淺談大專院校公共英語教師的職業倦怠心理
1 大專院校公共英語教師職業倦怠感的現狀
關於“職業倦怠”，大家比較認同Freudenberger（1974）和Maslach等人（1981）提出的定義，即“職業倦怠是在以人為服務物件的職業領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的症狀”。 大專院校公外英語教師的職業特點決定了他們是職業倦怠的高危人群。其職業倦怠的表現為：情緒波動大，對工作失去興趣，焦慮煩躁，躲避困難；在工作上安於現狀，不思進取，得過且過；缺乏工作的熱情和創造力，體能透支明顯；將工作中的不成功歸因於自己缺乏工作能力，缺乏自信心，萎靡不振，效能感低，失去工作動力。
2 形成職業倦怠心裡的原因
非英語專業（俗稱公共外語）學生英語基礎普遍較差，學習興趣及熱情相對較低。筆者在學校從事英語教學工作已經五年了，主要物件是非英語專業的學生，我在教學中有許多體會和感受，也常和同事交流工作感悟。大家都有體會，公共英語教師在整個外語系似乎被看作是“二等公民”，甚至學生也會認為，有才能的老師是教專業的，專業不好的老師才來教公共外語。長此以往，許多公外英語教師會產生較強的自卑感，很多老師覺得長期的公外教學，專業沒有增進反而退化，在教學科研、業務發展及專業深入研究方面都不如英語專業教師。因而公外教師無法緩解教學中的壓力和困惑，在教學中停滯不前，最後放棄努力的也不在少數。
這個問題不容忽視，我們必須認真分析產生職業倦怠的原因，認識其危害並進行相應的調節。
2.1 學生多工重，工作壓力大
根據我國大學教育教學大綱要求，英語是每個在校學生的必修課。公外教師承擔了整個學校英語公共課的教學，人數之多可想而知。所以公共英語教學很難像專業英語那樣實行小班制，通常都是50人以上，甚至上百人的大課堂，教學的工作強度要比專業小班教學大得多。以我校為例，一個公共外語教師即使只有三、四個班的普通教學任務，而面對的學生最多可能會達到近200人。此外，教師課前備課及課後作業批改量也非常大，學生英語水平又參差不齊，公外教師常常要按不同班級的水平備好不同進度的課。例如，同樣的教材，中文系和體育系學生的整體英語水平差距很大，因而備課內容，上課方式都需要隨學生調整，這也就是我們常常說的“備教材，備學生”。
不論是本科院校還是大專院校，英語教學在強調教學創新的同時，又不得不面對應試教育的巨大壓力，在公外教學中尤其要面對的是四六級的過級壓力。大多數時候，教師不得不順應應試考試而進行教學活動。學生多工重、工作壓力大，容易導致身心疲勞，長此以往，不少教師提前出現了衰退的心理跡象。
2.2 評職稱和科職方面的困惑
職稱問題是任何一個大專院校的教師要解決的重大問題，當下對職稱評定的體系越來越嚴格和苛刻。職稱評定必須發表一定數量的論文或有課題成果，論文發表的刊物細分為學科、核心、一般等；課題也分為校級、省級、國家級等。高校高學歷教師人數不斷增加，晉升壓力越來越大，在現行的體系中生存，面臨著極大的科研壓力。很多公外教師疲於教學，科研成果不夠，因而職稱評聘也就一拖再拖。
2.3 和專業英語老師相比，外出學習的機會少
和專業英語老師相比，公外教師大部分時間是為各專業學生進行大學階段的英語基礎教育，是為了讓更多的大學生掌握英語交際的基本技能，他們所教的學生能在英語大賽中拿到大獎的不多，教學成果常常也沒有專業英語老師突出。如果學校有外出學習的好機會，自然更傾向於讓專業老師去深造，公外教師想得到機會非常難。反過來，這也影響了公外教師專業水平的提高和探索教學的熱情，如果在工作中缺乏鼓勵和肯定，長此以往，必將產生倦怠心理。
2.4 要處理好與學生，教師和領導之間複雜的人際關係
學校也是一個複雜的社會組織，學校的整體環境會對教師的心理產生重大的影響。這種學校環境包（下轉第105頁）（上接第94頁）括師生之間的教學關係，也包括教師與教師，上級與下級之間的工作關係。
教師的職業性質決定了其人際交往的圈子比其他職業要小，工作環境中是比較固定的學生和同事，因而只有和學生、同事、領導形成良好的關係，才能有積極的'心理狀態應對工作。如果各種關係協調不當，就很容易缺乏對工作的熱情和歸屬感，導致工作壓力擴大化，甚至出現職業倦怠。一般來說，尊師重教，同事間關係融洽，上下級溝通良好，學校整體學習氛圍濃厚，教師就會有自信心和安全感，才能積極克服工作中遇到的壓力，減少教師職業倦怠心理的發生。 "
3 解決職業倦怠的對應策略
職業倦怠起源於個人、學校與社會的各個環節，公外教師中存在著職業倦怠現象已是客觀事實，基於上述倦怠成因分析，提出以下幾點應對策略以供參考。
3.1 教師角度
要真正克服這種職業倦怠，教師本身是關鍵。在每一天的工作中，可以多運用心理暗示的策略，積極的暗示可以穩定情緒，樹立戰勝困難的信心和勇氣，當情緒低落，挫敗感強時，絕不要抱怨退縮，否則很容易鬆懈倦怠，無法自拔。可以選擇積極的語言反覆暗示自己。自己要肯定自己的進步，保持樂觀的心態面對一切工作很生活中的困難和挑戰。
更要學會如何適應。在英語教學中適應不同專業、不同基礎層次的學生，調整自身的心態和教學法，積極應對，迅速調整，也許要付出很多艱辛和代價，但也正是這種歷練，讓我們在教學領域變得更加強大更有競爭力。“心術者，無為而制竅者也”，運用心理策略來調整自身的心理狀態，不斷提高自己的心理調節能力，才是告別教師職業倦怠的根本之路。
3.2 學校角度
學校是教師工作的場所，也是職業壓力的主要來源。在現實生活中，學校各項政策都由管理層制定， 普通教師的話語權十分有限。學校的管理層應樹立”以師為本”的現代管理理念，最佳化教學環境，建設良好的校園文化，在學校營造一種濃厚的英語學習氛圍，支援鼓勵以英語為主題的學校社團建設，積極組織能鍛鍊英語聽說讀寫能力的非英語專業學生的比賽，把英語專業和非英語專業的比賽區分開來，讓非英語各個專業的學生能在同一個平臺上公平競爭，促進大家學習熱情的提高。
作為管理層，可以淡化自己的“權威”角色，強化管理中的“朋友”角色，儘量減少形式主義和官僚主義的行為，減少教師的非教學任務，讓老師有更多的時間投入到科研中。在提供學習進修機會時，儘量做到公平公正公開，並給公外教師這一群體更多的關注。
同時，可以由學校組織學習，共同制定一個符合本校公外教師現狀的職業生涯規劃，使之成為他們的工作目標和奮鬥方向，看清未來的發展之路，可以減少或防止倦怠感的產生。
3.3 社會角度
在全球經濟一體化的大背景下，英語受到了極大的重視，現代大學生的英語水平逐年提高，社會各界要肯定公外教師工作的成果和意義，使之產生安全感和成就感。要緩解或消除公外教師的職業倦怠感，整個社會都應該關心教育和教師，建立一個由社會、學校、個人構成的完善支撐網路。教育主管部門和社會媒體要積極引導，使公眾形成對教師的合理期望值。
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