《如何成為有效的管理者》的學習心得體會
最近開始執行學習計劃。首先看的是《如何成為有效的管理者》，是華南理工大學陳春花教授講得一門課程。
剛剛開始看的時候，覺得理論性過強，我是一邊做運動，一邊硬著頭皮看下去。但是看完第一集的時候，感覺確實講得不錯，於是，在上週六，花了一個上午全部看完。以下就談談我的理解。
一、課程中的主要觀點
(一)為什麼需要管理
關於這個部分，課程中對管理學理論的發展做了一個簡單介紹。並著重對中國經濟的發展過程中，均引進了這些理論，可結果並不是令人非常滿意，中國企業依然存在各種問題。例如中國與美國的GDP仍然有巨大的差距，中國企業在世界500強的佔比仍不大，中國企業的平均壽命還是很短，中國企業中工人的收入仍然很低……
透過各種資料，就是想說明，隨著中國經濟的不斷髮展，儘管引進了各種管理理論，但是中國企業的管理始終沒有跟上經濟增長的步伐，其中最為關鍵的原因在於，管理本身是生產力之一，而中國經濟的增長，管理作為生產力並沒有得到充分發揮與釋放。
(二)什麼是管理
對於管理的定義，課程中試圖去重新對管理進行定義並作出說明。
定義：透過人員及其他機構內的資源而達到共同目標的工作過程。並將管理的定義從以下幾方面進行了說明：1、決策制定者，關鍵在於讓下屬清楚的瞭解什麼是重要的;2、一門學問，管理的重點在於讓解決問題;3、一個過程，管理是一個“管事”，而不是“管人”，因為人無法管理;4、組織目標與個人目標的統一，是衡量管理水平的關鍵;5資源：人力、財力、其他，管理的核心就是對各種資源的'有效運用。
(三)我所提倡的管理觀
陳春花在課程中提出了她所提倡的管理觀，主要包括：
1、用績效說話：管理只對績效負責。其中對三種現象做了說明，包括(1)功勞與苦勞，功勞的作用才是關鍵;(2)能力與態度，能力可以直接產生績效，態度要轉化為能力，態度才有用;(3)才幹與品德，德才兼備最關鍵，但是招人的時候，德比才重要。
2、等邊分配法則：管理是一種分配。提倡管理要做到責任、權力與利益的對等。
3、經營大於管理。這是我最為認同的觀點，管理必須服務與經營，應根據經營的需要來設計管理，否則管理不僅不能為經營帶來收益，甚至產生負面作用。
(四)管理的演變
將管理的演變分為三個階段：
科學管理，關注勞動效率，其中最為重要的手段是進行分工;
組織管理，關注組織效率，核心是專業化與等級制度;
人力資源管理，關注個人效率，說了六個觀點。
(五)有效的管理
提出有效的管理者，應把握三方面：時間管理、系統思考及培養接班人。
其中提出，作為管理者，最重要的技能分別是時間管理、溝通、主持會議及概念效能力(即複雜問題簡單處理)。
對於系統思考，作為有效的管理者，需要思考的問題是，如何幫助系統實現效率最大化。
對於用人，提出，做得好應授權;做不好，如是不會做，需要培養，如是不願做，需要激勵。
(六)組織的認知
這個部分開始談組織，提出了組織的定義：
組織的定義：為了完成具體目標而從事於系統化的努力的人的組合。
並提出，組織的存在是為了實現目標，組織管理的存在是為了提升效率。有以下觀點(1)管理是面對正式組織的，所以更多是權力、責任和目標而非情感、愛好和興趣;(2)組織裡的人是公平而不是平等;(3)分工是組織管理的根本方法;(4)組織因目標而存在
(七)個人與組織
這個部分用於說明個人與組織之間的關係。提出組織存在的三個必要條件：1、構成各自願意做出貢獻;2、有共同的非個性化的協作目標;3、彼此能夠互相進行資訊交流。
組織存續的關鍵過程：價值創造、價值評價與價值分配。好的公司的標準就在於，員工在創造價值，有一套好的價值評價、激勵與分配體系。
提出組織存在的關鍵，是個人對組織的服務，即對組織的目標有所貢獻的行為。
(八)組織如何面對不確定性
提出組織處於不確定的商業環境中。而研究管理，應該研究所處的經營環境。最後提出，打破平衡是組織面對不確定性的最佳方法，可以保持組織活力、激發員工的辦法。
管理者最重要的是：向上管理、向下負責，這是課程提出的最後觀點。
二、我收穫最大的地方
1、管理是為經營服務
這是我所認為最大的收穫。其實以往無論是做諮詢，還是在企業裡做管理方案推進，一直都是老闆讓做什麼，我們就做什麼，很少跳出去思考，究竟企業要的，是什麼。
任何企業都要面臨複雜、多變的經營環境，戰略是什麼、市場競爭情況怎麼樣、企業的文化又是什麼樣、管理者的能力如何、員工的構成等，都直接會對“管理”產生直接影響，盲目建立管理體系，套用其他公司的管理模式，最多隻能使企業看上去很規範，卻未必能夠使企業真正得到管理上的提升，也未必能使管理促進經營效率的提升。
因此，管理最重要的地方，就是要為經營服務，找出企業經營所需的關鍵要素，設計經營效率提升所需要的管理。
2、有效的管理者
提出的三個觀點，我非常認同：
時間管理。其實，很多管理者整天忙忙碌碌，可未必都是忙在點子上，甚至很多管理者把大多時間花在了價值創造最低的工作當中。因此，對於管理者而言，時間管理是必不可少的技能，應該說，時間管理有問題的管理者，絕不是一個稱職的管理者。
系統思考。我想，這也是管理者最核心的能力和態度。很多管理者，甚至做到高層管理，也未必能夠真正擺脫片面和區域性思考的境地。把更多精力關注在自己所管轄的小小的領域內，短視或關注區域性，只會讓管理出現偏差，甚至造成嚴重的負面影響。所以，系統性思考，全域性而長遠的眼光，是管理者的關鍵。例如最近公司所做的績效考核的變化，就是再明顯不過的問題，充分說明了管理層在這個問題上，“頭痛醫頭腳痛醫腳”的思路。
複雜問題簡單處理。我想對於管理者而言，如果不能做的複雜問題簡單處理，必然會讓複雜問題變得更加複雜，問題則很難得到真正處理和解決。
這裡其實我想補充一點，有效管理者還有一項技能非常重要，那就是——堅持原則。管理最容易被人挑戰的地方，就是朝令夕改，因此，政策推出需要嚴謹，而政策的執行，則需要強有力的原則性。
3、組織存續的關鍵
對於個人與組織的關係中，理出組織存續的關鍵是：價值創造、價值評價與價值分配的觀點，我認為是再重要不過了。組織與個人之見最為緊密的聯絡就在於價值是否得到了公平、客觀的分配，一旦員工任務，自己的努力並未受到組織的認可，自己在組織中發揮的價值，未得到客觀的認定，以及價值創造所產生的利益分享，沒有得到員工的期望，那麼員工的目標則很難與組織的目標保持一致。
例如最近熱播的《楚漢傳奇》，其實劉邦的勝利，則正是因為在個人與組織之間關係處理上做得很好，對於組織存續的關鍵得到了很好的把握。而項羽的失敗，則正是因為在這個問題處理上的失敗。
以上是在《如何成為有效的管理者》中，我的最大收穫。
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