景的完整的服務模式，而國內企業則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率。
（3）產品技術更新，將對維修人員提出更高的要求
技術發展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網路的發展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售後服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質和維修服務裝置提出了更高要求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓並逐步積累維修服務經驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修裝置以及維修替換零部件。
（4）相關管理規範出臺，行業發展將日趨規範化
為了進一步推進家電服務維修行業標準化工作，改變家電維修行業給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前臺服務、諮詢服務、資訊服務、賣場服務、結算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規範和實現標準化。《家用電器服務維修業管理標準》、《家用電器服務維修業工作標準》、《家用電器服務維修業技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業的發展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規定》、《家用電器維修服務部等級評定規範》（ＳＢ／Ｔ10349－20**）正式釋出實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子資訊產品交易市場資質規範等政策法規標準工作。這些標準和規範的實施，必將促進行業走上規範化、法制化的軌道。
二、家電維修業人才市場的需求
1、門檻提高急需人才
當前，整個家電行業正處於技術更新換代期，維修行業的技術門檻也快速提升。
隨著這些高階產品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業技術學院合作建立了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養3年制專業維修技術、服務管理人才。據瞭解，康佳還計劃在明年再尋求3—5家大專院校的合作。
據悉，索尼、松下、TCL等企業看好此種人才培養模式，也有意嘗試類似的合作專案。
2、中外品牌“跑馬圈地”
值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率，這使中外家電製造和流通企業競相爭奪優質資源。
外資企業已經開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業的“收編”大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數百家乃至近千家特約維修網點，並計劃投資在中國建立全國性客戶諮詢服務中心。
相比外資品牌的“跑馬圈地”，佔據著強大資源優勢的國內企業也在加大網路整合力度。康佳宣佈啟動“大拇指服務工程”服務新體系，長虹也宣佈全面啟動新陽光網路，進一步完善維修工程師、特約維修網點認證制度，以提高服務的專業化和規範化。佔據渠道優勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣佈啟動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。
二、校園內電子產品維修服務業發展現狀
手機、MP3、MP4、Pad等數碼產品早已經成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現。大學是年輕人的聚集中心，大學生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產品的重要追逐者和使用者，這些電子產品的數量更是尤為眾多。這些電子產品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學並沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優質的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受。現在大學周邊的電子產品維修店面大都是主營電腦維修，並不十分專業，服務質量也不高，很多店主依靠地理位置優勢，任意定價，使得同學們不太願意在那裡進行電子產品的維修。因此在大學內部開設電子產品維修店將擁有十分巨大的`商業機會。而且淮南地區高校內部的電子產品維修市場也整體處於被髮掘狀態，如果能將“eFIX”這一電子產品專業維修品牌打響，那麼其市場收益必將是十分可觀的。
我們的優劣勢分析：
優勢：
①技術較高，提升空間較大
②品種多樣，產品多樣
③規模大，價格合理
④服務態度好
劣勢：
①如果投資較大，需要資金多
②產品剛投入市場，還無穩定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略
③經營和管理經驗不足
④抗風險的能力較弱
市場機會：
①大學生數量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體
②大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民
③大學生群體消費能力強。
最新電子產品市場調查報告（三）
首先讓我們來看一下一月份數碼攝像機產品品牌榜的情況，同數碼相機市場多家廠商平分市場的情況略有不同，DV產品中數碼電子領域的霸主索尼在這裡佔有絕對優勢。憑藉著雄厚的資金支援，索尼的產品在效能研發方面要領先於其他廠商，因此反映在產品效能上優勢明顯。同時，索尼在數碼攝像機領域產品種類繁多同時還不時有新品上市，能夠不斷吸引消費者的注意。在此次調查中，索尼的DV產品憑藉著三十六個百分點的市場關注度排在了品牌榜的首位。
除索尼之外，還有幾個廠商在這方面有著出眾的研發實力，他們分別是松下、三星以及JVC。雖然論產品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產品效能方面他們旗下的產品也都非常出色，在技術水平上可以與索尼相抗衡。這次調查中這三個品牌產品的市場關注度也都超過了十個百分點，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關注度比例分列二到四名。
此外還有一些品牌的產品憑藉著出色的產品效能也佔據了一定的市場關注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光他們所佔的市場關注度比例分別從八個百分點到兩個百分點不等。除上述品牌之外，其他品牌的產品能夠獲得的市場關注度極為有限，這次調查表明其他品牌產品的總體關注比例僅為百分之四。
不同畫素產品市場關注程度對於數碼攝像機而言，產品的畫素等級直接影響到產品的呈像質量，因此這一指標往往會成為人們選購這類產品時的首選因素。然而由於顯示裝置以及儲存介質的限制，一般一款一百萬畫素等級的數碼攝像機產品已經完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產品市場關注情況方面，一百到兩百萬畫素等級的DV產品佔有著絕對的優勢。在這次調查統計中，這類產品獲得了四十七個百分點的市場關注度，排在各類畫素產品之首。
此外，由於價格方面的限制，一百萬畫素以下等級的DV產品也得到了不少消費者的認可。從上面的統計結果中可以看出，這類入門級低端產品的市場關注程度也很高，達到了三十八個百分點。可見消費者在選購這類產品時表現的還是非常理智的，實用性以及高性價比才是他們追求的重點。
對於兩百到三百萬畫素以及三百萬以上畫素級的高階專業產品來說，現在大多數消費者的選擇還不在這些產品身上，這類產品只屬於特定的專業發燒級使用者去選擇。這兩類產品的市場關注度情況分別為六個與九個百分點。不同光學變焦倍數產品市場關注度。
下面再讓我們來看一下不同光學變焦倍數的數碼攝像機產品的市場關注度情況如何。一款產品光學變焦的倍數越大，就能夠保證再不損失影象質量的情況下拍攝到更遠的距離。因此對於每一個消費者來說都希望去選擇一款更高光學變焦倍數的產品，但是這也意味著更高的資金投入，所以對於大部分普通消費者來說，一款具有十倍或十二倍光學變焦能力的DV產品已經足夠用了。
這次調查統計的結果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學變焦能力的DV產品在這一段時間內還是具有極高的人氣，所佔的市場關注度已經超過了半數以上，達到了五十四個百分點之多。可見大多數消費者在選購DV產品時還是本著夠用就好的原則，而並非一味追求高效能。
除此之外，十二倍光學變焦能力的DV產品的市場關注程度也很高，在這次統計中佔據了三十三個百分點的關注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學變焦的產品所受到的關注度是成反比例的增長態勢。其中十六倍產品關注度為百分之六，二十和二十二倍產品的關注度分別為百分之三和百分之二。
十大最受關注產品
在本次十大最受網友關注DV產品排名中，索尼一個品牌就有四款產品入榜，這也從側面反映出索尼產品在種類以及效能方面還是具有一定的優勢的。在這些產品之中索尼最新的DCR—PC350E所受到的關注度最高，這款產品採用了331萬畫素的單CCD，具有10倍光學變焦能力以及120倍數碼變焦，使用了頂級的卡爾蔡司的Vario—SonnarT透鏡。其自上市以來就廣受消費者的關注，這次更是以二十四個百分點的關注度榮登產品榜的首位。
排在此次產品榜第二和第三位的數碼攝像機分別是JVC新品GZ—MC500和另一款索尼的產品DCR—HC15E。這兩款產品獲得的網友關注度比例分別為十七個百分點和十五個百分點，同樣表現的非常出色。
另外還有兩款產品的關注度也都達到了十個百分點以上，這兩款產品分別為JVC的GZ—MC200以及佳能的Optura400，所佔的關注度比例分別為百分之十一和百分之十。排名這次十大產品後五位的分別是佳能Elura80、索尼HDR—FX1、松下GS200、三星VP—D6050Si、索尼DCR—DVD7，這五款產品所得到的關注度從百分之七到百分之三不等。
這十款產品作為大多數消費者選擇，在一定程度上也代表了現在數碼攝像機領域傑出價效比DV精品。
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