用十秒鐘講用十分鐘聽的職場禮儀
一般人在交談中，傾向於以自己的意見、觀點、感情來影響別人，因而往往談個不停，似乎非如此無法達到交談的目的。實際上，與人交談，光做一個好的演說者不一定成功，還須做一個好的聽眾。只有善於聆聽的人，才懂得“三人行，必有我師”的道理，才能夠利用一切機會博採眾長，豐富自己，而且能夠留給別人講禮貌的良好印象。
外國曾有諺語說“用十秒鐘的時間講，用十分鐘的時間聽”。而在人們面對面的交談中，講與聽是對立統一的'，認真地去聽，可以收到良好的談話效果。因為聽，同樣可以滿足對方的需要。認真聆聽對方的談話，是對講話者的一種尊重，在一定程度上可以滿足對方的需要，同時可以使人們的交往、交談更有效，彼此之間的關係更融洽。能夠耐心地傾聽對方的談話，等於告訴對方“你是一個值得我傾聽你講話的人”，這樣在無形中就能提高對方的自尊心，加深彼此的感情。反之，對方還沒有把將要說的話說完，你就聽不下去了，這最容易使對方自尊心受挫。
與此同時，聽還可以瞭解對方(現在講話者)是否真正理解你(剛才講話者)說話的含義。聽，可以獲得必要的資訊。注意聆聽別人的講話，從他說話的內容、聲調、神態，可以從中瞭解對方的需要、態度、期望和性格，他們會自然地向你靠近，這樣你就可以與很多人進行思想交流，建立較廣泛的人際關係。
注意傾聽別人講話，還可以同時思考自己所要說的話，整理自己的思想，尋找恰當的詞句，以完善地表達自己的意見，給人鮮明的印象。因此，從某種意見上說，在社交場合受大家歡迎的人，人人都愛與之交談的人，並不僅僅在於他能說會道，而重要的是他會聽。因為交談中只有既講又聽才可以滿足雙方的需要，也只有如此，才能使交談順利進行。如果只顧自己講，不想聽對方說，則一定是交談中的“自私者”，當然會被人拒之門外。
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