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民辦高校圖書館基層館員職業倦怠的成因及對策探析論文

民辦高校圖書館基層館員職業倦怠的成因及對策探析論文

  摘要:民辦高校圖書館基層館員是決定圖書館工作質量和效率的關鍵因素,基層館員產生職業倦怠不僅對其個體造成極大的負面影響,還會影響圖書館的整體服務質量。本文透過分析民辦高校圖書館基層館員職業倦怠的表現和成因,探索解決基層館員職業倦怠的對策。

  關鍵詞:民辦高校 基層館員 職業倦怠 成因 對策

  一、職業倦怠的內涵

  職業倦怠是個體在長期壓力下產生的情感、態度和行為的衰竭狀態,是緣自心理的疲乏。民辦高校圖書館基層館員因其工作性質的單一性產生厭倦感,因職業地位不高帶來成就缺失感,隨著工作量、工作壓力增加,部分基層館員對個人的價值、能力、職業發展產生了困惑和焦慮,從而形成了普遍的“職業倦怠症”。

  二、民辦高校圖書館基層館員職業倦怠的表現

  1.個人情感方面。在重複枯燥的機械作業中,漸漸產生一種厭倦的心理,對工作喪失熱情,安於現狀,缺乏進取精神,心存得過且過的態度,身處知識的殿堂卻不懂掘取、提煉知識的精華。

  2.工作態度方面。對服務物件態度不柔和,甚至頂撞讀者,對於圖書館行業一直倡導的“一切為了讀者”、“主動服務”、“深層次文獻開發”等基本停留在口頭上;對於分管的工作勉強應付,缺乏主動性;對本職專業知識技能不學習、不鑽研,時常串崗、上網聊天、網購,個別甚至沉迷於網路遊戲。

  3.對工作的認知與價值評價方面。民辦高校對圖書館的關注相對比一線教學科研要少得多,個別館員覺得基層館員的社會地位低,認為工作只是一種謀生的手段,感覺努力工作也不會得到社會的認可、職位晉升等回報,對前途感到無望,甚至有跳槽、轉行的打算。

  三、民辦高校圖書館基層館員職業倦怠的成因

  1.付出與收穫不成正比。隨著民辦高校辦學規模不斷擴張和高新技術對圖書館工作的不斷滲入,圖書館服務的內容也越來越多,加上延長圖書館開放時間、生均年進書量、圖書館參與學校人才培養、充分發揮第二課堂作用等要求,導致基層館員長期處於不可量化的超負荷工作狀態。高強度的工作付出與低收入的矛盾,在一定程度上影響基層館員的工作熱情和動力。

  2.工作過程缺乏新穎感。基層館員的工作與高校其他崗位工作相比,在時間、程式上都具有較大的強度和重複度。如編目館員每天重複著錄、查重、套錄、分類,流通館員每天疲於圖書借還和向讀者解釋圖書超期罰款等事項,工作繁瑣而機械,而且工作都必須做到準確無誤,否則會造成讀者的不便或影響到後續工作開展。基層館員的工作內容和性質,很大程度上限制了人的創造性,導致其感到工作枯燥乏味,產生消極的工作態度。

  3.職業不受人尊重。在行外人眼裡的基層館員所從事的工作就是藉藉還還,套套書目資訊,不需要什麼技能,認為圖書館是養老和安置本校高層次人才家屬的地方,加上長期以來,民辦高校對圖書館工作缺乏足夠的關心和重視,導致基層館員產生一種屈尊感和職業成就缺失感,並且稱職、學歷越高,感覺越明顯。

  4.發展空間有限。基層館員由於長時間忙碌於本職日常事務,因此在發表文章、職稱評定、科研立項等方面處於劣勢。目前,圖書館專業方面的.職稱評定要求越來越高,絕大多數民辦高校圖書館基層館員只能在中級職稱上終其一身;再者,基層館員甚少參加外出進修、交流,更缺乏展示個人才華的機會,這在一定程度上抑制了基層館員的工作熱情。

  5.職業生涯規劃相對缺乏。民辦高校基層館員或多或少的出於對校園生活環境的依戀、或嚴峻的就業壓力、或因夫妻的另一方在該校任職出於對家庭穩定而選擇從事這行業的,很大部分基層館員都是“半路出家”,對自己所從事的工作沒有一個清晰的認知,更沒有對自己的職業生涯進行良好的規劃。

  四、解決民辦高校圖書館基層工作人員職業倦怠的對策及建議

  1.單位部門介入加強對基層館員的成就認可和工作支援。人的自我價值主要透過所從事的職業來實現,滿足自尊需要的重要途徑是成就認可。筆者認為,缺乏欣賞和支援性反饋是基層館員職業倦怠的深刻根源,民辦高校圖書館可透過以下幾方面增強基層館員自身職業榮譽感,促進基層館員的工作熱情,緩解基層館員的職業倦怠。首先,肯定基層館員在圖書館服務育人過程中的重要性。民辦高校圖書館應該運用各種宣傳活動,引導讀者對基層館員有正確的認知,提升基層館員的社會威望;樹立基層館員專業性、指導性的形象,在校內營造尊重人才、重視和支援基層館員、重視基層館員勞動成果的氛圍;進一步完善績效考核,激勵基層館員以昂揚的精神狀態、飽滿的工作熱情、強烈的工作責任心投入到本職工作和科研中去。其次,重視基層館員隊伍的建設。圖書館應適當的為基層館員創造業務培訓和學習的機會,提升基層館員的工作技能;讓基層館員們感受到組織對他們的重視;加強基層館員隊伍建設,積極選拔培養有潛力的基層館員,確保圖書館的持續快速穩定的發展。再次,關心基層館員的切身利益以及發展的需求。關心基層館員的工作需求,為基層館員提供寬鬆、和諧的工作環境;完善基層館員收入分配製度,創設公平合理的競爭與激勵機制,提供平等的職務晉升、職稱晉升及繼續教育的機會。圖書館還應加強對基層館員職業生涯規劃的教育,指引和幫助基層館員策劃良好、可行的職業發展路徑。最後,重視基層館員的心理疏導教育。面對基層館員因種種緣故產生的職業自卑感,管理者從基層館員的心理著力,運用積極的心理暗示,提高其職業認同和職業素養,培養戰勝困難的勇氣和愛崗敬業的精神。透過開展心理健康課程教育、交流座談會等方式,引導基層館員善於與人分享情感,學習運用積極健康的心態調整工作節奏,緩解心理壓力。

  2.民辦高校圖書館基層館員職業倦怠的自我調適。內因是事物前進和發展的根據。筆者認為,有效緩解民辦高校基層館員的職業倦怠,基層館員的自我調適和自身努力起著決定性的作用。第一,合理規劃個人職業生涯。基層館員透過對自我知識結構、素質能力、性格特點等進行綜合分析,結合所處的工作環境、社會環境等多方面的現實因素,搜尋、前瞻與個人實際匹配的職業定位,為自己的發展選定方向,並運用科學的方法有計劃有步驟地實現職業目標與理想。設定目標是踏出通往成功的第一步,然而過高或過低的目標都會阻礙個體的發展。基層館員應學會合理評估設定的目標與現實之間的差距,並適當調整切合實際的目標。第二,堅持終身學習,發展多方面的興趣愛好。基層館員應具有“活到老、學到老”的觀念,不斷提高自身專業技能和資訊素養,還可依託圖書館資源,發展多方面業餘興趣,如運動、音樂、攝影、書法等,不僅可以鍛鍊身體、陶冶情操,還有助於分散注意力,緩解職業倦怠心理。

  總之,基層館員的崗位大多在圖書館服務前線,其精神面貌直接影響著圖書館的服務效率和整體形像,基層館員職業倦怠現象是阻礙圖書館發展和有效開展讀者服務的重要因素。民辦高校圖書館必須認真對待導致基層館員的職業倦怠問題,並積極分析、探討並尋求解決的對策。

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