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外貿業務人員績效考核方案

外貿業務人員績效考核方案範文

  一、總則

  1.為激勵外貿業務人員的主動性,積極地爭創效益,確保公司生存和持續發展。

  2.本方案適用於公司務部人員,包括業務部經理、主管、業務員、初級業務員、業務助理。

  二、業務部總體目標

  1.強調重點行業和重點區域的覆蓋率與佔有率,實現公司的贏利目標,使公司運營進入良性迴圈。

  2.簡化管理流程,做到管理流程透明化,強調真實有效的'溝通,形成部門上層、區域、業務人員的分級把關、快速反應的管理體系。

  3.以崗位考核為依據,以基本工資考核其工作量,以業務量考核其工作業績。

  4.提升現有產品競爭力,以效能價格比和新產品作為市場競爭的主要優勢。

  5.形成新產品納入業務軌道的有效機制,使新產品儘快納入業務體系,成為利潤增長點。

  6.業務部門目標明確,激發業務人員積極性,確立工作量和工作成果的考核標準,形成一支有戰鬥力的業務隊伍。

  7.加強團隊建設,建立業務和管理技巧的培訓和交流制度。每週定時召開業務彙報會,每月進行書面工作總結報告,每季度進行業務交流會。

  三、考核原則

  1.以現金流作為考核依據。

  2.收益與業績緊密掛鉤。

  3.實事求是,嚴肅、客觀。

  四、考核指標

  考核指標實行層級考評,一級考評一級;部門經理對照考核標準對本部門員工進行考評。

  評分等級定義表

  考核得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下

  考核結果優良中基本合格不合格

  考核係數1.31.110.80.4

  業務部年度綜合考核表

  被考核部門簽名:考核人簽名:考核時間:

  分類序號考核專案指標實際完成完成率(%)權重得分備註

  財務業績指標1淨利潤70%

  2應收款/賒銷10%

  小計80%

  內部管理指標1內部員工滿意度123455%

  2與其他部門的配合度123455%

  3內部協作配合123455%

  4組織紀律性123455%

  小計20%

  合計100%

  “雷區”

  考核顧客投訴曝光曝光一次,部門考核係數直接降為合格,一年內曝光三次以上或因顧客關係處理不當,引起衝突或對公司形象造成嚴重損害的,部門考核係數為零。

  外貿業務經理(主管)季度綜合考核表

  業務部被考核人簽名:考核人簽名:考核時間:

  分類序號考核專案指標實際完成完成率(%)權重得分備註

  財務業績指標1部門淨利潤35%

  3個人銷售淨利潤15%

  4應收款/賒銷5%

  小計55%

  營銷過程指標評價尺度

  1銷售計劃與組織123455%

  2顧客滿意度123455%

  3品牌傳播123455%

  4資訊管理/反饋123455%

  5遺留問題處理123455%

  小計25%

  內部管理指標1員工滿意度123455%

  2對下屬培訓/指導123455%

  3團隊協作配合123455%

  4組織紀律性123455%

  小計20%

  合計100%

  雷區

  考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的30%(不可抗力除外)當月扣罰

  2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的30%,一年內曝光三次以上或因顧客關係處理不當,引起衝突或對公司形象造成嚴重損害的,業務部經理將被免去職。

  外貿業務員季度綜合考核表

  業務部被考核人簽名:考核人簽名:考核時間:

  分類序號考核專案指標實際完成完成率(%)權重得分備註

  財務業績指標1銷售開單10%

  2淨利潤55%

  3應收款/賒銷10%

  小計65%

  營銷過程指標評價尺度

  1銷售與傳播的

  組織與實施24681010%

  2顧客滿意度24681010%

  3資訊管理與反饋123455%

  小計25%

  內部管理指標1團隊協作配合123455%

  2組織紀律性123455%

  小計10%

  合計100%

  雷區

  考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的10%(不可抗力除外)當月

  扣罰

  2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的20%,一年內曝光兩次以上或因顧客關係處理不當,引起衝突或對公司形象造成嚴重損害

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