酒店客房的規章制度
導語：作為酒店工作人員要了解的酒店客房的哪些制度?以下是小編為大家蒐集的文章，歡迎大家閱讀與借鑑!
酒店客房的規章制度(一)
1、上下班要守時，不遲到、早退，出入行員工通道。
2、注意儀容儀表及個人衛生，按要求著整潔乾淨的制服。紐扣要齊全扣好，工牌佩戴整齊，言行舉止要檢點。
3、上班後要馬上到所屬樓層報到，不能借口逗留，遲遲不上崗位。
4、服從上級指揮，按時、按質、按要求完成任務。接受檢查，糾正錯誤，不許頂撞或藉口推託。
5、同事之間要互相幫助，互相關心，團結友愛，互勉互勵。
6、上班時間不幹私活(如看書、讀報、吃東西等)，絕對禁止上述情形發生於客房、走廊及工作間中。
7、不準私自使用客房中的設施或無事在房間逗留。
8、上班期間嚴禁電話聊天，不準在工作間或其他地方閒談或睡覺。
9、請假需提前24小時向部門經理提出申請，未經批准離崗，按曠工處理。
10、對客人熱情有禮、不卑不亢、保持距離、自重自愛。
11、遵守酒店的一切規章制度和部門規定，嚴格要求自己，希望全體同事互相監督。
酒店客房的規章制度(二)
1、遵守本酒店《員工手冊》和其他規章制度。
2、主動、熱情、禮貌、耐心、細緻、周到的為賓客服務，不做有損賓客利益和部門聲譽的`事。
3、熟知酒店和本部門的主要服務專案，能隨即應答賓客的有關問題。
4、愛護酒店的一切工作用具，定期保養，不得損壞公物，在保證工作質量的前提下，節約各類材料、用劑，降低費用，延長裝置壽命。
5、各級管理人員須做到盡心盡職，現場督導，嚴於律己，做員工的表率，不得，以情違章。
6、嚴格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時簽到。
7、不能無故曠工，因有事不能前來工作(或在崗不能繼續工作)，應事先向主管請假，如果遲到應先向主管說明理由方能上崗，調班必須經過主管同意。
8、如有家庭住址，通訊方式，婚姻狀況，嬰兒出生、學歷等私人情況發生，應及時向行政人事部回。
9、凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領班報告，假若不能解決，再由領班向客房部彙報。
10、堅守工作崗位，不得擅自進入其他工作區域與其他服務員一起工作，或交非工作時間不得在樓層和酒店其他區域逗留或休息，影響他人工作。
11、服務員不準攜帶包裹進入工作區域，客人遺留物品一律上交部門。
12、工作中注意說話輕，走路輕，操作輕。
13、談吐得體，態度溫和，不得高聲喧譁或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓談(遇有特緊急任務得到主管的委派除外)。
14、客有無禮言行時，應剋制忍讓，報告上級妥善處理。
15、對部門工作有意見或建議應透過正常渠道向上級反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。
16、根據時間有禮貌的向客人打招呼，儘可能稱呼客人姓氏或職稱。
17、在崗工作期間嚴禁接打私人電話。
18、在酒店任何地方看到雜物均須拾起。
19、保持工作區域每一個地方都乾淨、整齊，包括防火樓梯和員工出入口。
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