服裝跟單文員工作內容

服裝跟單文員工作內容

　　服裝跟單過程，繁雜而冗長，加之一些制度和操作層面的問題，容易產生一些新問題，各種問題都不是孤立存在的，問題之間都存在相互影響和相互交叉的現象。以下是小編整理的關於服裝跟單文員工作內容，歡迎閱讀參考。

　　【服裝跟單文員工作內容】

　　跟單員工作責任大、權力小。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危機到企業的生存。

　　跟單員工作涉及各個部門，跟單員與客戶，與計劃部門、生產部門等很多部門的工作是一種協調與溝通。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的.工作。溝通協調能力特別重要。尤其是對服裝專業術語要掌握好，以便於客服更輕鬆的交流。同時跟單員掌握著大量的客戶資料，對她們的需求也比較熟悉。同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨。

　　另外，由於客戶的需求是多樣的，因此跟單員在實際工作中需要合理安排好自己的工作計劃。跟單是項綜合性的工作。跟單員工作涉及企業各個部門，由此決定了工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉貿易實務和工廠的生產運作流程。

　　跟單員應具備認真細緻的工作作風、靈感敏銳的洞察能力、八面玲瓏的處事方式、執著頑強的工作精神。

　　跟單員應具備公關知識、物流報關知識、接待客戶業務跟進知識、國際貿易知識、生產運作知識、人際禮儀，構成完善的知識結構。

　　跟單員的工作不僅僅是被動地接受訂單，也要主動地進行業務開擴，他們協助業務經理接待並服務於客戶，以達成訂單為目標，進行業務跟單。因此，在實際工作中，跟單員應注意把握以下幾點：

　　（1）尋找客戶：透過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶，我們的工作重點及分配的工作時間。

　　（3）傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。

　　（4）推銷產品：主要與客戶接洽，展示產品，以獲取訂單為目的。

　　（5）提供服務：產品的售後服務和對客戶的服務。

　　（6）收取資訊：收取市場資訊和進行市場調查。

　　（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

　　現如今，服裝企業的服裝訂單來之於世界各地，訂單內容以服裝英語為主，為了確保每宗業務準確、按時、高效地完成，還需企業加強服裝跟單人員的專業英語識讀、翻譯能力。

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