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連鎖超市實習總結

連鎖超市實習總結範文

  xx年9月30日入職後,我一直在xx區xx分店實習,主要在生鮮部和招聘崗。在xx的生鮮部,雖然累一點,但我學到很多,尤其是如何與顧客有效溝通,以及如何提高我們的服務質量。在生鮮區,我體會到了“微笑服務“的意義,也感受到我們服務行業的一些樂趣-,那就是:在“微笑服務”中,獲取顧客的尊重,以及實現自己的人生價值。

  在生鮮部完成“入行大考驗”之後,我就被長期分到了招聘崗上。坦率而言,在招聘崗上,我沒有機會學習一些賣場的基本功,也一度缺乏在其他部門的鍛鍊,感覺當時不太踏實。不過在招聘崗上也有所收穫,因為在招工的過程中,我對本公司的一些基本情況和員工待遇有了初步的認識,並且對超市各部門的分工有了進一步的瞭解。當然,最關鍵的是,我學到了不少與人交流、溝通、打交道的技巧。由此我知道,不論在哪個崗位,都是有很多東西需要學和可以學的。所以,對於自身而言,都應該把自己當作一個“空瓶子”,然後在今後的工作中,不斷地去“裝滿”“填充”,讓自己更加充實,這樣才可以勝任所有的工作,特別是我們這些要走上管理崗位的儲訓學員,更應如此。

  11月19日,我和其他七人,被分到於中山xx店,進行開店支援。這段時間,是我進入xx後,收穫最大的階段。開新店的工作,嚴謹而有序。此次開店,我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進行商品陳列、如何整理排面、如何進行人員調整以及如何增強團隊凝聚力,有了新的體會。其中對我影響最大的,莫過於翻來覆去的商品陳列過程。因為之前在xx店的賣場實習的缺失,所以讓我對新店的商品陳列特別感興趣。在我們食品部的商品陳列過程中,遇到了很多問題,由於是第一次接觸,我所負責的區域問題更大。但經過幾天的反覆調整和各位前輩的“言傳身教”之後,我們的陳列更專業、更美觀、更整齊。透過這幾天的陳列,再結合幾家老店的`陳列情況,我確確實實對“陳列標準”有了深刻體會:標準,始終堅持就還是標準,一旦有一天沒有堅持了,就不再是標準!在此,我想向領導提出我的建議,希望總部領導可以督促所有的門店都有統一的標準和原則,這樣才有利於賣場的整潔美觀和企業的生命力。

  進入xx已經兩月有餘,我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業真的有其特殊的魅力在裡邊,而且結合企業的“核心價值觀”,我還有以下認識:

  我們做一份工作,應該當作是自己的事業來做,這樣才能有無盡的激情和毅力。投身於零售行業中,首先自己要對自己有一個客觀的認知,知道自己要得到什麼,瞭解自己要怎樣做才能得到;這樣才能有更好的心態去工作,這是“對自己負責”;然後,為我們企業付出,其實是在實現自己的人生價值,並且這個價值也會和付出和態度成正比,因此工作中一定要盡職盡責,這是“對公司負責”;而在這中間,我們要怎麼實現付出和回報的轉變呢,這就要我們“對顧客負責”,貼心為顧客服務,關愛顧客的生活。這是一個“良性循壞”的過程,我們要扮演的角色,就是當下你所處的崗位,好好做好它,這個“良性循壞”的系統才能有效的轉動,並惠及所有為止努力奮鬥的人。

  以上就是我對自己兩個月來的工作總結和自己對公司、對零售行業的認識。xx連鎖是我的“職業生涯”第一站,我很希望能夠把它當一份事業來做,並以此作為我人生價值實現的舞臺。再次表達我對本公司的敬意和信心,以及對零售行業的喜愛和堅持。

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