學會管理職場情緒
情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發的行為則有好壞之分、行為的後果有好壞之分，所以說，情緒管理並非是消滅情緒，也沒有必要消滅，而是疏導情緒併合理化之後的信念與行為，這就是情緒管理的基本範疇。簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發展，人的價值得到充分體現;是從尊重人、依靠人、發展人、完善人出發，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態，不斷進行自我激勵、自我完善。
如果情緒沒有處理好，就會一直持續地對類似事件造成負性干擾。從心理學的角度而言，積極的心態帶來積極的情緒，促發積極的行動，情緒是心態的核心，積極的心態有賴於積極的情緒。掌握了正確的方法，人們就能平穩渡過壓力和情緒紛擾的難關，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力。
第一步：要管理情緒，首先要能覺察到情緒。情緒管理第一步，就是要能覺察自己的情緒是什麼，是憤怒?是焦慮?
第二步：接納正常的情緒。健康 情緒是你所表現出的情緒應與你所遇到的事件呈現出一致性。當情緒體驗符合客觀事件時，第一時間暗示自己：現在的情緒是正常的，這樣一暗示，情緒張力就會下降，內心自然恢復平靜。很多時候人的痛苦並不是來源於情緒本身，而是來源於對情緒的'牴觸。
第三步：表達情緒。人的表達情緒大部分時候都是在發洩，所以傷己傷人，妨礙溝通。健康 的情緒表達的是自己的情緒，主語是“我”。
第四步：陶冶情緒。情緒管理能力需要一段時間的培養及鍛鍊。儘量保持規律的生活習慣：生活規律了，情緒自然也就會規律，穩定了;培養至少兩項興趣愛好;照顧或幫助他人;時常聽輕音樂或者大自然音樂;至少有兩個可以談隱私的知心朋友，實在沒有，至少要有一個心理諮詢師。
一個成熟的職業人，應該有很強的情緒控制能力，要將情緒作為重要的精神資源管理起來，讓其發揮重要的積極作用。
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