商店銷售員社會實踐報告範文
暑假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月裡我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。
本人姓名，年齡22，籍貫xx省xx市xx縣，社會實踐職業：銷售員。
由於經濟原因我家在XX年在本村開了一家商店。由於我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。於是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，並且幫爸爸去集市上進貨。
由於上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天後，對商品的價格已有所瞭解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結出幾點：
第一，服務態度至關重要。
做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。
的我來說，社會上的一切都好陌生，我對於自己即將在社會上扮演什麼角色，毫無頭緒。我知道現代社會是一個開放性的社會，是一個充滿規則的社會，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天並不是偷懶的行為，而是要透過他們的言談之間瞭解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種資訊，必要時反饋一些重要資訊給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。
第二，創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家裡的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的`。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
一切以禮貌為先。禮貌用語則是尊重他人的具體表現，是友好關係的敲門磚，更是成功完成一次銷售的前提。例如有顧客來到，你必須首先說：“歡迎光臨***”，顧客走了，也得必須說：“歡迎下次再次光臨”。這是規矩，更是禮貌的體現，會讓顧客們感覺到在這裡購物很舒服，這便會令他們有了再次光顧的衝動。在平常的銷售當中難免會遇到一些比較刁鑽的顧客，這正是你發揮你的聰明才智和禮貌相結合的最好時機，不必和他們硬碰硬，相反你適當的處理方式會令他相形見絀，自愧不如。總之一句話，禮貌很重要。
培訓之後，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什麼顧客上門，所以就儘量把那些產品的資訊繼續記憶著。到了第四天，終於有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款價效比比較適合學生用的電腦給他。經過一番商討，還有動手組裝，終於做好了自己的第一單銷售，心裡也有點滿足感，畢竟是開始，要沉 住氣。之後工作漸漸上手，對產品的功能等也不那麼陌生了，同時也讓我知道銷售業這樣的行業必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種乾淨的感覺，這對我們來說並不是很難，其次就是要有禮 貌，臉上要儘量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。
經過了數天的的磨練和總結，我在這次推銷過程中深切的感受到，作為一個推銷員，我們應該具備一些很重要的素質：
第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信為本。成信對於經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
此外還有很多型別的顧客我都有遇到過，由於篇幅有限我就不再一一寫出。總之這個寒假過得很有意義，感覺很充實。不止增加了自己有關分析消費者行為的相關知識，而且我還得到了實踐。相信自己在未來的推銷之路上對於處理營銷手段能更加得心應手！
總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這麼順利的完成自己的工作。
第四，付出才有收穫。
雖然我家的生意還不錯，他的背後是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30裡外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什麼呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什麼理由不去好好讀書，還有什麼理由不去努力呢！我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
透過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
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