物聯網技術在物流管理中的應用研究論文
本文提出將RFID技術用於連鎖經營企業物流資料管理平臺的執行，在不顯著提高企業運營成本的前提下，保證連鎖經營企業物流資料平臺資訊的高效傳輸，提高企業物流管理的整體水平，縮短企業的訂貨響應週期，提高服務品質。該資料管理平臺具有較高的移植性，可供其它同類型企業參考。
連鎖經營是現代市場經濟國家零售業普遍採用的經營方式和組織形式[1]，物流配送是連鎖經營的基礎和保障[2]。我國自上世紀90年代中期首次出現連鎖經營企業以來，在過去20多年的時間裡，連鎖經營企業在國家政策的扶持下得到了更加迅速和穩定的發展。近幾年來，電子商務和網路(IT)技術在連鎖經營企業管理中的應用日益豐富，同時由於連鎖經營企業本身的規模性和龐雜性，在商品的運輸、配送、裝卸和倉儲等過程中都會產生大量與企業成本效益相關的重要資料，這對連鎖經營企業的資料分析管理尤其是其中的物流資料管理提出了更高的要求。科學地分析、合理地利用物流過程中採集的原始資料能夠提高物流系統的效率，幫助企業降低物流成本，不斷推進中國連鎖經營企業的發展。在連鎖經營企業中引入RFID技術，並將其與企業的網路資訊科技相結合，能夠提高物流資料平臺中資料採集的速度和效率，更好地支撐物流資料管理平臺的高效執行。
1 連鎖經營企業的物流系統現狀
1)國外連鎖經營企業的物流系統現狀。
歐美、日本等發達國家連鎖經營企業起步較早，企業的物流活動經過不斷的調整和修正已經構建了較為完善的物流管理體系，從分貨、揀選等基本流程一直到產品配送到消費者手中的物流全過程都實現了資料的網路傳輸、控制和分析。
美國的零售業非常發達，從美國連鎖經營企業的發展的經驗看來，在全社會協調運作的基礎上建立完備的商品物流配送體系是必不可少的重要環節。以全球聞名的美國連鎖零售業巨頭沃爾瑪公司為例，它的物流配送中心功能齊全，裝置和技術世界領先，在物流資料資訊管理上沃爾瑪公司投入巨資發射的商用衛星使公司的物流資料實現了全球性聯網，並且利用先進的網路資訊科技使沃爾瑪自建物流配送中心能夠滿足公司覆蓋全球的配送業務，保證物流系統的高效執行;在物品的高效率運輸中，沃爾瑪應用了“交叉作業”和“資料交換”(EDI)等先進的物流技術對各分店的商品需求量和種類等進行分析和調整，使沃爾瑪有了實現物流管理“零庫存”的可能性[3]。
從這些著名連鎖經營企業的經驗中可以看出先進的物流資訊管理平臺對企業控制成本有著重大的意義，而物流管理平臺的規範化、先進技術應用程度等因素又會影響到平臺本身的運作效率。
2)我國連鎖經營企業的物流系統現狀。
目前我國的連鎖經營企業能夠及時採集經營資訊，減少不必要的商品流通環節，利用現有的網路資訊科技在一定範圍內實現資源共享，降低了經營，提供了工作效率，達到了較高的資金利用率。但由於行業整體起步較晚，連鎖經營企業的物流管理還處於初級階段，這在一定程度上制約了企業的健康快速發展。典型問題如下。
①連鎖經營企業的電子商務平臺及網路經營模式沒有完全建立，絕大多數企業僅僅限於本系統內部的資料共享，各企業之間沒有形成通用的網路共享平臺。這使得企業在物流配送中的建設中各自為政，缺乏整體性思維，極易造成資源浪費。
②連鎖經營企業物流系統內部管理模式未進行最佳化，不能有效地進行計劃、生產、配貨、銷售，絕大多數企業產品是透過預估的方式組織其生產和銷售環節，容易形成斷貨、積壓的問題，降低了企業的經濟效益。
③從技術角度來看，我國連鎖經營企業應用的先進技術也較為單一，沒有很好地將現有的物流技術與網路資訊科技結合起來。目前，在企業產品的流透過程中，產品大多還是以條碼的方式進行標註，採用的是光學自動識別技術，與以前的手工錄入相比，條碼方式雖有改進但還沒有實現真正的資訊高效錄入。
2 物流資料平臺的搭建及功能分析
1)RFID技術概述。
RFID是指透過無線射頻技術實現任何環境條件下的資訊自動識別，由於RFID技術無需人工操作，無需實體接觸，因此，特別適合一些惡劣環境條件下物流作業。在物流中RFID利用一個唯一電子標籤來標誌唯一的實體，該實體在物流業務流程中生成的相關資訊將被記錄在資料容器中，透過網路查詢該實體電子標籤的編碼可以獲取實體的相關物流資訊[4]。
RFID技術本身的特徵決定了它在物流採購、儲存、運輸、配送等各個環節都比人工資訊錄入和條碼識別技術更具優勢，如RFID可以讀取不可見的貨物標籤，可以不在精確對位下實現快速讀取，可以同時實現對多個貨物標籤的資訊讀取、寫入和修改，同時在資料防偽和資料安全中還有很多優良表現[5]。
2)物流資料平臺的搭建。
物流資料平臺的終端使用者是企業，因此在設計和搭建平臺之前需要結合連鎖經營企業的領導、管理人員、基層員工的意見，根據企業管理的實際需求，確定物流資料平臺要達到的目標和基本內容。在資料平臺之後的執行中企業還能根據實際情況和環境的變化，調整系統所要實現的目標，增減平臺涵蓋的內容。這項工作需要企業各部門相互協作，共同完成，並最終形成方案。
一般的連鎖經營企業基於RFID技術的物流資料管理平臺結構如圖1所示。整個平臺分成3層結構，第一層為連鎖經營企業相關物流資訊的採集端，主要負責對企業所有的物流資訊和資料進行基礎採集，如商品的出入庫資訊、商品的倉儲資訊等;第二層為企業網路中心的資料伺服器，前端資料採集結果彙總到伺服器上，企業各門店和各相關部門均可進行資訊查詢，各連鎖經營門店可以從資料庫中查詢到每種商品的實時庫存，從而調整和確定本店訂貨的種類和數量;第三層為連鎖經營企業各門店的物流資訊管理平臺，主要負責向企業的資料庫提供商品的銷售資訊、訂貨資訊以及其他相關的物流資訊。
3)資料平臺的功能及流程。
物流資料管理平臺搭建成功後，連鎖經營企業各門店的商品訂購、物流配送的流程基本確定，本資料平臺的功能主要有：
①完成電子標籤與商品的繫結工作。連鎖經營企業在對商品進行入庫操作前，必須為每件商品張貼電子標籤(電子標籤主要採用13.56MHz的紙質標籤，價格便宜，成本低)，同時將電子標籤與商品的對應資訊存入資料庫，之後便可對商品實體進行入庫操作。電子標籤的應用能夠使企業總店和各連鎖門店準確地掌握各類商品庫存量，提高採購、訂貨和配送效率。
②各連鎖門店的訂貨。各門店可以實時查詢總店資料庫資訊，根據門店的實際銷售情況提出訂貨請求，生成訂貨單上傳至總店物流資料平臺。
③總店配發貨。總店接受並稽核各門店的訂貨單，將相關配貨和發貨資訊通知總店倉庫，同時將生成的配貨單傳送至各連鎖門店，等待確認。
④各連鎖門店收到配貨單，等待商品入庫上架。門店訂貨成功後會獲得總店發出的配貨單，這時門店就可以等待所訂貨物按時送達門店，並進行入庫和上架操作。收到總店配送的貨物後應該及時對總店的配貨單進行確認。
⑤各連鎖門店還應定期將門店的銷售情況上傳至總店資料庫，總店資料庫可以根據各門店的銷售情況處理調貨、退貨等情況，還能夠根據某種商品的銷售量制定相應的促銷計劃等。
4)應用RFID技術的優勢分析。
①最佳化生產環節。各連鎖門店每日將銷售情況彙總後上傳給總公司，總公司可以隨時掌握商品的銷售情況。對於銷售良好的商品可以追加生產，防止斷貨而產生的損失，降低邊際成本，增加邊際收益，使企業找到具有自身特色的、銷量穩定產品。對於銷量不佳的商品就要調整生產策略，防止積壓佔用資金。在連鎖經營企業中合理規劃資金的使用。
②及時調配貨物。連鎖經營企業遍佈範圍廣，同一種商品在不同的地方銷售情況不同，有的店可能滯銷，有的店可能暢銷，這時總公司可以根據每日的銷售資料將滯銷店的商品調配到暢銷店，這樣做雖然增加了物流成本，但可以減少庫存。當然如果物流成本大於滯銷店減價銷售的損失，則可以在滯銷店進行減價銷售。
③降低銷售成本。連鎖經營企業總店及各門店的庫房管理、物流、盤點、銷售等工作環節採用了RFID技術後，可以快速採集商品資訊，在各個環節提高資料採集速度，節約了人力成本，原來由多個人完成的`工作，現在少數幾個人就可以做好了，例如在銷售時只要將商品用讀卡器掃描一下，商品資訊就顯示出來了，營業員只需按照系統顯示的金額收款，完成之後儲存資料就可以了。
④貨物防損。連鎖經營企業可以在門口安裝讀寫器，當未銷售的商品離開店面時，系統會進行報警，這樣可以防止商品丟失，其形式類似超市商品的磁扣或圖書館書籍管理模式。
⑤防偽。品牌商品被仿製會嚴重損害企業的品牌利益，為保護自己的利益，企業想了很多辦法，但都難以從根本上解決問題。現在企業商品主要採用條碼技術進行識別，條碼可以隨意列印複製，但在品牌商品中採用電子標籤來代替商品條碼，每件商品就有了唯一的商品識別編碼，類似於商品的身份證，這樣就防止了商品被仿冒。
⑥防止商品過期銷售。電子標籤中可儲存一定的資訊，當然可以儲存商品的生產日期和保質期，企業管理部門透過商品的日均銷量、庫存量、保質期等資訊可以分析出商品能否在保質期內銷售完成，如果不能，系統可以進行預警，及時提醒企業做出相應的處理。
3 RFID技術應用的可行性及必要性
採用連鎖經營模式的企業透過長期為客戶提供某種品牌商品來獲利，其消費群體比較固定，產品的附加值較高。連鎖經營企業在發展初期一般注重銷售等環節，累積忠實客戶，但當企業的盈利達到峰值的時候，企業內部的管理的就顯得尤為重要。每個管理者都期望隨時掌握自己企業的商品生產了多少，賣出了多少，那個賣的好，有沒有商品積壓，利潤有多少等，利用這些資料和資訊來決定企業的生產、銷售計劃，制定未來的發展戰略，而利用RFID技術的資料管理系統完全可以解決上述問題。
而從成本上來考慮，利用RFID技術後連鎖經營企業總店需要增加伺服器、RFID技術中介軟體和相應軟體，以此來搭建一個完整的基於RFID技術的物流資料管理平臺。但對各連鎖分店來說只需增加一個讀卡器和一套軟體即可，讀卡器價格不超過1000元，軟體由總公司提供，具有較大可行性。
4 結束語
RFID技術在連鎖經營企業管理中越來越重要，本文透過分析目前RFID技術在連鎖經營企業物流資料採集中的應用，提出了連鎖經營企業應用 RFID技術採集物流資料的方案，並對應用方案的功能模組進行了設計。隨著網路資訊科技和物流技術的不斷髮展，RFID技術在企業中的應用範圍將不斷擴大，應用水平也將不斷提高，本文提出的方案是一個一般性的操作流程，企業可以根據自身條件和實際進行調整和修改，企業對物流各個品牌經營企業應用新技術的方式方法也不盡相同，但都是根據自己的實際情況作出合理選擇，將來，在企業不斷髮展、企業經營管理水平不斷提高的基礎上，無線射頻技術在企業的應用範圍將不斷擴大，應用水平也將不斷提高，我們只是給出了一個一般的操作流程和建議，旨在提高連鎖經營企業物流資料管理的效率。
【物聯網技術在物流管理中的應用研究論文】相關文章：