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有效的職場溝通小技巧

有效的職場溝通小技巧

  在中國,歷來就有“見什麼人說什麼話,見人說人話,見鬼說鬼話,見到不人不鬼的說胡話”的說法,那麼,在職場中的關鍵時候,怎麼才能做到不說錯話,應該怎麼去說話呢?身在職場,要想讓領導和同事及下屬都認可你,並尊重你,讓自己說話有分量,就應該懂得巧妙的談話技巧,關鍵時候說該說的話才能解決問題。

  幾個關鍵時刻的應對技巧:

  1.傳遞壞訊息要婉約

  當遇見壞訊息的時候,要記得婉約的方式表達,比如:我們似乎碰到一些狀況。這樣會讓領導者更容易接受,也不會讓事態變得更加嚴重。你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻衝到上司的辦公室裡報告這個壞訊息,就算不干你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力,這樣很容易引發誤會,甚至會無名捱罵,所以要淡定的回報一些危機情況,反而會彰顯你良好的素質和處理事情的能力。

  2.說服同事幫忙

  請別人幫忙也是存在技巧的,不要低三下四,但也要讓對方沒有回絕的理由,戴高帽是每個人都喜歡的一種被表揚方式,你可以嘗試“這件事沒你不行”的方式來邀請和請求,一定會被答應,而且會收到好的效果,也不會讓人尷尬。

  3.上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理

  冷靜、迅速的做出這樣的回答,會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裡睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!

  4.當你不知道某個答案的時候

  當你不知道某個答案的時候,要學會巧妙的迴避,可以用:“讓我再認真的想一想,三點以前給您答覆好嗎”的方式來緩解,通過了解之後再給對方明確的答覆。

  5.恰如其分的討好

  許多時候,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢?每天的例行 公事,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當的莫過於一個跟公司前景有關,而又發人深省的話題。問一個大 老闆關心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

  6.表現出團隊精神

  當表現團隊精神的`時候要不著痕跡,不用刻意,但能夠在言辭中得到肯定,可以用“某某的主意真不錯”來表達,一是表明了自己的立場,而且也能充分的展現自己的團隊精神,深得領導的賞識和讚賞,不需要時刻把自己的團隊精神和集體榮譽感放在嘴邊,否則也會令人反感。

  講話是一門藝術,其中也有很深的學問,一個懂得如何去講話的人,說到點子上的關鍵言辭,才可能起到預期應有的效果,學會說話,尤其是關鍵時候的講話技巧,對職場人士是十分有幫助的。

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