醫療器械生產實習小結
一．實踐目的
暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是培養我們的社會實踐能力的一種有效手段。7月下旬，我在酷熱中迎來了我作為大學生的第一個暑假，一方面是要完成學校佈置的社會實踐活動要求，另一方面是為使得自己的暑假能過得充實，希望自己在暑假中能夠透過一些實踐活動積累社會工作經驗，更好地與人相處，提高實踐能力，所以放假沒過多久，我就滿懷激情地投入到了暑期社會實踐中。此次我實踐的地方是一傢俬營企業---xx醫療器械有限公司。該公司成立於1984年，一直致力研發、生產防褥瘡床墊、血壓計、聽診器、頸椎牽引器、額戴反光鏡、出診箱、手術反光燈、氧氣吸入器、擔架等十餘個品種各種規格的醫療器械產品。公司有著悠久的生產歷史和可靠的質量與信譽，曾多次在世行、紅十字會評為榮譽單位，被推舉為全國醫療器械專業技術委員會理事單位。在去這個公司實習之前，我自己在網上查閱了大量的醫療器械生產方面的資料，對醫療器械產品及其市場需求和銷售市場做了初步瞭解，為自己去公司順利完成實習奠定基礎。
二．實踐內容
1、初步瞭解公司
在為期15天的實踐中，起初的兩天時間我在公司有關人員的帶領下對整個公司進行了參觀，透過他們的介紹對公司的生產情況以及經營狀況有了初步的瞭解。同時，我透過在生產車間的觀察以及學習，初步掌握其生產流程，有時候還會動手操作一下，做一些簡單的操作。公司的員工都很熱情，在我有疑惑的時候都很親切地為我解釋，讓我學到了不少東西。
2、手工勞動
在對公司的生產有了一定了解之後，接下來的3天，我還親自投入到了生產中。但是由於對醫療器械的專業知識還是不瞭解的，所以只能做一些簡單、技術含量低的工作。起初是幫忙做些檢驗工作，這是一項對細心和耐心要求都很高的工作，剛開始做起來的時候非常不習慣，常常是沒做多久就堅持不住，長時間不停地檢查一樣東西讓我覺得很無趣，可是漸漸地，看看其他一些員工一直一絲不苟地認真工作，讓我覺得很慚愧，然後自己慢慢也就投入到工作中了。做了兩天的檢驗工作之後我還實踐了一天的產品包裝工作。由於公司是生產醫療器械產品的，所以對衛生要求非常高，任何東西都需要消毒，保證絕對無塵。當我穿好工作服，帶上手套、口罩等東西走進車間幫助包裝時心裡有些小小的緊張，不過在其他員工的幫助下，我還是順利地完成了一天的產品包裝工作，這3天的車間工作實習讓我學到了很多東西。
3、營銷部工作
接下來的10天時間我在該公司的營銷部工作，成為了該公司營銷部的一名實習營銷員。營銷部的工作看似輕鬆，實則比在生產間做事更加不容易，加之我對營銷方面的知識比較缺乏，所以公司分配給我的任務主要是聯絡方面的工作。當然做好這些工作也是不容易的。首先我要熟悉掌握營銷部整個工作環節各項工作內容，為與其他部門順利溝通做好橋樑，尤其是對執行部的各項操作環節的瞭解非常重要，平常這是兩個聯絡比較緊密的部門。我的另一方面的主要工作就是負責網上外貿訂單，這相對來說是一份壓力比較大的工作，剛上手時非常生疏，甚至出過差，但是我並沒有灰心，我不斷向其他優秀的營銷員學習請教，他們教給我一些技巧和方法，並且自己努力熟記公司各種產品細節之後，工作漸漸上手。這些外貿訂單的工作的整個過程是要求自己全權負責的，任何一個環節出錯都有可能丟掉整個訂單，因此整個過程我都非常地小心。除此之外，我還做了一些客戶後期滿意度追蹤以及客戶投訴接線方面的工作，簡言之訂單完成後致電客戶詢問一些服務滿意度以及接聽客戶等等。這些都要求我對公司產品非常瞭解，其次要求我有耐心和好的態度回答客戶的各種疑問，對待客戶對我們公司提出的建議等也要及時採納並反饋至公司相關部門，使問題能夠及時解決，最好還要對這些問題進行存檔。偶爾一兩次我還做了一些簡單的檔案翻譯工作，成功將自己的專業只是運用在了社會實踐之中。
三．實踐結果
8月15日，我順利完成了這次的暑期社會實踐活動。我學到了一些醫療器械生產方面的知識，會做一些簡單的手工操作，並且對很多醫療器械產品有了瞭解；在營銷部的工作更是讓我受益匪淺，不僅增長了自己營銷方面的知識，還收穫了很多工作上經驗和技巧：比如對相關的電腦操作更加熟悉，運用起來更加得心應手，比如學會了快速正確地整理檔案等等；最值得開心的是，豐富了我的社會交際經歷，和營銷部的同事們建立了良好的友誼；我的暑假也因此特別充實、有意義。
四．實踐體會
1、收穫
（1）凡事從小事做起，重視細節，踏踏實實走好每一步。
在公司實習的這對日子讓我明白了事無鉅細，一切從點滴做起的道理。剛開始進公司，相關工作人員帶我參觀生產間時，我發現從生產到包裝，處處重視細節，整個過程不容許出一點差錯，工人們工作也都十分認真，這樣才使得公司的產品廣受好評，也使得整個公司在整個市場中的競爭力和發張前途有了保證；
再拿我後期整理資料的工作來說，原本認為整理資料這種小事很容易，實際上這項工作是需要耐心和毅力的。堆疊成山的各種資料和密密麻麻的文字的確讓人頭疼，但這也是分重要的工作。按時間和內容分類整理的資料，能為領導者以及其他的員工提供詳細的分析資料，方便大家查閱，能為每個階段的生產提供周密的計劃，進而提升全公司的生產能力和企業效率；另外，在接受相關部門檢查和兄弟公司的參觀時，齊全整齊的資料可以使管理特透明化，吸取更多優秀的經驗。一個大公司能夠一切從小事做起，點點滴滴絕沒有半點馬虎，這點是值得我學習的，在今後的生活和學習中，我也要學習他們的這種良好習慣，重視細節，一步一個腳印，要知道，細節決定成敗。
（2）虛心受教，處理好人際關係，齊心協力完成好任務。
從剛踏入公司的一無所知到學會簡單的手工勞動，再到能夠獨立熟稔地完成一份網上外貿訂單，除了自己的努力學習之外，與我虛心像資深員工請教是分佈開的，遇到問題不恥下問，主動探究，才能解決問題，獲得知識。由此可見虛心受教的重要性。
記得我在整理電腦資料的時候遇到過一些麻煩，比如有的資料是需要修改的，但是還需要在電腦中重新輸入，由於有時間限制，當時特別著急。還好公司的其他員工幫我的忙，大家一起齊心協力，積極配合，才能按時完成任務。在整個工作中，我看到了xx醫療器械有限公司職工的工作態度，他們積極認真，一絲不苟，更可貴的是團結合作，這些當然也要歸功與公司的良好人際關係和科學的管理制度，一個公司，一個團隊，只要大家同心協力，為了共同的目標奮鬥，相信不管有多大的困難都能克服。在今後的生活中，我也要學會處理好人際關係，學會團隊合作，只有這樣，才能更好地面對將來各種各樣的挑戰。
（3）心存耐心，遇事切忌急躁，心平氣和地對待一切。
在這次的實踐中，我還學到了一條任何工作都應當切記的規則，那就是不論做什麼事都要有耐心。這要感謝後期的客戶後期滿意度追蹤以及客戶投訴接線方面的工作，這份工作讓我有機會每天接觸很多人，他們有的是電話詢問公司產品的，這就需要我熟知公司的各個產品，並要耐心詳細地為他們介紹，有時候也要做一些推薦；有的是購買產品之後存在疑問的客戶來電，其中不乏想要換貨的，甚至不問青紅皂白就在電話裡就大吵大鬧的人，要做好這些接線工作就需要極大的耐心和良好的交談技巧，首先我要讓他們先平靜下來，然後再聯絡相關負責人來處理……面對不同的情況，首先最重要的還是認真傾聽，弄明白他們致電的目的後，針對不同的`情況或是贊同或是勸阻或是介紹或是推薦等等，爭取為每位客人提供最好的服務。在與人交流的過程中，我學會了很多技巧和方法，使自己人際交流方面得到了很好的鍛鍊。
（4）用積極的態度和極大的熱情對待工作。
在車間手工勞動的時候，在負責外貿訂單的時候，在做接線工作的時候，面對疲憊，公司的員工總是面帶微笑的，他們總是積極熱情地面對。這種精神很讓我感動，相信不論做何種工作，積極的態度都是很重要的，只有先從心裡喜歡一份工作，從精神上重視一份工作，才有可能做好工作。在今後我大學學習和生活中，我會以他們為榜樣，積極對待一切，保持上進。
2、不足
這次的社會實踐開闊了我的視野，提高了我的實踐動手能力，理論聯絡實際，為我今後更好地融入社會奠定了基礎。在這次的暑期社會實踐中，我學到了很多書本上沒有的知識，也使我發現了自己的長處，鍛鍊我各方面的能力，同時也讓我深刻意識到了團隊合作的重要性，這些對我今後的生活和學習將產生積極影響。當然，我在這次的實踐過程中，也發現了很多不足之處，總結如下：
（1）責任心不夠，做事不夠認真。
在負責外貿訂單的過程中，由於我的馬虎，而犯了一些笑錯誤，值得慶幸的是，因為有同事的指導提早發現了這些錯誤並及時得到糾正，從而沒有釀成大禍。我會牢記這些教訓，今後不論做什麼事，都要認真負責，踏踏實實做好每件事。
（2）耐心不足，缺少定性。
在做一些翻譯檔案工作時，因為專業知識不足，做起來還是有些吃力的，在遇到一些小困難的時候我甚至想過放棄，最終在朋友的鼓勵下，我堅持到了最後，完成了翻譯任務。在以後的學習裡，我一方面要培養自己的耐心，學會堅持；另一方面，我也要加強專業知識的學習，這樣在今後的工作中才會更加順利。
（3）缺少社會經驗，有時處理問題不當。
社會經驗對於一個大學生來說很重要，這次暑期社會實踐讓我積累了不少經驗，不夠還是遠遠不夠的，因此提醒我在勁來想學習和工作中要注重積累經驗，尋找更恰當的處理問題的方式，這樣才能使我的能力不斷提升。
時間總是在不經意間流逝，回顧我半個月的社會實踐歷程，我感到很幸運，很感謝xx醫療器械有限公司給了我這麼一個鍛鍊自己的機會，讓我能夠增長了不少的社會經驗。儘管實踐的過程比想象的更累更苦，但正是這種苦這種累才能夠磨練一個人一直，提高一個人的能力。一個人的成長不會一帆風順，我們都必須要在一次一次的歷練中才能成長，才能開拓出屬於自己的一番天地。作為一名大學生，是要學習的還有很多，在今後的學習和生活中，我必須發揚這種吃苦耐勞的精神，保持一顆積極向上的心，勇敢地面對一切挑戰，讓自己的大學生涯更有意義。
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