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暑期話務員實習報告

暑期話務員實習報告

  暑假期間,我有幸來到思遠it學院進行了為期一個月的暑期社會實踐,學到了很多書本以外的知識,讓我受益匪淺。雖然我實踐的範圍不是我的服裝專業,但是我認為,只要自己用心去做,在哪裡都可以學到東西,都可以在磨礪中學會成長。

  我們在那的工作主要是負責每天打電話,電話的主要物件是2017年高考應屆畢業生。一方面詢問他們今年高考的情況,瞭解他們讀書升學的意向。起初我以為這是一份很簡單的工作,不就是每天打電話,只要我普通話講的好不就可以了嘛!但事實遠非我想象的這麼簡單。初到思遠第一天,老師就對我們進行了幾天的培訓。讓我們對今年的高考招生形式有了個大體的瞭解,也向我們闡述了我們招生的性質。當正式開始工作的時候,一天下來,就給了我強烈的挫敗感,碰到心情好的學生、家長,他們會耐心與我談話,碰到心情不好、態度不好的家長,索性掛你電話,完全不給我說完的機會,更殘忍的是,當我表明我的招生意向,他們就以懷疑的口吻質疑我們,甚至對我們大小聲 而對於這些現象,不斷持續,甚至有愈演愈烈的趨勢。很快的,我最初的熱情變得平淡如水,毫無鬥志。原來一開始看起來越來越簡單的事情,做起來會越來越不簡單。後來幾天,心態的調整是我主要的生活課題。

  我很感謝,和我一起工作的同事們,以及不斷給於我們鼓勵與精神支柱的老師們。在他們身上我學會了,什麼是越挫越勇,什麼是永不放棄,什麼是在打擊中學會永帶微笑、服務大眾。漸漸地,我適應了。負責詢問高考生的讀書升學情況是我的工作,有沒有意願配合我們是他們的選擇,我們凡事不必太勉強。當然在與一些高考家長負責交流的過程中也有很多感人的橋段,多次讓我忍住想哭的衝動。特別是那些自己沒有讀過多少書但希望孩子可以繼續上大學,但是孩子高考又考的不理想的,聽的出,他們的焦急。可憐天下父母心!與此同時,我也在換位思考中,懂得了做子女的`唯有好好學習才可讓父母有所慰藉。又一次,就這樣被親情觸動了,樸實的父母之愛。更重要的是,我學會了如何與人交流。雖然之前在學校社團及學生會工作中,自己的口才與交際能力早已得到鍛鍊與提升,可是在這裡工作,我更是學會了與人溝通與交流的技巧。懂得了對於那些出言不善的人,要學會自我忽視與釋懷,不跟他們一般計較;對於那些深陷糾結苦惱泥沼,不知所措的家長和學生,要學會用自己懂得的知識儲備讓他們直接簡明的瞭解現狀 不得不承認,就是這樣一份看似簡單的話務員工作,就讓我懂得了這些,我很慶幸我來到這裡工作,也不會再小瞧這份工作了呢。

  在這裡工作,我也認識了很多朋友,都是和我年齡差不多的學生。我們雖然來自不同的學校,但我們有著相同的初衷,我們都想在這一次的暑期社會實踐中讓自己得到鍛鍊與成長,靠自己的努力賺取生活費,為家裡減輕些許經濟上的負擔。為了提高大家工作的熱情,我們分為四個組,每個組有組名,口號,隊歌。有叫 一呼百應 的,他們的隊歌是根據范曉萱的健身歌改編的 左啦啦,右啦啦,無人接聽,無人接聽,大家一起來加加油 記得每次聽他們唱這個隊歌的時候,我總是有一種笑的岔氣的趨勢。就是很好玩。有叫 電閃雷鳴 的,他們的口號更是引自流行語錄 哥不是傳說,姐才是神話;吼一吼,業績抖三抖 很有氣勢,聽著不覺讓人精神抖擻。有叫 給力ring ring ring 的,這個口號也是借鑑了she的一首歌的呢!不可否認,我們這些孩子都是緊跟流行元素呢!而我們組的口號更是可愛到爆,我們叫 大嘴巴 既是流行樂壇大嘴巴組合的隊名,同時也符合我們的業務素質,直白順口,很多次,我都為我們這個隊名感到無限的自豪呢!起初我不太重視這個隊名及口號的意義,慢慢的我才明白,這不僅是形式與標誌更是代表著一個團隊。因為一個團隊遠比個人來的重要。在與隊員一起工作的過程中,我感受到集體榮譽感,感受到大家一起打拼的幸福感,也感受到與其他幾個組良性競爭的快感。

  同是花樣般年紀的孩子,我們身上有著太多致命的相似,就這樣,我們大家聚在一起,一起工作,一起吃飯,一起開玩笑,一起打鬧,一起在跌跌撞撞中學會成長。七月的武漢烈日炎炎,亦如我們每個人燥熱難安的心,我們在燥熱中找尋激情與淚水的最佳平衡點。突然間好懷戀在思遠工作的那段日子,那段讓我們又氣又累又恨的日子,那段我們一起笑過一起哭過的日子,那段我們明明存在但已逝去不再復返的青春

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